P O R T U G A L

Transcrição

P O R T U G A L

SECURITAS
P
DEZEMBRO
2013
EDIÇÃO
77
O
R
pag.4
PRAGMATISMO E
PROACTIVIDADE
FAZEM A DIFERENÇA
Estratégia a pensar
no futuro
T
U
G
A
pag.22
pag.42
Uma parceria na segurança
Securitas apoia crianças
doentes crónicas
JONES LANG
LASALLE COM
A SECURITAS pag.10
SECURITAS
SOLIDÁRIA
COSS - Investimento
beneficia Clientes
L
ÍNDICE/ FICHA TÉCNICA
NESTA EDIÇÃO
2
SECURITAS PORTUGAL
4
3
8
VISÃO
Pragmatismo e proactividade
fazem a diferença
EDITORIAL
PERSPECTIVAS
Olhar para o futuro
com determinação
10-21
RELEVO
10 O Novo Centro Operacional de Soluções de Segurança
13 Portaria Virtual
16 Director de Segurança com certificação ISO 31000
18 Securitas aposta na Formação
19 Q-day Conference 2013
20 Portugal Masters
22-33
10
PARCEIROS
22 Jones Lang Lasalle
29 Supermercados Sinal Mágico
34
37
•••
NOVOS CONTRATOS
SERVIÇO
Quem faz a diferença
40
TALENTOS
Na Securitas
pag.40
Concurso
Novos Talentos
42-43
RESPONSABILIDADE SOCIAL
42 Apoio a crianças doentes crónicas
43 Securitas na Floresta Unida
43 Corrida Sempre Mulher
44-48
VALOR PARTILHADO
44 Protecção da Cultura Marroquina
45 Participação na Maratona
46 Colheita de Sangue
46 Securitas salva Cagarros nos Açores
47 Apoio no Feminino
48 Securitas no Bodyboard Pro Tour 2013
48 Futebol Júnior em Évora
38
FICHA TÉCNICA
Revista Securitas Portugal
PROPRIEDADE Securitas - Serviços e Tecnologia
de Segurança S.A.
SEDE Rua Rodrigues Lobo, n.º 2 - Edifício Securitas,
2799-553 Linda-a-Velha, Portugal
EDIÇÃO Direcção de Marketing
DIRECTOR Firmino Fonseca
COORDENAÇÃO Elisabete G. Rodrigues
DESIGN E ACOMPANHAMENTO GRÁFICO Linha21
FOTOGRAFIA José Oliveira Ribeiro
PERIODICIDADE Semestral
Alvarás: MAI nº 22A, 22B, 22C, 22D; INCI nº 68711.
Proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia da Securitas
- Serviços e Tecnologia de Segurança S.A.
www.securitas.pt
SECURITAS PORTUGAL
EDITORIAL
E
3
sta edição da nossa Revista está repleta de conteúdos que nos confirmam que a Securitas irá continuar
no caminho do sucesso!
A Empresa opera há 47 anos em Portugal, tendo
sido pioneira no Sector da Segurança Privada.
Cresceu, prosperou, venceu!
Actualmente, com milhares de Colaboradores, tem uma enorme Responsabilidade Social no panorama nacional. E tem também a intenção
de continuar a liderar processos, nomeadamente através da formação
especializada que é ministrada regularmente aos Colaboradores; do investimento efectuado em estruturas de apoio aos Clientes, como é o
caso do novo Centro Operacional de Soluções de Segurança (COSS);
do desenvolvimento de novos serviços desenhados à medida das ne-
Esta edição da
nossa Revista
está repleta de
conteúdos que
nos confirmam
que a Securitas
irá continuar
no caminho do
sucesso!
cessidades específicas dos Clientes; do apoio solidário dado a causas
sociais meritórias.
Os testemunhos dos nossos Clientes reflectem a postura que tem
caracterizado a Securitas Portugal, ao longo de quase cinco décadas!
Estamos seguros dos recursos de que dispomos e que nos diferenciam
no Sector: as pessoas, o conhecimento, a tecnologia e os processos.
Adicionando a estes recursos o trabalho árduo e a nossa dedicação,
resultará certamente no propósito que nos tem guiado desde sempre:
oferecer serviços inovadores e de qualidade, a um preço justo. Assim,
ganham todos os Stakeholders, incluindo os mais directamente ligados
à nossa actividade - Colaboradores, Clientes, Securitas e o Estado.
Encaramos 2014 como um ano de grandes desafios. Mas creio que iremos, mais uma vez, avançar rumo ao sucesso!
Aproveito a oportunidade para desejar a todos e respectivas Famílias,
um Feliz Natal e um Ano de 2014 repleto de saúde e prosperidade!
Firmino Fonseca
Director de Marketing
Estamos
seguros dos
recursos de
que dispomos
e que nos
diferenciam
no Sector...
VISÃO
4
SECURITAS PORTUGAL
Pragmatismo e Proactividade
fazem a diferença
Nesta edição da nossa Revista quisemos auscultar a opinião
do Administrador-Delegado, Jorge Couto, sobre vários temas,
nomeadamente a actual conjuntura, a concorrência e os desafios
que afectam o dia-a-dia do negócio.
Securitas Portugal: Como classifica a actual conjuntura socio-económica, e que implicações tem tido no negócio?
Jorge Couto: A actual conjuntura reveste-se de significativas complexidades para toda a
sociedade em geral, com particular expressão ao nível das famílias e das empresas.
As políticas impostas pelos credores internacionais obrigam, em termos gerais, à
implementação de medidas que visam promover a execução de reformas estruturais no
aparelho de Estado e a redução dos custos de produção. O Governo, ao privilegiar actuar
sobre a receita, impôs à economia, desde o início do programa de assistência financeira,
uma contracção que tem vindo a provocar dificuldades permanentes às empresas,
devido à redução do volume de vendas e depreciação das margens. Esta realidade
obriga as empresas a reestruturações contínuas, com as consequentes necessidades de
financiamento para executar esses programas de ajustamento, e que, no caso de muitas
Jorge Couto,
Administrador-Delegado
empresas, que experimentam barreiras no acesso ao financiamento, se veem obrigadas a
fechar, agravando o ciclo vicioso em que vivemos.
S.P.: Quais os desenvolvimentos mais marcantes que se têm verificado no mercado nacional, em particular a nível da concorrência?
J.C.: O cenário descrito no ponto anterior provoca uma grande ansiedade ao nível da
gestão na actividade das empresas, que procuram nas novas vendas uma forma de obter
financiamento, de curto prazo, para que se mantenham em funcionamento. A procura
desenfreada de novas vendas, para fazer face aos custos fixos, acaba por promover uma
guerra de preços no mercado que, a médio prazo, contribuirá para o descalabro no Sector
da Segurança Privada.
Só a ausência total de fiscalização do sector, por parte das Autoridades competentes, é que
consente que algumas empresas estejam a operar. Num mercado fortemente regulado, em
que os custos laborais estão sujeitos a uma Convenção Colectiva de Trabalho, é impossível
acomodar os níveis de preço que se praticam hoje em dia. Preços que se situam na casa
dos dois dígitos abaixo dos custos mínimos legalmente obrigatórios.
Ao longo da minha experiência neste Sector, nunca observei o mesmo tão ameaçado como no
presente. Aconteça o que acontecer no futuro, muito dificilmente estarão reunidas condições
para voltarmos a ter um Sector maduro, responsável e com capacidade para se renovar.
Todos os agentes que participam no desenvolvimento deste mercado estão a perder valor:
(i) Os Colaboradores das empresas, que vêm as suas condições de trabalho cada vez mais
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SECURITAS PORTUGAL
5
comprometidas, (ii) O Estado, lesado significativamente em sede fiscal,
com particular impacto na Segurança Social, nas categorias da receita e da
despesa, com o agravamento dos custos na subsidiação do desemprego,
(iii) Os Clientes, que usufruindo de uma descida nos preços, aparente
e virtual, comprometem a qualidade dos serviços que adquirem e
promovem a insegurança dos seus activos.
S.P.: Como se tem a Securitas adaptado a estas realidades?
J.C.: Com pragmatismo e pro-actividade. A Securitas antecipou
este cenário de dificuldade e desde cedo promoveu internamente o
desenvolvimento de soluções diferenciadas, assentes no propósito de
conseguir prestar um serviço com a melhor relação custo-benefício.
Através da inovação, com destaque para a integração de tecnologia
na nossa cadeia de valor, temos tido a capacidade de acomodar as
necessidades dos nossos Clientes, sem comprometer os níveis de
segurança das suas instalações, nem os padrões de qualidade que
perseguimos incessantemente na prestação dos nossos serviços.
VISÃO
A Securitas
antecipou
este cenário
de dificuldade
e desde cedo
promoveu
internamente o
desenvolvimento
de soluções
diferenciadas...
Como refiro atrás, também temos tido a necessidade de encetar processos
de restruturação, ajustando a organização ao momento de downsizing
que atravessamos. São momentos de dificuldade, que deixam marcas
emocionais, pois muitas das vezes temos de dispensar Colaboradores de
excelência, mas temos de cuidar da empresa, mantendo-a sustentável,
no sentido de defender os postos de trabalho que ficam.
S.P.: A Securitas tem estado na génese de alguns
processos de lay-off. Que comentário se lhe oferece
fazer sobre este assunto?
J.C.: O processo de lay-off é um mecanismo legal, sendo um
instrumento de auxílio a responder ao actual momento de perda
de volume dos serviços contratados. No Sector Público, prolifera a
actividade de algumas empresas de Segurança com más práticas e
que em muito prejudicam o Estado. Ironicamente, o mesmo Estado
promove o crescimento destas empresas, com a ilusão de uma
poupança, danosa, de curto prazo. A Securitas, no seu papel de
actor com responsabilidade social, tem alertado para esta tendência,
informando os seus Clientes para as consequências das decisões de
adjudicação a este tipo de empresas. Veja-se o exemplo recente do
Município do Funchal.
Pegando no assunto do lay-off, a Securitas tem encontrado neste
mecanismo uma forma de adiar o processo de redimensionamento
do quadro de pessoal em algumas Filiais, não avançando com o
despedimento dos seus Colaboradores.
•••
VISÃO
6
O último caso aconteceu no Algarve, em que um cliente nosso adjudicou os serviços
a concurso a uma empresa que apresentou um preço que não cobre os custos do
trabalho para prestar o serviço (22% inferior aos custos directos de produção).
Assim, recorrendo a este instrumento, temos a possibilidade de recuperar uma solução
que vise, temporariamente, adaptar o planeamento operacional à nova dimensão
da Filial, integrando todos os Colaboradores. Trata-se de uma solução de carácter
colectivo, que exige a todos um esforço, provisório, mas que, no meu entendimento,
é motivador, pois todos concorrem para a manutenção dos postos de trabalho. Hoje
ajudamos os nossos colegas e amanhã seremos ajudados. É um mecanismo onde
impera o sentido de solidariedade e de uma atitude de partilha.
Estranhamente temos tido reacções negativas por parte dos Parceiros Sociais a
este instrumento, quando o objetivo é o de tentar manter os postos de trabalho de
SECURITAS PORTUGAL
Hoje
ajudamos
os nossos
colegas e
amanhã
seremos
ajudados.
todos. Sendo uma situação transitória, a empresa assume igualmente um grande
compromisso, pois tem de, nesse período, encontrar soluções na gestão do negócio
para reverter a matriz de planeamento para o quadro anterior.
S.P.: Um dos desenvolvimentos do Grupo Securitas a nível internacional, já há muito implementado pela Securitas Portugal, tem
sido a aposta cada vez mais vincada nas soluções de segurança
que incorporam uma componente electrónica. Como vê este desenvolvimento?
J.C.: Na actual conjuntura, vejo este objectivo como a chave principal da nossa
estratégia, no sentido de encarar o futuro de uma forma sustentável.
Para sobreviverem, mais cedo ou mais tarde as empresas terão de incrementar as suas
margens de negócio. Ou aumentam os preços, ou reduzem os custos, ou inovam. Será
muito difícil aumentar preços na actual conjuntura e imoral reduzir salários, já de si,
situados num nível baixo. A única via será o de produzir soluções de valor acrescentado,
eficientes e com custo mais baixo. A componente electrónica tem, neste propósito, um
papel central.
S.P.: O investimento efectuado no novo Centro Operacional de Soluções
de Segurança - COSS - que veio substituir a anterior Central Receptora
de Alarmes (CRA), vem reforçar a aposta da Securitas na qualidade dos
serviços prestados aos Clientes. O que lhe apraz referir sobre este investimento?
J.C.: Com a decisão de interromper a parceria que tínhamos com o nosso anterior fornecedor
na área da tecnologia, e voltar a ter, internamente, recursos próprios, entendemos fazer um
conjunto de investimentos em recursos humanos e em meios técnicos que proporcionassem
à Securitas liderar os standards deste segmento. O COSS, como conceito, visa criar um centro
de operações que garanta a gestão operacional das diferentes soluções de segurança que
criamos e que, em simultâneo, sirva de plataforma para a coordenação e apoio às estruturas
colocadas no terreno.
Investimos e instalámos no novo COSS tecnologia de ponta, com as melhores soluções de
software, no sentido de agilizar a nossa capacidade de resposta e também de fazer o melhor
reporting do que produzimos, aos nossos Clientes.
•••
7
SECURITAS PORTUGAL
VISÃO
S.P.: Como encara os desafios que se colocam no Sector da Segurança
Privada? O que pode ou deve melhorar neste contexto, para benefício
de todos os stakeholders?
J.C.: O quadro legal, nos diferentes domínios, que regula a actividade, é suficiente, tendo ficado
mais reforçado com a nova Lei da Segurança Privada, em vigor desde Maio deste ano.
O problema está, e sempre esteve, concentrado no quadrante da fiscalização. Todos os
stakeholders estão a ser lesados e a única forma de assistirmos a uma alteração desta propensão,
será o Estado assumir o papel que lhe cabe no controlo e acompanhamento da actividade de
Segurança Privada. Isto para não permitir que a segurança, como bem fundamental dos cidadãos
e sob a tutela do Estado, possa ficar comprometida com a proliferação de empresas que, sob
a protecção da autorização para exercer Segurança Privada, comprometam a indispensável
separação entre Segurança Pública e Privada, afectando todos os agentes que, directa ou
indirectamente, concorrem e usufruem dos serviços assegurados pelo Sector.
Existem exemplos de outros países, nomeadamente o exemplo recente da França, onde foram
tomadas decisões no sentido de criar Entidades Independentes, com personalidade jurídica e
orçamento próprio, especializadas e dedicadas à supervisão e fiscalização do Sector, garantindo
que os Operadores cumpram com a legislação em vigor. Se estivermos à espera que o Sector
se autorregule, vamos continuar a assistir, infelizmente, à degradação da credibilidade da
actividade de Segurança Privada.
Seria benéfico para o Sector e para o País que os Ministérios das Finanças, Administração
Interna, Trabalho e Solidariedade e Segurança Social, em conjunto, e com partilha de dados,
decidissem materializar uma acção de fiscalização abrangente a todas,
volto a sublinhar, a todas as empresas que operam no Sector. Certamente
que tal acção teria como resultado a tão aguardada necessidade de “separar
o trigo do joio”, sobrevivendo as empresas que, de facto, se propõem criar e
adicionar valor para todos os Stakeholders.
•
Clique aqui para consultar a nova Legislação
da Segurança Privada.
“Investimos e instalámos no novo
COSS tecnologia de ponta, com as
melhores soluções de software...”
PERSPECTIVAS
8
SECURITAS PORTUGAL
Olhar para o futuro
com determinação
Por: Jorge Martins, Director de Recursos Humanos
O
ano que agora termina foi muito exigente e desafiante no domínio profissional para todos
nós. Marcou, em muitos aspectos, uma ruptura com o passado e abertura de horizontes para
o futuro. Apesar de desafiante, a mudança estimula quase sempre sentimentos “dúbios”
em nós… se o que vier for pior então o melhor é deixar estar como está. Se o futuro se
perspectivar melhor, então a mudança será bem-vinda!
Esta visão seria muito interessante, mas esquece o ponto crucial!
A mudança é inevitável! Quando tudo muda à nossa volta, não nos resta outra alternativa que não seja…
mudar também!
Se assim é, então o melhor é não remar contra a maré, mas adoptar uma nova postura que facilite a nossa vida
e a vida daqueles que estão à nossa volta, colegas de trabalho, família, amigos.
A empresa tem feito o esforço necessário, para que a adaptação à nova realidade do mercado se faça de forma
Jorge Martins,
Director de
Recursos
Humanos
determinada, para não comprometer o futuro e tendo a preocupação em minimizar os custos humanos.
No ano que agora finda criaram-se novas unidades de negócio, que vão permitir uma oferta aos Clientes
diversificada, diferenciadora e de maior qualidade, concentraram-se unidades de negócio anteriormente
existentes para as rentabilizar e tornar mais eficientes, reforçou-se a estrutura de RH em áreas estratégicas
de apoio ao Cliente, formação, segurança e saúde no trabalho, qualidade e ambiente, obtiveram-se novas
certificações de serviço.
O ano de 2013 foi muito fértil em alterações significativas, na Legislação da Segurança Privada. Com efeito,
temos uma nova Lei reguladora da Segurança Privada, que impõe regras mais exigentes aos operadores do
mercado – Empresas de Segurança Privada, Trabalhadores e Clientes.
As mudanças levadas a cabo pela empresa, apesar de em alguns casos terem custos humanos e materiais
envolvidos, têm sido compreendidas por todos, o que constitui factor digno de realce.
Prevemos que os tempos vindouros sejam muito desafiantes. É importante continuar a adequar as nossas
competências face às necessidades dos nossos Clientes. Para se conseguir este objectivo, cada um de nós,
tem de ser o principal impulsionador da mudança. Não é possível ter uma postura passiva no trabalho. Temos
que estar activamente envolvidos nas necessidades do serviço e nas exigências dos Clientes, para podermos,
de uma forma proactiva, obter as qualificações necessárias para a realização com sucesso dos objectivos
pretendidos.
•••
SECURITAS PORTUGAL
9
PERSPECTIVAS
Outro aspecto muito importante a ter em conta é o sentido de união entre os Colaboradores.
Com efeito, o respeito pelas diferenças e dificuldades não pode ser aproveitado por uns
com prejuízo de outros. Será legítimo o exercício de um direito (ainda que legal) que ponha
em causa o direito de outro colega?
O nosso trabalho é feito por Colaboradores, na esmagadora maioria dos casos, integrados
em equipas. A avaliação do nosso serviço é feita de forma global, analisando o trabalho de
todos os elementos. Se algum de nós tiver um desempenho abaixo do esperado, é todo o
trabalho da equipa que fica em causa!
Deixo o repto a todos, tendo em vista a promoção e melhoria do serviço, que dialoguem
com os Colegas e as Chefias directas, a forma como podemos fazer melhor o nosso
trabalho, com mais eficiência e eficácia. As seguintes questões devem ser colocadas: Será
que interiorizei os valores da Securitas? Sei quais são os factores mais valorizados no meu
trabalho e na minha equipa? Como posso suprir as dificuldades que tenho para realizar
um bom trabalho? Sei claramente o âmbito das minhas atribuições diárias, semanais,
mensais? Produzo a informação necessária, clara, objectiva e valorizada para a Empresa
e para o Cliente? Faço relatórios adequados da actividade? Sou cortês com os Colegas e
as Chefias? Ajudo a promover um bom ambiente de trabalho? Ajudo os Colegas quando
estes têm dificuldades no trabalho? Sou pontual nos compromissos profissionais?
A avaliação
do nosso
serviço
é feita
de forma
global,
analisando
o trabalho
de todos os
elementos.
Estas e outras questões permitirão melhorar o nosso desempenho, a qualidade do nosso
trabalho e a consequente melhoria do serviço ao Cliente.
Hoje, mais do que nunca, é tempo de olhar em frente, com determinação!
Desejo um Feliz Natal e que o Novo Ano traga a todos a concretização dos desejos materiais
e imateriais que cada um ambiciona para si e para os seus entes próximos.
•
“Outro aspecto
muito importante
a ter em conta
é o sentido de
união entre os
Colaboradores.”
RELEVO
10
SECURITAS PORTUGAL
O novo Centro Operacional
de Soluções de Segurança - COSS
Jorge Garção, responsável pela Área Tecnologia e Inovação, trocou
impressões connosco sobre o novo Centro Operacional de Soluções
de Segurança da Securitas - COSS, que veio substituir a anterior
CRA – Central Receptora de Alarmes. Aqui ficam alguns comentários
obtidos no decorrer das breves questões que lhe foram colocadas.
Securitas Portugal: Como tem decorrido o negócio das
soluções de segurança electrónica, que a Securitas
disponibiliza ao mercado?
Jorge Garção: Nestes 2 anos de desenvolvimento do projecto, após
a Securitas ter decidido voltar a disponibilizar aos seus Clientes uma
estrutura própria nesta área, os resultados têm sido muito satisfatórios.
Durante este tempo formámos uma equipa competente e muito
empenhada em prestar um serviço de alta qualidade aos nossos
Clientes.
Desenvolvemos produtos e soluções diferenciadoras e temos para
oferecer as soluções tecnologicamente mais avançadas, sempre com
a melhor solução de segurança em mente. Criámos uma estrutura com
capacidade de resposta que vai desde a elaboração da proposta e a
implementação da solução, até ao serviço de assistência e monitorização
do funcionamento dos sistemas instalados.
Temos neste momento um serviço de qualidade, alicerçado numa equipa
profissional, dinâmica e empenhada em satisfazer as necessidades dos
Clientes.
Jorge Garção,
Technical
Service
Manager
•••
SECURITAS PORTUGAL
11
RELEVO
S.P.: Como descreveria o novo COSS localizado na Sede da Securitas, em Linda-a-Velha?
J.G.: O novo Centro Operacional de Soluções de Segurança (COSS) é a central de recepção de alarmes do
futuro. O COSS é o centro de consolidação de todos serviços que oferecemos, e queremos que seja um ponto
de contacto privilegiado entre a Securitas e os seus Clientes.
Este espaço foi dotado com as mais evoluídas tecnologias de transmissão de imagem e som, e permite, além
da recepção de alarmes, comunicar com as instalações do Cliente, com a possibilidade de receber imagens
e som.
Desta forma melhoramos a nossa capacidade de interpretação das ocorrências, podendo assim obter uma
maior eficácia na reacção às situações de alarme.
S.P.: O que muda em relação à anterior CRA?
J.G.: Estamos perante uma mudança enorme em termos de conceito. Uma central receptora de alarmes é por
definição um serviço que recebe informação, trata, e reage, tendo como base a informação recebida, gerada
por centrais de intrusão que são “cegas” e que não permitem a confirmação do alarme.
A nossa aposta neste novo espaço irá permitir-nos conseguir a confirmação do alarme, interagir com a
instalação do Cliente e reagir de forma rápida e eficaz, minimizando assim os danos causados pelo alarme.
Estamos certos que este novo serviço irá potenciar cada vez mais a Securitas como um “player” de mercado
que garante a melhor solução de segurança de acordo com as necessidades específicas de cada Cliente.
S.P.: Que vantagens/mais-valias traz o novo COSS para os Clientes da Securitas?
J.G.: Os serviços prestados pelo novo Centro Operacional, contribuem de forma significativa para uma
melhoria na qualidade de serviço prestado aos Clientes, quer na execução dos procedimentos acordados,
bem como na disponibilidade de toda a informação que resultou na prestação desse serviço. Os serviços
prestados pelo COSS são transparentes e totalmente auditáveis, através da emissão de relatórios que incluem
imagens, som e dados. Desta forma, o Cliente terá toda a informação recolhida na prestação do serviço e
poderá avaliar a correcta execução do mesmo.
•••
12
RELEVO
SECURITAS PORTUGAL
S.P.: Esta estrutura, virada para o futuro, poderá
prestar cada vez mais serviços aos nossos Clientes?
J.G.: Na concepção deste espaço tudo foi pensado no sentido de
disponibilizar todos os recursos que a tecnologia actual disponibiliza.
As tecnologias de informação e comunicação actuais permitem
desenhos de soluções que há 10 anos atrás eram futurologia, mas que
hoje são uma realidade.
No futuro iremos certamente testemunhar a criação de novos serviços e
novas soluções, que irão beneficiar os nossos Clientes.
S.P.: A Securitas lidera processos, também nesta área
da Segurança Electrónica. Quais as vantagens para
os Clientes em termos da possibilidade de oferta de
serviços transnacionais (transfronteiriços), nomeadamente no que respeita à área de Videovigilância?
J.G.: O desenvolvimento do projecto da Área Tecnologia e Inovação
não é exclusivo da Securitas Portugal, trata-se de uma estratégia do
Grupo Securitas a nível internacional. Em todos os 52 países em que
o Grupo está presente, estamos a retomar a actividade na área da
Tecnologia, recuperando uma competência que muito valorizamos
e que consideramos fundamental para o desenvolvimento do nosso
negócio e essencial para a qualidade das nossas soluções integradas
de segurança.
Sendo a Securitas uma multinacional implantada nos 5 Continentes, com
recursos e estruturas próprias, é certo que um projecto de segurança
transfronteiriço poderá beneficiar de uma solução, sem paralelo no
mercado, por parte da Securitas.
S.P.: Como antevê a evolução do COSS dentro de 5
anos?
J.G.: A minha visão para o COSS dentro de 5 anos é de crescimento
exponencial no número de Clientes com serviços remotos de
Videovigilância em relação ao número de ligações de sistemas de
Intrusão. A curto prazo iremos lançar novas soluções de segurança
na área da Videovigilância, sem paralelo na oferta actual do mercado.
Acredito que este novo conceito que implementámos no COSS, será
um sucesso e irá contribuir como factor estratégico de diferenciação,
para o crescimento do negócio da empresa no futuro.
•
No futuro
iremos
certamente
testemunhar
a criação
de novos
serviços
e novas
soluções,
que irão
beneficiar
os nossos
Clientes.
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SECURITAS PORTUGAL
RELEVO
Portaria Virtual
Novo Serviço da Securitas
Um dos serviços desenvolvidos recentemente pelo Grupo
Securitas a nível internacional, é o denominado Serviço
de Portaria Virtual. Para ficarmos a saber um pouco mais
sobre este novo desenvolvimento e em que contexto
este Serviço se aplica, trocámos umas breves impressões
com Alexandra Amaral, Technology Solutions Manager da
Securitas Portugal.
Securitas Portugal: O que é exactamente um Serviço
de Portaria Virtual?
Alexandra Amaral: A Portaria Virtual é a deslocalização do atendimento
de uma portaria para o nosso Centro Operacional. Ao invés de uma
presença física, que nem sempre se justifica, o atendimento da portaria é
feito remotamente pelos nossos serviços sem que o utente localmente
veja diminuída a qualidade e eficácia do serviço prestado por uma
portaria convencional.
A Portaria Virtual, recorrendo ao uso de tecnologias de comunicação,
domótica e CCTV, permite o atendimento e a interacção remota
com equipamentos tais como portões, barreiras físicas, iluminação,
Alexandra Amaral,
Technology
Solutions Manager
alarmística e sistemas de controlo de acessos; garantido ao mesmo
tempo que o local está seguro antes de ser dado o acesso.
PORTARIA VIRTUAL
Este vídeo demonstra o funcionamento deste
novo serviço da Securitas.
Para visionar, clique em cima da imagem.
•
•••
RELEVO
14
SECURITAS PORTUGAL
S.P.: Uma primeira impressão com que se pode ficar é que este Serviço vem substituir a função
dos actuais Serviços de Vigilância. É assim? Em que condições/circunstâncias deverá este Serviço
ser disponibilizado a Clientes Securitas seleccionados?
A.A.: A Portaria Virtual não vem substituir mas sim complementar os Serviços de Vigilância Humana, permitindo prolongar o
tempo de atendimento para horários em que não se justifica a presença humana.
Sem pôr em causa a segurança do local, a Portaria Virtual (PV) vem possibilitar prolongar o horário de atendimento, permitindo
ao Cliente garantir acesso às instalações de um modo seguro e supervisionado.
É importante que fique claro que este Serviço não é criado para substituir os actuais Serviços de Vigilância, mas sim para ser
utilizado em situações muito específicas.
Exemplos:
PV para entregas de Fornecedores
Fornecedores vêm, durante a noite, fazer entrega de materiais
transportados em camiões, que entram na fábrica através de um portão
sem serviço de Vigilância.
Um operador remotamente, entra em contacto com os Condutores dos
camiões via um intercomunicador com áudio e vídeo, e, após validação
da identificação e autorização de acesso, permite o acesso através do
referido portão.
Controlo de acessos fora de horas (empregados, empresas limpeza,
etc.)
Um trabalhador precisa de se deslocar num Sábado à sua empresa, mas
o sistema de Controlo de Acessos nega a sua entrada. Um Operador,
remotamente, após validação da respectiva identificação e autorização
de acesso, permite o acesso do trabalhador.
PV para Assistência Técnica
Um Técnico de Manutenção chega a uma Estação de Transformação
Eléctrica, para executar serviços de manutenção. A porta de entrada
da Estação encontra-se fechada, mas um Operador pode validar
a identificação e autorização de acesso do Técnico, permitindo
remotamente a sua entrada nas instalações.
•••
15
SECURITAS PORTUGAL
Quais as principais vantagens que terão os Clientes cujas necessidades de segurança sejam correspondidas pela prestação deste
Serviço?
Principais Vantagens de uma Portaria Virtual:
• Acesso seguro fora de horas para entregas de fornecedores, equipas de limpeza,
assistência técnica;
• Permitir o acesso remotamente (vendedores, inspectores, visitantes), sem a
necessidade de escolta pessoal;
• Identificação rápida de pessoas autorizadas e não autorizadas;
• Ideal para locais distantes/ isolados;
• Acesso a tecnologia de ponta sem grande investimento;
• Cada evento recebido pelo nosso Centro Operacional, cada acção efectuada pelo
Operador e cada acesso concedido/ negado, ficará registado para futura referência;
• Guia de Orientação para o Operador - fluxo de trabalho dinâmico que apresenta ao
Operador instruções passo-a-passo adaptadas para cada tipo de evento ou alarme,
que guia o operador através de todas as etapas dos procedimentos operacionais de
cada Cliente. Permite a personalização completa e flexível, com uma ferramenta
gráfica intuitiva que garante a adaptação aos procedimentos operacionais de cada
Organização;
• O Serviço é parte de um portfólio de serviços abrangente.
A evolução na área da Tecnologia vocacionada para a Segurança tem
sido muito significativa. Pode referir-nos algo sobre outros serviços/
áreas que estejam em desenvolvimento, e que se poderão vir a
traduzir em benefícios para os nossos Clientes?
Estamos em permanente optimização de serviços. Do nosso portfólio de produtos, uns já
existentes, outros em desenvolvimento, destacamos alguns:
Controlo de acessos supervisionado;
Serviço de escolta;
Rondas CCTV remotas;
Video verificação de alarmes;
Protecção de perímetro;
Análise de vídeo inteligente;
Track&Trace;
Protecção pessoal (trabalhadores isolados) – Lone Worker.
•
RELEVO
16
RELEVO
SECURITAS PORTUGAL
Director de Segurança
com Certificação ISO 31000
Marcelo Monteiro, Director de Segurança da Securitas, obteve
recentemente, em Bruxelas, a Certificação ISO 31000 Risk
Management Professional.
Achámos oportuno trocar umas impressões com Marcelo Monteiro,
para ficar a saber um pouco mais sobre esta Certificação, e como
a mesma poderá vir a ser útil para os Clientes da Securitas em
Portugal.
Securitas Portugal: Porque decidiu avançar para a obtenção da Certificação ISO 31000 Risk Management
Professional?
Marcelo Monteiro: Em primeiro lugar, os motivos prenderam-se com a
mais-valia profissional que a Certificação engloba e que, naturalmente,
será traduzida no serviço de Análise de Riscos, agora certificado, que a
Securitas presta aos seus Clientes.
Esta
Certificação
permitiu-me
desenvolver
competências
nos
fundamentos da ISO 31000 Risk Management Standard, habilitandome assim a efectuar análises de risco com base nas ferramentas
Marcelo Monteiro,
Director
de Segurança
recomendadas pela ISO, o que, como sabemos, é importante para todos
os nossos Clientes e, por maioria de razão, para aqueles que têm já as
suas várias actividades certificadas ao abrigo das diversas normas ISO.
S.P.: Quais as áreas mais relevantes abordadas no Curso que frequentou?
M.M.: Durante o curso aprendemos o vocabulário, os princípios e o
processo de Gestão de Risco de acordo com a ISO 31000. Adquirimos,
também, as competências para comunicar com profissionais possuindo
diferentes níveis de conhecimento e experiência na Gestão de Risco
e compreendemos os benefícios da Gestão de Risco para uma
Organização, e de como os princípios da Norma influenciam o processo
de Análise de Risco.
Os benefícios da aplicação da ISO 31000 foram salientados dado tratarse de uma Norma reconhecida e adoptada em mais de 40 países.
•••
SECURITAS PORTUGAL
17
RELEVO
S.P.: Esta Certificação está conferida a muitos Profissionais em Portugal?
M.M.: Em Portugal, e com base na informação de que disponho actualmente, são muito
poucos os profissionais com esta Certificação.
S.P.: Como poderá esta especialização ser útil para os Clientes da Securitas preocupados com as questões relacionadas com a Gestão de
Risco?
M.M.: Com base nesta Certificação, fica garantido o conhecimento técnico para efectuar
uma Análise de Risco exaustiva e completa, às instalações dos Clientes, a proposição de
soluções adequadas ao nível de risco existente e ao nível de risco aceitável para os Clientes,
passando estes a ter na Securitas um parceiro que os ajudará a implementar as melhores
práticas da Gestão do Risco.
Tomando em consideração a conjuntura actual do País, podemos afirmar que a Securitas
passa a estar ainda mais qualificada para proteger a actividade e o negócio dos seus
Clientes, obedecendo a Normas internacionalmente reconhecidas.
•
...a Securitas
passa a estar
ainda mais
qualificada
para
proteger a
actividade
e o negócio
dos seus
Clientes...
Securitas apoiou o 1º Encontro
Europeu de Directores de Segurança
Vale do Lobo recebeu o evento
Nos passados dias 17 e 18 de Outubro, 2013, realizou-se, em Vale do Lobo,
o 1º Encontro Europeu de Directores de Segurança, que teve como apoiantes
várias instituições, entre elas a Securitas.
O objectivo deste encontro foi divulgar os mais recentes conhecimentos e as melhores práticas de segurança a nível Europeu, sensibilizar
para uma cultura Europeia de Prevenção e de Segurança de pessoas e bens, contribuindo para a harmonização de Quadros Legislativos
nos Estados Membros assim como a partilha de Boas Práticas.
Houve também espaço para uma área de exposição de soluções, produtos e equipamentos,
com destaque para as tecnologias mais inovadoras na área da Segurança. •
18
RELEVO
SECURITAS PORTUGAL
Securitas aposta na formação
Medidas de Auto-Protecção
– Plano de Segurança Interno Edifício Sede - Securitas
Em virtude da actualização das medidas de auto-protecção do
Edifício Sede e responsabilidades atribuídas à Equipa de Segurança,
a Securitas realizou nos passados dias 14, 15, 28 de Outubro e 15
de Novembro, no Centro de Formação Securitas, sete acções de
formação para os elementos pertencentes à Equipa de Segurança
e restantes Colaboradores que exercem funções na Sede, sobre
Combate a Incêndios 1.ª Intervenção, Evacuação e Primeiros
Socorros.
O
Estas
Segurança
Incêndios
em
situações de emergência e primeiros
socorros.
de
dotar
e
Contra
Edifícios, métodos de actuação em
acções
objectivo
Interna
s temas abordados versaram sobre
as
formação
Equipas
restantes
tiveram
de
como
Segurança
Colaboradores,
que
exercem actividade na Sede, de conhecimentos
sobre prevenção e actuação em situações de
emergência neste edifício.
De carácter obrigatório, estas acções de formação
têm por base o Decreto-Lei n.º 220/2008,
de 12 de Novembro – Regulamento Jurídico
de Segurança Contra Incêndios em Edifícios
(RJ-SCIE) e Portaria n.º 1532/2008, de 29 de
Dezembro (Regulamento Técnico de SCIE).
•
Formador:
Belmiro Dias,
Técnico
de Segurança
do Trabalho
da Securitas
19
SECURITAS PORTUGAL
RELEVO
Securitas no Futuro das TIC
Q-day Conference 2013
O nosso colega Daniel Reis, IT Application Manager, participou na
Q-day Conference 2013. Organizada pela Quidgest no dia 17 de
Setembro, na Culturgest, reuniu um conjunto de oradores de diversas
áreas de conhecimento cujo objectivo foi debater o papel das TIC e
da inovação na revolução dos modelos de gestão das Organizações
tradicionais.
C
erca de 140 pessoas participaram
no
Q-Day
Conference
2013,
a
iniciativa anual da Quidgest, que visa
contribuir para a definição de novos
caminhos globais para a evolução do
sector das TIC. Sob o tema “Biuilding
the Future”, o evento contou com o contributo de
mais de 20 oradores, nomeadamente, Francisco
Viana (Director Central de Marca e Comunicação
da CGD), José Ramalho Fontes (Director-Geral
da AESE), Jaime Quesado (Economista), João
Paulo Carvalho (Senior Partner da Quidgest),
Rui Paiva (WeDo Technologies), João Maciel
(Director
de
Desenvolvimento
Tecnológico
da EDP Inovação), Daniel Reis (IT Application
Manager na Securitas), entre outros.
•
Daniel Reis,
IT Application
Manager
20
RELEVO
SECURITAS PORTUGAL
Securitas
na segurança do Portugal Masters
Algarve recebe Portugal Masters
Pelo sétimo ano consecutivo, o Algarve recebeu o Torneio de
Golfe Portugal Masters, e contou com a presença da Securitas na
segurança do evento.
O
Portugal
Masters,
que
decorreu
no dia 10 de Outubro, e que teve
a sua primeira edição há 6 anos
atrás, realizou-se, mais uma vez, no
campo de Golfe Oceânico Victoria.
O vencedor do Masters foi David Lynn, que,
na última volta com um score de 63 pancadas,
conseguiu alcançar a vitória.
Esta vitória, que, para Lynn é a 2ª no European
Tour, fez com que regressasse ao Official World
Golf Ranking’s top 50.
Este evento tem contribuído para a projecção do
Algarve como destino internacional de referência
para a prática de Golfe.
Por outro lado, o Portugal Masters contribuiu
também para causas de apoio social, no Algarve,
com a recolha de mais de 30.000€.
A Securitas garantiu a segurança do evento
pela 6ª vez consecutiva, com uma equipa muito
experiente, que tem prestado este serviço de
David Lynn,
Vencedor
do Masters
segurança ano após ano, contribuindo para o
sucesso do Portugal Masters no seu todo.
•••
SECURITAS PORTUGAL
21
RELEVO
Francisco Silva,
Vigilante
José Vieira,
Vigilante
...este
Serviço de Segurança, ano após
ano, contribui para o sucesso do
Portugal Masters no seu todo.
•
PARCEIROS
22
SECURITAS PORTUGAL
Jones Lang Lasalle
Securitas parceira
da Jones Lang Lasalle
A Securitas é um dos parceiros de segurança da Jones Lang Lasalle. Uma
colaboração que conta com muitos anos de trabalho em conjunto. Para nos falar
acerca desta parceria entrevistámos o Dr. Rui Rosa – Shopping Center Manager e
a Dra. Maria José Vaquero – Head of Management Services.
Securitas Portugal - Com a inauguração do WShopping em 2003, a
oferta do retalho em Santarém mudou para sempre. Quer falar-nos
um pouco sobre o impacto que esta entidade retalhista teve no distrito de Santarém?
Rui Rosa: A inauguração do WShopping mudou a cidade de Santarém. Vários factores
contribuíram para essa mudança! O facto de estar localizado junto do centro histórico
atraiu os habitantes de Santarém e das povoações circundantes. O impacto foi bastante
significativo, com 35 milhões de visitantes ao longo destes 10 anos. Criou 380 a 400
empregos directos e representa na economia de Santarém um peso significativo, sendo
o maior empregador do Concelho. O WShopping tem 70 lojas, que ocupam uma área de
12.600 m2. A área de captação do Shopping deve rondar uma população de 300.000
pessoas.
S.P.: Como avalia os serviços que a Securitas tem prestado à Jones
Lang Lasalle (JLL) neste contexto? A Securitas tem sabido corresponder às expectativas da JLL? De que modo a Securitas é diferente?
R.R.: A Securitas ocupa um papel preponderante, é o parceiro mais importante no dia-a-dia da actividade do Shopping. Diria mesmo, é um excelente parceiro! Acrescenta valor ao
projecto, antecipa as necessidades do Cliente, é eficaz na resposta, presta um serviço de
Rui Rosa:
“O impacto
foi bastante
significativo,
com 35 milhões
de visitantes
ao longo destes
10 anos.”
qualidade, está disponível e é polivalente, aposta na formação dos seus Vigilantes!
Para nós é importante a parceria que temos com a Securitas. Existe sempre uma resposta
de qualidade e o nível de serviço prestado vai de encontro aos requisitos de qualidade
que pretendemos. Encontramos em conjunto a melhor solução. Para corresponder às
necessidades de segurança de um Centro Comercial, temos de ter uma empresa em quem
possamos confiar, e a Securitas é essa empresa!
•••
SECURITAS PORTUGAL
23
PARCEIROS
Jones Lang Lasalle
S.P.: O Sintra Retail Park é outro empreendimento gerido pela Jones
Lang Lasalle. A que factores se pode atribuir o sucesso deste Shopping, como entidade retalhista?
Dr.a Maria José Vaquero.: O Sintra Retail Park tem um ABL de 20.099m2 e é considerado
o melhor Retail Park do Pais, devido a 4 factores essenciais (i) inaugurado em 15 de
Novembro de 2000, foi o primeiro projecto comercial com este conceito de Retail Park,
(ii) a sua localização na área da grande Lisboa, (iii) a sua área de influência de 1.300.000
pessoas (iv) mix de lojas. Este projecto tem tido uma gestão integrada, que exige elevados
níveis de qualidade, e tem alcançado muito sucesso.
S.P.: A segurança do Sintra Retail Park é garantida pela Securitas.
Como classifica os serviços prestados pela Securitas à Jones Lang
Lasalle? Qual o nível de exigência em termos de segurança, neste
empreendimento?
M.J.V/ R.R.: O Sintra Retail Park é um empreendimento que tem características muito
específicas, cuja área de influência inclui Sintra e Amadora. A localização é exigente e requer
um nível elevado de segurança e a Securitas tem sabido corresponder a esse desafio.
Estamos muito satisfeitos com a Securitas pois tem havido uma adaptação dos serviços de
Maria José Vaquero:
“Estamos muito
satisfeitos com
a Securitas pois
tem havido
uma adaptação
dos serviços
de segurança
às nossas
necessidades.”
segurança às nossas necessidades. A Securitas tem acrescentado valor. Considero que é
uma prestação de segurança consistente, com padrões elevados de qualidade.
S.P.: Outra área desenvolvida pela Jones Lang Lasalle é a dos Condomínios de escritórios empresariais, que congregam um conjunto
de vantagens para as empresas que pretendem comprar/ alugar um
espaço para desenvolver a sua actividade. Quais os principais tipos
de actividades económicas que adquirem/ alugam escritórios e quais
as infra-estruturas / serviços de que podem beneficiar?
M.J.V.: O tipo de actividade económica é muito diverso, são frequentemente as Sedes
de empresas de serviços, farmacêuticas, entre outras. Ultimamente, verifica-se um
aumento do aluguer, em detrimento da compra. A segurança é importante na gestão dos
Condomínios porque gere todas as áreas de circulação do espaço. Os Vigilantes são quem
recebe os Visitantes, e os Colaboradores dos Condomínos. O perfil de um Vigilante neste
segmento é diferente do de um Vigilante de um Centro Comercial. Um dos requisitos
pode ser que saiba falar, pelo menos razoavelmente, a língua inglesa,e, preferencialmente,
outras. Temos que manter os níveis de qualidade que os nossos Inquilinos exigem.
•••
PARCEIROS
24
S.P.: Na perspectiva da oferta, qual a importância na escolha da
localização de um Condomínio empresarial?
M.J.V.: A localização de um Condomínio empresarial é um dos factores mais importantes
no sucesso do mesmo. Neste contexto, a localização define o tipo de serviços/empresas
que se vão ai instalar. As empresas localizam-se na área onde podem desenvolver melhor
o seu negócio.
S.P.: Na opinião da Jones Lang Lasalle, qual a importância do factor
Segurança, no contexto do sucesso de um condomínio empresarial,
no seu todo? Quais os factores críticos que um fornecedor de serviços
de segurança deve cumprir?
M.J.V.: A Segurança é um factor essencial. É um dos parceiros mais importantes, é a nossa
cara! E a notoriedade da vossa marca faz a diferença! A nossa relação de parceria com a
Securitas é fundamental, falamos a mesma linguagem. E os Inquilinos são cada vez mais
exigentes ao nível de segurança.
R.R.: A Securitas assume-se como um verdadeiro parceiro, é disponível, antecipa as
necessidades do Cliente, buscando as melhores soluções sem pôr em causa os níveis de
segurança.
M.J.V.: Temos necessidade de trabalhar com parceiros que tenham Certificações. É um
SECURITAS PORTUGAL
A Segurança
é um dos
parceiros
mais
importantes,
é a nossa
cara! E a
notoriedade
da vossa
marca faz a
diferença!
dos requisitos da J.L.L.. Trabalhamos com este tipo de fornecedores. A Securitas é, sem
dúvida, uma empresa muito experiente e credível.
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SECURITAS PORTUGAL
25
PARCEIROS
Gestor do Segmento Retail - Centros Comerciais
Miguel Ventura
Miguel Ventura é responsável, na Securitas, pelo Segmento Retail
- Centros Comerciais, tendo sob a sua responsabilidade directa o
W-Shopping, em Santarém. Foi nesta capacidade que lhe colocámos
algumas questões.
Securitas Portugal: Como encara a responsabilidade da gestão da segurança
do W-Shopping?
Miguel Ventura: Encaro com grande responsabili-
dade e de forma sempre dinâmica, devido ao grau de
exigência da John Lang Lasalle. em relação à operação desenvolvida pela Securitas.
S.P.: Qual a importância da Equipa de Segurança, no
contexto do sucesso do nosso trabalho neste Cliente, e
no sucesso do próprio Shopping como entidade retalhista, face aos milhares de Visitantes que aí se deslocam diariamente? Como classifica a parceria que tem
vindo a construir com o Cliente WShopping?
M.V.: Os Profissionais alocados ao Cliente têm prestado um bom serviço
e, como tal, temos vindo a alcançar sucesso de ano para ano. Devo aqui
O Cliente está sempre envolvido, tanto com a opera-
realçar a importância da nossa proximidade ao Cliente, e sobretudo a
ção como com o bem estar da equipa, e com isso faz
transparência na operação. Temos também a formação e dedicação
com que a nossa responsabilidade seja acrescida de,
necessárias para assegurar que os milhares de contactos diários com os
dia para dia, o que considero positivo, pois gosto de
Visitantes do Shopping resultem numa experiência positiva.
desafios.
Paralelamente, sentimos que o Cliente olha para nós não como um
S.P.: O que faz, em termos de gestão,
para assegurar que a Securitas preste
um serviço de qualidade neste Cliente?
prestador de Serviços de Segurança, mas sim como um parceiro com
quem podem dialogar, para que, em conjunto, possamos obter as
melhores soluções de segurança no terreno.
M.V.: Procuro alcançar esse objectivo através de planeamento, complementado com visitas frequentes
ao Cliente, onde vou identificando as necessidades e
criando mais-valias por forma a garantir uma resposta
eficaz a essas necessidades. Deste modo, minimiza-se a probabilidade de incidentes resultantes de uma
operação estritamente dependente de pessoas.
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PARCEIROS
26
SECURITAS PORTUGAL
Supervisor
Jorge Marques
Trocámos também impressões com Jorge Marques, Supervisor
responsável pelas operações do dia-a-dia, no W-Shopping.
Securitas Portugal: Desde quando está
ao serviço da Securitas? E no Cliente WShopping?
S.P.: Gosta do seu trabalho? O que considera importante no relacionamento com os Visitantes do
W-Shopping?
como Vigilante, fui nomeado Chefe de Grupo no
para esta equipa.
Jorge Marques: Entrei para a Securitas em 1998
J.M.: Sim, sem dúvida, é com grande orgulho e dedicação que contribuo
ano 2000 a fim de dar apoio à Supervisão, e em
2001 assumi a função de Supervisor, função que
Por norma os Visitantes frequentam os locais onde se sentem mais
desempenho actualmente.
seguros. É gratificante sentir a sensação de segurança e confiança que
diariamente as pessoas demonstram e nos transmitem quando circulam
O Cliente WShopping abriu ao público em 2003, e a
no Centro, pelo trabalho que desenvolvemos. O mais importante é
Securitas assumiu a segurança do Centro Comercial,
poder contribuir no dia-a-dia para ajudar as pessoas a satisfazer as suas
passando eu também a fazer a Supervisão da equipa
necessidades, quando visitam o W-Shopping.
de Vigilância deste Cliente.
S.P.: Quais os factores mais importantes
para assegurar que, em termos operacionais, tudo corra pelo melhor no diaa-dia do W-Shopping?
J.M.: Saber liderar é uma das características vitais
para que se atinja esse objectivo.
A motivação e dedicação dos nossos Vigilantes tem
valorizado o profissionalismo com que executam as
suas funções diariamente no Cliente.
Estimular a participação e o envolvimento da equipa,
fazendo com que se empenhem ao máximo em torno
dos objectivos para os quais fomos contratados, é
também um factor importante.
•••
SECURITAS PORTUGAL
27
PARCEIROS
Gestor de Filial
Luís Freire
Luís Freire, Gestor de uma das Filiais de Lisboa, tem, entre outras,
a responsabilidade da gestão do Sintra Retail Park (SRP) e, nesse
âmbito, respondeu a uma breves questões que lhe colocámos.
Securitas Portugal: O Sintra Retail Park,
com uma área de influência bastante
extensa, também em termos populacionais, apresenta desafios a vários níveis
no que respeita à sua segurança. Quer
elaborar um pouco sobre este tema?
S.P.: A Securitas já presta serviços no Sintra Retail
Park há 7 anos. Na sua opinião, temos conseguido ir ao
encontro das necessidades específicas de segurança,
neste Cliente?
L.F.: Na minha opinião sim. A Equipa de Vigilantes locais e o Supervisor,
têm sido capazes de dar boa resposta a todos os desafios que nos têm
Luís Freire: De facto a área de influência do Sintra
sido colocados. É importante sublinhar que o representante do Cliente,
Retail Park é bastante extensa, sendo um dos Con-
Dr. David Castro, tem também tido um papel muito importante no suces-
celhos da Grande Lisboa com maior densidade popu-
-so do nosso serviço, pois em todas as situações que necessitam de
lacional e com um índice significativo de carência
apoio, o mesmo está sempre presente.
económica. Agregado a estes dois factores, desenvolvem-se sempre actividades paralelas indesejadas,
sendo que o Sintra Retail Park tem conseguido estar
quase alheio a estas condicionantes.
S.P.: Aprecia o facto da Jones Lang Lasalle ser um Cliente exigente, do ponto de vista da segurança? Como é
que a Securitas é diferente neste contexto?
L.F.: Quando temos pela frente Clientes exigentes, que sabem o que
O Sintra Retail Park, localizado numa zona comercial
querem e definem os seus objectivos, é sempre bom e mais fácil,
em Rio de Mouro, junto a Sintra, é composto por um
pois assim é possível estipular metas, e traçar linhas de orientação de
edifício em forma de L, de piso térreo, tendo na sua
modo a facilitar todo o desenrolar do serviço. O Sintra Retail Park tem
frente o parque de estacionamento e, nas traseiras,
a particularidade dos Vigilantes desempenharem funções próximas do
os cais de cargas e descargas. Tem cerca de 19 lojas,
Director do Retail Park e dos Lojistas, o que faz com que este serviço
desde roupa, calçado, electrodomésticos, decoração,
seja uma parceria de sucesso.
alimentação, etc.
No que à segurança diz respeito, o Sintra Retail Park
conta com Serviços de Vigilância Humana bem como
Sistemas de Detecção de Intrusão e CCTV.
No Sintra Retail Park, aspectos relacionados com o
“security” e o “safety” são vitais, e incluem Sistemas
Automáticos de Detecção e Extinção de Incêndio,
Detecção de Intrusos, CCTV e meios de extinção.
Graças à proactividade do responsável da Jones Lang
Lasalle e da equipa de Vigilância local, o Sintra Retail
Park tem orgulho no seu baixo índice de ocorrências.
Para que tudo isto seja possível e funcione, a Equipa
de Vigilância tem um trabalho de sensibilização e
apoio diário, junto dos Lojistas e dos Visitantes.
•••
28
MENSAGEM
PARCEIROS
SECURITAS PORTUGAL
Supervisor
Nelson Duarte
Nelson Duarte desempenha a função de Escalador na Filial de
Lisboa, e tem igualmente a responsabilidade de Supervisão do Sintra
Retail Park. Obtivemos também as suas respostas a umas breves
questões sobre a actividade neste Cliente
Securitas Portugal: Quando ingressou
na Securitas? E desde quando tem a responsabilidade de Supervisão no Sintra
Retail Park ?
S.P.: Quais as características pessoais que o Vigilante
deve ter para a prestação de um serviço de qualidade
neste Cliente? Considera que a Securitas tem correspondido a esse objectivo?
desempenhei as funções de Vigilante até 2004, o
extremamente válidos para o desempenho das funções de Vigilantes
que me deu a conhecer profundamente a actividade
de Segurança Privada.
Nelson Duarte: Ingressei na Securitas em 1998 e
N.D.: A Securitas caracteriza-se por ter um leque de profissionais
de Vigilante de Segurança Privada e todas as suas
Tendo em conta as exigências do Cliente, os atributos pessoais que os
características fundamentais.
Vigilantes devem ter para um bom desempenho são: espírito de equipa
Posteriormente, iniciei actividade como Escalador
e entreajuda, interesse na função e ambição profissional.
na Filial Retail – Lisboa, e desde o ano de 2010 sou
No meu entender, temos correspondido bastante bem a esse objectivo
responsável pela Supervisão da Equipa de Vigilantes
e para o comprovar está a excelente relação que temos mantido com o
do Sintra Retail Park.
Cliente Sintra Retail Park.
S.P.: Como tem decorrido o serviço de
Supervisão no Cliente? Este serviço,
tem características específicas?
N.D.: O serviço de Supervisão neste Cliente tem
decorrido de forma bastante positiva. A equipa de
Vigilantes é extremamente coesa. Todos os colegas
trabalham em harmonia, não só entre si, como na
relação com o Cliente.
A
Securitas
preocupa-se
em
satisfazer
as
necessidades dos seus Clientes, por isso, levamos
sempre em consideração as suas exigências para
que o serviço decorra com normalidade e com a
excelência a que os temos habituado.
•
SECURITAS PORTUGAL
29
PARCEIROS
Supermercados Sinal Mágico
Securitas no retalho alimentar
Para esta edição da Revista, entrevistámos o cliente Supermercados Sinal
Mágico, nas pessoas dos Administradores Dr. Jorge Monteiro e Carlos
Peixoto, que nos referiram a evolução desta unidade de retalho alimentar
localizada em Braga, e as razões que os levaram a escolher a Securitas
para a solução de segurança recentemente implementada nas suas
instalações.
Securitas Portugal: Como tem decorrido a evolução da
actividade dos Supermercados Sinal Mágico ?
Jorge Monteiro: A evolução dos Supermercados Sinal Mágico tem
decorrido bem, apesar de sermos ainda uma empresa jovem, que iniciou
a sua actividade há dois anos, mais concretamente em Novembro de
2011.
Dispomos de outra loja, relativamente pequena, localizada no Campo da
Vinha, no centro da cidade de Braga, e que tem sido muito bem sucedida.
Recentemente apostámos neste novo espaço, em Ferreiros, que apesar
da actual conjuntura e das dificuldades que todos conhecem, tem
tido uma aceitação significativa por parte dos Clientes. Pensamos que
estamos no bom caminho, com as iniciativas que temos desenvolvido
na área do retalho alimentar!
S.P.: Quais os factores que diferenciam os Supermercados Sinal Mágico, e que levaram ao sucesso alcançado na área do retalho alimentar ?
Os Administradores Carlos Peixoto
e Jorge Monteiro.
“Os nossos Colaboradores estão
motivados e isso reflecte-se no modo
como os Clientes são recebidos e
tratados nos nossos Supermercados.”
Carlos Peixoto: Em primeiro lugar, muito trabalho. Nada se consegue
sem trabalhar arduamente para alcançar os objectivos delineados.
Paralelamente, outros factores pesaram também para que tenhamos
sido bem sucedidos, incluindo o conhecimento do mercado e o knowhow de que dispomos. Como se sabe, a distribuição moderna tem
evoluído muito, mas cremos que o mercado tradicional ainda pode ser
bem sucedido.
•••
PARCEIROS
30
Por outro lado, a nossa estratégia de termos uma política de preços adequada ao mercado,
em toda a gama dos produtos que comercializamos, bem como uma selecção criteriosa
dos produtos que oferecemos, tem dado bons resultados. Os produtos vão de encontro às
necessidades do mercado, e o binómio preço/qualidade tem sido importante para alcançar
o sucesso já conseguido.
Não podemos deixar de referir a importância que tem tido toda a nossa Equipa de
Colaboradores que tem sido fundamental para o sucesso alcançado. Consideramos
que a humanização dos processos e o reconhecimento são importantes. Os nossos
Colaboradores estão motivados e isso reflecte-se no modo como os Clientes são recebidos
e tratados nos nossos Supermercados. Pensamos que, neste contexto, estamos realmente
a fazer a diferença!
S.P.: Recentemente, os Supermercados Sinal Mágico escolheram a
Securitas para a implementação de uma solução de Segurança Integrada, que inclui serviços de Vigilância Especializada e Vigilância
Mobile, bem como sistemas de Detecção de Incêndio, Detecção de
Intrusos, Controlo de Acessos e Videovigilância. Porque foi seleccionada a Securitas na oferta desta solução de segurança abrangente?
É importante para os Supermercados Sinal Mágico terem um interlocutor único para a área da Segurança das suas instalações? Que
vantagens estão inerentes a uma solução deste género ?
SECURITAS PORTUGAL
A solução
da Securitas
foi a mais
equilibrada
e a que nos
transmitiu
maior
confiança.
J.M/ C.P.: Podemos dizer que a Securitas foi a empresa seleccionada porque a solução
de segurança que foi proposta foi a mais equilibrada, e também pela confiança que nos
transmitiram.
Por outro lado, foi também a empresa que melhor se enquadrou em relação às necessidades
de segurança que tínhamos.
A relação Serviço/ Preço foi considerada a mais adequada. Convém referir que a capacidade
de resposta que temos obtido é também muito importante, e que a Securitas tem sabido
acompanhar as nossas necessidades de segurança que, como se compreenderá, vão
evoluindo à medida que se verifica o aumento do número de Clientes/ Consumidores nas
lojas.
Sim, é importante termos um único interlocutor na área da Segurança, visto que assim temos
uma única entidade responsável pelas várias componentes da solução implementada, em
vez de termos que tratar com vários fornecedores. O aspecto da coordenação global que
esta situação permite, parece-nos também ser relevante.
Como avalia os serviços que têm sido prestados pela Securitas, e qual
a importância do factor Segurança, no contexto da gestão global de
uma operação como a dos Supermercados Sinal Mágico ?
J.M.: A avaliação que fazemos dos serviços prestados pela Securitas é positiva, e a relação
de parceria tem decorrido bem. O factor Segurança é naturalmente muito importante na
nossa operação, na protecção das pessoas e bens que temos sob a nossa responsabilidade.
•••
SECURITAS PORTUGAL
31
PARCEIROS
No contexto da entrevista aos Supermercados Sinal Mágico,
registámos também as opiniões de alguns Colaboradores cujas
funções estão intimamente ligadas à gestão operacional da
Segurança deste Cliente. Aqui ficam os seus testemunhos.
Nuno Santos e Alexandre Silveira
Nuno Santos é Gestor da Filial de Braga, com responsabilidade pelos serviços de Vigilância Especializada
e Vigilância Mobile nesta área geográfica. Alexandre Silveira é o Consultor de Segurança responsável pela
Solução de Segurança Integrada implementada no Cliente, tendo ambos contado com a colaboração de Nuno
Oliveira, Coordenador Técnico - Porto. Colocámos-lhes algumas questões sobre o trabalho desenvolvido nos
Supermercados Sinal Mágico.
Securitas Portugal: Os Supermercados Sinal Mágico optaram por uma solução de
Segurança Integrada, para as suas instalações em Ferreiros, que inclui os Serviços
de Vigilância Especializada e Vigilância Mobile. Quer elaborar um pouco sobre a
relevância destes serviços no caso específico deste Cliente?
Nuno Santos: A solução de Segurança Integrada foi feita à medida para este Cliente. Antes da sua
implementação, houve como factor-chave uma prévia Análise de Risco e das necessidades efectuada pelo
nosso Consultor de Segurança.
Tivemos que equacionar uma solução flexível que se adaptasse às diferentes necessidades de segurança
que existem ao longo do dia, as quais passam pela existência de Vigilância Especializada nos horários de
funcionamento, em contacto directo com o público em geral e funcionários do Cliente. Estes serviços são
suportados por sistemas de Videovigilância, Detecção de Incêndio, Detecção de Intrusos e Controlo de
Acessos.
No horário nocturno o serviço foi ainda dotado de Vigilância Mobile (Rondas), que inclui também alguns
procedimentos de controlo e monitorização em equipamentos do Cliente.
S.P.: Na Solução Integrada implementada constam igualmente vários sistemas de
Segurança Electrónica, que complementam os Serviços de Vigilância Especializada
e Vigilância Mobile. Quer elaborar sobre os sistemas instalados?
Alexandre Silveira: A solução de Segurança Integrada, para além dos serviços de Vigilância Especializada e
Vigilância Mobile, contou com a implementação de vários sistemas de Segurança Electrónica, nomeadamente
de Detecção de Intrusos, Detecção Automática de Incêndio, Videovigilância e Controlo de Acessos.
A concepção desta solução Integrada teve por base o Modelo de Cadeia de Valor da Securitas, que é uma
ferramenta que possibilita uma análise holística que resulta numa proposta de serviços que vai realmente ao
encontro das necessidades específicas do Cliente.
Este Modelo de Cadeia de Valor toma em consideração o Ciclo de Vida do Cliente, focalizado num conjunto de
componentes, nomeadamente Security/Análise Operacional, o Cliente, o Serviço e a Parceria entre as partes.
Deste modo, consegue-se optimizar a solução que melhor serve as necessidades específicas do Cliente.
•••
PARCEIROS
MENSAGEM
S.P.: Os Serviços associados à componente de Sistemas Electrónicos completam a solução global instalada.
Que benefícios retira o Cliente destes
Serviços associados?
32
32
SECURITAS PORTUGAL
Por último, o Cliente beneficia dos serviços prestados
por uma empresa com grande especialização,
experiência e líder no conhecimento na área da
segurança.
Alexandre Silveira: Os Serviços associados incluem
a Assistência Técnica aos Sistemas instalados,
a ligação ao Centro Operacional de Soluções de
Segurança (COSS), bem como Comunicação de
Dados, Relatórios e Videovigilância remota.
O principal benefício para o Cliente, ao ter estes
Serviços associados, é garantir que todos os
sistemas são mantidos correctamente, e que estarão
sempre operacionais. De pouco serve um Cliente ter
nas suas instalações equipamentos de ponta se, na
hora H, estes não funcionam.
Paralelamente, a ligação ao Centro Operacional da
Securitas assegura uma capacidade de resposta
que deve ser parte integrante da solução global de
segurança, para benefício do Cliente.
Alexandre Silveira,
Consultor
de Segurança
S.P.: Quais as vantagens para o Cliente,
ao ter optado pela solução de Segurança
Integrada que foi implementada?
Nuno Santos: Os Supermercados Sinal Mágico, ao
optarem por uma solução de Segurança Integrada
podem dedicar-se exclusivamente ao seu Core Business,
não tendo que se preocupar com o factor Segurança, pois
toda a gestão e preocupação nesta área está centralizada
nos profissionais da Securitas, obtendo assim claras
vantagens, ao não terem que alocar demasiado do seu
tempo na gestão desta vertente.
Paralelamente, o Cliente terá um único interlocutor
para todas as suas necessidades de Segurança, que
se responsabilizará por assegurar que tudo decorra
conforme acordado.
A integração de serviços permite ainda alcançar uma
melhor cobertura de risco e, do ponto de vista do Cliente,
Nuno Santos,
Gestor da Filial
de Braga
uma melhor relação custo / benefício.
•••
SECURITAS PORTUGAL
33
PARCEIROS
MENSAGEM
Supervisor
Adalberto Castro
Adalberto Castro é Supervisor na Filial de Braga, responsável por um
leque alargado de Clientes, incluindo os Supermercados Sinal Mágico.
Fizemos também questão de recolher o seu depoimento sobre o
serviço prestado neste Cliente.
Adalberto Castro,
Supervisor
Securitas Portugal: Como tem decorrido o trabalho
de Supervisão neste Cliente? Quais os principais
desafios que se colocam no decorrer das suas
funções?
Adalberto Castro: O trabalho de Supervisão neste Cliente tem
decorrido com o dinamismo expectável, tendo por base o apoio
e colaboração junto da Equipa da Securitas afecta ao serviço do
Supermercado Sinal Mágico, quer da Vigilância Especializada,
Vigilância Mobile ou com a nossa Área de Tecnologia e Inovação.
Devo ainda salientar o trabalho de equipa e entreajuda de toda a
estrutura operacional da Filial de Braga (Supervisores António Castro
e Euclides Vieira), a qual tem contribuído para estes resultados.
Os principais desafios que se colocam no decorrer das minhas
funções são a criação de condições para que os Clientes se sintam
satisfeitos com a aposta na Securitas como seu parceiro de negócio,
e a de dar resposta, em tempo útil, aos Clientes e Colaboradores,
S.P.: Como assegura que o Cliente fique
satisfeito com o serviço que a Securitas
presta? Quais os cuidados que tem para
alcançar esse objectivo?
A.C.: Um dos modelos que aplico para assegurar
tendo em conta a dimensão geográfica da Filial de Braga, sendo esta
que o Cliente se sinta satisfeito passa por um
muito diversificada e dispersa.
acompanhamento de proximidade, auscultando
a sua opinião sobre o serviço que estamos a
S.P.: Que características devem ter os Vigilantes
para o desempenho de funções no ambiente do Retalho Alimentar?
A.C.: Na minha opinião, as principais características que um Vigilante
desempenhar, por forma a moldar a nossa prestação
face às necessidades dinâmicas do Cliente, e também
aconselhar o Cliente sempre que se justifique,
procurando deste modo uma melhoria continua do
serviço prestado.
deve ter para desempenhar funções no ambiente de retalho alimentar
são a postura, atitude, visão, perspicácia, capacidade de análise
Alcançado este objectivo, enquadramo-nos perfei-
e decisão rápida e bom relacionamento humano, porque neste
tamente no princípio win-win, favorável a ambas
sector de actividade lidamos com pessoas de diferentes contextos
as partes – Cliente e Fornecedor - marcando assim
socioeconómicos. Não menos importante é o gosto por parte do
a diferença em relação às restantes empresas do
Colaborador da Securitas por este segmento de mercado.
mercado.
•
34
NOVOS CONTRATOS
SECURITAS PORTUGAL
Dinâmica Comercial
A Securitas tem continuado a celebrar novos contratos de prestação de
Serviços, dos quais salientamos alguns que evidenciam a dinâmica comercial
da Empresa, nas áreas da Vigilância Especializada, Vigilância Mobile e
Soluções de Segurança Integrada, que incorporam as componentes humana
e tecnológica.
Em alguns dos Clientes que constam nesta rubrica, foram efectuadas
Análises de Risco, que levaram à apresentação de Propostas de Segurança
condizentes com as suas necessidades específicas.
Schenker
São Julião do Tojal
Contrato de Segurança Integrada composto por:
- Serviço de Vigilância Especializada;
- Portaria Virtual;
- Sistema de Detecção de Intrusos;
- Serviço de Vigilância Mobile (Rondas);
- Serviço de Intervenção;
- Vídeovigilância;
- Assistência Técnica;
- Ligação ao Centro Operacional de Soluções
de Segurança da Securitas (COSS);
- Vídeo Alarme;
- Controlo de Acessos.
Capela dos Ossos
Évora
- Serviços de Vigilância Especializada
•••
35
SECURITAS PORTUGAL
NOVOS CONTRATOS
Friaveiro
Gafanha da Nazaré
- Sistemas de Videovigilância (CCTV);
- Ligação ao Centro Operacional de Soluções de Segurança da Securitas (COSS);
- Assistência Técnica);
- Serviço de Intervenção.
Ferbar
Maia
Contrato de Segurança Integrada composto
por:
Boa Viagem – Soc. Administração Imobiliária, S.A.
Maia
-Serviço de Vigilância Mobile (Rondas);
-GPRS;
-Ligação ao Centro Operacional de Soluções de Segurança da Securitas (COSS);
-Assistência Técnica;
-Serviço de Intervenção.
Santa Casa da Misericórdia de Alfeizeirão
Alfeizeirão
•••
36
NOVOS CONTRATOS
SECURITAS PORTUGAL
Nicepellets
Ílhavo
Instituto Piaget
Viseu
Contrato de Segurança
Integrada composto por:
-Sistema Detecção de Intrusos;
-Vídeovigilância IP;
- Serviço de Intervenção;
-Ligação ao Centro Operacional
de Soluções de
Segurança da Securitas
(COSS);
-Assistência Técnica;
- Vídeo Alarme.
VÍDEO SECURITAS
A Securitas presta aos seus Clientes
serviços de Segurança abrangentes.
Para além da componente da Vigilância
Humana, as soluções apresentadas
incorporam, cada vez mais, a vertente
da Segurança Electrónica, numa combinação
essencial, que garanta a melhor solução de
Segurança a cada Cliente.
O vídeo aqui disponibilizado revela
alguns dos serviços que a Securitas
pode oferecer aos seus Clientes.
Para visionar, clique em cima da imagem.
•
SERVIÇO
37
Quem faz a diferença
N
esta rubrica apresentamos alguns dos louvores recebidos, por parte
de Clientes da Securitas, que agradecem o empenho e dedicação dos
nossos Colaboradores no desempenho das suas funções. Como não
nos é possivel publicar os louvores na sua totalidade, optámos por
reproduzir na integra alguns e resumir outros.
Do Chefe de Estado
Maior da Zona Militar dos
Açores recebemos um
agradecimento pelo apoio
prestado pela Securitas por
ocasião do Concerto das
Comemorações do Dia do
Exército.
•••
SERVIÇO
38
SECURITAS PORTUGAL
Da parte do Cliente
Ricon Industrial – Delcon,
recebemos um elogio
endereçado ao Vigilante
José Costa, pela sua
actuação numa situação
de incêndio eminente.
Supervisor
Adalberto
Castro,
Vigilante José
Pereira Costa
e Supervisor
António Castro
Da parte do W-Shopping recebemos um agradecimento à Equipa
de Vigilância, pelo dinamismo, motivação, disponibilidade e
vontade de colaborar.
•••
SECURITAS PORTUGAL
39
Resumo de Louvores
Cliente: Onyria Palmares Beach & Golf Resort
Recebemos do Onyria Palmares Beach & Golf Resort um agradecimento ao desempenho
da Equipa da Securitas durante o evento Law Golf Society. O apoio dado pela Securitas
tem sido sempre muito apreciado por este Cliente.
Cliente: BBVA Portugal
Da parte do BBVA recebemos um agradecimento pela rápida, profissional e proactiva
intervenção, do Vigilante José Esteves, que contribuiu de forma decisiva para evitar o
agravamento dos danos originados pelas infiltrações que ocorreram nas instalações do
BBVA, na Av. Miguel Bombarda, Lisboa.
Cliente: CascaiShopping
Recebemos, da parte do CascaiShopping, um agradecimento pelo empenho, continua
disponibilidade, colaboração e proactividade da Equipa da Securitas, por ocasião do evento
– Fashion Party.
Cliente: Visitante do Almada Forum
Da parte de Sónia Alves, visitante do Almada Forum, recebemos um elogio aos Vigilantes
Tiago Martins e João de Deus, pelo facto de terem socorrido uma criança que se estava
a sentir mal. Foi mencionada a simpatia e o profissionalismo demonstrados no decorrer
desta situação.
Cliente: Mendes Gomes & Companhia, Lda. – Madeira
Da parte da empresa Mendes Gomes & Companhia, Lda. recebemos um agradecimento à
actuação do Vigilante Mobile, Emanuel Costa, que, ao detectar uma situação anómala nas
instalações do Cliente, ai permaneceu até ser encontrada uma solução para a mesma. Para
além do seu profissionalismo, foi destacada a sua boa educação. •
SERVIÇO
40
TALENTOS
SECURITAS PORTUGAL
Concurso
Novos Talentos Securitas
A 3ª edição do Concurso Novos Talentos – Securitas 2013,
terminou e os Vencedores já foram seleccionados.
Esta iniciativa teve como objectivo estimular o
trabalho criativo dos Colaboradores, em diversas
áreas
tais
como:
Literatura,
Música,
Pintura,
Fotografia, Artes Plásticas, Escultura e Artes Manuais.
Todas as participações foram avaliadas pelo Júri,
tendo sido premiadas as seguintes:
PREMIADOS:
PINTURA
(Vencedor)
José Azevedo Ferreira
“Escadinhas de São
Miguel Alfama”
LITERATURA
LITERATURA
(Vencedor)
(Menção Honrosa)
Fernando José Azevedo
António Santos Matos
“Jardim Agreste”
“Choro de Lágrimas”
MÚSICA
•••
(Menção Honrosa)
Andreia Bastos
“Sem título”
ESCULTURA (Vencedor)
Igor Silva
“The passage of life”
41
SECURITAS PORTUGAL
TALENTOS
FOTOGRAFIA (Vencedor)
Manuela Duarte
“Sunrise”
FOTOGRAFIA (Menção Honrosa)
Marco Paulo Martins
“Sem título”
ARTES PLÁSTICAS (Vencedor)
ARTES PLÁSTICAS (Menção Honrosa)
Rui Araújo
Rui Manuel Pereira
“O Fruto da Utopia”
“Sem título”
ARTES MANUAIS (Vencedor)
Albano Ferreira
“Garrafas Artísticas”
Mencionamos os nomes de todos os Participantes neste Concurso, a
quem agradecemos o interesse demonstrado: Francisco Pombinho,
António Santos Matos, Fernando José Azevedo, Andreia Bastos,
Leonel Sobral Correia, José Azevedo Ferreira, Carla Santos, Luís
Martins, Ana Afonso, Eduarda Bento, Belmiro Dias, Manuela Duarte,
Marco Paulo Martins, Rui Araújo, Rui Manuel Simões Pereira, José
Carvalho, Igor Silva, Fernanda Arsénio, Albano Ferreira, António
Fragoeiro.
3ª edição
2013
42
SECURITAS PORTUGAL
Securitas apoia crianças doentes crónicas
Projecto de Apoio ao Domicílio da Fundação
do Gil conta com mais um parceiro
A Securitas tornou-se no mais recente parceiro das UMAD, Unidades
Móveis de Apoio ao Domicílio. O projecto criado em 2006 pela Fundação
do Gil, funciona com quatro Hospitais Públicos Portugueses e permite que
centenas de crianças doentes crónicas regressem finalmente a casa para
junto das suas famílias.
Durante a permanência em casa, é-lhes regularmente prestada Assistência
Médica sem necessidade de hospitalização, estruturando-se em paralelo as
condições sociais de base que asseguram a manutenção do seu bem-estar
e qualidade de vida.
Esta parceria vem assim reforçar o apoio que a Fundação do Gil presta a
estas franjas da população portuguesa, que para além da convivência diária
com situações de doença complexas, estão também numa situação social,
económica e emocional bastante fragilizada.
São já 100 visitas médicas e sociais que ficam asseguradas para 2013 com
o nosso apoio, que assume assim um papel activo na promoção do bem-estar de cerca de 1000 crianças portuguesas com doença crónica, incluindo
a capacitação social das suas respectivas famílias.
A Securitas e a Fundação do Gil cruzam desta forma esforços para viabilizar
o regresso a casa de muitas crianças, garantindo-lhes o apoio médico e
social, essenciais à sua salutar recuperação.
Sugerimos que seja visionado o vídeo aqui disponibilizado, para uma melhor
compreensão do trabalho de mérito desenvolvido pela Fundação do Gil. •
Consulte o
Vídeo na versão
online, clicando
em cima desta
imagem.
SECURITAS PORTUGAL
43
Securitas na Floresta Unida
A importância da Floresta
Decorreu no passado dia 23 de Novembro, em Penacova,
a 7ª edição do maior evento nacional de recuperação de
ecossistemas florestais – “ 400 Million Trees - Penacova
2013”. A iniciativa esteve a cargo da Floresta Unida
em parceria com a Câmara Municipal de Penacova e o
Instituto de Conservação da Natureza e Florestas (ICNF).
A Floresta Unida é uma organização sem fins lucrativos que desenvolve e implementa acções e
conceitos que permitem apoiar o desenvolvimento sustentável do património florestal. Aderiram
a esta iniciativa centenas de voluntários, dezenas de empresas e figuras públicas como o actor
Virgílio Castelo. O evento contou ainda com a presença de S. Ex.ª o Secretário de Estado das
Florestas e Desenvolvimento Rural, Eng.º Francisco Gomes da Silva.
O “400 Million Trees - Penacova 2013” foi o maior evento do género nas comemorações do
Dia da Floresta Autóctone. Esta iniciativa insere-se no esforço de recuperação de ecossistemas
florestais que tem como um dos objectivos a plantação de 400 milhões de árvores com 30 anos
de gestão, em áreas públicas ou comunitárias. A área de intervenção foi de 6 hectares, tendo
também sido dinamizadas acções de plantação e controlo de plantas invasoras.
Securitas apoia causa nobre
Corrida Sempre Mulher
A Securitas apoiou, uma vez mais, a
Corrida Sempre Mulher, que decorreu
no passado dia 10 de Novembro, no
Parque das Nações, em Lisboa.
Esta prova visou angariar fundos para a Associação Portuguesa
de Apoio à Mulher com Cancro da Mama. Com um percurso
único, de 5 kms, com partida e chegada nas traseiras do
Centro Comercial Vasco da Gama, a prova contou, uma vez
mais, com o Embaixador da Luta contra o Cancro da Mamã, o
cantor Tony Carreira.
A Corrida Sempre Mulher é uma das causas que tem
merecido nos últimos anos o apoio da Securitas, pelo
contributo que podemos prestar a esta nobre causa.
44
VALOR PARTILHADO
SECURITAS PORTUGAL
Securitas na Protecção
da Cultura Marroquina
Marrocos no Castelo dos Mouros, Sintra
Decorreu no Castelo dos Mouros, em Sintra, entre 6 a 15 de Setembro, 2013, o
evento “Marrocos no Castelo dos Mouros”. A Securitas encarregou-se de prestar
o serviço de Segurança no evento.
O Castelo dos Mouros duplicou visitantes com este evento Marroquino, tendo registado mais de 20 mil entradas. Este evento foi um
sucesso e cumpriu com os objectivos estabelecidos, que se prendiam essencialmente com a apresentação da cultura Marroquina,
naquele que é um dos principais símbolos da passagem muçulmana por Portugal. Além da atracção do evento, o público também visitou
o Castelo para testemunhar o resultado do projecto de recuperação em vigor. •
SECURITAS PORTUGAL
45
VALOR PARTILHADO
Participação na Maratona
Vodafone Meia Maratona RTP
Rock’n’Roll e Mini Maratona edp
A Securitas ofereceu, de novo, a Colaboradores, inscrições para a Vodafone
Meia Maratona RTP Rock’n’Roll e Mini Maratona edp, que decorreu no dia 06 de
Outubro 2013, na Ponte Vasco da Gama.
Tal como é habitual, os colegas da Securitas reuniram-se para a tradicional foto de grupo e depois encaminharam-se para a zona de
partida das provas. Tivemos dois colegas que participaram na Meia Maratona, enquanto os restantes optaram por caminhar e apreciar
a beleza da vista circundante. Ao longo do percurso e, para animar os participantes, havia música. No final a Organização brindou todos
os participantes com um espectáculo musical. •
VALOR PARTILHADO
46
SECURITAS PORTUGAL
Instituto Português de Sangue na nossa Sede
Colheita de Sangue
No passado dia 21 de Outubro, 2013 realizou-se uma
sessão de colheita de sangue nas instalações da Sede
da Securitas, em Linda-a-Velha
Esta iniciativa deu oportunidade aos
dadores de sangue e aos que não são
dadores, de poderem contribuir para
esta causa. Além de dar sangue havia
também a possibilidade de registo como
dador de medula óssea.
Securitas salva Cagarros nos Açores
Campanha SOS CAGARRO
Decorreu nos Açores, entre 15 de Outubro e 15 de Novembro, 2013, a
Campanha SOS Cagarro, período que coincide com a saída dos cagarros
juvenis dos ninhos para o primeiro voo transoceânico. A Securitas, conjuntamente com outras entidades, colaborou no salvamento de vários
Cagarros.
A Secretaria Regional dos Recursos Naturais desenvolve anualmente
a Campanha SOS Cagarro visando essencialmente alertar a população
açoriana para a necessidade de preservação desta espécie protegida,
que nidifica nos Açores.
A Campanha decorre nos Açores desde 1995, e tem como principal
objectivo envolver as pessoas e entidades no salvamento dos cagarros
juvenis encontrados junto às estradas e na sua proximidade.
Os Serviços de Ambiente juntamente com as Ecotecas promovem
sessões de esclarecimento e organizam, em conjunto com entidades
parceiras e colaboradores, brigadas de salvamento para recolha no terreno de cagarros juvenis para libertação na manhã seguinte.
Vigilante Hélder Botelho
SECURITAS PORTUGAL
47
Apoio no Feminino
Campeonato Nacional
de 2ª Divisão Feminina Sénior
Basquetebol
A Securitas apoia a equipa de basquetebol sénior do
Clube CPN, de Ermesinde, que após 2 anos de interregno
voltou à actividade também no escalão de Seniores.
A equipa de seniores é composta por atletas ex-juniores, a que se juntam
alguns regressos à “casa mãe” - caso de Verónica Sousa, Vanessa Soares,
Alexandra Meinêdo, Diana Gonçalves e Inês Cardoso, Vigilante da Securitas.
A estreia da equipa foi em casa, frente ao C.D. Póvoa, equipa que no ano
transacto havia estado presente na Fase Final do Campeonato Nacional da
2ª Divisão.
Se nos primeiros minutos, o adversário ainda esteve na liderança do marcador
(2-4), as CEPAS arrancaram para uma primeira parte incrível, tanto do ponto
de vista ofensivo como defensivo. Pressionantes, agressivas na bola e com
uma boa rotação defensiva, possibilitaram boas saídas rápidas para o ataque,
o que a juntar a boas tomadas de decisão na hora de lançar ao cesto, e
um acerto exterior muito interessante (ao intervalo, 07-15 para lá dos três
pontos), realizaram um parcial de 51-22 na primeira parte, galvanizando o
muito público presente com belas jogadas colectivas.
Na 2ª parte, e sabendo que o adversário iria tentar uma reacção forte,
mantiveram a serenidade e controlaram a vantagem, acabando por vencer a
partida por 74-48. •
VALOR PARTILHADO
VALOR PARTILHADO
48
SECURITAS PORTUGAL
Securitas no Bodyboard Pro Tour 2013 - Açores
Bodyboard nos Açores
Decorreu no Areal de Santa Bárbara, Ilha de
São Miguel, nos dias 23 e 24 de Novembro de
2013, a 4ª e última etapa do Bodyboard Pro
Tour 2013, prova organizada pela Associação
de Bodyboard dos Açores, que decide os
campeões nacionais da modalidade.
A Securitas prestou os Serviços de Vigilância e Segurança preventiva durante
a prova. Este evento foi um sucesso tanto pela organização como pelas ondas
que permitiram evidenciar as capacidades técnicas dos bodyboarders em
acção.
João Barciela, Catarina Sousa e Joana Schenker foram os consagrados do
Bodyboard Pro Tour 2013 após a última etapa, com João Barciela e Joana
Schenker como vencedores nesta etapa. João Barciela e Catarina Sousa
saíram da Praia de Santa Bárbara como campeões nacionais, e Joana
Schenker, campeã feminina do Bodyboard Pro Tour.
Catarina Sousa, de 36 anos, uma das grandes figuras do bodyboard a nível
mundial, obteve o sétimo título nacional e junta assim mais este título ao
Europeu conquistado também naquela praia, em Setembro.
Securitas segue
os Pestinhas de Évora
Futebol Júnior em Évora
A Securitas apoiou uma vez mais os
Pestinhas Verdes de Évora, na época
de 2013/2014. A equipa está inscrita
no campeonato distrital de futebol, da
Associação de Futebol de Évora.
Esta equipa tem crescido no futebol, sempre na companhia da Securitas como patrocinador. Fazendo um breve historial, a
equipa iniciou a sua actividade em 2010, tendo sido inscritos pelo Lusitano Ginásio Clube (Lusitano de Évora) no escalão de
Benjamins. No segundo ano de competição foram campeões distritais e fizeram sucesso pelos campos do Alentejo, com o patrocínio da Securitas.
Na Época 2012/2013 subiram ao escalão de Infantis, onde logo no primeiro ano obtiveram um brilhante quarto lugar no campeonato distrital. Nesta época participaram igualmente em palcos internacionais, como foi o Mundialito de Futebol, realizado no Algarve e Andaluzia, e onde defrontaram adversários como o Barcelona, Juventus, Real Madrid, Penharol, Fluminense, Fiorentina,
Benfica, entre muitos outros.
Participaram igualmente no torneio Internacional Belém Cup, onde obtiveram um muito honroso segundo lugar, perdendo na
final contra a equipa do Sevilha.
SECURITAS PORTUGAL
49
MENSAGEM

P O R T U G A L

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