Outubro de 2007

Ano 13 • Nº 104 •OUTUBRO/2007
JORNAL DA CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE JOINVILLE
Rua Ministro Calógeras, 867 • CEP 89202-008 • Anita Garibaldi • Joinville - SC
Os presentes mudaram?
PÁGINAS 6 e 7
2
Empresário Lojista • Outubro 2007
n
Empresário Lojista é
publicado mensalmente
pela Câmara de
Dirigentes Lojistas
de Joinville.
Rua Ministro Calógeras, 867
CEP 89202-008
Anita Garibaldi
Joinville - SC
Fone (47) 3461-2500
www.cdljoinville.com.br
[email protected]
Conselho Editorial
n
Alexandre Luíz Geiser
n
José Manoel Ramos
n
Luiz Carlos Steinck
n
Márcio Kienbaum
n
Marcus Vinicius Pereira
n
Sônia Regina Corrêa Vailati
n
Stela Winters Steil
Produção
Acácio Mar tins Assessoria em Eventos
e Comunicação
(47) 3422-0561
Jornalista
Responsável
Fabiana Carrara
(MTB-SP-26602)
Programação
Visual
TWC/Leonardo Rolim
Fotos
Nilson Bastian
Impressão
A Notícia
Tiragem
20.500 exemplares
Distribuição
CDL Joinville
Os ar tigos assinados são
de responsabilidade dos
autores, não expressando
necessariamente
a opinião do jornal
Sua empresa mais segura
n
Impunidade, até quando?
Todos nós brasileiros, sérios, cumpridores do dever, pagadores de impostos, jamais deveremos esquecer o
dia em que os senhores que compõem o Senado da República votaram
pela absolvição de Renan Calheiros. É
claro que temos que ressalvar aqueles
que, fazendo o que era esperado por
todos, votaram pela sua cassação.
Infelizmente não eram a maioria. E aí
fica a pergunta: Até quando seremos
reféns destes acertos feitos nos gabinetes em Brasília? Até quando a impunidade aos políticos vai dominar neste país? Ouvi algumas pessoas muito
desanimadas depois do episódio, querendo desistir da luta por um país ético e justo. Não é esse o caminho.
Continuemos nossa luta ainda com
mais força. Mas, por favor, não tenhamos memória fraca. Lembremos-nos
de tudo isso na hora de exercermos o
sagrado dever do voto. Os políticos
sempre apostam no tempo, para que
tudo seja esquecido. Não permitamos
que isso aconteça. De nossa parte pretendemos continuar alertas e passar isso para nossos associados. Os que nos
traíram serão muito bem lembrados
na hora oportuna. Os que agiram corretamente, também!
Estamos encerrando um grande
processo dentro da nossa Entidade.
Falo do estudo sobre mobilidade urbana que encomendamos a uma
Consultoria externa, com ações de
curto e longo prazo que entregamos
ao prefeito Marco Antônio Tebaldi.
Nossa Entidade tem como missão,
além de defender os interesses do segmento que representamos, debater os
grandes temas que afetam o dia-a-dia
da cidade. Essa iniciativa não visa confrontos, apenas promover debates para que o resultado final de qualquer
projeto implantado na cidade seja o
melhor para todos os cidadãos.
Sabemos do importante trabalho desenvolvido pelos órgãos competentes
da nossa Prefeitura. Nosso trabalho
visa referendar o que de bom vemos
em seus projetos e apresentar alternativas em pontos que, julgamos, possam ser aperfeiçoados. Esperamos assim estar cumprindo não só o papel
de empresários e líderes, mas, principalmente, de cidadãos.
E chegamos ao dia das crianças!
Chamo a atenção para a matéria das paginas centrais. Se mudaram os presentes não importa. Presentes continuam
a ser dados. Isso prova que o comércio
também precisa se reciclar constantemente. Boa festa e bom dia 12 a todos
os baixinhos e boas vendas para todos
nós.
Até quando
seremos
reféns destes
acertos feitos
nos gabinetes
em Brasília?
JOSÉ MANOEL RAMOS
Presidente da
CDL Joinville
[email protected]
Empresário Lojista • Outubro 2007
Sábado
Mais
Com o foco voltado para o atendimento das necessidades de seus associados e consumidores, a CDL Joinville
criou, no mês de maio, o Sábado Mais.
Um sábado por mês as lojas localizadas
na rua funcionam em horário estendido, até às 18h e a Praça Nereu Ramos,
no Centro, se transforma em um espaço de lazer e prestação de serviços, com
shows culturais e ações sociais.
As pessoas que passam pelo local
podem realizar gratuitamente testes
de glicemia, verificação da pressão
arterial, maquiagem e massagem.
Para as crianças há piscinas de bolinhas, cama elástica, perna de pau e
pinturas. Além disso, todos podem
assistir apresentações artísticas, música e exposições.
As próximas edições do Sábado
Mais acontecem nos dias 06 de outubro e 10 de novembro.
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Box 32: uma história de sucesso
O proprietário Beto Barreiros palestra em Joinville
O empresário Beto Barreiros, proprietário do Box 32 – bar de grande sucesso em todo o País localizado em
Florianópolis, ministra palestra promovida pela CDL Joinvile no mês de outubro. O sucesso do empreendimento,
fundado em 1984, é impressionante e
rendeu títulos como o de primeiro bar
do Brasil a receber o prêmio Top de
Marketing da Associação dos Dirigentes
de Vendas do Brasil (ADVB), primeiro
em 1989 e depois em 2000.
O empreendimento teve início
quando Beto Barreiros, proprietário de
um posto de combustíveis no Centro de
Florianópolis decidiu investir em um
sonho: trabalhar com gastronomia.
Vendeu a propriedade e abriu as portas
do Box 32 no Mercado Público da cidade. Com criatividade e muita visão, o bar
se transformou em ponto de referência,
famoso por reunir freqüentadores de
todos os níveis sociais.
A história do Box 32 é tão interessante que rendeu até um livro: Sabor de
Sucesso (Ed. PalavraCom). No prefácio, o publicitário Washington
Olivetto, cliente freqüente, descreve
um pouco do que é este bar tão singular: “"Freqüentado por office-boys e
presidentes da República. Centro de
altas discussões filosóficas e tremendos
papos-furados. Fornido da mais rara
das cachaças e do melhor dos champanhes. Inventor do pastel com 100 gramas de camarão e do copinho com 550
mililitros de chope. Preferido por celebridades e ambicionado por desconhecidos”.
Presente nos roteiros turísticos de
publicações famosas, o Box 32 ganhou
uma filial no Floripa Shopping, que
reproduz o ambiente do mercado.
Outras informações sobre o local
podem ser acessadas pelo site
www.box32.com.br. Já dados sobre a
palestra devem ser solicitados na CDL
pelo telefone (47) 3461-2500.
BB CREDIÁRIO:
1. O que é?
É uma forma de pagamento que permite aos clientes BB parcelar suas compras em até 48 meses, contribuindo para o incremento das vendas do lojista. Os clientes BB deverão ser portadores de cartão
Ourocard Visa ou Visa Electron e ter limite de crédito disponível.
Com o BB Crediário, sua empresa só tem vantagens. Além de oferecer mais comodidade e rapidez para
seus clientes, ainda recebe o valor da compra à vista, com toda praticidade e segurança, sem risco de
crédito.
5. Quais são as características do BB Crediário?
• Limites: de R$ 100,00 a R$ 20.000,00;*
• Encargos financeiros: 2,41% a.m;,*
• Prazos: de 2 a 48 meses;
• TAC (Tarifa de Abertura de Crédito): 3,5% do valor financiado, com mínimo de R$ 5,00 e máximo de R$
200,00;
• Financiamento de até 100% do valor do bem novo ou serviço;
• Disponibilidade: diariamente das 6 às 23 horas.
2. O que se pode comprar?
Todo tipo de bens novos ou serviços, exceto veículos.
3. Quais são as vantagens para sua empresa?
• Possibilidade de aumento das vendas em função de maior prazo de pagamento em relação ao crediário
próprio;
• O Banco do Brasil dispõe de aproximadamente 17 milhões de clientes com limite de crédito préaprovado;
• A empresa recebe o valor do bem ou serviço à vista (D+1);
• Não há risco de inadimplência para a loja. Uma vez autorizada a transação o risco é todo assumido pelo
banco;
• Remuneração sobre vendas, conforme negociação com a agência de relacionamento;
• A transação é toda on-line realizada no ambiente da empresa, via terminais Visanet, sem necessidade
de confirmação posterior;
• Menor custo em relação ao parcelamento feito no cartão de crédito.
4. Para que sua empresa deve se conveniar?
A formalização do convênio permite a negociação de remuneração para a empresa com base nas vendas
realizadas por meio do BB Crediário. Além disso, o BB disponibiliza treinamento da força de vendas e material publicitário para a promoção das vendas.
Para se conveniar basta procurar uma agência do Banco do Brasil.
*condicionado ao limite de crédito do cliente. **taxas sujeitas à alteração.
6. Como receber com o BB Crediário?
Basta utilizar a opção CDC nos terminais Visanet (equipamento para transação com cartão Visa). Para o
estabelecimento equivale a uma operação “Débito”, ou seja, à vista.
7. Quais as vantagens para seu cliente em pagar com o BB Crediário?
• Facilidade e agilidade na contratação dos financiamentos;
• Prazo para pagar de até 48 meses;
• Financiamento de até 100% do bem;
• Carência de até 59 dias para pagamento da 1ª prestação;
• Não impacta o limite do seu cartão Ourocard Visa;
• Taxa e prazo competitivos. Veja algumas simulações*:
Compra (R$)
1.000,00
5.000,00
10.000,00
20.000,00
12 Parcelas
97,79
488,93
977,86
1.955,72
24 Parcelas
56,04
280,21
560,42
1.120,84
48 Parcelas
35,88
179,41
358,83
717,65
*cálculos efetuados à taxa de 2,41% a.m. mais IOF de 1,5% a.a. e pagamento da 1ª parcela em 30 dias.
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Empresário Lojista • Outubro 2007
COLUNA DO SINDICATO
DO COMÉRCIO VAREJISTA DE JOINVILLE
As novas regras para
o trabalho aos domingos
A Constituição Federal garante a todo empregado um descanso remunerado por semana.
Esse descanso deverá recair preferencialmente aos domingos e não obrigatoriamente.
No último dia 06 de setembro, o governo federal editou a Medida Provisória que trata do
trabalho aos domingos e feriados, modificando as disposições sobre a matéria já existente.
Essa nova norma em nada mudará a abertura do comércio aos domingos e feriados, pois
em Joinville essa abertura é permitida pelo código de postura municipal, apenas regulará o
trabalho dos funcionários.
A nova medida também não obriga o trabalho aos domingos e feriados, como já dito,
somente irá disciplinar o trabalho daqueles que têm nesse dia um dia normal de trabalho.
A nova regra obriga as empresas a ficarem mais atentas, pois antes da Medida Provisória
388/2007, a lei exigia uma folga aos domingos após três domingos trabalhados. Agora a lei
exige uma folga aos domingos após dois domingos trabalhados, conforme o texto legal “O
repouso semanal remunerado deverá coincidir, pelo menos uma vez no período máximo de
três semanas, com o domingo;...”
Já o trabalho nos feriados exigirá uma atenção maior das empresas, pois para a abertura da
empresa nesses dias deverá haver um acordo ou convenção coletiva de trabalho com o
Sindicato dos Empregados.
No último dia 02 de agosto de 2007, os sindicatos (patronal e dos empregados) assinaram
um acordo possibilitando o trabalho dos empregados na maioria dos feriados, até o final de
abril de 2008. A íntegra do acordo está disponível para consulta em nosso site: www.sindvarejista.org.br.
Lembramos que o acordo abrange apenas as empresas instaladas em Shoppings Centers
em Joinville e representadas pelos dois sindicatos.
O Sindicato Patronal coloca-se a disposição das empresas para acompanhar e orientar os
pedidos de acordos coletivos. Ainda, informamos que o Sindvarejista possui consultoria jurídica gratuita para seus contribuintes e associados. Maiores informações podem ser obtidas
pelo fone 3026-2600, pelo e-mail [email protected] ou ainda, pessoalmente
na Rua Princesa Izabel, 447, sala 13, Centro.
ALFREDO COUTINHO E ADALGIZA BERKEMBROCK,
Assessores Jurídicos do Sindivarejista
Ulysses Gerson Carneiro Lins Filho, gerente de marketing da rede Milium
Milium: 20 lojas em SC
A história da rede de lojas Milium
teve início em 1º de julho de 1976 quando os amigos Ronaldo Daberkow,
Reinaldo Brixi, Aulo Abraho Francisco e
José S. Lopes inauguraram uma loja na
Rua do Príncipe, em Joinville. No início
eram apenas sete funcionários, uma
Kombi e uma boa dose de dedicação.
Hoje, a Milium possui 20 lojas espalhadas por 11 cidades de Santa Catarina,
quadro funcional composto por cerca de
1000 colaboradores e frota própria de
caminhões e veículos leves. As lojas
atendem, em média, 17 mil clientes
diariamente. Para se ter uma idéia, em
2006, mais de 5 milhões de clientes passaram pela Milium.
De acordo com o gerente de marketing da rede, Ulysses Gerson Carneiro
Lins Filho, a empresa possui planos de
expansão e deve inaugurar a 21ª unidade
em novembro, em Itajaí. “Os ventos
estão favoráveis e tudo está indo de vento
em popa”, comemora Lins. Além de
Itajaí, há lojas em Balneário Camboriú,
Blumenau, Brusque, Florianópolis,
Jaraguá do Sul, Joinville, Mafra, São
Bento do Sul, São Francisco do Sul e São
José.
Atendimento
A Milium adota um conceito diferenciado de varejo e trabalha em suas
lojas com o sistema de auto-serviço assistido, no qual o cliente tem total liberdade para realizar suas compras, mas não
deixa de contar com o apoio de diversos
profissionais treinados para prestar atendimento e esclarecer as eventuais dúvidas.
A rede possui cerca de 30 mil itens
disponíveis em sua linha de produtos
que inclui ferramentas e ferragens; material elétrico; tintas e solventes; material
hidráulico; ferramentas elétricas; fechaduras; equipamentos e utensílios térmicos; utilidades em inox; artigos de papelaria; utilidades plásticas; vidros e alumínio; eletrodomésticos; utensílios para
cozinha; artigos de cama, mesa e banho;
brinquedos.
A matriz da Milium fica na Rua
Iririú, 2.439, Bairro Iririú, em Joinville.
O telefone é (47) 3145-1001 e o site é
www.milium.com.br
Empresário Lojista • Outubro 2007
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CDL Talentos auxilia lojistas nas contratações
n
NOVOS ASSOCIADOS n
• Água Pura
• América Planejados
• Art e Lar
• Arte Maior Centro Musical
• Atacado Joinville Logística
e Distribuição
• Athenas Vídeo
• Corpo Livre Praia
Confecção
• Enfoquez Comércio de
Beleza
• Eletro Mecânica Hemi
• Estação da Moda
• Flor Modas
• Imperial Válvulas
• Julicar Mecânica
• Kayoama Almofadas e
Colchões
• Laboratório Odontológico
Mazzarott
• Manga Rosa Modas
• Maria Beatriz Modas
• Maxipesca
• Mulekada Confecções
• Multi Móveis
• Nani Modas
• Noteway Notebooks
• Nova Casa Centro
• Oralclim Laboratório
Odontológico
• Palácio dos Calçados
• Ponto Certo Colchões
• Ritmo Fashion Vestuário
• Sttar Presentes
• Travesseiros Fama
• União Máquinas de
Costura
Confira abaixo os horários
de transmissão do programa
“CDL na TV”, que sempre
apresenta assuntos de
interesse dos lojistas:
Quinta
21 horas
TV Brasil Esperança
Sexta
20 horas
TV Cidade
Sábado
20 horas
TV Brasil Esperança
Domingo
20h30
TV Cidade
REPRISES
Terça
00h30
TV Cidade
Terça
07h30
TV Brasil Esperança
Desde março de 2007 cerca de 60 pessoas conseguiram emprego por intermédio do
CDL Talentos, serviço oferecido aos associados que procuram realizar uma contratação
inteligente e eficaz. O processo seletivo feito através do CDL Talentos possui, como algumas das principais vantagens, o fato de ser focado, exclusivo e rápido. Além disso, a chance
de acerto na contratação é maior
e, conseqüentemente, a troca de colaboradores é menor. Para quem procura emprego as chances de encontrar uma colocação rápida e de acordo
com seu perfil é grande.
O serviço possui algumas etapas. O primeiro passo é realizar a descrição do perfil da
loja e do cargo; em segundo é feita a escolha dos candidatos, que passam por uma dinâmica
de grupo e uma entrevista individual. O escolhido passar por um período de 30 dias de
experiência no novo trabalho.
Para quem procura emprego, é possível enviar o currículo à CDL ou fazer um cadastro
pela Internet. Quaisquer informações devem ser solicitadas à Gisele ou Alana através do
telefone (47) 3461-2532 ou pelo e-mail [email protected]. As vagas disponíveis e os currículos podem ser acessados pelo site www.cdljoinville.com.br.
OPINIÕES
“Eu precisava de uma pessoa
para substituir a secretária do
Conselho Regional de Óptica e
Optometria, do qual sou presidente, e me lembrei do CDL Talentos.
Pedi ajuda e quatro currículos me
foram enviados no mesmo dia.
Analisei, selecionei um e pedi entrevista com a candidata. Nesse
processo, passaram-se dois dias que
eu não pude fazer a entrevista.
Quando marquei a entrevista, falei
com a candidata de manhã e contratei à tarde. Se não tivesse tido esses
dois dias de intervalo, teria contratado no mesmo dia. Estou bem
satisfeito, bem contente. Comigo
funcionou muito bem”
ONI SERGIO JORGI
presidente do Conselho Regional
de Óptica e Optometria
Gente nova
“Eu cheguei na CDL Talentos
através de um amigo meu. Eu sou
de Porto Alegre (RS), vim para cá
em julho e comentei que precisava
arranjar um emprego. ele me indicou a CDL, disse que já tinha ido lá
e sido muito bem tratado. Primeiro
eu fui nas agências de emprego e
deixei a CDL por último. Fui, falei
com a Gisele, deixei meu currículo
e também me cadastrei pela
Internet. Foi muito bom, foi bem
rápido. Fui chamada para uma entrevista com ela, depois com o presidente do Conselho e fui contratada.
Comecei a trabalhar no dia 20 de
agosto”
Gisele de Oliveira é a nova estagiária da CDL Joinville. Ela atua no recrutamento e seleção dos profissionais que desejam obter uma colocação através do CDL
Talentos.
DANIELA LUCIA DE JESUS,
secretária do Conselho Regional
de Óptica e Optometria
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Empresário Lojista • Outubro 2007
Empresário Lojista • Outubro 2007
INFLUÊNCIA DAS
CRIANÇAS NAS
COMPRAS
O Dia das Crianças é uma das datas comemorativas que
movimentam o comércio ao longo do ano. Até alguns anos
atrás, o 12 de outubro era esperado com ansiedade apenas
pelos lojistas que comercializam produtos infantis – principalmente brinquedos. Hoje, a realidade é outra. Super bem
informada (às vezes mais do que os pais!) a criançada do novo
milênio adora produtos cheios de tecnologia e, geralmente,
“torcem o nariz” diante de brinquedos mais tradicionais.
Além disso, desde pequenas, adoram itens como computador, celular e MP3. Mais vaidosos, os pequenos também
curtem roupas bonitas e modernas.
Segundo Luciana Porcíncula Bittencourt, da loja
Toninho Brinquedos, geralmente, ao verem um brinquedo, a
primeira pergunta das crianças é: “o que ele faz?”. “Se não faz
nada, elas não querem. Essa geração da informática é muito
estimulada desde cedo, na escola e querem tecnologia”, fala.
De um modo geral, meninas com mais de cinco anos são
unânimes: todas querem uma boneca Barbie e todos os seus
acessórios. Já os garotos ainda preferem os carrinhos, preferencialmente os que andam sozinhos e fazem barulho. Entre
os brinquedos tradicionais a bola nunca perde a majestade no
país do futebol. A novidade – que indica mudança no perfil da
sociedade – é o interesse das meninas por este brinquedo.
Cada vez mais precoces, as crianças modernas cultivam a
vaidade desde muito pequenas e fazem questão de escolher as
próprias roupas. “A maioria das vezes é a criança que escolhe.
Os pais querem definir, mas também querem ver os filhos
felizes, então, a maioria acaba cedendo”, conta Elaine Lopes
da Silva, da loja Turma da Cuca. De um modo geral, os próprios pais incentivam a vaidade das crianças. Segundo Elaine
há casos em que a criança ainda nem fala, mas a mãe coloca a
roupinha na frente dela e pergunta se gostou. “Depois, quando as crianças ficam mais velhas os pais reclamam que elas só
vestem o que querem...”, comenta, bem humorada.
BRINQUEDOS
Neste cenário de crianças bem informadas, precoces e loucas por tecnologia, os brinquedos tradicionais
perdem a batalha para os modernos. Mas, é papel dos
pais incentivar os pequenos e apresentar a eles outras
formas de diversão que não o computador ou a boneca
que fala. Em sua edição deste ano, no mês de abril, a
Feira Brasileira de Brinquedos (Abrin) contou com
pavilhão exclusivo para brinquedos educativos – que
têm a proposta de contribuir para o desenvolvimento
de habilidades motoras e cognitivas saudáveis, além de
despertar conceitos importantes como afetividade,
criatividade, senso de espacialidade e de abstração,
segundo definição da Associação Brasileira dos
Fabricantes de Brinquedos (Abrinq).
O mercado infantil no Brasil cresce e se
torna cada vez mais representativo. “É só
compararmos o poder de compras das crianças hoje com o nosso poder de compras quando éramos crianças. Muitas vezes não tínhamos nem como escolher o que queríamos,
quase tudo era imposto. Desde a roupa que
usávamos até a bala que podíamos raramente
comprar na padaria”, fala o professor de
Comportamento do Consumidor na
Faculdade de Tecnologia São Carlos (Fatesc)
Eduardo Entrebato, formado em publicidade e propaganda, com pós-graduação em
gestão empresarial, marketing e vendas.
Só nos EUA as crianças são responsáveis
por um mercado que movimenta mais de160
milhões de dólares e, de forma indireta, atuando nas escolhas familiares, influenciam
um mercado de 400 milhões de dólares,
desde a escolha de onde passar férias até o
computador pessoal da família.
Tão logo a criança inicia o processo de
comunicação oral ela começa a tentar influenciar as compras (“eu quero isto”, “compra
aquilo pra mim”). Muitas vezes os pais cedem a pequenas "chantagens" dos filhos.
“Isto cria um geração de pequenos tiranos,
que conseguem o que querem se jogando no
chão do supermercado, esperneando, xingando e muitas vezes até batendo nos próprios pais. Para compensar a carência que os
adultos trazem de não poderem ter aquilo
que queriam quando pequenos ou mesmo o
sentimento de culpa de não estar tão presentes na criação dos filhos, acabam enchendo as
crianças de presentes”, explica Entrebato.
PESQUISA
Expostas a propagandas as mais variadas e super
bem informadas sobre o universo do consumo, as
crianças de hoje interferem não apenas na escolha
de produtos infantis, mas também nas compras dos
adultos. Pesquisa realizada pela empresa britânica
TNS em junho de 2007 com crianças de até nove
anos e suas mães em cinco paises da américa latina –
Brasil, Argentina, Chile, Guatemala e México –
mostra que a influência das crianças nas compras
saltou de 42% em 2005 para 52% em 2006.
A investigação também traçou o perfil das crianças. As pequenas, de três a seis anos, não têm
noção de caro/barato, são impulsivas e usam o dinheiro para comprar jogos e doces. Já as de sete a
nove anos sabem o que é caro/barato, planejam,
negociam e usam o dinheiro para adquirir roupas
de grife, MP3, celulares e jogos eletrônicos. Elas
percebem o impacto das marcas e se interessam por
categorias destinadas aos adultos.
O estudo da TNS também constatou que todas
as crianças entrevistadas tinham consciência da
própria força para a realização de suas vontades e
exerciam poder ditatorial para conseguir o que
queriam.
ORIGEM DA
COMEMORAÇÃO
No Brasil, a iniciativa de criar um dia dedicado
às crianças partiu do deputado federal Galdino do
Valle Filho, na década de 1920. Depois de aprovada
pelos deputados o 12 de outubro foi oficializado
como Dia da Criança pelo presidente Arthur
Bernardes por meio do decreto nº 4867, de 5 de
novembro de 1924.
No entanto a data só pegou mesmo na década
de 1960 quando o diretor comercial da Fábrica de
Brinquedos Estrela Eber Alfred Goldberg fez uma
promoção conjunta com a Johnson & Johnson para
lançar a “Semana do Bebê Robusto”. Logo depois as
empresas resolveram criara a Semana da Criança,
como meio de aumentar as vendas. Como a proposta surgiu no final de junho e pretendia-se fazer algo
ainda naquele ano, o mês escolhido para a comemoração foi outubro. A idéia foi um sucesso!
No ano seguinte, os fabricantes de brinquedos
resolveram escolher um único dia para a promoção
e ressuscitaram o antigo decreto. Desde então, o 12
de Outubro se transformou em uma das principais
datas para o comércio brasileiro.
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Empresário Lojista • Outubro
Março 2007
2007
ESPAÇO JURÍDICO n
n
CAUDURO E MORINIGO ADVOCACIA
Visita
SPC - CUIDADOS AO EFETUAR REGISTRO DE DÉBITO
É sabido que o SPC é uma poderosa ferramenta de análise de crédito e também de recuperação de dívidas, contudo há que se tomar alguns cuidados ao efetuar o registro de inadimplentes.
Para exemplificar, trazemos alguns casos recentes de associados que nos consultaram ou que
de alguma forma estão tendo que responder ação judicial ou junto ao procon decorrente de registro de SPC.
Uma situação tem acontecido com relativa freqüência é o registro de homônimos, o que é
muito preocupante, e nos cumpre alertar e conscientizar os usuário do sistema, dos cuidados que
devem ser tomados e das conseqüências que a sua não observância podem resultar.
Ao efetuar um registro de débito no banco de dados do SPC, uma série de dados são requisitados e devem ser conferidos, como por exemplo, data de nascimento, filiação e principalmente o
número do CPF. O que ocorre é que muitas vezes o empresário ou o crediarista ao abrir a tela de
registros após digitar o nome automaticamente aparece um cadastro, desde que este nome já
tenha sido consultado ou eventualmente registrado em outra ocasião. Aí, por comodidade ou
desatenção acaba concluindo o processo de registro no primeiro cadastro que aparece.
Dois problemas ocorrem desta prática, o primeiro é que o real devedor vai continuar com a
sua ficha “limpa” por assim dizer, continuará tendo seu crédito liberado em outras empresas, e
muito dificilmente procurará a credora para regularizar sua situação. O segundo e mais grave, é
daquele homônimo que fora registrado no lugar do verdadeiro devedor, que sequer participou da
negociação e é surpreendido ao saber que seu nome fora inscrito no cadastro de inadimplentes do
SPC.
E o empresário então, só vem a descobrir que registrou pessoa diversa da que lhe devia quando recebe a citação para responder processo judicial decorrente de registro no qual invariavelmente vem acompanhado de um pedido de indenização por danos morais. A sentenças neste
caso, salvo raríssimas exceções, tem decidido pela responsabilização da empresa e pela indenização e nossos tribunais tem mantido essas decisões, eventualmente alterando o valor a ser indenizado, para cima ou para baixo, dependendo do caso. Mas isto já é assunto para outra oportunidade.
Como hoje o SPC de Joinville está interligado nacionalmente à RENIC, além da problemática acima aventada, pode haver uma agravante, ao proceder o registro em nome de outra pessoa
que não o próprio devedor, corre-se o risco de registrar uma pessoa que mora em outro estado do
país. E como o Código de Defesa do Consumidor dá o direito deste mover o processo no seu
domicílio. Então além dos custos e desgastes de um processo judicial, estes podem sofrer um
aumento considerável se o empresário tiver que responder em outro estado.
Portanto reiteramos que o SPC, de fato é, se não a mais importante, uma das mais importantes ferramentas para o empresário que vende a crédito, porém deve ser utilizado com a mais
absoluta cautela, e muita responsabilidade, para evitar dissabores à pessoas completamente alheias ao negócio jurídico, e também se precaver de eventuais demandas judiciais decorrentes do mau
uso ou uso incorreto do sistema.
Nossa sugestão é que os registros de SPC fiquem sob responsabilidade de um departamento
específico da empresa, ou no caso das menores uma pessoa, no máximo duas, e que no momento
de fazer os registros, seja reservado especificamente para este fim, sem interferências externas que
possam lhe tirar a atenção, que sejam checados todos os dados do devedor, mais de uma vez de
preferência, e só assim finalizar o processo de registro. Assim estará a empresa reduzindo e praticamente eliminando o risco de erro e das suas conseqüências.
Outra situação que tem aparecido com relativa freqüência é no caso de terceiro que assume
uma dívida já vencida e registrada no SPC. Recebemos alguns questionamentos sobre a possibilidade de registrar este terceiro, e também de retornar ao SPC o devedor original. É muito comum
que o cônjuge, outro parente ou até amigos negociem com a loja para assumir o pagamento da
dívida que resultou na inclusão do SPC, daquele que foi quem comprou ou utilizou os serviços e
acabou não honrando com seu pagamento.
Não há óbice legal quanto a terceiro assumir o pagamento de uma dívida contraída por outra
pessoa, nem tampouco que ele venha a ser registrado no banco de dados do SPC no caso de não
cumprir com o acordado. Quanto ao devedor originário, este somente poderá retornar ao cadastro de inadimplentes, se houver assinado junto com o terceiro, assumindo responsabilidade
solidária com relação ao pagamento da dívida. É recomendável que o devedor original assine
junto com o terceiro que está assumindo a dívida, ao menos como anuente.
Outros dados importantes que devem constar no documento, são: a origem da dívida, número de contrato, cheque ou outro documento que houver, número da nota fiscal e data de vencimento da dívida original, além do nome do devedor, para que não reste qualquer dúvida quando
houver questionamento daquele que assumiu o compromisso, bem como do devedor original.
Importante frisar que a loja não é obrigada a aceitar qualquer tipo de negociação que não
tenha oferecido, porém, aceito o acordo ou parcelamento, assim que for assinado, ou paga a
entrada, há que se providenciar a imediata baixa do registro.
ÁLVARO CAUDURO DE OLIVEIRA E RAFAEL ETELVINO
Assessores Jurídicos da CDL Joinville
No último dia 20 a CDL Jovem realizou
mais uma visita técnica. Desta vez a escolhida
foi à empresa Eisebahn, localizada em
Blumenau. A microcervejaria está entre as melhores do mundo e os visitantes puderam conhecer
todo o processo de produção das cervejas, além de
realizarem a degustação das mesmas.
CDL Barra Velha
Natal Legal
No próximo dia 30 de setembro acontece a 1º Feijoada da
CDL Jovem de Barra Velha.
“Integrantes da CDL Jovem de
Joinville comparecerão em peso
para prestigiar este evento, pois a
CDL Jovem de Barra Velha teve
sua criação graças ao apoio de
nossa CDL Jovem”, destaca o
coordenador Douglas Hoffmann.
Os preparativos de mais uma edição do
Natal Legal CDL Jovem estão a todo vapor.
Já está sendo concluída a triagem dos bairros e crianças que serão beneficiados este
ano. “Pedimos a colaboração dos associados
para podermos realizar mais uma vez o
sonho de muitas crianças que receberão
estes brinquedos”, fala o coordenador da
CDL Jovem, Douglas Hoffmann.
Convenção
Palestra
Membros da CDL Jovem
participam, entre os próximos
dias 23 e 26 de setembro, da 48ª
Convenção Nacional do
Comércio Lojista, em Natal
(RN).
Para o mês de novembro a CDL Jovem
prepara uma grande palestra de encerramento das atividades do ano de 2007. “Queremos realizar a maior palestra motivacional da história da CDL Jovem“, afirma
Hoffmann.
n
FEIRAS E EVENTOS n
EM JOINVILLE
Feira Catarinense da Beleza
Data: 18 e 19 de novembro
Local: Expocentro Edmundo Doubrawa
Organização e Promoção: MarktEvents Feiras de Negócios
Telefone: (47) 3028-0002
E-mail: [email protected] | Site: www.marktevents.com.br
69ª Festa das Flores
Data: 14 a 18 de novembro
Local: Megacentro Wittich Freitag
Telefone: (47) 3453-2663
E-mail: [email protected] | Site: www.promotur.com.br
Feira Jardim, Casa e Lazer
Data: 14 a 18 de novembro
Local: Megacentro Wittich Freitag – Complexo Expoville
Organização e Promoção: Marktevents Feiras de Negócios
Telefone: (47) 3028-0002
E-mail: [email protected] | Site: www.marktevents.com.br
Empresário Lojista • Outubro 2007
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ACONTECEU n
n
SELO EMPRESA CIDADÃ
Também para
as micro
empresas!
Câmara das Empreendedoras
visita Lar de Idosos
No dia 26 de agosto, foi comemorado o “Dia de Fazer a
Diferença”. As integrantes da Câmara Setorial das Mulheres
Empreendedoras aproveitaram a data para visitar o Lar de idosos
“Bethânia”. Durante uma tarde elas proporcionaram um café
com presentes e brindes para os moradores. Atualmente, 40
idosos vivem no local, que abriga carentes e pagantes.
Dando continuidade aos encontros com parlamentares da
nossa região, a diretoria da CDL recebeu durante um café-damanhã, no dia 10 de setembro, o Deputado Estadual Nilson
Gonçalves.
A Flora Hardt possui uma equipe especializada em
deixar sua empresa muito mais agradável com flores,
plantas e árvores adequadas para o ambiente que
você deseja criar. Para isso, ela conta com uma ampla
variedade de produtos e acessórios que faz da Flora
Hardt uma referência em produtos para jardinagem.
Av. Marquês de Olinda - Atiradores
www.florahart.com.br
3422-2630
www.twcnet.com.br
Não só as grandes empresas podem demonstrar suas
ações de Responsabilidade
Social.
Micro e pequenas empresas que desenvolvem alguma
ação social ou em prol da comunidade, do meio ambiente ou
dos colaboradores também
podem se inscrever para serem
reconhecidas com o Selo
Empresa Cidadã de Joinville,
neste ano em sua 5ª edição.
Informe-se no Instituto
Joinville através do telefone
3439-0556.
As inscrições encerram-se
em 11/10/2007 e são gratuitas.
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Empresário Lojista • Outubro 2007
TREINAMENTOS n
n
Curso Técnico em
Vendas realiza Mostra
Os alunos do curso Técnico em
Vendas do Colégio Cenecista Elias
Moreira realizam entre os dias 22 e
26 de outubro, das 17h30 às 21h30,
a Mostra de Serviços e Produtos –
Curso Técnico em Vendas “Vendedor, o Profissional do Século XXI”.
O evento é aberto ao público em
geral e contará com palestras variadas, no momento em fase de definição. Todos os estandes são de alunos
do curso e trazem produtos e serviços variados. A CDL também terá
um estande na feira para divulgar
seus serviços e benefícios para associados. O curso Técnico em Vendas
é fruto de parceria firmada entre o
Colégio Elias Moreira e a CDL
Joinville.
Atendimento digital
Desde o último mês de agosto a
CDL Joinville conta com o atendimento telefônico digital, processo
que torna o atendimento ao usuário
muito mais ágil. A pessoa que discar
para o número 3461-2500 ouve as
mensagens “para atendimento ao
associado digite 1”; “para cursos e
treinamentos digite 3”; “para atendimento ao consumidor digite 5”;
“para fax digite 7” ou “aguarde nosso atendimento”. Uma das vantagens é que não é necessário esperar
até o final da mensagem: a pessoa
pode, a qualquer momento, selecionar a opção desejada.
O Centro de Treinamento Gonçalo Nascimento oferece, mensalmente, uma intensa programação de cursos que abordam temas variados, todos de interesse do empresário lojista e seus colaboradores. Confira, a seguir os próximos treinamentos:
MASTER EM VENDAS – A NOVA GERAÇÃO
DE PROFISSIONAIS DE VENDAS DE SUCESSO
Programa especial desenvolvido por Eduardo Tevah para profissionais de vendas de todas as áreas que atuam interna ou
externamente. São quatro horas completas de um evento que
vai trazer resultados concretos. Eduardo Tevah traz consigo sua
experiência de 27 anos como profissional de vendas.
Data: 24 de setembro
Horário: 18h30 às 22h30
Local: Auditório da CDL
Alguns tópicos abordados:
1 – Qual a percepção do novo consumidor sobre o trabalho de
vendas? Uma pesquisa que vai lhe mostrar um novo caminho...
2 – Como um Master em Vendas deve encarar o novo cenário da competição e da padronização de produtos e preços
3 – Quais são os mitos que mais atrapalham o sucesso de
um profissional de vendas?
4 – Como aproveitar melhor o tráfego de clientes ou o
índice de fechamento de negócios em visitas?
5 – Dicas práticas para realmente agregar valor ao produto
com sua demonstração Master.
6 – Como se tornar um Master na venda adicional e fazer
isto com satisfação plena do cliente?
7 – A nova era dos Masters em Vendas: construção de relacionamentos com clientes.
8 – O que você faz quando não está vendendo? 10 dicas
objetivas que um Master usa para criar vendas.
9 – O “Mal do Preço” – Uma doença terrível que ataca
profissionais de vendas.
10 – Como se posicionar frente ao seu trabalho para fugir
da Síndrome dos Comuns.
11 – O Poder da Atitude – Como suas emoções influenciam suas vendas.
12 – Como parar de “ganhar dinheiro” e começar a “fazer
dinheiro”.
- A habilidade de saber ouvir e oportunidades
- Poder e Autoridade: qual estilo escolho usar?
- Tudo na vida gira em torno dos relacionamentos
- Confiança: a cola que gruda os relacionamentos
- Como desenvolver uma liderança com autoridade quebrando velhos paradigmas
- Intenções + ações = vontade de liderar
- Amor: como trabalhar com esse verbo para somar com a equipe
- Contas bancárias relacionais: você está devendo ou está
com lucro?
- Lucrando e dando novos resultados com a escolha do
novo líder
CONSULTORIA DE MODA
Data: 26 a 28 de setembro
Horário: 19h30 às 22h30
Local: Centro de Treinamento da CDL
Público-alvo: profissionais do setor de varejo de moda
Objetivos:
- Definir moda, tendência e estilo
- Possibilitar a compreensão de novos conceitos relacionados a moda
- Informar a atualizar para as novas tendências dos próximos períodos
- Praticar esteticamente as noções de composição visual,
através da correta utilização das informações de tendências
e estilos, em looks a serem propostos de maneira adequada
aos seus objetivos, entre estes a ocasião, tempo e local e
correta utilização de peças, acessórios, tecidos, cores...
- Aprender o processo de desenvolvimento e apreensão de
moda pela indústria
- Analisar melhor o produto antes de comprar para uso ou
comercialização
- Avaliar melhor as marcas que comercializa
Conteúdos formativos:
- Moda, estilo e tendência
WORKSHOP LÍDERES DO SÉCULO XXI
- Estágios da adoção da moda
- Estilos visuais/História da Moda/Tribos Urbanas
Baseado no livro “O Monge e o Executivo”, de James C. - Estudos dos biótipos (formas, raça etc.)
Hunter e no filme Patch Adams (para o aproveitamento ideal - Composição visual
do workshop é imprescindível a leitura do livro).
- Uso das cores
Palestrante: Edson Oliveira
- Detalhes de moda (roupas, sapatos, acessórios etc.)
Datas: 24 e 25 de setembro
- Adequar look a ocasião, tempo e local
Horário: 19h30 às 22h30
- Personalidade
Programa:
- Calendário x Vitrinas
- A escolha...
Facilitadora: Ana de Castro, designer de moda
Informações e inscrições podem ser solicitadas através dos telefones
(47) 3461-2500; 3461-2530 e 3461-2539 ou pelo e-mail [email protected]
Empresário Lojista • Outubro 2007
DICAS DE LIVROS E DVD´S n
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ARTIGO DO CONSULTOR n
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FALA: A FERRAMENTA DE TODOS
DVD/CD
LIVRO
COACHING INTEGRAL
Autor: Martin Shervinton
Resumo: Coaching Integral é a capacidade de apoiar o aumento das competências pessoais, de favorecer o surgimento de um estágio superior de consciência, de acompanhar o abandono de
adaptações de estágios inferiores em
prol de outras mais amadurecidas, de
agir em várias linhas de desenvolvimento, de transitar pelos quatro quadrantes da vida, de abraçar sonhos e
aspirações. E mesmo que não haja um
coach, a essência de uma abordagem
integral pode estar presente.
O MONGE E O EXECUTIVO
LANÇAMENTO EM CD
Autor: James Hanter
Resumo: John é um típico executivo
preocupado apenas com o trabalho, que
acaba se esquecendo dos empregados, dos
amigos, da família, enfim, dos relacionamentos. A situação se agrava a ponto de a
esposa, Rachel, pedir para ele passar uma
semana no mosteiro João da Cruz. John
atende o pedido, principalmente, por
desejar conhecer pessoalmente Leonard
Hoffmann (um ex-executivo de uma das
maiores empresas dos EUA). John esperava ser uma semana de conversa sobre
negócios com Len Hoffman (o monge),
torna-se um encontro de reflexões sobre
como ser melhor.
Normalmente quando se fala sobre a necessidade de se melhorar a voz e o jeito de
falar, pensa-se imediatamente que este tipo de preocupação é para aquelas pessoas
que utilizam a voz e a fala como instrumento de trabalho. É o caso dos professores, telejornalistas, operadores de telemarketing, telefonistas, etc. No entanto,
muitos profissionais usam tanto ou mais a voz e precisam da fala como as categorias acima mencionadas e não se dão conta disso. Se observarmos, veremos que
atualmente o profissional é exigido de muitas maneiras e por mais que ele desempenhe uma atividade técnica, ele é solicitado a participar ou dirigir reuniões, apresentar projetos, passar procedimentos à sua equipe de trabalho, ou seja, praticamente sem perceber, todos os profissionais estão cada vez mais envolvidos em
situações formais ou informais de comunicação no seu trabalho. Para citar um
exemplo, um estudo clássico realizado por Mintzberg (1973) e cujos resultados
podem ser considerados válidos até hoje, revela que um executivo monopoliza 2/3
de sua atividade profissional em múltiplos intercâmbios verbais. Nessa perspectiva, pode-se dizer que a palavra, a fala e a voz são, por excelência, instrumentos de
ação dos profissionais, o meio essencial para fazer contatos com os outros e para
obter resultados. Mas, paradoxalmente, numa época que pode ser reconhecida
como era da comunicação, o que sabem os profissionais do novo milênio sobre o
uso da palavra, da fala e da voz? Qual o lugar que esses profissionais atribuem a
essas habilidades quando pensam em suas carreiras e em seu desenvolvimento
pessoal? Quantos pensam no impacto que tem a sua voz e seu jeito de falar sobre
seus subordinados ou chefes, ou mesmo sobre a eficácia de sua comunicação?
Numa época em que o conhecimento tecnológico está cada vez mais acessível e homogeneizado o que faz a diferença são as habilidades pessoais, e entre essas, falar bem
é muito importante.
Nesse sentido, o fonoaudiólogo, profissional especializado em desenvolvimento de
habilidades em comunicação tem muito a contribuir. Engana-se quem pensa que
falar bem é um dom de nascença ou quem pensa que o fonoaudiólogo ajuda apenas
quem fala “errado” ou não pode falar. A voz, a fala e a comunicação não precisam ser
patológicas para serem melhoradas, todos podem, com treinamento adequado, melhorar sua performance comunicativa, melhorando suas habilidades de fala e voz e
conhecendo um pouco mais sobre os “ruídos” que perturbam esse processo e sobre
como lidar com eles.
Além disso, conhecer-se como falante, identificar suas fraquezas e suas competências
comunicativas é o primeiro grande passo para enfrentarmos o maior de todos os medos: o medo de falar em público.
DATAS IMPORTANTES n
n
Anote as datas comemorativas do mês de outubro:
01 – Dia do Vendedor e Dia
Internacional da Terceira Idade
03 – Dia Mundial do Dentista
04 – Dia Mundial dos Animais; Dia
do Cão e Dia do Barman
11 – Dia do Deficiente Físico
12 – Dia da Criança e Dia do
Engenheiro Agrônomo
13 – Dia do Fisioterapeuta e Dia do
Terapeuta Ocupacional
15 – Dia do Professor
16 – Dia do Instrutor de Auto-Escola
e Dia do Anestesista
17 – Dia do Eletricista
18 – Dia do Médico e Dia do
Estivador
19 – Dia do Profissional de
Informática
21 – Dia do Contato
Publicitário
25 – Dia do Sapateiro e Dia do
Dentista Brasileiro
28 – Dia do Funcionário
Público
29 – Dia Nacional do Livro
30 – Dia do Comerciário e Dia
do Balconista
31 – Dia da Dona de Casa
Monika Schlünzen Monguilhott, Fonoaudióloga especialista em voz
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Empresário Lojista • Outubro 2007
Sicredi: cada vez mais perto de você
Para maior facilidade de pagamento das faturas da CDL, o associado conta com quatro unidades de atendimento do Sicredi:
CENTRO
Rua Mario Lobo,106 sala 158
Shopping Cidade das Flores - 1º piso.
SUL - FLORESTA
Av. Santa Catarina, 558
LESTE - IRIRIÚ
Rua Iririú,1695
NORTE - COSTA E SILVA
Rua Otto Pfuetzenreuter, 807
NA PLENÁRIA n
n
Jordan Alisson Pereira, José Manoel Ramos e Sérgio Gollnick
Projeto de Mobilidade Urbana
apresentado em plenária
No dia 19 de setembro, durante reunião plenária
aberta a todos os associados, a Câmara de
Dirigentes Lojistas de Joinville (CDL) apresentou,
para debate e aprimoramento, os resultados do
estudo sobre Mobilidade Urbana realizado por
Sérgio Gollnick, Arno Kumlehn e Marcos de
Bustamante, especialistas contratados pela
entidade. Depois de finalizado, o projeto foi
encaminhado ao prefeito Marco Tebaldi, para
avaliação.
Também participou da mesa principal, o analista do
Banco Central do Brasil, Jordan Alisson Pereira.