UNIDADE IV – AUTO RESPONDER

UNIDADE IV – AUTO RESPONDER
Vamos agora entrar num dos pontos mais importantes do e-mail marketing. O serviço de
auto responder.
O QUE É O AUTO RESPONDER?
Esse serviço muda de nome dependendo da ferramenta que está utilizando:

MailChimp – Automation

aWeber – Follow up

Benchmark – Resposta automática
Apenas alguns exemplos.
O auto responder é responsável por uma das tarefas mais importantes de um
empreendedor digital. Criar o relacionamento com a lista. Conversar com seu público alvo.
Com seus leads. Ele nada mais é que uma sequência de e-mails pré-cadastrados e que vai
enviar nas datas programadas um e-mail pros seus contatos.
O começo dessa sequência de e-mail se dá com o cadastro na lista. Um exemplo. Você cria
sua lista agora e cadastra uma sequência de 10 e-mails automáticos (auto responder). Se
eu me cadastro na sua lista hoje, assim que chegar o momento programado por você eu
recebo o primeiro e-mail, e depois o segundo (geralmente um dia após o primeiro) e assim
por diante. 5 dias depois o João se cadastra e recebe o primeiro e-mail e entra na
sequência. Um ano depois se alguém se cadastra, recebe os e-mails normalmente como se
tudo tivesse sido configurado naquele dia.
Mas é só enviar a sequência de e-mails e se tem relacionamento? Claro que não. Pra gerar
relacionamento, confiança com a sua lista, é necessário que as mensagens automáticas
tenham algumas características.

Conteúdo de acordo com público alvo da lista

Evitar vender nos primeiros e-mails

Enviar dicas que realmente dão resultados pra sua audiência

Pedir a opinião deles (enquete)
Nas primeiras mensagens também você tem que se mostrar como autoridade e professor.
Você precisa mostrar sua autoridade no assunto que está abordando, pois a audiência vai
confiar em quem tem autoridade. Você precisa mostrar que é um bom professor. Que sabe
ensinar o que você domina com autoridade.
Você pode fazer isso contando rapidamente sua história de vida. Isso mostra a sua lista
que você chegou onde eles querem chegar. Mas os e-mails não devem ser somente sobre
você. Se a sua história é grande, crie uma página no blog contando-a e mande-os pra lá. No
e-mail coloque apenas um resumo e deixe o link pra quem quer ler toda a história.
E sempre se preocupe em enviar conteúdo de qualidade e gratuito nos e-mails
automáticos. Isso também gera confiança e autoridade.
COMO ESCREVER E-MAILS QUE DÃO RESULTADOS
Pra escrever e-mails que são abertos e que trazem retorno pra você é preciso aprender
algumas técnicas. Vou abordar alguns pontos com você antes de te mostrar como criar
uma sequência de e-mails automáticos. Esses pontos são:

Assunto do e-mail

Estrutura do e-mail (todo em texto ou com imagens)

Call to Action

E-mail de vendas x E-mail de relacionamento
ASSUNTO DO E-MAIL
Quando você escreve um e-mail e envia para sua lista fica claro que o objetivo é
que o call to action (vou te explicar o que é um CTA) da mensagem converta o
máximo possível.
O problema é que a grande maioria de seus leads não vai abrir a mensagem. E isso
por vários motivos, entre eles o fato de seu e-mail ter ido para caixa de spam.
Independente disso, o primeiro passo para seu objetivo ser alcançado é o e-mail
ser aberto. Nesse ponto ter uma linha de assunto que chame a atenção, sem faltar
com a verdade, é muito importante.
Nesse vídeo vou lhe dar algumas sugestões para criar um assunto de e-mail
matador e que fará sua taxa de abertura aumentar muito.
Pesquisa do Marketing Strategy HQ mostra que 33% das pessoas abrem e-mail
com base no campo “assunto”. Por isso é muito importante dar atenção à
construção do título do e-mail.
A mesma pesquisa mostra que Quando o campo de assunto tem menos de 10
caracteres, a taxa de abertura é de 58%. Quando é personalizado, a tendência é ter
taxa de abertura 22,2% maior do que e-mails sem personalização.
Personalizar um e-mail é usar dados que o próprio lead te forneceu no cadastro. Se
você não solicitar o nome do lead ficará difícil criar um e-mail personalizado, pois
ninguém quer ser chamado pelo e-mail de contato como se fosse seu nome.
É necessário também tomar cuidado com palavras como dinheiro, curso,
oportunidade, grátis, gratuito, ganhe dinheiro, renda extra, trabalho em casa, vagas
de emprego e outras no campo assunto. Elas podem acionar os mecanismos de
proteção ao spam e mandar seu e-mail para bem longe da visão do seu lead.
Cuidado também com o uso dos caracteres ? ou !.
USE TÍTULOS CHAMATIVOS NO CAMPO ASSUNTO
Para ganhar destaque em meio às centenas de mensagens que recebemos
diariamente, é necessário criar mensagens chamativas.
Você pode usar:

Números ou listas (“9 dicas pra comprar seu carro sem sustos” ou “10 erros
que os empreendedores de sucesso cometem”)

Perguntas (“Como conseguir 3 milhões de visitas em um mês para seu
blog?”), mas tome cuidado com o uso excessivo de ?...

Erros (“5 erros que cometi ao começar a trabalhar com e-mail marketing”)

Curiosidade (“te vejo hoje a noite”)

O nome do seu lead, mas nesse caso você precisa ter capturado também o
nome do lead (“Gustavo, esse e-mail é para você” ou “Gustavo, você já
conhece essa ferramenta sensacional para blogs?”)

Urgência (“Termina hoje, não perca”)

Medo... sim você pode e deve usar o medo (“O que você faria se fosse
mandado embora amanhã?”)

Deixar a frase sem terminar... Por exemplo (“Eu não vou mais falar sobre
isso, por que...”)
Mas lembre-se: a chamada precisa ter vínculo com a realidade. Nada de criar
títulos falsos. Não adianta apenas a pessoa abrir o e-mail, ela precisa ler e clicar na
sua chamada a ação. Então se for mentira, não irá adiantar muita coisa.
Existem algumas fórmulas prontas pra você que está começando. Uma delas é o
arquivo “Como criar títulos impossíveis de serem ignorados (e que são clicados) –
O guia definitivo” que pode ser baixado clicando no link abaixo.
E um mais recente e sensacional é o “42 fórmulas de títulos persuasivos
poderosos” que apesar do título, tem 86 e não 42. Esse não vou colocar pra fazer o
download abaixo, pois acho importante que se cadastre na lista do Rafael
Albertoni, pois ele é especialista em copywriter e as dicas dele por e-mail já me
ajudaram muito.
ESTRUTURA DO E-MAIL
Você precisa se preocupar com a estrutura do e-mail. Certamente você é cadastrado em
algumas listas e já deve ter observado que os profissionais usam a estrutura do e-mail o
mais simples possível. Nada de formatação parecendo um site... A estrutura é simples e
basicamente de texto. Como um e-mail comum que você envia para um amigo ou contato.
O segredo é esse, ser simples pra não assustar seu lead. Quando estiver ensinando a criar
os e-mails, na prática, vou te mostrar como crio meus e-mails o mais simples possível.
CALL TO ACTION
Call to Action ou CTA significa chamada a ação. Tanto em blogs como em e-mail marketing
você utiliza CTA pra levar o seu lead a fazer uma ação que você deseja. Quando você
consegue fazer isso, seu objetivo foi alcançado. Na página de captura quando você pede
pra colocar o e-mail você está fazendo um CTA. O botão da página de captura também é
um CTA. Eles levam o visitante a fazer aquilo que você precisa. Quanto melhor seu CTA,
melhor a conversão.
Em e-mail marketing um CTA pode ser um link inserido dentro do e-mail. Por exemplo,
você está escrevendo um e-mail para divulgar um curso de Wordpress pros seus leads. E o
que você quer é que eles cliquem num link pra ir a página de vendas ou então a página de
captura daquele curso.
Você escreve o e-mail e em determinado momento coloca a CTA, que não tem que ser um
botão, necessariamente. Você pode fazer uma chamada asism...
Acabei de encontra um curso de wordpress fantástico. E uma das aulas é gratuita. Pra ter
acesso a aula gratuita é muito simples, basta usar o link abaixo.

Quero assistir a aula grátis (CTA)
Deu pra entender? Você vai entender melhor quando te ensinar a escrever e-mails de
vendas.
E-MAIL DE VENDAS X E-MAIL DE RELACIONAMENTO
Preciso agora falar com você sobre a diferença desses dois tipos de e-mail.
O e-mail de vendas (EV) tem por objetivo vender algo pro seu lead. Você trabalha o e-mail
pra que ele clique no CTA que geralmente leva pra uma página de vendas.
O e-mail de relacionamento (ER) tem por objetivo criar relacionamento com sua lista. E
geralmente você entrega algo de valor pra eles, sem pensar em vender. Você pode entregar
um curso gratuito por e-mail, um vídeo no Youtube e outros.
Então a grande diferença entre os dois é... No EV o objetivo é te dar dinheiro. No ER é te
dar relacionamento com a lista. Todos os dois são muito importantes pro seu negócio. E
você precisa saber dosar os dois pra ter sucesso.
COPYWRITE
O copywrite é muito importante pra quem pensa em ganhar dinheiro com e-mail
marketing. Vejo muitas pessoas pensando em criar um negócio online se
apoiando no ombro de redatores freelancer. Mas com e-mail marketing isso
não dará certo. Você precisa de conteúdo rápido e de quem entenda sua
audiência.
Aprender a escrever e-mails é possível, mas pra isso é necessário aprender as
técnicas de copywrite e aprender a vender por e-mail. Como esse curso não é
específico dessa área, o que recomendo é que assista a palestra “5 passos do
copywrite”. Ela não é gratuita, mas custa apenas R$9,00 e vale muito mais pro
seu negócio. Basta acessar http://bit.ly/palestracopywrite.
CRIANDO OS E-MAILS DO AUTO RESPONDER
Vou falar com você sobre os E-mails de Relacionamento (ER) e te mostrar na prática como
criar os e-mails automáticos.
Muitos perguntam qual a quantidade ideal de e-mails para o auto responder. Eu conheço
um caso em que a pessoa criou um auto responder com mais de 100 e-mails. Ou seja,
durante 100 dias o lead vai receber um e-mails, todos os dias.
Eu costumo criar de 5 a 10 e-mails. E programa o envio pra um por dia. Mas prevalece a
premissa de sempre testar. Veja o que é melhor pra sua audiência.
Geralmente eu defino o conteúdo dos e-mails quando crio a estratégia e defino a isca
digital. Se for um curso por e-mail ele já se transforma nos e-mails do auto responder, mas
vou me basear na estratégia de e-mail marketing para o blog de unhas decoradas.
O que eu prometi na isca digital foi “10 dicas para ter unhas decoradas fantástica sem
gastar muito dinheiro”. Claro que não vou me mostrar como autoridade ou professor
nesse nicho, por que não sou. Vou mostrar a minha cliente (dona do blog) como
autoridade e professora. Vamos a prática?
1- Após entrar no MailChimp clique em Automation (lembrando que na versão
gratuita não está disponível) e depois no lado superior direito clique em “Create
Automation Workflow”
2- Agora selecione a lista desejada
3- Na próxima tela vão surgir várias opções. Para o nosso caso selecione “Educate
subscribers” e clique em Select
4- Na próxima tela preencha os dados solicitados. Eu coloquei em From Name o nome
do blog a pedido da cliente, mas se você é autoridade no nicho, ou pensa em ser,
coloque seu nome e clique em Next
5- Na próxima tela selecione a condição pra enviar os e-mails pra lista. Eu quero que
seja enviado toda vez que alguém se cadastrar na lista, então marquei a última
opção. Clique em Next após escolher
6- Na próxima tela vou clicar em “add 5 e-mails”. Eu preciso de 10, mas depois crio os
outros durante o processo
7- Agora clico em Change Delay (por padrão será enviado o primeiro e-mails em 7
dias) e vou mudar para “Immediately”, para que a pessoa receba a primeira dica do
curso assim que confirmar o cadastro na lista.
8- Depois clico em Automation Email #1 pra configurar o primeiro e-mail. Veja que o
primeiro passo é preencher o nome do e-mail e o assunto (subject). O nome do email relacionado com a isca, pra não ter confusão se tiver várias iscas. Nesse
assunto não vejo tanto mistério e coloco geralmente o que está relacionado, nesse
caso, Dica 1 do curso e clico em Next
9- Agora é o momento de selecionar o template do e-mail. Eu sempre uso um
template em branco. Geralmente é esse template que todos os profissionais de email marketing usam. Eu uso o Simple Text que fica na tela principal, lá no final
10- Após clicar em select já abrirá a edição do e-mail. Pra editar basta clicar na parte
que quer editar e trabalhar no lado direito da tela. Após editar, clique em Save as
Template e dê um nome sugestivo, assim você poderá sempre usar esse tema para
essa lista.
Assim que terminar de escrever o e-mail clique em Finish e o primeiro e-mail está pronto.
Agora é só refazer os passos pros outros e-mails. É muito importante que termine essa
sequência de e-mails antes de começar a divulgar sua página de captura pra que todos os
seus contatos recebam todos os e-mails.
Após terminar de escrever todos os e-mails basta clicar em Next e depois em Start
Workflow. Os e-mails só começam a ser enviados depois que faz isso. Se quiser terminar
depois clique em Save and Exit (mas os e-mails não serão enviados ainda, estarão em
modo edição).