1075-CS-PT-HILTON N`DJAMENA

HILTON D’JAMEnA - Caso de estudo
O HOTEL
O DESAFIO
Hilton N'Djamena, com 194 quartos, é o primeiro hotel da Hilton
Nonius e Salim Group Inc. (SGI) desenharam, desenvolveram e
Hotels & Resorts no Chade. Esta contemporânea propriedade inclui
entregaram um completo pacote tecnológico para os hóspedes do
11 suites e oferece aos hóspedes instalações características de um
Hilton N'Djamena, o primeiro Hilton Hotels & Resorts no Chade.
resort que são perfeitamente adequadas a quem viaja em negócios.
Hilton N'Djamena é ideal para eventos corporativos e banquetes,
Este projeto foi um desafio de grande escala, que se iniciou em Julho
pois oferece 8 espaços para reuniões e eventos, incluindo um salão
de 2014, quando as duas empresas começaram a definir o projeto, pois
que acomoda até 500 pessoas. O hotel oferece também um centro
ainda o hotel estava em construção. Um projeto de TI desta dimensão
de negócios totalmente equipado, sendo assim um excelente local
exigiu uma eficiente coordenação da equipe da Nonius, incluindo
para a realização de conferências. Para os viajantes de lazer, o hotel
vários departamentos: comercial, engenharia, técnico, gestão de
disponibiliza um health club, aberto 24 horas, com os mais recentes
projetos, finanças e logística.
equipamentos de cardio e musculação, bem como uma
impressionante piscina exterior para relaxar e revitalizar.
www.noniussoftware.com
HILTON D’JAMENA - CasO DE ESTUDO
SOLUÇÕES
A completa solução de TI implementada oferece a mais avançada tecnologia para viajantes de negócios e turistas, que estão acostumados aos
mais altos padrões tecnológicos da marca Hilton como: acesso à Internet de alta velocidade (HSIA), TV interativa, sinalética digital, Telefonia IP,
kiosk Business Center, Networking, servidores e postos de trabalho.
TV INTERATIVA
ACCESSO À INTERNET
TELEFONIA IP
O sistema de TV Interativa HTML5 está disponível em
A solução de telefonia VoIP da Nonius foi
todos os quartos através de Smart TVs LG Pro:Centric.
implementada para reduzir a complexidade
Esta solução de entretenimento oferece canais de TV
tipicamente associada aos sistemas PABX de
premium dos dois principais operadores de TV,
um hotel. Com um único equipamento é
informações sobre o hotel, VoD, diretório de serviços,
possivel gerir as chamadas através da
notícias, meteorologia, estado dos voos e muito mais.
interface com o PMS, sem a necessidade de
A experiência de entretenimento baseada em IP foi
instalar adaptadores externos ou
ainda implementada nas máquinas de fitness do
middleware. A solução NONIUS.VOIP
health club.
permite realizar chamadas para o staff do
hotel através de Wi-Fi e o sistema está
A solução de acesso à Internet para hóspedes é gerida
pela gateway da Nonius, garantindo uma excelente
experiência de internet rápida, o que tende a ser um
grande desafio no continente Africano. A cobertura do
sinal Wi-Fi está disponível tanto nas áreas interiores
como exteriores, usando Ruckus ZoneDiretor e
pontos de acesso. Em algumas áreas do hotel foi
implementada uma rede wireless mesh de modo a
expandir a cobertura, uma vez que isso não foi possível
através de cabo.
integrado com o PA do hotel, sendo possível
fazer anúncios através dos telefones das
áreas públicas. Finalmente, para redução de
custos das chamadas de longa distância, a
Nonius e a SGI integraram a appliance VOIP
com gateways celulares.
HILTON D’JAMENA - CasO DE ESTUDO
SINALÉTICA DIGITAL
KIOSK BUSINESS CENTER
A solução de sinalética digital está disponível nas salas de reuniões, através das
Em parceria com a HP, o Business Center do Hilton
set-top boxes de baixo consumo da Nonius, mantendo os participantes das
N'Djamena apresenta a última geração de computadores
conferências atualizados com as últimas informações sobre os eventos, que estão
de pequenas dimensões, integrados com a APP de Business
ocorrendo e programados. No restaurante e nos bares, vários canais corporativos
Center da Nonius. Esta APP, customizada à imagem do
com slideshows promovem a marca e serviços do hotel. No balcão de concierge, a
hotel, permite a gestão e acesso seguro à Internet nos 4
funcionalidade Airport Info Signage informa em tempo real o estado dos voos do
PCs existentes na área pública do hotel. Sendo a
aeroporto local.
usabilidade um fator-chave, os clientes apenas precisam as
suas credenciais de Wi-Fi para acessar. A privacidade dos
hóspedes é preservada pois todos os dados do usuários são
eliminados no final de cada sessão.
REDE CONVERGENTE
Com o objetivo de reduzir o custo de cabeamento e
infraestrutura, a Nonius e SGI implementaram todos os serviços
com base em uma infraestrutura Cat6a, com um backbone de
fibra e usando switches HP end-to-end. Com a convergência
destes serviços, o hotel eliminou a necessidade de uma
infraestrutura separada para o sistema de TV, telefonia, Internet,
Wi-Fi e câmeras de segurança IP. Numa perspectiva de
manutenção a longo prazo, torna-se menos complexo de suportar
e gerir. Os resultados finais traduzem-se numa redução de custos
CAPEX e OPEX.
HILTON D’JAMENA - Caso de estudo
SERVIDORES E POSTOS DE TRABALHO
Nenhum projeto de TI estaria completo sem os servidores, responsáveis por executar os programas e
aplicações essenciais para a gestão do dia-a-dia do hotel, utilizados pelo staff tanto no front como no back
office. A equipe técnica da Nonius e da SGI configuraram e instalaram 7 bastidores, 6 servidores
BENEFÍCIOS
(incluindo o de PMS) e mais de 80 postos de trabalho, em ambiente Microsoft Windows.
LOGÍSTICA E GESTÃO DE PROJETO
A Nonius, enquanto verdadeiro parceiro do hotel, não se limitou a fornecer e instalar a
sua tecnologia mas fez também a gestão de todo o projeto incluindo terceiros, como
?
empresas subcontratadas e fornecedores de equipamentos (OEMs). Do ponto de vista
logístico, a equipe da Nonius coordenou um complexo projeto de armazenagem e
expedição de equipamentos, que incluiu o envio de vários contentores via marítima,
dirigidos ao porto principal da África Central.
Este projeto foi definitivamente especial pela sua dimensão e localização e graças à dedicação e esforço da
Oferta completa de TI, para hóspedes, de apenas
?
um fornecedor
Solução chave-na-mão
?
Tecnologia de ponta, impressionando todos os
?
hóspedes, mesmo os mais exigentes
Redução de custos operacionais
?
Financiamento de capital para equipamentos com
?
termos claros, simples e transparentes
Nonius e da SGI, correu muito bem e sem problemas. Os prazos foram cumpridos e o resultado final está de
acordo com os altos padrões de qualidade desta prestigiada e mundialmente reconhecida cadeia, como é a
Hilton Hotels & Resorts.
“
“Depois de um longo processo de qualificação, selecionamos a Nonius para gerir este
FACTOS RELEVANTES
projeto devido à sua capacidade comprovada em todo o mundo e experiência em
LOCAL: N'Djamena, Chade, África
hospitalidade. A cadeia Hilton tem altos padrões de tecnologia para hóspedes e a
ESTRELAS: 5
Nonius era a empresa mais qualificada para entregar uma solução TI completa e
integrada de serviços para hóspedes. A sua experiência deu-nos a confiança de que a
QUARTOS: 194
SOLUÇÕES: HSIA, TV, VOIP, SIGNAGE
INFRAESTRUTURA FÍSICA: CAT6a, Switching -HP
Nonius seria capaz de lidar com todos os requisitos do projeto, incluindo engenharia, logística e instalação na
TELEVISÕES: LG Pro:Centric Smart TV
África. Trabalhamos em conjunto a fim de oferecer uma solução de tecnologia de ponta e não poderíamos
TELEFONES: AEI
estar mais satisfeitos com o resultado final. Sem dúvida que a nossa parceria continuará em projetos
PMS: Opera
futuros.", disse Marcelo Barros, VP de Infraestrutura Tecnológica e Operações do Salim Group Inc.
PONTOS DE ACESSO: Ruckus
www.noniussoftware.com
1075-CS-PT | 20.04.2016