Linhas de Orientação
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Linhas de Orientação
Sector das Telecomunicações Linhas de orientação em tempos de reestruturação EUROPEAN COMMISSION Disclaimer Esta publicação foi co-financiada pela União Europeia através do Programa para o Emprego e a Solidariedade Social - PROGRESS (2007-2013). Este programa é implementado pela Comissão Europeia. Foi instituído para apoiar financeiramente a implementação dos objetivos da União Europeia nas áreas do emprego, assuntos sociais e igualdade de oportunidades, contribuindo para alcançar os objetivos a Estratégia Europeia 2020 naquelas matérias. Este Programa de 7 anos destina-se a todos os stakeholders com um papel ativo no desenvolvimento apropriado de politicas efetivas para o emprego e legislação social na UE-27, EFTA-EEA e países candidatos e pré-candidatos à UE. Para mais informações: http://ec.europa.eu/progress "A Informação contida nesta publicação não reflete necessariamente a posição ou opinião da Comissão Europeia e é da inteira responsabilidade do SINTTAV". SINTTAV Linhas de orientação em tempos de reestruturação Sector das Telecomunicações Linhas de orientação em tempos de reestruturação 1.INTRODUÇÃO O sector de telecomunicações tem sido caracterizado por mudanças rápidas em termos de estrutura de negócios, da procura e da oferta, com novas tecnologias (dispositivos móveis e portáteis de Internet e redes de fibra ótica), constituindo a liberalização do comércio, a globalização, desregulamentação e privatização fatores importantes de convergência. A rapidez da inovação, os novos serviços e produtos, o surgimento de novos meios de comunicação e redes sociais, colocam novos desafios e exigem uma mudança de estratégia das empresas com impactos sobre o emprego, as novas profissões, as novas competências e aptidões e em geral na maneira como as pessoas irão trabalhar e viver no futuro. Sindicatos e trabalhadores tem sido confrontados com a globalização, a reestruturação permanente, flexibilidade, mobilidade, adaptação a novos métodos de trabalho, mudanças de qualificações, habilitações, ações educativas e de formação. O SINTTAV sentiu que os sindicatos e representantes dos trabalhadores, necessitam de, com o apoio de um conjunto de linhas de orientação, estar melhor preparados para responder aos desafios acima descritos e, consequentemente, estar numa posição de pôr em prática mecanismos e ferramentas necessárias para melhor representar não apenas os interesses dos trabalhadores, mas também para mostrar à nova força laboral que os sindicatos são um parceiro fundamental para a mudança e para garantir a longo prazo, o sucesso sustentável e o progresso da empresa. Estas Linhas de orientação que estão incluídas em 6 Capítulos diferentes não pretendem de forma alguma ser um "modelo único de solução que se aplica a todas as situações”. Foram desenvolvidas, com o intuito de acrescentarem valor a instrumentos existentes, como legislação nacional ou acordos coletivos. Além disso, as linhas de orientação aqui descritas, visam ser uma ferramenta que tem em conta a natureza de permanente mutação mundial do sector de telecomunicações, o seu desenvolvimento tecnológico e inovação permanente. A este respeito as Linhas de Orientação não podendo ser uma descrição exaustiva e pormenorizada de todas as situações existentes e consequentemente não só não são como não poderiam ser a resposta a todos os desafios que as organizações sindicais e os trabalhadores enfrentam diariamente. Em resumo, estas Linhas de Orientação devem ser entendidas como uma ferramenta de apoio adicional para os sindicatos e representantes sindicais lidarem Sector das Telecomunicações 3 SINTTAV Linhas de orientação em tempos de reestruturação com um dos ambientes mais difíceis em termos de uma industria em permanente mudança. O SINTTAV gostaria de aproveitar esta oportunidade para agradecer aos seguintes sindicatos pela sua empenhada participação neste projeto: BG - SINDFEDS Trade Federation of Communications of Bulgaria EE - ESAL Estonian Communication and Service Workers EI - CWU Communications Workers Union EL - OME OTE ES - CC.OO Comissiones Obreras - UGT Union General de Trabajadores CY - EPOET DE - VER.DI FR - CGT FAPT - CFDT F3C HU IT Telecommunications Trade Union - SLC LT CGIL Lithuanian Communications Workers Trade Union LV - LSAB Latvian Telecommunications and Post Office Workers’ Trade Union MT - GWU General Workers Union NO - EL & IT Workers Union PT - SINTTAV Sindicato Nacional dos Trabalhadores das Telecomunicações e do Audiovisual PL - SOLIDARANOSC Telecom RO - FRST Romtelecom O SINTTAV incentiva os Sindicatos a usarem as Linhas de Orientação abaixo, a sugerirem eventuais alterações e a apresentarem ao SINTTAV propostas sobre o que é necessário alterar, adaptar ou melhorar.. Este documento deverá ser encarado como um "documento vivo", que visa melhorar as condições laborais na nossa indústria global de telecomunicações. Manuel Gonçalves Presidente do SINTTAV Sector das Telecomunicações 4 SINTTAV Linhas de orientação em tempos de reestruturação Linhas de Orientação As Linhas de Orientação que aqui se apresentam, foram concebidas para ser enquadradas em 6 Capítulos diferentes. Os Capítulos identificados são, em suma, as áreas que entendemos como fundamentais para os sindicatos e os representantes sindicais seguirem quando se envolvem em processos de negociação ou diálogo social com as empresas. ANÁLISE 1. Linha de Orientação Certifique-se de que entende claramente o ambiente em que o seu Sindicato opera Antes de iniciar um processo de diálogo com a empresa, é importante entender de forma clara a natureza e o ambiente em que o sindicato e a empresa operam. Pode tratar-se de uma questão de natureza legal, política ou económica. Pode por exemplo fazer toda a diferença , se se está a lidar com uma questão que tem um impacto nacional e local ou se os impactos das operações em questão terão repercussões na empresa a nível global. Também é importante avaliar se o ambiente político no momento em que entra em conversações com a empresa é estável ou instável ou se a situação económica da empresa é boa ou má. 2. Linha de Orientação Avalie e entenda as suas forças e fraquezas Para se envolver num processo de diálogo bem sucedido é importante que identifique claramente os seus pontos fortes e os seus pontos fracos. Isso é fundamental para decidir sobre o melhor plano e estratégia a adotar. Convirá mencionar que a atitude dos seus “adversários” será adotada em função da perceção que tiverem sobre os seus pontos fortes ou fracos. Sector das Telecomunicações 5 SINTTAV Linhas de orientação em tempos de reestruturação 3. Linha de Orientação Forme uma equipa competente e qualificada É da maior importância que a outra parte perceba que está perante um comité de negociação qualificado e conhecedor profundo do assunto em questão. Isto levará a um diálogo credível e respeitável. Mais: isso traduzir-se-á num acréscimo de confiança por parte dos sócios do seu Sindicato. ESTRATÉGIA 4. Linha de Orientação Defina uma estratégia clara e torne-a percetível para os sócios do seu Sindicato. Iniciar um processo de diálogo sem objetivos estratégicos claros e definidos seria um desperdício de tempo e de recursos, que levaria ao fracasso. Além disso, teria implicações nos seus sócios (é bom lembrar que não se podem perder sócios do Sindicato), na credibilidade do Sindicato (tanto por parte de stakeholders externos como da própria empresa). É portanto, crucial certificar-se que tem uma boa estratégia que seus sócios consigam entender, aprovar e apoiar plenamente. 5. Linha de Orientação Certifique-se de que tem fortes aliados do seu lado Num ambiente globalizado, o sucesso depende muito da forma como o Sindicato desenvolver a sua estratégia, tanto a nível nacional como internacional. Tal estratégia de desenvolvimento pode incluir o envolvimento não só de outros parceiros sindicais, mas também de outros tipos de parcerias, como, Organizações Não Governamentais (ONGs), políticos, etc. Alargar a sua orientação estratégica irá certamente ajudar a melhor alcançar os resultados pré-definidos. Sector das Telecomunicações 6 SINTTAV Linhas de orientação em tempos de reestruturação COMUNICAÇÃO 6. Linha de Orientação Desenvolva uma boa estratégia de comunicação É importantíssimo ter uma boa estratégia de comunicação . A comunicação deve ser simples, direta, oportuna, fiável, clara e de fácil compreensão. Além disso a comunicação desempenha um papel fundamental na estratégia de mobilização e união. Portanto, uma equipa de comunicação forte e competente é fundamental para assegurar uma forte ligação com as bases dos associados mas também com stakeholders externos. Todos os apoios são necessários e o sindicato precisa de todos os apoios possíveis. 7. Linha de Orientação Faça reivindicações claras, justas e compreensíveis para os que pretende abordar É muito importante que a sua mensagem seja clara e razoável, de modo a evitar armadilhas e consequentemente perdas de apoio. Cair em armadilhas exigirá maior esforço e recursos adicionais. 8. Linha de Orientação Defina claramente o objetivo do diálogo e quais as metas a alcançar Nenhum processo deve começar sem uma agenda clara, definida e com objetivos claros. Os associados precisam de entender claramente o que se pretende alcançar e estar em total concordância com as reivindicações apresentadas. A sua mensagem deverá ser o mais clara e o mais forte possível, para que os seus intuitos e objetivos sejam claramente compreendidos. Sector das Telecomunicações 7 SINTTAV Linhas de orientação em tempos de reestruturação ATITUDE 9. Linha de Orientação Seja flexível, mas claro e firme O diálogo deve conduzir ao sucesso. Flexibilidade, mas clareza e firmeza são os fundamentos de um bom resultado. Afinal, Sucesso é o que se pretende a alcançar. Não é? 10. Linha de Orientação Esteja preparado para imprevistos e reveses – defina um PLANO B O mundo em que hoje vivemos representa um desafio constante. Quando surgem imprevistos e contratempos, não desista. Certifique-se de que tem um plano B, C ou D. Esteja sempre ciente de que poderá vir a perder o apoio daqueles que nunca pensou que fossem capazes de lhe retirar . Deverá estar sempre preparado para convencê-los a voltarem a apoiá-lo. 11. Linha de Orientação Acredite e nunca desista. Acreditar e fazer os outros acreditarem no que está a fazer é fundamental para o sucesso. Não desista nem nunca mostre aos seus associados receio de não alcançar o sucesso. Esta é uma corrida "para o topo". Todos os seus passos têm de ser seguros e fortes. 12. Linha de Orientação Faça o que fizer: Seja sério, honesto, fiável e respeitável Para ser bem sucedido é preciso ter sempre em mente estas qualidades. Certifique-se e assegure-se de que cumpre e respeita as regras. Nunca maltrate ou desrespeite o seu opositor. Seja credível e respeitoso em tudo o que faz. Sector das Telecomunicações 8 SINTTAV Linhas de orientação em tempos de reestruturação COMPROMISSO/REDE 13. Linha de Orientação Qualifique e profissionalize a sua equipa No mundo em permanente desafio em que hoje vivemos, é extremamente importante ter equipas qualificadas. Isso trará credibilidade à sua organização/sindicato e irá não só aumentar o nível de confiança no seu Sindicato mas também mobilizar seus associados. Além disso, passará a ser encarado com respeito pelo adversário ou contraparte. Portanto, investir na formação e educação da sua equipa representa um ativo importante para o Sindicato. Caso não disponha de pessoas qualificadas e profissionais não improvise. Pense seriamente sobre o como envolver profissionais na organização. 14. Linha de Orientação Una e mantenha-se forte No mundo de hoje manter as pessoas lado-a-lado não é fácil. É fundamental manter seus associados e a sua equipa unidos, fortes e mobilizados. Isso só pode ser alcançado se eles acreditarem profundamente em si e no que a sua pessoa representa para eles. 15. Linha de Orientação Mobilise Mantenha todos unidos consigo e a seu lado. Mostre liderança. Isso vai mostrar ao adversário a sua força. Mostrando que os seus associados estão do seu lado, que o apoiam incondicionalmente e que as suas exigências são claramente entendidas e apoiadas. 16. Linha de Orientação Atue global e use o poder da sua rede global Os métodos tradicionais já não são suficientes. É preciso entender que os limites são Sector das Telecomunicações 9 SINTTAV Linhas de orientação em tempos de reestruturação cada vez mais ténues e que o sucesso depende de o seu Sindicato ser ou não forte. A sua maior força é a sua rede global. Certifique-se de que tem uma boa rede. Isso possibilitará um melhor posicionamento tanto pessoal como da própria organização. Junte-se àqueles que acrescentam valor à sua organização. 17. Linha de Orientação Sindicalize, sindicalize, Sindicalize A sua maior força são os seus associados e o nível de sindicalização. Portanto, colocar e envidar esforços na sindicalização e recrutamento será fundamental. O sector de telecomunicações está em mudança permanente. É preciso entender esse fenómeno e sindicalizar para lá dos limites tradicionais. Sem massa associativa, passará a ser visto como irrelevante. SIGA AS BOAS PRÁTICAS 18. Linha de Orientação Aprenda com os outros Esteja ciente do que aconteceu em outras situações e noutras empresas. Pode sempre aprender algo que o ajudará a si e ao seu processo de diálogo. Estar a par das "Melhores práticas" é sempre uma boa ajuda para fazer progressos. 19. Linha de Orientação Siga o ditado: "todos podem fazer coisas simples. Mas coisas difíceis só as pessoas especiais pode alcançar. " Este ditado não necessita de explicação. Certifique-se de que é “especial” e que todos aqueles que o apoiam também o consideram como o único que pode servir os seus interesses. Liderança é o caminho para o sucesso. Sector das Telecomunicações 10 “A Restruturação do Sector das Telecomunicações: Desenvolvimento de Boas Praticas e Linhas de Ação СЕМИНАР SEMINÁŘ SEMINAR SEMINAR SEMINÁRIO SEMINAIRE ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ SEMINAR SEMINARIO SEMINARAS SEMINĀRS SEMINARIUM SEMINÁRIO SEMINAR SEMINÁR SEMINAR Esta publicação foi co-financiada pela União Europeia através do Programa para o Emprego e a Solidariedade Social - PROGRESS 2011 Novembro 2012 EUROPEAN COMMISSION