Documentação - EZ Commerce

Documentação
Programa de Evolução Contínua
Versão 1.80
Sumário
Resumo das Novidades ................................................................................................. 3
Configuração das Novidades ......................................................................................... 5
Sistema de Compra Recorrente .................................................................................. 5
Novo sistema de importação de Tabelas de Frete ...................................................... 11
Novo sistema de Grupos de Frete ............................................................................. 14
Imagens de Formas de Entregas .............................................................................. 17
Resumo das Melhorias ................................................................................................ 18
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Resumo das Novidades

Sistema de Compra Recorrente:
Agora é possível gerar produtos com compras recorrentes (no formato de
mensalidade), garantindo uma receita fixa mensal e aumentando o lucro da loja
virtual.

Novo sistema de importação de Tabelas de Frete:
Foi criado um sistema de importação de tabela de faixas de cep e peso, assim
como a elaboração de fórmula matemática para o cálculo da transportadora, de
forma a simplificar a importação e configuração dessa forma de entrega.

Novo sistema de Grupos de Frete:
A partir da versão 1.80, é possível criar grupos de frete para exibição no carrinho
de compras, facilitando a escolha da melhor opção de frete para o consumidor e
aumentando a conversão.

Imagens de Formas de Entregas:
Foi disponibilizada uma opção que permite o envio de imagens para as formas de
entrega, dando maior possibilidade de personalização para exibi-las no carrinho de
compras.
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ATENÇÃO!
Algumas novidades podem exigir adaptação de layout para serem implementadas. O
cliente deve optar por contratar uma agência para realizar essa adaptação ou solicitar que
o atendimento da EZ faça os respectivos ajustes, mas, nesse caso, pode gerar custo extra,
visto que é necessário dedicar um profissional para realizar a customização específica.
Convém ressaltar que é imprescindível que o cliente sempre teste as customizações
realizadas, para validar que suas características (plugins, estilos, etc.) continuam
funcionando a contento. Ao encontrar algum problema, conte conosco para ajudá-lo!
A partir da versão 1.74, sempre que uma funcionalidade impactar no layout, iremos
destacá-la com a informação "requer layout". Também indicaremos quando algum recurso
só é disponível em determinados planos (Concept 2, 3, etc.) e/ou se possui valor
adicional.
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Configuração das Novidades
Sistema de Compra Recorrente
O que é
Essa funcionalidade permite a configuração de uma forma de compra em que um
determinado pedido é recriado N vezes, conforme período de tempo pré-configurado no
admin e escolhido pelo consumidor no momento da compra. Nesse caso, o novo pedido
será uma cópia do pedido original.
IMPORTANTE: somente as bandeiras Mastercard e Visa da forma de pagamento
Mundipagg estão habilitadas para funcionar com a compra recorrente.
Na prática
A compra recorrente possibilita que a loja ofereça clube de assinaturas com pagamentos
mensal, trimestral, semestral ou anual.
Uma loja de suplementos pode, por exemplo, oferecer a assinatura mensal do produto
Whey: dessa forma, o consumidor compra somente a primeira vez e, nos próximos meses,
o pedido será gerado de forma automática pela plataforma, sem que ele tenha que entrar
na loja para fazer uma nova compra.
Uma loja de produtos para o lar, por exemplo, pode oferecer a assinatura trimestral de
produtos para limpeza da casa, de forma que o consumidor, a cada três meses, possa
receber seus produtos, sem ter que se preocupar em fazer a compra.
Como configurar
Antes de iniciar a configuração, é preciso abrir um chamado no Help Desk solicitando a
ativação dessa funcionalidade.
Após, em Configurações > Forma de pagamento > Cartão de crédito, é necessário
editar a bandeira Mastercad* da Mundipagg e habilitar as duas opções abaixo:
 Ativar para compras recorrente
 Tokenizar dados do cartão de clientes
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* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
*Para habilitar a compra recorrente na bandeira Visa da Mundipagg, basta repetir os
passos acima, selecionando a bandeira Visa, em vez de Mastercard.
Por último, é necessário ir em Produtos > Gerenciar e editar o produto que terá a
forma de pagamento recorrente. Na opção Compra recorrente, deve-se definir:
 Produto com compra recorrente: sim
 Intervalo de recorrências: quais períodos de tempo o consumidor terá para
escolher a recorrência do pedido
 Opções de dia de cobrança na compra: quais dias o consumidor poderá
escolher para o débito ocorrer
 Opções de quantidade de recorrências na compra: quantas vezes o pedido
será recriado
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
IMPORTANTE: a captura de pedidos recorrentes sempre terá de ser feita manualmente,
mesmo que a forma de pagamento esteja configurada para captura automática. Esta é
uma forma de atribuir mais segurança à funcionalidade.
Efetuando uma compra recorrente
No carrinho, irão aparecer, abaixo das opções de frete, os dados do pagamento
recorrente:
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* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
IMPORTANTE:
1) Um produto configurado para Compra Recorrente só pode ser comprado com outro
produto configurado para Compra Recorrente, ou seja, um produto Normal não pode
ser comprado junto com um produto configurado para Compra Recorrente.
2) Caso dois ou mais produtos com Compra Recorrente habilitada estiverem no carrinho,
somente as opções em comum entre eles (intervalo, dia de cobrança e quantidade)
serão oferecidas para o consumidor selecionar.
Após selecionar as opções no carrinho, o consumidor passará pelas etapas 2 e 3,
Identificação e Dados de entrega, respectivamente. Na Etapa 4, ele irá visualizar as
opções escolhidas e informar os dados para pagamento.
IMPORTANTE: somente serão apresentadas as bandeiras da Mundipagg (Mastercard e/ou
Visa) que foram habilitadas para compra recorrente.
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* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
Após a conclusão do pedido, a assinatura é cadastrada. A partir deste momento, um
pedido igual ao recém finalizado será criado automaticamente, de acordo com o período
(intervalo de recebimento), vencimento (dia de cobrança) e quantidade de recorrência
(plano de assinatura) escolhidos pelo consumidor.
IMPORTANTE: conforme já mencionado anteriormente, a captura de pedidos recorrentes
sempre terá de ser feita manualmente, mesmo que a forma de pagamento esteja
configurada para captura automática.
Administrar assinaturas
É possível administrar as assinaturas através da aba Pedidos > Assinaturas. Nesta tela,
é possível visualizar detalhes, pausar/cancelar/excluir, reabrir e reprocessar assinaturas.
Essas ações não são disponibilizadas de forma massiva, a fim de evitar possíveis falhas.
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* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
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Assinatura: código identificador na loja
Cliente: nome do cliente
Criação: data em que foi criada
Início: data de início – pode ser alterada em caso de pausa ou cancelamento
temporário
Fim: data em que foi pausada ou cancelada
Venc.: data de vencimento – por exemplo: 5 de cada mês
Intervalo: intervalo para recorrência – por exemplo: mensal
Quant.: quantidade de recorrência – por exemplo: 5 meses (a partir do dia
05/05/2014, a última recorrência será em 05/10/2014)
Último pedido: identificador do último pedido gerado
Próxima recorrência: data em que o sistema irá gerar um novo pedido
Status: situação – por exemplo: aberto, parado, fechado, cancelado, aberto com
erros (caso o produto tenha sido inativado ou não tenha estoque) ou aberto com
erros no pagamento
Ao acessar os detalhes de uma assinatura, é possível alterar a data de vencimento da
mesma. Nesse caso, a data da próxima recorrência é recalculada pelo sistema e, se for o
caso, será alterada. Nesta tela pode-se pausar, cancelar, excluir, além de reabrir e
reprocessar recorrência (em caso de erro no pagamento).
Também é possível visualizar os produtos que compõem a assinatura, além de todas as
recorrências já criadas para a mesma. Para cada recorrência, é apresentada uma lista de
transações e seus detalhes.
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* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
O consumidor, no painel de controle da loja, além de alterar a data de vencimento,
pausar/cancelar/excluir, reabrir e reprocessar, também pode trocar os dados do cartão de
crédito.
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
IMPORTANTE:
1) Para cada recorrência, o sistema tenta efetuar o pagamento do pedido 8 vezes. Se não
obtiver sucesso, a assinatura é alterada para o status "Aberto com erros no
pagamento" e um e-mail é disparado ao consumidor, para que os dados do cartão
sejam verificados. Nesse caso, será habilitado o botão “Reprocessar esta transação”
nos detalhes da assinatura, na listagem de recorrências e também no filtro de
assinaturas. Além disso, aparecerá um botão para disparar e-mail para o consumidor
na listagem de assinaturas (este e-mail é uma cópia do já enviado automaticamente).
2) Para cada recorrência, o sistema tenta criar o pedido 5 vezes. Caso algum problema
não permita a criação do mesmo (produto desativado, falta de estoque, etc.), a
assinatura é alterada para o status "Aberto com erros" e o botão "Reprocessar
recorrência desta assinatura" será habilitado na listagem de assinaturas e nos detalhes
da assinatura em questão.
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Novo sistema de importação de Tabelas de Frete
O que é
A partir da versão 1.80, a configuração de transportadoras foi aprimorada: agora é
possível importar a tabela e elaborar uma fórmula matemática para o cálculo da
transportadora.
Na prática
Antes, para cadastrar os dados de transportadoras, era necessário abrir um chamado,
anexar a planilha e aguardar que a equipe de ativação/suporte fizesse a configuração no
banco de dados. Com essa novidade, é possível fazer a exportação de uma planilha
modelo, inserir os dados nela e a importar direto no admin, sem necessidade de abrir
chamado. Isso agiliza a configuração das transportadoras.
Como configurar
Em Configurações > Formas de entrega, é preciso cadastrar uma nova forma de
entrega para a transportadora desejada. Para isso, basta:
 digitar o título (nome)
 selecionar “Faixas de CEP’s e Pesos” em tipo
 digitar o peso final (pode ser 1.000,000)
e clicar em Cadastrar.
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
Após clicar em cadastrar, preencher os demais campos conforme desejado: cep de
origem, exibir se zero, valor inicial, produtos não inclusos/produtos inclusos e descrição.
No final da tela, próximo ao botão Salvar, em Baixar arquivo modelo, deve-se clicar na
opção modelo-valores-faixas-de-ceps.xlsx para exportar o arquivo modelo. Com ele
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salvo no computador, é necessário preencher os campos conforme as informações da
transportadora. Para importar a planilha, deve-se ir em Configurações > Formas de
entrega > editar a transportadora e localizar a opção Importação/Exportação:
 em Arquivo XLSX, clicar no botão Escolher arquivo, localizar a planilha no
computador e clicar em Abrir
 Em Comportamento da importação, selecionar se está sendo importada:
o uma nova tabela (opção “nova tabela”)
o uma tabela de atualização (opção “atualizar faixas e adicionar novas”)
e clicar em Salvar.
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
Nessa mesma tela, na opção Baixar último arquivo importado, é possível baixar a última
planilha enviada para o sistema, atualizar/adicionar as informações e depois importá-la
novamente.
Fórmula matemática
Após a planilha importada, é necessário cadastrar a fórmula matemática que calcula o
valor do frete a partir dos valores cadastrados na planilha. A fórmula deve ser verificada
com a transportadora e precisa seguir alguns padrões:
Tags disponíveis:
[valorX] = Campo da tabela de faixas de cep onde 'X' é o nº do campo (de 2 a 10)
[subtotal] = Valor do carrinho de compras
[resultado] = Resultado do cálculo da linha anterior
Valores com o símbolo "%" serão automaticamente divididos por 100
Separador decimal em valores deve ser "." (ponto)
Operadores matemáticos:
+ (soma)
- (subtração)
* (multiplicação)
/ (divisão)
^ (potência/exponencial)
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* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
Por exemplo: 346 * 10% = 34,6 é igual a 346 * 0.1 = 34,6.
O cálculo pode utilizar diversas linhas – o valor do frete sempre será o da última. A cada
linha utilizada, o seu resultado será armazenado na variável da tag [resultado]; esta tag
pode ser utilizada para o cálculo da próxima linha.
Um quadro de ajuda é exibido à direita da caixa de fórmula, indicando como utilizar os
valores cadastrados e quais operadores matemáticos estão disponíveis. Abaixo da caixa,
existe a possibilidade de simular o frete para validar a fórmula cadastrada: para isso,
basta digitar um CEP, o valor total em produtos e peso do carrinho de simulação e clicar
em Simular.
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
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Novo sistema de Grupos de Frete
O que é
Funcionalidade que permite a criação de grupos de fretes em forma de leilão, para que
apareça sempre a melhor opção de entrega para o consumidor: mais barata/menor valor
e/ou mais rápida/menor prazo.
Na prática
Antes, todas as opções de frete apareciam no carrinho e no popup de simulação de forma
individual. Agora, é possível criar grupo(s) de frete(s) que vai verificar, dentre as formas
de entrega selecionadas, qual(is) a(s) melhor(es) opção(ões) para o consumidor e exibir
somente ela(s).
O tempo/custo da entrega é um importante diferencial em e-commerce. Ao permitir que
sempre seja oferecida a melhor opção de frete, esse recurso aumenta a competitividade e,
consequentemente, a conversão da loja virtual.
Como configurar
Para criar o grupo de frete, basta ir em Configurações > Formas de Entrega >
Grupos de Frete e criar o(s) grupo(s):
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Nome: nome que será dado ao grupo de frete
Imagem: imagem que aparecerá ao lado do grupo
Ativo: se o grupo irá aparecer na loja ou não
Forma de leilão: tipo de filtro do grupo
Formas de entrega: formas de entrega que serão consideradas para criar o filtro
Exibição: se irá aparecer o nome do grupo ou a forma de entrega que foi
sorteada na loja virtual
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
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IMPORTANTE:
1) Se a forma de leilão do grupo for “Mais Barata (menor valor)”, existirem duas formas
de entrega com o mesmo valor e uma destas formas tiver menor prazo em relação a
outra, esta será escolhida. Do mesmo modo, se a forma de leilão do grupo for “Mais
Rápido (menor prazo)”, existirem duas formas de entrega com o mesmo prazo e uma
destas forma tiver menor valor em relação a outra, esta será escolhida. Isto garante
que apareça sempre a melhor opção do grupo para o consumidor.
2) Se nenhum grupo de frete for cadastrado, as formas de entrega serão exibidas
individualmente.
3) Se houver somente um grupo configurado, só vai aparecer a forma de entrega que foi
sorteada dentro do grupo.
Nas telas abaixo, os grupos de frete foram configurados com “Exibição: por grupo”:
Carrinho
Popup de simulação
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
Na tela de detalhes do pedido, irá aparecer a opção do grupo de frete e também a forma
de entrega que foi escolhida no leilão.
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
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Em Relatórios > Pedidos > Por Grupos de Fretes é possível mensurar as escolhas
dos grupos de fretes pelos consumidores.
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
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Imagens de Formas de Entregas
O que é
Agora é possível enviar uma imagem específica para cada forma de entrega.
Na prática
Antes, eram utilizadas as imagens padrões do sistema. Se a loja fosse utilizar uma forma
de entrega específica, era necessário enviar a imagem via chamado no Help Desk e
aguardar que a equipe de layout/suporte fizesse a alteração.
Com essa novidade, é possível inserir ou alterar a imagem das formas de entrega direto
no admin, sem chamado e sem espera.
Como configurar
Para inserir uma imagem de forma de entrega, deve-se ir em Configurações > Formas
de Entrega > Imagens de Formas de Entrega. Nessa tela, no campo Título, localizar
a opção de frete desejada, clicar no Escolher arquivo dessa opção, localizar a imagem
no computador, clicar em Abrir e, por fim, em Salvar.
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
IMPORTANTE: as imagens podem ser gif, jpg ou png (o sistema irá fazer a conversão),
mas devem, necessariamente, ter 70 pixels de largura e 30 pixels de altura, para que se
encaixem no espaço padrão do layout.
Para ver a imagem que está cadastrada no sistema, basta clicar no botão da lupa ( ) na
coluna Ação. Para alterar uma imagem, basta clicar no botão Escolher arquivo e
localizar a nova imagem no computador, clicar em Abrir e, por fim, em Salvar. Para
excluir uma imagem, basta clicar no botão com a bolinha vermelha ( ) na coluna Ação.
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Resumo das Melhorias

Melhoria na tela de Simulação de Frete:
Foram adicionados dados dos produtos, tais como nome, foto e preço na tela de
simulação de frete, de forma a minimizar a taxa de saída dos clientes nessa tela.
Além disso, também foi inserido o sistema de UpSell de Frete Grátis.
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Novo filtro de Origem para relatórios de Pedidos:
Foi adicionado nos filtros do relatório o campo “Origem dos pedidos”, permitindo a
geração de relatórios divididos por marketplaces e devices.

Lista de Desejos integrada ao Ábacos:
Agora as listas de desejos criadas nas lojas físicas que utilizam o ERP Ábacos são
integradas na plataforma. Com essa melhoria, quando um presente for comprado
na loja virtual, será dado baixa no produto na lista da loja física e vice-versa.
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