marketing para turismo rodoviário

MARKETING PARA
TURISMO RODOVIÁRIO
Rosana Bignami
Outubro_2015
ATRATIVOS
CIDADES
PESSOAS
TRANSPORTES
SISTEMA DE
TRANSPORTE
VEÍCULO
ATENDE
LOCAIS
E ATENDE
A MINHA EMPRESA
ESTÁ PRONTA PARA O
MARKETING?
1
OUÇA O QUE
AS PESSOAS
TÊM A DIZER
MARKETING é perguntar às pessoas o que elas querem e
construir produtos que se adaptem a essas necessidades
Esse conceito é de Roberto Gaudelli, Presidente fundador da
Agencia Gaudelli MCW, professor e consultor em promoção
turística na Argentina e no México
Todos os teóricos do marketing dizem o mesmo com outras
palavras, mas fundamentalmente marketing é isso:
conhecer desejos e necessidades e ofertar produtos/serviços
que atendam a eles.
2
DADOS
DADOS
DADOS
ESTATÍSTICAS
20
18
16
14
12
10
8
6
Ferroviário
4
2
Rodoviário
0
São Paulo
Brasil
Aéreo
Mundo
América do Sul
0-2
2-4
4-6
6-8
8-10
10-12
12-14
14-16
16-18
18-20
Marketing parte do conhecimento
Conhecimento sobre o consumidor
Conhecimento a respeito do mercado
O Brasil não oferece sólidas pesquisas de mercado,
principalmente em turismo
As séries de dados são desvinculadas e normalmente não
têm uma periodicidade saudável
3
SERVIÇO É
UMA COISA
PRODUTO
TURÍSTICO É
OUTRA
Se você está com o dente doendo, você não
arranca o próprio dente ou faz a sua própria
obturação
Você vai a um dentista
Basicamente sua satisfação depende da
interação e da experiência entre você e o seu
dentista
ATRATIVOS
CLIMA
ESTRUTURAS
SERVIÇOS
HOSPITALIDADE
CULTURA
HOTÉIS
TRANSPORTES
GUIAS
“
O TURISMO COMPREENDE AS ATIVIDADES REALIZADAS PELAS
PESSOAS DURANTE SUAS VIAGENS E ESTADIAS EM LUGARES
DIFERENTES DE SEU ENTORNO HABITUAL, POR UM PERÍODO DE
TEMPO CONSECUTIVO INFERIOR A UM ANO,
TENDO EM VISTA LAZER, NEGÓCIOS OU OUTROS MOTIVOS NÃO
RELACIONADOS AO EXERCÍCIO DE UMA ATIVIDADE REMUNERADA
NO LUGAR VISITADO
ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DO TURISMO, 1999
”
TURISMO CULTURAL
ECOTURISMO
TURISMO SOCIAL
TURISMO DE ESTUDOS E
INTERCÂMBIO
TURISMO DE NEGÓCIOS E
EVENTOS
TURISMO RURAL
TURISMO DE SAÚDE
...
o turismo é
atividade em
que as
comunidades
utilizam as
mesmas
estruturas de
visitantes
numa
interação
em que
o espaço é
compartilhado
por locais e
não locais
4
TRANSPORTE
OU
TURISMO
RODOVIÁRIO
TURISMO RODOVIÁRIO É A ATIVIDADE REALIZADA POR
VEÍCULOS (AUTOMÓVEIS, ÔNIBUS, MICRO-ÔNIBUS) QUE
VISA LEVAR TURISTAS OU EXCURSIONISTAS DE UM
PONTO A OUTRO, OFERECENDO, ALÉM DO TRANSPORTE,
SERVIÇOS E PRODUTOS DE ELEVADO VALOR
AGREGADO, PARA FINS DE SATISFAZER A DEMANDAS
DOS CONSUMIDORES DE TURISMO
QUAL É O PERFIL DE QUEM
UTILIZA ÔNIBUS RODOVIÁRIO
PARA TURISMO?
• "Não tenho carro e não existe avião para a minha cidade”
• "Em Aparecida não tem aeroporto e também vou de ônibus porque é mais
barato”
• "Eu prefiro ir de ônibus, pois tenho medo de voar"
• "A escola prefere fazer a excursão de ônibus, pois é mais tranquilo, seguro e
podemos socializar pelo caminho"
• "Eu uso o ônibus para ir para Salvador, onde moram meus pais, pois é mais
barato e os horários são melhores"
• "No final do ano passado nós alugamos três ônibus e a firma toda foi passar
o natal em Maceió. Saiu mais barato e mais fácil"
DADOS DE MERCADO
• Chegadas de turistas no mundo
(Fonte: Organização Mundial do
Turismo)
• Principais países receptores de
turistas (Fonte: OMT) 2013
• 2008: 916 MILHÕES
• Estados Unidos: 69 MILHÕES
• 2013: 1.086 MILHÕES
• França: 83 MILHÕES
• Espanha: 60 MILHÕES
• China: 55 MILHÕES
• Arábia Saudita: 13 MILHÕES
• Brasil: 5,8 MILHÕES
DADOS DE MERCADO
• Crescimento de turismo no BRASIL
por chegada de turistas (Fonte:
MTur)
• Número de leitos - município de
SÃO PAULO (2013) (MTur)
• 1970: 250 MIL
• 2013 - 108 mil
• 1980: 1,6 MILHÃO
• 2013: 5,8 MILHÃO
• 2012 - 78 mil
DADOS DE MERCADO
• ESTUDO DE DEMANDA TURÍSTICA
NACIONAL - FIPE - Fundação
Instituto de Pesquisas Econômicas
para o MTur
• 2010/2011
Sudeste 40,8% do
emissivo e
36,5% do
receptivo
S.P.
22% emissivo
20%
receptivo
NÚMERO DE VIAGENS POR ANO
POR PESSOA
Pesquisa FIPE
2,60 viagens anuais por pessoa
Europa média é de 2,05 por pessoa
* dados devem ser revistos
MERCADO TURISMO RODOVIÁRIO
• serviço contínuo + serviço eventual (tamanho do mercado)
• deslocamentos de média e curta distância
• ANTT (2013) : 3.718 empresas autorizadas a prestar serviços de fretamento
de passageiros
• Frota cadastrada de 25.800 veículos (ANTT 2013), sendo que 70% das
empresas possui até 5 veículos
• Concentração nos estados: SP (5.300 veículos); MG (4.500); RJ (2.900)
• Em 2013 foram emitidas 312.000 autorizações de viagens
• 90% dos entrevistados não utilizou agência para organizar a viagem
principal
INTENÇÃO DE VIAGEM
MTUR / FGV
19 DE OUTUBRO
• Preferência por ônibus cresceu 75%
nos últimos cinco anos
• dados 2014 / 2015
• Avião 58,3% - 51,8%
• automóvel 25,3 - 30,7%
• ônibus 12,7% - 14,0%
• outros...
• em função da alta do dólar a
intenção de viagem a ser realizada
no país aumentou em todas as
faixas de renda
DESAFIOS
LEI DOS MUNICÍPIOS DE INTERESSE TURÍSTICO
140 municípios paulistas de interesse turístico
A Flytour Viagens anunciou uma parceria com a Associação das
Prefeituras das Cidades Estância do Estado de São Paulo (Aprecesp) –
que trabalha pelo desenvolvimento turístico das cidades estância no
litoral e interior paulista - a fim de fomentar viagens curtas para destinos
próximos a São Paulo.
A parceria tem como objetivo desenvolver roteiros com hospedagem
e transporte, com saídas semanais garantidas para as principais
estâncias do Estado. O passageiro terá à sua disposição duas opções
de roteiros para cada destino, de quinta-feira a domingo (4 dias) ou de
sexta-feira a domingo (3 dias).
DESCUBRA SP
Pela primeira vez, São Paulo mostra seus atrativos turísticos além de solo
paulista. Durante todo o dia de hoje, 20/10, a cidade do Rio de Janeiro recebe
o "Descubra SP", programa da Secretaria de Turismo do Estado de São Paulo
que tem por objetivo divulgar o turismo paulista para todo o País.
Esta iniciativa do Governo do Estado de São Paulo conta com a parceria da
SPTuris, São Paulo Convention & Visitors Bureau, Aprecesp (Associação das
Prefeituras Estâncias do Estado de São Paulo) e Abrajet (Associação brasileira
de jornalistas de turismo), que, pela manhã, promoveu um encontro com 43
participantes entre operadoras de turismo local e imprensa para uma
capacitação de agentes de viagem para os diversos destinos paulistas.
UMA PESSOA NÃO SABE
QUE NECESSITA DE UM
PRODUTO ATÉ O MOMENTO
EM QUE O APRESENTO A
ELA
ALGO NOVO NO
PEDAÇO?
OBRIGADA!
[email protected]