Transmissão de Matrículas STARS Introdução

Transmissão de Matrículas STARS
Introdução
Documentação direcionada a todos os clientes FORD (Autos e/ou Caminhões).
Atendendo ao Informativo 063/15 da Ford referente ao projeto da integração da
Garantia com a área de Treinamento Técnico de Serviço Automóveis & Caminhões, o sistema
T-Car vem trazer as informações necessárias para que a sua empresa cumpra as especificações
descritas no informativo.
Observação!
As alterações para a recepção do STARS ID através dos registros correspondentes,
foram implementados em Outubro de 2015, porém não havia rejeição da solicitação de
garantia diante da falta das informações.
A partir do dia 01 de Agosto de 2016, o sistema Ford voltará a recusar Solicitações de
Garantia que não atendam as especificações referentes ao código STARS ID.
Caso sua empresa já esteja adequada ao processo, prossiga inserindo as informações
necessárias e realizando as solicitações de garantia normalmente, os sistemas Tecinco já estão
adequados.
Para realizar a configuração das informações necessárias verifique através desta
documentação como inserir o código relacionado ao produtivo ou consultor, e como é
realizado o envio deste dado.
Funcionamento
De acordo com o informativo:
A informação que deve ser transmitida juntamente com as solicitações de garantia se
trata da matrícula dos seus profissionais no sistema de Treinamento Ford STARS.
No sistema a matrícula é informada no cadastro do consultor e no cadastro do
produtivo. O campo no cadastro de consultor (AT025) está indicando a descrição “STARS ID”
em destaque na imagem a seguir.
Figura 1: Indicação do campo no cadastro de consultor
No cadastro de produtivos (AT075) a descrição do campo também indica “STARS ID”.
Figura 2: Localização do campo no cadastro de produtivo
Na exportação do arquivo com as solicitações de garantia (FD025) o sistema irá buscar
o código STARS ID do consultor indicado na abertura da ordem de serviço, bem como dos
produtivos de acordo com cada serviço executado pelos mesmos.
Caso um serviço tenha participação de vários produtivos, serão listados os códigos
STARS ID de até 3 produtivos por serviço.
No momento da exportação do arquivo, caso o consultor ou um dos produtivos esteja
com o cadastro sem a informação STARS ID o sistema irá informar através da seguinte
mensagem:
Figura 3: Mensagem de alerta para falta de informação no produtivo
O processo somente será finalizado quando todos os envolvidos tiverem seus STARS ID
indicados nos respectivos cadastros.
Em caso de dúvidas na utilização do processo contate o Suporte Tecinco.