Diapositive 1 - ALD Automotive

JAN 2016
|Nº 020|JAN|2016|
ALD NEWS
INFORMAÇÃO ALD AUTOMOTIVE
A ALD AUTOMOTIVE DESEJA-LHE UM FELIZ 2016!
FOCUS: ALD
AUTOMOTIVE NO
LINKEDIN
Caros Leitores,
Como já é hábito, é com muito gosto que vos dirijo a primeira mensagem do
ano.
Em Janeiro de 2015, referi que a melhoria da eficiência interna seria uma
das nossas prioridades sempre com o intuito de oferecer um serviço de
qualidade superior. E foi uma meta alcançada! A comprová-lo, temos o
resultado do Inquérito de Satisfação a Clientes, com os índices de qualidade
percebida a aumentarem e com a taxa de recomendação a atingir os 93%.
Adicionalmente 2015 revelou-se também um ano de Compromisso. De
compromisso com a Inovação, com os nossos Valores e no cumprimento dos
nossos objetivos. E também aqui estamos plenamente satisfeitos, pelo que
agradecemos a todos, e em especial a si, enquanto nosso Cliente e Parceiro,
o seu contributo decisivo.
Quanto a 2016, espera-se um ano cheio de desafios, especialmente pautado
pela transformação interna a que nos propomos, com o objetivo de servir
melhor, numa abordagem diferenciadora, que aposte na qualidade e na
continuidade. Trabalharemos arduamente para continuar a merecer a vossa
preferência e a contribuir ativamente para os vossos objetivos no que
respeita à gestão de frotas.
Desejo-vos uma leitura agradável e aproveito para vos convidar a seguirem a
ALD Automotive na sua nova página de Linkedin.
Acompanhe-nos diariamente!
A ALD Automotive disponibiliza
a partir deste mês, uma página
na rede social Linkedin.
De uma forma estruturada e
com um alinhamento e partilha
de noticias entre as diversas
sucursais ALD Automotive,
esta vasta rede de contactos
profissionais, possibilitará à
ALD Automotive promover a
sua imagem e os seus
serviços, de uma forma rápida
e direta, junto dos seus
Clientes e Parceiros.
Torne-se nosso seguidor em:
https://www.linkedin.com/com
pany/ald-automotive-portugal
A todos um excelente 2016!
LET’S DRIVE TOGETHER!
Manuel de Sousa
Diretor Geral ALD Automotive
ALD NEWS
JAN 2016
PROVEDOR DO CLIENTE ALD AUTOMOTIVE
O Provedor do Cliente é uma “entidade" independente e transversal
criada dentro da ALD Automotive, com o intuito de promover a
Qualidade do Serviço e a Satisfação dos Clientes e Condutores.
MIKE MASTERSON - CEO
DA ALD INTERNACIONAL
DISTINGUIDO
Na sequência da análise ao Inquérito de Satisfação 2015,desafiámos
os nossos Clientes para um trabalho mais profundo e exaustivo sobre
o funcionamento dos nossos serviços e pontos de melhoria.
De uma forma breve, o intuito principal consiste em incorporar nos
nossos processos internos, os inputs dados por quem efetivamente
utiliza os serviços.
É com orgulho que comunicamos que
Mike Masterson, CEO da ALD
Automotive foi o grande vencedor do
prémio International Fleet Hall of
Fame 2015!
http://www.fleeteurope.com/news/inte
rnational-fleet-hall-fame-award-2015honours-mike-masterson-ald
A ALD Automotive está também a trabalhar para melhorar
internamente alguns processos, como o de registo de solicitações
dos Clientes e o de gestão de reclamações, algo que esperamos que
até ao final de 2016 nos permita mais rápido e facilmente
acompanhar ainda mais de perto as necessidades dos Clientes.
Contacte o provedor do Cliente ALD Automotive, exponha as suas
dúvidas
ou
mesmo
sugestões,
através
do
email:
[email protected]
Mike Masterson, CEO da ALD
Internacional, desempenhou um papel
preponderante, guiando com sucesso a
empresa e tornando-a na maior
operadora de Gestão de Frotas na
Europa. Liderou desenvolvimentos
cruciais na ALD Internacional e
contribuiu de forma decisiva para a
otimização da indústria global de frotas
com as suas ideias e entusiasmo. Mike
Masterson é reconhecido como o líder
da indústria de frotas na Europa!
A ALD Automotive conta com 5.000
colaboradores em 40 países e gere 1,1
milhões de veículos de 100.000
Clientes.
Mais de 50 anos de experiência, do
seu lado, ao seu serviço!
ALD NEWS
JAN 2016
CANAL DE USADOS ALD CARMARKET
ATINGE MAIS UM MARCO DE SUCESSO
A ALD Automotive Portugal alcançou mais um importante marco ao
atingir a venda nº 1000 da sua plataforma online para profissionais
- o ALD carmarket (www.aldcarmarket.com).
Estes números vêm refletir a boa performance das plataformas da
ALD Automotive para a venda dos seus veículos usados, resultado
da confiança ganha junto dos seus parceiros e clientes.
VIATURAS ALD
AUTOMOTIVE EM
FINAL DE CONTRATO:
Veículo do mês:
Fiat 500C 1.3 Multijet
New Lounge
Ano 2015 – 16.783 KM
O ALD carmarket foi lançado no mercado português em 2011,
representando atualmente 68% do total de vendas B2B, com mais
de 6.200 viaturas vendidas. Conta com mais de mil profissionais
inscritos. Os leilões possibilitam a apresentação de veículos de
todos os segmentos e marcas, oferecendo um conjunto de
vantagens, não só relacionadas com a comodidade associada às
compras online, mas também com as garantias oferecidas pelos
veículos em catálogo - normalmente um único utilizador, registo
completo de manutenção, quilómetros reais garantidos e a certeza
de terem sido geridos de forma profissional!
www.seconddrive.pt
ALD AUTOMOTIVE ADQUIRE EMPRESA NA
HUNGRIA E BULGÁRIA
A ALD Automotive chegou a acordo definitivo com o MKB Bank Zrt. e
Letét Kft., para a aquisição de 100% da empresa de gestão de frotas
húngara MKB-Euroleasing AutoPark e da sua subsidiária búlgara
MKB-Autopark EOOD.
GOSTARIA DE ADQUIRIR
A SUA VIATURA NO FINAL
DO CONTRATO?
A MKB-Euroleasing Autopark detém uma frota total de 9.400
veículos, 7.700 dos quais na Hungria e 1.700 na Bulgária.
A ALD Automotive está presente na Hungria há 10 anos e gere cerca
de 6.000 veículos em 500 Clientes. Na Bulgária, onde a empresa
chegou há um ano e meio, a ALD Automotive gere agora 2.200
veículos em 85 clientes.
Com esta transação, a ALD Automotive reforça a sua liderança
europeia, nomeadamente nestes dois países, permitindo que se
torne um operador de relevo no mercado de gestão de frotas
Húngaro e consolide a sua posição de liderança no mercado
Búlgaro.
Esta nova aquisição reflete o compromisso da ALD Automotive para
continuar a expansão de atividade comercial. A conclusão da
operação está prevista para meados de 2016, sujeito à aprovação
das autoridades locais.
A nossa equipa de Remarketing está
ao dispor para lhe enviar a melhor
proposta, através do endereço:
[email protected].
Acompanhamos mais de 14.200
veículos desde o primeiro quilómetro
até à sua restituição.
Fale connosco!
Direção ALD Automotive responsável por esta publicação:
Direção de Comunicação
Produção/Design/Edição:
Andreia Magalhães Pinheiro
Nuno Jacinto