Relatório Anual 2004 - The Global Clearinghouse
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Relatório Anual 2004 - The Global Clearinghouse
Latina, com receita bruta, em 2004, de R$ 4,371 bilhões. Nós somos uma organização que tem os olhos voltados para o futuro. Após mais de meio século de existência, continuamos empenhados na constante modernização de nossa gestão, por meio do aperfeiçoamento de nossas práticas de governança corporativa. Além disso, continuamos a nos orgulhar da importância que tem para nós a responsabilidade Relatório Anual 2004 social. Tendo, como nosso guia, fortes valores e o foco em pessoas, estamos passando por um vigoroso processo de revitalização, e registramos altos índices de performance, excelência e competitividade, tanto no Brasil como no Exterior. Nossos alicerces estão em três grandes áreas de negócios: Engenharia e Construção, Concessões de Serviços Públicos e Telecomunicações. Cada uma dessas operações Relatório Anual 2004 – Andrade Gutierrez S.A. atua de forma independente, porém sinérgica, o que garante maior agilidade e retorno sobre o investimento. AG Engenharia e Construção – Com atuação no Brasil e no Exterior. AG Concessões – A empresa atua nos setores rodoviário, aeroportuário e de água e saneamento ambiental. AG Telecomunicações – A missão da holding é gerenciar as participações do Grupo nas empresas do setor e identificar novas oportunidades de negócios. Conselho de Administração Andrade Gutierrez S.A. Presidência e Vice-Presidência Finanças • Controle Corporativo • Estratégia de Negócios • Desenvolvimento • Jurídico Corporativo • Comitê de Negócios • • Engenharia • • Brasil Internacional Concessões Rodovias Saneamento • Aeroportos Telecomunicações Telefonia Fixa Telefonia Móvel • Comunicação de Dados • Contact Center • Internet • • • • Perfil do Grupo Andrade Gutierrez O Grupo Andrade Gutierrez é um dos maiores conglomerados privados da América Latina, com receita bruta, em 2004, de R$ 4,371 bilhões. Nós somos uma organização que tem os olhos voltados para o futuro. Após mais de meio século de existência, continuamos empenhados na constante modernização de nossa gestão, por meio do aperfeiçoamento de nossas práticas de governança corporativa. Além disso, continuamos a nos orgulhar da importância que tem para nós a responsabilidade Relatório Anual 2004 social. Tendo, como nosso guia, fortes valores e o foco em pessoas, estamos passando por um vigoroso processo de revitalização, e registramos altos índices de performance, excelência e competitividade, tanto no Brasil como no Exterior. Nossos alicerces estão em três grandes áreas de negócios: Engenharia e Construção, Concessões de Serviços Públicos e Telecomunicações. Cada uma dessas operações Relatório Anual 2004 – Andrade Gutierrez S.A. atua de forma independente, porém sinérgica, o que garante maior agilidade e retorno sobre o investimento. AG Engenharia e Construção – Com atuação no Brasil e no Exterior. AG Concessões – A empresa atua nos setores rodoviário, aeroportuário e de água e saneamento ambiental. AG Telecomunicações – A missão da holding é gerenciar as participações do Grupo nas empresas do setor e identificar novas oportunidades de negócios. Conselho de Administração Andrade Gutierrez S.A. Presidência e Vice-Presidência Finanças • Controle Corporativo • Estratégia de Negócios • Desenvolvimento • Jurídico Corporativo • Comitê de Negócios • • Engenharia • • Brasil Internacional Concessões Rodovias Saneamento • Aeroportos Telecomunicações Telefonia Fixa Telefonia Móvel • Comunicação de Dados • Contact Center • Internet • • • • Perfil do Grupo Andrade Gutierrez O Grupo Andrade Gutierrez é um dos maiores conglomerados privados da América Indicadores AG Indicadores Econômicos e Financeiros (R$ milhões) 2000 2001 2002 2003 2004 Receita Operacional Bruta 2.686 3.108 3.456 3.850 4.371 Receita Operacional Líquida 2.326 2.638 2.904 3.180 3.643 Resultado Operacional Bruto 684 708 730 1.011 1.259 EBITDA 642 654 773 902 961 90 71 (79) (38) (101) (54) 141 47 342 58 Ativos Totais 6.401 8.252 8.058 8.411 7.962 Patrimônio Líquido 2.666 2.826 2.846 3.039 3.070 778 1.492 1.954 1.303 872 Resultado Financeiro Líquido Lucro Líquido do Exercício Endividamento Líquido 2000: pro forma. EBITDA 961 773 654 642 902 (R$ milhões) Composição da Receita Bruta (em %) 39 9 2000 2001 2002 2003 2004 52 Receita Operacional Bruta (R$ milhões) 2000 2001 2002 2003 4.371 3.850 3.456 3.108 2.686 Concessões 2004 Engenharia Telecomunicações Indicadores AG Indicadores Econômicos e Financeiros (R$ milhões) 2000 2001 2002 2003 2004 Receita Operacional Bruta 2.686 3.108 3.456 3.850 4.371 Receita Operacional Líquida 2.326 2.638 2.904 3.180 3.643 Resultado Operacional Bruto 684 708 730 1.011 1.259 EBITDA 642 654 773 902 961 90 71 (79) (38) (101) (54) 141 47 342 58 Ativos Totais 6.401 8.252 8.058 8.411 7.962 Patrimônio Líquido 2.666 2.826 2.846 3.039 3.070 778 1.492 1.954 1.303 872 Resultado Financeiro Líquido Lucro Líquido do Exercício Endividamento Líquido 2000: pro forma. EBITDA 961 773 654 642 902 (R$ milhões) Composição da Receita Bruta (em %) 39 9 2000 2001 2002 2003 2004 52 Receita Operacional Bruta (R$ milhões) 2000 2001 2002 2003 4.371 3.850 3.456 3.108 2.686 Concessões 2004 Engenharia Telecomunicações sumário 02 História 03 Valores AG 04 Mensagem da Administração Negócios 06 Engenharia e Construção 16 Concessões 24 Telecomunicações 32 Governança Corporativa 34 Sistemas de Gestão Gestão Financeira Gestão de Riscos Gestão de Ativos Intangíveis Gestão Integrada 42 Responsabilidade Social e Ambiental Meio Ambiente Gestão de Pessoas Investimento Social 52 Desempenho Econômico-Financeiro 54 Informações Corporativas 57 Demonstrações Contábeis Auditadas 1 1948 História Flávio Gutierrez, Gabriel Andrade e Roberto Andrade tinham um trator e uma idéia na cabeça: construir estradas pelo Brasil afora. Em 2 de setembro, nascia a Construtora Andrade Gutierrez S.A., em Belo Horizonte (MG). Inicialmente, fazíamos pequenos serviços de urbanização na capital mineira. Década de 50 Com a BR 3, que ligava o Rio de Janeiro a Belo Horizonte, partimos definitivamente para a construção de estradas. Desde então, passamos a investir cada vez mais na capacitação técnica e administrativa de nossa empresa, sempre buscando os mais altos níveis de excelência e profissionalismo. Década de 60 A Rodovia Castelo Branco, além de ter sido um grande desafio do ponto de vista técnico, foi a obra que marcou nossa entrada no mercado de São Paulo. Em 1968, em meio a chuvas constantes e a solos encharcados, começaríamos a construir a BR 319 (Manaus–Porto Velho), que viria a ser mais uma grande demonstração de nossa competência e habilidade de contornar os mais difíceis obstáculos. Década de 70 Em franca expansão, o Brasil investia como nunca em infra-estrutura, energia e transportes. Graças a nosso pioneirismo no desenvolvimento de tecnologia de ponta, erguemos usinas hidrelétricas como Itaipu, Salto Osório e Foz de Areia e realizamos grandes obras, como a Ferrovia do Aço, entre Minas Gerais e o Rio de Janeiro. Década de 80 O desaquecimento da economia exigiu de nós uma nova postura. Aprendemos a utilizar nossa experiência acumulada para diversificar nossas operações para atividades como mineração, indústria química e prospecção de petróleo no Brasil. Decidimos, além disso, que era hora de conquistar o mercado externo. O projeto de estréia foi uma estrada no Congo, África. Ainda na década de 80, executamos o primeiro contrato em regime de turn key: a construção do complexo industrial de Porto Trombetas, no Pará. Década de 90 A década de 90 foi marcada pelo avanço da iniciativa privada nos setores de infraestrutura. Modernizamos, então, nosso modelo de gestão e adequamos nossa estrutura de negócios à nova realidade. Confirmando nosso perfil cada vez mais forte de grupo investidor em empresas de infra-estrutura, passamos a fazer parte do controle de grandes grupos, como Telemar (telecomunicações), Sanepar (saneamento) e CCR – Companhia de Concessões Rodoviárias (rodovias). Anos 2000 O século 21 começou com a criação da holding Andrade Gutierrez S.A. e a definição do foco do grupo em Engenharia e Construção,Telecomunicações e Concessões Públicas. Em 2001, a entrada do International Finance Corporation (IFC), braço do Banco Mundial, no capital da AG Concessões fortaleceu a posição da empresa, tanto no relacionamento institucional como em sua capacidade de investimento. 2 Valores AG O Grupo Andrade Gutierrez é movido pelo tripé Paixão, Excelência e Desempenho Econômico. Sob a bandeira de cada uma dessas palavras, o Grupo AG pavimenta a sua estratégia de atuação e de expansão no Brasil e no Exterior. Pautada pelo tripé AG, a companhia avança no mercado com eficiência, transparência e visão de longo prazo. Paixão Fazemos as coisas com paixão, com vontade e com determinação. Nós nos envolvemos em cada projeto, empregando nossas mentes e corações para fazer um trabalho bem-feito, para construir um motivo de orgulho, para nos emocionar ao vermos que estamos construindo grandeza. No final, é o nosso amor pelo que fazemos que fará com que saiamos vitoriosos. É o prazer de trabalhar em equipe com nossos colegas. O prazer de ver um cliente sorrindo. O orgulho de fazer parte de uma coisa grandiosa. O orgulho de fazer parte da Família Andrade Gutierrez. Excelência Nós, como empresa, e cada um de nós, como indivíduo, seremos os melhores e jamais nos conformaremos com nada menos do que isso. Somos pessoas de iniciativa e temos fixação por estar sempre criando e perseguindo novas oportunidades de lucro e crescimento para nós e nossos clientes. Somos inconformados em nossa busca por excelência, competência, e perfeição, tanto como indivíduos quanto como empresa. Sermos os melhores é a única coisa que nos manterá sempre à frente. Desempenho Econômico Nós estamos aqui para criar lucro econômico (EVA). O lucro é a forma mais precisa e abrangente de saber se estamos sendo os melhores. O tamanho de nosso lucro mede quanto nossos clientes valorizam nossos serviços e nossa eficiência ao prestá-los. O lucro beneficia a todos nós. É o lucro que dá retorno aos acionistas e gera recursos para as participações de executivos, gerentes e funcionários. Mais importante: o lucro é nossa fonte para investimentos que geram crescimento que, por sua vez, cria gratificantes oportunidades de carreira. Quando o lucro diminui, todos nós sofremos. 3 Mensagem da Administração Com mais de meio século de existência, o Grupo verdade, isso nos deixa cada vez mais próximos Andrade Gutierrez cresceu com a convicção de nossa missão de construir e cuidar da infra- de que é necessário estar capacitado para bus- estrutura de nosso planeta. car resultados diante de todas as conjunturas econômicas. Por conta dessa postura, superamos A filosofia do Grupo, baseada no Tripé AG os cenários adversos dos anos anteriores sem (paixão, excelência e desempenho econômico), deixar de investir e apostar em negócios com esteve mais presente do que nunca em 2004. potencial de crescimento sustentável. Em 2004, Nosso foco cada vez maior em pessoas nos colhemos os frutos de nossa visão de longo trouxe grandes resultados em produtividade e prazo. O ano marcou a retomada da economia eficiência e nos deixa orgulhosos de ter o que brasileira, com crescimento do Produto Interno é, em nossa opinião, o melhor time do Brasil. E Bruto (PIB) de 5,2%. Os bons ventos dessa esse time foi fundamental para superarmos os expansão – a maior desde 1994, ano do início resultados almejados. do Plano Real – foram ainda mais positivos no setor da construção civil, que teve incremento A Construtora Andrade Gutierrez obteve em de 5,7%. Nós alcançamos uma receita de 2004 importante evolução nos principais indi- R$ 4,4 bilhões, com EBITDA de R$ 961 cadores, alcançando um resultado operacional milhões e lucro de R$ 58 milhões. bruto de R$ 383 milhões, que representa um valor 41% superior ao registrado em 2003, além 4 Para nós, esse desempenho sinaliza que estamos do excelente resultado de geração operacional no caminho certo ao apostar em nossa estraté- de caixa (EBITDA), que atingiu R$ 143 milhões. gia de expansão com foco em três setores: Na divisão de Engenharia Internacional, consoli- Engenharia e Construção, Telecomunicações e damos nossa participação no Exterior, com obras Concessões de Serviços Públicos. Em todas essas no Peru, Equador e República Dominicana so- áreas, o ano de 2004 foi positivo, com resultados mando-se à forte atuação em Portugal. No Brasil, consistentes e perspectivas de crescimento. E, na a empresa manteve sua posição de destaque, com obras como a ampliação da Refinaria concedido pelo Anuário Telecom. A Oi, criada Alberto Pasqualini, a usina hidrelétrica de Peixe, há pouco mais de dois anos, registrou o impressio- no rio Tocantins, e a construção do alto-forno 3 nante crescimento de 76,3% em relação a 2003. da Companhia Siderúrgica de Tubarão (CST). A Contax, líder no mercado brasileiro de call center, está entre as maiores empregadoras do O ano de 2004 marcou, também, a Andrade País e é a maior do ramo. Gutierrez Concessões, que conquistou seu primeiro contrato no Exterior ao ingressar no Para nós, a responsabilidade social não é apenas capital da Corporación Quiport S.A., empresa exigência dos tempos modernos, mas uma im- responsável pela implantação do novo aeroporto portante base para o desenvolvimento de nossa da cidade de Quito, no Equador. No segmento de empresa. Não estar atento a isso seria deixar de rodovias, a Companhia de Concessões Rodoviárias atuar em favor da perpetuação de nosso Grupo. (CCR), empresa da qual participamos do controle, Sabemos que qualidade ambiental e qualidade incorporou a Viaoeste e consolidou a posição de vida devem evoluir em conjunto com o de maior empresa do setor na América Latina. crescimento econômico. O Grupo Andrade Atenta ao público que trafega em suas rodovias Gutierrez está voltado para o século 21 e, por isso, e às comunidades próximas, a CCR desenvolveu somos pioneiros quando o assunto é qualidade, programas sociais e ambientais reconhecidos meio ambiente, saúde e segurança ocupacional. nacional e internacionalmente. Em 2005, vamos ampliar nossas conquistas. No setor de telecomunicações, também há muito Usaremos o ano de forma sábia para abrir o que comemorar. A Tele Norte Leste Participações caminho para o futuro, sem jamais deixar – Telemar, holding da qual a Andrade Gutierrez de fortalecer cada vez mais nossas bases: a participa no grupo de controle, já ultrapassa a paixão, a excelência e o desempenho econô- marca de 20 milhões de clientes, além de receber mico. Faremos isso usando a maior e mais prêmios importantes, como o de “Empresa do Ano”, poderosa de nossas ferramentas: nosso time. 5 Engenharia e O ano de 2004 foi altamente positivo para a Construtora Andrade Gutierrez. Houve significativa evolução nos principais indicadores. O resultado operacional bruto somou R$ 383 milhões, o que representa 41% acima do que foi registrado em 2003 e 116,1% em comparação com 2002. A receita operacional bruta totalizou R$ 1,7 bilhão, desempenho 26,8% acima do registrado em 2003. Esse resultado reflete uma estratégia de atuação estruturada a partir de avaliações criteriosas do mercado e de um planejamento eficaz e dinâmico. Essa postura permitiu que, nos últimos anos, a empresa fizesse ajustes, tanto comerciais como operacionais, que resultaram em claros efeitos positivos em 2004. Para agregar ainda mais valor a nossos já altíssimos padrões de excelência e de competitividade, a Construtora Andrade Gutierrez iniciou, em 2004, a implantação do Balanced Scorecard, uma das mais respeitadas ferramentas de gestão estratégica empresarial. O principal objetivo é direcionar os esforços de nossos colaboradores, definindo claramente metas, objetivos e responsabilidades para cada um de nós. A 6 nova ferramenta de gestão está sendo implantada em toda a organização, no Brasil e no Exterior. Em 2004, a carteira de contratos foi renovada e alcançou o mesmo nível de 2003, ou seja, R$ 4,6 bilhões. A competência da Construtora Andrade Gutierrez foi reconhecida pelo mercado internacional com premiações importantes, em 2004, como o 1º- lugar no Prêmio de Qualidade da Petrobras/Engenharia/IERC, alcançado pelo segundo ano consecutivo, e o 1º- lugar no Prêmio de SMS da Petrobras/Engenharia/IERC, com a obra de Hidrotratamento de Diesel da REDUC. A obra de ampliação do Aeroporto da Ilha da Madeira, realizada por um consórcio liderado pela Zagope, subsidiária da Andrade Gutierrez em Portugal, conquistou o Prêmio IABSE Ostra 2004, concedido pela IABSE – International Association For Bridge and Structural Engineering. A Construtora recebeu o Prêmio Nascente do Rio Tietê, concedido a todas as empresas de São Paulo certificadas pela norma ISO 14001, que, com isso, buscam e reconhecem a gestão ambiental como ferramenta indispensável para a sustentabilidade. Enauro Garcia de Oliveira, funcionário da ETE Onça (BH): um dos ganhadores do prêmio Paixão em 2004 Construção Excelência e competitividade global 7 Brasil Refinaria Alberto Pasqualini (REFAP), no Rio Grande do Sul Atuando de forma ágil e competente, conseguimos aproveitar o aqueci- Construtora Andrade Gutierrez mento da economia brasileira para Brasil conquistar um importante aumento Internacional na receita operacional bruta dos negócios realizados no Brasil, que totalizou R$ 910,6 milhões. Comparado com 2003, o crescimento foi da ordem de 54%. Em termos de geração operacio- Engenharia Consolidado – Principais Indicadores (R$ milhões) Receita Operacional Bruta EBITDA 2001 2002 2003 2004 1.278 1.297 1.346 1.708 72 77 84 143 222 177 272 383 nal de caixa (pelo conceito EBITDA), também conseguimos uma brilhante recuperação: atingimos R$ 71,7 milhões em 2004, diante do resultado negativo Resultado Operacional Bruto de R$ 21,2 milhões do ano anterior. A seguir, os principais projetos que estão em execução. Evolução da Carteira de Contratos Construção Exterior 3.583 2.962 2.457 1.917 3.262 OBRAS INDUSTRIAIS 4.556 Construção Brasil 4.621 5.223 (R$ milhões) 3.309 3.462 • Ampliação da Refinaria Alberto Pasqualini (REFAP S.A.), da Petrobras. Inclui serviços de 2.745 construção civil, montagem eletro- 2.166 mecânica, testes, condicionamento, 1.707 assistência à pré-operação e partida 1.961 1.675 e operação assistida das unidades 1.312 750 796 1999 2000 1.094 838 off-sites e suas interligações. O contrato foi assinado em 2003 e 242 1998 8 2001 2002 2003 2004 a conclusão está prevista para 2005. Estação de Tratamento de Esgoto Onça , em Minas Gerais • Interligação da Refinaria Duque de Caxias (RJ), da Petrobras, com o ponto “A”da UFL – Fase III. Fornecimento de matéria-prima para o pólo de gás químico, incluindo os materiais e equipamentos, construção civil, montagem eletrome- Divisão dos Clientes em Percentual do Faturamento 2004 cânica, pré-operação e operação assistida das interligações. O contrato foi assinado em 2004 e a conclusão está prevista para abril de 2005. 20 • Alto-Forno III da Companhia Siderúrgica de Tubarão (CST), no município de Serra (ES). Execução das obras civis e serviços complementares do alto-forno 47 número 3, o que exigirá 31 mil m3 de concreto e 80 mil m3 de escavação. O contrato 33 foi assinado em maio de 2004 e a conclusão está prevista para julho de 2006. Públicos no Brasil • Usina de Carajás (PA), da Companhia Vale do Rio Doce. Compreende obra de repotenciamento de Carajás, com serviços de reforma da usina, instalação de equipa- Privados no Brasil mentos e interligação de sistemas, visando à ampliação da capacidade de produção e transporte de minério de 60 para 70 milhões de toneladas/ano. O contrato foi Exterior assinado em junho de 2004 e a conclusão está prevista para setembro de 2005. Metrô de Copacabana, no Rio de Janeiro 9 Usina Hidrelétrica de Peixe, na divisa do Tocantins com o Pará SANEAMENTO de Uberlândia e Araguari (MG). Construção do complexo, que terá potência instalada de 450 MW – 240MW de • Lagoa da Pampulha, em Belo Horizonte (MG). Capim Branco I e 210 MW de Capim Branco II. O volume Recuperação ambiental da Bacia da Pampulha, contratada de energia é suficiente para abastecer uma cidade de pela Prefeitura de Belo Horizonte, além da execução de 900 mil habitantes. O contrato foi assinado em 2002 e um novo vertedouro, da canalização do córrego Engenho a conclusão está prevista para 2007. Nogueira e do ribeirão Pampulha e do desassoreamento da lagoa. O contrato foi assinado em 2001 e a conclusão METRÔ está prevista para 2005. • Metrô Copacabana, no Rio de Janeiro. Execução de HIDRELÉTRICAS 240 metros de túnel com seção de 37 m2 sob a rua Toneleiros, além da execução de jet grouting, da estação Siqueira • Usina Hidrelétrica de Irapé, da Cemig, localizada no Campos e de dois acessos à estação Siqueira Campos. rio Jequitinhonha (MG). Compreende as obras civis na O contrato foi assinado em 2002 e a conclusão está usina, com potência instalada de 360 MW. A barragem em prevista para 2006. enrocamento (rocha), com 205 metros de altura, é a mais alta do Brasil. O comprimento atinge 551 metros na crista, e • Lote 1 da Linha II – Verde do Metrô de São Paulo. Esca- o volume total é de mais de 7 milhões de m . O contrato vação de dois túneis de 1.300 metros pelo método NATM, e foi assinado em 2002 e a conclusão está prevista para o estação Chácara Klabin com 60 metros x 40 metros em pare- final de 2005. de diafragma, escavada pelo método cut and cover invertido. 3 Após o fim das obras nos Lotes 1 e 2 e iniciada a operação • Usina Hidrelétrica de Peixe, da Energias de Portugal, até a estação Ipiranga, será possível atender a um movimen- localizada no rio Tocantins (TO). Inclui obras civis to médio de 318 mil pessoas por dia. A ordem de serviço foi na hidrelétrica, com potência instalada de 452 MW. assinada em 2004 e a conclusão está prevista para 2006. O contrato foi assinado em 2002 e a conclusão está prevista para o final de 2006. • Lote 3 da Linha IV – Amarela do Metrô de São Paulo. Execução do pátio de manobras e estacionamento da Vila 10 • Complexo Energético Capim Branco I e II, da Sônia, o que exigirá 273 mil m3 de escavação e 12 mil m3 Companhia Vale do Rio Doce, Cemig, Paineiras e de concreto. O contrato foi assinado em 2003 e a conclusão CMM, localizado no rio Araguari, entre os municípios está prevista para 2008. Barragem do Castanhão, no Ceará Usina Hidrelétrica de Irapé, em Minas Gerais Obras relevantes em 2004 Hidrelétricas Irapé Peixe Capim Branco I e II Termelétricas Norte Fluminense Fortaleza Barragens João Leite Irrigação Tabuleiros de Russas Industriais Refinaria Duque de Caxias Usina de Carajás Refinaria Alberto Pasqualini Alto-Forno III – CST Saneamento Recuperação Ambiental da Lagoa da Pampulha Estação de Tratamento de Esgotos do Ribeirão do Onça Rebaixamento da Calha do Rio Tietê Igarapés de Manaus Metrô Copacabana São Paulo – Linha II São Paulo – Linha IV Salvador Estação da Luz – SP Rodovias Restauração e Duplicação da Rodovia BR 232 RS 471 – Barros Cassal-Herveiras Portuárias Santos Brasil – Terminal de Veículos 11 Internacional Aqueduto Noroeste, na República Dominicana A performance da Engenharia e Construção Internacional em 2004 foi ligeiramente superior à do ano anterior, com aumento de 2,5% e receita operacional bruta total de R$ 797,1 milhões. Isso reflete a consolidação das operações no Exterior, principalmente levando em conta que em 2003 a receita bruta cresceu 72,6% em relação a 2002. Na Engenharia Internacional, destacam-se os seguintes projetos. REPÚBLICA DOMINICANA • Implantação do Aqueduto Noroeste do Instituto Nacional de Aguas Potables y Alcantarillados – INAPA. Com 250 quilômetros de extensão, levará água potável para aproximadamente 6% da população dominicana (700 mil pessoas), situada em uma das regiões mais áridas do país. O contrato foi assinado em 2003 e a obra foi concluída em dezembro de 2004. Obras relevantes em 2004 Equador Ponte Rafael Mendoza Avilés República Dominicana Aqueduto Noroeste Peru Estrada Juanjui–Tocache Portugal CONTINENTE Viaduto s/ Ribeira do Muge (Auto-Estrada A13) Túnel de Portela Túnel Sabugal–Meimoa (Água para Irrigação) Plataformas e Caminhos – Aeroporto do Porto ILHA DA MADEIRA Nova Ligação Rodoviária Caniço–Camacha Via Rápida Machico–Caniçal Terminal Marítimo do Caniçal Troço Faiçal Santana 12 EQUADOR • Ponte Rafael Mendoza Avilés, sobre o rio Daule, do Ministério de Obras Públicas (MOP), na cidade de Guayaquil. Com extensão total Ponte Rafael Mendoza Avilés, no Equador de 1.034 metros e fundações com estacas que chegam a 2,5 metros de diâmetro e 60 metros de profundidade. Essa ponte receberá tráfego de 50 mil veículos/dia. O contrato foi assinado em 2002 e o término está previsto para 2006. PERU • Obra de reabilitação da estrada que liga as cidades de Tocache e Juanjui, na região amazônica do Peru, contratada pelo Exército Norte-Americano. Com melhoria do traçado da estrada, execução de 140 obras de arte corrente e especial, além de drena- Estrada TocacheJuanjui, no Peru gem, em um trecho com 91quilômetros de extensão. O contrato foi assinado em 2004 e o término está previsto para o final de 2005. PORTUGAL • Via Rápida Machico–Caniçal – Trecho Nó do Caniçal–Rotunda do Caniçal da Secretaria Regional do Equipamento Social e Transportes – SREST. Com 2.100 metros de extensão, duas faixas de rodagem, dois túneis rodoviários paralelos com 675 metros cada e largura de 9 metros. Há ainda outros dois túneis também paralelos com 875 metros cada e largura de 9,60 metros e uma ponte de 220 metros com largura de 11 metros. O contrato foi assinado em 2003 e o término ocorreu no início de 2005. • Nova Ligação Rodoviária Caniço (Cancela)–Camacha (Nogueira), da Secretaria Regional do Equipamento Social e Transportes – SREST. Com 3.810 metros de extensão. Seu traçado é formado por Via Rápida Machico– Caniçal, em Portugal quatro túneis, com extensões que variam de 383 a 876 metros, além de três viadutos (de 135 a 150 metros de comprimento). O contrato foi assinado em 2003 e o término ocorreu no início de 2005. • Terminal Marítimo do Caniçal, da Administração dos Portos da Região Autônoma da Madeira – APRAM, com construção do molhe exterior. É a terceira fase da obra e inclui a instalação, em mar aberto, de uma estrutura mista para abrigo do porto e simultaneamente atracação de navios no lado interno, com calado de 13 metros. A zona de implantação apresenta profundidade de 15 a 30 metros. O contrato foi assinado em 2002 e o término está previsto para 2005. 13 Perspectivas Com a retomada do crescimento do PIB já em 2004 e a boa performance da economia brasileira no início de 2005, a expectativa é de significativo aumento dos investimentos, tanto no setor privado como no público. No caso da Construtora Andrade Viaduto sobre Ribeira do Muge (Auto-Estrada A13), em Portugal Gutierrez, os sinais de que este será um excelente ano estão materializados em grandes negócios, como a construção da Usina Termoelétrica de Tubarão (UTT), na cidade de Serra (ES), cujo contrato com a Companhia Siderúrgica de Tubarão (CST) foi fechado em 20 de dezembro de 2004. No setor público, a expectativa de novos aportes de capital também é grande, principalmente em decorrência da urgência na retomada de recuperação e ampliação da malha rodoviária, necessária para garantir o transporte da produção agrícola e industrial. Para viabilizar o crescimento do País, a ampliação dos investimentos em infra-estrutura energética também será indispensável. Finalmente, no setor de transportes urbanos, há a expectativa de que o estrangulamento do trânsito nas principais capitais resulte na retomada das Linha 2 do Metrô de São Paulo obras metroviárias e de adequação das vias urbanas. A Andrade Gutierrez é internacionalmente reconhecida por sua vasta experiência e constante busca por novas soluções tecnológicas. Por isso, no Exterior, a empresa amplia cada vez mais sua atuação voltada para novos mercados capazes de absorver serviços de alta qualidade e segurança. 14 Refinaria Duque de Caxias, no Rio de Janeiro TECNOLOGIA DE PONTA EM TUBARÃO Para a implantação de sua nova coqueria, a CST introduzirá no Brasil a tecnologia Heat Recovery, considerada uma das mais avançadas do mundo, que diminui o impacto ambiental, pois, além de gerar energia elétrica, o processo retira calor e poluentes dos gases quentes por meio da lavagem e filtragem destes. A Construtora Andrade Gutierrez foi a parceira escolhida pela CST, em processo de licitação internacional, para a construção da Usina Termelétrica de Tubarão (196 MW). Contratada sob o regime de EPC, a Construtora Andrade Gutierrez empregará toda a experiência adquirida na construção das termelétricas de Macaé Merchant (928 MW), Norte Fluminense (780 MW) e Fortaleza (310 MW) na implantação dessa termelétrica, que utilizará oito caldeiras de recuperação de calor e duas turbinas a vapor. Perspectiva artística da Usina Termoelétrica de Tubarão no Espírito Santo 15 Em 2004, a AG Concessões fechou um importante contrato para a implantação e exploração por 35 anos, sob concessão, do novo aeroporto de Quito, no Equador. A participação da AGC com 34,125% do capital da Corporación Quiport S.A., empresa criada para gerir a concessão, representa um grande marco na companhia: é a primeira investida na área de concessões no Exterior e também no segmento de aeroportos. Roselaine Tavares Zargon, funcionária do Centro de Controle de Operações da AutoBAn No mercado interno, a companhia integra o grupo que controla a Companhia de Concessões Rodoviárias (CCR), a maior empresa do setor na América Latina e uma das dez maiores do mundo. No segmento de saneamento ambiental, participa da Dominó Holdings S.A. – sócia estratégica da Companhia de Saneamento do Estado do Paraná (Sanepar) –, controla a Water Port S.A. Engenharia e Saneamento e participa da Activa Serviços Ambientais S.A. Os acionistas da Andrade Gutierrez Concessões são a Andrade Gutierrez S.A., que detém 81,97% do capital da companhia, o International Finance Corporation (IFC) – braço do Banco Mundial (Bird) para o setor privado –, com 8,16%, e o Krill – Fundo de Investimentos em Ações, administrado pela Fundação Sistel, com 9,87% do capital. Em 2004, foi realizada a primeira distribuição de dividendos aos acionistas. 16 Concessões Criada no início da década de 1990 para atuar no setor de concessões de serviços públicos, a AGC tem participações societárias nos segmentos de rodovias com pedágio, de saneamento básico – água, esgoto e resíduos sólidos – e agora também no de aeroportos. Liderança no desenvolvimento de serviços de infra-estrutura 17 Ponte Rio-Niterói Para 2005, estão previstos novos aportes de capital do IFC na companhia, o que elevará sua participação a 13,48% do capital. Com isso, a Andrade Gutierrez S.A. e o Krill reduzirão sua participação para 77,22% e 9,29%, respectivamente. A presença do IFC e do Krill fortalecem a estratégia da AG Concessões para a realização de novos investimentos, além de reforçar as ações nos campos ambiental e social. Essas participações demonstram também o reconhecimento da consistência do portfólio e da capacidade de gestão da AG Concessões. Composição da Receita 2004 27% 73% Saneamento Rodovias Concessões - Principais Indicadores (R$ milhões) 2001 2002 2003 2004 Receita Operacional Bruta 256 279 306 390 EBITDA 115 117 130 165 Resultado Operacional Bruto 126 130 138 186 Andrade Gutierrez Concessões S.A. CCR AutoBAn 18 Ponte Water Port NovaDutra Via Lagos Rodonorte Viaoeste Quiport Dominó Holdings Sanepar Rodovias Rodonorte As concessionárias controladas pela CCR administram cinco das mais importantes ligações rodoviárias do País: CCR - Principais Indicadores Sistema Anhangüera-Bandeirantes (AutoBAn); Rodovia (R$ milhões) 2001 2002 2003 2004 Presidente Dutra (NovaDutra); ligação Curitiba-Ponta Receita Operacional Bruta 932 1.074 1.229 1.568 Grossa-Apucarana/ Jaguariaíva (Rodonorte); Ponte EBITDA 441 472 571 759 Rio-Niterói (Ponte S.A.); e Rodovia dos Lagos – ligação Investimentos 514 292 230 177 Rio Bonito-São Pedro da Aldeia (Via Lagos). Juntas, elas Número de Empregados 3.478 3.467 3.356 3.461 somam 1.290 quilômetros de rodovias, que correspondem a 14% da extensão e a 34,4% da receita da malha rodoviária concedida à iniciativa privada no Brasil. Características das Rodovias Concessionária Com o objetivo de ampliar sua atuação, a CCR adquiriu, Tráfego Extensão veículos equivalentes pagantes/dia (mil) (km) em 2004, a totalidade das ações da Concessionária de NovaDutra 227 402 Rodovias do Oeste de São Paulo – Viaoeste S.A., que AutoBAn 230 317 Rodonorte 144 488 Ponte 73 23 Via Lagos 13 60 Total 687 1.290 opera o Sistema Castelo Branco/Raposo Tavares, em São Paulo. Após as necessárias autorizações do Governo e dos bancos financiadores para a transferência das ações – o que está previsto para o primeiro trimestre de 2005 –, a CCR assumirá definitivamente a gestão. Com a incorporação da Viaoeste, a CCR passará a administrar um total de 1.452 quilômetros, correspondentes a 16% da extensão e 40% da receita da malha rodoviária Treinamento de atendimento médico de emergência ao usuário da Rodonorte concedida, consolidando-se como uma das gigantes do setor no mundo. O bloco de controle da CCR é composto por quatro acionistas, que detêm participações iguais: Andrade Gutierrez Concessões, Camargo Corrêa Transportes, Serveng-Civilsan (fundadores da companhia) e a empresa portuguesa Brisa, uma das maiores operadoras 19 de rodovias no mundo, que ingressou em 2001. A AG Concessões mantinha, em 31 de dezembro de 2004, 16,843% de participação no capital total da companhia. Em 2004, a CCR implantou o Projeto Ousar e consolidou a estratégia iniciada em 2003 de otimização da estrutura administrativo-financeira, técnica e operacional e do modelo de governança da holding e das concessionárias. Os esforços da CCR ampliaram as ações destinadas a manter um modelo de excelência de gestão e transparência no relacionamento com o mercado de capitais, compromisso assumido em 2002, quando a companhia foi a primeira a integrar o Novo Mercado da BOVESPA, voltado para empresas com ótimas práticas de boa governança. Em 2004, a CCR e suas controladas receberam os seguintes prêmios: Holding CCR • “Melhor Holding de Rodovias”, concedido pela Revista Transporte Moderno; • Prêmio “Destaques 2004”, na categoria “Novo Mercado – Companhia Aberta”, concedido pela BOVESPA, que premiou as companhias abertas, corretoras, bancos NovaDutra e investidores que mais contribuíram para a popularização e o desenvolvimento do mercado de capitais. Rodonorte • Prêmio “TOP OF MIND PARANÁ”– Edição 2004, concedido pela Revista Amanhã para a “Empresa Concessionária de Rodovias mais Conhecida no Paraná”; • Prêmio “FAE/FIEP de Responsabilidade Social 2004”, concedido pela Federação das Indústrias do Paraná (FIEP) e pela FAE Business School, pela prática de Gestão com Responsabilidade Social; • Dois Prêmios “Zilda Arns de Responsabilidade Social”– Top Social/ADVB 2004, Via Lagos nas Categorias Saúde, pelo programa “Parto Humanizado”, e Apoio à Criança e Adolescente, pelo programa “De Volta Pra Casa”. AutoBAn • A Rodovia dos Bandeirantes foi reconhecida como a “Melhor Rodovia do Brasil” na Pesquisa Rodoviária/2004 da CNT – Confederação Nacional do Transporte; • Eleita a “Melhor Concessionária do Brasil” pela NTC – Associação Nacional do Transporte de Cargas. Ponte Rio-Niterói: • “Melhor Concessionária Federal”, no primeiro relatório Nível de Satisfação do Cidadão-Usuário com as Empresas Reguladas, produzido pela ANTT – Agência Nacional de Transportes Terrestres com base nos relatórios de sua ouvidoria. AutoBAn 20 Saneamento Sanepar – Estação de Tratamento de Água Cafezal, em Londrina (PR) A Andrade Gutierrez Concessões investe em saneamento básico no Brasil desde 1998, quando, por meio da Dominó Holdings S.A., adquiriu 39,7% do capital votante e 34,7% do capital total da Companhia de Saneamento do Paraná S.A. (Sanepar). A Sanepar foi a primeira empresa da área de saneamento em toda a América Latina a obter o certificado Sanepar - Principais Indicadores ISO 9002 para um sistema produtor de água (Itaqui- (R$ milhões) 2001 2002 2003 2004 Campo Largo). A companhia atende 342 dos 399 Receita Operacional Bruta 768 925 1.004 1.105 municípios paranaenses. Em sua área de atuação, EBITDA 389 470 487 497 99% dos domicílios têm acesso à água tratada, e Investimentos 275 266 251 297 45% contam com tratamento de esgotos coletados. Número de Empregados 3.933 4.246 4.447 4.669 Do esgoto coletado, 97% é tratado, o melhor índice do País. A companhia tem investido pesadamente na universalização do atendimento de esgoto. No ano de 2004, a Sanepar recebeu os seguintes Sanepar - Principais Serviços Prestados prêmios: • “Empresa do Ano em Saneamento Ambiental”, concedido pela revista Saneamento Ambiental; 2003 Ligações de Água (mil) 2.067 2.131 3% Rede de Água (mil km) 35,9 36,5 2% 419.053 425.496 2% 824 857 4% 16,0 17,5 9% 202.140 206.344 2% Volume de Água Faturado (m3) • “Prêmio Valor 1000”, como melhor empresa Ligações de Esgoto (mil) concessionária de serviços públicos, pelo segundo Rede de Esgoto (mil km) ano consecutivo; 2004 variação 3 Volume de Esgoto Faturado (m ) 21 • “Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento – PNQS”, para a unidade de Ponta Grossa, concedido pela Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental – ABES; • “Prêmio Top of Mind”, como terceira mais Estação de Tratamento de Efluentes Verde, em Ponta Grossa lembrada na categoria grande empresa e marca do Paraná, concedido pelo Instituto Bonilha e pela Revista Amanhã. A aquisição da Water Port, em 2003, marcou o avanço da AGC nos negócios do setor de saneamento no Brasil. A empresa já concluiu o projeto executivo dos investimentos que realizará para a instalação de uma rede de fornecimento de água e coleta de esgoto para a margem direita do Porto de Santos e tomou as providências necessárias ao licenciamento ambiental do projeto. Obtidas as licenças, as obras deverão Estação de Tratamento de Água Iguaçu, em Curitiba ser executadas ao longo de 2005. Aeroportos Em 2004, a Andrade Gutierrez Concessões ingressou, com 34,125% de participação, no capital da Corporación Quiport S.A., empresa concessionária responsável pela implantação do novo aeroporto da cidade de Quito, capital do Equador. Os demais acionistas da concessionária são a Aecon Group Inc., empresa canadense que atua nos segmentos de construção e de desenvolvimento de infraestrutura, a ADC – Airport Development Corporation –, empresa canadense operadora de aeroportos, e a HASDC – Houston Airport System Development Corporation –, empresa norte-americana de desenvolvimento de negócios e operadora de aeroportos. O investimento na construção do novo aeroporto será de US$ 412 milhões. A concessão tem prazo de 35 anos, e as obras, que começaram em dezembro de 2004, devem ser concluídas em fevereiro de 2009. Até lá, a Quiport operará o Aeroporto Mariscal Sucre, que hoje atende a cidade de Quito. O funding do projeto será de US$ 598 milhões, e os contratos de financiamento deverão ser assinados no primeiro trimestre de 2005. 22 Perspectivas Prestação de serviço ao usuário da Rodovia Bandeirantes – AutoBAn, em São Paulo A performance e a estrutura da Andrade Gutierrez Concessões e de suas controladas permitem que também se prevejam bons resultados. Por outro lado, é cada vez mais evidente a necessidade que o Brasil e outros países em desenvolvimento têm de promover parcerias com a iniciativa privada para viabilizar investimentos em obras de infra-estrutura indispensáveis. A Andrade Gutierrez Concessões está estruturada para desenvolver as oportunidades de negócios e agregar recursos, experiência e pessoal altamente qualificado a cada um desses projetos. Diversos projetos estão sendo desenvolvidos nos segmentos de transportes, saneamento ambiental, aeroportos e portos, o que anuncia um cenário de crescimento do portfólio da Andrade Gutierrez Concessões num futuro próximo. 23 Teleco Crescimento sustentado e convergência de serviços O Grupo Andrade Gutierrez, um dos grandes investidores em telecomunicações do Brasil, comemorou em 2004, por meio de sua subsidiária, a AG Telecom, uma série de conquistas. A AG Telecom atua no setor principalmente pela sua participação no controle da Telemar, a maior companhia de telecomunicações do País, que controla direta ou indiretamente a Telemar Norte Leste, Oi, Contax e Pegasus. A Telemar chegou a 22,6 milhões de clientes, além de receber vários prêmios importantes, como o Anuário Telecom, em que foi escolhida “Empresa do Ano” entre 160 companhias. A Oi, criada há pouco mais de dois anos, ganhou 2,97 milhões de clientes em 2004, um crescimento de 76,3% em relação a 2003. E a Contax, líder no mercado de call center brasileiro, conquistou o contrato com a Orbitall, a maior do gênero no País. Apesar da magnitude de suas atuações, a AG Telecom é uma empresa com estrutura enxuta, o que garante agilidade na tomada de decisões estratégicas. O desempenho do grupo em 2004 foi o seguinte: receita bruta de R$ 2,3 bilhões (R$ 2,2 bilhões em 2003) e geração operacional de caixa (pelo conceito EBITDA) de R$ 655 milhões, ante R$ 693 milhões no ano anterior. 24 municações Débora Costa Nivardo, uma das atendentes de telemarketing da Contax (SP) 25 Centro de controle operacional da Telemar (RJ) A AG Telecom participa da Telemar Telecomunicações - Principais Indicadores Participações S.A., holding controla- (R$ milhões) 2001 2002 2003 2004 1.562 1.866 2.190 2.273 EBITDA 465 588 693 655 diretamente a Telemar Norte Leste Resultado Operacional Bruto 365 426 600 690 S.A. (TMAR) e a Contax Participações Receita Operacional Bruta dora da Tele Norte Leste Participações S.A. (TNL). Esta, por sua vez, controla S.A. A TNL controla, ainda, indireta- A AG Telecom detém 10,275% da Telemar Participações S.A. mente a Oi, primeira operadora de telefonia móvel com tecnologia GSM do mercado brasileiro, e a Pegasus, prestadora de serviços de telecomunicações e transmissão de dados em redes privadas em âmbito nacional. Andrade Gutierrez Telecomunicações S.A. (AG Telecom) Demais Sócios-Controladores Telemar Participações S.A. Tele Norte Leste Participações S.A. (TNL) Telemar Norte Leste S.A. (TMAR) TNL PCS S.A. (Oi) 26 Pegasus Telecomunicações S.A. Contax Participações S.A. TNL Contax S.A. (Contax) Técnico em operação de cabeamento telefônico na Telemar (RJ) Ao fim de 2004, o Grupo Telemar registrou uma base de Evolução Trimestral da Base de Clientes (milhões) 22,6 milhões de clientes, 17,2% acima dos 19,3 milhões Velox na telefonia móvel e 496 mil em banda larga (ADSL). Móvel 20,6 21,4 em 2004, dos quais 2,97 milhões na telefonia móvel 19,8 segmentos, agregando 3,3 milhões de novos clientes 19,3 A empresa apresentou crescimento em todos os 22,6 Fixa 0,3 0,3 0,4 0,2 3,9 4,4 5,1 15,2 15,2 15,2 15,2 15,2 dez./03 mar./04 jun./04 set./04 dez./04 0,5 6,9 5,7 (+76,3%), 279 mil no Velox/ADSL (+128,6%) e 69 mil na telefonia fixa (+0,5%). A receita bruta consolidada atingiu R$ 22,1 bilhões em 2004, superando em 14% os R$ 19,4 bilhões do ano ante- Fonte: Telemar. de 2003. Foram 15,2 milhões na telefonia fixa, 6,9 milhões rior. Contribuiu significativamente para esse crescimento a ampliação em 81% da receita dos serviços de telefonia móvel, de 27% em longa distância nacional e internacional e de 36% em transmissão de dados. A receita líquida consolidada totalizou R$ 15,8 bilhões, 13% maior que a de 2003. Receita Bruta x Receita Líquida (R$ bilhões) 22,1 A geração operacional de caixa, segundo o conceito Receita Bruta EBITDA, totalizou R$ 6,5 bilhões, superando em 6% o ano Receita Líquida 19,4 16,1 anterior, com margem de 41,2% sobre a Receita Líquida. 13,7 11,9 10,9 gerou um lucro líquido consolidado de R$ 751 milhões em 8,4 6,9 5,2 10,1 8,1 6,2 2004, um crescimento de mais de 250% sobre o lucro de R$ 213 milhões do ano anterior. Fonte: Telemar. O expressivo desempenho nas diversas frentes de negócios 15,8 14,0 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 27 Equipe de atendimento de telemarketing da Contax (SP) EBITDA Consolidado Apoiado principalmente pelo forte crescimento da (R$ milhões) Contax, o Grupo Telemar encerrou o ano com 47.107 colaboradores, distribuídos entre as diversas empresas 6.531 6.221 5.353 Fonte: Telemar. 4.032 3.558 controladas, um aumento de 25% em relação a 2003. A dívida bruta consolidada totalizou R$ 12.014 mi- 2.735 lhões ao fim de 2004. O saldo de caixa e aplicações 1.689 financeiras foi de R$ 5.472 milhões. Com efeito, a 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 dívida líquida consolidada no fim do período foi de R$ 6.542 milhões, com redução de R$ 1.292 milhões, representando queda de 16,5%, sobre o fim de 2003. Cabe destacar que durante o ano de 2004 foram adquiridas ações para a tesouraria no Evolução Anual do Lucro Líquido valor consolidado de R$ 349 milhões. (R$ milhões) Fonte: Telemar. Em 2004, a planta fixa da Telemar totalizou 751 -416 2001 linhas, revelando uma taxa de utilização de 87,5%. 2003 2002 28 de linhas em serviço, com aumento de 69 mil 213 140 17,4 milhões de linhas instaladas e 15,2 milhões 2004 Do total das linhas em serviço, 662 mil eram telefones públicos (TUPs). Evolução do Quadro de Colaboradores (em mil pessoas) A base de usuários aumentou 129%, passando dos Durante o ano de 2004, a Justiça brasileira confirmou o reajuste das tarifas do ano de 2003 pelo índice IGP- 12,0 24,2 24,5 1998 1999 28,0 37,9 18,1 21,1 DI. Dessa forma, a companhia conseguiu aplicar a diferença dos índices de reajuste ao longo do ano. 37,7 Contax 27,5 fim de 2004. TMAR + TNL + Oi 28,4 217 mil clientes em 2003 para 496 mil clientes no 2000 15,5 10,3 9,7 9,2 2001 2002 2003 2004 Fonte: Telemar. larga (ADSL), cresceu consideravelmente no ano. 47,1 Mais uma vez, o Velox, acesso à Internet em banda A decisão foi altamente benéfica para a estabilidade das regras de investimento no País e para a manutenção dos contratos vigentes. proporcionou à Telemar o reconhecimento da socie- Evolução da Dívida Líquida (R$ milhões) dade: o Projeto Kabum! Escolas Telemar de Arte e Tecnologia foi destaque no Guia Exame de Boa 7.834 8.388 7.355 7.000 6.542 jun./04 set./04 dez./04 Cidadania Corporativa, enquanto o Projeto Telemar Educação conquistou o prêmio Cidadania 2004, concedido pelo Anuário Telecom. dez./03 mar./04 Fonte: Telemar. A atuação no âmbito da responsabilidade social Data-Center telefônico da Contax (SP) 29 Site da Contax em São Paulo A partir de 2003, a Oi deixou de ser controlada pela holding TNL e passou a ser controlada diretamente pela TMAR, a operadora de telefonia fixa. A integração operacional foi realizada com sucesso em 2004, possibilitando a geração de sinergias entre as companhias de serviço fixo e móvel, tendo como conseqüência a oferta ao mercado de serviços convergentes e mais atrativos. A Oi terminou 2004 com 6,9 milhões de clientes, dos quais 2,97 milhões foram conquistados durante o ano, um crescimento de 76,3%. Do total de clientes que integravam a base da Oi em dezembro de 2004, cerca de 14% estavam em planos pós-pagos e 86% em pré-pagos. A Oi gerou receita bruta de R$ 2,1 bilhões em 2004, uma expansão de 56% em relação ao ano anterior. A participação de mercado da companhia era estimada em 23,5% na sua região de atuação, o que representa crescimento substancial de 18,4% sobre a participação de dezembro de 2003. A taxa de penetração da telefonia móvel na região de atuação da Oi era de 29,9% ao fim de 2004, comparada à média nacional de 36,6%. 30 No final de 2004 foi aprovado o spin-off da Contax, o que significa que, a partir de 2005, a Contax Participações S.A. passará a ser uma empresa independente da Tele Norte Leste Participações S.A. Entretanto, as companhias continuarão a ser controladas pela Telemar Participações S.A. Dessa forma, a AG Telecom mantém sua participação no controle de ambas. A ampliação da estrutura de atendimento da Contax foi conseqüência natural do crescimento e da conquista de mercado. A companhia encerrou o ano com 17.507 posições de atendimento, contra as 12.907 existentes no fim de 2003, com aumento de 36%. A expansão também se refletiu no desempenho financeiro: a Contax gerou receita bruta de R$ 709 milhões em 2004, 58,4% superior aos R$ 448 milhões alcançados no ano anterior. Perspectivas Site de Telefonia Móvel da Telemar (RJ) A AG Telecom acompanha de perto os setores de telecomunicações e tecnologia, analisando permanentemente novos negócios que tenham sinergia com seu portfólio e gerem valor para seus acionistas. A estratégia da AG Telecom para 2005 é continuar a identificar novas oportunidades, com o objetivo de desenvolver sua carteira de investimentos. 31 32 Governança Corporativa Em 2000, a Andrade Gutierrez iniciou sua caminhada rumo ao aprimoramento das práticas de Governança Corporativa. Naquele ano, considerado um marco na história do Grupo, novos líderes assumiram os principais negócios. Ao mesmo tempo, os acionistas concentraram suas atividades no Conselho de Administração e na condução estratégica e financeira dos interesses da organização. Conscientes de que a Governança é o novo pilar da arquitetura empresarial global, promovemos uma completa reestruturação de métodos e processos, além de continuarmos a investir na qualidade dos serviços prestados e na capacitação de nosso pessoal. Uma das novidades na estrutura organizacional foi a criação do programa “Sucessão de Gerações”, com o objetivo de perpetuar a empresa a partir da evolução das práticas de referência em gestão. Cada negócio passou a ter seu presidente, que se reporta diretamente ao Conselho de Administração. Nós sabemos que uma das questões mais importantes da Governança Corporativa é o patrimônio humano. Daí a decisão de valorizar o espírito empreendedor de nossos executivos ao lhes darmos mais liberdade de ação das empresas. O atual formato da organização reforça a plena aposta nos conceitos da boa Governança Corporativa ao desenvolver um sistema de gerenciamento harmônico e transparente para cada uma das áreas. Com foco em resultados, foi concedida maior autonomia gerencial, num processo mais participativo, ambiente fundamental para o crescimento do Grupo AG. Vale ressaltar o peso que o Conselho de Administração passou a dar ao EVA (Valor Econômico Agregado), indicador de desempenho desenvolvido pela consultoria Stern & Stewart, e que tem sido cada vez mais utilizado nas empresas do Grupo. Em 2004, a Construtora Andrade Gutierrez iniciou ainda a implantação do Balanced Scorecard, importante instrumento de gestão estratégica empresarial. O objetivo dessas mudanças é contribuir para nossa eterna busca pelo sucesso empresarial, sempre com o máximo de segurança e transparência. Desejamos, também, difundir, cada vez mais, nossa já existente cultura de performance e aprendizado contínuo, para podermos sempre evoluir como organização e enfrentarmos os desafios inerentes ao empreendedorismo. 33 Sistemas O êxito operacional do Grupo Andrade Gutierrez em todas as suas unidades de negócios tem como base a sólida abordagem de gestão de todas as suas empresas, a começar pelos rígidos padrões de gestão financeira. Nos últimos anos, a expansão dos negócios ainda esteve acompanhada da redução do endividamento líquido, o que comprova a eficiência no controle e destinação dos recursos. Com um Sistema de Gestão Integrada (SGI) certificado pelas mais importantes normas em vigor, o Grupo AG assegura a mesma eficácia nas áreas de Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Saúde Ocupacional. Soma-se a isso uma preocupação constante com a gestão do conhecimento.Todos esses cuidados se refletem na competente gestão dos riscos financeiro, de execução, de engenharia, ambiental e tecnológico, bem como no gerenciamento dos ativos intangíveis. 34 de Gestão Gestão Financeira Motivados pelos resultados favoráveis obtidos ficados em nossos processos internos. A ges- ao longo dos últimos anos, continuamos fiéis tão do caixa do Grupo AG tem-se tornado à política de Gestão Financeira iniciada em cada vez mais eficiente, facilitando sobrema- meados de 2000, cujo pilar principal tem sido neira o planejamento, por meio da execução a ênfase na otimização do perfil de endivida- de relatórios em tempo real e com elevado mento. O foco constante na geração de caixa nível de acuidade. A implantação, em 2003, dos negócios do Grupo, que propiciou a redu- de um moderno sistema de planejamento e ção da dívida corporativa, o alongamento gerenciamento de caixa foi fundamental para das obrigações financeiras e a transparência que tais resultados pudessem ser obtidos. no relacionamento com o mercado, tem sido ingrediente importante nessa receita de A política atual de seguros e garantias do sucesso. Esses esforços estão demonstrados Grupo continua mantendo como principal nos números de 2004, no qual se evidencia característica o rigor no processo de análise de que o endividamento líquido corporativo riscos e a conseqüente definição de coberturas efetivamente deixou de existir. adequadas a cada projeto. Nesse aspecto também têm sido relevantes os resultados, tanto Destaca-se também o relacionamento na redução dos custos envolvidos como na estreito com órgãos financeiros, como o abrangência das coberturas contratadas. IFC, que tem sido parceiro importante na construção da infra-estrutura do País e do No tocante à gestão de risco dos negócios, mundo. O acesso ao mercado de capitais é o Grupo manteve o foco na busca por mitigar também uma das possibilidades presentes a exposição cambial. A geração de caixa pelos no portfólio de soluções para a captação negócios no Exterior tem sido forte aliada de recursos. Evidencia-se a manutenção como fonte de hedge natural para o passivo do programa de Euro Medium Term Notes corporativo. Junte-se a isso a contratação de (EMTN) como alternativa para eventuais operações estruturadas e de derivativos necessidades de caixa. Em 2004, foi como parte do escopo de soluções para feita uma emissão de US$10 milhões garantir a proteção das posições reais da por meio daquele programa. Companhia. É importante observar que o Grupo Andrade Gutierrez não utiliza deriva- Progressos relevantes também têm sido veri- 36 tivos para fins comerciais ou especulativos. Gestão de Riscos Na estratégia do Grupo Andrade Gutierrez, identificar as prioridades e somar esforços para controlar e minimizar os riscos mais significativos são um desafio constante. A empresa sabe que as práticas de gerenciamento de risco são essenciais para assegurar a continuidade dos negócios. O objetivo é incorporá-las definitivamente a suas rotinas de trabalho. Ênfase especial tem sido dada à gestão de riscos financeiro, de execução, de engenharia, ambiental e tecnológico. O risco financeiro é permanentemente monitorado no Grupo Andrade Gutierrez mediante a seleção criteriosa da carteira de contratos, com foco especial nos clientes com maior potencial de geração de caixa no médio e no longo prazos e/ou disponibilidade de recursos específicos e suficientes para a execução total de cada projeto. A Diretoria de Financiamento a Projetos, criada há dois anos, tem-se mostrado bastante eficiente ao viabilizar novas oportunidades de negócios, com destaque especial às Parcerias Público-Privadas (PPPs). Torna-se também importante ressaltar que, em decorrência do perfil do mercado e da sazonalidade dos investimentos em infra-estrutura, principalmente no Brasil e na América Latina, e do risco de moeda em projetos no Exterior, podem ser previstas contingências, defesas a variações de moedas O Grupo AG conta com as mais modernas ferramentas de gestão (Equipe de Engenharia) 37 Obra de recuperação ambiental da Lagoa da Pampulha, em Minas Gerais: altos padrões de controle ambiental e medidas de readequação de ritmo em cada contrato. O controle do risco financeiro dos negócios envolve também a adequada estruturação do financiamento aos projetos, normalmente feita por meio da modalidade de project finance, em que os próprios recebíveis constituem as garantias aos financiadores. No setor de Engenharia e Construção no Brasil e no Exterior, os riscos de execução de um contrato podem ser mitigados pelo planejamento e pelo controle de execução ou transferidos para terceiros, cobertos por meio de apólices de seguro ou assumidos pelo contratado. O risco do negócio é avaliado com muita precisão sob os mais variados enfoques: riscos técnicos, de contrato, políticos, gerenciais, de projeto, de dano à sociedade e ambientais, entre outros. Em todos os negócios do Grupo, o risco de execução é controlado por meio de rigorosos processos de seleção de fornecedores e prestadores de serviço. Para tanto, é levado em conta, além da capacidade técnica e financeira dos fornecedores, sua performance anterior em serviços prestados para as próprias controladas. O Grupo Andrade Gutierrez opta por analisar os riscos de engenharia individualmente, bem como as exigências contratuais e as responsabilidades assumidas. A prática tem permitido fazer um eficaz gerenciamento e, conseqüentemente, contratações de apólices com condições de coberturas, franquias e custos ajustados a cada contrato, eliminando a possibilidade de gastos excessivos e de participações em perdas que sejam insuportáveis. Uma atenção especial é dedicada aos riscos de 38 Ampliação da Refinaria Alberto Pasqualini (REFAP), no Rio Grande do Sul danos a terceiros, que são transferidos para o mercado segurador por meio de apólices de Responsabilidade Civil. Os riscos tecnológicos nos empreendimentos executados pelo Grupo AG são permanentemente controlados e minimizados, uma vez que a empresa só adota processos já testados com sucesso, onde quer que eles tenham sido desenvolvidos. O Grupo Andrade Gutierrez está permanentemente atento ao licenciamento ambiental de seus empreendimentos, bem como ao acompanhamento do impacto de suas atividades em todas as fases dos projetos. Durante o período de execução é feito um rigoroso controle dos aspectos e impactos ambientais identificados, conforme os procedimentos do Sistema de Gestão Ambiental, certificado pela norma ISO 14001. INOVAÇÃO PREMIADA Um exemplo dessa abordagem foi a utilização de soluções tecnológicas inovadoras na soldagem e inspeção das obras de Ampliação da Refinaria Alberto Pasqualini, da Petrobras, em Canoas (RS). Outro destaque foi o prêmio conquistado pelo consórcio liderado pela Zagope: • IABSE Ostra, edição 2004, atribuído pela IABSE – International Association For Bridge and Structural Engineering – à obra de ampliação do Aeroporto da Ilha da Madeira. Esse prêmio, conhecido como o “Oscar Internacional de Engenharia”, é concedido às melhores obras do mundo. 39 Gestão de Ativos Intangíveis O Grupo Andrade Gutierrez acredita cada vez mais no sucesso da gestão dos seus ativos Flávio Machado, Diretor de Relações Institucionais da Andrade Gutierrez em Brasília (DF) essenciais: marca, credibilidade adquirida ao longo dos anos perante o mercado, experiência técnica, conhecimento dos seus profissionais, relações com clientes e fornecedores e seu Sistema de Gestão Integrada. A organização conta com um Sistema de Gestão do Conhecimento que, com o uso de um software especializado de Knowledge Management, reúne um importante acervo de atestados e procedimentos técnicos e gerencias com os principais elementos do know-how da empresa. Em 2004, teve início um projeto de atualização e melhoria desse sistema. A contratação de 80 novos executivos, em 2004, com a finalidade exclusiva de fortalecer relações com atuais e futuros clientes é mais um sinal do empenho do Grupo AG na melhoria de seus processos de gestão. 40 Funcionários da Hidrelétrica de Peixe recebem certificação inédita: 260 mil horas de treinamento Gestão Integrada CERTIFICAÇÃO INÉDITA Elemento fundamental da gestão do Grupo Andrade A certificação da Construtora Andrade Gutierrez, o SGI (Sistema de Gestão Integrada) foi concebido Gutierrez para a construção da hidre- para coordenar de forma articulada as ações de Qualidade, létrica de Peixe, que fica no rio Tocan- Meio Ambiente, Segurança e Saúde Ocupacional deman- tins, próxima às cidades de Peixe e dadas pelas operações da organização. Entretanto, ele São Salvador (TO), é um marco na extrapola os aspectos técnicos das disciplinas menciona- história da empresa. A hidrelétrica das, conectando-se a todos os processos e pessoas da terá uma potência instalada de 452 organização de forma a torná-los melhores. Trata-se de megawatts, energia suficiente para uma referência estratégica e um princípio organizacional abastecer uma cidade de 4 milhões para liderar, inspirar, integrar esforços e gerenciar para a de habitantes, e a operação da primei- lucratividade e o crescimento. ra das três unidades geradoras está prevista para maio de 2006. Só para A preocupação e a dedicação do Grupo com o assunto ter uma idéia dos desafios de obter têm conduzido a resultados importantes que colocam em uma certificação dessa natureza, no evidência a sua liderança. Entre eles, destaca-se o fato de a período de maio a novembro de 2004 Construtora Andrade Gutierrez ter-se tornado a primeira foram treinadas em gestão de quali- empresa de construção pesada brasileira a obter a certifica- dade, meio ambiente, segurança e ção integrada dos sistemas de gestão de qualidade, meio saúde ocupacional mais de 4.200 ambiente, segurança e saúde ocupacional, tendo como pessoas, incluindo os subcontratados, referência as normas ISO 9001, ISO 14001 e especificação perfazendo um total de 260 mil horas OHSAS 18001, o que se deu em 2003. Graças ainda a sua de treinamento. Além do grande efe- constância de propósitos, o Grupo Andrade Gutierrez obteve tivo de pessoal, a complexidade da em 2004, também por meio da Construtora, mais uma certifica- obra, a logística, a localização e a ção inédita no mercado de construção pesada brasileiro: a multiplicidade de fatores controlados ampliação do escopo da sua certificação incluindo “constru- dentro da gestão do SGI, num em- ção de hidrelétricas”, a partir das obras de construção da preendimento da magnitude dessa usina hidrelétrica de Peixe, no Estado de Tocantins. hidrelétrica, tornaram a ampliação de escopo, além de inédita, um fato grandioso e sem precedentes. 41 Como toda empresa moderna e com visão de longo prazo, o Grupo Andrade Gutierrez está comprometido com a Responsabilidade Social Corporativa e tem tomado diversas medidas para fortalecer suas ações nesse campo. As iniciativas envolvem investimentos externos e internos, com ênfase na qualificação das pessoas. Como uma das principais frentes de atuação do Grupo AG, a Construtora submeteu-se à auto-avaliação dos Indicadores Ethos de Responsabilidade Social, ferramenta de diagnóstico da responsabilidade social empresarial. Os resultados fornecidos pelo Instituto Ethos mostraram que a empresa se encontra em posição de destaque, em comparação às demais integrantes do banco de dados, no que se refere ao tema Meio Ambiente. Programa de Alfabetização de Adultos na linha 2 do metrô de São Paulo Responsabilidade Social 42 e Ambiental 43 Meio Ambiente O respeito ao meio ambiente sempre fez parte da postura do Grupo Andrade Gutierrez, principalmente pelo envolvimento de seus funcionários e das comunidades onde são realizados seus empreendimentos. A maior mobilização em 2004 foi a comemoração da Primeira Semana do Meio Ambiente da AG, na qual todas as unidades realizaram ações de sensibilização com as comunidades vizinhas, empresas parceiras, instituições de ensino e organizações governamentais em comemoração à Semana Mundial de Meio Ambiente. Foram criadas campanhas de conscientização sobre a necessidade de preservação do meio ambiente com a participação direta dos funcionários na causa ambiental. Exemplo dessa atenção, a implantação da coleta seletiva de resíduos sólidos nas áreas do escritório e do acampamento da obra Manaus Moderna, que executa trabalhos de urbanização da orla do rio Negro, na capital do Amazonas, reflete o compromisso do Grupo AG com o meio ambiente. O resultado positivo dessas ações acabou refletido no desempenho da Andrade Gutierrez no quesito Meio Ambiente, que, segundo a avaliação do Instituto Ethos, com 7,91 pontos, foi bem superior à média de 4,39 das demais empresas que integram o banco de dados. Parte desse desempenho deve-se a iniciativas como a obtenção da certificação da gestão ambiental pela norma ISO 14001. Por conta dessa certificação, a Construtora também recebeu o Prêmio Nascente do Rio Tietê, comemorativo 44 Funcionários da AG participam do passeio do projeto “Caminhos do Mar” aos 450 anos da cidade de São Paulo e concedido a todas as empresas de São Paulo que buscam na gestão ambiental uma forma de alcançar o desenvolvimento sustentável. O tema meio ambiente está presente nas iniciativas das diversas empresas do Grupo, como a Telemar, que desenvolve esforços para promover, por exemplo, o correto descarte das baterias de celular. Em outra frente de ação, o Projeto Telemar Educação consiste na implementação de uma série de programas voltados à preservação da natureza, como reciclagem de lixo e preservação de rios, em escolas públicas de ensino fundamental nos 16 Estados de atuação da Telemar. PATRIMÔNIO AMBIENTAL E CULTURAL Ação de destaque, tanto do ponto de vista ambiental como das relações com a comunidade, é o apoio ao projeto Caminhos do Mar Pólo Ecoturístico. A iniciativa conduzida pela Fundação Patrimônio Histórico de Energia de São Paulo é voltada para a recuperação do Parque Estadual da Serra do Mar. Distante apenas 43 quilômetros do centro de São Paulo, o pólo fica entre duas importantes regiões metropolitanas: a Baixada Santista e São Paulo. Além do patrimônio ambiental da Mata Atlântica, a região abriga significativo acervo histórico-cultural, construído em comemoração ao Centenário da Independência do Brasil, em 1922, como a Calçada de Lorena, de 1792, que foi o primeiro caminho pavimentado com pedras a ligar o planalto e o litoral, além da Usina Henry Borden, erguida no início dos anos 20. O patrocínio da Construtora Andrade Gutierrez, da ordem de R$ 350 mil, compreende a fase I, equivalente ao primeiro ano do projeto. 45 Gestão de Pessoas O funcionário Paulo César da Costa, de Belo Horizonte, recebe o Prêmio Paixão 2004 Ao longo de sua trajetória, o Grupo Andrade Gutierrez tem determinado sua positiva atuação Reunião de equipe de “juniores” da área de Recursos Humanos a partir da excelência e alta performance de seus profissionais. Em 2004, não foi diferente. O ano foi marcado por uma série de ações voltadas, especialmente, à qualificação das pessoas, bem como ao aprofundamento de um dos pilares do Tripé de Valores AG: a Paixão. Como forma de reconhecer os funcionários mais dedicados, o Grupo AG instituiu o Prêmio Paixão. Dentre outras atividades de destaque, estão o Programa de Coaching para Presidentes e Diretores; o Programa Geração AG; o Mapeamento 360º para Executivos da Construção Brasil, Internacional, Holding e Concessões; e o novo modelo de Plano de Remuneração Variável (PRV). Todas essas ações foram propostas, planejadas e colocadas em prática com um único objetivo: tornar o Grupo AG uma das melhores organizações para trabalhar no Brasil. Como resultado de sua permanente busca pela excelência, a Construtora Andrade Gutierrez está em processo de preparação para a implementação da norma SA 8000, desenvolvida pela organização norte-americana SAI (Social 46 Mario Felisbino, Helena Villela da Silva e Jovenil Carolina da Silva, alguns dos funcionários reconhecidos com o prêmio Paixão 2004 Accountability International) e que visa assegurar que práticas como relações sindicais, valorização da diversi- Grupo AG – Número de Funcionários* dade e compromisso com o futuro das crianças sejam amplamente implementadas. A empresa já possui a certificação do seu Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional pela especificação OHSAS 18001. 2004 Construção 11.126 Concessões 1.047 Telecomunicações 4.853 Total 17.026 * % de participação AG nos negócios 2004: O ano da Paixão na AG O ano de 2004 foi muito importante para nós, do Grupo AG. Vibramos com nosso trabalho porque pudemos realizá-lo em perfeita sintonia com nossos colaboradores, clientes e fornecedores. A forma de expressarmos esse sentimento deu-se pela criação do Prêmio Paixão, concurso que envolveu todos os funcionários do Grupo AG. Os vencedores foram escolhidos pelos próprios colaboradores e receberam uma placa de homenagem e um relógio como forma de reconhecimento pela dedicação e pelo alto desempenho. A área de Recursos Humanos desenvolveu ainda outras iniciativas para promover o Tripé de Valores, entre elas, o Manual AG, importante documento para a compreensão da missão e dos valores que guiam o Grupo Andrade Gutierrez e sustentam seu desenvolvimento. Troféu entregue aos funcionários Paixão 2004 47 Treinamento e qualificação de funcionários da área financeira Coaching para Presidentes e Diretores Esse programa tem como principal objetivo incorporar um novo conceito de liderança, voltado especificamente para o desenvolvimento de carreira. O Programa de Coaching teve início com os diretores do Grupo AG, para que atuassem como mentores, preparando as pessoas de suas respectivas equipes para se tornarem líderes no futuro. Esse trabalho de identificar e formar profissionais para posições-chave é indispensável para alcançar a excelência, um dos importantes valores do Grupo Andrade Gutierrez. Geração AG Trata-se da identificação de novos e jovens talentos entre trainees, juniores e plenos. A avaliação é feita por meio da análise e do desenvolvimento Turma de trainees da área de Recursos Humanos que passou por treinamento e qualificação em 2004 de competências como capacidade de gestão, liderança, negociação, trabalho em equipe, comunicação, criatividade e planejamento de carreira. Com esse programa, o Grupo AG busca atrair e reter novos talentos de maneira a garantir a perpetuação do negócio. Mapeamento 360º Processo de avaliação completo, alinhado aos valores, princípios e estilo de liderança do Grupo AG. Ele permite que os participantes conheçam como são percebidos dentro da empresa por seus subordinados, clientes internos, chefia direta e parceiros. O Mapeamento 360º é reconhecido como um dos melhores instrumentos de avaliação de gestão empresarial. 48 REFERÊNCIA EM GERAÇÃO DE EMPREGO Nas empresas controladas pelo Grupo Andrade Gutierrez, há casos de referências em geração de emprego e desenvolvimento de carreira. A Contax, líder no mercado de call center do Brasil, foi a maior geradora de empregos do País nos últimos anos. Em 2004, o número de colaboradores aumentou para 37.926, o que significa um crescimento de 35% em relação a 2003. Atualmente, a companhia está entre as sete principais emprega- Programa de Remuneração Variável doras do País, e grande parte de seus colaboradores está no seu primeiro emprego. A O Grupo AG desenvolveu em 2004 um novo Programa Contax tem como princípio a formação de de Remuneração Variável (PRV). Alinhado com as jovens talentos. Todos os colaboradores são metas da empresa em seus diversos aspectos – treinados em informática e técnicas de econômico-financeiras, contratação, evolução atendimento. Além de promover a entrada e aperfeiçoamento da gestão –, o PRV tem como de milhares de pessoas no mundo do traba- principal objetivo motivar os funcionários para lho, a empresa possibilita o desenvolvimento a conquista permanente de melhores resultados. de carreira e a ascensão profissional. Desde sua fundação, mais de 15 mil funcionários O Programa está vinculado ao ganho real da foram promovidos internamente. empresa e, por esse motivo, é estabelecido de acordo com o preenchimento de alguns quesitos. O alcance das metas anuais e a avaliação dos profissionais no que se refere ao envolvimento em atividades que visam resultados para a empresa são os fatores de maior peso. Previdência Complementar Em 2003, o Grupo Andrade Gutierrez decidiu transferir a administração e os recursos de seu fundo fechado de previdência complementar – a AGPrev – para uma seguradora privada, a Unibanco AIG Vida e Previdência. O patrimônio do novo fundo aberto de previdência complementar – AGPrev-PGBL – já é superior a R$ 130 milhões. Atendente de call center da Contax 49 Investimento Social Programa de Formação Básica em Informática, realizado pela Rodonorte O Grupo Andrade Gutierrez tem historicamente participado como uma alavanca para o desenvolvimento das regiões em que atua. Todas as suas unidades operacionais desenvolvem práticas de relacionamento e apoio às comunidades em que a orientação geral é atender à comunidade, registrar eventuais reclamações, encaminhá-las aos responsáveis pela resolução dos problemas e responder às questões levantadas. O objetivo é fornecer o maior número de informações por meio da divulgação dos benefícios às partes interessadas, com a ajuda de maquetes, cartazes, vídeos e apresentações. No caso de empreendimentos de maior porte, é montado um esquema especial de informação à comunidade vizinha. A empresa desenvolve amplo trabalho de comunicação, que inclui estandes nos locais de maior fluxo de pessoas, maquetes do empreendimento e distribuição de folhetos informativos. Todos os programas de apoio à comunidade são desenvolvidos em concordância com o respectivo cliente ou entidade concedente. Atento ao bem-estar de seus funcionários, o Grupo Programa de Alfabetização de Adultos conta com uma série de programas para seu público interno, em muitos casos pessoal transitório, contratado localmente. Eis alguns deles: Programa 5S; Programa de Coleta Seletiva; Oficinas 50 Programa de Coleta Seletiva, realizado nas obras Programa de Qualidade e Saúde na sede de São Paulo da Andrade Gutierrez de Reciclagem; Programa de Alfabetização de Adultos; Programa de Formação e RESPEITO AO CLIENTE Qualificação de Mão-de-Obra; Programa de Formação Básica em Informática. A CCR, uma das principais empresas do Grupo Andrade Gutierrez, tem dirigido sua atenção ao público que trafega em suas rodovias. O Grupo Andrade Gutierrez também Em 2004, criou os programas Parto Humanizado e De Volta Pra apóia o acesso de brasileiros ao conhe- Casa. As iniciativas conquistaram o reconhecimento pela qualida- cimento de ponta por meio do Institu- de e relevância, com o Prêmio Zilda Arns de Responsabilidade to Minerva, fundado em 1994 pelo Social – Top Social ADVB nas categorias Saúde e Apoio à Criança Grupo AG e pelo ex-ministro Roberto e ao Adolescente. Campos. O Instituto fornece bolsas de estudo a servidores públicos destaca- Do mesmo modo, a atuação do Instituto Telemar repercutiu na dos para cursos de pós-graduação na sociedade: o projeto Kabum! Escolas Telemar de Arte e Tecnologia George Washington University, nos foi destaque no Guia Exame de Boa Cidadania Corporativa, enquan- Estados Unidos. to o Projeto Telemar Educação conquistou o prêmio Cidadania 2004, concedido pelo Anuário Telecom. No setor de telecomunicações, as ações de responsabilidade social se concentram na atuação do Instituto Telemar. Em 2004, seu terceiro ano de existência, o Instituto ampliou seus programas próprios, apoiou instituições alinhadas com seus princípios, estimulou o voluntariado e incentivou a produção cultural por meio de patrocínios. Os projetos desenvolvidos pelo Instituto Telemar são: Kabum! Escolas Telemar de Arte e Tecnologia, Projeto Telemar Educação, Museu das Telecomunicações e Comunidade Digital. 51 Desempenho Econômico-Financeiro 52 Em sintonia com a retomada da economia brasileira, que registrou crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) de 5,2% em 2004, o Grupo Andrade Gutierrez manteve sua trajetória de crescimento. O desempenho econômico-financeiro apresentou elevação da receita, da capacidade de geração de caixa e do resultado operacional, acompanhados por significativa retração de 33% do endividamento líquido. Receita Operacional Bruta A receita operacional bruta atingiu R$ 4.371 milhões, com crescimento de 13,5% na comparação com o ano anterior. Os negócios de Telecomunicações responderam por 52% da receita, enquanto Engenharia e Construção contribuíram com 39% e Concessões com 9%. Todos os segmentos registraram crescimento da receita: Concessões (27,5%); Engenharia e Construção (26,9%); e Telecomunicações (3,8%). EBITDA A geração de caixa, pelo conceito EBITDA (resultado antes dos juros, impostos, depreciação e amortização), atingiu R$ 961 milhões, com expansão de 6,5% sobre o ano anterior (R$ 902 milhões). A maior contribuição para o EBITDA veio dos negócios de Telecomunicações (R$ 655 milhões), seguido por Concessões (R$ 165 milhões) e Engenharia e Construção (R$ 143 milhões). Resultado Operacional Bruto O resultado operacional bruto foi de R$ 1.259 milhões, com margem de contribuição de 34,6% sobre a receita líquida, o que representa um incremento de 2,8% na comparação com o ano anterior, que registrou 31,8%. Endividamento Ao fim de 2004, a dívida financeira líquida era de R$ 872 milhões, com uma redução de R$ 431 milhões em relação ao valor do mesmo período de 2003, de R$ 1,3 bilhão. A retração de 33% reflete a política de gestão financeira do Grupo, com foco na redução e no alongamento do prazo da dívida corporativa. 53 Informações Corporativas Conselho de Administração Álvaro Furtado de Andrade Celso Fernandes Quintella Eduardo Borges de Andrade Gabriel Donato de Andrade Roberto Gutierrez Sérgio Lins Andrade Relações com o Mercado AG Engenharia e Construção – Brasil Ricardo Henrique Lanza Campolina Rua Dr. Geraldo Campos Moreira, 375 – 10º- andar São Paulo – SP Administração Central CEP 04571-020 Av. do Contorno, 8.123 Tel.: (11) 5502-2004 Belo Horizonte – MG Executivo Principal: Rogério Nora de Sá CEP 30110-120 Tel.: (31) 3290-6699 AG Engenharia e Construção – Internacional www.andradegutierrez.com.br Rua Dr. Geraldo Campos Moreira, 375 – 11º- andar São Paulo – SP Escritório no Rio de Janeiro CEP 04571-020 Praia do Botafogo, 300 – 4º- andar Tel.: (11) 5502-2034 Botafogo – Rio de Janeiro – RJ Executivo Principal: Pedro Pereira Neto CEP 22250-040 Tel.: (21) 2211-8000 AG Concessões Av. do Contorno, 8.123 Escritório em São Paulo Belo Horizonte – MG Rua Dr. Geraldo Campos Moreira, 375 CEP 30110-120 São Paulo – SP Tel.: (31) 3290-6778 CEP 04571-020 Executivo Principal: Ricardo Coutinho de Sena Tel.: (11) 5502-2000 AG Telecomunicações Rua Dr. Geraldo Campos Moreira, 375 – 9º- andar São Paulo – SP CEP 04571-020 Tel.: (11) 5502-2339 Executivo Principal: Otávio Marques de Azevedo (exerce também a função de Diretor de Desenvolvimento da AG S.A.) 54 Créditos Coordenação Geral Bethânia Mazzilli Novais e Barros Apoio Técnico Diretoria de Controladoria Arte e Produção Gráfica Adesign Edição de Textos Report Relatórios Sociais Consultoria Nísia Werneck (Fundação Dom Cabral) Colaboração Hamilton Passos Fotos Arquivo Construtora Andrade Gutierrez Arquivo AG Concessões Arquivo CCR Arquivo Telemar Arquivo Zagope Alexandre Cassiano de Souza José Pedro Russo Luciano Piva Marcilio Gazzinelli Márcio Antônio Di Pietro Nelson Bezerra Sandro E. Ribeiro Silas Poerner Vivas dos Santos Zuleika Eleutério de Souza Impressão Gráficos Burti 55 Latina, com receita bruta, em 2004, de R$ 4,371 bilhões. Nós somos uma organização que tem os olhos voltados para o futuro. Após mais de meio século de existência, continuamos empenhados na constante modernização de nossa gestão, por meio do aperfeiçoamento de nossas práticas de governança corporativa. Além disso, continuamos a nos orgulhar da importância que tem para nós a responsabilidade Relatório Anual 2004 social. Tendo, como nosso guia, fortes valores e o foco em pessoas, estamos passando por um vigoroso processo de revitalização, e registramos altos índices de performance, excelência e competitividade, tanto no Brasil como no Exterior. Nossos alicerces estão em três grandes áreas de negócios: Engenharia e Construção, Concessões de Serviços Públicos e Telecomunicações. Cada uma dessas operações Relatório Anual 2004 – Andrade Gutierrez S.A. atua de forma independente, porém sinérgica, o que garante maior agilidade e retorno sobre o investimento. AG Engenharia e Construção – Com atuação no Brasil e no Exterior. AG Concessões – A empresa atua nos setores rodoviário, aeroportuário e de água e saneamento ambiental. AG Telecomunicações – A missão da holding é gerenciar as participações do Grupo nas empresas do setor e identificar novas oportunidades de negócios. Conselho de Administração Andrade Gutierrez S.A. Presidência e Vice-Presidência Finanças • Controle Corporativo • Estratégia de Negócios • Desenvolvimento • Jurídico Corporativo • Comitê de Negócios • • Engenharia • • Brasil Internacional Concessões Rodovias Saneamento • Aeroportos Telecomunicações Telefonia Fixa Telefonia Móvel • Comunicação de Dados • Contact Center • Internet • • • • Perfil do Grupo Andrade Gutierrez O Grupo Andrade Gutierrez é um dos maiores conglomerados privados da América