Secretária médica - CDA | Centro de Diagnósticos Avançados

Conheça Bárbara e Francisca, duas secretárias que trabalham juntas
Secretária médica: sem ela o consultório não funciona
O trabalho de secretária de atividades relacionadas à medicina é cada vez mais especializado. Foi-se o tempo
Elas trabalham em Jacarepaguá e se dão bem dentro e fora da clínica. “Uma ajuda a outra e isso torna o nosso dia a dia
bem mais fácil”, afirma Bárbara. “Adoro trabalhar com ela. Mais do que minha companheira, ela é minha amiga e confidente.
Nossa amizade começou aqui, mas se estendeu para fora. Somos muito amigas hoje em dia”, complementa Franscisca
Bárbara
Nome Completo: Bárbara Torres Ribeiro Pinto
Data de Aniversário: 07/07
Bairro onde mora: Tanque
Função que exerce: Recepcionista
Tempo de Serviço: 6 meses
Tem filhos? Não
Último livro que leu: Não me lembro.
Filme preferido: Uma linda mulher
Programa de TV favorito: Novelas e jornais
Time para o qual torce: Fluminense
Uma música: Pagode e MPB
Esporte: Musculação e capoeira
Cor preferida: Branco
Qualidade: Sou bem sincera
Defeito: Falo demais da conta...
Qual seu maior sonho? Me formar
Qual a maior vitória da sua vida? Comprar a casa da
minha mãe
O que mais gosta de fazer nas horas vagas? Ir à praia,
ficar com minha família.
Comida preferida: Bife com batata frita.
Par perfeito: Meu marido
Uma frase: Que saudade!
Uma paixão: Minha vó
Uma viagem: Salvador
Qual o programa ideal para o fim de semana? Praia e
festas
5 coisas que não consegue viver sem: Comer,
dormir, me divertir, trabalhar e estudar
O que faria se pudesse mudar o mundo? Acabaria
com a desigualdade
Se você ganhasse na Mega Sena sozinho o que faria
com o prêmio? Ajudaria as pessoas
Para você, qual a melhor data comemorativa? Meu
aniversário, Natal e Ano Novo
Se você fosse um animal, qual seria? Uma arara
Como você se vê daqui a 10 anos? Trabalhando
muito!
Como você se vê agora? Sonhadora e com muitas
expectativas para o futuro!
Mande um recado para os seus colegas: Aproveitem
a vida!!!
Francisca
Nome Completo: Francisca Daiane Da Silva
Data de Aniversário: 21/07
Bairro onde mora: Vargem Pequena
Onde trabalha atualmente: Instituto Ortopédico de
Jacarepaguá
Função que exerce: recepcionista
Tempo de Serviço: 10 Meses
Tem filhos? Não
Último livro que leu: Cortiço
Filme preferido: Procurando Nemo
Programa de TV favorito: Novela
Time para o qual torce: Flamengo
Uma música: MPB
Esporte: Futebol
Cor preferida: Vermelho
Qualidade: Amigável
Defeito: Preguiça
Qual seu maior sonho? Concluir minha faculdade
Qual a maior vitória da sua vida? Ainda não
conclui
O que mais gosta de fazer nas horas vagas? Ficar
com minha família
Comida preferida: Lasanha
Par perfeito: Meu marido
Uma frase: Ame cada vez mais a sua vida
Uma paixão: Minha mãe, minha irmã e meu
marido
Uma viagem: Fernando de Noronha
Qual o programa ideal para o fim de semana?
Cinema
5 coisas que não consegue viver sem: Comer,
beber, família, televisão e praia
O que faria se pudesse mudar o mundo? Acabaria
com a falsidade
Se você ganhasse na Mega Sena sozinho o que
faria com o prêmio? Daria uma vida melhor para a
minha família e daria um lar para os animais.
Para você, qual a melhor data comemorativa?
Natal
Se você fosse um animal, qual seria? Coelho
Como você se vê daqui a 10 anos? Muito bem
casada e com 2 filhos
Como você se vê agora? Muito feliz !!
Mande um recado para os seus colegas: Não trate
mal seus colegas de trabalho.
em que bastava agendar as consultas e servir cafezinho. A secretária é o primeiro contato que o paciente tem com
a clínica. E a forma como ele for atendido por ela é que vai ditar a percepção dos serviços que esse paciente tem
Agenda, reuniões, aniversários, e-mail,
telegramas, eventos e viagens são palavras que, com
certeza, fazem parte da vida diária das secretárias
que tem como função auxiliar executivos de
empresas de médio ou grande porte. Mas e se ela for
secretária de um(a) médico(a) ou de uma clínica?
"Daí, a sua responsabilidade é muito maior", garante
a consultora de recursos humanos Vânia Maia de
Oliveira Borges. Ela terá que resolver problemas que
aparentemente nem seriam a sua função, como
acalmar pacientes ou contornar situações
estressantes.
Gleusa Maria Fiorenzano Amaral é uma
dessas secretárias que fazem o consultório
funcionar. Ela trabalha na clínica de um cirurgião há
17 anos. Dela depende, praticamente, todo o bom
andamento e a organização do trabalho. "Cuido da
parte administrativa da clínica, da agenda do médico
e me preocupo até com o corte da grama do jardim",
diz. Tudo isso sem esquecer que ela é o principal elo
entre o médico e seus pacientes. Por gostar de
trabalhar com o público, Gleusa acredita que está na
profissão certa.
Primeira impressão
Quando o paciente chega a um consultório,
invariavelmente ele se encontra fragilizado e quer
ter o seu problema resolvido, sem deixar de avaliar a
qualidade do atendimento. Dessa forma, a empatia
é importante para o cliente perceber se foi buscar
ajuda no lugar certo. "Em síntese, a impressão que
ele tiver do primeiro profissional que o atende - a
secretária - será, igualmente, a imagem que ele terá
da clínica", ressalta Nadja Tatiyuwa, autora do livro
Tudo o que uma secretária pode ser - Técnicas de
Atendimento, Administração, Marketing para
Consultórios e Clínicas.
Segundo a consultora, engana-se o médico
que pensa que a secretária desempenha papel
secundário e mecânico. Para desempenhar a
máxima atenção ao paciente, mas evitando o
envolvimento exagerado", adverte.
Equilíbrio
Com equilíbrio é a maneira como a
secretária médica Eliete Neres Barbosa trata os
pacientes do consultório de uma dermatologista. "É
sempre importante tentar falar a mesma língua que
o paciente, ou seja, entender o que ele espera da
consulta, deixando-o o mais à vontade possível",
observa. Eliete, que fez o curso de secretariado
normal, diz que aprendeu a lidar com os pacientes
com o tempo. "No começo, ficava tão estressada
com as pressões que nem dormia direito", conta.
O trabalho da secretária de consultórios e clínicas está cada vez
mais especializado. E isso é bom para você e para a sua carreira
função, é preciso gostar de lidar com pessoas, saber
entender os pacientes e valorizar o ser humano.
Nadja ensina que o principal cuidado é a forma como
tratá-los, pois os problemas de cada paciente são
distintos. Para ela, o paciente é um cliente e merece
um atendimento personalizado, por isso a secretária
médica precisa de sensibilidade no trato com esse
cliente, para perceber suas reais necessidades. "Ela
deve ter um comportamento equilibrado, dando a
Evite, sempre que possível, fazer duas tarefas ao mesmo tempo.
Quando fazemos isso, uma das tarefas fica prejudicada e não é feita
da forma correta. Se tem muitas pendências, organize-as por ordem
de prioridade e estabeleça prazos para cada uma delas. Dessa forma,
o trabalho rende mais e você erra menos
O descaso também é uma das principais
reclamações, catalogadas por Vânia Borges. "Em
muitos casos, as secretárias não estão preparadas
para informar sobre um possível atraso no
atendimento", diz. Os resultados dessa falta de
informação são a apreensão e a agitação do
paciente que, na maioria das vezes, deixam de ser
observadas. Outra falha comum, descrita por ela, é
a distinção no tratamento. "Receber um paciente
com mais entusiasmo na frente daquele que foi
tratado com indiferença é um erro primário",
completa a consultora.
Bárbara e Francisca se dão superbem no trabalho e fora dele. A convivência profissional delas fez com que se transformassem em boas amigas
Se estiver sem atividades por um momento, não desanime. Aproveite esse tempo para botar em ordem as pendências que tem. Organize suas tarefas,
limpe sua mesa de trabalho, confirme a agenda, etc. Dessa forma, quando estiver muito ocupada, tudo já estará organizado
Principais exigências da profissão
Cuidado com a aparência.
Facilidade de comunicação.
Conhecer informática.
Ter curso de secretariado.
Gostar de trabalhar com o público.
Dinamismo.
Responsabilidade e organização.
Educação e bom humor.
Jogo de cintura.
Aniversariantes
maio e junho
Maio
Carla Cristina Machado Costa Drumond - dia 02
Patricia Medeiros V. Silva - dia 03
Sandra Helena Moura De Almeida - dia 03
Ana Riva Cardoso Franco Fraga - dia 04
Iracema Barbosa Menegase - dia 04
Jaira Gomes De Aguiar - dia 06
Maria José Peixoto Dos Santos - dia 06
Nilda Aparecida Pinheiro Da Silva - dia 06
Nilda De Freitas Contildes - dia 06
Vilma Toledo Cunha - dia 08
Luciana R. Silva - dia 09
Kellen Gouveia - dia 11
Gilmeire De Araujo Rosa - dia 15
Alda - dia 18
Alessandra S. Silva - dia 18
Lucia Regina Lopes - dia 18
Patricia D. De Araujo - dia 18
Maria Silva Correa - dia 19
Francisca Raimunda dos Santos - dia 20
Ludimila F. Dos Santos Rodrigues - dia 20
Carla Duraes Sodre - dia 28
Patricia de Lima - dia 28
Monique - dia 31
Simone - dia 31
Junho
Carla Silva - dia 02
Selma Correia Monteiro - dia 02
Darci Moço Ribeiro - dia 05
Izilina Da Silva Porto - dia 05
Maria Da Glória Lima De Paula - dia 06
Neuza Manhães Vieira - dia 06
Solange Borba Da Silva Souza - dia 06
Sueli Moura Nunes - dia 07
Gileane Dos Santos Barros Mothé - dia 10
Hercilia Camacho De Siqueira - dia 11
Magna Rosa Miranda - dia 12
Marilene Aguiar Lopes - dia 12
Marcela Pereira Dos Santos - dia 13
Thaís Barbosa - dia 14
Thamires Pires do Nascimento dos Santos - dia 14
Luiz Eduardo Do Espirito Santo - dia 15
Francione Rangel Barbosa - dia 17
Marcia - dia 17
Odete Fernandes - dia 17
Marlene Moreira Veloso - dia 26
Vera Lucia - dia 28
Arlete Tomaz Marques - dia 29
Iolanda Maciel Esteves - dia 29
Judite Borges De Carvalho - dia 29
Alcilene Maria Pimentel Macedo - dia 30
Regina Maria Aguiar Couto - dia 30
Você sabe usar sua máquina digital?
São poucos os que aproveitam todas as possibilidades que as modernas máquinas digitais oferecem. Para
ajudar você nessa tarefa, selecionamos 10 dicas. Leia e aproveite ao máximo os momentos felizes que a vida proporciona
Você comprou aquela câmera de “trocentos”
megapixels, mas suas fotos não impressionam
ninguém? A culpa não é da máquina, é sua! Com essas
dicas abaixo você vai conseguir tirar fotos legais!
1) Enquadramento
Tente fugir do clichê de colocar o assunto
sempre no meio da foto. Deslocar o objeto principal da
imagem pode fazer toda a diferença para deixá-la mais
interessante. Divida mentalmente o visor da câmera em
três colunas e três linhas, como em um jogo da velha. As
interseções das linhas são os pontos mais interessantes
da sua foto.
pouco da parte de cima da cabeça. O que não pode
acontecer é aquele monte de nada em volta e um
pequeno sujeito no meio.
6) Olhe nos olhos
Tire fotos na altura dos olhos da pessoa.
Para tirar foto de criança, fique de joelhos.
7) Fotos verticais
Muitos assuntos exigem uma foto vertical.
Se o foco tiver mais linhas verticais, como um farol ou
uma escada, vire a câmera.
8) Aproveite a luz
Não há luz mais bonita
que a luz natural do sol.
S e m p r e q u e p u d e r,
aproveite-a. Posicione-se de
forma a deixar a fonte de luz
em suas costas,
a p ro v e i t a n d o a s s i m a
i l u m i n a ç ã o .
É
impressionante quanta
diferença pode fazer um
simples passo para o lado. A
luz difusa de um dia nublado
é muito boa para realçar
cores e suavisar contornos,
A luz do dia é um dos elementos que mais favorecem uma bela foto.
sendo excelente para tirar
Saber usá-la é um dos principais elementos para ter um bom resultado retrados.
3) Flash necessário
9) Cor
Um ambiente escuro não é o único lugar onde
A maioria das câmeras digitais vem com
o flash é um acessório necessário. Em uma foto contracontrole de cor, ou white balance. Esse controle de
luz, por exemplo, o flash pode ser usado como
cor faz com que o branco seja realmente branco sob
preenchimento. Quando você for tirar uma fotografia
determinada fonte de luz. Mas as configurações préde alguém com uma fonte de luz ao fundo, como o sol,
selecionadas da câmera nem sempre são as mais
por exemplo, você pode notar que o sol vai ficar
indicadas para quem quer fidelidade. A configuração
brilhante e somente a silhueta da pessoa vai aparecer.
para dias ensolarados, normalmente indicada por um
Neste caso, o flash irá suprir a falta de luz, deixando
pequeno sol, dá um tom mais amarelado às fotos.
ambos visíveis.
Essa tonalidade dá uma sensação de calor e afeto,
tornando a foto mais interessante sob determinados
4) Cuidado com o fundo
aspectos. Experimente bastante o controle de cor até
Tenha muito cuidado ao selecionar o local
acertar o que mais se adapta ao que você quer.
onde você vai tirar um retrato. A escolha do que aparece
ao fundo é tão importante quando o que vem em
10) Experimente
primeiro plano. Cores vibrantes, linhas e outros objetos
Não há melhor dica do que esta:
podem interferir ou tirar a atenção do foco.
experimente. O segredo da fotografia está na
tentativa e erro. Leia todo o manual da sua câmera,
5) Retratos
para saber tudo de que ela é capaz, e tente todas as
Aproxime-se. Quando o assunto é uma
configurações possíveis. A fotografia é muito
pessoa, o que se quer mostrar é a pessoa. Não tenha
subjetiva, não há regras. O mais importante é
medo de chegar perto. Se quiser, pode até cortar um
aprender a dominar a luz e sua câmera.
2) Flash desnecessário
Uma das coisas mais
complicadas na fotografia é
aprender a usar o flash de
forma correta. Usar o flash
muito em cima pode deixar a
foto toda clara, e muito longe,
escura. Lembre-se que o flash
tem um alcance limitado, de
normalmente três a cinco
metros, às vezes um pouco
mais. Não adianta deixar o
flash ligado em uma foto em
que o foco é um objeto a 30
metros.
expediente
O Jornal das Secretárias é uma
publicação bimestral do Centro
de Diagnósticos Avançados.
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jornal das secretárias de consultórios médicos
maio / junho 2010
distribuição gratuita