Identidade - Ligia Fascioni
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Identidade - Ligia Fascioni
Marca a experiência que faz valer Lígia Fascioni www.ligiafascioni.com.br www.ligiafascioni.com.br O que é marca? • É a referência do público externo e interno em relação à empresa ou produto • A marca é composta de: – – – – Identidade Nome Representação gráfica Experiência! www.ligiafascioni.com.br Identidade Conjunto de características que, combinadas, tornam a marca única e especial. www.ligiafascioni.com.br 1 Nome da marca • Inédito • Sonoro • Pronunciável em várias línguas • Gramaticalmente aceitável • Curto • Não precisa ter significado • Registro no INPI (www.inpi.gov.br) www.ligiafascioni.com.br Evite • Valores negativos – Xantagem, Dopping • Invenções gramaticais – Artezanale, Fascynyu´s, Skyna´s, Muleque´s, Koizas da Kaza, Myranthe´s Bar • Erros de tradução – Familyfarm,Lanchonet, Self Serve • Nomes impronunciáveis – Outrageous, Kaeko´s www.ligiafascioni.com.br Representação gráfica • Logotipo (e não logomarca) • Símbolo (figurativo ou abstrato) • ambos www.ligiafascioni.com.br 2 Experiência • Conjunto de sensações que o consumidor experimenta quando tem contato com a marca • Episódio, acontecimento, defrontação, aventura, percepção, vida, existência, gosto, sentido, vivência! Reimagine, Tom Peters, 2004. www.ligiafascioni.com.br Contrastes Onde havia… Deve haver… Produto ou serviço Experiência É uma coisa boa É emocionante , divertido Funciona Deixa uma lembrança indelével Que bom que comprei Quero Cliente satisfeito Membro de um Cliente que volta Propaganda boca-a-boca Recebe o que pagou Surpresa e encantamento Concorda com a carteira Concorda com a psique Lida com suas necessidades Ajuda a definir mais clube quem você é www.ligiafascioni.com.br Design: a alma da marca “Na Sony, assumimos que todos os produtos de nossos concorrentes têm a mesma tecnologia, preço, desempenho e características. O a única coisa de design é diferencia um produto de outro no mercado.” Norio Ohga, ex-presidente do Conselho da Sony www.ligiafascioni.com.br 3 Vozes do design Gostaria que se gastasse mais dinheiro e tempo no design de um produto excepcional em vez de tentar manipular psicologicamente as percepções através de propagandas caras. Philip Kotler www.ligiafascioni.com.br Vozes do design O que é impreterível é a criação de um estilo que se transforme numa cultura, ligando você à comunidade. Você só consegue fazer isso por meio de um bom design. Anita Roddick, The Body Shop www.ligiafascioni.com.br Vozes do design De vez em quando, aparece um design que transforma radicalmente a forma com que pensamos em relação a um objeto. No caso: iMac. De repente, um computador não é mais uma caixa anônima. É uma escultura, um objeto de desejo, algo que você observa. Katherine e Michael MacCoy, Illinois Institute of Technology www.ligiafascioni.com.br 4 “Assim como o século XX foi o século da arte, o século XXI será o século do design.! Wolfgang Welsch filósofo alemão www.ligiafascioni.com.br 5