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6 de Abril de 2013
Reportagem: Como a experiência de
serviço constrói uma marca
Marcas de Família
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Como as empresas trabalham a experiência
de serviço Consistência e resiliência são ...
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Num ambiente familiar, vamos nesta emissão, falar de empresas e marcas que se mantêm
vivas passando os valores, o know how e a tradição de geração em geração. Segundo a
Associação de Empresas Familiares, estas organizações são o motor de relançamento
económico em Portugal e representam, segundo a mesma fonte, entre 60 a 75% das
empresas em Portugal (dados não oficiais). São dados revelados numa reportagem sobre as
oportunidades e os desafios destas empresas, detentoras de muitas das grandes marcas
nacionais.
Mas este, é também um programa, que quer homenagear as pequenas e médias empresas
que colocam no mercado a sua marca em diferentes setores, eles próprios, sinónimo de
estruturas familiares. É o caso do calçado. Portugal continua a calçar muito bem as
exportações neste negócio dominado por empresas familiares. Empresas que são procuradas
por marcas de luxo internacionais, que encontram por exemplo, na Carité, a excelência na
produção de sapatos manufaturados. Vamos conhecer esta empresa que “dando sola a um
negócio familiar” enfrentou com êxito a concorrência asiática, e agora vira-se também para
dentro de portas através da criação da sua marca própria. Procurando atuar num segmento de
mercado médio-alto, a Carité, exporta praticamente a totalidade da produção e trabalha para
marcas de renome internacional, como Paul Smith, Just Cavalli, Gianfranco Ferré ou Guess.
Marcas que são motivos de orgulho para o seu fundador.
Foi também com o negócio do calçado que nasceu a Cavalinho, hoje reconhecida pela
produção de malas. Manuel Jacinto Azevedo entrou desde muito jovem no negócio com o seu
pai, hoje tem a trabalhar consigo o filho, o genro, a irmã, o cunhado e vários sobrinhos, aos
quais tenta passar a paixão que herdou. Contrariando o contexto económico no último ano
cresceu também 13%, registando uma faturação de 5,5 milhões de euros. Em 2012 voltou a
apostar no calçado, masculino e feminino, para crescer e chegar a mais mercados
internacionais. Mercados, onde se estende o tapete à qualidade do saber fazer português.
A Tricana, com 70 anos de tradição, é líder no mercado nacional de alta qualidade, cada
tapete é uma obra tecida como uma joia da família. Peças que se podem encontrar em
distintos locais, desde o Palácio de Belém ao majestoso hotel Carlton Palace de Lisboa. Uma
marca que tem a seus pés outras marcas, da EDP à Vodafone, são muitas as empresas que
ajudam a coser o negócio da família Baeta. Negócios e marcas familiares que tem de se
adaptar aos novos tempos de crise e aos comportamentos de um consumidor mais
tecnológico.
Os Desafios da Comunicação em tempos de crise é o tema de mais uma edição da rubrica
How To, em associação com a Católica Porto Business School.
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