Assessoria ao cliente

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ATUALIZAÇÃO: Este aviso foi revisado para incluir novas informações sobre Expedite SSL. Por favor, leia
abaixo para mais detalhes.
Correção da falha POODLE: Mudança do Protocolo de Camada de Sockets Segura (SSL,
Secure Sockets Layer) que afeta usuários do serviço Information Exchange VAN
Detalhes
A Organização do Atendimento ao Cliente GXS da OpenText é responsável por informar proativamente sobre
qualquer alteração em nossa rede. Como parte de nossos esforços contínuos para fortalecer a configuração da rede
GXS e reduzir a nossa vulnerabilidade a ataques POODLE, a GXS da OpenText desativará o Protocolo de Camada
de Sockets Segura (SSL, Secure Sockets Layer) versão 3 e anteriores para impedir sua utilização para estabelecer
uma conexão com o nosso serviço Information Exchange VAN por meio de um dos gateways de comunicação GXS
listados abaixo. Em seu lugar, a OpenText utilizará o protocolo de Segurança da Camada de Transporte (TLS,
Transport Layer Security), que é a versão de protocolo recomendada para proteção contra ataques POODLE.
Estamos disponibilizando esta Assessoria ao Cliente para garantir que os usuários afetados tenham uma
oportunidade para modificar o método usado para conectar com a nossa caixa de correio Information Exchange ou
trabalhar com a GXS da OpenText para permitir alternativas para que a troca essencial de documentos comerciais
eletrônicos com suas respectivas comunidades de comércio não seja interrompida.
Sistemas afetados
Os clientes e parceiros comerciais que estabeleçam uma conexão de troca de mensagens Information Exchange por
meio de um dos seguintes gateways de comunicação GXS podem ser afetados:
FTP SSL



usa.ftptls.edisrvcs.com
eur.ftptls.edisrvcs.com
bra.ftptls.edisrvcs.com
Expedite SSL
Expedite não deverá ser afetado por essa mudança porque ele suporta SSL e TLS.
Impacto
A partir de 8 de novembro de 2015, a GXS da OpenText deixará de ter compatibilidade com o protocolo Secure
Sockets Layer (SSL) para estabelecer uma conexão de troca de mensagens Information Exchange com os gateways
de comunicação GXS.
FTP SSL
Os clientes e parceiros comerciais precisarão usar o TLS para estabelecer uma conexão de troca de mensagens
Information Exchange com alguns gateways de comunicação GXS (consulte ‘Sistemas afetados’ acima).
Observação: os clientes são responsáveis por notificar seus parceiros comerciais sobre qualquer ação necessária
para prepará-los para a futura correção da falha POODLE.
Expedite SSL
Não deverá haver nenhum impacto para os clientes e parceiros comerciais porque Expedite suporta SSL e TLS.
Solução
Para se preparar para esta mudança e ajudar a evitar qualquer interrupção no serviço, os clientes devem atualizar
proativamente seu software de comunicação para garantir compatibilidade com TLS em modo fallback (TLS 1.2, 1.1
e 1.0). TLS 1.2, 1.1 e 1.0 precisam estar habilitados, pois TLS 1.0 pode ser necessário para estabelecer uma
conexão de troca de mensagens Information Exchange com alguns gateways de comunicação GXS.
Observação: se você utiliza um pacote de software de terceiros para conectar aos nossos serviços, a OpenText
recomenda que entre em contato com o seu provedor de software o quanto antes, para garantir que o TLS seja
compatível e que possa desabilitar o SSL com segurança.
Expedite SSL
Nenhuma ação é necessária.
Exceções
Embora a OpenText recomende desabilitar o SSL como a maneira mais eficaz para lidar com a ameaça da falha
POODLE, entendemos que nem todos os sistemas dos clientes podem ser compatíveis com TLS. Se o seu sistema
não for compatível com TLS, a GXS estabeleceu uma lista de exceções que permitirá que os clientes continuem a
acessar a rede GXS usando o SSL. Para permitir o uso continuado do SSL, será necessário acessar o nosso site
para adicionar a sua empresa à nossa lista de exceções.
Outras informações
Para obter informações adicionais, consulte o FAQ ou entre em contato com os Serviços de assistência de nuvem.
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