engajamento em saúde
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engajamento em saúde
ENGAJAMENTO EM SAÚDE Case Serasa Experian Andrea Regina / Gustavo Locatelli 2014 Serasa Experian A Serasa Experian é parte do grupo Experian, líder mundial em serviços de informação que fornece dados e ferramentas de análise a clientes ao redor do mundo. O grupo emprega cerca de 16 mil pessoas em 39 países e possui sede corporativa em Dublin, na Irlanda, e sedes operacionais em Nottingham, Reino Unido; na Califórnia, Estados Unidos; e em São Paulo, Brasil. Presente há mais de 45 anos no mercado brasileiro, a Serasa Experian dinamiza a expansão dos negócios com segurança e rentabilidade, apontando os melhores caminhos para a tomada de decisão em crédito, marketing e certificação digital a empresas de todos os portes e setores. 2 CIDADANIA CORPORATIVA Desenvolvimento Humano Responsabilidade Social Serviço Social Saúde Diversidade & Inclusão Bem - Estar 3 CIDADANIA CORPORATIVA Desenvolvimento Humano Órgãos reguladores e de governo Aposenta dos Liderança BR Sociedade civil Lideranças Globais Interesse econômico & poder econômico Interesse econômico & poder político ONGs Funcionários Cidadania Corporativa Interesse social & poder econômico Interesse social & poder político Escolas Públicas Funcionário s afastados Instituições de Ensino Superior Fornecedores Clientes PJ Clientes PF Conselhos Regionais 4 CIDADANIA CORPORATIVA SAÚDE BEM-ESTAR SERVIÇO SOCIAL 5 CIDADANIA CORPORATIVA Vida em Equilíbrio Vida em Movimento Escola de Artes Técnicas Teatrais Técnicas Circenses Canto Coral Home Office Horário Flexível* Cuidar – Programa de Gestantes Wellness Club: Academia Clube de Corrida Clube de Patins Jogos de Quadra Vida em Artes Licença Paternidade Estendida Licença Maternidade Estendida 6 CIDADANIA CORPORATIVA BEM-ESTAR 7 PROMOÇÃO DA SAÚDE Cidadania Corporativa SAÚDE OCUPACIONAL ASSISTENCIAL 8 Promoção da Saúde – Serasa Experian PROMOÇÃO DA SAÚDE A Promoção da Saúde da Serasa Experian atua de forma multiprofissional e interdisciplinar na prevenção de doenças e manutenção da saúde do SSE, contando com profissionais das mais diversas áreas de atuação em saúde, de forma a garantir um atendimento amplo e com ações integradas. 9 Frentes de atuação CAMPANHAS OCUPACIONAL ESPECIALIDADES PROGRAMAS ASSISTENCIAL TERAPIAS VIVA MELHOR SEGURANÇA ODONTOLOGIA 10 Atendimentos ATENDIMENTOS MÉDICOS 11694 atendimentos TESTES LABORATORIAIS 6562 análises ATENDIMENTOS ENFERMAGEM DOSES DE MEDICAMENTOS 18396 atendimentos 4253 doses 11 Atendimentos FONOAUDIOLOGIA 194 atendimentos PSICOTERAPIA 671 atendimentos MASSAGEM 1412 sessões ORIENTAÇÃO NUTRICIONAL 812 atendimentos FISIOTERAPIA RPG 1302 atendimentos 12 Atendimentos VACINAS INFLUENZA PROGRAMA CUIDAR 1819 doses 27 atendimentos ESTAÇÃO VIVA MELHOR 6167 participações DESAFIO DA SAÚDE 380 participantes BLOOD DONATION CAMPAIGN 218 doadores 13 Campanhas + Saúde Vacinação Viva Melhor - Álcool Doação Sangue 14 Resultados INTERVENÇÕES DIRETAS EM SAÚDE 53.903 Jan / Dez 2013 15 Bem estar, performance e absenteismo Bem estar e performance Bem estar e absenteísmo Fonte: Wellmark Data, Healthways Center for Health Research Analysis (n=2,235) 16 Absenteísmo 2,28 ABSENTEÍSMO 2013: 0,56 BENCHMARKING: 1,33 QUEDA DE 307% MÉDIA: -18,05% / ANO 17 Absenteísmo PERFORMANCE E ABSENTEÍSMO ABSENTEÍSMO 1996: 2,28 R$ 764.907,42 /mês – R$ 9.178.889,04 /ano R$ 156.041.113,68 ...17 anos ABSENTEÍMO 2013: 0,56 R$ 187.872,01 /mês– R$ 2.254.464,12 /ano ECONOMIA R$ 577.035,41 mensal R$ 6.924.424,92 ao ano 18 Acidentes de Trabalho / Afastados Fato Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Total Queda de própria altura ou desnível Transito (carro, moto, coletivo) Doença Ocupacional Agressão física Outros Tota 2012 1 1 2 1 2 3 2 3 1 2 4 1 2 1 1 1 3 1 2 0 Afastamentos Previdenciários – out / 2014 2014 31 SSE, dos quais: 3; 18% 0 0 0 0 8 6 0 0 3 17 25% 45% Queda de própria altura ou desnível30% 29 por auxílio doença previdenciário (espécie B-31) Transito (carro, moto, coletivo) 2 por auxílio doença acidentário (espécie B-91) Osteomuscular Psiquiátrico Demais 8; 47% 1,25% 6; 35% Outros Limite técnico 3% Headcount julho/2014 = 2477 19 Impostos RAT / FAP 2,33 2,32 2,31 TAX (%) 2,3 2,29 2,3111 2,3006 2,28 2,27 2,2796 2,26 2,25 2,24 2012 2013 2014 20 Contextualização “The main causes of chronic noncommunicable diseases (NCDs) include modifiable risk factors such as smoking, harmful use of alcohol, physical inactivity and poor nutrition. " Lancet. 2011 Jun 4;377(9781):1949-61. doi: 10.1016/S0140-6736(11)60135-9. Epub 2011 May 9. 21 Custos em saúde 22 Custos em saúde Gastos das empresas com a saúde dos funcionários explode na última década 23 Custos em saúde IBM To Move Retirees Off Its Health Plan Due To Rising Costs AP | By By DAVID KOENIG Posted: 09/07/2013 2:39 pm EDT | Updated: 09/09/2013 2:36 pm EDT Walgreen to Shift Health Plan for 160,000 Workers Drugstore Chain's Move Underscores Shifting Burden on Insurance 24 Saúde e Estilo de Vida PESQUISA 2012 - 2013 Índices piores que a média Índices dentro da média Índices melhores que a média POPULAÇÃO ALVO: 2679 SSE RESPONDENTES: 1898 SSE ( 71% ) TABAGISMO EXCESSO DE PESO ESTRESSE AVALIAÇÕES MÉDICAS OBESIDADE NUTRIÇÃO SEDENTARISMO EXAMES PREVENTIVOS VOLUNTARIADO CONSUMO DE ÁLCOOL E OUTRAS SUBSTÂNCIAS PRONTIDÃO PARA MUDANÇAS 25 Frentes de atuação CAMPANHAS OCUPACIONAL ESPECIALIDADES PROGRAMAS ASSISTENCIAL TERAPIAS VIVA MELHOR SEGURANÇA ODONTOLOGIA ENGAJAMENTO 26 Mudança de comportamento INFORMAÇÃO MOTIVAÇÃO HABILIDADES INDIVIDUAIS OPORTUNIDADES Michael P. O’Donnell, MBA,MPH, PhD 27 Viva Melhor – Serasa Experian 28 Viva Melhor – Serasa Experian 29 Informação • • • • Texto simples Fácil leitura Formato lúdico Conectado ao funcionário 30 Informação 31 Informação 32 Informação 33 Informação 34 Informação 35 Envolvimento gestores / liderança Principais CIDs RELATÓRIO GERENCIAL DE SAÚDE: 6 TI 5 4 3 2 1 Masculino 0 CID Feminino F M J H Z K R Principais queixas Atendimentos por faixa etária 10 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 5 0 15 a 19 20 a 29 30 a 39 40 a 49 50 a 59 60 a 69 Fonte: Relatório Gerencial de Saúde – TI, Set / 2014 36 Envolvimento gestores / liderança 37 Informação 38 Informação 39 Informação 40 Informação 41 Informação 42 Envolvimento da liderança 43 Envolvimento da liderança 44 Mudança de comportamento INFORMAÇÃO MOTIVAÇÃO HABILIDADES INDIVIDUAIS OPORTUNIDADES Michael P. O’Donnell, MBA,MPH, PhD 45 Estação Viva Melhor – Serasa Experian 46 Motivação 47 Motivação 48 Motivação / Informação 49 Motivação 50 Habilidades Individuais / Oportunidade 51 Habilidades Individuais / Motivação / Oportunidade 52 Habilidades Individuais / Motivação / Oportunidade 53 Motivação / Envolvimento da liderança 54 55 Oportunidade 56 Oportunidade 57 Oportunidade 58 Oportunidade 59 Oportunidade 60 Oportunidade 61 Motivação 62 Motivação 63 Motivação 64 Oportunidade 65 Motivação 66 Resultados SEDE AC AS VP TOTAL ESTAÇÃO MAIS DIAGNÓSTICO 398 259 325 92 982 ESTAÇÃO MAIS SAÚDE 365 259 325 92 949 ESTAÇÃO MAIS MOVIMENTO 476 289 272 92 1037 ESTAÇÃO MAIS NUTRIÇÃO 414 264 270 92 948 ESTAÇÃO MENOS ÁLCOOL 412 245 298 - 955 ESTAÇÃO MENOS STRESS 328 217 291 92 836 2393 1533 1781 460 6167 6167 participações 168% acima da expectative (2.300) * 1261 % acima - 2012 67 Resultados PERFIL EPIDEMIOLÓGICO 68 Perfil epidemiológico 69 Resultados SEDE 27 107 53 12 26 128 AC 14 104 30 6 29 62 AS 13 93 24 5 13 104 VP 18 46 5 0 17 6 942 votações 70 Resultados bom / ótimo 0,79% Texto 99,21 % 26,46% 72,75% 71 Resultados 98,67% 1,33% 72 Resultados 73 Resultados 74 Resultados 75 Resultados 76 Exames ocupacionais 77 Estação Viva Melhor 2014 78 Estação Viva Melhor 2014 79 Obrigado Andrea Regina [email protected] Gustavo Locatelli [email protected] 80