Desenvolvimento de um Sistema de Suporte às Peritagens

Proposta(de(Estágio(do(Mestrado(em(
Engenharia(Informática(
19#de#Novembro#de#2013#
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ELEMENTOS(DE(IDENTIFICAÇÃO(
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Título:!Desenvolvimento!de!um!sistema!de!suporte!às!peritagens!automóveis!
realizadas!por!uma!seguradora!!
Aluno:!Luís!Jacinto,!nº!39025!([email protected])!!
Orientador!(UALG):!Paula!Ventura!Martins!([email protected])!
COPorientador!(ToInovate):!João!Ribeiro!([email protected])!!
Área:!Sistemas!de!informação!
Curso:!Mestrado!em!Engenharia!Informática!
Ano!Letivo:!2013/2014!
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ENQUADRAMENTO(
Em! parceria! com! a! Universidade! do! Algarve! e! com! o! grupo! Rolear,! a! ToInovate!
Consulting!lançou!um!programa!de!estágios!“Technical!Consultant!@!ToInovate”!para!
alunos!dos!cursos!de!tecnologias!de!informação!com!o!objetivo!de!formar!profissionais!
mais! qualificados! na! área! dos! sistemas! de! informação,! assim! como! de! potenciar! a!
utilização!destes!na!região!Algarvia.!O!programa!de!estágios!foi!apresentado!no!dia!9!
de! Abril! de! 2013,! onde! os! responsáveis! da! ToInovate! fizeramPme! a! proposta! de!
ingressar! nesse! programa! de! estágio,! com! possibilidade! de! integrar! posteriormente!
parte!deste!estágio!no!meu!percurso!académico!e!como!componente!avaliadora!final!
do!Mestrado!em!Engenharia!Informática.!
A! empresa! ToInovate! Consulting! foi! fundada! em! Janeiro! de! 2005! e! implantouPse! no!
mercado! nacional! como! fornecedora! de! consultores! de! excelência! às! principais!
consultoras!SAP!(Systems,!Applications!and!Products!in!Data!Processing)![1].!!
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Luís!Jacinto,!nº!39025!–[email protected]!!
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1!
INTRODUÇÃO(
Este! estágio! está! dividido! em! duas! componentes! bem! definidas! no! programa! pela!
empresa,!que!são:!componente!de!formação!e!a!componente!de!desenvolvimento.!Na!
primeira!componente!foram!realizadas!três!formações!exaustivas!com!duração!de!mês!
e!meio,!na!totalidade.!Estas!três!formações!permitiram!que!fosse!possível!passar!por!
todos!as!partes!fundamentais!do!sistema!SAP,!como:!a!linguagem!de!programação!do!
SAP!(ABAP);!a!interação!do!sistema!SAP!com!aplicações!móveis!(através!da!ferramenta!
Neptune);! por! fim! o! tratamento! de! grandes! quantidades! de! dados! (através! da!
ferramenta!Business!Warehouse!do!SAP).!!
Na! primeira! formação! o! foco! principal! foi! a! aprendizagem! da! linguagem! de!
programação!usada!pelo!sistema!SAP.!E!para!que!isso!fosse!possível!foram!tratados!os!
seguintes!temas!práticos:!
1.
2.
3.
4.
Introdução!à!linguagem!ABAP;!
Dicionário!de!dados;!
Ferramentas!de!reporting;!
Interfaces!de!dados;!
5. SAP!SmartForms;!
6. Programação!dinâmica;!
7. Objetos!ABAP.!
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A! segunda! formação! teve! como! finalidade! o! desenvolvimento! de! aplicações! móveis!
através!de!uma!ferramenta!bastante!recente,!o!Neptune,!que!permitia!a!interação!de!
forma!fácil!e!prática!de!um!dispositivo!móvel!com!o!sistema!SAP.!!
Por!fim,!a!última!formação!teve!como!principal!objetivo!a!utilização!da!ferramenta!BW!
(Business!Warehouse)!para!o!tratamento!de!um!grande!volume!de!dados,!onde!estes!
eram!passados!do!sistema!SAP!para!o!BW!através!de!uma!“ponte”!de!ligação!existente!
entre!os!dois.!
Concluída! esta! componente! de! formação! surge! uma! nova! componente! para! pôr! em!
prática! tudo! o! que! foi! aprendido! e! ingressar! num! projeto! real! ligado! à! consultoria!
empresarial! SAP.! Esta! componente! de! desenvolvimento! encontraPse! dividida! em!
quatro! grandes! partes! fundamentais! para! o! avanço! do! projeto,! que! são:! a! análise!
funcional,!a!aprovação!do!desenho/requisitos!funcionais,!a!implementação!do!sistema!
e!a!realização!de!testes.!
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Luís!Jacinto,!nº!39025!–[email protected]!!
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2!
DESCRIÇÃO(SUMÁRIA(DO(PROBLEMA(
Na!solução!SAP!existe!uma!componente!específica!para!a!gestão!da!atividade!de!uma!
seguradora,! no! qual! se! conseguem! gerir! todos! os! processos! relacionados! com! esta!
atividade,!nomeadamente!gestão!de!produtos,!apólices,!cobranças!e!sinistros.!
A!gestão!de!sinistros!é!feita!localmente!na!seguradora,!porém!o!processo!de!peritagem!
é! realizado! no! local! onde! se! encontra! o! veículo! sinistrado,! ou! seja,! fora! do! local! de!
trabalho! da! própria! seguradora.! O! perito! tem! de! se! deslocar! ao! local! e! efetuar! o!
registo!da!peritagem,!anexar!todos!os!documentos!necessários!e!só!então!enviar!para!
a!seguradora!a!documentação!registada!para!que!esta!tenha!acesso!aos!dados,!até!que!
finalmente! os! possa! inserir! no! sistema.! Como! se! pode! constatar,! todo! este! processo!
feito!no!modo!atual!é!demorado!e!pouco!consolidado,!pois!durante!a!interação!entre!a!
seguradora! e! o! perito! perdePse! demasiado! tempo! na! recolha! e! entrega! de! dados,!
podendo!até!haver!alguma!perda!de!documentos!e!informação.!!
Com!este!problema!surge!então!a!necessidade!de!criar!um!módulo!para!a!gestão!de!
peritagens,! que! interaja! com! o! módulo! de! sinistros! já! existente! no! sistema! SAP,!
permitindo! que! um! perito! possa! interagir! diretamente! com! o! sistema! da! seguradora!
no! momento! da! peritagem.! Isto! vai! fazer! com! que! se! ganhe! não! só! em! termos! de!
tempo,! como! também! garantir! a! integridade! dos! dados! trocados! entre! perito! e!
seguradora!uma!vez!que!todo!o!processo!passa!a!ser!efetuado!no!mesmo!sistema.!!
(
OBJECTIVOS(
Este!projeto/estágio!tem!como!objetivo!geral!a!integração#à#consultoria#empresarial#
SAP,! partindo! de! um! problema! real! encontrado! na! gestão! de! peritagens! automóveis!
realizadas!por!uma!seguradora.!
Com!isto!pretendemPse!atingir!os!seguintes!objetivos!práticos:!
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• Analisar! requisitos! de! negócio! –! Analisar! uma! especificação! de! requisitos!
funcionais!e!apresentar!uma!solução!técnica!com!base!na!tecnologia!SAP;!
• Desenvolver! capacidade! técnica! de! compreensão,! interpretação! e! conversão!
dos!requisitos!de!negócio!em!componentes!aplicacionais;!
• Desenvolver! uma! aplicação! funcional! –! Criar! uma! prova! de! conceito! para! os!
requisitos!de!negócio!apresentados.!Deve!conter!as!funcionalidades!chave!que!
demonstrem!que!o!SAP!dá!resposta!aos!requisitos.!
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Luís!Jacinto,!nº!39025!–[email protected]!!
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3!
REFERÊNCIAS(
[1] ToInovate.! (2012).! Obtido! em! 31! de! Outubro! de! 2013,! de! ToInovate:!
http://www.toinovateconsulting.com/!
[2] Sobre& a& SAP.! (s.d.).! Obtido! em! 31! de! Outubro! de! 2013,! de! SAP! Portugal:!
http://global.sap.com/portugal/about/index.epx!
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Luís!Jacinto,!nº!39025!–[email protected]!!
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4!
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CALENDARIZAÇÃO-DAS-TAREFAS-PREVISTAS!
Duração(em(Meses((Previsão)(
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Módulos ou tarefas a desenvolver e temporização prevista:
Formação!SAP!B!ABAP!
Formação!SAP!B!Neptune!
Formação!SAP!B!BW!(Business!Warehouse)!
Escolha!de!projeto!a!realizar!
Pesquisa!relacionada!com!o!projeto!de!peritagens!
Análise!Funcional!
Aprovação!do!desenho/requisitos!funcionais!
Implementação!
Elaboração!do!relatório!com!o!plano!de!trabalho!
Apresentação!do!plano!de!trabalho!na!cadeira!de!IA!*!
Realização!de!testes!
Apresentação!do!projeto!de!estágio!aos!membros!da!ToInovate!
Elaboração!de!relatório!final!de!estágio!
Apresentação!do!relatório!de!estágio!à!comunidade!escolar!
!Início( ! Fim(
(Mês)( (Mês)(
1!
1!
2!
2!
2!
2!
2!
2!
2!
2!
3!
3!
3!
3!
4!
7!
4!
5!
5!
5!
7!
8!
8!
8!
8!
12!
12!
12!
1(
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*!Introdução!à!Investigação!
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Luís!Jacinto,!nº!39025!–[email protected]!!
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