Alfredo Seixo
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Alfredo Seixo
Curriculum Vitae INFORMAÇÃO PESSOAL Alfredo Seixo Rua Stara Zagora, Nº 38 1º Eº, 2830 Barreiro (Portugal) +351919117202 [email protected] https://www.facebook.com/alfredo.seixo Google Talk alfredoseixo Sexo | Data de nascimento 17 de Junho 1971 | Nacionalidade Portuguesa POSTO DE TRABALHO A QUE SE CANDIDATA EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 01 de Março 2012 – Presente Web Content Management Cineteka, Lisboa (Portugal) - Gestão e dinamização de conteúdos social media; Facebook. - Gestão de conteúdos do site www.cineteka.com 01 de Maio 2013 Copy Editor Vodafone, Lisboa (Portugal) DMC (Direcçao e Marca e Comunicaçao) Copy/Editor para validaçao, criaçao e ediçao de conteudos estaticos: - Site Vodafone (consumo e empresarial) - Templates de e-mail e scripting - IVR (Interactive Voice Response) - Campanhas de Marketing (SMS, e-mail, MMS, etc). Gestão de todo os conteúdos estáticos da Vodafone (não agenciados), em articulação com as áreas de Marketing e Vendas. 01 de Junho 2010 – 15 de Maio 2011 Web Content Management Vodafone, Lisboa (Portugal) Ol - Ecare Content (Online) Funçao de Assistente especialista em gestao de conteudos Online (sitio Vodafone): - Gestao, ediçao e criaçao de FAQ - Gestao de Avatar Vodafone (RED), linguagem natural - Colaboração na criação e alteração de novos conteúdos para o novo My Vodafone e testes de usabilidade. 30 de Julho 2007 – 01 de Maio 2010 Analista/Especialista Vodafone, Lisboa (Portugal) UOP – Projectos e na funçao de Assistente especialista/Analista de Projectos Desenvolvimento e criaçao de projectos que visam a interacçao com o cliente e vice-versa: © União Europeia, 2002-2013 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 1 / 4 Curriculum Vitae Alfredo Seixo - Comunicaçao Outbound-Inbound) - Responsabilidade directa na taxa de retençao de clientes - Evoluçao e manutençao dos serviços de IVR (Interactive Voice Response = Resposta Interactiva de Voz); ex: serviço Vodafone 16912 (Serviço de Apoio a Clientes), 1250 (Clube Viva), 16918 (Yorn) ou 1275 (Campanhas). - Articulaçao com a area de Marketing da Vodafone para implementaçao de campanhas especificas nos serviços de IVR (criaçao de textos, arquitectura de campanha, analise de dados de adesao, etc.). Função que exigiu desenvolvimento analitico na usabilidade dos menus de IVR. Gerir estratégias de comunicação em sinergia com as áreas de Marketing e IT. Criação de valor para o cliente final e reduzir chamadas para o Call Center. 01 de Dezembro 1999 – 30 de Julho 2007 Assistete Call Center Vodafone, Lisboa (Portugal) Tarefas CRM: - On Call - Gabinete de Apoio à Qualidade - E-mail Response - Suporte interno à ferramenta CRM (Siebel) - GI (Gestão de Informação) 01 de Junho 1998 – 30 de Novembro 1999 Assistente\Gestor de Loja Virgin Megastore, Lisboa (Portugal) - Assistente de vendas - Gestão do piso Pop/Rock e Livraria EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO Upload Lisboa Upload Lisboa, Lisboa (Portugal) Participante assíduo das edições Upload Lisboa: - Novas tendências e o futuro da internet - Marketing e comunicação. 03 de Outubro 2010 – 15 de Julho 2013 Licenciatura | Gestao de Marketing 14 IPAM (Instituto Portugues de Administraçao de Marketing), Lisboa (Portugal) - Fundamentos de Gestão - Laboratório de Marketing - Comunicação - Gestão Financeira/Contabilidade - Investigação e Métodos de Pesquisa - Marketing Estratégico e Operacional - Estudos de Mercado - Plano de Marketing Estágio Final: Monografia sobre Online (B2B) Nota: 18 15 de Outubro 2012 – 26 de Outubro 2012 Web CopyWriting FLAG, Lisboa (Portugal) - Criar conteudos Web - Soluçoes criativas e tecnicas © União Europeia, 2002-2013 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 2 / 4 Curriculum Vitae Alfredo Seixo - Copy para head-lines 22 de Agosto 2012 – 23 de Agosto 2012 Marketing Digital IFE, Lisboa (Portugal) - A tipologia das redes sociais - Como se deve posicionar de forma proactiva nas principais redes sociais - Criação da sua própria rede - Quais os objectivos e funcionalidades de outras redes sociais - Quais os passos a percorrer para criar uma estratégia social media para a organização - Gestão de crise nas redes sociais - Monitorização online 10 de Outubro 2011 – 21 de Outubro 2011 Formaçao Escrita Suportes Digitais CENJOR, Lisboa (Portugal) - Linguagem digital; texto, som, imagem fixa, infografia - Comunicação Web - Informação na Web COMPETÊNCIAS PESSOAIS Língua materna português Outras línguas COMPREENDER FALAR ESCREVER Compreensão oral Leitura Interacção oral Produção oral B1 B2 B1 B1 inglês B2 Níveis: A1/A2: Utilizador básico - B1/B2: utilizador independente - C1/C2: utilizador avançado Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas Competências de comunicação Facilidade e capacidade de comunicaçao oral e escrita: adquirida na experiencia de radio em 11 anos, participaçao em workshops e seminarios sobre Podcast Fluente comunicaçao em contextos CRM; B2C e B2B, Apoio a Clientes Vodafone. Bom dominio escrito na ediçao de textos com publicaçao em blogosfera, radio e mais recentemente em canais Web. Facilidade na escrita; objectividade, fluencia. Competências de organização • Comunicaçao Multimedia: - Interactividade com a comunidade Podcast e participaçao em varios Workshop sobre o tema: “Publicaçao e Criaçao de Podcast”. • Comunicaçao em Grupo: - Interacçao entre “Podcasters” e Sociedade Portuguesa de Autores de forma a personalizar um enquadramento juridico para a publicaçao destes conteudos. • Capacidade de Mobilizaçao e adepto da conjuntura “Equipa” • Animaçao de acçoes Culturais Competências técnicas •Escrita: -Implementaçao de novo Copy para sistemas de IVR Vodafone. -Responsavel na revisao de conteudos dos Serviços/Produtos no site Vodafone. © União Europeia, 2002-2013 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 3 / 4 Curriculum Vitae Alfredo Seixo •Comunicação: - Animador de rádio - Gravação/narração de spots, jingles, institucionais •Multimédia: - Edição de vídeo (iMovie, Adobe Premiere) - Imagem, grafismo (Adobe Photoshop, Fireworks) - Edição de áudio Competências informáticas • Conhecimento Informatica: -Excel (medio) -PowerPoint (bom) -Word (bom) • Conhecimento Multimedia: - Adobe Audition - Photoshop - Fireworks - Lightroom - iMovie - Garage Band - Adobe premier © União Europeia, 2002-2013 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 4 / 4
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