guia de viagens - Sincor-SP

GUIA DE VIAGENS
Pullmantur / Navio Sovereign
Saída: 26/02 Retorno: 29/02
ITINERÁRIO
Dia 1: Santos Dia 2: Rio de Janeiro Dia 3: Búzios Dia 4: Santos
SUMÁRIO
Antes do embarque
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Documentação
Bagagem
Perguntas frequentes
Aconselhamos
No dia do embarque
7
Horários
O que fazer com a bagagem
No navio
8
Dinheiro
Alimentos e bebidas incluídos
Cardápio especial
Atividades
Perguntas frequentes
No desembarque
Como despachar as malas
Antes de deixar a cabine
Fechamento de contas
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ANTES DO EMBARQUE
Documentação
No dia do embarque, é indispensável que todos os passageiros estejam portando
corretamente toda documentação pessoal e familiar. Nos cruzeiros nacionais
(roteiros exclusivamente brasileiros) são aceitos os seguintes documentos
originais e com foto:
• Carteira de identidade emitida pela Polícia Civil (SSP), com validade de 10 anos
a contar da data de expedição;
• Carteira de motorista válida;
• Passaporte válido;
• Carteiras profissionais (OAB, CRA, CRM, militares);
• RNE, no caso de estrangeiros residentes no País;
• Certidões de nascimento não são aceitas para maiores de 12 anos.
Menores de 18 anos devem viajar acompanhados de
um adulto com algum grau de parentesco ou também
poderá viajar acompanhado de outra pessoa maior,
porém em ambos os casos deverá levar uma autorização
por escrito, com firma reconhecida por autenticidade ou
por semelhança por ambos os pais. Na falta de um deles,
autorização do que não acompanha ou do responsável
legal. É obrigatória a apresentação de 2 vias.
Para crianças de 2 a 11 anos viajando desacompanhadas,
é necessária a autorização da Vara da Infância e da
Juventude.
MUITO IMPORTANTE:
Não são aceitas cópias de documentos para embarque, mesmo que autenticadas.
Somente documentos originais.
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Bagagem
Sugerimos aos hóspedes que não levem bagagens em excesso, para
que possam ser bem acomodadas nas cabines e transportadas no
interior do navio.
As malas são embarcadas e desembarcadas por terceiros
autorizados da concessionária portuária, sendo que a Pullmantur
não se responsabiliza por danos causados durante o manuseio.
Não há limite de bagagem. A Associação Brasileira de Cruzeiros
Marítimos sugere levar dois volumes por passageiro, cada um deles
com, no máximo, 20 kg e o tamanho 40 cm x 60 cm x 30 cm. Todas as
bagagens deverão estar devidamente etiquetadas.
Somente as malas são consideradas como bagagens que podem
ser despachadas. Esclarecemos que bolsas, sacolas, carrinhos
de bebê e quaisquer outros itens pessoais ou frágeis devem ser
transportados pelos hóspedes, como bagagem de mão.
Identificação da Bagagem:
Deverá portar a etiqueta de identificação da Pullmantur, mencionando o nome do hóspede, porto de origem, data do cruzeiro, navio e o número
da cabine. Toda bagagem, inclusive a bagagem de mão, estará sujeita a fiscalização.
ATENÇÃO: As etiquetas da Pullmantur serão enviadas juntamente com o voucher. As malas devem estar devidamente
lacradas com cadeado de segurança. A Pullmantur não se responsabiliza por qualquer dano ou extravio que possa
ocorrer antes do início ou após o término do cruzeiro. Sugerimos ao hóspede que adquira um seguro. Todos os
participantes do grupo Sincor-SP possuem assistência viagem emitidos através da TRAVEL ACE.
Bagagem de mão:
Objetos considerados frágeis, pessoais e de valor (joias, perfume, dinheiro, máquina fotográfica, filmadora, notebooks, carrinhos de bebê etc.)
devem ser transportados somente na bagagem de mão, pelo próprio hóspede, pois a Pullmantur não se responsabiliza por danos e extravio de
tais objetos.
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Perguntas Frequentes
É necessário levar toalhas?
Não é necessário. A Pullmantur dispõe de toalhas
de banho e de piscina, que estarão na sua cabine à
chegada.
Quais os itens proibidos a bordo?
Como vestir-se a bordo?
Para o dia a dia dentro do navio, basta um vestuário informal (bermudas,
camisetas, vestidos, sandálias, chinelos). Quem gosta de se exercitar, pode
colocar na mala também roupas de ginástica. Em geral, os navios têm
academia, pista de caminhada e uma programação de aulas de exercícios.
Não são permitidos a bordo objetos que geram
calor ou produz chamas, como ferros de engomar,
fogões elétricos, velas, incenso, secador de cabelo ou
qualquer outro que possa causar incêndio. Não são
permitidas armas de tabuleiro, explosivos, objetos
pontiagudos (facas e tesouras) ou qualquer outro
objeto que representa risco para pessoas ou bens.
Recomenda-se não usar trajes de banho nos corredores. Leve saídas
de praia, camisetas e shorts para facilitar a passagem da piscina para o
interior do navio.
Qual a corrente elétrica usada a bordo?
Além das roupas, não se esqueça de colocar na mala protetor solar,
remédios (inclusive para enjoo), bonés e máquina fotográfica.
Que idioma se fala a bordo?
No primeiro dia, é importante levar uma bolsa de mão com roupa, traje de
banho, remédios e outros objetos pessoais. Cada navio leva em torno de
3.000 malas e elas podem demorar até chegar à cabine.
A tensão a bordo é 110/220 V.
Em todos os navios Pullmantur se fala em português,
além de espanhol, inglês e francês.
Durante os jantares a bordo, não devem ser usadas roupas de banho,
shorts e camisetas. Para os jantares, são permitidos traje social ou esporte
fino.
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Aconselhamos
Usar sapatos
baixos;
Não levar ferro de
passar roupa;
Subir e descer escadas
utilizando o corrimão;
Não deixar copos no chão
ou na borda da piscina;
Manter as mãos longe das
portas (podem fechar com
o balanço do navio);
Não fumar nas cabines e
apagar o cigarro no cinzeiro
antes de colocá-lo no lixo;
Não jogar nenhum
objeto ou cigarro
ao mar;
Caminhar com
cuidado pelas áreas
molhadas ou
escorregadias e
não correr;
Não jogar nenhum objeto
nos vasos sanitários (utilizar
pequenos sacos higiênicos
que estão nos banheiros das
cabines);
Não levar secador
de cabelo. Esse item
estará disponível nas
cabines, além do salão
de beleza.
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NO DIA DO EMBARQUE
Horários de embarque
O check-in, em qualquer companhia, não se inicia antes das
10h30. Como há um tráfego intenso de hóspedes desembarcando
dos navios até este horário, é expressamente recomendado que
cheguem ao terminal após as 10h30. Para que a sua experiência
de check-in seja a melhor possível, recomendamos que chegue ao
terminal no horário de check-in determinado para o deck de sua
cabine.
Após a conferência dos documentos para embarque e estando
toda a documentação regular, o hóspede deverá efetuar préautorização de débito em seu cartão de crédito, conforme as
regras de pagamento. Após esse procedimento, será entregue o
cartão de identificação, que terá o nome do hóspede, número da
cabine, turno e mesa do restaurante, que passará então a ser a
identidade a bordo, tanto para embarque e desembarque, quanto
para o consumo dentro do navio (bares, lavanderia, serviços de
cabine, serviços médicos, salão de beleza, lojas, fotografias etc.).
Esse cartão é de responsabilidade do hóspede, devendo mantêlo em segurança, informando prontamente o Escritório de
Informações no caso de perda.
Após a entrega das malas, o hóspede receberá uma senha para
aguardar a chamada para o check-in e embarque. Ao ser anunciada
a senha, apresentar-se no balcão de check-in com o voucher e o
documento de identificação original em mãos.
O que fazer com a minha bagagem na chegada
Na sua chegada ao Porto, a equipe Pullmantur receberá sua bagagem e a transladará até a cabine durante o período da tarde. Não se esqueça de
identificar a sua bagagem e transportar com você todos os seus medicamentos e objetos de valor.
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NO NAVIO
Dinheiro
Não é necessário. Durante o cruzeiro é entregue um cartão
personalizado a cada passageiro com o qual será possível pagar
todos os seus gastos a bordo. Neste caso, os passageiros poderão
cadastrar seu cartão de crédito (nacional ou internacional) para
possíveis gastos (Visa, Mastercard, American Express ou Diners Club).
finalidade de não deixá-lo sem créditos e importuná-lo durante
sua viagem. Importante destacar que tais pré-autorizações não
são débitos efetivos, tratando-se apenas de uma reserva de
valores ou “pré-bloqueios”. Consultas são feitas à administradora
do cartão, sendo um processo onde não há intervenção manual,
razão pela qual é comum que tais “pré-bloqueios” demorem
um tempo maior para serem retirados do cartão de crédito, o
que geralmente ocorre até o fechamento da fatura, podendo ter
variações.
As despesas em dólares serão convertidas em reais e esta conversão
será baseada no valor do câmbio turismo, obtido através do Banco
Central do Brasil, mais 3% de taxa internacional de conversão.
Observação: Conforme regras das administradoras de cartões de
crédito, o parcelamento em 5x está sujeito a um gasto mínimo de
30 dólares.
Para validação de seu cartão de crédito, processaremos uma préautorização inicial em reais. Ao final do cruzeiro, confirmaremos
somente o valor exato referente ao fechamento de sua fatura de
bordo, que serão automaticamente parceladas em 5x sem juros.
Caso opte pela cobrança em uma única parcela, deverá solicitar à
recepção do navio.
Caso o passageiro não tenha cartão, poderá inserir os créditos
em dinheiro. No final do cruzeiro será entregue na cabine um
extrato detalhado da conta, no qual os passageiros deverão
revisar as faturas antes do fechamento da conta, uma vez que
não recebemos reclamações após o término do cruzeiro.
Caso suas despesas ultrapassem o valor da pré-autorização inicial,
processaremos novas pré-autorizações com a única e exclusiva
Alimentos e bebidas incluídos
Na tarifa do cruzeiro, estão incluídos café da manhã, almoço e jantar nos restaurantes principais, grelhados e buffet; tudo acompanhado por água,
sucos, café e chá.
Passageiros do Sincor-SP podem ainda usufruir do pacote de bebidas PLUS, com uma seleção de refrigerantes, cervejas, vinhos e coquetéis, tanto
em nossos restaurantes quanto nos bares do cruzeiro, e pacote de bebidas GUPPY (para menores de 18 anos, sem bebidas alcoólicas). Dentro do
navio todos serão orientados a colocar a pulseira de identificação.
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Cardápio especial para pessoas com regime específico, como celíacos, diabéticos,
comida sem sal
Para obter esse benefício, basta informar no momento da reserva e o navio estará preparado para a sua chegada.
Atividades
Você encontrará a bordo muita diversão e lazer, para adultos e crianças, com entretenimento personalizado e atividades durante o dia e a noite, sob
a responsabilidade da equipe de animação. No programa do dia, você encontrará informações sobre as atividades diárias de bordo, distribuídas nas
cabines todas as noites, e encontradas na recepção.
Creche e atividades para as crianças
• Guppy Club* - Para crianças de 3 a 6 anos
• Guppys* - Para crianças de 7 a 11 anos
• Teens Club - Para jovens de 12 a 17 anos
Também oferecemos serviço de Baby Sister, com um custo adicional e sujeito a disponibilidade para crianças maiores de 3 anos. Solicite mais
informações na recepção do navio.
*Dentro do horário do Guppy Club e Guppys, os pais poderão realizar excursões deixando seus filhos a bordo, mas, uma vez finalizado o horário de
abertura do Guppy Club e Guppys, será cobrado serviço de Baby Sitter caso os pais ainda não estejam a bordo.
Para crianças menores de 2 anos não existe serviço de Baby Sitter.
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Perguntas Frequentes
Posso fumar a bordo?
Em todos os navios existem restrições nas
zonas comuns e cabines, mas sempre poderão
encontrar espaços devidamente sinalizados e
habilitados para fumantes.
Posso realizar compras a bordo?
Existe algum restaurante que não está incluído no preço?
Nos navios Sovereign contamos com o restaurante Wú Fusión, um Lounge – Bar
elegantemente decorado e com um ambiente relaxado. Nele poderá encontrar
uma grande variedade de cocktails e bebidas exóticas, assim como um cardápio
com o melhor da comida indiana, tailandesa, japonesa, chinesa, filipina e
indonesiana, misturado com os sabores tradicionais da cozinha europeia.
Em nossas lojas você encontrará uma ampla
seleção de artigos. As lojas só abrem enquanto
o navio está em navegação.
Há internet disponível a bordo?
Existe Cassino nos navios?
• 250 minutos: USD 64,95
• 100 minutos: USD 39,95
• 60 minutos: USD 24,95
• 30 minutos: USD 15,95
• Ou pagar uma taxa de consumo: USD 0,66/min
Em todos os navios de Pullmantur você
encontra um Cassino para tentar a sorte.
Temos jogos mais tradicionais, como Black
Jack, Roleta Americana, Poker e uma grande
variedade de máquinas.
É possível ter acesso em uma área de uso de internet para o cliente, com taxas
diferentes*. Você pode optar por títulos minutos:
* Valores sujeitos à alteração sem prévio aviso
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NO DESEMBARQUE
Como despachar as malas, antes de desembarcar
Na noite anterior ao desembarque, os hóspedes deverão deixar
as malas no corredor, (do lado de fora da cabine), devidamente
etiquetadas e lacradas. Em face da semelhança entre malas,
recomendamos que o hóspede identifique a bagagem com algum
item pessoal, como fitas coloridas, facilitando sua visualização no
desembarque.
Frasqueiras e malas com objetos considerados frágeis, pessoais e
de valor (joias, perfume, dinheiro, máquina fotográfica, filmadora,
notebooks, bebidas compradas a bordo, carrinho de bebê etc.),
devem ser transportados pelo próprio hóspede como bagagem de
mão e não devem ser colocadas do lado de fora da cabine.
Verifique no Programa do Dia, entregue na cabine, o horário
previsto para o desembarque e fique atento às instruções dentro
do navio.
Antes de deixar a cabine
Verifique se foi esquecido algum bem pessoal nas gavetas, armário, banheiro e cofre, pois a Pullmantur não se responsabiliza por objetos esquecidos
a bordo.
Após serem cumpridos os trâmites alfandegários, a bagagem será retirada do navio e estará à disposição no salão alfandegário, exceto bagagem de
mão. O desembarque será feito assim que toda a bagagem tiver sido retirada do navio.
Solicitamos que os hóspedes aguardem em uma das áreas abertas do navio ou em um dos salões, até que seja feito o anúncio de desembarque.
Fechamento de Contas - Pagamento de Despesas a Bordo
Na noite anterior ao desembarque, será enviado à cabine um extrato com todas as despesas discriminadas. Caso haja alguma divergência, dirigir-se
à Recepção.
Cartões de Crédito:
Dinheiro:
Todas as contas abertas com cartão de crédito serão fechadas
automaticamente durante a madrugada do desembarque, sem
necessidade de ir até a Recepção. A fatura será deixada na porta
da sua cabine durante a madrugada do desembarque.
A recepção aceitará pagamentos (e devolverá o dinheiro não gasto) na
noite anterior do desembarque das 21h às 23h e das 06h30 às 07h30
na manhã do desembarque. Por favor, assegure-se de que realizou
todas as suas compras antes de fechar a sua conta.
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DESEJAMOS UM
ÓTIMO CRUZEIRO!
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