1. O que é o vale físico Telhanorte? É um “vale

1. O que é o vale físico Telhanorte?
É um “vale-compras” que pode ser trocado pelo produto de preferência em qualquer uma das
lojas físicas da Telhanorte.
Multiespecialista em construção e reforma, a Telhanorte integra a rede varejista Saint-Gobain.
2 .Quais os valores dos vales Telhanorte disponíveis para resgate?
Disponíveis nos valores de R$100, R$250 e R$500. Sujeitos à disponibilidade de estoque.
3. Onde encontrarei lojas Telhanorte, para trocar meu vale?
Há lojas Telhanorte em todo território Nacional.
4. Há loja Telhanorte perto da minha casa?
Para localizar uma loja próxima a sua casa, acesse o site
www.telhanorte.com.br/loja/Default.aspx, para consulta.
5. Qual a validade do vale?
A validade é de 3 meses.
6. Se meu vale vencer, posso efetuar a troca?
Não será efetuada troca de vales vencidos.
7. No vale está escrito qual o valor que ele corresponde?
Sim.
8. O vale possui senha?
Não
9. Se eu perder a senha, posso solicitar uma nova? Como proceder?
O vale não possui senha.
10. Qual o prazo de arrependimento? Como devo proceder?
Contatar a Central de Atendimento da sua campanha em até 7dias, a contar da data do
recebimento.
11. Há consulta de Saldo?
Não.
12. Há consulta de Extrato?
Não.
13. Posso complementar o valor do vale, no ato da compra na loja física?
Sim. Verificar as formas de pagamento disponíveis na loja.
14. Perdi meu vale, como proceder?
Após o recebimento do vale o premiado fica responsável por sua utilização não sendo possível
sua substituição por outro.
15. Qual o prazo para a entrega do meu vale?
O prazo é de 30 dias úteis.
16. Quantos vales posso utilizar por compra, na loja Telhanorte?
Não há limites.
17. Poderei utilizar o saldo restante do vale em uma nova compra? Receberei um contravale?
Sim, o cartão poderá ser utilizado até o término do saldo, dentro da validade.
18. Se minha entrega atrasar, como devo proceder?
Contatar a central de atendimento de sua campanha para verificar o ocorrido.