S1 - BH-Photo-Discovery-Network-Ready

Como conseguir taxas de resposta de
compradores de 15% em campanhas
de geração de oportunidades
Dificuldades
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Atividades de geração de
oportunidades que consomem
muita mão-de-obra, muito
tempo e muitos recurso
Encontrar compradores
qualificados e gerar
oportunidades sólidas
As iniciativas de marketing
direto e vendas internas
geram interesse e consultas,
além de pedidos de catálogos,
mas nem sempre atingem
quem está preparado para
comprar
Dificuldade de ampliar as
contas existentes em toda
a organização do cliente em
razão da falta de contato com
outros compradores
qualificados
“A principal vantagem do Ariba
Discovery é que ele permite obter
oportunidades qualificadas. Em
comparação com as campanhas
por email, a taxa de conversão que
conseguimos dos compradores
é fenomenal.”
Barry Eisenberg, Desenvolvimento de Negócios
– Contratos e Compras Eletrônicas, B&H Photo,
Video & Pro Audio
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Soluções
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Começou a usar o serviço Ariba
Discovery™ para gerar
oportunidades econômicas
Recebe várias oportunidades
qualificadas todos os dias
e é capaz de responder com
êxito num compromisso de
resposta de 15 minutos
A Rede Ariba® e a designação
Ariba Ready™ Platinum permitem
à B&H estabelecer credibilidade
junto aos clientes potenciais,
exibindo seu histórico de pedidos,
as conexões estabelecidas e os
recursos de comércio online
Aproveitando as atividades de
criação de redes de contatos no
Ariba LIVE™ para aumentar
a visibilidade entre clientes atuais
e potenciais
Resultados
• Ganhou US$ 200 mil em novos
negócios e garantiu a oportunidade
de pedidos extras através do Ariba
Discovery
• Estabeleceu novas relações com
clientes potenciais
• Ampliou o acesso a contas antes
indisponíveis
• Geração econômica de oportunidades
com altas taxas de resposta dos
compradores (aproximadamente 15%)
em comparação com as campanhas
por email (1% ou 2%)
Perfil
A B&H Photo, Video & Pro Audio, maior
varejista mundial de produtos para imagem,
atende a profissionais e consumidores através
da sua cadeia de lojas na cidade de Nova
Iorque e faz entregas internacionais diretas há
mais de 30 anos. A equipe da B&H se dedica
a prestar serviço e suporte excepcionais antes,
durante e depois da venda para promover
a satisfação dos clientes no longo prazo.
Soluções da Ariba
• Ariba Discovery
• Ariba Network
• Programa Ariba Ready Platinum
• Normalmente, os compradores incluem
a B&H em suas listas de vendedores
preferidos assim que recebem as
ofertas da empresa
“O pacote Advantage Plus é uma ferramenta eficaz de geração de oportunidades. Com pouquíssimo
investimento, já conseguimos mais de US$ 200 mil em novos negócios e muitas outras oportunidades através
do serviço. Ele aumenta nossa visibilidade no Ariba Discovery e nos ajuda a entrar cada vez mais nos nossos
mercados. Responder às consultas e eIntros dos clientes gera respostas de clientes potenciais com os quais
não conseguiríamos fazer contato antes. Por causa das respostas grátis ilimitadas, não precisamos nos
preocupar com as tarifas por resposta e podemos fazer ofertas de maneira eficaz para as oportunidades mais
promissoras.”
Barry Eisenberg, Desenvolvimento de Negócios – Contratos e Compras Eletrônicas, B&H Photo, Video & Pro Audio
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