Lidando com o Estresse na Alfândega dos Estados Unidos
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Lidando com o Estresse na Alfândega dos Estados Unidos
Lidando com n Estresse na Âlfândega dos Estados Unidos o crescimento do número de passageiros aéreos e marítimos e a quantidade de carga cada vez maior, juntamente com o contrabando e tráfico rte drogas, aumentaram a pressão aos funcionários da Alfândega nos Estaclos Unidos. Acopiaoa a esses fatores geradores de estresse vem a pressão adicional de uma força de ,áuuu.ro em expansão caracterizada como mais diversa e menos treinada. A. ue"es, as senìanas de trabalhn têm em rnédia 11 horas por dia durante seis dias, aumentando o nfrmero e a intensidade de fatores geradores de estresse pessoal, como questÕes de cuidado dos filhos e problemas financeiros. . Para agravar esses problentas, aproximaclamente metade dos luncionários da Alfândega norte-americana também serve como oficiais de justiça. Essas pessoas enlien, tam pressões de mudança de turno de trabarho, exposição às piores doenças sociais. frustração em lidar com um sistema judiciário burocrático e longos períoclos cie monotonia seguidos por uma excitação que faz a adrenarina disparãr. outra queixa comum dos funcionários é que seus ge.entes não são bons superüsores, os funcioná rios descreveni o ambiente de trabarho coìno um lugar onde as críticas, o feedback negativo e a ênfase nos erros são comuns, enquanto os bons profìssionais não são notados nem recompensados por isso. Durante as aulas cle tt'einamento de gerenciameuto do estresse no Serviço Alfandegário, os funcionários iclentificaram ciÃo fatores como as principais causas de seu estresse no local de trabalho: a Õ a a a Pressões da supervisão Pressóes de tempolprazos Monotonia,/falta de signifícado do trabalho Frustração com colegas de trabalho Condições de trabalho PERGUNTAS 1. 2. tabalhando individuaimente ou em grupo, discuta maneiras de cada um dos fatores estressantes mencionados pelos funcionários cÌa alfândega serem reduzidos ou eliminados. como os empregadores poderiam reduzir ou eliminar os fatores estressantes pessoais de seu trabalho? ryQIAS E REFERÊNC|AS Larly Reynoìds, "Figlrting Domestic Vioience in the \\brkplace", HRFocus 74, ns 11 (nov. lgg7): g. 'Top On-Job Killers: taffic Accidenrs, Homicide,,, Cincinnati Enquirer, Abrii 24, lggg, C,l. "The_Cost of Doing Business,,' Ocaryaüonal Hazards 60, ne2 (fev. 1998):26. Stephen G. Minter, "The Birth of OSHA,,, Occupational Hazards 60, ne Z [iul. 1998): 59-60. Ver tambà Lisa Finnegan, "Is 19gg OSHAs year?" OccupationalHazards 16, ne 12 (dez. 1998): 27-29. U.S. Department of Labor, Occupationai Safety and Health Administrarion. All aboui OSHA, rev eá. (Washington, U.S. Government 199s), L Printing Office. All about OSHA, 5, 6. L. Smith, "The Rebirth of NIOSH', Occuaational Hazards 60, ns l2 (dez. 1gg8): 30*32. AII ahout OSHA,6, 7. 9. AII about OSHA. 17. 10. Charles M, Chadd e Jerome K. Borvman, .,Targeted for Inspecrion", Occupational Health and Safery 6i, na 3 (mar. 1998): 22*26.Yer rarnbém '.OSHAs Mosr Wanted", HRFocus TS, nç2 (fev lggg): 6. S. L 1'l. All about OSHA. tg.23. :i ,::t