Balanço Social

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Balanço Social

Balanço Social e Ambiental 2006
sumário
APRESENTAÇÃO
1.
Compromisso da Alta Administração
06
2.
Conhecendo a Eletronorte
08
3.
Contexto do Setor Elétrico 10
A EMPRESA
4. A Contribuição da Eletronorte no Desenvolvimento da Região Norte
16
5. A Responsabilidade Social Empresarial inserida na Cultura Organizacional 18
6.
O Modelo de Gestão da Eletronorte e a Responsabilidade Social 22
7.
Governança Corporativa
26
A ATIVIDADE DA EMPRESA
8. Gestão de Pessoas
30
9.
A Cadeia Produtiva da Eletronorte
48
10. A Eletronorte e seus Clientes
50
11.
Atuação Social nas Comunidades
60
12.
Gerenciando o Impacto Ambiental
72
INDICADORES DE DESEMPENHO
13. Indicadores de Desempenho
80
13.1.
Indicadores de Desempenho Econômico
80
13.2.
Indicadores de Desempenho Social – Público Interno
82
13.3. Indicadores de Desempenho Social – Público Externo
83
ANEXOS
14.
Balanço Anual/2006
86
15.
O Reconhecimento externo
88
3
1 2 3
APRESENTAÇÃO
1 - Compromisso da Alta Administração
6
2 - Conhecendo a Eletronorte
8
3 - Contexto do Setor Elétrico
10
1
Compromisso da Alta
Administração
Este Balanço Social e Ambiental é a tradução mais visível da Eletronorte na busca
da responsabilidade social e ambiental.
Este desafio só será alcançado, com muita sabedoria, perseverança e disciplina,
partindo do princípio que estaremos vivendo uma grande mudança no nosso modelo de gestão, voltado para inserção da responsabilidade social nas suas práticas, processos e relacionamentos com as partes interessadas.
Deve-se destacar o capítulo do Modelo de Gestão, inserido neste Balanço Social e
Ambiental, que demonstra a possibilidade da melhoria contínua e aperfeiçoamento da gestão da empresa e do seu programa de responsabilidade social.
Além dos indicadores quantitativos, apresentamos também os indicadores qualitativos, relativos a nosso desempenho econômico, social e ambiental.
Abordamos também o papel da empresa de levar inclusão social através da energia, com os programas do Governo Federal, às populações da região amazônica,
detidamente as mais pobres, dando-lhes, ainda, assistência, em diversos campos
e atuando positivamente no seu cotidiano.
As práticas de gestão, os programas, projetos e ações apresentados neste terceiro
Balanço Social e Ambiental da Eletronorte, demonstram apenas parte das muitas
realizações do ano de 2006.
Em 2006, a Eletronorte, além de manter a regularidade da publicação do seu
Balanço Social e Ambiental, desde 2003, apresenta uma estrutura totalmente
reformulada.
A Eletronorte utiliza o conceito de que o Balanço Social e Ambiental é resultado
de um processo iniciado com a tomada de decisão de tornar transparente as informações econômicas, sociais e ambientais, seguida pelas fases de diagnóstico
da gestão socialmente responsável, planejamento, implementação e avaliação
de suas ações.
6
A partir da formação de uma comissão específica para elaboração do Balanço
Social e Ambiental e de consultas de alguns dos nossos principais stakeholders
é que garantiremos a utilização deste como instrumento de gestão, levando ao
aperfeiçoamento constante do seu modelo de gestão socialmente responsável.
O nosso Balanço Social e Ambiental permeia e ao mesmo tempo é conseqüência
de todas os mecanismos de gestão do relacionamento da empresa com suas partes interessadas.
Um dos grandes desafios da Eletronorte é conectar a responsabilidade social a
sua atividade-fim, entendo que a essência desta prática, acontece quando a empresa realiza com eficácia, eficiência e efetividade as políticas públicas governamentais relativos a universalização de energia, eficiência energética, pesquisa,
desenvolvimento de fontes renováveis e modernização do sistema elétrico.
Em 2007 reafirmamos o compromisso de cumprir a nossa missão de contribuir
para o desenvolvimento da Amazônia e do Brasil, disponibilizando soluções em
energia elétrica com excelência e de atingir a nossa visão de ser referencial no
negócio de energia
elétrica pela excelência da gestão e integração com a sociedade.
Para o Balanço Social e Ambiental da Eletronorte, foram adotados mais uma vez
os modelos do Instituto Ethos e do Ibase, aperfeiçoando-se sua utilização em relação ao ano passado.
Portanto, o nosso Balanço Social e Ambiental priorizou ações de maior relevância,
enfatizando indicadores, resultados alcançados e impactos socioambientais.
Carlos Raimundo Albuquerque Nascimento
Diretor-Presidente
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8
Conhecendo a Eletronorte
A Eletronorte é uma concessionária de serviço público
contribuindo para a integração energética nacional.
de energia elétrica, sociedade anônima de economia
Possui duas subsidiárias integrais, a Manaus Energia
mista, subsidiária das Centrais Elétricas Brasileiras S.A.
S.A. e a Boa Vista Energia S.A., e participações nas
– Eletrobrás, e tem como finalidade principal a reali-
seguintes sociedades de propósito específico (SPE):
zação de estudos, projetos, construção e operação de
Amazônia Eletronorte Transmissora de Energia S.A. –
usinas geradoras e de sistemas de transmissão e distri-
Aete; Integração Transmissora de Energia S.A. – Intesa;
buição de energia elétrica, diretamente ou por meio
e Aripuanã Energia S.A. é ainda patrocinadora da Fun-
de suas subsidiárias integrais Boa Vista Energia S.A. e
dação de Previdência Complementar – Previnorte.
Manaus Energia S.A., bem como a celebração de atos
Em consonância com o atual modelo do Setor Elétrico
de comércio decorrentes dessas atividades.
do País, inserida no ambiente de competição de mer-
Criada pela Lei 5.824, de 14 de novembro de 1972,
cado, vem buscando rentabilidade e eficiência empre-
constituída por escritura pública em 20 de junho de
sarial. Esse trabalho, no entanto, é pautado em valo-
1973 e autorizada a funcionar como concessionária
res que agregam componentes ambientais e sociais
de serviços públicos de energia elétrica pelo Decreto
historicamente assumidos pela Empresa, pois, onde
72.548, de 30 de julho de 1973. Com sede no Distri-
quer que atue, se compromete com a preservação da
to Federal tem instalações na Região Amazônica, nos
natureza e com a melhoria da qualidade de vida dos
estados do Acre, Amapá, Amazonas, Maranhão, Mato
povos que ali trabalham e habitam. E mais: seja nas
Grosso, Pará, Rondônia, Roraima e Tocantins. Além
áreas técnicas, seja no campo da responsabilidade so-
dos clientes localizados nos estados mencionados, for-
cioambiental, a Eletronorte continua promovendo o
nece energia para compradores que se localizam nas
conhecimento das peculiaridades locais e regionais e
demais regiões brasileiras, por meio do Sistema Inter-
o conseqüente desenvolvimento do Brasil.
ligado Nacional – SIN.
A Eletronorte sempre teve a sua atuação calçada em
Além das Usinas Hidrelétricas de Balbina (AM), Samuel
tecnologia de ponta e em estudos socioambientais,
(RO), Coaracy Nunes (AP) e Curuá-Una (PA), opera a
o que vem possibilitando ao longo dos anos, o amplo
maior usina hidrelétrica em solo brasileiro, a de Tucu-
conhecimento dos ecossistemas brasileiros, em parti-
ruí (PA). É responsável, também, pelos parques térmi-
cular o amazônico, além dos povos e das comunidades
cos do sistema Isolado Are-Isolado Rondônia, do siste-
indígenas com os quais interage.
ma Isolado do Amapá e do Sistema Isolado Roraima.
Com o auxílio da eletricidade, gerada e transmitida pela
Suas linhas de transmissão percorrem mais de 9.800 km,
Eletronorte, é possível proporcionar às populações me-
lhores condições em relação à habitação, saúde, educa-
fatores que desencadeiam prosperidade e bem-estar,
ção, trabalho, transporte, comunicações, lazer, infra-es-
além de serem também imprescindíveis componentes
trutura e inclusão digital e social. Esses são, com certeza,
para a formação da verdadeira cidadania.
9
3
10
Contexto do Setor Elétrico
Para o Brasil crescer de forma sustentável, é preciso
atividades industriais, comerciais e de serviços.
investir fortemente em infra-estrutura.
Essa capacidade adicional de geração de energia elé-
O Governo Federal, por meio das Parcerias Público-
trica é muito importante para os objetivos de cresci-
Privadas (PPPs), está traçando metas e definindo es-
mento da economia brasileira, porém não só a ativi-
tratégias para que esses investimentos se concreti-
dade produtiva ganha com isso.
zem. Neste âmbito, o setor de energia elétrica é vital.
O setor residencial apresenta ainda uma expressiva
Para a Eletronorte, participar ativamente deste cená-
demanda não atendida, principalmente na região
rio significa disponibilizar mais energia para o desen-
norte do Brasil. Com o Programa Luz para Todos, o
volvimento do Brasil, principalmente em áreas que
Governo Federal tem como objetivo levar energia elé-
precisam de uma melhor infra-estrutura para o au-
trica para cerca de 12 milhões de famílias até 2008.
mento da atividade econômica, criando empregos,
Este programa, coordenado pelo Ministério de Minas
melhorando a renda dos trabalhadores e gerando
e Energia, tem a participação ativa da Eletronorte.
qualidade de vida para todos.
O universo populacional que será beneficiado, até
As atividades do setor elétrico brasileiro são divididas
2008, equivale à população dos estados do Piauí,
em quatro segmentos: geração, transmissão, distri-
Mato Grosso do Sul, Amazonas e do Distrito Federal.
buição e comercialização.
Para que os benefícios decorrentes dos serviços de
O Brasil possui uma estrutura energética que apresen-
eletricidade sejam maximizados para toda a socie-
ta um grande potencial de elevação do nível de pro-
dade, os mesmos devem ser realizados consideran-
dução. Para atender à demanda nacional, o Governo
do os interesses e necessidades dos segmentos de
Federal estima que serão necessários investimentos
consumo, de transporte e de produção de energia
da ordem de R$6 bilhões a R$8 bilhões por ano.
elétrica, com interação entre os diversos agentes se-
De acordo com a Agência Nacional de Energia Elétrica
toriais, englobando entidades que representam os
(Aneel), o mercado brasileiro de energia elétrica pos-
diversos segmentos de consumidores, os fabricantes
sui uma taxa média de crescimento de 4,5% ao ano,
e fornecedores de equipamentos, bens e serviços, as
devendo ultrapassar a casa dos 100GWh em 2008.
universidades, os centros e institutos de pesquisa, as
Entretanto, para se ter um crescimento econômico
agências reguladoras, agências estaduais de energia
sustentado, é necessário aumentar a taxa de inves-
elétrica, operadores de sistemas elétricos de paises
timento na produção de energia elétrica de modo a
vizinhos, associações de classe diversas, entidades
que acompanhe a demanda crescente comercial das
governamentais, Ministérios e Secretarias de Energia
11
3
Contexto do Setor Elétrico
dos Estados, que direta e indiretamente atuam ou influenciam o Setor Elétrico.
Com essa visão, o Governo Federal lançou, em 2003,
uma série de medidas com a finalidade de alavancar
os investimentos e a produtividade do setor elétrico
brasileiro. Uma das principais ações foi a definição do
Atual Modelo do Setor Elétrico.
BENEFÍCIOS
• Maior transparência para o preço
da energia elétrica
• Maior impulso para a produção
independente de energia
Um dos primeiros passos adotados dentro dessa
• Redução d os preços de aquisição
nova proposta foi a promulgação, em 15 de março de
de energia para consumidores
2004, da Lei nº 10.848, que dispõe sobre a comercia-
livres
lização de energia elétrica no mercado brasileiro.
Essa lei foi instituída com o objetivo de aperfeiçoar
• Maior eficiência ao mercado de
energia
e reestruturar o sistema de transações comerciais
no setor de energia elétrica, tendo como alicerces a
contínua garantia e proteção dos direitos dos consumidores, uma melhor eficiência do setor e a oferta de
Para a Eletronorte, este modelo atual traz novos de-
energia a preços mais baixos.
safios e aumenta a responsabilidade sobre as opera-
Para isso, o modelo atual proposto apresenta os se-
ções da Empresa.
guintes objetivos e benefícios:
Com a reestruturação do setor de geração, distribuição, transmissão e comercialização de energia, as
empresas precisam buscar soluções estratégicas que
OBJETIVOS
• Instituir um marco regulatório
estável
• Garantir a segurança no
abastecimento de energia
• Promover a redução de tarifas
12
fortaleçam as suas políticas de gestão e as suas estruturas de funcionamento, dentro de uma proposta inovadora e com freqüentes reduções de custos e
sempre com o foco na qualidade e nos interesses dos
clientes e consumidores.
13
4 5 6 7
A EMPRESA
4 - A Contribuição da Eletronorte no Desenvolvimento da Região Norte
16
5 - A Responsabilidade Social Empresarial inserida na Cultura Organizacional
18
6 - O Modelo de Gestão da Eletronorte e a Responsabilidade Social
22
7 - Governança Corporativa
26
4
A Contribuição da Eletronorte no desenvolvimento da
Região Norte
Ao longo da sua história, muito foi construído, tanto do ponto de vista dos empreendimentos quanto no que diz respeito
à ocupação e ao conhecimento da Região Amazônica, estratégica para o desenvolvimento sustentado do Brasil.
A Empresa nasce no início da década de 70, momento em
que o País vivia um processo acelerado de desenvolvimento
econômico, com altas taxas de crescimento (11% ao ano), o
chamado “milagre brasileiro”.
Essa conjuntura foi marcada ainda pela adoção do modelo
econômico “desenvolvimentista”, projeto este determinado
historicamente e idealizado durante o governo militar.
Ao mesmo tempo, a criação da Eletronorte representou um
marco no setor elétrico brasileiro, como a quarta subsidiária
regional da holding, Eletrobrás, que por sua vez se consolidava como agente federal responsável pela execução da política energética governamental em todo o território nacional.
Em mais de três décadas de existência, a Empresa instalou
10.506 quilômetros de linhas de transmissão, produzindo
um total de 38.099.981kWh e beneficiando cerca de 13 milhões de cidadãos brasileiros.
Atualmente, a Empresa integra o Programa Luz para Todos,
do Governo Federal, viabilizando o acesso à energia elétrica
de mais de 700 mil residências existentes em áreas isoladas,
em plena selva amazônica, promovendo a inclusão elétrica
de muitos brasileiros que há bem pouco tempo viviam na
escuridão.
É possível afirmar que a Eletronorte, atuou e ainda atua
como agente transformador, indutor do desenvolvimento
regional, desenvolvendo atividades alicerçadas em um modelo socialmente responsável, sustentado, democrático e
participativo.
16
17
5
A Responsabilidade Social
Empresarial inserida na Cultura
Organizacional
A responsabilidade social empresarial na Eletronor-
norte e que possam melhorar a qualidade de vida das
te é entendida como algo que deve estar agregado
pessoas.
a sua cultura organizacional, inserida na gestão da
Dessa forma, a empresa se prepara para os novos de-
empresa.
safios que se colocam à frente e possui como valores
Todos os princípios, diretrizes, bem como as políti-
corporativos:
cas de gestão estão em consonância com o credo da
Valorização das pessoas
empresa.
CREDO
Respeito ao Meio Ambiente
O credo da empresa é formado pela sua missão, vi-
Excelência na gestão
são e valores.
Missão
Contribuir para o desenvolvimento da Amazônia e do
Brasil, disponibilizando soluções de energia elétrica
com excelência.
Integração
Transparência
Visão
Responsabilidade Social
Ser referencial no negócio de energia elétrica pela ex-
Comprometimento
celência da gestão e integração com a sociedade.
Valores
Aprendizado contínuo
Ser fiel à missão, aos valores e aos princípios que le-
Criatividade
vam à boa prática corporativa sempre foi uma preocupação da Eletronorte.
Em toda a sua gestão estratégica, a Eletronorte busca
compatibilizar as suas ações com valores que fortaleçam a Empresa no seu convívio interno e externo.
Esse comportamento organizacional valoriza a em-
18
Qualidade
Aprendizado Contínuo
Segurança
Foco no Cliente
presa no relacionamento com todas as partes inte-
Os valores que fundamentaram a gestão da Eletro-
ressadas, contribuindo para o exercício de práticas
norte em 2006 foram referência para balizar a reali-
que promovam avanços no funcionamento da Eletro-
zação de uma série de iniciativas da empresa.
Princípios e Diretrizes para a
Política de Responsabilidade Social
na Eletronorte
Princípios para a Política de Responsabilidade Social
na Eletronorte
a) colaborar para a melhoria da qualidade de vida das
populações do entorno dos empreendimentos da
Eletronorte;
Diretrizes para a Política de Responsabilidade Social
na Eletronorte
As diretrizes a seguir são a base para a inserção da
responsabilidade social e ambiental na cultura organizacional e no modelo de gestão da Eletronorte.
a) zelar pelo respeito à ética e transparência institucional nas ações internas e externas da Empresa:
b) as ações de responsabilidade social da Empresa
b) apoiar e participar das ações no âmbito do Comi-
deverão estar alinhadas com as políticas públicas
tê de Entidades no Combate a Fome pela Vida -
especificas estabelecidas pelo Governo e particu-
COEP;
larmente pelo Grupo Eletrobrás;
c) elaborar e implementar projetos de inclusão digi-
c) na elaboração de planos de desenvolvimento re-
tal para comunidades de baixa renda nos estados
gionais, a Empresa representada pelas áreas com-
onde a Eletronorte atua;
petentes, em parceria com os órgãos de planeja-
d) contribuir para a valorização da diversidade étnico-
mento das esferas de governo federal, estadual e
racial e das tradições das populações no entorno
municipal, deverá proporcionar a participação de
dos empreendimentos;
representantes das populações envolvidas;
e) contribuir para o desenvolvimento da educação,
d) articular a participação da Empresa, nos progra-
formação profissional e geração de renda das po-
mas sociais do governo federal, tais como: Fome
pulações no entorno dos empreendimentos;
Zero, Primeiro Emprego, Erradicação do Analfabe-
f) contribuir para a melhoria da saúde, qualidade de
vida e aperfeiçoamento educacional dos empregados da Empresa e dos seus dependentes;
tismo, Esporte e Lazer da Cidade;
e) articular as interações da Empresa com parceiros dos setores privado e estatal, bem como
g) assegurar a divulgação sistemática e transparente
organizações não-governamentais, que tenham
das ações de Responsabilidade Social da Empresa,
objetivos afins, para a consecução de projetos
objetivando o fortalecimento da imagem empre-
de responsabilidade social de iniciativa da Ele-
sarial, particularmente por meio da publicação do
tronorte;
f) nas ações e projetos de responsabilidade social
seu Balanço Social anual;
h) envolver todas as áreas da Empresa, tanto na sede
deverão ser priorizados comunidades e os seg-
quanto nas unidades regionais, nas ações de Res-
mentos populacionais que apresentem menores
ponsabilidade Social.
índices de desenvolvimento humano;
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5
A Responsabilidade Social
Empresarial inserida na Cultura
Organizacional
g) todas as ações e projetos de responsabilidade
Neste compromisso a Eletronorte expressa sua inten-
social deverão estar previstos e executados de
ção de promover a conservação e o uso racional e efi-
acordo com os orçamentos anuais da Eletronorte
ciente dos recursos energéticos em suas atividades,
aprovados pela Diretoria Executiva e Conselho de
exigindo o mesmo de seus contratados e estimulan-
Administração;
do esta prática em sua área de atuação.
h) as ações e projetos de responsabilidade social de-
Princípio da Ação Integrada: Compromisso de agir
verão ser acompanhados, e os seus custos e bene-
em articulação com os demais agentes governamen-
fícios deverão ser monitorados, de modo a avaliar
tais e segmentos sociais para integração das ações às
a eficácia dos resultados em comparação com os
políticas públicas.
objetivos propostos.
Adotando este princípio, a Eletronorte assume o com-
Política Ambiental
20
promisso de orientar suas ações para a integração
com as políticas públicas brasileiras, demais agentes
A Política Ambiental da Eletronorte contempla os va-
governamentais e segmentos sociais.
lores, visão e missão traçando as diretrizes para uma
Princípio da Participação Social: Compromisso com
gestão ambiental baseada no princípio da sustenta-
a transparência e participação de todos os atores nas
bilidade.
diversas etapas dos empreendimentos.
Dentro de sua linha de ação, os princípios que com-
Neste sentido, a Eletronorte se compromete a garan-
põem a Política Ambiental da Eletronorte são os se-
tir a transparência e otimizar continuamente a con-
guintes:
sideração das necessidades e demandas de todos os
Princípio do Respeito à Natureza: Compromisso com
atores nas diversas etapas de suas ações e empreen-
a Manutenção da biodiversidade e uso sustentável
dimentos, especialmente nas decisões de expansão
dos recursos naturais.
de suas instalações relacionadas à produção, trans-
Com a adoção deste princípio, a Eletronorte explicita
missão e distribuição de energia.
o entendimento, de que, a interação com o ambiente
Princípio do Respeito à Diversidade Cultural: Com-
no momento presente, condiciona parte das opções
promisso com o respeito aos valores, necessidades e
no futuro e estabelece assim uma orientação para
interesses das comunidades locais, em particular das
que suas ações priorizem a preservação da biodiver-
populações tradicionais e indígenas.
sidade e o uso sustentável dos recursos naturais.
A partir deste princípio, a Eletronorte assume o com-
Princípio do Uso Racional da Energia: Compromisso
promisso com o reconhecimento e especial conside-
com a conservação, racionalização e eficiência ener-
ração à diversidade cultural, necessidades, interesses
gética.
e realidades dos grupos sociais com que interage nas
suas ações, procurando fazer com que estas caracte-
to local e regional, energia elétrica e meio ambiente.
rísticas sejam respeitadas e cuidando, em particular,
Assume também a intenção de analisar sistematica-
das necessidades, interesses e realidades dos grupos
mente as ações decorrentes da adoção destes princí-
sociais menos favorecidos.
pios, com o objetivo de aperfeiçoá-los continuamente.
Princípio do Desenvolvimento Científico e Tecnoló-
Princípio do Respeito à Lei: Compromisso com o
gico: Compromisso com a promoção do desenvolvi-
cumprimento das disposições da Constituição Fede-
mento científico e tecnológico para a melhoria das
ral e de toda legislação vigente.
ações socioambientais.
Este princípio explicita o compromisso da Eletronor-
Com este princípio a Eletronorte se compromete a pro-
te com o rigoroso cumprimento das disposições da
duzir e compartilhar o conhecimento científico e tecno-
Constituição Federal e da legislação, especialmente
lógico relacionado às interações entre desenvolvimen-
a ambiental.
21
6
O Modelo de Gestão da
Eletronorte e a
A estrutura da Eletronorte vem sendo ajustada, ao
longo dos anos, às necessidades identificadas no ambiente setorial e realiza estudos específicos para implementar ajustes nas diversas áreas das Diretorias
da Empresa, com vistas a assegurar a permanente
melhoria da sua gestão.
O Sistema de Gestão da Eletronorte está em constante processo de aprimoramento e seu propósito é
promover o alinhamento de toda a organização, visando à gestão de excelência e à implementação de
melhorias.
A gestão empresarial é implementada tendo por referências a missão, a visão e os valores organizacionais
e tendo por instrumentos o Plano Estratégico Corpo-
22
Planejamento Estratégico
O processo de planejamento estratégico da Eletronorte evolui continuamente para acompanhar as
constantes mudanças que vêm ocorrendo na legislação e na estrutura do Setor Elétrico brasileiro e para
atender aos desafios de um mercado cada vez mais
competitivo.
Dos planos iniciais elaborados de forma centralizada, tem-se hoje a concepção do Plano Estratégico
e o acompanhamento do desempenho empresarial
envolvendo todas as diretorias e todos os gerentes
de nível G1, além de diversos técnicos que, com seus
expertises, agregam valor aos objetivos e metas traçados para a Empresa.
rativo, os Planos de Expansão da Empresa, a certifica-
Busca-se, assim, fazer da estratégia uma tarefa de to-
ção das unidades segundo as normas ISO, a avaliação
dos os empregados da Eletronorte, alinhando a orga-
da gestão pelos critérios dos Prêmios Nacional de
nização e traduzindo permanentemente os objetivos
Qualidade (PNQ) e de Qualidade do Governo Federal
maiores em termos operacionais.
(PQGF), o Sistema Integrado de Informações Corpo-
Deve-se ressalvar que especial atenção tem sido
rativas (SIN), o Sistema de Administração de Desem-
dada ao acompanhamento do desempenho, realiza-
penho (SAD), o Estudo do Clima Organizacional (ECO)
do permanentemente pelos coordenadores de cada
e o Plano Diretor de Educação, dentre outros.
iniciativa estratégica, sob supervisão dos coordena-
O processo de aperfeiçoamento tem como referência
dores de objetivos que se reúnem mensalmente para
os fundamentos de excelência do Prêmio Nacional
analisarem o andamento das ações.
da Qualidade (PNQ), a saber: Liderança e Constância
Trimestralmente, ou se necessário em períodos me-
de Propósitos, Visão de Futuro, Foco no Cliente e no
nores, são realizadas as oficinas de Análise Crítica
Mercado, Responsabilidade Social e Ética, Decisões
com a participação da Diretoria Colegiada, onde são
Baseadas em Fatos, Valorização das Pessoas, Abor-
analisadas possíveis alterações de rumo ou determi-
dagem por Processos, Foco nos Resultados, Inova-
nadas medidas corretivas necessárias.
ção, Agilidade, Aprendizado Organizacional e Visão
Desta forma, a Eletronorte tem feito do planejamento
Sistêmica.
estratégico um importante instrumento de melhoria
da gestão empresarial, atenuando as dificuldades que
ações de responsabilidade social, identificadas pelo
são próprias da área onde historicamente tem atuado
compromisso ético e pela transparência em todos os
e permitindo estabelecer desafios que conduzirão a
processos de gestão da Empresa, buscando maior in-
Empresa à situação almejada de estabilidade, prosperi-
teração com os seus diversos públicos.
dade e melhor desempenho operacional e financeiro.
Além disso, a Eletronorte tem uma constante preocu-
Antecipar o futuro e traduzi-lo em um mapa estraté-
pação em contribuir com a sustentabilidade do setor
gico que seja utilizado por todas as áreas da empresa
de energia elétrica, interagindo com a sociedade na
não apenas tem sido possível, mas, principalmente,
produção de conhecimento, tecnologias, ações de
tem alimentado o ciclo de inovações no processo de
parceria e de mecanismos para a promoção do de-
planejamento estratégico, iniciado em 2005, e que
senvolvimento sustentável e, ao mesmo tempo, inte-
recebeu diversas melhorias em 2006, com destaque
grado com o restante do Brasil.
para a implantação do acompanhamento sistemati-
Assim, a empresa possui o compromisso estratégi-
zado dos objetivos estratégicos via Portal da Gestão
co de melhorar os seus resultados por meio de uma
e realização de reuniões trimestrais de análise critica
maior participação no mercado brasileiro de energia
do desempenho pela Diretoria ao longo do ano, que
elétrica, investindo na expansão de sua capacidade
possibilitaram os ajustes necessários nas ações em
de geração, transmissão, distribuição e comercializa-
desenvolvimento e por conseqüência o alcance da
ção de energia.
maioria dos objetivos traçados.
Este compromisso está alinhado com as estratégias
O Mapa Estratégico foi atualizado no último Encontro
do Governo Federal na busca de um modelo energé-
de Planejamento Empresarial realizado em dezembro
tico sustentável para o Brasil, alicerçado na política
de 2006 para direcionar todos os esforços no sentido
nacional de universalização de energia elétrica.
de que seja atingido aquilo que tem sido arduamente
perseguido nos últimos anos: a obtenção do lucro.
Em 2007, um novo ciclo de planejamento será aberto
Vale destacar que existe uma área que se dedica ex-
para que sejam definidos os caminhos a serem segui-
clusivamente à responsabilidade social na Eletronorte,
dos até 2010, abrindo espaço para a consolidação de
que é a Assessoria de Ações de Responsabilidade So-
uma Eletronorte voltada para a integral sustentabili-
cial, além de outras áreas afins, como Meio Ambiente e
dade empresarial.
Comunicação (comunicação e patrocínio de projetos).
No caso da Eletronorte, o Planejamento Estratégi-
O maior objetivo é que estas áreas atuem de maneira
co, Biênio 2004-06, foi elaborado com o cuidado de
integrada e sinérgica, baseadas no planejamento es-
integrar as estratégias de melhoria do negócio com
tratégico da empresa.
23
6
24
O Modelo de Gestão da
Eletronorte e a
A Assessoria de Ações de Responsabilidade Social, a
seu público promovendo ações de desenvolvimento
partir do planejamento estratégico, elabora um pla-
sustentável.
no de trabalho anual.
No que tange a responsabilidade social interna o
Desta forma, anualmente a Eletronorte avança no seu
objetivo é de promover ações focadas no público in-
programa de responsabilidade social empresarial.
terno da empresa de forma a incentivar a melhoria
A assessoria de responsabilidade social utiliza-se para
da qualidade de vida para a força de trabalho e seus
seu planejamento de três processos, que são:
familiares, por meio de ações relevantes nas áreas de
• Responsabilidade Social Interna
educação, profissionalização e saúde.
• Responsabilidade Social Externa
Quanto a responsabilidade social externa e ambiental
• Responsabilidade SocioAmbiental
o objetivo é promover ações focadas no público ex-
O objetivo geral da responsabilidade social da Ele-
terno com realização de programas e projetos gover-
tronorte é contribuir para mitigação da exclusão
namentais ou não de desenvolvimento econômico e
social na região dos empreendimentos da empre-
social, em parceria com as comunidades, adotando
sa assumindo uma postura ética e responsável com
uma metodologia participativa.
25
7
26
Governança Corporativa
A Eletronorte, na qualidade de entidade da Adminis-
tuto, de modo a obedecer a todas as regras e normas
tração Pública Federal indireta, rege-se pela legisla-
estabelecidas por alguns órgãos controladores da ad-
ção das sociedades por ações, pelas disposições es-
ministração federal, tais como o Tribunal de Contas
peciais de leis federais, no que lhe são aplicáveis, e
da União (TCU), a Agência Nacional de Energia Elétri-
pelo seu estatuto.
ca (Aneel) e o Departamento de Coordenação e Go-
Como estabelecido em seu Estatuto Social, no Capí-
vernança das Empresas Estatais (DEST).
tulo III, Artigo 11, a Eletronorte é administrada pelo
Para a Eletronorte, dialogar com todas as partes in-
Conselho de Administração, que fixa a orientação ge-
teressadas é de fundamental teor estratégico. Esse
ral de seus negócios por meio de diretrizes corporati-
comportamento fortalece as relações corporativas
vas, bem como pelo acompanhamento destas.
da empresa e gera perante a sociedade, uma força
A diretoria Executiva é composta pelo Diretor-Presi-
de mercado de melhor qualidade e consistência.
dente e pelos Diretores de Gestão Corporativa, Eco-
Prova disso foi a implantação, em 2004, da Ouvidoria,
nômico-Financeiro, de Planejamento e Engenharia, e
voltada tanto para o público interno quanto para o
de Produção e Comercialização.
público externo.
A Presidência e as Diretorias compõem-se de unida-
Além disso, a Eletronorte procura promover a inte-
des gerenciais de nível G1 (Assessorias, Superinten-
gração com seus clientes e parceiros internos, com a
dências e Regionais) e de unidades gerenciais de ní-
identificação das necessidades e a conseqüente for-
vel G2, subordinadas às de nível G1.
mulação conjunta de soluções.
Para se enquadrar como organização empresarial ali-
Com a implementação de uma sistemática de acom-
nhada com os princípios da boa governança corpora-
panhamento, a Empresa promove a realização de
tiva, a Eletronorte disponibiliza aos seus empregados,
visitas às Unidades Descentralizadas e uso de vide-
por meio da intranet, as deliberações do Conselho de
oconferências, buscando maior entrosamento com
Administração e da Diretoria Executiva, atingindo to-
redução de custos e melhoria do desempenho dos
das as áreas organizacionais de forma transparente e
processos empresariais.
comunicativa.
Assim, vale ressaltar que a transparência nos proces-
Com uma proposta voltada à gestão responsável e
sos corporativos e o respeito contínuo nos relaciona-
transparente do seu negócio, a Eletronorte procura
mentos com todos os públicos interessados, princípios
atender a todas as demandas envolvendo solicita-
básicos da boa governança corporativa, são exemplos
ções de dados e informações oriundas da sociedade.
presentes na condução dos negócios da Empresa.
Na condição de empresa estatal, tal compromisso ga-
A holding Eletrobrás, controladora da Eletronorte,
nha uma importância bem maior.
está redefinindo o Código de Conduta do sistema elé-
É bom ressaltar que a Eletronorte cumpre o seu esta-
trico federal, adequando-o às novas exigências dos
mercados de capitais brasileiro e norte-americano
cia no mercado brasileiro de energia elétrica como
(principalmente para atender às exigências da Lei
uma organização séria e transparente, marcando
Sarbannes-Oxley).
uma presença local e regional com responsabilidade
Dessa forma, a Eletronorte consolida a sua importân-
social e ética na gestão corporativa.
27
8 9 10 11 12
A ATIVIDADE DA EMPRESA
8 - Gestão de Pessoas
30
9 - A Cadeia Produtiva da Eletronorte
48
10 - A Eletronorte e seus Clientes
50
11 - Atuação Social nas Comunidades
60
12 - Gerenciando o Impacto Ambiental
72
8
Gestão de Pessoas
A Diretoria Executiva da empresa aprovou a conti-
bilidades e competências requeridas pelos pro-
nuidade das tratativas para implantação do Sistema
cessos produtivos, essenciais à organização.
de Carreira por Habilidades e Competências – SCHC,
No início do segundo semestre do ano de 2006 foi
desta feita, aprovando as fases relativas ao “Mapea-
realizada a “Pesquisa do Clima Organizacional” que
mento dos Macroprocessos e Processos Produtivos”
contou com participação efetiva dos empregados da
e as “Habilidades Técnicas” que compõem os servi-
empresa, atingindo o índice de 86,51% para partici-
ços de cada um destes processos.
pações.
O SCHC, que tem como principais objetivos:
O índice de Satisfação com o Clima Organizacional
• Estar ligado as estratégias organizacionais, impac-
– SCO, com os resultados apresentados nas tabe-
tando na motivação, produtividade e comprome-
las a seguir, são a média entre o foco na área e o
timento;
foco na empresa, tendo como resultado o índice de
• Potencializar as competências e habilidades de
cada empregado, estimulando o crescimento pes-
As tabelas a seguir demonstram os resultados obti-
soal e profissional;
dos em todos os fatores pesquisados tanto no foco
• Remunerar os profissionais de acordo com as ha-
30
77,94%.
Área quanto no foco Empresa:
Perfil dos Empregados
A força de trabalho da Eletronorte, apresentou ao final de 2006, o seguinte perfil:
31
8
Gestão de Pessoas
Perfil dos Cargos e Salários
Visando estimular a obtenção de metas de alto desempenho, a Eletronorte adota a prática de remuneração variável, por meio do pagamento da Participação nos Resultados – PR e Progressão Horizontal por
Mérito, os quais estão condicionados à aprovação do
• Revitalização da Carreira de Secretária, com redefinição de atribuições, pré-requisitos e gratificação para a função de secretária das gerências; e
• Reinício dos trabalhos para implantação da carreira técnica e gerencial no SCHC.
Departamento de Coordenação e Controle das Em-
Ano de 2006:
presas Estatais – DEST, estimulando assim, a busca
• Progressão Salarial Horizontal – por merecimento
do desenvolvimento por parte dos empregados.
Relacionamos, a seguir, as práticas salariais dos 2
(dois) últimos anos
32
e antiguidade;
e antiguidade.
• Continuidade dos trabalhos para implantação da
carreira técnica e gerencial no SCHC.
Ano de 2005:
Apresentamos, no gráfico a seguir, o perfil dos cargos
• Progressão Salarial Horizontal – por merecimento
e seus ocupantes:
Capacitação, Desenvolvimento
Profissional e Empregabilidade
O modelo atual do setor elétrico, as novas diretrizes
O processo de Desenvolvimento e Educação Empre-
função disso, em 2005, um projeto de P&D realizado
sarial da Eletronorte é sistemático como forma de
pela UnB, demonstrou a necessidade de atualização
garantir qualidade do serviço público prestado, bem
das referidas competências que deram origem as cin-
como competitividade no mercado de energia elétri-
co Escolas de Excelência da UCEL, são elas:
ca, que exigem uma atualização de objetivos estraté-
• Escola
Empresarial: atende competências volta-
gicos e aquisição/aprimoramento das competências
das a gestão da Eletronorte enquanto empresa
organizacionais, grupais e individuais compatíveis
competitiva que busca garantir e ampliar seu es-
com as demandas requeridas.
paço no mercado;
governamentais e as tendências de mercado, demandaram novas competências para a Empresa. Em
O compromisso da empresa com o aprimoramento
• Escola Finalística: atende competências dos pro-
de tais competências é atualizado anualmente por
cessos finalísticos da Eletronorte, geração e trans-
meio do Plano Diretor de Educação – PDE, que em
missão de energia;
2006 obteve o índice de realização de 70,77%.
• Escola Social e Ambiental: atende competências
O PDE é um documento que apresenta a proposta
voltadas ao compromisso da Eletronorte em ser
educacional contendo diretrizes, programas e ações
uma Empresa socialmente responsável e em ga-
educacionais aprovado pela Diretoria Executiva e
rantir a preservação do meio ambiente;
disponibilizados a força de trabalho pela Universida-
• Escola Institucional: atende competências vol-
de Corporativa Eletronorte – UCEL., com critérios de
tadas à regulação do setor elétrico e às relações
participação em ações educacionais regulamentados
institucionais;
por Instrução Normativa.
• Escola de Gestão e Suporte Organizacional: aten-
A UCEL tem como um dos principais objetivos a con-
de competências para fornecer as ferramentas
solidação de uma cultura de aprendizagem e de va-
adequadas ao desenvolvimento, bem-estar e
lorização do conhecimento interno, com pessoas mo-
valorização dos empregados da Empresa, bem
tivadas a aprender e ensinar, além da conseqüente
como buscar a excelência dos processos internos.
redução de custos.
Em 2006 a UCEL coordenou e/ou implementou 61
Em decorrência dessa postura, já existem frutos na
ações com professores/instrutores internos no total de
disseminação do conhecimento, pois mestres gradu-
5882 horas de treinamento para 5604 pessoas treina-
ados na Empresa passaram a ser professores em ou-
das. Essas ações corresponderam a uma economia de
tros cursos de formação e de pós-graduação.
aproximadamente R$ 800.000,00 para a Empresa.
33
8
Gestão de Pessoas
A unidade responsável pela gestão da UCEL, é infor-
de capacitação ou desenvolvimento dos empre-
matizada e possui estações de trabalho e um Centro
gados em seus processos;que atendem somente
de Treinamento (Bem-Te-Vi).
aos empregados do quadro.
As instalações do centro de treinamento compreendem dois laboratórios de informática com 11 computadores cada: oito salas de treinamento com flip
chart, quadro branco, datashow, microcomputador e
telão, videocassete, equipamentos de som e microfone: Centro de Estudo Local (CEL): sala de coffee-break e sala de coordenação para apoio aos treinados e
instrutores.
Dentre as ações educacionais contidas no PDE, destacam-se:
• Corporativas, destinadas a atender aos Programas Educacionais, ações presenciais e a distância do Plano Estratégico, Programas bem como a
manutenção de seus Sistemas Empresariais. Estas ações educacionais podem ser desenvolvidas
por instrutores internos ou externos.
Ações Contratuais
• São ações destinadas a força de trabalho da Ele-
AS QUE ATENDEM AS ESCOLAS
tronorte, refere-se aos treinamentos previstos
• São as ações que atendem as escolas de excelên-
em contratos de aquisição e/ou aluguel de equi-
cia da UCEL;
34
Ações Corporativas
pamentos, software ou outros produtos que re-
Ações Específicas
queiram a capacitação técnica das equipes para
• Ações que atendem as necessidades específicas
operá-los.
A figura abaixo representa as escolas e as sub-escolas do PDE:
Os programas a seguir estão alinhados ao Planejamento Estratégico Empresarial.
35
8
Gestão de Pessoas
Continuação dos programas alinhados ao Planejamento Estratégico Empresarial.
36
Resultados Alcançados
“Gestão da Educação Corporativa na Eletronorte:
Apresentamos alguns resultados alcançados em
2006, com os referidos programas de desenvolvimento profissional:
• Em 2006, por determinação da Diretoria Executiva,
99% das unidades da Empresa adotaram os critérios
de Excelência do PQGF, e para isso gerentes e técnicos foram capacitados em tais critérios em continuidade ao atendimento do Programa Educacional para
o Aperfeiçoamento da Gestão, com a capacitação de
Estratégias Visando à Consolidação da Universidade Corporativa Eletronorte - UCEL”, capítulo 10.
Autora: Maria Ednei da Silva.
- O Futuro da Indústria: Educação Corporativa
- Reflexões e Práticas, editada pelo Ministério do
Desenvolvimento, Industria e Comércio Exterior MDIC, em que é apresentado o Sistema de Avaliação de Treinamento - SAT da Eletronorte, capítulo
12. Autora: Maria Ednei da Silva.
aproximadamente 100 empregados.
• Realização de 1.097 ações educacionais (internas
e externas) que qualificaram e aperfeiçoaram a
força de trabalho (empregados, prestadores de
serviço, estagiários e jovem aprendiz), correspondendo ao total de 227.615horas de treinamento,
perfazendo um total de 15.806 participações, cujo
investimento correspondeu a R$ 9.509.410,04.
• O modelo e a estrutura da UCEL foi considerada
referência para implantação da Universidade do
Setor Elétrico - Unise, coordenada pela Eletrobrás.
• Em novembro de 2006 a Superintendência de Desenvolvimento e Educação Empresarial foi recertificada,
pela BVQI, no processo “Projeto e Implementação
de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal”.
• A Universidade Corporativa Eletronorte - UCEL é
apresentada em duas publicações, conforme abaixo:
- Gestão da Educação Corporativa: cases, Reflexões e Ações em Educação a Distância, organizado pela Prof. Eleonora Jorge Ricardo, com o artigo
37
8
38
Gestão de Pessoas
Programa de Estágio
mano, proporcionando ao estudante a participação
A Eletronorte, reestruturou o programa de estágio,
com vistas atender à política pública do governo fe-
em situações reais de vida, buscando desta maneira
prepará-lo para o mercado de trabalho.
deral, alinhada com as diretrizes do grupo Eletrobrás,
O Programa de Estágio de Estudantes, na Eletronor-
em promover ações de desenvolvimento educacio-
te, tem como principal objetivo promover a comple-
nal, dando ênfase ao programa de estágio como uma
mentação educacional a estudantes de ensino médio,
das ações de responsabilidade social, voltado a jo-
superior ou profissionalizante, por meio da aplicação
vens de ensino médio, superior e profissionalizante,
prática dos conhecimentos teóricos adquiridos no
incluindo pessoas com deficiência física.
ambiente escolar e um dos fatores determinantes
A integração entre Empresa e Escola se traduz em
para o sucesso do programa é a relação entre empre-
termos de treinamento prático de aperfeiçoamento
sa e as instituições conveniadas.
técnico-cultural, científico, e de relacionamento hu-
Os seus objetivos específicos são:
O público-alvo do programa compreende estudantes
• Oferecer até 10% (dez por cento) das vagas dispo-
de Instituições Públicas e Privadas a saber: alunos
níveis a pessoas com deficiência física.
dos ensinos médio (3º ano), profissionalizante e sudeficiência física.
Política de Remuneração,
Benefícios e Carreira
As metas do programa são:
A estrutura do sistema de remuneração da Eletronor-
• Atender a uma quantidade de vagas para o está-
te, constante do Plano de Cargos Classificação Car-
gio, equivalente a até 20% (vinte por cento) do
reiras e Salários – PCCS é composta de: salário base
quadro de pessoal, a cada ano, de acordo com o
(identificado por categoria funcional e níveis salariais
estabelecido no programa de preparação de jo-
da tabela) + adicional por tempo de serviço - ATS +
vens para o primeiro emprego;
Benefícios.
perior, com ênfase no atendimento de pessoas com
39
8
Gestão de Pessoas
Como forma de reconhecimento, estão previstas no
saúde integral e a melhoria da qualidade de vida de
PCCS as progressões horizontais por merecimento e
todos os empregados, por meio do diagnóstico pre-
antiguidade e as progressões verticais por recruta-
coce e alteração dos fatores biopsicossociais. Assim,
mento interno ou concurso público.
os exames periódicos são complementados por uma
As progressões horizontais por merecimento – méri-
avaliação nutricional, avaliação da saúde bucal e ava-
to acontecem anualmente, desde 1997, para os em-
liação dos níveis de qualidade de vida e de estresse.
pregados que tiveram desempenho acima do espera-
A Eletronorte desenvolveu instrumento de pesquisa
do, de acordo com a avaliação do gerente imediato,
para medir indicadores de qualidade de vida, estresse
limitadas a dois níveis salariais.
e dependência química. O instrumento é aplicado por
As progressões horizontais por antiguidade aconte-
meio eletrônico e os resultados são detalhados nos ín-
cem bianualmente, desde 1997, para os emprega-
dices de qualidade de vida e estresse - IQV.
dos que ficaram mais de 2 anos sem receber pro-
No ano de 2006, de acordo com a pesquisa realizada,
gressão horizontal por merecimento, limitadas a 1
a média do IQV na Empresa foi de 71,9%, índice con-
nível salarial.
siderado satisfatório. Dentre os empregados efetivos,
Saúde e Qualidade de Vida
880 responderam à pesquisa, representando 36% de
A saúde dos empregados da Eletronorte é mantida
O instrumento subsidia a elaboração de plano corpo-
e protegida por uma gama de ações implementadas
rativo de ações preventivas, que complementa a ava-
pela Empresa. As ações nessa área integram um con-
liação realizada pelo Programa de Controle Médico
junto de iniciativas na perspectiva da saúde integral.
Ocupacional (PCMSO).
participação no âmbito corporativo.
Em 2004, a Eletronorte (sede) conquistou, na categoria órgão público, o IX Prêmio Nacional de Qualidade de Vida, promovido pela Associação Brasileira de
Qualidade de Vida (ABQV).
A ABQV premia a realização de ações inovadoras, estimulando a implementação de melhorias da qualidade de vida dos empregados nas empresas.
A avaliação médica realizada pelo Programa de Controle Médico Ocupacional (PCMSO) é complementa-
Legenda:
da pelo Projeto de Avaliações Multiprofissionais de
Índice de Absenteísmo por Doença (IAD); Índice de Saúde do Colaborador (Isac); Índice de Conclusão do Exame Periódico (Icep);
Índice de Qualidade de Vida (IQV); Índice de Estresse (IE).
Saúde, que tem por objetivo promover e manter a
40
Além disso, a Empresa implementa outras ações no
Reembolso Academia: reembolso de parte do valor
âmbito da saúde, a saber:
mensal pago pelo empregado à academia de ginásti-
Programa Bem Viver – Ações de melhoria da quali-
ca de sua preferência, como incentivo à prática regu-
dade de vida, tendo em vista a redução do estres-
lar de atividade física.
se ocupacional e Doenças Relacionadas ao Trabalho
Teatro amador: grupo de teatro formado por empre-
(Dort) e Lesões por Esforços Repetitivos (LER).
gados, com apresentações em eventos da empresa.
Como parte do Programa Bem Viver são realizadas as
Coral: grupo de canto formado por empregados, sob
seguintes atividades:
a orientação de maestro profissional.
Massoterapia: aplicação de massagem relaxante em
Oficina de Qualidade do Sono- Insônia: ação educati-
sala reservada, com o objetivo de melhorar o bem-
va voltada para o problema da insônia, com vistas à
estar geral dos empregados.
melhoria da qualidade do sono.
Alongamento: realização de alongamentos com dura-
Oficina de Reeducação Alimentar: ação educativa so-
ção de 30 minutos, em dois dias na semana.
bre alimentação saudável, com objetivo de incentivar
Ginástica Laboral: prática diária de exercícios físicos
a adoção de novos hábitos alimentares e mudança
durante a jornada de trabalho.
no estilo de vida.
Alongamentos, Oficina de Reeducação Alimentar, Massoterapia e Oficina de Educação em Diabetes
41
8
Gestão de Pessoas
Oficina de Educação em Diabetes: ação educativa so-
ções, tratamentos fora do domicílio, acidentes, óbitos
bre diabetes, com vistas à diminuição dos fatores de
e utilização da rede credenciada) para empregados
risco associados à doença.
da Eletronorte, empresas congêneres, empregados
Projeto de Prevenção ao Uso Indevido de Álcool e
cedidos e das empresas de reciprocidade residentes
Outras Drogas – Promoção de reflexões e dissemina-
ou em trânsito em Brasília (sede da empresa).
ção de informações para os empregados, familiares
São atendidos, ao todo, nove regionais e dez empre-
e comunidade local, sobre os efeitos nocivos do uso
sas do setor elétrico. São prestadas orientações e
indevido de álcool e outras drogas.
realizadas intervenções técnicas por telefone celular
Programa de Readaptação Profissional – Desenvol-
ou por meio do atendimento presencial, pelos assis-
vimento da capacidade residual do empregado com
tentes sociais.
limitações físicas e/ou mentais, decorrentes de se-
A Empresa mantém ainda uma política de privacidade
qüelas provocadas por doença ocupacional ou não
que protege as informações contidas nos assentamen-
e/ou acidente de trabalho, visando à reintegração
tos funcionais a respeito dos seus empregados, man-
ao trabalho e à sociedade, em conformidade com os
tendo total sigilo quanto a essas informações.
padrões definidos pelo Instituto Nacional da Seguri-
Apresentamos abaixo o demonstrativo dos atendi-
dade Social (INSS).
mentos estratificados do Plantão Social, desde a sua
Plantão Social – Atendimento pelo sistema de plantão
implantação, em 2001, na Eletronorte Sede:
24 horas de casos emergenciais (internações, remo-
42
Benefícios concedidos pela
Empresa
A Eletronorte, como empresa socialmente responsável, busca implantar e implementar ações que visem
o bem-estar dos seus empregados e familiares, de
forma que possa disponibilizar benefícios sociais de
assistência à saúde integral.
pitalar para o domicilio. Conta com equipe de saúde
multiprofissional que possibilita sua reabilitação, visando à melhoria das condições de saúde e qualidade
de vida do paciente e de seus familiares, capacitando gradualmente a família para melhor convivência e
cuidados domiciliares, na perspectiva de otimização
dos gastos do PPRS.
Tais benefícios referem-se ao auxílio alimentação,
Seguro de Vida em Grupo
auxílio creche e auxílio pré-escola, auxílio educação,
A Empresa mantém um Seguro de Vida em Grupo
auxílio funeral e auxílio transporte, entre outros des-
que inclui, a cobertura por morte ou invalidez perma-
critos abaixo.
nente, originada por doença, mantendo atualizadas
Plano de Proteção e Recuperação da
Saúde – PPRS
as coberturas indenizatórias, conforme Acordo Coletivo de Trabalho, Cláusula 20ª.
O Plano de Proteção e Recuperação da Saúde – PPRS
Campanhas
é um plano administrado pela própria empresa, cons-
Na Eletronorte a Campanha de Vacinação contra a
tituído em 1977, é regulamentado de acordo com os
Gripe teve início no ano de 2000, cujo objetivo tem
termos da lei 9656/98 e resoluções da Agência Nacio-
sido preservar a saúde, obter o bem-estar e reduzir o
nal de Saúde Suplementar – ANS.
absenteísmo no trabalho.
Modalidades de serviços oferecidos:
No ano de 2006 foram realizadas 2.108 (dois mil, cen-
• Convênio – faturamento direto à Eletronorte.
to e oito) vacinas nos empregados , seus dependen-
• Livre escolha – reembolso das despesas.
tes e prestadores de serviço.
• Convênio s de Reciprocidade – disponibilização de
A Eletronorte, preocupada com o exercício da cida-
serviços em estados fora da área de atuação da
dania e com o desenvolvimento do espírito de solida-
Eletronorte.
riedade, realizou em 2006 a sua primeira Campanha
• Atendimento Emergencial – solicitação ao Plantão
de Doação de Sangue, com o intuito de sensibilizar
seus empregado para a necessidade de doar sangue
Social.
voluntariamente.
Atendimento Home Care
No ano de 2006, foi realizado um dia de Coleta de
É o atendimento de continuidade do tratamento de
Sangue na Eletronorte, com efetivação de 95 (noven-
saúde do paciente, transferindo-o da estrutura hos-
ta e cinco) doações.
43
8
Gestão de Pessoas
Segurança e Medicina
do Trabalho
A política de Segurança do Trabalho da Eletronorte –
PST, na busca do índice de acidente zero, vem sendo divulgada a toda a força de trabalho da Eletronorte, lembrando a todos das suas responsabilidades, contando
com o envolvimento da área de segurança do trabalho,
do corpo gerencial e da direção da empresa.
No ano de 2006, a Eletronorte capacitou 2.236 empregados e prestadores de serviço que trabalham
exercendo atividades em áreas risco elétrico, nos
conhecimentos sobre a Norma Regulamentadora nº
10 - NR10 – Instalações e Serviços em Eletricidade.
Módulo básico, com carga horária de 40 horas, com
conteúdo programático nos seguintes tópicos:
• Medidas de Controle do Risco Elétrico, Desenergização;
• Atendimento em Primeiros Socorros;
• Primeiros Socorros, Regras Básicas;
• Priorização de Atendimento;
• Parada cárdio-respiratória;
• Técnicas para Remoção e Transporte de acidentados;
• Regras Básicas para Identificação de sinais vitais.
A Eletronorte contratou uma empresa especializada
para execução de serviços de perícia técnica de engenharia de segurança do trabalho, para revisar os
laudos técnicos de periculosidade de todas as instalações da empresa, definido áreas de risco, levantamento das atividades de risco no tocante à eletrici-
• Evolução da Segurança do Trabalho no mundo;
dade e inflamáveis e para revisar também a Instrução
• Técnicas de Análise de Risco;
Normativa 026 – Série Pessoal.
• Legislação, Constituição Federal, Responsabilida-
No ano de 2006, a Eletronorte teve participação na
des civl, criminal e técnica;
realização das atualizações das instruções normati-
• Equipamentos de Proteção Coletiva e Individual;
vas relativas ao PCMSO e exame médico periódico.
• Noções de Eletricidade Básica e Sistema Elétrico
A tabela abaixo demonstra a trajetória da Eletronorte
de Potência;
• Prevenção e Combate a incêndio;
Estatísticas de Acidentes de Trabalho
44
• Riscos em Instalações e Serviços com eletricidade;
nestes últimos anos, quanto as estatísticas de acidente do trabalho.
Valorização da Diversidade
A Eletronorte, seguindo orientação do Governo Federal, vem afirmando seu compromisso com o Pacto
Global da ONU, do qual o Brasil é signatário, inserindo
nas diretrizes gerais do Programa Eletronorte de Responsabilidade Social ações transversais e valorização
da diversidade étnica, racial, de gênero e geográfica.
Em âmbito interno, a Eletronorte desenvolve ações
afirmativas, no que tange à valorização da diversidade e na promoção da eqüidade de gênero no mundo
do trabalho. Para tanto:
• Introduziu mecanismos de equidade de gênero,
raça e etnia nos procedimentos normativos para
seleção e contratação de estagiários e jovens
aprendizes.
permitiu um diagnóstico preliminar da realidade da
empresa quanto à distribuição de força de trabalho
por sexo, faixa etária, escolaridade, processo seletivo,
capacitação e treinamento, ascensão funcional, remuneração e estado civil, programas de saúde e segurança no trabalho, política de benefícios, mecanismos de
combate à prática de discriminação, relacionamento
com terceirizados e propaganda institucional.
Esse diagnóstico preliminar orientou o desenvolvimento de ações concretas, possibilitando a definição
de parâmetros de igualdade, a saber:
• Implantar um Plano de Comunicação interna que
valorize a diversidade étnica racial e de gênero regional.
• Sensibilizar toda a força de trabalho para os interesses de gênero, raça, etnia e portadores de defi-
• Inclui na temática de gênero e diversidade no conteúdo pedagógico do Programa de estágio de estudantes e Jovens Aprendizes.
ciência.
• Preparar um ambiente propício para a realização
da primeira pesquisa de opinião, visando identifi-
• Criou e instalou o Comitê Permanente para as
questões de gênero.
car como a Eletronorte trata a diversidade quanto
aos aspectos de gênero, raça, etnia e portadores
• Formalizou sua adesão ao Programa Pró-Eqüidade
de Gênero do Governo Federal.
de deficiência.
• Criar condições objetivas para atualização do ca-
• Institucionalizou as ações de gênero e diversidade, inserindo-as no Planejamento Estratégico da
Empresa.
dastro de pessoal com os dados de gênero, raça,
etnia e portadores de deficiência.
• Criar o Programa Pró - Eqüidade de Gênero e Di-
A Eletronorte por meio do Programa Pró - Equidade
versidade no Plano Diretor de Educação.
de Gênero e Diversidade vem desenvolvendo um tra-
• Estabelecer procedimentos normativos nos pro-
balho diferenciado nos processos empresariais, para
cessos de contratação de mão-de-obra terceiri-
que novas práticas de gestão e cultura organizacional
zada permanente que contemple a inclusão de
sejam introduzidas no ambiente corporativo.
negros, indígenas, mulheres e pessoas portadoras
A construção de um Perfil Institucional de Gênero
de deficiência.
45
8
Gestão de Pessoas
Conquistas obtidas
• Criação e divulgação na empresa de uma identidade
visual valorizando gênero e diversidade regional.
• Inclusão da temática de gênero e diversidade em
todos os eventos corporativos da empresa.
• Desenvolvimento de programas de capacitação em
gênero e diversidade para toda força de trabalho.
• Instalação de mecanismos de combate à discriminação no trabalho por meio da Ouvidoria.
• Adoção de novos procedimentos normativos para
contratação de mão-de-obra terceirizada permanente.
• Premiação com o Selo Pró-Eqüidade de Gênero
2007 do Governo Federal.
Ouvidoria-Geral
46
contribuir para o fortalecimento da cultura cidadã,
para a unidade e o respeito à diversidade, por meio do
diálogo e da interlocução entre os empregados e ainda
uma maior aproximação com a comunidade externa.
A Ouvidoria é o canal para receber, registrar, conduzir, responder e/ou solucionar as manifestações trazendo para dentro da empresa a expressão de seus
sentimentos, seja na forma de uma reclamação, de
um elogio, de uma denúncia ou de uma sugestão.
Com isso, a Ouvidoria vem fazendo jus àqueles princípios que estabeleceu como fundamento para sua
existência: a transparência, a gestão participativa e a
responsabilidade social.
O principal objetivo da Ouvidoria Geral é o de ser
uma aliada e representante de todos os funcionários
da Empresa, assim como da comunidade externa e,
A Ouvidoria, instrumento que vem crescendo e se
ao mesmo tempo, uma parceira na busca constante
impondo no Brasil, fortalece a democracia e atende
da melhoria dos serviços prestados.
parte da necessidade que têm os órgãos públicos de
Além do Ouvidor Geral, o quadro de servidores da
se manterem vivos, num processo de mudança ne-
Ouvidoria Geral é composto por cinco funcionários:
cessário e permanente, a partir do estreitamento dos
três graduados e dois cursando o nível superior, e o
contatos com os seus usuários. A finalidade, portan-
horário de atendimento é das 08h30 às 18h.
to, é melhorar a qualidade dos serviços prestados
A Ouvidoria Geral recebeu, no período de 01 de ja-
pela maquina administrativa, respeitando as opini-
neiro a 31 de dezembro de 2006, um total de 3.470
ões e demandas dos usuários.
manifestações.
No decorrer do ano de 2006, a Ouvidoria contabilizou
Cerca de 2.997, referem-se a manifestações externas;
3.470 manifestações nos seus canais de comunicação
os outros 473 dizem respeito a manifestações internas.
interno e externo. Nesses quase três anos de existên-
A Ouvidoria, em parceria com a Superintendência de
cia, a Ouvidoria procurou servir às finalidades para as
Informática da Eletronorte, desenvolveu um sistema
quais foi criada, entre elas a de representar o cidadão
informatizado para o recebimento, cadastramento,
diante da Eletronorte, criar uma instância capaz de
encaminhamento de respostas e controle das manifes-
tações recebidas. O sistema permite a emissão de re-
para que sejam elaborados relatórios sobre o assunto.
latórios gerenciais, tais como, a quantidade de mani-
Não é com outro propósito que a Ouvidoria da Ele-
festações, e a sua categorização por assunto e tipo. O
tronorte, alicerçada naqueles valores que inspiram
maior beneficio trazido pelo sistema foi a possibilidade
as organizações em prol de uma melhor condição de
de se realizar um constante monitoramento das mani-
vida das comunidades, também está empenhada em
festações, facilitando as intervenções necessárias para
viabilizar iniciativas que contribuam para a promoção
o atendimento do cidadão, alem de fornecer bases
da cidadania.
47
9
A Cadeia Produtiva da
Eletronorte
O sucesso do programa de responsabilidade social da
cânica de linhas de transmissão, que não sejam
Eletronorte passa obrigatoriamente pela cadeia pro-
urbanas, costumam apresentar um anexo refe-
dutiva da empresa, entendendo-a como extensão
rente a Especificações Ambientais.
dos seus compromissos e ações socioambientais.
A Eletronorte tem fornecedores de equipamentos e
e montagem eletromecânica de linhas de trans-
materiais para o sistema elétrico de transmissão e
missão e subestações vão dispor de um anexo re-
geração, sendo a maioria multinacionais.
ferente a Normas de Engenharia de Segurança e
Estes fornecedores da Eletronorte cumprem os re-
Medicina do Trabalho.
quisitos socioambientais no desempenho das suas
A Superintendência de Suprimento de Material e Ser-
atividades e geralmente, tem programas com crian-
viços é o principal canal de relacionamento com os
ças e idosos.
fornecedores externos da Empresa.
Existe um cadastro de fornecedores, mas não existem
No ano de 2006, foram cadastrados no sistema inte-
referências quanto a sua atuação socioambiental.
grado da Eletronorte (SAP/R3) 83 contratos referen-
A legislação não faz distinção e tampouco privilegia
tes às aquisições de bens e prestações de serviços.
aqueles que se destacam e/ou assumem responsa-
Foram emitidos 595 processos licitatórios nas moda-
bilidades sócio-ambientais, exceção às contempladas
lidades da Lei 8.666/93, sendo 440 concluídos, 107
no artigo 7 inciso 33 da Constituição.
revogados e 48 em andamento.
Os editais da Eletronorte contemplam as seguintes
A Eletronorte exerce um permanente trabalho de su-
condições:
pervisão quanto ao cumprimento das obrigações tra-
• Todos os editais dispõem de uma minuta de de-
balhistas das empresas contratadas, em relação aos
claração, a ser apresentada juntamente com os
seus empregados e o controle quanto à pontualidade
documentos de habilitação, na qual a licitante
no pagamento da folha mensal.
declara, para os devidos fins, que atende ao dis-
Embora a Eletronorte ainda não tenha respaldo legal
posto no Inciso XXXIII do Art. 7º da Constituição
para exigir dos seus fornecedores uma adequação
Federal (proibição de trabalho noturno, perigoso
aos valores e princípios adotados pela Empresa - va-
ou insalubre a menores de dezoito e de qualquer
lorização dos recursos humanos -, tem como rotina
trabalho a menores de dezesseis anos, salvo na
verificar em seu cadastro de fornecedores se estes
condição de aprendiz, a partir de quatorze anos).
são idôneos e se estão em situação regular quanto ao
• Os editais para obras civis e montagem eletrome-
48
• A partir de 2007, todos os editais de obras civis
recolhimento de impostos e encargos sociais.
“È gratificante trabalhar para uma empresa estatal como a Eletronorte, que se preocupa
com a comunidade local. Acho que o projeto de hortas comunitárias próximas às Linhas
de Transmissão, pode ser considerado um exemplo. Essa iniciativa da Eletronorte conferiu mais dignidade e perseverança à comunidade do bairro São João Del Rey, em Cuiabá.
É importante que as grandes empresas incorporem ações de responsabilidade social em
seu dia-a-dia. Acho ainda que as ações sócio e ambientalmente corretas devem nortear
a missão, metas e visão de todas as empresas públicas ou privadas, como faz a estatal.
Posso dizer que a Ícone Comunicação Integrada aprendeu com a Eletronorte.”
Ana Paola Carlini – Ícone Comunicação Integrada – fornecedor da Eletronorte
Todos os procedimentos relacionados com os forne-
Os 10 maiores fornecedores da Eletronorte no ano
cedores são padronizados e gerenciados a partir de
de 2006 foram:
normas específicas. Todos os documentos normati-
• SIEMENS
vos, incluindo especificações técnicas dos materiais e
• ABB
equipamentos ficam disponíveis nas áreas solicitantes de produtos e/ou serviços.
• ALSTOM
• AREVA
Canais de relação com os
fornecedores
• WEG
Todos os relacionamentos com os fornecedores ocorrem por intermédio de um gestor de contrato for-
• CAMARGO CORREIA
• ARTECHE
malmente designado.
• TELVENT
As trocas de informações acontecem por meio de
• TOSHIBA
documentos padronizados, que visam à clareza e a
• GE
objetividade das tratativas inerentes aos eventos de
cada contrato.
49
10
50
A Eletronorte
e seus Clientes
Ao longo dos seus 34 anos de existência, a Eletronor-
valores éticos e legalmente corretos definidos e pre-
te sempre procurou manter um padrão de excelência
servados nos contratos.
na relação com seus clientes e consumidores.
Esse trabalho é um desafio que a Eletronorte procura
Esse cuidado é estratégico tanto para a Empresa quan-
enfrentar com profissionalismo e determinação.
to para os seus compradores. O grande diferencial do
Um outro diferencial neste relacionamento é a cha-
relacionamento da Eletronorte com o público consu-
mada via de mão dupla, ou seja, as mesmas bases de
midor está no respeito e na total transparência empre-
sustentação dos valores éticos e de transparência são
gada na condução dos contratos e na constante preo-
compartilhadas entre a Eletronorte e seus clientes e
cupação com a qualidade dos serviços prestados.
consumidores.
A maioria dos clientes da Eletronorte mantém um re-
Trata-se de compromisso mútuo que garante maior
lacionamento com a Empresa por mais de 20 anos.
solidez ao relacionamento, fortalecendo os dois la-
A credibilidade e a confiança conquistadas durante
dos envolvidos e, por extensão, a sociedade que uti-
todo esse tempo resultam de um trabalho sério e
liza os serviços prestados.
focado no cliente, com respaldo em valores éticos e
Essa realidade, de acordo com a Empresa, é resulta-
socialmente responsáveis.
do do compromisso institucional da Eletronorte em
A Eletronorte não possui clientes e consumidores na
manter um padrão constante de comercialização que
ponta do consumo, ou seja, pessoas físicas. A comer-
preserve a integridade e a lisura das ações de compra
cialização é feita diretamente para distribuidoras es-
e venda, bem como pela seriedade e transparência na
tatais de energia e para grandes empresas industriais
execução de todo o processo de transação comercial.
instaladas na região.
Em relação a transmissão, vale ressaltar que as ne-
Mesmo não atingindo diretamente a população local
cessidades dos clientes estão definidas no Contrato
(cerca de 14 milhões de consumidores) com a venda
de Prestação de Serviços de Transmissão (CPST), nos
da energia elétrica, a Eletronorte tem a consciência
Termos de Compromisso e Manual de Procedimen-
de que a sua participação e atuação como produtora
tos de Operação, onde normas e parâmetros opera-
de energia elétrica vai muito além da relação comer-
cionais definem e padronizam todo o relacionamento
cial de compra e venda na região.
entre as partes, visando maior credibilidade e quali-
Por conta disso, a Empresa demonstra, em suas
dade na operação do sistema elétrico. São utilizados,
ações, empenho em agregar valor permanente ao
também, indicadores de eficiência e eficácia nos pro-
cliente e consumidor, sabendo que a satisfação desse
cessos de operação e manutenção do sistema elétrico
público passa não somente pelos critérios do preço e
como forma de controle e garantia do desempenho
da qualidade do serviço prestado, mas também pelos
relativo aos produtos e serviços prestados.
Dessa forma, pode-se dizer, que todo o empenho
está inserido em uma filosofia empresarial pautada
• Contribuir para o aperfeiçoamento dos demais
processos produtivos e de gestão.
pelo respeito e pelo comprometimento da Empresa
De um modo geral, os clientes da Eletronorte, em sua
com os interesses de seus clientes.
maioria, estão satisfeitos com os serviços prestados
Para que este compromisso seja mantido, a Eletro-
pela Empresa.
norte finalizou, em 2006, o 6ª Ciclo de Pesquisa de
O percentual de satisfação dos clientes externos – ci-
Avaliação da Satisfação dos Clientes Externos.
clo 2006 representou 90,4%, o que mostra e compro-
Os resultados da pesquisa foram fundamentais para
va a seriedade do trabalho desenvolvido pela Empre-
a definição de novas estratégias de gestão, aperfei-
sa na área de relacionamento com os seus clientes
çoando as já existentes e propiciando ações de me-
externos.
lhoria em produtos e serviços ofertados, dentro da
Porém, é oportuno ressaltar que alguns itens pre-
política institucional de relacionamento da Empresa
cisam ser melhorados, como mostra a pesquisa re-
com esse público.
alizada: as intervenções no sistema elétrico, quando
Portanto, neste Balanço Social, é oportuna a coloca-
solicitadas pela Eletronorte; o sistema de supervisão
ção de alguns resultados da pesquisa realizada para
e os prazos de entrega dos relatórios de ocorrência.
que o leitor perceba como os clientes estão se rela-
Por outro lado, o item que apresentou o melhor re-
cionando com a Eletronorte. Essa radiografia expres-
sultado foi “ atendimento prestado pelos emprega-
sa o grau de satisfação ou insatisfação existente nes-
dos da Eletronorte”.
se relacionamento.
Este resultado traduz a constante preocupação da
Os objetivos da pesquisa foram os seguintes:
Eletronorte com a qualidade dos produtos e servi-
• Medir o índice de satisfação dos clientes exter-
ços fornecidos, bem a capacitação contínua dos seus
empregados. A empresa reconhece que um capital
nos.
• Conhecer as expectativas dos clientes e identificar
humano bem qualificado, participativo, empenhado
novas oportunidades de negócios, inclusive par-
nos objetivos, metas e inserido em um ambiente de
cerias.
trabalho com qualidade de vida torna-se um grande
• Subsidiar o processo de Gestão Estratégica da
diferencial na relação empresa e clientes.
Eletronorte e os Sistemas de Gestão da Qualida-
É importante ressaltar a preocupação da Eletronorte
de (SGQ), que foram implantados nos Centros de
em fornecer informações confiáveis aos seus clientes.
Operação dos sistemas elétricos das Unidades
Esse item foi um dos que apresentou maior pontuação
Regionais do Mato Grosso, Rondônia/Acre, Rorai-
entre os itens avaliados pelos clientes pesquisados. E,
ma, Amapá, Pará, Maranhão, Tocantins.
seguramente, uma demonstração de compromisso
51
10
52
A Eletronorte
e seus Clientes
com a transparência e respeito com os que compram
configurando-se como um fator de realimentação de
serviços e energia elétrica por ela fornecidos.
dados e informações, contribuindo para o conheci-
De modo geral, as pesquisas realizadas anualmente,
mento da avaliação da imagem da organização.
apontam bons resultados para a Eletronorte: propor-
O número de reclamações dos clientes vem diminuindo
cionam um processo de melhoria contínua no rela-
ano a ano, conforme demonstrado na tabela abaixo. Tais
cionamento com os clientes externos e amplia um
resultados decorrem da implementação de ações de me-
canal de comunicação entre o cliente e o fornecedor,
lhorias diante das reivindicações dos clientes externos.
Comercialização de Energia
O mercado de energia elétrica no Sistema Interligado
São utilizados, também, indicadores de eficiência e
de contratação, a saber: Ambiente de Contratação Livre
eficácia na operação e na manutenção do sistema
- ACL, cujos riscos são negociados entre comprador e
como forma de controle e garantia do desempenho
vendedor e Ambiente de Contratação Regulada - ACR,
relativo aos serviços prestados.
cujo risco hidrológico é institucionalmente de responsa-
Pode-se dizer, assim, que tudo isso compreende uma
bilidade do comprador de acordo com a Lei 10.848 de
filosofia empresarial pautada pelo respeito e pelo
15/03/2004 e Decreto 5.163 de 30/07/2004.
comprometimento da Empresa com os interesses de
Os consumidores industriais de grande porte, clientes
seus compradores.
do ambiente livre, possuem contratos personalizados,
Nacional - SIN está segmentado conforme o ambiente
e a Eletronorte presta, entre outros, serviços de geren-
regulamentados pela Lei 8.631/1993. Os clientes pos-
ciamento da medição e relacionamento com a Câmara
suem contratos padronizados com definição das ne-
de Comercialização de Energia Elétrica - CCEE.
cessidades e do relacionamento entre as partes.
O ambiente de comercialização nos Sistemas Isolados
Os atuais clientes de energia elétrica da Eletronorte
ainda está regulado pelo Poder Concedente e estão
estão apresentados a seguir:
53
10
A Eletronorte
e seus Clientes
Comercialização no Sistema
Interligado
Contratos com Consumidores
Industriais
A Eletronorte comercializou, em 2006, a energia elé-
a) Contratos Decorrentes de Leilão de
trica assegurada da UHE Tucuruí e da UHE Curuá-Una
Compras de 2002
no valor de 4.140 e 24 MW médios, respectivamente, tendo como resultado uma Receita Bruta de R$
2.274.996,00.
O ano de 2005 foi marcado pelo fim dos contratos
estabelecidos entre a ELETRONORTE e as empresas
distribuidoras do submercado norte - que tiveram
como base a Lei 9648 de 1998, denominados Contratos Iniciais, com início de vigência em 10.06.99 e
término em 31.12.05 -, que tiveram como base a lei
9648 de 1998.
tratos do Leilão de Compras foram celebrados pela
Eletronorte, com vigência a partir de 2003 e duração
até, no máximo, 2008. O valor contratado em 2006
foi de 20 MW médios para consumidores industriais.
b) Contratos Decorrentes de Leilão de
Excedentes de 2002
Os contratos decorrentes do Leilão de Excedentes,
com a Albras e Alunorte, terminaram em 2005.
Com a determinação da Lei 10438 de 2002, os Con-
c) Contratos com Consumidores Cativos
tratos de Leilão de Compras foram celebrados pela
A Eletronorte permanece com os consumidores
ELETRONORTE, com vigência a partir de 2003 e du-
CVRD, Alunorte e CCM como cativos.
ração até, no máximo, 2008. O valor contratado em
Contratos com Consumidores Livres
2006 foi de 71 MW médios para as distribuidoras.
Contratos de Comercialização de
Energia no Ambiente Regulado –
CCEAR
Manutenção do portifólio do ano anterior. A celebração de contrato de médio prazo aumentou em 18
MW Médio a energia vendida em alguns meses de
2006 nessa modalidade.
sultantes do 1º Leilão de Energia no Ambiente de Con-
Recuperação Tarifária
Extraordinária
tratação Regulada – ACR, conforme estabelecido na
O saldo da RTE - Recuperação Tarifária Extraordinária,
Lei 10.848/2004 e respectiva regulamentação. Foram
em 2006, repassada pelas distribuidoras em 2006, re-
comercializados 672 MW médios no produto 2005 –
trata o término do prazo e do valor a ser repassado
2012 e 328 MW médios no produto 2006 - 2013.
de algumas distribuidoras.
Assinados em janeiro de 2005, estes contratos são re-
54
Com a determinação da Lei 10438 de 2002, os Con-
Liquidação das Diferenças na
Câmara de Comercialização de
Energia Elétrica - CCEE
a Eletronorte comercializa a energia de Geração Pró-
A Eletronorte teve um saldo positivo significativo no
buidoras locais.
mercado de curto prazo da CCEE, devido ao aumento
No caso de Boa Vista, a Eletronorte comercializa com
do Preço de Liquidação das Diferenças (PLD) da ener-
a distribuidora local a energia importada da EDELCA –
gia durante o ano de 2006.
empresa geradora de energia da Venezuela.
Contratos Vigentes na Área do
Sistema Isolado
Contratos com as Distribuidoras
A carteira de clientes da Eletronorte nos Sistemas
Nos Sistemas Isolados do Amapá, Acre e Rondônia,
Isolados em 2006 foi a seguinte:
pria e a adquirida de Produtores Independentes de
Energia – PIEs, vendendo essa energia para as distri-
55
10
56
A Eletronorte
e seus Clientes
Faturamento Total da Eletronorte em 2006
57
10
A Eletronorte
e seus Clientes
Peculiaridades e Indicadores
de Desempenho
a implantação do Sistema de Melhoria Contínua, via
Promover a constante evolução na gestão operacio-
tão realizadas em 2006.
nal tem se constituído no principal alicerce para que
Os indicadores de desempenho apresentam resul-
sejam vencidas as dificuldades próprias da região dos
tados satisfatórios no que se refere a Duração Equi-
empreendimentos da Eletronorte.
valente de Interrupção de Suprimento no Sistema
Para tal, a Empresa conta com uma sistemática estru-
Isolado – DREQ e Disponibilidade de Linhas de Trans-
turada e apoiada em fóruns nos quais é analisado o
missão – DISP-L.
desempenho operacional das instalações, tanto as de
O DREQ é um indicador que mede a duração equiva-
geração quanto as de transmissão de energia elétri-
lente de interrupção de energia elétrica em função
ca e são consideradas as características peculiares de
da demanda máxima e do espaço de tempo em que a
cada sistema isolado e do sistema interligado.
concessionária ficou privada do suprimento de ener-
A implementação do processo de gestão das delibe-
gia elétrica.
rações de ações nas áreas da operação e manuten-
Já o DISP-L representa a relação entre as horas dis-
ção, oriundas de análise de perturbações, por meio
poníveis das linhas vezes a sua extensão em km e as
de software específico (Sistema Gestor – Sgestor), e
horas totais do período vezes a sua extensão.
Intranet, como mecanismo para receber sugestões
de seus clientes, são exemplos de melhorias de ges-
Duração Equivalente de Interrupção – DREQ (minutos)
A duração equivalente de interrupção está graficamente demonstrada abaixo:
58
Índice de Disponibilidade de Linhas – DISP- L (Sistema Eletronorte) – em %
A figura seguinte apresenta a disponibilidade das linhas de transmissão, associadas ao Sistema Eletronorte.
Índice de Disponibilidade de Linhas – DISP- L (Sistema Interligado Nacional) – em %
A figura seguinte apresenta a disponibilidade das linhas de transmissão, associadas ao Sistema Interligado
Nacional – SIN.
Índice de Disponibilidade de Linhas – DISP- L (Sistema Interligado Nacional) – em %
A disponibilidade das linhas de transmissão associadas aos sistemas isolados está graficamente demonstrada
abaixo:
59
11
A Atuação Social
nas Comunidades
A Eletronorte tem como valor inerente a sua atuação, a realização de ações sociais nas comunidades
PEEE.
onde atua.
Existe uma superintendência específica de pesquisa
Muito antes do movimento de responsabilidade
e desenvolvimento de tecnologia que gerencia todas
social, a empresa sempre investiu em projetos pró-
as ações orientadas nesta temática para todas as
prios e de terceiros (governo, sociedade civil organi-
Unidades da Eletronorte, assim como a proteção da
zada, etc), demonstrando o seu compromisso com
propriedade intelectual produzida, na condição de
a sociedade.
gestora dos programas corporativos destinados à GTI
A natureza da atividade da Eletronorte envolve uma
e ao combate ao desperdício de energia.
necessária preocupação com as questões socioam-
Suas competências básicas são: fomento da produ-
bientais, baseada em uma ampla legislação a respei-
ção de novas tecnologias, o controle dos programas
to e na idéia da energia como elemento base para o
e projetos de P&D, a gestão de propriedade intelec-
desenvolvimento da região Norte do Brasil.
tual, a transferência de tecnologia para a produção
PROGRAMAS E PROJETOS DE
ENERGIA
comercial, a gestão de programas de eficiência energética na região Amazônica, na busca de apresentar
para a empresa soluções criativas e inovadoras para
Um dos negócios da Eletronorte é a “Gestão da
os processos.
Tecnologia, da Inovação e da Eficiência Energética”,
Para o negócio GTI o principal mercado é composto
onde o macro processo é a Gestão da Tecnologia, da
dos estados do: Pará, Maranhão, Amapá, Roraima,
Inovação e da Eficiência Energética – GTI.
Rondônia, Acre, Região Amazônica, Mato Grosso e
Soluções tecnológicas que produzam melhorias ou
Tocantins além do Distrito Federal (sede).
inovações é a finalidade deste processo, adequando-
Este mercado foi segmentado em: (a) Unidades Re-
se para atendimento de todas as áreas de conheci-
gionais de Engenharia, (b) Unidades Regionais de
mento da empresa.
Produção e Transmissão de Energia Elétrica, (c) Uni-
A GTI envolve 03 grandes programas, que são
dades Técnicas Administrativas da Sede, (d) Empresas
• Programa Eletronorte de Pesquisa e Desenvolvi-
de energia elétrica, (e) Poder executivo municipal.
mento Tecnológico– PEPD;
• Programa Eletronorte de Propriedade Intelectual
– PEPI; e
60
• Programa Eletronorte de Eficiência Energética -
Na Figura 1 estão relacionados as principais necessidades e produtos por segmento para a GTI da Eletronorte.
61
11
A Atuação Social
nas Comunidades
Os principais processos e produtos de GTI da Eletronorte advêm dos processos mostrados na Figura 2
A Figura 3 descreve os principais requisitos dos processos de produção para a GTI.
62
Programa Eletronorte de Eficiência
Energética - PEEE
O combate ao Desperdício de Energia Elétrica é um dos
fatores essenciais ao desenvolvimento do país, não só
pelas dificuldades na obtenção de recursos para execução de obras de expansão do sistema elétrico, como
pelos impactos ambientais nocivos causados por grandes empreendimentos no setor.
Para a retomada do desenvolvimento econômico, é
fundamental que se estabeleçam responsabilidades
entre toda a sociedade e o setor elétrico, no intuito
nicipais e estaduais dos estados onde se encontram os
empreendimentos da Eletronorte.
Ele tem como objetivo a mudança de hábito do consumidor de energia elétrica, pela ampliação do universo
de conhecimento dos professores, alunos, e por meio
desses, os pais e comunidade para o uso racional de
recursos como água e energia elétrica.
O PEEE Educacional é implantado nas escolas públicas
do Ensino Infantil, Fundamental e Médio para desenvolver ações de educação fundamentadas na metodologia “A Natureza da Paisagem – Energia: Recurso da
Vida”, com a finalidade de multiplicação aos alunos e
de atuar tanto na oferta quanto no uso final da ele-
conseqüentemente aos seus familiares para o uso ra-
tricidade, com a intenção de se aumentar à eficiência
cional de energia elétrica.
energética global.
Os objetivos principais do programa são:
O Programa Eletronorte de Eficiência Energética - PEEE
• Estimular a mudança de comportamento e a aqui-
foi criado com a finalidade de promover ações para o
sição de novos hábitos para formação de uma cul-
uso racional de energia em todas as localidades onde
tura de combate ao desperdício;
estão os empreendimentos da empresa - geração,
transmissão e comercialização de energia elétrica.
Esse programa foi aprovado em 2 de março de 2005
e se apresenta como um instrumento para desenvol-
• Reduzir o consumo de energia elétrica nas escolas
e residências dos alunos;
• Postergar a construção de novas usinas e linhas de
transmissão.
vimento de atividades, estruturado para fazer a ges-
Já os objetivos específicos são:
tão e conservação de energia elétrica nos programas
• Disponibilizar informações atualizadas aos profes-
educacionais de combate ao desperdício de energia
sores, diretores e coordenadores de educação so-
elétrica (PEEE Educacional) e de gestão de projetos de
bre a necessidade do uso racional de energia elétri-
eficiência energética PEEE - Prédios Públicos) e gestão
ca e a preservação dos recursos naturais;
energética municipal (PEEE GEM).
• Mostrar a interdisplinaridade dos conteúdos pro-
O PEEE Educacional é executado pela Eletronorte, por
gramáticos na abordagem de geração, transmissão
meio de convênios com a Eletrobrás, voltado para
e consumo de energia elétrica;
ações de educação nas escolas públicas das redes mu-
• Obter o comprometimento das secretarias de edu-
63
11
A Atuação Social
nas Comunidades
cação, corpo docente e discente das instituições
Eletronorte, são elas: Tucuruí e Breu Branco (PA), São
envolvidas, no sentido da obtenção das metas esti-
José de Ribamar, Imperatriz e Presidente Dutra (MA),
puladas para redução do consumo de energia elé-
Palmas, Colinas e Miracema (TO), Cuiabá, Várzea
trica das escolas e residências dos alunos;
Grande, Diamantino, Sinop, Rondonópolis, Jaurú, Rio
• Conscientizar a comunidade escolar para os custos
Branco e Vila Bela da Santíssima Trindade (MT), Porto
financeiros relacionados a geração e a transmissão
Velho, Candeias do Jamari, Ji-Paraná e Guajará-Mirim
e as conseqüências desses investimentos constan-
(RO) e Macapá, Santana, Porto Grande, Serra do Navio
tes para o país e a sociedade;
e Tartarugalzinho (AP).
• Promover a compreensão de meios e práticas de
combate ao desperdício;
• Inserir nos projetos pedagógicos das escolas a prá-
professores para trabalhar com 342.533 alunos da
rede estadual e municipal.
tica permanente de ações educativas voltadas para
A Eletronorte e a Eletrobrás doam o material didático
o uso racional de energia elétrica.
da metodologia “A Natureza da Paisagem – Energia:
Até 2006 o programa já estava implantado em 500 es-
Recurso da Vida” para essas 500 escolas, com o custo
colas das 26 cidades da área dos empreendimentos da
para o projeto de R$ 564.400,00.
Imperatriz - PEEE
64
Em todas essas localidades, foram capacitados 2.384
O acompanhamento das atividades das escolas é fei-
Manual de Elaboração de Programas de P&D da ANE-
to por meio de workshops realizados entre outubro
EL, Lei de Inovação nº 10.973/2004 e a Lei da Proprie-
e dezembro de 2006, ocasião em que foi verificado a
dade Industrial nº 9.279/1996 e suas respectivas re-
economia de energia das escolas e alunos.
gulamentações e orientações estratégicas definidas
A economia de energia elétrica acumulada com o pro-
pelo Comitê Gestor de Pesquisa e Desenvolvimento
jeto é de 248.465 kWh, correspondente ao consumo
Tecnológico da Eletronorte (CGPDI) e pelo Comitê
de 22 escolas municipais de São José de Ribamar por
Gestor de Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico
dois anos.
da Eletrobrás (CICOP).
Os trabalhos no município de São José de Ribamar
A Política Industrial e Tecnológica do Governo Federal
(MA) já foram concluídos, e essa é uma das 25 cidades
(PITCE), orienta as organizações para o investimento
do projeto, estando as outras 24 com programação
maciço no desenvolvimento tecnológico, isso pode ser
para conclusão até outubro de 2007.
observado com a criação dos fundos setoriais, parti-
Programa Eletronorte de Pesquisa
e Desenvolvimento TecnológicoPEPD
cularmente o CT-ENERG no que diz respeito à energia
elétrica.
O requisito do governo é a promoção da autonomia
tecnológica do País e a conseqüente redução do paga-
A política de Tecnologia e Desenvolvimento Industrial
mento de royalties pela indústria.
do Governo Federal, aliada a Lei N°. 9.991 de 24 de
Com a finalidade de redução dos custos dos processos
julho de 2000, determinando a todo agente do setor
finalísticos, foi criada a rede de coordenadores locais
elétrico brasileiro (SEB) a obrigação de investir anu-
nas regionais da Eletronorte (RET) que trabalha sob a
almente, pelo menos 1% de sua receita operacional
coordenação e diretrizes da Superintendência do Co-
líquida (ROL) em Pesquisa e Desenvolvimento Tecno-
mitê Gestor de Pesquisa e Desenvolvimento Tecno-
lógico (P&D), deu início ao Programa Eletronorte de
lógico da Eletronorte, evitando entre outros fatores
Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico (PEPD).
o deslocamento dos colaboradores da sede e custos
As necessidades da sociedade são traduzidas em re-
decorrentes, tornando mais ágil o atendimento das
quisitos e incorporados aos processos finalísticos pela
solicitações dos clientes nos vários locais.
conformidade à legislação, observada continuamen-
Com relação ao PEPD, são realizados dentro do Grupo
te nas fases de sistematização dos processos da ELE-
Eletrobrás, projetos cooperados com o mesmo obje-
TRONORTE, sendo todos os procedimentos definidos
tivo, resultando em aumento de: número de projetos
de acordo com as Leis 9.991/2000 e 10.848/2004 e o
(melhor redistribuição dos recursos), troca de experi-
65
11
A Atuação Social
nas Comunidades
projetos em duplicidade.
PROGRAMAS, PROJETOS SOCIAIS E
PATROCÍNIOS
Como exemplo de redução de custo nos projetos fina-
A Eletronorte sempre caracterizou sua atuação pela
lísticos pode-se citar:
intensa preocupação com a sociedade, não somen-
• Redução de 350% no custo pela produção em série
te naquilo que é conseqüência de sua atividade, mas
ência entre o grupo e redução de desenvolvimento de
do material;
• Realização de reuniões por vídeo-conferência e
tele-conferência;
• Utilização do malote, custo fixo, para despacho de
materiais e documentos das atividades.
gião Norte, onde atua, e cujas carências sociais sempre foram merecedoras de especial atenção.
Inúmeras são as ações de cunho social realizadas no
ano de 2006. Voltado à educação, foi elaborado e apro-
• Realização de 15 projetos de pesquisa cooperados ,
vado o plano de trabalho do projeto Escola Aberta,
reduzindo em R$ 1.800.000,00 o investimento nos
que tem como objetivo implantar e monitorar oficinas
anos de 2004, 2005 e 2006.
Programa Eletronorte de Propriedade Intelectual - PEPI
O PEPI, além de atender a conformidade com Lei da
Propriedade Industrial e da Inovação, foi concebido
para sistematizar a propriedade de novas tecnologias
desenvolvidas nos processos e projetos da Eletronorte,
assim como produtos inovadores obtidos em projetos
específicos e/ou transformações / melhorias radicais
66
principalmente por seu comprometimento com a Re-
em escolas públicas, funcionando nos fins de semana,
para a prática do lazer, educação, esporte, cultura e
geração de renda para jovens e adultos.
Outro projeto elaborado foi o Escola de Fábrica, que
tem como objetivo a aquisição de conhecimentos em
serviços de olaria, ourivesaria, marcenaria e artesanato, incluindo o reforço escolar e o aprendizado de temas que envolvem o exercício da cidadania.
Em atendimento à Lei 10.097, de 19/12/2000, a Eletronorte implantou o projeto Jovem Aprendiz, com
programação de conteúdo técnico e de formação para
implementadas em processos, sistemas, equipamen-
o trabalho, educação e cidadania. Este programa visa
tos ou instrumentos existentes.
a execução de atividades socioeducativas e laborais
Para atingir independência tecnológica, além de de-
para o ingresso no mercado de trabalho de jovens que
senvolver tecnologias, foi necessário criar mecanismos
se encontram em risco e exclusão social cumprindo o
de proteção da propriedade intelectual (PI) gerada.
seu papel de agente de desenvolvimento social.
Em 2006 o PEPI obteve, junto ao instituto nacional de
A sua construção é elaborada considerando o Estatu-
propriedade intelectual – INPI, 8 registros de proprie-
to da Criança e do Adolescente – ECA, o Protocolo de
dade intelectual (patentes), bem como 29 marcas.
Intenções com o Ministério do Trabalho e Emprego -
“Estamos muito satisfeitos com a parceria entre a Prefeitura Municipal, por meio da
Secretaria Municipal de Educação e Cultura e ELETRONORTE, porque com certeza, estamos de alguma forma ajudando crianças para que possam desenvolver habilidades de
responsabilidade e cooperação, entre elas e entre elas e os adultos. Portanto, em nome
das crianças luverdenses, nossos agradecimentos.”
Nome: Marino José Franz – Prefeito Municipal de Lucas do Rio Verde – Mato Grosso
MTE e o Acordo de Cooperação Técnica entre o MTE e
A realização do 3º Encore (Encontro dos Coordena-
as empresas do Grupo Eletrobrás, que estabelecem as
dores dos Comitês de Responsabilidade Social da Ele-
condições para os contratos de aprendizagem.
tronorte), que reuniu todos os responsáveis pelas de-
O objetivo maior do projeto foi de oferecer qualifica-
mandas sociais da Empresa, propiciou o nivelamento
ção profissional (teórica e prática) e formação cidadã,
das informações, a elaboração dos critérios de elegi-
a jovens de populações de baixa renda em condições
bilidade de demanda social, a definição de indicado-
de vulnerabilidade social, que estejam cursando as úl-
res e dinâmica do Balanço Social 2006.
timas séries do ensino fundamental ou ensino médio,
Outras atividades de apoio e de filiação a diversas
favorecendo sua a competitividade para a inserção no
instituições demonstram a abrangência da atuação
mercado de trabalho.
social da Eletronorte.
Os resultados alcançados com este projeto foram:
São exemplos o apoio institucional para a atualização
• Viabilizar a contratação de jovens com renda
tecnológica, desenvolvimento e manutenção do site
per-capita de até um salário mínimo e que es-
“Mobilizadores do Coep” (comitê de entidades no
tejam cursando o ensino fundamental ou médio
combate à fome e pela vida); a filiação ao Instituto
em cursos de aprendizagem, na Sede e nas Re-
Ethos de Responsabilidade Social Empresarial, para
gionais;
atualização e nivelamento das informações referen-
• Capacitar e qualificar jovens nos cursos de Adminis-
tes à Responsabilidade Social Empresarial e a assina-
tração e Informática, durante a vigência do projeto;
tura do Protocolo de Intenções com a Secretaria Es-
• Desenvolver atividades sócio-educativas e culturais
pecial de Políticas de Promoção da Igualdade Racial
envolvendo temas como: Saúde e Cidadania, Legis-
da Presidência da República – Sepir/PR, realizado em
lação Trabalhista, junto aos jovens.
dezembro de 2006, objetivando a realização conjun-
67
11
68
A Atuação Social
nas Comunidades
ta de ações que beneficiem a população negra e qui-
“Linha Verde” está implantado em dois bairros peri-
lombola da Amazônia Legal.
féricos de Cuiabá, no Mato Grosso, a partir de junho
Necessidades materiais também não foram esqueci-
de 2006, depois de ter se apresentado como uma al-
das e puderam ser contempladas por diversas doa-
ternativa para manter limpas as Faixas de Servidão
ções realizadas em 2006.
da Eletronorte, por meio da mudança da realidade
Para a Associação Cultural e Esportiva – Gilead
socioambiental de famílias que vivem em situação de
e para o Instituto Iara Brandizzi de Amparo ao Me-
insegurança alimentar, desemprego e condições pre-
nor, da Ceilândia (DF), foram doados computadores
cárias de sobrevivência.
(CPU, monitor e teclado) que não atendiam mais às
A proposta do projeto Linha Verde é auxiliar comuni-
necessidades da Eletronorte e que serão utilizados
dades a saírem da situação de risco para a condição
para a iniciação digital de jovens em comunidades
de cidadãos plenos. Para isso, a Eletronorte disponi-
carentes.
bilizou áreas de duas Faixas de Servidão, nos bairros
Destaques Regionais:
Doutor Fábio e São João Del Rey, para a implantação
Parcerias Para Implantação de Cursos Universitários
Desde então, a produção de verduras, frutas, legu-
– Parceria estabelecida entre a Eletronorte e a Uni-
mes e tubérculos é destinada para o autoconsumo,
versidade Federal do Pará - UFPA, para implantação
doação e comercialização.
dos Cursos de Engenharia Elétrica, Civil e Mecânica
Assim, a iniciativa tem auxiliado na redução da de-
em Tucuruí. A parceria tem como objetivo fixar os
gradação ambiental, da desnutrição e na geração de
empregados nas instalações da Usina Hidrelétrica de
trabalho e ampliação de renda.
Tucuruí - UHE, atender e fomentar a formação de pro-
Antes de implantar o projeto, a empresa foi até as fa-
fissionais competentes para garantir o futuro da Em-
mílias dos bairros de baixa renda e as convidou para
presa, trazer tecnologia para o município, atender e
reuniões com o propósito de encontrar alternativas
dar oportunidades à população local e comunidades
para que a Faixa de Servidão fosse mantida limpa e
vizinhas. São oferecidas atualmente 90 vagas/ano.
pudesse ser utilizada para que elas deixassem a situ-
Já foram beneficiadas mais de 300 (trezentas) pesso-
ação de insegurança alimentar. Foi assim que a idéia
as de maneira direta e 1.500 (hum mil e quinhentas)
das hortas surgiu.
pessoas, indiretamente, com um investimento de
Ela partiu da própria comunidade, que também foi
aproximadamente R$ 9.000.000,00 (nove milhões de
estimulada a se organizar para definir a melhor forma
reais) para um período de 2005 à 2012.
de produção. Parcerias com órgãos públicos governa-
Projeto Linha Verde: O Projeto hortas comunitárias
mentais foram firmadas e as regras organizacionais
de duas hortas.
Projeto hortas comunitárias “Linha Verde” - MT
69
11
A Atuação Social
nas Comunidades
para a produção definidas, então, a Eletronorte dis-
reciclagem de resíduos orgânicos e inorgânicos favo-
ponibilizou os materiais e a comunidade se empe-
recendo preservação do meio ambiente.
nhou e pôs mãos à obra.
A produção de hortaliças é feita de forma intensiva,
A Empresa de Pesquisa e Assistência em Extensão Ru-
sem uso de agrotóxicos sob a condução de várias fa-
ral (EMPAER) garante a assistência técnica e a capaci-
mílias, que fazem a exploração dos canteiros de for-
tação das famílias e a Prefeitura de Cuiabá se compro-
ma coletiva. Mas, sempre sobre a coordenação da
meteu a fazer a limpeza e coleta do lixo regularmente
empresa. A avaliação é feita por meio de relatórios,
e oferece infra-estrutura para aguar as plantas.
com todas as informações referentes ao processo, a
Hoje projeto ajuda as famílias a fazer a complementa-
pertinência da realização dos objetivos, e a eficiência
ção alimentar, auxilia na educação ambiental e ainda
e eficácia dos resultados. São avaliados os benefici-
estimula a doação de parte da produção para creches
ários diretos e indiretos, o nível de aprendizado em
e escolas do bairro.
todos os cursos durante a capacitação, os impactos
A estratégia é avaliada como viável, pois permite a
positivos e negativos na comunidade.
racionalização da gestão do solo urbano, potencializa
O projeto foi premiado pelo XII Painel Integrado de
a organização popular, promove a geração de renda,
Melhoria e tem a participação ativa de um grupo de
a produção de alimentos saudáveis a baixo custo e a
voluntários da ELETRONORTE.
Estação de piscicultura em tanque rede (Rondônia)
70
Projeto Criação de Tambaqui em tanques-Rede
resgate da cidadania em comunidades carentes, por
(Candeias do Jamari – RO): O Projeto tem como ob-
meio da pratica desportiva de lazer.
jetivo gerar trabalho e renda para os pescadores da
Como resultado o projeto promoveu melhorias na
Colônia Z-6.
qualidade de vida das crianças e adolescentes, orien-
Esse Projeto foi realizado pela Eletronorte (Regional
tando-os sobre os riscos do envolvimento em situa-
de Produção e Comercialização de Rondônia) em par-
ções de degradação social.
ceria com a SEDAM -Secretaria Estadual de Desenvol-
Projeto Cidadania com Energia: Este projeto foi re-
vimento Ambiental e o IBAMA.
sultado de uma parceria entre a Eletronorte, a As-
Este projeto possibilita a criação de tambaqui em tan-
sociação de Empregados da Eletronorte – ASEEL,
ques-rede, beneficiando 25 pescadores ribeirinhos e
Prefeitura Municipal de Macapá, Federação Ama-
125 pessoas. Situado no município de candeias do
paense de handebol, Faculdades IMMES e IESAP,
Jamari/RO.
durante o período de 12 meses, com o objetivo de
A Eletronorte viabilizou com aquisição de materiais e
contribuir para a promoção da inclusão social de 150
equipamentos, a comercialização do pescado e assim
adolescentes na faixa-etária de 12 aos 16 anos, de-
promoveu uma maior sustentabilidade socioeconô-
senvolvem atividades sócio-educativas (reforço es-
mica para os pescadores da região, investindo aproxi-
colar e oficinas pedagógicas), esportivas (handebol,
madamente R$ 43.000,00 (quarenta e três mil reais).
futebol e capoeira), atividades de cidadania (direi-
Projeto Escolinha de Futebol Criança Feliz – Rega-
tos humanos, saúde, educação, etc..), dentre outras
tando Cidadania: A Eletronorte entende que ao in-
atividades, como: colônia de férias, festa da família,
centivar ações de esporte e lazer nas comunidades
Ação integrada de Saúde, mês da criança e Festa de
existentes em sua área de influência, está cumprin-
Natal. A monitoria do referido projeto é realizada
do com o seu papel de agente de desenvolvimento
através do estágio curricular supervisionado, com a
social em consonância com outros agentes públicos,
inserção de 24 estagiários, sendo 14 estagiários do
com as políticas públicas do Governo Federal e com
Curso de Serviço Social e 10 estagiários do Curso de
as diretrizes de responsabilidade social.
pedagogia.
Esse projeto contemplou 50 crianças e adolescentes
das comunidades carentes na cidade de Presidente
PATROCÍNIO:
Dutra-MA onde está localizada a Divisão Transmissão.
A atividade de patrocínio é ainda outra forma de atu-
O público alvo do projeto foram crianças e adoles-
ação social da Eletronorte.
centes na faixa etária de 07(sete) anos a 15(quinze)
Segue um relato das principais atividades de patrocí-
anos em situação de risco social, contribuindo para o
nio do ano de 2006.
71
11
A Atuação Social
nas Comunidades
Principais atividades de patrocínio do ano de 2006.
72
Principais atividades de patrocínio do ano de 2006 (continuação).
73
12
Gerenciando o Impacto
Ambiental
A responsabilidade ambiental da Eletronorte, cons-
meta anual e monitorada mensalmente.
tante do Planejamento Estratégico, está relaciona-
Este indicador de desempenho da gestão monitora
da com os seus empreendimentos localizados nos
todas as ações ambientais corporativas, consideran-
Estados da Região Norte e no Estado do Maranhão,
do as orientações desde o planejamento estratégico
da Região Nordeste e relativo às atividades de pro-
a qualquer procedimento operativo e os requisitos
dução de energia elétrica hidráulica e termelétrica
legais aplicáveis e tem como metodologia de geren-
e de transmissão e transformação de energia elé-
ciamento o ciclo CAPDo que tem suas etapas de:
trica. No Distrito Federal está localizada a Sede da
• Verificar (C) – com utilização da ferramenta de auditoria ambiental;
Eletronorte.
No Planejamento Estratégico 2006, aprovado em
• Avaliar (A) – análise dos registros de não confor-
07/03/2006, norteado pelo Credo da Eletronorte,
midades e observações constantes dos relatórios
Missão, Visão e Valores empresariais, foi estabeleci-
de auditorias ambientais;
da a Iniciativa Estratégica: Mapear os riscos ambientais, no Objetivo – Reduzir riscos empresariais.
Essa iniciativa é representada pelo indicador ambiental Eficiência da Gestão Ambiental – IEGA que tem
• Planejar (P) – elaborar plano de ação para a correção dos desvios;
• Executar (Do) – aplicar as ações previstas no plano
de ação.
Indicador IEGA – Ano 2006
74
A Política Ambiental da Eletronorte, já apresentada
Este investimento envolve o compromisso com a ma-
neste documento, contempla os valores, visão e mis-
nutenção da diversidade e uso sustentável dos recur-
são traçando as diretrizes para uma gestão ambiental
sos naturais; com a transparência e participação de
baseada no princípio da sustentabilidade.
todos os atores envolvidos nas diversas etapas dos
Nesse contexto, as gerências estão engajadas na con-
empreendimentos; com o respeito aos valores, ne-
dução e mobilização das equipes para as melhorias que
cessidades e interesses das comunidades locais, em
possam contribuir no alcance dos resultados ambientais,
particular das populações tradicionais e indígenas.
dos prazos e atendimento à Legislação Ambiental, para
que todas as partes interessadas possam estar sendo
PROJETOS SOCIOAMBIENTAIS
atendidos nas suas necessidades, principalmente, seus
A Eletronorte em parceria com a Sectam e a ONG Po-
clientes: Comunidade e Meio Ambiente Natural.
ema - Núcleo de Ação para o Desenvolvimento Sus-
A Eletronorte investe continuamente na melhoria
tentável (vinculado ao Núcleo de Meio Ambiente da
dos seus processos de geração, transmissão e distri-
UFPA) desenvolveu ações para implantação do Mo-
buição de energia, visando a minimização das inter-
saico de Unidades de Conservação da Usina Hidrelé-
ferências nas áreas onde atua.
trica de Tucuruí - UHE Tucuruí.
75
12
Ambiental
O Mosaico é formado por uma Área de Proteção
cionado às interações entre o desenvolvimento local e
Ambiental (APA do lago da UHE Tucuruí) e duas Re-
regional, energia elétrica e meio ambiente, assumindo
servas de Desenvolvimento Sustentável (RDS), e do
a intenção de analisar sistematicamente as ações de-
Parque Estadual da Serra dos Martírios/Andorinhas.
correntes da adoção destes princípios, com o objetivo
Houve grande contribuição das comunidades partici-
de aperfeiçoá-los continuamente a Eletronorte organi-
pantes, que com o saber popular associado ao saber
zou e realizou em julho de 2006 o “Primeiro Workshop
técnico-científico, influíram no resultado final dos
sobre a Influência dos Aspectos Socioambientais na
projetos-piloto aprovados.
Operação do Sistema Interligado Nacional”.
Visando a promoção do desenvolvimento científico e
A promoção do debate proporcionou momentos de
tecnológico, para a melhoria das ações socioambien-
identificação, analise e discussão, de forma integrada,
tais e o compromisso com a produção e compartilha-
das questões socioambientais e de uso múltiplo na ope-
mento do conhecimento cientifico e tecnológico rela-
ração das instalações do Sistema Interligado Nacional.
Abertura do Workshop sobre a Influência dos Aspectos Socioambientais na Operação do Sistema Interligado Nacional
76
No tratamento das questões sociais a Eletronorte re-
torial e urbano dos Municípios deverá promover
aliza ações compensatórias, voltadas ao desenvolvi-
o desenvolvimento ordenado de uma rede de
mento municipal.
núcleos urbanos, por meio do uso e ocupação
Estas ações são desenvolvidas por meio dos progra-
adequados do solo e da hierarquização viária;
mas de inserção regional: Plano de Inserção Regio-
da integração entre as áreas rurais e urbanas; da
nal da UHE Tucuruí – PIRTUC e Plano de Inserção
proteção dos recursos naturais e ambientais; da
Regional da Microrregião à Jusante da UHE Tucuruí
distribuição da população e das atividades eco-
- PIRJUS.
nômicas; da inclusão e integração social de todos
Estes Planos têm suas atividades voltadas para a me-
os cidadãos.
lhoria da condição de vida da população, investindo
Outro programa social desenvolvido pela Eletronorte
em:
é o Programa Social aos Expropriados da UHE Tucuruí
• Infra-estrutura;
– PROSET, que busca mecanismos de emancipação
• Educação e Cultura
das famílias expropriadas impactadas pela constru-
• Saúde
ção da 1ª etapa, por meio de projetos de desenvolvi-
• Saneamento Básico
mento sustentável.
• Agricultura Familiar
O Programa Social dos Expropriados da Primeira Eta-
• Geração de emprego e renda;
pa da Usina Hidrelétrica de Tucuruí – Proset, visa co-
Como exemplo das ações desenvolvidas pelos Pro-
laborar para a melhoria da situação socioeconômica
gramas de Inserção Regional a Eletronorte tem:
do grupo de expropriados afetados pelos processos
• Programa de Saúde, intitulado Núcleo de Vigilân-
de desapropriação e remanejamento, com vistas à
cia Epidemiológica – NUVE voltado para a detec-
formação do reservatório da Usina.
ção, prevenção e controle epidemiológico da re-
O Proset foi idealizado com a intenção de atuar na
gião, além de incrementar o nível de qualificação
organização coletiva e na dinamização da produção,
técnica dos profissionais em epidemiologia e saú-
no meio urbano ou rural, sob uma perspectiva eman-
de pública. Ao todo, o investimento total sobre
cipatória de seus beneficiários em relação à Eletro-
este programa atinge R$ 6.912.297,02.
norte. Está sendo operacionalizado por meio da im-
• Patrocínio a elaboração dos Planos Diretores dos
plementação de projetos de geração de emprego e
municípios de jusante e montante da UHE Tucu-
renda, que possibilitarão, aos expropriados, condi-
ruí, instrumento básico da política de desenvolvi-
ções de auto-sustento.
mento e expansão urbana. O ordenamento terri-
Os projetos de geração de emprego e renda, para
77
12
78
Ambiental
estas famílias, serão realizados por meio da consti-
A Eletronorte participa do Grupo de Trabalho Emis-
tuição de cooperativas nos Municípios à montante
sões de Gases de Efeito Estufa Gerenciados, do
da Usina (Tucuruí, Itupiranga, Jacundá, Breu Branco,
Subcomitê de Meio Ambiente do Grupo Eletrobrás
Novo Repartimento, Nova Ipixuna e Goianésia do
– SCMA, para em conjunto com todas as empresas
Pará) com o propósito de dinamizar a produção e a
desenvolver metodologias e sistemáticas acerca do
comercialização de hortifrutigranjeiros e confecções
tema, capacitar, realizar inventário e promover dis-
na região, emancipando, assim, seus beneficiários.
cussões técnicas dos projetos relativos a gases de
Seis cooperativas associadas à produção nos meios
efeito estufa desenvolvidos.
rural e urbano, já estão instaladas nos municípios do
Outras ações realizadas e/ou em processo de reali-
entorno da UHE Tucuruí
zação, são:
A Eletronorte promove ações de apoio a piscicultura da
• Implantação de estação de piscicultura em Tucu-
área de influencia da UHE Tucuruí, por meio de capaci-
ruí, que objetiva a criação de um centro dedica-
tações da mão de obra do setor pesqueiro regional, vi-
do a pesquisar as espécies típicas do rio Tocan-
sando aumentar a eficiência na execução e gestão das
tins, seu ciclo biológico e hábitos, contribuindo
principais atividades desenvolvidas pelos pescadores,
para manter o equilíbrio ambiental de toda a ba-
promoção de pesquisa socioeconômica junto aos gru-
cia e atendendo as necessidades da população
pos comunitários e familiares envolvidos com a ativi-
ribeirinha.
dade de modo a identificar necessidades de fomento,
• Implantação da Linha de Transmissão Tucuruí
as técnicas de produção, melhorando a produtividade
Manaus, como parte do Planejamento Estratégi-
de seus sistemas de criação e a produção e distribui-
co da empresa visando a Interligação dos Siste-
ção de alevinos de espécies de peixes regionais para as
mas Isolados.
comunidades organizadas da região, visando o abas-
• A empresa consoante ao Plano Estratégico deverá
tecimento de açudes familiares e comunitários, bem
trabalhar na elaboração de projeto para redução
como o repovoamento de rios e igarapés.
de gás carbônico.
Educação e Conscientização
Ambiental
Meio Ambiente dos municípios de Tucuruí, Novo Re-
A Eletronorte, em consonância com o Quarto Princí-
programas integrantes do Plano de Ações Ambientais
pio de sua Política Ambiental - “Compromisso com a
da UHE Tucuruí e aos técnicos que atuam no plane-
transparência e participação de todos os atores nas
jamento e desenvolvimento de ações ambientais da
diversas etapas dos empreendimentos” - iniciou, em
Eletronorte; ainda, a técnicos de instituições parcei-
parceria com a Fundação Ibero-Americana, em feve-
ras, como SECTAM, IBAMA e Polícia Militar.
reiro de 2006, o curso de Capacitação em Educação
O objetivo do curso foi “promover a capacitação de
Ambiental Formal para Multiplicadores.
educadores para atuar no processo de concepção,
Este curso é destinado a professores, coordenadores,
formulação e aplicação de políticas e ações relativas
orientadores pedagógicos e diretores de escolas mu-
ao Meio Ambiente e em especial para o desenvolvi-
nicipais de ensino fundamental, escolas estaduais de
mento de ações de Educação Ambiental no âmbito
ensino médio e universidade estadual de ensino su-
das atividades de gestão ambiental”, conforme pre-
perior com formação em licenciatura nos municípios
coniza o IBAMA.
da área de influência do reservatório da UHE Tucuruí
No estado do Maranhão, foram desenvolvidos Pro-
e tem como objetivo propiciar aos participantes con-
gramas de Educação Ambiental e Comunicação So-
dições técnicas e metodológicas para a construção de
cial, junto às comunidades estudantis, professores
uma matriz socioambiental de problemas da região,
e atores sociais, nos municípios de Caxias e Coelho
para promover a inserção transversal dos conteúdos
Neto, que teve como objetivo promover a sensibili-
e atividades de Educação Ambiental no currículo de
zação, mobilização, conscientização e capacitação dos
ensino, além de desenvolver habilidades de percep-
diversos segmentos da sociedade, para contribuir no
ção ambiental, de análise crítica da realidade, de
processo de soluções e/ou minimizações dos proble-
observação e registro de dados, buscando gerar um
mas ambientais, saúde e de convivência harmoniosa
espaço regional de troca de informações e de cons-
com as Linhas de Transmissão, visando a construção
trução coletiva de soluções aos problemas ambien-
de um futuro político, econômico, social e ambiental-
tais vivenciados.
mente sustentável.
Em paralelo, foi executado também no âmbito do
Este trabalho envolveu 3.917 alunos, 450 professo-
Programa de Educação Ambiental da UHE Tucuruí, o
res, bem como funcionários da Prefeitura e Secreta-
XXI Curso de Introdução à Educação no Processo de
rias Estadual e Municipal dos municípios de Coelho
Gestão Ambiental em parceria com o IBAMA.
Neto e Caxias.
O curso foi destinado a gestores públicos municipais
No âmbito do Programa de Pesca e Ictiofauna foram
das Secretarias de Educação, Saúde, Agricultura e
ministrados cursos na área de influência da UHE Tu-
partimento, Breu Branco, Goianésia do Pará, Jacundá, Nova Ipixuna e Itupiranga; a coordenadores dos
79
12
Ambiental
curuí, com o objetivo de melhorar o desempenho
As informações contidas neste livro são de grande
das comunidades de pescadores quanto a pesca ra-
interesse e significado para a conservação da biodi-
cionalmente sustentável, buscando a eficiência no
versidade e uso sustentável dos recursos naturais da
gerenciamento da produção e da comercialização do
Amazônia.
pescado.
Em 2006 foi produzida, editada a cartilha explicativa
A médio e longo prazo busca-se a melhoria da renda
sobre o convênio de fauna, junto com os parceiros da
familiar e o aumento das oportunidades de emprego
Eletronorte, que são INPPA, MPEG e UFPA.
e fixação do homem no seu meio dentro do conceito
Essa cartilha visa explicar as atividades de pesquisa
de desenvolvimento sustentável.
e monitoramento que estão sendo desenvolvidas na
Em dezembro de 2006 , a Eletronorte editou o livro
APA do lago de Tucuruí.
“Ilha de Germoplasma de Tucuruí – uma Reserva da
Tais atividades desenvolvem estudos dos grupos fau-
Biodiversidade para o Futuro”, que apresenta os re-
nisticos terrestres e aquáticos, caracterização dos ha-
sultados de uma das principais ações na conservação
bitats e conhecimento da pressão de caça.
da biodiversidade da área inundada com a constru-
Desta forma as comunidades das RDS Alcobaça e
ção da Usina Hidrelétrica de Tucuruí.
Pucurui Ararão, bem como os moradores das zonas
Essa atividade faz parte do Programa de Germo-
de preservação de vida silvestre – ZPVS das áreas de
plasma Florestal, iniciativa ambiental da empresa
soltura 3 e 4 são parceiros no desenvolvimento desta
que tem como objetivo contribuir com o desenvol-
pesquisa e constitui o publico alvo para a divulgação
vimento sustentável da região. Com 129 hectares,
e disponibilização da cartilha.
a Ilha de Germoplasma constitui-se em um notável
Espera-se que como resultado deste trabalho, as co-
empreendimento ambiental, que abriga um valioso
munidades além de fornecer informações praticas
material genético das florestas da região do baixo
para o estabelecimento de um manejo conservacio-
rio Tocantins.
nista da fauna local, as comunidades que utilizam os
Fartamente ilustrado, traz detalhadas revisões sobre
recursos naturais do lago poderão se beneficiar de
a biologia e botânica econômica de algumas das es-
programas sustentáveis.
pécies do banco, tornando-o fundamental para es-
80
tudantes e estudiosos em silvicultura, agronomia e
Tucuruí UHE
ciências biológicas em geral.
O desenvolvimento das atividades desse processo é a
Os autores deste livro, são renomados pesquisadores
continuidade das medidas mitigadoras identificadas
de importantes instituições da Amazônia e da própria
no PBA e estabelecidas na implantação do empreen-
Eletronorte.
dimento. Por toda a vida útil do empreendimento, a
Superintendência de Meio Ambiente mantém rela-
te, fruto desse relacionamento, a necessidade de
cionamento estreito com as Comunidades da área de
ajustes e outras medidas como atendimento a outras
influência de forma que é observado constantemen-
demandas, quando suportada por legislação.
Programa de Pesca e Ictiofauna na área de influência da UHE Tucuruí
81
13
INDICADORES DE
DESEMPENHO
13.1 - Indicadores de Desempenho Econômico
80
13.2 - Indicadores de Desempenho Social – Público Interno
82
13.3 - Indicadores de Desempenho Social – Público Externo
83
13
Indicadores de
Desempenho
13.1. INDICADORES DE DESEMPENHO ECONÔMICO
I. GERAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE RIQUEZA (R$ MIL)
84
II. PRODUTIVIDADE
III. INVESTIMENTOS (R$ mil)
NOTA: Todos os itens em que as letras ND aparecem, significa
“Não Disponível”, ou seja, que na empresa não existem ainda
estes dados, ou seja, o controle do indicador.
Nos itens em que as letras NA aparecem, significa, “Não Se
Aplica”, ou seja, não pode ser utilizado em função de especificidades da organização.
85
13
Indicadores de
Desempenho
13.2. INDICADORES DE DESEMPENHO SOCIAL
PÚBLICO INTERNO
I. PERFIL DOS COLABORADORES
II. COMPARAÇÃO SALARIAL
III. SAÚDE E SEGURANÇA
86
IV. EDUCAÇÃO E TREINAMENTO
V. TAXAS DE ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE PROFISSIONAIS
13.3. INDICADORES DE DESEMPENHO SOCIAL – PÚBLICO
EXTERNO
I. FORNECEDORES
87
14 15
14 15
ANEXOS
14 - Balanço Social/2006
116
15 - O Reconhecimento Externo
118
14
90
Balanço Social/2006
91
15
O Reconhecimento
Externo
• Selo Pró-Eqüidade de Gênero 2007
• Prêmio SESI de Qualidade no Trabalho – PSQT 2006 do Estado do Amapá através da Regional da Eletronorte do Amapá
• Prêmio SESI de Qualidade no Trabalho – PSQT 2006 do Estado do Acre através da Regional da Eletronorte do Acre na
categoria grande empresa
• Prêmio SESI de Qualidade no Trabalho – PSQT 2006 do Estado de Tocantins através da Regional da Eletronorte de Tocantins na categoria grande empresa
92
• Prêmio SESI de Qualidade no Trabalho – PSQT 2006 do Estado de Rondônia através da Regional da Eletronorte de Rondônia na categoria grande empresa
• Prêmio Finep de Inovação Tecnológica – vencedor da etapa
Região Norte e finalista do Brasil – Projeto de P&D – Regenerador Ótico Passivo
• Prêmio Procel de Eficiência Energética – Grandes Empresas
Geradoras (2006)
• Premio Nacional de Gestão Publica – PQGF foi concedido
para a Regional de Transmissão de Mato Grosso e para a Superintendência de Engenharia de Operação e Transmissão.
93
Ficha Técnica:
1º edição: novembro de 2007
Coordenação:
Assessoria de Ações de Responsabilidade Social
Colaboração:
Comitê Regional de Responsabilidade Social - Acre
Comitê Regional de Responsabilidade Social - Maranhão
Comitê Regional de Responsabilidade Social - Pará
Comitê Regional de Responsabilidade Social - Rondônia
Comitê Regional de Responsabilidade Social - Roraima
Comitê Regional de Responsabilidade Social - Tucuruí
Comitê Regional de Responsabilidade Social - Tocantins
Comitê Regional de Responsabilidade Social - Amapá
Comitê Regional de Responsabilidade Social – Mato Grosso
Comitê Eletronorte de Responsabilidade Social
Comitê de Elaboração do Balanço Social 2006
Equipe da Superintendência de Expansão da Geração
Equipe da Superintendência de Meio Ambiente
Equipe dos Assistentes da Diretoria de Planejamento e Engenharia
94
Equipe da Assessoria de Relações Trabalhistas e Sindicais
Equipe da Superintendência de Desenvolvimento e Educação Empresarial
Equipe da Superintendência de Documentação e dos Serviços de Apoio
Equipe da Superintendência de Gestão de Pessoas
Equipe da Superintendência de Suprimento de Material e Serviços
Equipe da Superintendência de Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico
Equipe da Superintendência de Contabilidade
Equipe da Assessoria de Gestão da Qualidade
Equipe da Superintendência de Engenharia de Operação e Manutenção da Transmissão
Equipe da Ouvidoria
Equipe da Assessoria de Planejamento Empresarial
Equipe de Coordenação de Comunicação e Relacionamento Empresarial
Consultoria Técnica:
Damicos Consultoria e Negócios - DCN
www.damicos.com.br
Design Gráfico:
Damicos Consultoria e Negócios - DCN
www.damicos.com.br
95

Balanço Social

Transcrição

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