888.com: SEGURANÇA E PRIVACIDADE

20 de Julho de 2009 Esta página é uma reprodução fiel do original. Quaisquer erros ou omissões não deverão ser imputados a este Observatório. 888.com: SEGURANÇA E PRIVACIDADE
Honestidade em Jogos
Uma das principais preocupações com relação às operações de jogos on‐line é garantir a honestidade nestes jogos. O Casino‐on‐Net reconhece a importância da explicação de como isto realmente funciona:
A "Banca" do Casino‐on‐Net é na realidade um computador. Um Gerador Aleatório de Números (RNG ‐ Random Number Generator) é utilizado para garantir que a execução seja verdadeiramente aleatória. O Casino‐on‐Net utiliza o RNG MD5 de confiança, que fornece resultados absolutamente (e constantemente) aleatórios. O sistema foi rigorosamente testado através da realização de milhões de rodadas e do conseguinte exame de seus resultados. O sistema também é periodicamente testado pelo Casino‐on‐Net. O Casino‐on‐Net fornece um registo on‐line dos resultados dos jogos. Estas informações podem ser vistas por você a qualquer momento, clicando no botão "Histórico dos Jogos" e incluem os valores apostados, os resultados dos jogos e o histórico completo de saques e depósitos. O Casino‐on‐Net utiliza, sob contrato, os serviços de auditores independentes e respeitados internacionalmente para revisar os percentuais de pagamentos do Casino. A auditoria é conduzida mensalmente, incluindo a percentagem de pagamento para cada jogo do Casino‐on‐Net e a percentagem total da média de pagamentos efectuados pelo Casino‐on‐Net. Clique aqui para ver o relatório sobre o Gerador de Números Aleatórios e a percentagem de pagamentos fornecido pelos auditores independentes. Percentagem de Pagamento revisada pela iTech Labs Casino‐on‐Net publica mensalmente um relatório especial que declara a percentagem de pagamentos (a percentagem de premiações comparada aos valores apostados como demonstrado pelos arquivos de banco de dados) dos nossos jogos. A Percentagem de Pagamento tem sido revisada por empresas líderes em contabilidade e pode ser checada abaixo. A Percentagem de Pagamento é definida pela combinação mensal do valor ganho pelos jogadores do Casino‐on‐Net versus o valor total de apostas feitas no Casino no mesmo período de tempo. A Percentagem de Pagamento é uma das qualidades mais importantes de um Cassino. Os jogadores querem estar seguros de que a percentagem de pagamento é alta e que os relatórios são honestos. O fato é que, não somente o Casino‐on‐Net oferece a melhor experiência em apostas na Internet, mas também a mais alta percentagem de pagamento. Jogando com Responsabilidade
O 888.com se dedica a fornecer aos seus membros um ambiente de jogos com responsabilidade. A nossa missão não é só fornecer aos nossos membros a experiência de jogos mais divertida, mas também é a nossa obrigação ajudar a evitar o uso compulsivo e o acesso de menores de idade aos nossos jogos. Sendo a empresa de jogos responsável e regulada que somos, nós cumprimos todas as diretrizes publicadas pela eCOGRA, uma organização sem fins lucrativos com sede no Reino Unido. A eCOGRA assegura que os cassinos on‐line aprovados sejam monitorados de forma apropriada e transparente, para fornecer protecção ao jogadores. Proteção de menores
De acordo com a Regulamentação de Jogos do Governo de Gibraltar, o 888.com não permite a ninguém com menos de 18 anos de idade jogar no seu cassino ou nos jogos de pôquer. O nosso cassino e as salas de pôquer não foram desenhados para atrair crianças ou adolescentes. Nós desencorajamos e procuramos, diligentemente, pessoas abaixo de 18 anos de idade que tentam jogar no 888.com. Usamos sistemas de verificação sofisticados, os quais podem identificar menores de idade que se conectam ao nosso programa. Entretanto, sabemos que muitas casas no mundo têm fácil acesso a Internet. Por isso as empresas de jogos e os pais devem trabalhar juntos para que menores de idade sejam protegidos e não joguem. Para assegurar a segurança dos seus filhos, nós recomendamos instalar um programa de filtro que bloqueia o acesso a determinados websites e programas por menores de idade. Mais dicas para os pais: • Não deixe as crianças sozinhas perto do seu computador enquanto o programa da sala de pôquer ou do cassino estiver activado. • Proteja os seus programas de jogos com senhas de acesso. • Não permita que ninguém com menos de 18 anos participe de qualquer actividade de jogo. • Mantenha o seu nome de usuário, a sua senha e os dados do método de depósito no 888.com fora do alcance de crianças. • Eduque os seus filhos sobre o status legal e os danos potenciais do jogo para menores de idade. • Limite o tempo em que seus filhos ficam conectados. Infelizmente não há um sistema à prova de falhas. Se você souber de uma pessoa com menos de 18 anos que está registrada no 888.com, por favor, notifique o nosso Departamento de Operações em [email protected]. Prevenção do Jogo Compulsivo
A 888.com sabe que enquanto a maioria das pessoas jogam por diversão, há um pequeno número de pessoas que podem se tornar obsessivas com os ganhos monetários potenciais oferecidos pelos jogos. Apesar dos estudos indicarem que somente uma pequena porcentagem da população adulta encontra problemas de compulsão ao jogo, nós levamos esse assunto muito a sério e implementamos várias medidas dedicadas a evitar este problema: 1. O programa de treinamento do 888.com incorpora métodos e técnicas que ajudam aos nossos empregados a reconhecer e tomar as atitudes apropriadas quando identificarem o jogo compulsivo ou a entrada de menores de idade. 2. Implementamos um programa de auto‐exclusão para as pessoas que possam necessitar da nossa ajuda. Se solicitado, cancelaremos a sua associação e iremos evitar que você entre no nosso cassino ou nas salas de pôquer. 3. Permitimos que você estabeleça um limite próprio máximo para os seus depósitos. 4. Se solicitado, removeremos o seu nome da nossa lista de correspondência. Lembre‐se: • O jogo é uma forma de diversão. Não é uma forma de enriquecer rapidamente e pagar as suas dívidas. • Apostar em jogos é uma questão de sorte. Não há fórmulas que garantem ganhos. • Tenha certeza que a decisão de jogar foi feita realmente por ter escolhido. • Nunca tente correr atrás das suas perdas. • Verifique o Caixa frequentemente para ver o valor gasto por você. • Esteja certo de saber as regras dos jogos que você participa. Como em muitas coisas na vida, o que é prazeroso em moderação pode ser desastroso em excesso. Se suspeitar que tem um problema com jogos, poderá pedir ajuda à profissionais das seguintes organizações: Gamblers Anonymous National Council on Problem Gambling GamCare Helping Hand/IGC Se estiver preocupado com os seus hábitos de jogo, ou quiser saber mais sobre os sinais do jogo compulsivo, faça o nosso teste de auto‐avaliação. Auto-limites
No 888.com nós lhe damos as ferramentas para controlar a quantia de dinheiro que usa para jogar. Você pode determinar os limites de depósitos mensais e pedir para reajustá‐los a qualquer hora. Só tem que ligar para a nossa Equipe de Suporte ao Jogador e um representante irá lhe ajudar a determinar os seus limites. O suporte está disponível por telefone, e‐mail e chat on‐line 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para ajudar a determinar os limites apropriados a você, utilize as seguintes regras: 1. Estabeleça o que constitui uma perda aceitável antes de começar a jogar. 2. Note a freqüência com que joga. 3. Note quanto tempo joga durante cada sessão de jogo. Faça uso das suas denotações para determinar a quantia que se permitirá gastar por dia, por semana ou por mês. Auto-exclusão
Se, a qualquer hora, preocupar‐se com o seu comportamento de jogo, pode pedir o seguinte: • Um período de resfriamento de sete dias • Um período de auto‐exclusão de um mês • Um período de auto‐exclusão de seis meses Durante estes períodos iremos bloquear a sua conta. Quaisquer novas contas que tentar abrir durante o período de exclusão também serão bloqueadas assim que forem detectadas. Além disso, o 888.com irá tomar medidas razoáveis para assegurar‐se que você não irá receber material promocional durante este tempo. Durante o período de auto‐exclusão, o pedido para o bloqueio de acesso temporário será compelido e irrevocável. Pode entrar em contato com a nossa Equipe de Suporte ao Jogador para reativar a sua conta depois que o período de auto‐exclusão tiver terminado. Nós nos reservamos o direito, à nossa própria discrição, de reter todo o dinheiro depositado em relação a tais contas. O período de auto‐exclusão pode ser feito contatando a Equipe de Suporte ao Jogador. Os representantes estão disponíveis por telefone, e‐mail e chat on‐line 24 horas por dia, nos 7 dias da semana. Se não tiver certeza quanto a pedir a auto‐exclusão, pergunte‐se as quatro perguntas abaixo: • O jogo está interferindo com o seu trabalho ou outras responsabilidades? • Você está tentando recuperar o que perdeu em jogos? • Você está se recuperando de algum tipo de dependência? • Você joga sob a influência de álcool ou outras drogas? Se a sua resposta for sim a pelo menos uma das perguntas, recomendamos que peça a auto‐exclusão e procure receber ajuda profissional. Autorizado pela ICRA
O 888.com é registrado na Associação de Avaliação de Conteúdo da Internet (ICRA). A ICRA é uma organização sem fins lucrativos que junta os maiores participantes na indústria da Internet, empresas de telecomunicação, provedores de conteúdo e órgãos de proteção. Os objetivos são proteger crianças, ao mesmo tempo em que protege o direito à livre expressão na Internet. Para receber ajuda sobre qualquer assunto, envie‐nos um e‐mail para [email protected] Ou ligue‐nos grátis de Portugal: 800‐845‐263, Ou grátis do Brasil: 0800‐891‐9642. Segurança Total
A utilização de seu cartão de crédito no Casino‐on‐Net é absolutamente segura. A Intersafe Global LTD., que presta serviços de processamento de cartão de crédito para o Casino‐on‐
Net, é uma das principais provedoras de transações existente, com milhões de transações processadas on‐line anualmente. A Intersafe Global LTD. utiliza a tecnologia de criptografia de chave RSA pública/privada sofisticada para garantir a transferência segura de dados sensíveis pela Internet. Todos os detalhes dos cartões de crédito são armazenados em um servidor de segurança, protegido pelo sistema firewall mais recente. Isso significa que a utilização de seu cartão de crédito no Casino‐on‐Net é mais segura do que usá‐lo no posto de gasolina local ou para pedir uma pizza. Transações Seguras com Cartões de Crédito A Intersafe Global, provedora de serviços de processamento de Cartões de Crédito para o Casino‐on‐
Net, é uma das líderes das provedoras de tais transações, com milhões de processamentos feitos anualmente on‐line. A Intersafe Global utiliza a tecnologia de criptografia de chave RSA pública/privada sofisticada para garantir a transferência segura de dados sensíveis pela Internet. Todos os detalhes dos cartões de crédito são armazenados em um servidor de segurança, protegido pelo sistema firewall mais recente. Isso significa que a utilização de seu cartão de crédito no Casino‐on‐Net é mais segura do que usá‐lo em um posto de gasolina local ou para pedir uma pizza. Proteja-se de e-mails "phishing" e "spoofed" (forjados)
É possível que você receba e‐mail que parecem ser do 888.com, porém, na realidade, possuem origem enganosa e podem vir a lhe prejudicar. Estes e‐mails são chamados de spoofed. E‐mails spoofed podem até vir a ter origem em um endereço válido do 888.com. Eles geralmente pedem que você clique em um link para um falso site e digitar informações pessoais como o Nome de Usuário e Senha do Casino‐on‐Net e o número do seu Cartão de Crédito. É o que chamamos de ataque phishing: uma tentativa de roubar informações sobre a sua identidade e utilizá‐las para cometer fraudes. Para lhe atrair, eles podem dizer que um problema urgente está ocorrendo com a sua conta. Como identificar um e-mail spoofed?
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O e‐mail descreve um grave problema com a sua conta. Por exemplo: Sua conta será cancelada se você não responder. Pedem que você confirme a informação da sua conta clicando em um link do e‐mail. Este link parece confiável, tendo em vista que contém "888" ou "Casino‐on‐Net". Sites verdadeiros do 888.com estão situados dentro do domínio "www.888.com". Nós nunca utilizamos um endereço de site como, por exemplo, "http://security888.com". Possivelmente este e‐mail conterá erros óbvios de gramática e de ortografia. Estes erros fazem com que os e‐mails spoofed passem pelos filtros de "spam". Como se proteger?
• Não clique em links encontrados em e‐mails que não foram solicitados: Mesmo que você não escreva as informações pessoais que eles estão pedindo, somente clicando nestes links pode fazer com que o seu computador fique vulnerável à instalações de vírus e de programas de registros das teclas ("key logging").O 888.com nunca solicitará que você verifique as informações da sua conta desta maneira. • Não "cancele a sua assinatura" ("unsubscribe"): Ao receber um e‐mail que não foi solicitado, nunca siga instruções alguma de como ser retirado de uma lista de correspondência. Vários spoofers utilizam este processo para criar uma lista de endereços ativos de e‐mails. • Atualize‐se sempre sobre as ações feitas na sua Conta do Casino‐on‐Net: Visite freqüentemente a página "Histórico dos Jogos" desde o Lobby do Casino‐on‐Net. Se há alguma transação que você não reconheça ou suspeite de alguma fraude, ligue‐nos para 800‐845‐263 (grátis de Portugal) ou 0800‐891‐9642: (grátis do Brasil), ou escreva‐nos para: [email protected]. Informe sobre qualquer e-mail spoofed
Encaminhe qualquer e‐mail suspeito para [email protected]. Para que posamos investigar os e‐mails spoofed, não modifique ou escreva no campo "Assunto", por favor. Assim que você nos encaminhe um e‐mail, apague‐o da sua Caixa de Entrada. Trabalhamos rigorosamente com agências especializadas em aplicações de leis para investigar casos de e‐mail spoofed. Veja um exemplo dos e‐mails spoofed relatados previamente. Se você for uma vítima
Para começar: não entre em pânico. Se você abriu um e‐mail spoofed ou suspeito e digitou neste informações sobre a sua Conta no Casino‐on‐Net, ligue para a nosso Equipe de Suporte (800‐845‐263: grátis de Portugal, ou 0800‐891‐9642: grátis do Brasil), ou escreva‐nos para [email protected]. Um representante da nossa Equipe de Suporte lhe acompanhará atenciosamente até que a solução seja resolvida. Observatório Transnacional de Jogo Remoto
O Estado Português defende que o monopólio que detém limita o risco do vício no jogo e as situações
de fraude, para além de contribuir com extensos benefícios para o sector público. Também defende
que estes objectivos apenas podem ser conseguidos com um regime de concessão exclusiva.
Os operadores privados contrapõem, dizendo que os privados também podem contribuir para estes
objectivos e acrescentam que, na prática, um regime monopolista empurra os consumidores para o
mercado negro.