Banco do Nordeste

LIFERAY + SEA TECNOLOGIA CASE STUDY
Banco do Nordeste
www.bnb.gov.br
O Liferay Portal está
permitindo uma maior
agilidade na prospecção de
novos clientes, bem como
diminuindo o tempo de
permanência dentro da
agência. Novas ferramentas
estão sendo concebidas,
com base na plataforma,
para alavancar os produtos e
serviços do Banco do Nordeste.
Time de Comunicação
Banco do Nordeste
Sobre a empresa
O Banco do Nordeste do Brasil S. A. é o maior banco de desenvolvimento regional da
América Latina. Seu objetivo principal é atuar na promoção do desenvolvimento sustentável,
como Banco Público competitivo e rentável.
É uma instituição financeira de sociedade mista e capital aberto, sendo seu acionista principal
o Governo Federal, com 90% de participação. Com sede no Estado do Ceará, o Banco atua
em cerca de 2 mil municípios, abrangendo os nove Estados da Região Nordeste, o norte de
Minas Gerais e o norte do Espírito Santo. Além de operar uma série de programas de crédito
e desenvolvimento regional, pessoas físicas, jurídicas e entidades governamentais estão entre
os clientes do banco.
Desafios
Com uma grande quantidade de clientes e prospects, o banco tinha o desafio de modernizar
o seu portal público. Um dos objetivos era melhorar a comunicação entre clientes internos e
externos do banco. Além disso, o time de TI necessitava de uma plataforma de portal com
grande capacidade de escalonamento e integração com outros sistemas legados da instituição.
Afinal, o portal possui uma série de páginas devido ao grande número de programas de crédito,
acesso à conta privada de cada cliente, área de solicitação a propostas de crédito, comunicação com
os diversos canais do banco e outros serviços. Como a tecnologia antes utilizada não permitia
a evolução de projetos mais robustos, surgiu a real necessidade de uma ferramenta de portal
que atendesse aos pré-requisitos do banco.
A solução
Para a escolha da nova tecnologia, a ferramenta deveria ter uma série de funcionalidades nativas,
reduzindo o time to market e agilizando o processo de desenvolvimento, assim como outras
funcionalidades nativas e um baixo custo total de propriedade. Portanto, em todo o processo
de avaliação, a equipe de TI avaliou o Liferay Portal como a solução que melhor se encaixava
em todos os critérios estabelecidos pelo banco.
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LIFERAY + SEA TECNOLOGIA CASE STUDY
O primeiro projeto executado foi a migração de conteúdo e construção do novo
portal institucional. O tempo era fator crítico. A equipe conseguiu realizar o projeto em
poucos meses, pois havia um prazo curto para lançamento. Hoje, com uma arquitetura
de informação clara ao usuário e navegação fluida, o portal atende bem os mais diversos
públicos que acessam informações da instituição financeira.
Além disso, a solução Liferay deu uma grande autonomia aos times de marketing e comunicação,
que consegue atualizar de modo dinâmico o conteúdo do portal. Tal velocidade foi chave no
momento de lançamento do portal inicialmente, e continua sendo fator competitivo para as
áreas técnicas e de negócios da instituição financeira. A solução forneceu mais autonomia
para os usuários e o amadurecimento na gestão do conteúdo corporativo. Foi implantado
ainda um recurso como ferramenta para a solicitação de crédito através do portal. Tal recurso
possibilitou agilizar a prospecção de novos clientes bem como o tempo de permanência
dentro da agência.
Como próximos passos com a ferramenta, o time do Banco do Nordeste espera realizar
um segundo projeto, desta vez o de Intranet, para aumentar ainda mais o engajamento
do público interno. Novas ferramentas estão sendo concebidas para apoiar os negócios de
produtos e serviços oferecidos pelo Banco do Nordeste.
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