em PDF - Urbe Oceanus

1o Trimestre 2009
Boletim Informativo
1º Trimestre 2009
Em destaque nesta edição
Editorial
José António Resendes, Eng.
Administrador Marques, SA
Olhando retrospectivamente os últimos
dez anos o que vemos? Mudança! Tanta
mudança no curto espaço de uma década!
Primeiro os clientes, procurando preços cada vez mais baixos, qualidade objectiva e rigorosamente controlada e prazos sempre mais curtos e sem tolerância.
Pouco falta para exigirem aos empreiteiros
a quadratura do círculo, se acrescentarmos a tudo isto os frequentes atrasos nos
pagamentos.
Também a concorrência mudou, em
quantidade e em qualidade.
Então e a Marques, o que fez? Também mudou, e muito.
Com efeito, a Marques, lendo as tendências de longo prazo, decidiu que tinha
que se preparar para tempos mais exigentes.
E foi assim que nos lançámos no desafio de implementar o Sistema de Gestão da
Qualidade e Segurança - SGQS, abrangendo o modelo de gestão de obras PCIA-Planeamento, Controlo, Indicadores e Acção. É
um instrumento indispensável para a Marques atingir os grandes objectivos a que se
propôs:
- mais eficácia na acção comercial;
- maior eficiência na produção com: forte
orientação para resultados; agressividade
nos prazos e seu cumprimento; controlo documentado da qualidade.
Foram dois anos muito exigentes para
todos, pela disponibilidade exigida, pela
adaptação a novos procedimentos de trabalho e pelas muitas horas de formação.
Mas lográmos alcançar uma primeira
vitória: o reconhecimento externo do nosso
SGQS, simbolicamente materializado no
Certificado que a APCER nos entregou no
dia 13 de Março.
Aqui chegados, cabe perguntar: e agora?
Com a certificação do nosso SGQS foi
ganha uma batalha, mas para ganhar a
guerra ainda temos muitas batalhas pela
frente. Direi mesmo que a vitória nunca
poderá ser proclamada nesta guerra. Este
é um objectivo móvel, intrínseco ao próprio
conceito de melhoria contínua, em que o
alvo estando cada vez mais próximo, nunca
será no entanto atingido.
A Administração da Marques está totalmente comprometida com o SGQS e com
a disponibilização dos meios necessários.
Mas com este modelo de gestão, ficam investidos de responsabilidades acrescidas os
Directores, Engºs de obra e Encarregados
– o Estado Maior e os Comandantes Operacionais – e ainda a Gestora da Qualidade e
o Responsável pela Segurança. Para serem
bem sucedidos deverão revelar: orientação
para resultados; liderança pelo exemplo;
atenção permanente às necessidades dos
clientes; capacidade de formular propostas
mutuamente vantajosas, a clientes e fornecedores; coragem para decidir e assumir
os riscos inerentes; atenção ao desenvolvimento pessoal; gosto pela inovação e envolvimento na melhoria contínua.
Em grande medida o futuro da Marques,
e o vosso próprio destino, está nas vossas
mãos.
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Certificação
na
Marques, S A
Reunião Anual
Quadros Técnicos
2009
Marques
a caminho de
30 anos
Boletim Informativo
Certificação na Marques, S A
Dezembro de 2008, foi o mês em que o Sistema de Gestão da Qualidade e Segurança da Marques, SA foi auditado
pela APCER, uma empresa líder de mercado na Certificação
e a única entidade nacional representada na rede internacional de entidades certificadoras IQNET. A equipa de auditores
da APCER que se deslocou a S. Miguel tinha como objectivo
avaliar a conformidade do Sistema de Gestão da Qualidade e
Segurança com os requisitos normativos e avaliar o seu nível
de implementação.
Ainda em Dezembro, foi com agrado que recebemos a
notícia de que a Marques, SA tinha obtido a certificação do
seu Sistema Integrado. É a primeira empresa de construção
civil, com génese nos Açores a obter a certificação de um
sistema integrado baseado nos referenciais normativos ISO
9001:2008 (Qualidade) e OHSAS 18001:2007 (Segurança).
Para atingir este objectivo foi necessário harmonizar inúmeras actividades, só possíveis com o envolvimento crescente de todos os colaboradores e uma liderança forte e rigorosa. O que se obteve? Uma ferramenta que permite gerir
processos e procedimentos internos de forma harmonizada,
um poderoso instrumento para o desenvolvimento interno e
externo. Esta certificação dá-nos além disso um factor de notoriedade, permitindo uma melhoria da nossa imagem pública e, por conseguinte, da nossa posição no mercado.
É claro que a certificação é apenas um primeiro passo. A
melhoria da empresa, o aumento da eficiência e da eficácia
é um processo que não termina, e que ainda nos reserva
muitos desafios. É por este motivo e com este desejo que
contamos com o apoio/envolvimento de todos.
CERIMÓNIA DA ENTREGA DO CERTIFICADO
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE E SEGURANÇA DA MARQUES, S A
No passado dia 13 de Março realizou-se a cerimónia da Entrega dos Certificados de Qualidade e Segurança da Marques,
S A por parte da APCER. O Eng. João Marques recebeu o Certificado da Segurança e o Eng. José António Resendes o da
Qualidade.
Depois de dois anos de muito trabalho e empenhamento de muitos colaboradores, a Marques, S A viu recompensado
todo o seu investimento na Certificação, que abrange a metodologia de gestão de obras, planeamento, controlo, indicadores
e acção (PCIA).
Presidiu à sessão o Director Regional da Energia, em representação do Presidente do Governo Regional dos Açores.
Para além do Prof. Doutor Cabral Vieira intervieram o Eng. Primitivo Marques, o Eng. José António Resendes e o Eng. Hélder
Estradas, em representação da APCER.
Representantes de Secretarias Regionais, de Câmaras Municipais, de diversas instituições públicas e privadas, de algumas empresas e muitos colaboradores do Grupo Marques marcaram presença no evento.
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1o Trimestre 2009
OBRA EM DESTAQUE: URBE OCEANUS - 4.ª FASE
Constituída por 132 fogos para a habitação e 18 espaços
comerciais/serviços, distribuídos por seis edifícios designados
em fase de projecto e obra, de B1 a B6, e três quiosques, existe ainda dois pisos enterrados destinados a estacionamento e
arrecadações, a obra, consiste na construção da 4.ª fase da
Urbanização Oceanus que transformou Ponta Delgada e em
particular a Av. D. João III.
A estrutura em betão armado é caracterizada por estrutura
porticada no perímetro dos edifícios, que recebem lajes fungiformes maciças e lajes fungiformes aligeiradas nas zonas de
estacionamento.
A estrutura metálica não tem muita expressão, no entanto está patente na cobertura de três quiosques localizados no
centro da praça.
Em termos de carpintaria é predominante a aplicação de
madeiras mais escuras, como é o caso da madeira de afizélia
utilizada em portas e painéis, móveis de cozinha e casa de banho em wengue, os soalhos são em madeira de teka e sucupira. As zonas húmidas são revestidas a mosaico porcelânico
da Margrés e da Sanfi. As restantes paredes são rebocadas
com acabamento fino pintadas na cor branca. Os tectos são
em placas de gesso cartonado isolados com lã de rocha, para
além de isolamento térmico ao nível da envolvente exterior dos
edifícios, mais especificamente ao nível das pontes térmicas e
coberturas.
PRINCIPAIS INSTALAÇÕES COLECTIVAS:
Cada edifício é dotado de: 2 elevadores, com capacidade para
8 pessoas (630 Kg) e de uma central hidropressora apoiada
com um reservatório de 115 m3.
Nas zonas comuns dos pisos habitacionais estão montados
sistemas mecânicos de ventilação e desenfumagem, que actuam em caso de incêndio.
As caves estão equipadas com sistema de CCTV, sistema de
ventilação e desenfumagem, que actuam em caso de incêndio
e detecção de monóxido de carbono.
PRINCIPAIS INSTALAÇÕES DOS FOGOS:
Cozinhas: equipadas com lava-loiças Teka, máquina de lavar
loiça de encastre, frigorífico, micro-ondas e forno de encastre,
placa de fogão e exaustor.
Casas de banho: equipadas com loiça Valadares, móvel em
madeira wengue e tampo em vidro laminado fosco, espelho,
base de duche equipada com resguardo, torneiras da marca
teka.
Cada fogo está equipado ainda com esquentador ventilado de
14L e 17L para tipologias superiores ou iguais a T3 e ar condicionado.
Sistema de Domótica ligada à segurança, com as seguintes
potencialidades instaladas na central: detecção de inundação
(com recurso a electroválvula de água); detecção de gás (com
recurso a electroválvula de gás); detecção de movimento (contra intrusão); detecção de fumos.
PRINCIPAIS PARÂMETROS DE MEDIÇÃO:
Área total do terreno: 7.163,00 m2
Movimento de terras: 28.000 m3
Aço em armaduras: 1900 ton.
Cofragem: 64.000 m2
Betão: 15.500 m3
A obra está em fase de acabamentos, prevendo-se a sua
conclusão para o final do mês de Junho do corrente ano.
Projectista: Arq. Paulo Macedo & Associados, Director da Obra:
Eng.º Filipe Costa, Director Adjunto de Obra: Eng.º Filipe Mendonça
Técnico de Obras: José de Almeida Velho, Preparador/Medidor:
Pedro Luís Silva, Administrativo: José Guilherme Viveiros,
Apontador: Rui Silva, Técnico de Segurança: Carina Silva.
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Boletim Informativo
Promoção da acessibilidade à informação sobre
pessoas com deficiências
No passado dia 3 de Fevereiro entrou em vigor a Lei
N.º 33/2008, de 22 de Julho a qual “Estabelece medidas
de promoção da acessibilidade à informação sobre determinados bens de venda ao público para pessoas com deficiências e incapacidades visuais”.
Na prática, o que esta Lei veio determinar é a obrigatoriedade das redes de distribuição, com mais de cinco estabelecimentos e com área superior a 300 m² “…dispor de
serviços de acompanhamento personalizado para as pessoas com deficiências e incapacidades visuais, no acesso aos produtos que se encontrem expostos.”. Para além
desta determinação, a grande novidade que a Lei 33/2008
de, 22 de Julho veio trazer, é a obrigação das cadeias de
distribuição assegurarem a todos os seus clientes invisuais que assim o solicitem “…a impressão em Braille, numa
etiqueta por produto, da informação tida como necessária,
nomeadamente a relativa a:
a) Denominação e características principais;
b) Data de validade;
Esta é uma imposição que representa um investimento
e um esforço organizacional significativo para as empresas
visadas. Desde o dia 3 de Fevereiro que as lojas abrangidas por esta lei, para além dos habituais funcionários que
prestam o apoio necessário aos clientes, terão também de
possuir ferramentas e pessoal treinado para que, em tempo útil, se possa traduzir para Braille as etiquetas contendo
as principais características dos produtos e as respectivas
datas de validade.
Das opções disponíveis no mercado que executam a
tradução para Braille, as utilizadas pela maioria das empresas do sector, é um dispositivo portátil de baixo custo
que o funcionário de apoio ao cliente transporta e manuseia e que funciona letra a letra. No entanto, na opinião de
Ana Morais, dirigente da ACAPO (Associação dos Cegos
e Amblíopes de Portugal), aquando da sua entrevista à
LUSA a 22 de Janeiro de 2009, este é um processo lento.
Para Rodrigo Santos, dirigente da mesma associação e
ainda no mesmo artigo, o sistema ideal, embora mais dispendioso, será através de uma impressora Braille a qual
“pode ser ligada ao sistema informático da loja, permitindo
uma impressão e colocação de etiquetas bastante rápida”.
Depois de ponderar as várias
opções disponíveis, a Marques, Comercio a Retalho, S.A. optou por uma
solução mais eficiente, que embora
mais onerosa, representa uma verdadeira mais-valia para os nossos
cliente invisuais que se deslocam às
suas lojas. Optou-se por adquirir a impressora Braille Everest III Braille Embosser Index Braille.
Segundo Nélia Gonçalves, Directora do Departamento de Informática do GRUPO MARQUES, esta impressora
funciona através de um suporte informático
compatível com o sistema que irá ser implementado nos caixas das lojas e permitirá
uma impressão mais rápida e eficiente das
etiquetas que os clientes da Marques, Comércio a Retalho, S.A. solicitarem.
Para além da vantagem de tempo, este
sistema permitirá aos clientes imprimirem etiquetas personalizadas com os seus próprios significados para cada
produto.
“Por exemplo, ao comprar dois tipos de champôs para
a família, o cliente pode pedir para definir como “champô
da esposa” e “champô da filha” ou qualquer outra denominação que entender mais conveniente para si” referiu
Nélia Gonçalves e continuou, “o nosso sistema irá permitir
seleccionar automaticamente os produtos críticos para os
clientes, evitando perda de tempo, e como todo o procedimento é informatizado, a probabilidade de erros ou trocas
é muito pequena”.
Este sistema já está instalado no HIPER SOL*MAR em
São Gonçalo, em Ponta Delgada, estando neste momento a finalizar a formação dos funcionários encarregues do
sistema.
Este sistema está instalado na recepção
do referido espaço comercial e terá em permanência um funcionário devidamente treinado para atender às solicitações.
No que se refere aos recursos humanos que irão prestar esta assistência, Bruno Figueira, Director de Loja do Hipermercado SOL*MAR, referiu que um total de 6 funcioná-
rios, representando os turnos da loja, teve formação neste
tipo de acompanhamento, estando, desde já, habilitados
a auxiliar os clientes invisuais desde a sua entrada na loja
até à elaboração das etiquetas.
Questionado em relação a outras medidas visando
facilitar o acesso de deficientes à loja do Hipermercado
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1o Trimestre 2009
determinados bens de venda ao público para
e incapacidades visuais
SOL*MAR, Bruno Figueira referiu que pouco mais está a
ser feito de momento uma vez que, ao longo dos anos,
quer as instalações quer a estrutura organizacional foram
sendo adaptadas às necessidades dos clientes, estando
hoje em dia esta loja perfeitamente capaz de responder a
quaisquer necessidades.
No entanto isto não significa que a Marques, Comércio
a Retalho, S.A., não esteja atenta às dificuldades emergentes dos seus clientes e não procure constantemente
dar a devida resposta às suas necessidades.
Prova disso mesmo foi a visita que esta empresa fez
à ACAPO Açores (Associação dos Cegos e Amblíopes de
Portugal) na qual teve a oportunidade de conversar com o
seu presidente o Sr. Virgínio Bento.
Segundo Virgíno Bento, a Lei que agora vigora é mais
um passo importantíssimo para a mobilidade dos invisuais
e amblíopes dos Açores. Segundo esta Associação, existem mais de 3 000 cegos na região e muitas mais pessoas
a sofrerem de regressão visual, o que faz prever que o
número de invisuais nas ilhas possa vir a aumentar significativamente a curto prazo. Esta Lei, segundo Virginio
Bento “vem permitir a toda essa gente ganhar confiança
nas instituições e assim, encorajá-las a serem, cada vez
mais, autónomas e independentes”.
Conforme nos disse a ACAPO, o maior drama que
afecta os invisuais na região prende-se com a falta de mobilidade dos mesmos, provocada, tanto pela falta de formação nesta área, “não há ninguém que dê ou apoie cursos de mobilidade, nomeadamente, ensinar os invisuais
a usar a bengala na rua”, como pela “falta de sensibilidade e consideração para com os cegos por parte da maior
parte dos donos de obras e respectivos construtores nas
obras executadas na via pública”, “a falta de sinalização e
a ausência de protecção das obras…”, continuou Virgínio
Bento “…tem sido uma das principais causas de acidentes
envolvendo invisuais, o que contribui para uma, cada vez
maior retracção por parte dos cegos no que toca a saírem
à rua”.
Questionado em relação às superfícies comerciais, Virgínio Bento disse que muito já foi feito, mas que pormenores continuam a serem ignorados pelas lojas. Nomeadamente a falta de formação em orientação com invisuais
por parte das funcionárias de apoio “não basta ter meninas
que nos acompanhem, elas têm de saber como nos orientar na loja” disse o responsável pela ACAPO. Outra carência que Virgino nos anunciou é a falta de aconselhamento
em relação aos produtos mais baratos e/ou promoções
existentes “…um cego é como outro cliente qualquer, quer
poupar o máximo possível e o que se nota é que os cegos
e amblíopes são conduzidos para os produtos de gama
média, enquanto existem produtos similares mais baratos
ou até mesmo em promoção, e esta informação não nos
é dada!”.
No final da conversa, foi marcada uma visita do sr.
Virginio Bento ao Hiper SOL*MAR para testar o sistema
implementado e dar algumas sugestões para o seu aperfeiçoamento.
Nessa visita que aconteceu no dia 20 de Fevereiro pelas 10 horas, Virgínio Bento, acompanhado pelo Dr. António Barbosa (professor especialista em mobilidade para
invisuais), testaram todas as diversas etapas do sistema
implementado pelo Hiper SOL*MAR.
Desde o acompanhamento personalizado, até ao sistema de etiquetagem Braille, tudo foi posto à prova pelos
responsáveis regionais da ACAPO.
Embora pequenas rectificações e recomendações tenham sido feitas e prontamente anotadas pelo SOL*MAR,
todo o esquema foi muito elogiado e recebeu dos representantes da ACAPO nota altamente positiva, tendo inclusive,
nas palavras do próprio Virgínio Bento “saído agradavelmente surpreendido pela qualidade de alguns pormenores
e pelo eficiente acompanhamento prestado pela colaboradora Graça Carreiro”.
A atenção despendida pela Marques, Comércio a Retalho, S.A. à ACAPO deixou-o profundamente sensibilizado
ao ponto de se comprometer a divulgar um comunicado a
todos os seus associados e benfeitores, a informá-los do
sistema implementado e a aconselhá-los a testar.
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Boletim Informativo
Pontos Solidários
A Marques, Comércio a Retalho, S.A., associou-se em
parceria com a Cruz Vermelha Portuguesa na campanha dos
“Pontos Solidários” que está a decorrer no Hiper SOL*MAR e
nos Supermercados SOL*MAR dos Valados, Ribeira Grande
e Vila Franca do Campo.
A campanha em vigor faz-se através do Cartão SOL*MAR
no qual, o rebate de cada 50 pontos representa um donativo
de € 1,00, que Marques, Comércio a Retalho, S.A. fará a favor da Cruz Vermelha Portuguesa.
Esta iniciativa está a ser promovida na área das referidas
lojas e através dos meios comunicacionais da própria Cruz
Vermelha Portuguesa.
Assim sendo, os clientes possuidores do Cartão SOL*MAR
que queiram contribuir com um donativo, deverão pedir o talão de rebate de pontos em qualquer caixa de uma das ditas
lojas, os quais, posteriormente, serão colocados numa tôm-
bola situada na Caixa Central.
Esta tômbola será aberta sempre
que necessário e o seu conteúdo
será transformado no correspondente valor monetário, que reverterá a
favor da Cruz Vermelha Portuguesa.
Este evento tem tido uma enorme
adesão por parte dos clientes das
diversas lojas, as quais viram as suas tômbolas encherem
rapidamente nos primeiros dias de campanha.
Campanha “DOM”.
Desde o final de 2008 que a Marques, Comércio a Retalho, S.A., tem vindo a colaborar com a Promosocial, empresa
de acção social, no âmbito da Campanha “DOM”.
O “DOM” é um conjunto de pequenas mascotes representando os elementos fundamentais para uma infância feliz
e plena. Esta mascote representa o “dom” que cada um de
nós possui de fazer os outros felizes.
As verbas angariadas com a venda do “DOM” reverterão a
favor da Associação Portuguesa de Apoio à Vitima (A.P.A.V.)
e da Associação de Pais e Amigos de Crianças com Cancro
– ACREDITAR.
Este programa prolongou-se até Março de 2009 e teve lugar em todas as lojas da rede SOL*MAR, dividido em quatro
ciclos de 3 dias em cada loja.
Este tipo de iniciativa insere-se na estratégia comunicacional da Marques, Comércio a Retalho, S.A. a qual visa
aproximar a empresa da comunidade, prestando ajuda a
quem mais precisa.
O “dom” da Marques, Comércio a Retalho, S.A. é o de
tentar ser uma mais-valia junto da comunidade, não só ao
nível empresarial, como também ao nível humano.
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1o Trimestre 2009
9º Aniversário do Master - Cash and Carry
No passado dia 20 de Março celebrou-se o 9º aniversário
do Cash and Carry, agora denominado Master – Cash and
Carry.
O evento teve lugar nas remodeladas instalações do
Master – Cash and Carry e contou com a presença de fornecedores, clientes e colaboradores. Algumas entidades públicas prestigiaram o evento com a sua presença, fazendo-se
representar pelos mais altos dignitários, como foi o caso da
Câmara Municipal de Ponta Delgada e da Câmara Municipal
de Vila Franca do Campo.
A celebração iniciou-se com uma intervenção do Dr Pedro Marques em representação da MARQUES, SGPS S.A.,
seguida do discurso do Dr Paulo Machado, no qual, o Administrador da Marques, Comércio por Grosso, S.A. aproveitou
para apresentar a nova insígnia do MASTER – Cash and
Carry.
Posteriormente, todos os presentes tiveram a oportunidade de conhecer o Master – Cash and Carry através de uma
visita guiada, liderada pela Directora Operacional do Cash a
D. Albertina Falardo.
O ponto mais alto deu-se no final com o habitual soprar
das velas e o respectivo convívio acompanhado pelo sempre
indispensável champanhe e embalados pelos mais variados
temas de conversa partilhados por todos os presentes.
No final, as expressões de confiança e as palavras de
apoio emitidas pelos convidados permitiram aferir do sucesso da iniciativa e do compromisso de mútua colaboração entre todos aqueles que fazem do MASTER – Cash and Carry
um dos mais modernos cash and carry’s do país.
“HELLO CHANLLEGE”
A loja HeLLO Açores entre o mês de Fevereiro e Março levou
a cabo o “HeLLO CHANLLEGE”, evento que visou a apresentação
de um novo fornecedor de componentes informáticos de gama alta
e novo parceiro de negócios da loja no sector informático, uma das
grandes apostas da loja no futuro.
O evento que teve lugar na loja HeLLO situada no parque de
estacionamento do Hiper SOL*MAR e contou com três computadores GAMERS de última geração nos quais os curiosos puderam experimentar as emoções de jogar o “Flight Simulator”, um dos mais
avançados simuladores de voo do mundo e o popular jogo militar
“Counter-Strike”.
Este evento contou também para a apresentação da equipa
delinQuent Team, representante da Região Autónoma dos Açores
no Campeonato Nacional de “Counter-Strike” que decorreu no mês
de Março em território continental. Desta equipa fazem parte os
gamers Diogo Viveiros, Pedro Simão, Rodrigo Silva, Rui Paiva e
Tiago Martins.
Segundo Marco Ventura, director da loja HeLLO Açores, este é
o evento que lança definitivamente a loja no mercado informático,
destacando-a das restantes pela altíssima qualidade dos produtos
disponibilizados.
O principal fornecedor, a GigaByte, disponibiliza a todos os
clientes da loja HeLLO uma variada gama de produtos de altíssima
performance na área do hardware directamente orientada para o
mundo dos jogos e tunning informático.
Os visitantes poderão conhecer os dispositivos propostos na
área de exposições da referida loja como também experimentar o
seu desempenho nos computadores expostos para a ocasião.
Periodicamente os visitantes poderão contar com a valiosa
colaboração e orientação da equipa delinQuent Team no conhecimento das máquinas e dos jogos disponíveis, pelo que essa, apresentou-se como uma excelente oportunidade de encontro, troca de
ideias e conhecimentos entre entusiastas da comunidade gamer
micaelense.
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Boletim Informativo
REUNIÃO ANUAL DE QUADROS T
A Reunião Anual de Quadros Técnicos do Grupo Marques realizou-se este ano
A Sala, que foi devidamente preparada para reuniões, contou com a colaboração da Carpintaria da Marqu
sistema de so
Na mesa de honra estiveram o Eng Primitivo Marques, a D. Mari
Cerca de 130 colaboradores da Marques Construçã
Engº Primitivo Marques
Dr. Pedro Marques
- Análise 2007 – 2008 - 2009
- Expansão Área da Distribuição
- Referência às 100 Maiores
empresas dos Açores (posição
das 8 empresas do Grupo)
- As conquistas em 2008
- Novo logótipo do Grupo Marques, seu significado
- Para 2009 – Loja Deck Shopping- Calheta Pero de Teive:
Sol*Mar, Hello, Modamar; Lojas Hello em VFCampo, Centro Logístico; Remodelação
Loja Madalena, Pico
- Investimentos para 2009
- Mensagem de unidade e
apoio nas sinergias do Grupo.
- Indicadores Económicos
Consolidados
- Evolução do endividamento
do Grupo – Directrizes Estratégicas
- Plano estratégico 2009-2011
– Consolidado e Distribuição
- Mensagem para 2009
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Engº João Marques
- Facturação na área da Construção, em 2008
(Marques, S A » 44M€;
MarPARQUE
ques Britas » 25,5M€; Soluções M » 10 M€; Urbe Oceanus, S A » 3,6M€; Espaço
Londres » 250 mil€)
- Plano Estratégico
- Visão;
-Directrizes Estratégicas (Contratação própria; Obras Públicas; Internacionalização)
- Valores (Honrar compromissos, Ética, Gestão humanizada, Profissionalismo)
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TÉNICOS DO GRUPO MARQUES
o, e, pela primeira vez, no espaço Tendências da empresa Soluções M, na Lagoa.
ues Britas (caixilharia, estrado, púlpito/ambão e mesa), para além da aquisição de cadeiras empilháveis e um
om e imagem.
ia Manuela Marques, o Dr. Pedro Marques e o Engº João Marques.
ão e da Marques Distribuição participaram na reunião.
Engº José A Resendes
Rui Furtado
Dr. Paulo Machado
-Balanço 2008 / Perspectivas
2009
- Contexto nacional
- Destaques 2008 (O melhor:
Certificação do Sistema de
Gestão da Qualidade e Segurança, PCIA; Eficácia comercial; o pior: VVN e reparações
edifícios em garantia)
- Realização de objectivos
2008
- Selecção de objectivos, novos, por processo de negócio
para 2009. Melhorar a eficiência operacional.
- Organigrama do Grupo Marques, a posição da Marques
Britas
- Produção – Nº de Trabalhadores (+ 56%; + 40% - 20052008)
- As 14 áreas de negócio da
Marques Britas, com destaque
para a Produção de Betão e
Aluguer de equipamentos.
- Divisão de Clientes da Marques Britas
- Acidentes de trabalho
- Aposta na Área do Ambiente
e Movimentação de Terras
- Nova Central de Massas betuminosas
- Projectos para 2009: Certificação Ambiental da Mata do
Meio; Nova Serralharia; Acreditação de 4 ensaios Laboratório; Marcação CE.
- A Economia e o sector da
Distribuição
- Principais Números e destaques de 2008 ( Sol*Mar de
Vila do Porto; Loja Hello e Loja
Madalena do Pico)
- Novos projectos (Lojas Deck
Shopping na Calheta de Pêro
de Teive; Vila Faia-Livramento; Sol*Mar das Capelas)
- Nova central de Compras,
Nova parceria: Euromadi
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Boletim Informativo
REUNIÃO ANUAL DE QUADROS TÉNICOS DO GRUPO MARQUES
ALMOÇO-CONVÍVIO NO REFEITÓRIO DO ESTALEIRO DE SÃO MIGUEL
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1o Trimestre 2009
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REUNIÃO GERAL DE TÉCNICOS DA MARQUES, S A
No Sábado, dia 14 de Março, realizou-se a Reunião Geral de Técnicos da Marques, S A, que reuniu Administradores, Director
de Produção, Directores de Divisão, Directores de Obra, Técnicos de Obra, Encarregados Gerais e Arvorados que aproveitaram a manhã daquele dia para debater assuntos de interesse da empresa.
Alguns dos temas tratados foram: Certificação/PMM´s, Metodologia PCIA, Reestruturação Pinturas e Canalizações e Horário
de Trabalho.
Apresentaram comunicações o Eng.º António Resendes, o Eng.º Luís Gonzaga, o Eng.º Duarte Barros, o Eng.º Paulo Caetano e o Eng.º Patrício Tavares.
PROJECTO: INOVAÇÃO & DESENVOLVIMENTO
Inovação & Desenvolvimento é o novo Projecto da Marques,
SA que tem como objectivo principal fomentar no espírito de
todos os colaboradores do Grupo Marques a apetência para
a identificação de oportunidades de melhoria, as quais tenham impacto e benefícios ao nível da eficiência, eficácia,
produtividade e celeridade, em todos os processos da Marques, SA.
As sugestões podem ser apresentadas até 31 de Dezembro
de 2009, preenchendo para tal um impresso disponível na
Apontadoria (caso obras) ou solicitando á responsável pela
Gestão da Qualidade e Segurança da Marques, SA.
As sugestões são entregues á responsável pela Gestão da
Qualidade e Segurança e trimestralmente serão analisadas
por um júri que seleccionará as 3 melhores oportunidades
apresentadas.
As oportunidades seleccionadas serão premiadas com a atribuição de vales de compras no valor de €500, €250 e €125,
os quais poderão ser descontados em qualquer loja da Marques Distribuição (alimentar ou não alimentar).
De salientar que todas as oportunidades seleccionadas serão implementadas com a colaboração dos seus autores.
A Marques SA conta com a Sua participação!
Dê o Seu Contributo para a Inovação & Desenvolvimento da
Sua Empresa!
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Boletim Informativo
EVENTOS
PROTOCOLO DE ESTÁGIO ENTRE A MARQUES, SGPS SA E A UNIVERSIDADE DOS AÇORES
Na tarde do dia 10 de Fevereiro de 2009 foi assinado o Protocolo de Estágio entre a Marques, SGPS S A, representada pelo
Dr. Pedro Marques e a Universidade dos Açores, representada pelo Magnífico Reitor.
Na cerimónia, que teve lugar, no salão nobre da Reitoria, assistiram vários representantes daquela instituição de Ensino Superior,
nomeadamente o Director do Departamento de Línguas e Literaturas Modernas e a Directora do Curso de Relações Públicas e Comunicação. Nesta cerimónia usaram da palavra o Dr. Pedro Marques para referir o empenho e a colaboração da Marques com a Universidade dos Açores, contribuindo para a formação dos alunos, realçando que já são 22 os alunos a estagiar no Grupo Marques. Por seu
lado o Reitor da universidade açoriana afirmou que a empresa é o albergue da inovação e que um curso não constitui por si só uma
resposta se não houver uma interligação entre a Universidade e as empresas.
Os objectivos do Estágio são os seguintes: facultar aos alunos da licenciatura em Relações Públicas e Comunicação uma oportunidade orientada de praticar ou ver praticados alguns dos princípios teóricos aprendidos, estabelecer, para o aluno, uma primeira ponte
entre a universidade e o mundo empresarial e intensificar a relação entre as empresas e o departamento de Línguas e Literaturas
Modernas.
LANÇAMENTO DA 1ª PEDRA DA OBRA NO PORTO DE VILA DO PORTO
Realizou-se no passado dia 5 de Março a Cerimónia da colocação da 1ª Pedra da obra “ Reequacionamento do cais para ferries e
das infraestruturas terrestres do porto de recreio de Vila do Porto”, que contou com a presença do Engº José António Resendes, Administrador, do Eng. José Jorge Almeida, Director da Obra e do Enc. António Furtado, por parte da Marques, S A.
A obra, em consórcio com a Tecnovia-Açores,tem um valor de 3 600 000€ e um prazo de execução de 12 meses.
A Marques, S A iniciou os trabalhos em 16 de Março.
FEIRA DE LOGÍSTICA EM PONTA DELGADA
Decorreu de 5 a 7 de Março, no Pavilhão do Mar – Portas do Mar –, uma Feira de Logística promovida pela turma de Logística da
Escola Profissional de Capelas.
Esta iniciativa contou com o apoio de várias empresas regionais, entre as quais a Marques, que mais uma vez se associou a eventos
promovidos pelas escolas de São Miguel.
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1o Trimestre 2009
VISITAS DE ESTUDO
O Grupo Marques tem dado continuidade ao projecto “ A pensar no futuro “, abrindo as suas portas a
todos os alunos das Escolas do 2º e 3º Ciclos, Secundárias e Profissionais de São Miguel e também da
Universidade dos Açores. Com o objectivo de levar os alunos a reflectirem sobre o seu futuro é proporcionado um contacto com o mundo do trabalho na organização do Grupo Marques.
Alunas do Curso
Técnico de Gestão da
Escola Profissional SINDESCOM
6 de Fevereiro
Alunos da Escola Secundária
Domingos Rebelo
Turma 10ºJ
Ordenamento do Território
22 de Janeiro
Alunos da Turma de
Topografia da Escola Profissional
da Santa Casa da Misericórdia
de Ponta Delgada
18 de Fevereiro
Sessões Informativas / Formativas para colaboradores internos
1ª Sessão – 27 de Fevereiro
2ª Sessão – 6 de Março
www.grupomarques.org
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Boletim Informativo
Desporto e Lazer
MOTOCROSS - Campeonato dos Açores
GRANDE PRÉMIO GRUPO MARQUES
No dia 1 de Março decorreu na pista de motocross, Soluções M, no Parque Industrial da Chã do Rego d´Água, na Lagoa, a 2ª
prova de 2009 organizada pelo Rosinhas V. Clube, com o apoio, mais uma vez, do Grupo Marques.
Número de Trabalhadores
em Março de 2009
MARQUES, SGPS SA................................................................................................87
MARQUES, SA......................................................................................................... 340
MARQUES BRITAS, SA.......................................................................................... 302
URBE OCEANUS, SA.................................................................................................. 4
PICO D´ÁGUA PARK, SA........................................................................................... 1
ESPAÇO LONDRES, LDA........................................................................................... 4
REMULCARE, LDA...................................................................................................... 2
SOLUÇÕES M.............................................................................................................27
MARQUES AMBIENTE . ............................................................................................ 1
Marques Distribuição, SGPS, SA........................................................................... 1
Marques Comércio a Retalho, SA .................................................................. 671
Marques Comércio por Grosso, SA....................................................................74
Total.... . ...................................................................................................................1514
Ficha Técnica:
Coordenação: Luís Silva Melo
Design:
Propriedade: Marques, SGPS SA
Impressão e Acabamentos: Gráfica Açoreana, Lda.
Tiragem: 1.500 Exemplares
Colaboradores desta Edição: Fátima Leston, Filipe Costa, Jorge Mota, José António Resendes, Luís Silva Melo e Roberto Ferreira.
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1o Trimestre 2009
ENTREVISTA
À conversa com...
...Roberto Ferreira, Dr.
Director de Marketing e Comunicação
Quantos anos trabalhou no Grupo Caetano & Mont’Alverne?
Fez 11 anos, no passado dia 9 de Fevereiro, dia do meu Aniversário, que
iniciei a minha carreira profissional no Grupo Caetano & Mont’Alverne.
Como tal, trabalhei quase 10 anos.
Como recebeu a notícia da aquisição do Grupo Caetano &
Mont´Alverne pelo Grupo Marques?
Já há algum tempo que encarava a venda do Grupo Caetano &
Mont’Alverne como um dado adquirido, uma vez que os investimentos
que, na minha opinião, eram indispensáveis fazer, quer ao nível do crescimento da rede de unidades de negócio, por forma a criar o volume necessário à sua rentabilização, quer ao nível do capital humano, para que o
desenvolvimento da organização acompanhasse o seu crescimento, não
me pareciam estar nos planos da antiga administração.
Deste modo, e sendo esta a minha análise da realidade do Grupo, vi
a concretização do negócio de forma muito optimista, e ainda com mais
satisfação pelo facto de ter sido com o Grupo Marques, uma vez que me
parecia ser uma organização com capacidade para encetar os projectos
de investimento mais adequados e necessários, o que felizmente se tem
vindo a confirmar.
Que diferenças, que desafios novos foram lançados?
Sobre as diferenças entre o passado e o presente muito se poderia
dizer. Obviamente que as diferenças existem; cada pessoa tem a sua
forma de ser e de estar na vida e o mesmo acontece com as empresas
nos negócios, mas sobre a questão tenho uma opinião formada. Há dois
tipos de projectos: os que se fazem à procura de rentabilidade e os que se
fazem para alimentar o ego. Nos negócios, sou apologista dos primeiros,
e parece-me que a família Marques também.
Uma vez que já desempenhava o cargo de Director de Marketing do
Grupo Caetano & Mont’Alverne, o maior desafio que me foi lançado por
esta administração foi assumir a Direcção de um Departamento único de
Marketing e Comunicação para todo o Grupo. Se por um lado, a distribuição é um sector onde já tenho muitos anos de experiência, na construção
não me sinto propriamente como “peixe na água”, pelo que colaborar com
as empresas do Grupo, deste sector, constitui efectivamente um desafio,
desafio este que estou decidido agarrar com toda a força e dedicação,
contando, como não podia deixar de ser, com o apoio de todos.
Quais as suas funções na organização?
Neste momento, desempenho as funções de Director de Marketing e
Comunicação do Grupo Marques, cujo principal objectivo é o de analisar
os diversos mercados do Grupo, internos e externos, funcionando como
apoio para os funcionários, directores e administradores, fornecendo-lhes
dados consistentes que auxiliem na tomada de decisões estratégicas.
Que objectivos tem para 2009?
A nível da Distribuição, para além de dar continuidade à enorme
quantidade de projectos que a sua dinâmica administração parece “fabricar em série”, a Direcção de Marketing e Comunicação pretende definir
os conceitos, posicionamentos e públicos-alvo de cada insígnia, conhecer
melhor estes públicos através de estudos de mercado, reforçar a estratégia de diferenciação de qualidade das suas lojas SOL*MAR, e comunicar
o seu novo posicionamento de preço.
Para a Construção pretende-se criar e harmonizar a imagem dos estacionários das empresas, definir planos de comunicação e começar a
participar na definição das suas estratégias.
A nível global, fazendo parte do Corporate Center da Marques, SGPS
S.A., a Direcção de Marketing e Comunicação pretende também definir e
uniformizar procedimentos de trabalho, com vista à optimização do tempo, e apostar na formação para que a sua equipa se torne cada vez mais
eficiente e eficaz.
Descreva a sua actividade diária.
No Departamento de Marketing nunca há dois dias iguais. Embora haja algumas tarefas mais rotineiras, na verdade todos os dias há
novos projectos e, consequentemente novas actividades. A equipa de
Marketing desenvolve uma multiplicidade de tarefas em simultâneo,
visto colaborar com todas as empresas do Grupo, por isso, ao longo do
dia, tanto posso estar numa reunião de Conselho Geral como posso
estar a afixar um cartaz numa loja; posso estar a definir um plano de
actividades promocionais ou a tirar medidas de uma fachada; discutir
um briefing criativo para um estacionário ou a fazer fotografias para
um folheto. Embora a minha actividade se devesse centrar mais na
coordenação da equipa, muitas vezes é preciso arregaçar as mangas
e pôr mãos à obra, porque quase sempre trabalhamos com prazos
muito reduzidos.
Qual a importância do Marketing e Comunicação no Grupo Marques?
O Departamento de Marketing e Comunicação deve ter responsabilidade directa na gestão estratégica do grupo, proporcionando
suporte no processo de decisão a toda a direcção e administração
e, logicamente, pensar e agir marketing tem que fazer parte do sangue da organização; todos os participantes do Grupo têm que ser
“Marketeer’s”.
O nosso Grupo pode ter um moderno departamento de Marketing
e, contudo, não operar como uma moderna empresa de Marketing.
Para que isso ocorra, é preciso que todos os departamentos “trabalhem para o cliente” e percebam que o Marketing não é apenas o
nome de um departamento, mas a filosofia da organização, a essência
de pensar o nosso negócio.
Como vê o presente e o futuro da publicidade em São Miguel?
A publicidade é uma das ferramentas de promoção, que por sua
vez constitui uma das variáveis do Mix de Marketing de uma empresa,
mas, para além da definição deste mix há muitas outras funções que
o Marketing tem numa organização. A publicidade é, por ventura, a
mais mediática, uma vez que é também aquela, entre todas as actividades de um Departamento de Marketing e Comunicação, que tem
mais visibilidade e, talvez por isso, as empresas tendem, erradamente,
a reduzir o papel do Marketing a esta função.
Na verdade, a publicidade só é eficaz se for antecedida pela definição cuidada de uma estratégia global de comunicação, que vá ao
encontro dos objectivos das empresas.
Presentemente, em São Miguel, o processo criativo está num
patamar muito interessante e já se veicula alguma publicidade com
qualidade em diversos meios, com design atractivo e mensagens apelativas. No entanto, em meu ver, as campanhas publicitárias ainda não
são concebidas com base num plano de comunicação bem definido, o
que faz com que os resultados colhidos nem sempre sejam os melhores, visto não haver uma coordenação perfeita dos meios utilizados.
Preocupa-me, no futuro, que os testemunhos e as notícias a que
todos os dias assistimos sobre a “crise” venham fazer com as administrações reduzam os seus orçamentos publicitários e as suas equipas
de Marketing, perdendo-se com isto experiência e Know-how relevante para o futuro de qualquer empresa.
As empresas não poderão usar a crise para justificar a inacção
e os maus resultados, mas sim usar a crise para pensar o mercado,
criar novas oportunidades e novas soluções. Aqui, os marketeer’s e os
publicitários têm um papel fundamental porque a crise altera os comportamentos, mas os consumidores continuam a existir; é preciso conhecer as suas novas necessidade antes que a concorrência o faça.
Como ocupa os seus tempos livres?
Embora não tenham abundado muito nos últimos tempos, tento
manter vivas as relações de amizade que tenho com alguns passeios
pela nossa ilha, umas saídas nocturnas, convívios em casa, com alguns filmes à mistura e, sempre que possível, ao som de música, principalmente a música popular que toco, há muitos anos, na típica viola
da terra.
Qual o seu desporto favorito?
Tenho um fascínio especial por todos os desportos relacionados
com o mar, mas a vela foi o único que pratiquei, e já lá vão alguns
anos.
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