pesquisa de clima 2014

EM NOTÍCIAS
ACESSE A VERSÃO ON-LINE
INFORMATIVO INTERNO DAS EMPRESAS DO GRUPO GA.BRASIL - ABRIL | MAIO | JUNHO - 2014 | ANO IX | N º 34
OPINIÔMETRO
PESQUISA DE CLIMA 2014
AGORA, SUA OPINIÃO VAI NOS LEVAR MAIS LONGE
pág18
PROGRAMA DESPOLUIR 2014
SETELAGOANO - PRÊMIO FETRAM - CATEGORIA OURO
TURI - SETE LAGOAS, PELO SEGUNDO ANO CONSECUTIVO
PRÊMIO FETRAM CATEGORIA OURO - DESTAQUE.
pág16
Campanha
de Doação de
Cobertores 2014
pág14
EDITORIAL
02
Genedly Constantino
Presidente do GA.BRASIL
Prezado colaborador,
em tempos de economia, eleições e outras
mudanças que estamos enfrentando, precisamos
ficar atentos às oportunidades que surgem no
dia a dia. Sabemos que aí mesmo, no seu setor,
pode haver uma grande solução para toda
uma área ou até mesmo, para toda a empresa.
Não buscamos soluções muito complexas, mas
buscamos aquelas que funcionem bem, que são
facilmente aplicadas e dão resultado rápido e
prático. Para contribuir com o enriquecimento
desta edição, deixo o texto “As Duas Pulgas“ do
colunista Max Gehringer:
“ Duas pulgas estavam conversando e uma disse
para a outra:
- Sabe qual é o nosso problema? Nós não
voamos, só sabemos saltar. Daí, nossa chance de
sobrevivência quando somos percebidas é zero. É
por isso que existem muito mais moscas do que
pulgas no mundo: moscas voam.
E elas tomaram a decisão de aprender a voar.
Contrataram uma mosca como consultora e
entraram num programa intensivo e saíram
voando.
Passado certo tempo, a primeira pulga falou
para a outra:
- Voar não é suficiente, porque ficamos
grudadas ao corpo do cachorro. Portanto,
o nosso tempo de reação é menor do que a
velocidade da coçada dele. Temos que aprender
a fazer como as abelhas, que sugam e levantam
voo rapidamente.
Então elas contrataram o serviço de consultoria
de uma abelha, que lhes ensinou a técnica do
chega-suga-voa. Funcionou, mas não resolveu.
A primeira pulga explicou:
- Nossa bolsa para armazenar sangue é muito
pequena, por isso temos que ficar sugando por
muito tempo. Escapar, a gente até escapa, mas
não estamos nos alimentando adequadamente.
Temos que aprender com os pernilongos como
é que eles conseguem alimentar-se com mais
rapidez.
E um pernilongo lhes prestou consultoria sobre
como incrementar o tamanho do abdômen. E
as duas pulgas foram felizes... Por pouco tempo.
Como tinham ficado muito maiores, sua
aproximação era facilmente percebida pelo
cachorro; elas começaram a ser espantadas
antes mesmo de conseguir pousar. Foi aí que
encontraram uma saltitante pulguinha dos
velhos tempos:
- Ué, o que aconteceu com vocês? Vocês estão
enormes! Fizeram plástica?
- Pois é. Nós agora somos pulgas adaptadas
aos grandes desafios do século XXI. Voamos, ao
invés de saltar, picamos rapidamente e podemos
armazenar muito mais alimento.
- E por que é que vocês estão com essa cara de
subnutridas?
- Isso é temporário. Já estamos fazendo
consultoria com um morcego, que vai nos
ensinar a técnica do radar. E você?
- Ah, eu vou bem, obrigada. Forte e sacudida.
Era verdade. A pulguinha estava viçosa e
bem alimentada. Mas as duas pulgonas não
quiseram dar a pata a torcer:
- Mas você não está preocupada com o futuro?
Expediente
COMISSÕES:
América do Sul: Tatiana Gomes
Cisne: Paula Lisboa, Graciete Cristina e Eliana Gomes
Monarca AS / SL / Diadema: Daniela Lages / Layla Soares
Nativa Caminhões: Jael Solirian
Pássaro Verde: Raphael Dutra e Rejane Aguiar
Pássaro Verde Express: Angélica Costa
Não pensou em uma consultoria?
- E quem disse que eu não tenho uma? Contratei
uma lesma como consultora.
- Hã? O que lesmas têm a ver com pulgas?
- Tudo. Eu tinha o mesmo problema que vocês.
Mas, ao invés de dizer para a lesma o que eu
queria, deixei que ela avaliasse bem a situação
e sugerisse a melhor solução. Ela ficou ali três
dias, quietinha, só observando o cachorro,
tomando notas e pensando. Então a lesma me
deu o diagnóstico da consultoria:
“Você não precisa fazer nada radical para
ser mais eficiente. Muitas vezes, uma grande
mudança é apenas uma simples questão de
reposicionamento”.
- E isso quer dizer o quê?
- O que a lesma me sugeriu fazer?
“Sente no cocuruto do cachorro. É o único lugar
que ele não consegue alcançar com a pata”.
DEIXE DE SER
UM FULANO DE TAL
E SEJA VOCÊ MESMO
O crachá é sua
identificação
na empresa.
Deixe de ser
qualquer um e
assuma seu
lugar.
Uma boa leitura e até
a próxima edição!
COL
A
BOR
FUN
ÇÃO
R
COLABORADOR
FUNÇÃO
Consultoria: NDg - www.ndgcomunicacao.com.br / Editoração: Raphael Cruz Dutra
Princesa do Norte: Ana Carla Mendes
Setelagoano: Julio César Cruz e Liliane Alves
Turi PM: Noele Fernanda S. Lima e Marcilene Auxiliadora M. Correa
Turi SL: Helena Souza e Patricia Mascarenhas
Valônia: Tatiane dos Santos, Claudete Souza e Eduardo Cortez
Umuarama: Lysla P. Barros e Ivonete
ADO
TIRAGEM
3.000 exemplares
USE SEU
CRACHÁ!
O crachá é uma
forma de fácil
identificação dos
funcionários.
Use-o e colabore
com a segurança de
todos!
04
GIRO PELO GRUPO GA.BRASIL
Aniversariantes do mês • cisne
GIRO PELO GRUPO GA.BRASIL
Cisnte incentiva cultura • livro “ Na Boca da Onça”
A Transportes Cisne incentiva projetos culturais através da Lei Municipal de
Incentivo a Cultura. Recentemente aconteceu o lançamento do livro “ Na Boca
da Onça”, escrito por José Eustáquio Lage Moreira.
cisne • NOVOS MEMBROS CIPA
CISNE • NOVOS AUDITORES INTERNOS
Também no mês de Maio, a Transportes Cisne qualificou mais três auditores
internos. Funcionários José dos Santos Souza - Manutenção, Adila Andrade de
Freitas – Bilhetagem, Ely José de Almeida – Operação e Transportes. O curso foi
ministrado na Viação Pássaro Verde, juntamente com funcionários de diversas
empresas do Grupo GA.Brasil.
CISNE • RHECRUTAR EM AÇÃo
05
MONARCA • DIA DO TRABALHADOR
No dia 02 de Maio a Monarca Transportes - Califórnia, realizou um delicioso
almoço para todos os colaboradores. Foi um momento de grande descontração
e entretenimento ao som de boas músicas. O cardápio foi um delicioso
strogonoff, saladas e lombo assado. Na sobremesa, muito sorvete!
MONARCA • MATINAL com CHOCOLATE de PÁSCOA
O colaborador Junio César dos Anjos foi
contemplado pelo programa, e foi promovido
de Agente de Bordo para Fiscal de Linha.
Parabéns pelo comprometimento e dedicação
no seu trabalho para com a empresa.
Uma vez ao mês a Transportes Cisne reúne os aniversariantes para uma
comemoração coletiva. Esses encontros têm promovido momentos de alegria
e confraternização, contribuindo para a melhoria das relações no trabalho,
influenciando diretamente na satisfação e motivação do colaborador.
cisne • DIA DO TRABALHADOR
DIA DAS MULHERES MONARCA
No dia 21 de Abril a Monarca Transportes - Califórnia realizou a “Matinal do
Chocolate”. “Vivemos um momento de descontração para não perdermos a
magia da Páscoa e valorizar a nossa vida” - Carla Fernandes. Balas, bombons e
muita diversão, marcaram este dia!
MONARCA • INCENTIVO COPA DO MUNDO
No mês de maio aconteceu a votação dos novos membros da Comissão Interna
de Prevenção a Acidentes.
No dia 1º de Maio comemorou-se o dia do Trabalhador e a Transportes Cisne
parabenizou cada um de seus colaboradores pela dedicação e compromisso
com a empresa.
Conheça nossa nova Comissão:
1ª Linha: Edney Aparecido de Andrade, Graciele Aparecida Duarte, Luciano
Guedes Assis, Neiriberto Antônio
2ª Linha: Rosangela Gonçalves R . Teixeira, Paula Roberta Gomes Lisboa,
Vandeir Oliveira Pedro, Patrícia Do Nascimento
3ª Linha: Osmério José Mendes, Maria Aparecida de Oliveira, Lizardo Aparecido
Lucas, José Marcos dos Santos
4ª Linha: Pablo Alberto Fernandes, Geraldo Juliano da Silva, José dos Santos
Souza, Jose Henrique Costa
No dia 08 de Março foi comemorado o “Dia das Mulheres” na Monarca Califórnia. Foi um momento de muita descontração com todas as mulheres
do CDD, onde as representantes dos produtos MARY KAY fizeram maquiagens,
demonstraram seus produtos, e ainda houve um delicioso café da manhã com
entrega de brindes!
A Monarca Transportes, em parceria com a AMBEV, criou uma mega incentivo
para Copa do Mundo. No dia 27/05 aconteceu a divulgação do incentivo para
todos colaboradores motoristas, ajudantes, freteiros e equipe administrativa.
A meta: Não possuir nenhuma falta durante o período da Copa do Mundo. A
ação foi um sucesso!
06
GIRO PELO GRUPO GA.BRASIL
MONARCA • PESQUISA DE CLIMA
GIRO PELO GRUPO GA.BRASIL
PRINCESA DO NORTE • elogio ao motorista JONATHAN
No mês de abril, a Princesa do Norte recebeu um elogio
referente ao motorista Jonathan. Por isso a empresa
quer homenageá-lo neste espaço e agradecer por ser
um exemplo a todos os profissionais que lidam com
o trânsito.
Segue o conteúdo do e-mail com o elogio:
A participação da equipe na pesquisa de clima na Monarca Transportes Califórnia foi um sucesso! A opinião de todos foi de suma importância para
melhorias em todos os processos.
PRINCESA DO NORTE • DIA DA MULHER
“Boa tarde! Não sou usuária do transporte coletivo,
mas hoje quando estava indo para o trabalho de moto,
vi o motorista do carro de placa OQO2506 às 08:00 horas na avenida Geraldo
Athayde, parando na faixa para a passagem de pedestres, dirigindo em uma
velocidade apropriada para o transportes de passageiros (a maioria parece que
transporta terra e não pessoas que em grande parte estão em pé tentando se
equilibrar em um carro em movimento com freadas bruscas) e achei no dever de
escrever para elogiá-lo. Tenho consciência de que isso é obrigação de todos os
motoristas, mas como não é comum, queria que ele fosse exemplo para todos
os outros. Se possível gostaria que este e-mail chegasse ao conhecimento do
motorista, pois acredito que serve de motivação. No mundo precisamos de
pessoas que se coloquem no lugar do outro e como diz a regra de Ouro do Oriente:
Não farei ao meu próximo aquilo que não desejo que ele faça comigo.”
Pássaro Verde • Curso preparatório para a Copa
No mês de Abril a Pássaro
Verde finalizou o curso de
inglês ofertado durante
dois anos para bilheteiros e
supervisores das principais
cidades onde houveram
maior número de turistas
estrangeiros durante a
Copa do Mundo. O curso
agregou um grande capital
cultural para os colaboradores que continuarão utilizando os conhecimentos
mesmo após o término da Copa do Mundo. É a busca do atendimento de
excelência atravessando fronteiras.
Pássaro Verde • Dia do trabalhador
07
Pássaro Verde • Programa Atender Bem - Motoristas
No dia 22 de Maio foi dado início a uma série de treinamentos de atendimento
ao cliente com foco para motoristas. Este treinamento visa capacitar os
profissionais para prestarem um atendimento diferenciado e que atenda
as necessidades de nossos clientes. O curso foi ministrado pelos Motoristas
Instrutores, que estão recebendo todas as orientações para posteriormente
capacitar todos os motoristas da Viação Pássaro Verde.
Pássaro verde • PROJETO DSS 2014
Pássaro verde • Avaliação de competências
O “Dia Internacional da Mulher” na Princesa do Norte contou com a parceria
do Instituto Inbelleze e Cosmético Mimo. Esse evento super feminino foi
comemorado com sorteios de procedimentos de beleza e cosméticos realizados
pelos nossos parceiros.
PRINCESA DO NORTE • Dia do Trabalhador
No mês de Maio foram realizadas as Avaliações de Competência Técnica, para
toda equipe do setor administrativo do Grupo GA Brasil. O objetivo foi medir
o conhecimento dos colaboradores e, a partir dos resultados das avaliações,
suprir possíveis lacunas que possam existir, direcionando-os para treinamentos
e uma melhor qualificação profissional.
Pássaro verde • Café Bom Dia
Em homenagem a todos os trabalhadores pelo “Dia do Trabalhador“, a
Viação Pássaro Verde, no dia 30 de Abril, comemorou de uma forma especial.
Como um gesto de reconhecimento e valorização de cada profissional foram
distribuídos, em Belo Horizonte e todos os interiores, um cartão com uma
medalha. Essas medalhas foram entregues pelo gerente da sua área que
homenagearam usando o uniforme de outros setores. Além disso, no almoço,
foi servido um delicioso tropeiro com a apresentação de um vídeo direcionado
aos trabalhadores, em especial aos que fazem parte da empresa há mais de
20 anos. Houve ainda durante todo o dia, a “Hora da Saúde” com aplicação de
vacinas contra a gripe, exame de glicose, teste de HIV e aferição de pressão.
Pássaro Verde • Programa Atender Bem - bilheteiros
Alguns dos benefícios desse projeto:
- Reduz o índice de acidentes de trabalho;
- Traz melhorias no ambiente e na produtividade;
- Eleva o comprometimento e a mobilização dos colaboradores com a Segurança
do Trabalho.
Devido ao sucesso e a aceitação doscolaboradores, mais uma edição do
Café Bom Dia ocorreu no dia 14 de Maio em prol da integração de alguns
representantes dos diversos setores da Viação Pásaro Verde. Foi um momento
de reflexo com um vídeo motivacional e ainda dinâmicas de apresentação e
o envolvimento de todos os participantes. Para finalizar, um café da manhã
proporcionando um ambiente de troca de informações e conhecimentos.
Pássaro verde • Aniversariante do Mês
O “Dia do Trabalhador” na Princesa do Norte foi comemorado com uma palestra
sobre “Doenças Sexualmente Transmissíveis” e com Dinâmicas de Grupo sobre
relacionamento interpessoal. E, ainda, para finalizar a programação, todos
participaram de um lanche especial!
No cuidado com a satisfação dos clientes, nos dias 20 e 21 de Maio toda a
equipe de Bilheteiros da Viação Pássaro Verde, passou por um treinamento,
revisando os procedimentos do dia a dia, ministrados por profissionais do
RH, Financeiro e Qualidade. O programa “Atender Bem” têm mostrado para
nossos profissionais de atendimento a importância de atender os os clientes,
da melhor maneira possível.
A homenagem especial de aniversário desta edição vai para Romilda - Líder
da Faxina na Pássaro Verde. Na foto a comemoração com a equipe de da
manutenção. Felicidades!
O projeto “DSS - Diálogo Saúde e Segurança” proporciona aos colaboradores
e à organização muitos benefícios e é uma forma de aproximação do SESMT
com todos os funcionários. O projeto teve início em Maio de 2014 objetivando
lembrar semanalmente aos participantes, temas específicos de segurança
do trabalho, visando a eliminação de possíveis acidentes, além de informar e
conscientizar sobre os riscos existentes no ambiente de trabalho, orientando
sobre a realização das atividades com segurança, protegendo a si mesmo e os
pares de trabalho.
O DSS é realizado semanalmente, em data programada, no início da jornada
de trabalho pelos técnicos em Segurança do Trabalho, Alailson Pereira e Núbia
Cardoso, com duração média de 10 minutos. Os temas também podem ser
sugeridos pelos próprios colaboradores.
“O DSS é uma ferramenta nova na Pássaro Verde que está dando um retorno positivo. Os
colaboradores são participativos, expõem situações do dia a dia, dão sugestões, fazem
comentários sobre o tema abordado e nota-se também, que os mesmos estão mais
envolvidos com as questões de Segurança do Trabalho. A intenção é levar este projeto
para todos os demais colaboradores.” - Núbia Cardoso Melo Téc. Segurança do Trabalho
Viação Pássaro Verde
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GIRO PELO GRUPO GA.BRASIL
SETELAGOANO • COMEMORAÇÃO DE AniversÁriO
GIRO PELO GRUPO GA.BRASIL
SETELAGOANO • Dia do trabalhador em dose dupla
O parabéns especial desta edição vai para o colaborador Márcio Villa Nova,
por ter completado mais um ano de vida e mais um ano de dedicação no
Setelagoano. Parabéns e felicidades. O time Setelagoano esta com você!
SETELAGOANO • Da MANOBRA PARA MOTORISTA
SETELAGOANO • motorista monitor - gomes
O Expresso Setelagoano recebe de braços abertos mais um motorista monitor!
Gomes, na imagem acima, agora faz parte do time da monitoria e a equipe
deseja sucessos na sua nova empreitada.
Após a confraternização nas dependências da empresa no “Dia do Trabalhador”,
a equipe de RH esteve na rodoviária - guichê do Setelagoano, para entregar
em mãos um cartão com chocolate para adoçar e celebrar o dia deles.
SETELAGOANO • Passagens Antecipadas
09
TURI ParÁ DE MINAS • Palestra Hipertensão e Diabetes
No dia 20 de Maio, os funcionários da manutenção e administrativo da Turi - PM
tiveram uma palestra sobre hipertensão e diabetes com profissionais do Posto
de Saúde do bairro, onde se localiza a garagem. Na palestra, estagiárias do
Posto ensinaram o que é cada doença, os principais sintomas e como realizar
o tratamento.
TURI ParÁ DE MINAS • Contratação de mulheres motoristas
SETELAGOANO • novidade no departamento pessoal
É com muita alegria e satisfação, que a equipe Setelagoano mais uma vez,
colhe resultados da aposta no desenvolvimento e aperfeiçoamento dos
seus colaboradores. Rogério, na foto acima, foi promovido da Manobra para
Motorista. Toda equipe deseja a você, muito sucesso e felicidades em sua nova
empreitada!
SETELAGOANO • DIA DO TRABALHADOR
A Turi - PM contratou 5 novas motoristas e elas já estão fazendo sucesso na
cidade. Receberam até faixas de elogios! A equipe Turi deseja sucessos ! São
elas: Nilzete Izabel • Poliana Augusta • Poliane Luiza • Simone Vanessa • Viviane
Aparecida.
Rilei Mafra, assumiu o Departamento Pessoal do Setelagoano. A equipe do
Setelagoano deseja sucessos no novo desafio além de se alegrar com a sua
conquista. É a política de valorização da equipe, uma prática comum entre as
unidades Setelagoano e Turi - Sete Lagoas.
SETELAGOANO • NOVIDADE NA CIPA
Após negociar com a diretoria do GA. BRASIL, o Setelagoano iniciou o processo
de emissão de passagens antecipadas, atendendo o cliente de uma forma mais
eficiente. Tal modificação já trouxe feedback positivo de clientes. E, na frente
deste projeto, contamos com a colaboradora Flávia Lima, na imagem acima.
TURI Sete lagoas • Treinamento Motoristas
TURI ParÁ DE MINAS • Dia do Trabalhador
No “Dia do Trabalhador” a Turi-PM
presenteou todos os seus funcionários com
um lindo chaveiro personalizado. O dia
ainda contou com ações comemorativas
e todo este festejo foi amplamente bem
recebido pelos colaboradores.
TURI ParÁ DE MINAS • Dia das Mulheres
Com a aquisição de novos carros, a Turi SL intensificou seus treinamentos para
que os motoristas continuem operando com eficiência.
TURI Sete lagoas • tem novidade no rh!
Comemorado em Maio, o “Dia do Trabalhador” no Setelagoano começou
um café, bem cedo, às 04hs, finalizando as comemorações com um almoço
preparado com muito carinho. Além disso, o Pe. Décio, da cidade de Sete
Lagoas, comungou um bênção com os colaboradores. No encerramento, um
vídeo especial foi exibido em homenagem a todos desta equipe.
Após a Eleição da CIPA no Setelagoano, foi eleita Jadeana Moreira com uma
votação muito expressiva dos colaboradores, tornando-se presidente da SIPAT.
E, Liliane Alves, colaboradora do RH é a indicada pela empresa. Toda equipe do
Setelagoano deseja sucesso para ambas nestes novos desafios!
O “Dia Internacional da Mulher” na Turi-PM foi comemorado em parceria com a
empresa O Boticário. Neste dia, foram realizadas limpeza de pele e maquiagens
em todas as funcionárias participantes do evento.
Michele Cristina Nunes, na foto ao lado, é
a mais nova Jovem Aprendiz do RH da Turi
Sete Lagoas. Na empresa, o aprendiz aplica
os conhecimentos adquiridos na formação
teórica e desenvolve seu aprendizado com
a prática, a orientação do seu educador
corporativo e a contribuição dos colegas de
trabalho.
10
GIRO PELO GRUPO GA.BRASIL
TURI Sete lagoas • Campanha de Vacinação
GIRO PELO GRUPO GA.BRASIL
TURI Sete lagoas • EMBARQUE NA LEITURA
TURI Sete lagoas • reflexÃO DE HELENA SOUZA
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UMUARAMA • Homenagem Às mulheres
Desde Fevereiro estão disponíveis no RH da Turi-SL uma mini-biblioteca
à sua disposição com muitos livros interessantes. EMBARQUE NA
LEITURA!
A Turi-SL, juntamente com a Secretaria de Saúde de Sete Lagoas, alavancou
uma “Campanha de Vacinação” em visando assegurar a saúde de seus
colaboradores.
TURI Sete lagoas • Chá de Bebê solidÁRIO
A equipe da Turi-SL se uniu em uma
comemoração solidária, o “Chá de
Bebê” do colaborador Marcinho.
A ideia foi arrecadar o máximo de
fraldas e outros presentes para auxiliar
esta família que está crescendo.
Toda equipe Turi Sete Lagoas deseja
sucessos a família!
TURI Sete lagoas • Dia INTERNACIONAL DA MULHER
TURI Sete lagoas • motorista recebe reconhecimento
Homenageado por um cliente,
usuário do transporte público de Sete
Lagoas, o motorista da Turi-SL, Izael
foi comparado ao ídolo Ayrton Senna.
Fica o exemplo de profissionalismo e
retidão de caráter. Parabéns! “Ayrton
Senna bem dizia: No que diz respeito
ao desempenho, ao compromisso, ao
esforço, à dedicação, não existe meio
termo. Ou você faz uma coisa bemfeita ou não faz“.
TURI Sete lagoas • “Pausa Pro Café”
“Mais do que máquinas precisamos de humanidade. Mais do que inteligência
precisamos de afeição e doçura. Sem essas virtudes a vida será de violência e tudo
estará perdido.” - Charles Chaplin - Foi com base neste tema, que a Turi Sete
Lagoas comemorou a data tão importante para as mulheres de todo o mudo e,
também, aquelas que trabalham dedicando esforços na empresa.
TURI Sete lagoas • Dia do Trabalhador
Todos os meses a Turi-SL está convoca parte de seus colaboradores para a
“Pausa Pro Café”. Projeto interno que proporciona aos colaboradores assíduos,
a possibilidade de aproveitarem o momento de integração para expor ideias e
opiniões sobre o dia a dia na empresa.
HELENA SOUZA – TURI-SL
SAUDADE DA MINHA INFÂNCIA
Sentada em um cantinho qualquer fiquei a pensar na vida. Saudade dos
tempos de criança em que podia sem maldade brincar nas ruas de queimada,
rouba bandeira, amarelinha, rodas, passar anel e ver meus irmãos brincarem
de empinar pipa. Saudade boa. Hoje em dia não podemos fazer isso mais. Por
várias vezes os meus pés e joelhos foram esfolados, as unhas arrancadas...
Aprendi a andar de bicicleta descendo uma ladeira.Amava a chuva. Era meu
banho predileto. Comia aquelas formigas de bundão torradas com sal não diga
que nunca fez isto , pois é mentira. Passava as tardes brincando de amarelinha,
ficava ao lado de meus irmãos que jogavam a famosa bolinha de gude com os
meninos vizinhos. Dava minhas fugidas e ia brincar na casa vizinha. Gostava de
olhar as nuvens passando no céu lentamente Imaginava para onde iam parecia
um tempo infinito. Há dias em que sinto falta do cheiro da infância. Dos amigos
da escola, das manhãs de domingo... Dias em que sinto falta do pão quentinho
saíndo do forno, naquelas tardes frias que vovó fazia. Saudade da casa do vovô
e vovó, das historinhas que meu vovô contava, saudades das musicas de sua
viola no final da noite. Saudade do gosto do Nescau. Saudade daquele mingau
feito por minha mãe. Do quentinho do edredom, misturado ao frio do inverno.
Do velho chinelo de andar pela casa. Da paz de espírito de ser criança. Ah! Quem
dera ter oito anos novamente e um futuro brilhante pela frente. Sinto falta
mesmo é da liberdade de se poder somente sonhar... Do tempo de se ter tempo
e da vida, de não se sentir faltas... Nossa que saudade boa, tempo que não volta
mais. Muita saudade das pessoas que estão não mais comigo.
No dia 07 de Março, em comemoração ao “Dia Internacional da Mulher,
foi oferecido ao time de colaboradoras, uma tarde com bolo, refrigerante e
dinâmicas de grupo, com o objetivo de homenagear e agradecer a todas pelo
empenho, dedicação, profissionalismo e, sobretudo, pela garra de ser mulher.
UMUARAMA • Aniversário da cidade da empresa
TURI SETE LAGOAS • Treinamento De Acessibilidade
TURI Sete lagoas • Posse da Cipa
Umuarama significa “Lugar alto, ensolarado, para encontro de amigos”. A
colonização do município deu-se a partir de 26 de junho de 1955, data da
fundação, realizada pela Companhia Melhoramentos Norte do Paraná. Em
Junho de 2014, a cidade completou 59 anos com mais de 100 mil habitantes,
de acordo com o último Censo do IBGE.
O “Dia Mundial do Trabalho” na Turi-SL foi comemorado com muita alegria e
homenagens. “Nesse dia tão especial, agradecemos a você trabalhador.
Que Deus os abençoe e proteja sempre o trabalho de vocês.“ - Equipe Turi SL.
Acima, os novos Cipistas da Turi Sete Lagoas. A equipe acredita no empenho e
dedicação de cada um de vocês para a segurança da Turi SL. Sucessos!
Um treinamento sobre Acessibilidade ministrado aos cobradores da Turi-SL na
Casa da Cultura em Sete Lagoas, tratou de temas extremamente importantes
na atualizade como a acessibilidade e o respeito a quem precisa. O ambiente
diferenciado do local, facilitou ainda mais a comprensão do tema.
E, a Viação Umuarama, tem orgulho de fazer parte dessa história, pois também
no mês Junho a empresa completou 52 anos prestando o importante serviço
de levar e trazer pessoas para diversas localidades dentro e fora do município.
A cidade de Umuarama e a empresa Viação Umuarama juntas representam
progresso e prosperidade. Um orgulho para o Grupo GA.BRASIL.
12
GIRO PELO GRUPO GA.BRASIL
Valônia • Primeira Motorista mulher da Empresa
A equipe Valônia se orgulha com a primeira Mulher - Motorista da empresa, a
colaboradora Meire Maria dos Santos. Sucessos no desafio diário de transportar
vidas!
Valônia • Treinamento de Atendimento ao Público
GIRO PELO GRUPO GA.BRASIL
Valônia • Dia Internacional da Mulher
O “Dia Internacional da Mulher” foi comemorado no dia com a participação da
empresa O Boticário com a realização de maquiagens e orientações básicas
sobre auto-maquiagem com a oportunidade de aquisição de produtos, além
de sorteios de brindes da marca.
COM FOCO
NOS BILHETEIROS
PV Express • EXNET
Em ato de cuidado com a satisfação dos nossos cliente, nos dias 20 e
21 de Maio toda a equipe de Bilheteiros da Viação Pássaro Verde foi
treinada e capacitada para atender bem os seus clientes buscando
retê-los através da excelência no atendimento. O treinamento foi
ministrado pelas áreas de RH, Financeiro e Qualidade.
Dois treinamentos de “Atendimento ao Público” para os agentes de bordo e
motoristas, foram realizados no mês de Abril, objetivando reciclar e melhorar
o atendimento ao cliente.
Valônia • Aniversariante do Mês
A homenagem especial desta edição
vai para a aniversariante de Abril, a
Imaculada, colaboradora do setor
financeiro do Expresso Valônia. Seus
colegas de trabalho trouxeram um
delicioso bolo para comemorar seu dia.
Valônia • Dia do Trabalhador
A EXNET É A MAIS NOVA FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO DA PÁSSARO VERDE
EXPRESS COM SEUS PARCEIROS.
Desde que foi implantada, vários benefícios já foram percebidos:
• Agilidade no atendimento;
• Redução de custos com ligações;
• Procedimentos online;
• Suporte rápido, com demandas direcionadas aos responsáveis.
PV EXPRESS • Novos pontos de vendas
O “Dia Mundial do Trabalhador”, foi comemorado com grande café para todos
os colaboradores e contou, ainda, com sorteio de brindes deixando todos
ainda mais animados para o retorno das atividades após a confraternização.
05
13
Buscando ampliar seus negócios e um melhor atendimento aos clientes,
foram inaugurados 2 novos pontos de venda nas cidades de Barbacena e
João Monlevade, ambos em Minas Gerais. Além disso, a cidade de Mariana
-MG conta com um novo endereço para atendimento. Fique por dentro das
novidades: www.pvexpress.com.br
Assuntos abordados pelo RH:
• O que é atender bem?
• Simulação de um atendimento
na bilheteria apontando os erros
cometidos e como deveria agir nas
diversas situações.
• Atitudes inadequadas e adequadas
para um bom atendimento.
• Porque se perde um cliente?
• O que o cliente quer? Dicas para
Atender Bem o cliente
• Etiquetas Globais para bilheteiros
e bilheteiras
Reflexão sobre o questionamento
“O cliente tem sempre razão?”
Assuntos abordados pelo
Financeiro:
Assuntos abordados pela
Qualidade:
• Envio de documentos ao
Financeiro e do Voucher
• Diferença de caixa
• Impressão dos bilhetes
• Envio de Notas Fiscais e Recibos
• RDP- Preenchimento correto e
o envio junto com o canhoto e a
passagem anexado.
• Pique de energia e as falhas nas
operações.
• O que é POP, quais os seus objetivos
e porque devemos cumpri-lo.
• Atendimento nas agências
• Achados e Perdidos
• Canais de comunicação
• Atualização das informações nas
agências.
• Reclamações de clientes
• Qualidade no atendimento
• Cuidados com a Segurança
14
05
15
CAMPANHA DE DOAÇÃO
DE COBERTORES 2014
O FRIO APERTA, MAS
O CORAÇÃO ESQUENTA!
Time solidádio do Expresso Valônia que realizou
a entrega de cobertores nos bairros de Itajubá e
para as seguintes instituições de caridade:
Casa de Recuperação Piedade de Maria • Associação Bairro Anhumas • Santa Casa de
Misericórdia de Itajubá • Instituição São Vicente de Paulo • Associação Protetora dos Pobres - Lar
da Providencia • Associação de Bairro Rebourgeon • Associação do Bairro Jardim das Colinas e
Cafona • CAPS - Bezerra de Menezes • Centro de Apoio Nossa Senhora do Sagrado Coração •
Associação de Voluntários Viva a Vida de Itajubá • CMTA - Centro Municipal de Triagem e
Acolhimento • ACIMAR - Catadores de Materiais Reciclados • Associação de Amigos e Moradores
do Bairro Santa Rosa • CAIDI - Centro de Apoio e Integração do Deficiente de Itajubá • Saúde
Mental de Itajubá • SOS AIDS • Asservas - Associação Evangélica de Assistência Social - Lar
Infantil Primeiro Passo.
Mais de 10.000 cobertores foram doados para famílias
e instituições carentes em cidades atendidas pelo
Grupo GA.BRASIL como exemplo de cidadania e ação
social na época mais fria do ano.
O Hospital da Baleia recebeu da Pássaro Verde a doação de 200
cobertores. Por meio dessa ação, foi possível reabastecer o
estoque do hospital.
Time solidádio do Setelagoano e Turi
SL que realizaram a entrega de
cobertores nos bairros de Sete Lagoas.
Muitas outras empresas do Grupo GA. BRASIL fizeram doações nas cidades em que atuam!
16
17
05
O Despoluir – Programa Ambiental do Transporte
completou 5 anos em julho. Nesse período, a iniciativa tem
incentivado empresários, transportadores autônomos e
taxistas a adotarem práticas ambientalmente responsáveis
e a diminuírem os impactos do setor ao meio ambiente.
A seleção das empresas inscritas no Prêmio FETRAM de
Qualidade do Ar 2014, foi realizada em 2013 e, as medições
realizadas até meados de 2014. Os critérios para a premiação
são baseados nos resultados das aferições realizadas pela
Fetram dentro do programa Despoluir neste período.
PROGRAMA DESPOLUIR 2014
Entre as vencedoras, figuraram o Expresso Setelagoano na
categoria “Ouro” e a Turi - Sete Lagoas na categoria “Ouro
Destaque” por ter aferido toda a frota, 104 veículos e todos
eles superaram os quesitos de julgamento.
A cerimônia aconteceu no dia 31 de Julho, no auditório
da sede do SETRABH/SINTRAM. O presidente da Fetram
(Federação das Empresas de Transporte de Passageiros
no Estado de Minas Gerais), Waldemar Araújo, destacou a
importância das empresas participarem do Despoluir e se
empenharem no cuidado com a frota. “O programa só traz
benefícios para as empresas. Quanto mais aferições são
feitas na frota, melhor é o funcionamento dos veículos e
menor é a emissão de gases no meio ambiente”.
SETELAGOANO - PRÊMIO FETRAM - CATEGORIA OURO
TURI - SETE LAGOAS, PELO SEGUNDO ANO CONSECUTIVO
PRÊMIO FETRAM CATEGORIA OURO - DESTAQUE.
Marcilio Alves – Representando a
Turi Sete Lagoas, que recebeu Ouro
Destaque – Crédito/Fotos: Lílian
Miranda/Assessoria de Imprensa
Fetram.
Acima, Júlio, Gerente do Setelagoano,
recebendo o Prêmio na categoria Ouro –
Crédito/Foto: Lílian Miranda/Assessoria
de Imprensa Fetram.
Acima, equipe Turi Sete Lagoas e Setelagoano com suas equipes, os grandes responsáveis pela premiação.
Ao lado, Raphael - Comunicação do GA.
BRASIL e Liliane Alves, RH Setelagoano,
que participaram da solenidade de
premiação.
Ao lado, Marcílio Alves, Gerente de Comunicação do GA. BRASIL,
fala em nome das empresas participantes da edição 2014.
100
%
APROVADO
18
Empresa:
PESQUISA DE CLIMA 2014
NOS FALE SOBRE VOCÊ
OPINIÔMETRO
AGORA SUA OPINIÃO VAI NOS
LEVAR MAIS LONGE
Pesquisa de Clima Organizacional é uma ferramenta para coleta destes
dados, fornecendo informações importantes sobre a percepção dos
colaboradores em relação aos diversos fatores que afetam os níveis de
problemas, a pesquisa, enquanto meio de comunicação, possibilita ainda a
utilização do conhecimento tácito dos colaboradores para a resolução dos
problemas com os quais os mesmos lidam diariamente. A pesquisa,
portanto, possibilita que a organização avalie seu momento atual e planeje
ações, em um processo de melhoria contínua.
OBJETIVO DA PESQUISA:
Avaliar o grau de satisfação dos colaboradores em relação à organização;
Permitir melhoria do clima organizacional onde for constatado o maior grau
de insatisfação no ambiente de trabalho;
Criar canal de comunicação direta entre os colaboradores e a direção da
organização, onde possam manifestar suas opiniões.
O QUE AVALIAR:
• SOBRE A COMUNICAÇÃO DENTRO DA EMPRESA
• RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
• CONDIÇÕES FISICAS DE TRABALHO
• SALÁRIOS E BENEFÍCIOS
• LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS
• TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
• ÉTICA E CIDADANIA
Idade
Escolaridade
Tempo de empresa
SOBRE A COMUNICAÇÃO DENTRO DA EMPRESA
Como você avalia a comunicação
da empresa com os colaboradores?
A empresa é aberta a receber e reconhecer as críticas,
opiniões e contribuições de seus funcionários?
CONDIÇÕES FISICAS DE TRABALHO
No geral, como você avalia as instalações físicas
do seu local de trabalho?
Avalie o respeito do seu superior
imediato por você?
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
ÉTICA E CIDADANIA
A empresa normalmente
cumpre as promessas feitas ?
A freqüência de treinamento
oferecido pela empresa está?
Qual a imagem que
você tem da empresa?
Como é o seu relacionamento com os
colegas do setor?
Como você considera o pacote
de benefícios que recebe?
Você considera seu superior imediato
um bom líder? Como você o avalia?
Você pertence a qual grupo de trabalho?
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
SALÁRIOS E BENEFÍCIOS
LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS
Qual é a sua avaliação sobre o
treinamento que você recebe ?
19
05
Pesquisa aplicada
de 26/05 até 30/05
RESULTADO
Sexo
Aplicação:
No meu setor, como é o grau de abertura
e confiança entre o superior imediato
e os demais membros da equipe?
Qual a sua opinião sobre a remuneração
que você recebe na empresa?
O gerente de unidade age de
acordo com o que fala?
Como avalia os serviços
Como avalia os serviços prestados
Como avalia os serviços
prestados pelos profissionais do R.H?
pelos profissionais do D.P?
prestados pelos profissionais do T.I?
Você sabia que a empresa desenvolve Você considera a empresa um
projetos sociais, culturais e esportivos?
bom lugar para trabalhar?
20
CANTINHO DA FAMÍLIA
Irno (Técnico Logística Monarca) e sua namorada
Estefânia Carvalho
Família Monarca: Jaqueline (TST), Daine (Financeiro),
Luciana (Financeiro), Rafaela (Ag. de trafego), Samuel
(Monitoramento), José (Mot.de puxada), Irno (Téc. logística)
Joel (Motorista - Princesa do Norte), com sua
esposa e seu filho Neymar
Joani (Motorista - Princesa do Norte)
com sua esposa
Fran Alves (Cobradora - Princesa do Norte)
com seus filhos
Elice (Financeiro - Pássaro Verde)
com sua família, que acaba de aumentar
Lourenço (Motorista Turi-SL) celebrou 25 anos de
casamento!
Gabriela, filha de Rose Riquetti (Secretária Pássaro Verde) e Bernard jogador.
Aloizio Alves e Maria de Fátima, pais de Lliane
Alves (RH - Setelagoano)
Maria Eduarda, filha de Júlio Cruz (Gerente de
Unidade - Setelagoano)
Cauã Villanova, neto de Márcio
(Encarregado de Trafego - Setelagoano)
Ana Caroline, neta de Márcio
(Encarregado de Trafego - Setelagoano)
Arthur Felipe, filho de Oliveira
(Monitor - Turi SL)
David, filho da Ariely (Turi-SL)
Elisa, filha de Josué e Miriã (Turi-SL)
Hemilly, sobrinha Helena (DP - Turi-SL)
Jennifer, filha de Denise Correia
(Cobradora - Turi-SL)
Lidiane e Victor, sobrinhos de Helena
(DP - Turi-SL)
Lucas e Luan filho de Adelmo
(Motorista - Turi-SL)
Lucas, Vinicius e Victor, filhos de Bárbara
(Turi-SL)
Carla (RH-Monarca), seu namorado Mousaniel e suas
sobrinhas Mariana e Gabriela
Miguel, filho de Douglas (Cobrador - Turi-SL)
José dos Santos (Motorista da Monarca)
Yuri e Samuel, sobrinhos Helena (DP-Turi-SL)