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Assessoria 2.0: quatro cases para repensar o press
release
Por Fabulosa Ideia | 10 de abril de 2012 | http://www.fabulosaideia.com.br/blog/2012/assessoria-2-0-quatro-cases-para-repensar-o-press-release/
Todos os anos, durante os últimos dez anos, alguém proclama que a imprensa está morrendo. Embora os rumores
sejam exagerados, não são totalmente infundados: a forma de comunicação está mudando e as alternativas
digitais parecem mais flexíveis e interessantes.
Em 2010, quando o Google optou por fazer um comunicado importante através de um post no seu blog, e não via
press release, aquilo parecia ser uma revolução.
Para Jonathan Rick, diretor da Levick Strategic Communications, essa mudança no meio e na mensagem representa
uma nova era na comunicação corporativa: as notíciasagora precisam ser transmitidas em um tom compreensivo
e entregue em formato user-friendly.
E o Google não é a única empresa com essa estratégia: Dell, Netflix e Southwest Airlines seguem o mesmo
caminho. Mas o que é tão animador a respeito desta tendência é que ela não é exclusiva de gigantes corporativas.
Ao contrário, as pequenas empresas também podem se dar bem com a estratégia.
Reproduzimos aqui quatro cases, citados por Jonathan Rick, que mostram empresas que estão se saindo bem no
novo modelo de comunicação.
1. Zillow: a Zillow é uma empresa imobiliária com um grande blog que poderia ser usado para comunicados
tipicamente corporativos.
Ao invés disso, a empresa opta por mensagens em formato de conversação, como por exemplo: “Se você está
passeando de carro pelo bairro e verificando os valores de imóveis em seu smartphone, ou usando um iPad para
pesquisar a vizinhança dos sonhos enquanto espera no aeroporto, ou ainda fazendo uma busca no computador de
casa, saiba que existem várias maneiras de fazer isso com a Zillow”.
Da mesma forma, os novos contratados são apresentados por seu respectivo gestor em um post em primeira
pessoa.
A lição: mantenha a comunicação humana. Seus clientes, e outras partes interessadas, preferem que seja assim.
2. Patagonia: nem perca tempo procurando o website da Patagonia para um comunicado de imprensa: os
profissionais de mídia são convidados a participar de um grupo no Facebook, o Patagônia PR.
O grupo é dedicado aos jornalistas, editores e outros profissionais de comunicação que queiram se manter
informados sobre a empresa e seus produtos de vestuário. Funciona bem: uma rede social não é tecnicamente um
blog.
A lição: ao invés de ficar no caminho da mensagem, a paixão mostra personalidade e diz que há uma pessoa
real por trás do seu canal de imprensa.
3. Innocent: quando a fabricante de sucos Innocent criou uma nova mistura de sabores no início do ano, fez o
anúncio através de comunicado de imprensa e também com um post no blog.
Aqui está o comunicado de imprensa: “Estamos tão satisfeitos com a popularidade do suco que voltamos para a
cozinha e fizemos algumas misturas deliciosas. Achamos que todos irão gostar tanto quanto nossos sabores
tradicionais”.
Aqui está o post no blog: “Você pode escolher entre a nossa maçã deliciosa ou a nossa receita totalmente tropical,
dependendo se você precisa ser transportado para um pomar ou uma ilha deserta”.
O comunicado não tem nenhum botão de compartilhamento social: sua forma é para download em formato PDF. O
blog apresenta as novas garrafas coloridas e vídeos criados para a ocasião, além de botões para compartilhamento
e ainda uma promessa de recompensar os comentários mais interessantes.
A lição: divertir os consumidores é tão importante quanto informar.
4. ServInt: quando o ServInt anunciou uma nova linha de servidores da marca Flex, aimprensa seguiu a fórmula
banal: “ServInt, um provedor pioneiro de hospedagem gerenciada na nuvem, apresentou hoje sua nova linha de
gestão plena: os servidores dedicados Flex.”
Enquanto isso, no blog da empresa, três posts interessantes abordaram o produto. Primeiro o diretor de vendas da
ServInt comentou as opções dos servidores. Uma semana depois o vice-presidente de marketing explicou como as
novas máquinas estavam conectadas à identidade de marca. E finalmente, o COO postou sobre as mudanças no
contexto de desenvolvimento da indústria como um todo.
O que é significativo sobre essa abordagem é como transformar um único anúncio em múltiplas oportunidades. Com
liberações de imprensa a continuidade fica difícil. Um blog, no entanto, é perfeito para atualizações contínuas.
A lição: faça a comunicação pessoal. Comentários dos “soldados nas trincheiras” são mais memoráveis do que
algumas citações de um executivo-chefe.