Protocolo com a Star – Viagens e Turismo

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TQ3 STAR Travel Solutions
SINDICATO DOS MAGISTRADOS DO MINISTÉRIO PÚBLICO
Entre a TQ3 Star Travel Solutions - Star Turismo - Equador Viagens e o
"SINDICATO DOS MAGISTRADOS DO MINISTÉRIO PÚBLICO
(SMMP)" é estabelecido o seguinte protocolo, em acumulação às
negociações acima indicadas:
1. A 1ª outorgante concede aos sócios do (SMMP) 2º outorgante» (5%) de desconto em toda a programação "Pacotes Turísticos Tour Operador", incluindo a programação de outros Tour
Operadores. No entanto, para usufruir deste desconto, os
pagamentos não poderem ser efectuados por cartão de crédito ou
débito.
2. Exceptuando Grupos (fechados versos específicos) que são
sempre negociados caso a caso, valores em Euros. Tendo como
finalidade obter os melhores preços e condições, por forma a
fiquem esses preços abaixo dos preços praticados no mercado.
3. Bilhetes de avião - neste caso também não podemos
infelizmente dar quaisquer tipo de desconto em virtude da nossa
comissão ser de 6%, tendo todavia a Agência que pagar os
impostos inerentes à respectiva facturação. No entanto, é nossa
preocupação que o cliente viaje pela tarifa mais baixa para a
classe e serviço pretendido, preferencialmente com preços
contratados que nós temos com as diversos fornecedores.
4. Hotéis - funciona exactamente nos mesmos moldes de
contratação que temos com as Companhias Aéreas, daí que o
melhor desconto será encontrar tarifas preferencias, a fim dos
nossos clientes poderem usufruir de melhores preços.
5. Formas de Pagamento - Habitualmente os serviços de viagens
são pagos na totalidade no acto do levantamento das respectivas
documentações de viagem. No entanto, para os "Associados
"SINDICATO DOS MAGISTRADOS DO MINISTÉRIO PÚBLICO
(SMMP)", poderemos oferecer uma condição especial, ou seja,
poderemos facilitar o pagamento repartido até 3 vezes com
"cheques pré-datados". No entanto, no acto da reserva haverá
lugar a um pagamento de sinalização dos serviços solicitados, de
acordo com as condições gerais da programação em vigor, que
habitualmente ronda os 25% da totalidade dos serviços. Sendo
que os restantes pagamentos de processarão nos meses
subsequentes.
Star Viagens e Turismo, S.A.
Av. Duque de Loulé, 24-4º
P-1050-090 Lisboa
Portugal
Tel/Pho
+351.21 012 14 00
+351.21 012 14 38
Fax
+351.21 012 14 19
E-Mail
[email protected]
[email protected]
www.tq3.pt
José Luís Fonseca
Director Promoção e Vendas
Alvará/Lic. N. 180/61
Capital Social 1.346.770 Euros
Contribuinte/NIF N. 503.006.629
Cons. Reg. Com. Porto N. 51620
Banco BPI S.A.
Av. da Boavista Porto Portugal
NIB - 001000005376236000197
5.1. Os cheques pré-datados para o pagamento integral dos
serviços solicitados, serão entregues na totalidade à 1º
outorgante no momento em que a documentação de viagem
é entregue ao Cliente.
5.2. Para haver lugar ao desconto acima mencionado, é
necessário que o Associado se faça acompanhar do
respectivo cartão de sócio, para que possamos fazer uma
fotocópia do mesmo, a fim se juntar ao respectivo processo
interno.
5.3. As condições mencionadas no presente protocolo, são
extensivas aos Colaborados/funcionarias do Sindicato dos
Magistrados do Ministério da Público.
6. O "SINDICATO DOS MAGISTRADOS DO MINISTÉRIO PÚBLICO
(SMMP)" compromete-se a fazer a divulgação juntos dos seus
Associados, todos os programas de viagens que TQ3 Star Travei
Solutions - Star Turismo - Equador Viagens lhe fará chegar com
regularidade.
7. Disponibilizamos também aos Associados do "SINDICATO DOS
MAGISTRADOS DO MINISTÉRIO PÚBLICO (SMMP)" um outro tipo
de serviço que começa a ser comum nos dias de hoje. (Como por
exemplo - oferta a NOIVOS). Poderão fazer a oferta de viagens
através do sistema de "Voucher de Viagem", este serviço efectua-se
da seguinte forma: - O Associado deposita uma determinada verba
que deseja oferecer, entregando às pessoas que irão utilizar a
referida viagem um "Voucher Viagem" em que por sua vez, os
utilizadores escolheram uma viagem à sua vontade dentro do limite
de crédito que lhes é oferecido. Ou então, o comprador elege um
determinado programa, e o utilizador com o respectivo "Voucher
Viagem" é só dirigir-se aos nossos escritórios e com apresentação do
respectivo documento proceder à marcação da viagem, estadia, etc.
8. O presente protocolo é válido por um ano após a assinatura pelos 1º
e 2º outorgantes, o qual se renovará automaticamente por iguais
períodos, comprometendo-se a TQ3 Star Travei Solutions - Star
Turismo - Equador Viagens a entregar ao "SINDICATO DOS
MAGISTRADOS DO MINISTÉRIO PÚBLICO (SMMP)" anualmente
no mês de "ABRIL" o respectivo protocolo, com as eventuais
alterações ou correcções que possam vir a existir no futuro.
AO
SINDICATO DOS MAGISTRADOS DO MINISTÉRIO PÚBLICO (SMMP)
A/C EXMO. SENHOR,
DR. JOÃO EDUARDO PALMA
PALÁCIO DA JUSTIÇA
RUA MARQUÊS DE FRONTEIRA
1098. 001 LISBOA
ANEXO
Lisboa, 09 de Abril de 2003
Exmos. Senhores,
Na sequência dos contactos estabelecidos, apresentamos de seguida a nossa
empresa e respectiva proposta de fornecimento de serviços ao "SINDICATO DOS
MAGISTRADOS DO MINISTÉRIO PÚBLICO (SMMP)" bem como uma descrição
sintética desses serviços que disponibilizamos aos nossos clientes.
Star Viagens e Turismo, S.A.
Av. Duque de Loulé, 24-4º
P-1050-090 Lisboa
Portugal
Tel/Pho
+351.21 012 14 00
+351.21 012 14 38
Fax
+351.21 012 14 19
1. TQ3 STAR Travel Soluctions.
A TQ3 Star Travel Solutions - Star Turismo - Equador Viagens são um conjunto de
empresas com tradições no mercado Português, encontra-se hoje integradas na
Holding Sonae Turismo que, explora os seguintes segmentos de mercado, visando
uma integração vertical no sector.
P Área Resorts, com projectos de grande vulto centrados em Tróia e Lagos;
P Área Hotelaria, com a exploração actual de 9 unidades com mais de 2.000
camas de norte a sul de Portugal;
P Área Animação, incluindo os Family Entertainment Centres (Funcenter), Health
Clubs Solinca e Campos de Golfe (Tróia e Palmares);
P Área Diversões, que integra a gestão de Golfs, Health Clubs e Bowlings;
P Área Distribuição, que integra as empresas Star Turismo (especializada em
"Leisure”), TQ3 STAR, (especializada em Business) e a Equador Viagens (um
misto de business com leisuro).
A TQ3 Star Travel Solutions é uma agência de viagens especializada no mundo
empresarial. A sua principal missão consiste em oferecer às empresas um serviço
de consultoria de viagens que resulte em efectivas poupanças e ganhos de
qualidade. Com dois inovadores Business Travel Centre (BTC) em Lisboa e no
Porto, uma equipa de consultores altamente profissionalizados e ligada a uma rede
mundial presente em mais de 50 países, a TQ3 Star Travel Solutions está preparada
para dar uma resposta rápida e eficaz às mais variadas e exigentes necessidades
das empresas em matéria de viagens e turismo. A TQ3 Star Travel Solutions elabora
programaÇão de viagens de negócios e deslocações de quadros executivos e
colaboradores, organiza e presta assistência na realização de congressos,
seminários, viagens de incentivo, acções de formação e outros eventos. Mais que
um fornecedor, a TQ3 Star Travel Solutions assume-se como um parceiro das
empresas, com os quais trabalha de uma forma contínua e transparente, recorrendo
às mais avançadas tecnologias e constituindo para os seus clientes uma verdadeira
maisvalia na gestão das viagens. Qualquer que seja o destino ou o tipo de viagem
ou evento, a TQ3 Star Travel Solutions oferece a solução com a melhor relação
preço/qualidade e o apoio de uma rede de 1.300 pontos de atendimento e 12.700
profissionais na Europa, América do Norte, Central e Sul, Médio Oriente, África e
Ásia/Pacífico.
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[email protected]
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www.tq3.pt
José Luís Fonseca
Director Promoção
Alvará/Lic. N. 180/61
Capital Social 1.346.770 Euros
Contribuinte/NIF N. 503.006.629
Cons. Reg. Com. Porto N. 51620
Banco BPI S.A.
Av. da Boavista Porto Portugal
NIB - 001000005376236000197
Com mais de 40 anos de experiência no mundo das agências de viagens e turismo,
a Star é uma das empresas com maior expressão neste sector. Especialmente
vocacionada para a oferta de viagens de férias e lazer, possui 45 balcões de norte a
sul do País e na Região da Madeira, a maioria dos quais localizados nos maiores
centros comerciais e hipermercados da cadeia Modelo/Continente. Estar próximo
dos clientes com a mais variada gama de programas, produtos e destinos é uma das
principais características e permanente objectivo dos profissionais da Star, que estão
igualmente preparados para dar resposta às exigências de clientes de empresa.
Qualquer que seja o perfil do seu cliente, o tipo de viagem ou o destino pretendido, a
Star tem uma resposta completa e adequada, garantindo um servi ço com a
qualidade e segurança que exigem todos quantos gostam de viajar sem fronteiras.
Quer seja para as suas férias ou viagens de negócios, individualmente ou para a sua
empresa, nas agências do grupo SONAE pode estar seguro de que encontrará
sempre uma resposta e uma solução.
Aos nossos balcões, escritórios ou business Travel centres estão à sua disposição,
para o atender e aconselhar, profissionais altamente qualificados e ainda todos os
recursos que lhe garantem a qualidade, rapidez e eficiência na resposta às suas
exigências ou necessidades. Ao seu serviço pessoal ou empresarial, em qualquer
das agências do grupo, temos, à sua espera, um consultor especializado pronto a
servi-lo.
Na SONAE o conceito de serviço ao cliente começa muito antes do primeiro
contacto, quer através de uma contínua formação dos nossos quadros e
colaboradores, quer pela permanente pesquisa de oportunidades, que lhe garante, a
si, o mais completo conhecimento do mercado e da oferta disponível. Para que
possa partir em segurança e com tranquilidade, sugerimos, aconselhamos,
adaptamos e planeamos, consigo, as mais eficazes e seguras soluções de férias e
viagens. E porque entendemos que as viagens não terminam com o dia da partida,
nem a nossa relação com o cliente com o acto de venda, asseguramos sempre uma
permanente disponibilidade de contacto.
Integradas num dos maiores e mais sólidos Grupos empresariais do País, a
qualidade dos profissionais e serviços SONAE são a melhor garantia para o sucesso
das suas viagens.
2. Proposta de Fornecimento de Serviços.
A TQ3 Star Travel Solutions - Star Turismo - Equador Viagens, posicionam-se no
mercado não como "Agente de Viagens (do fornecedor)" mas como "Gestor de
Conta (do cliente)", ou seja prestando-lhe apoio, dando-lhe acessória técnica,
apoiando-o nas negociações de compras definição de contratos-programa,
fornecendo-lhe um "tableau de bord" sobre a gestão da sua "conta" de viagens.
A TQ3 Star Travel Solutions - Star Turismo - Equador Viagens, demonstra assim aos
seus clientes que não tem qualquer interesse na venda das tarifas mais elevadas
(prescindindo até dos incentivos que recebe), uma vez que a nossa preocupação é
que o cliente viaje pela tarifa mais baixa para a classe e serviço pretendido,
preferencialmente com preços contratados.
Na contratação dos Hotéis preferenciais em Portugal e na contratação dos Hotéis a
nível mundial negociados para a TQ3 Star Travel Solutions - Star Turismo - Equador
Viagens (obriga-nos ao pagamento por cartão de crédito), na contratação de Rent-aCar estamos perfeitamente à vontade para lhe declarar que se encontrar mais barato
pagamos-Ihe a diferença... Infelizmente na contratação Internacional com crédito
estamos dependentes dos nossos agentes e já não podemos dar essa garantia.
A TQ3 Star Travel Solutions - Star Turismo - Equador Viagens compromete-se ainda
a processar estatísticas anuais, recapitulativas transacção a transacção, e com
informação consolidada sobre a "produção" comercial que tenha por reflexo este
protocolo, a fim de V. Exas., poderem ter uma ideia mais concreta sobre o impacto
do mesmo.
3. Descrição Sumária dos Nossos Serviços.
Como acima referido a TQ3 Star Travel Solutions - Star Turismo - Equador Viagens
assume-se como consultor e gestor de conta do cliente com o objectivo de fazer
minimizar a sua "conta" de viagens, em função do padrão de qualidade e serviço
pretendido.
A TQ3 Star Travel Solutions - Star Turismo - Equador Viagens não ignorou o
desenvolvimento do comércio 828. Nesse sentido e com o objectivo de melhorar a
qualidade dos serviços temos disponível um Site na Internet (também disponível no
portal 8izDirect) www.tq3.pt que permite ao cliente entrar directamente no sistema
de reservas Galileo. Com esse acesso consegue-se, com uma aplicação muito fácil
de usar. Uma melhor comunicação já que o estudo de uma viagem, horários
possíveis, aviões disponíveis bem como outras informações pode ser analisado
directamente através do vosso secretariado;
Adicionalmente a TQ3 Star Travel Solutions - Star Turismo - Equador Viagens
oferece um conjunto de outros serviços donde nos permitimos destacar:
P Assistência diária por hospedeiras na ponte Aérea Lisboa/Porto, garantido o
Check-in integral. O viajante segue directamente para a porta de embarque
(opção sem bagagem);
P O apoio directo nos "Cal! Centers" - Lisboa e Porto - composto por equipas de 4
pessoas em cada um deles, os (Business Travel Centre's), num total de cerca de
30 pessoas em Lisboa e 12 no Porto, especialmente vocacionadas para atender
os pedidos dos Associados do "SINDICATO DOS MAGISTRADOS DO
MINISTÉRIO PÚBLICO (SMMP)" -(Em anexo segue um company profile com
todos os contactos dos nossos escritórios).
P Um gestor de conta para atendimento personalizado aos Associados do
"SINDICATO DOS MAGISTRADOS DO MINISTÉRIO PÚBLICO (SMMP)" - ao
nível da TQ3 Star Travel Solutions - Star Turismo - Equador Viagens;
P Apresentação das alternativas de viagem aos melhores preços;
P Acesso directo às equipas destacadas para a atenderem - Os Associados do
"SINDICATO DOS MAGISTRADOS DO MINISTÉRIO PÚBLICO (SMMP)"
através de E-Mail (ou acesso directo ao Galileo via TQ3 STAR-Online);
P Gestão de extravio de bilhetes;
P Serviços de obtenção de vistos consulares;
P Itinerários de viagem personalizados;
P Contratação de seguros específicos de viagem;
P Viagens especificas a Feiras e/ou outros eventos;
P Organização de congressos e incentivos; Serviços a passageiros
estrangeiros do - "SINDICATO DOS MAGISTRADOS DO MINISTÉRIO
PÚBLICO (SMMP)" - através do nosso Departamento de Incoming, onde
também contamos com um Staff especializado nesta área.
P Por último, organização de viagens de lazer, com base na programação da
nossa rede de Agências TQ3 Star Travel Solutions - Star Turismo - Equador
Viagens "STAR TURISMO", (com cerca de 49 Agências em todo o país) com
soluções e programas verdadeiramente imbatíveis e comparáveis com o que de
melhor se pratica ao nível mundial.
Com a certeza de que a TQ3 STAR estará na vanguarda da tecnologia de gestão de
Viagens garantindo, no entanto, um serviço personalizado, posiciona-se com os
seus clientes numa política de open-book, trabalha segundo os padrões de
qualidade e excelência de serviço da Sonae Turismo, estabeleceu as melhores
ligações internacionais através da sua participação na TQ3 (via Grupo TUI).
Na expectativa das prezadas noticias de V. Exas., aproveitamos a oportunidade para
apresentar os nossos respeitosos cumprimentos.
1º Outorgante
2º Outorgante
De V. Exas.,
Atentamente
Pela Direcção do SMMP
José Luís Fonseca
(Director Promoção e Vendas)
João Eduardo Palma