FARMÁCIA - Luis Antonio Cezar Junior

atendente de
FARMÁCIA
Prof. Dr. Luis Antonio Cezar Junior
Farmacêutico Bioquímico
atendente de
FARMÁCIA
Relacionamento & Ética
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Introdução
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Introdução
Relacionar-se é uma arte!
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Introdução
SEJA
CLARO!
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Introdução
SORRIA!!!
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Introdução
ESCUTE!!!
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Introdução
LEMBRE-SE!!!
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os 10 Mandamentos
1. FALE com as pessoas.
2. Sorria para as pessoas.
3. Chame as pessoas pelo nome.
4. Seja amigo.
5. Seja cordial.
6. Seja generoso em elogiar, cauteloso em criticar.
7. Saiba considerar os sentimentos dos outros.
8. Interesse-se pelos outros.
9. Preocupe-se com a opinião dos outros.
10.Procure apresentar um excelente serviço.
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Competência
Para realizarmos qualquer atividade profissional ou não, necessitamos de
COMPETÊNCIA
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Competência
ATITUDE
CONHECIMENTO
HABILIDADE
COMPETÊNCIA
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Competência TÉCNICA
ATITUDE
CONHECIMENTO
HABILIDADE
COMPETÊNCIA
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Competência INTERPESSOAL
ATITUDE
CONHECIMENTO
HABILIDADE
COMPETÊNCIA
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Competência INTERPESSOAL
O resultado da competência
interpessoal é um relacionamento
forte e duradouro!
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Competência INTERPESSOAL
Competente
Competência
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
não se
EXPONHA!
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
não seja
EXAGERDO!
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
elogie o
NECESSÁRIO!
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
apareça
MODERADAMENTE!
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
identifique
SEU ESPAÇO!
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
não seja
DISCRENTE!
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
não seja
ÍNTIMO DEMAIS!
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
seja cuidadoso ao
CRITICAR!
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
RESPEITE A
individualidade
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
não seja
SARCÁSTICO
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
OBSERVE-SE
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Os Paradigmas do bom
RELACIONAMENTO
SEJA AGRADÁVEL!
RELACIONAMENTO & ÉTICA
TRABALHO EM GRUPO
TRABALHO EM EQUIPE
RELACIONAMENTO & ÉTICA
Trabalho em EQUIPE
Colaboração
Cooperação
Parceria
Humildade
Resultado
Relacionamento
RELACIONAMENTO & ÉTICA
ÉTICA
RELACIONAMENTO & ÉTICA
ÉTICA
O QUE É ÉTICA
VOCÊ É ÉTICO
RELACIONAMENTO & ÉTICA
ÉTICA: DEFINIÇÕES
ÉTICA: é a ciência da moral “das
coisas” que são boas ou más na
sociedade
RELACIONAMENTO & ÉTICA
ÉTICA: DEFINIÇÕES
moral
DIREITO
RELACIONAMENTO & ÉTICA
ÉTICA: DEFINIÇÕES
MORAL: é um conjunto de regras no
convívio.
DIREITO: é o conjunto de regras de
conduta socialmente editas e sancionadas
que são impostas pelos membros da
sociedade. obrigatória
RELACIONAMENTO & ÉTICA
ÉTICA: DEFINIÇÕES
INDIVÍDUO
moral
SOCIEDADE
direito
RELACIONAMENTO & ÉTICA
ÉTICA: IMPORTÂNCIA
EXIGÊNCIA DE MERCADO
CIDADANIA
QUALIDADE
EMPREGABILIDADE
LIDERANÇA