Guia de usuário do DHL Web Shipping

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Envio de Remessas Online
Gestão de Envio de Remessas
Soluções Integradas
BEM VINDOS AO DHL WEB SHIPPING
GUIA DE USO
webshipping.dhl.com
ACESSE O DHL WEB SHIPPING DE QUALQUER
LUGAR DO MUNDO.
Ideal para qualquer empresa com acesso à internet, o
DHL Web Shipping permite preparar e gerenciar remessas
internacionais, imprimir conhecimentos aéreos (WBs),
agendar coletas, armazenar dados de envios, rastrear
remessas em tempo real e muito mais – tudo isso direto no
seu computador.
Entre outras funções, o DHL Web Shipping permite
preparar os documentos de embarques de um jeito muito
mais fácil. Além disso, ela orienta o cliente sobre todas as
etapas do processo de envio, do início ao fim.
Benefícios:
•Não há necessidade de instalar softwares
•Registro rápido utilizando a conta DHL Express
• Passo a passo detalhado e fácil para uso diário
• Oferece muito mais funções
•Fornece o tempo de trânsito e as tarifas dos produtos e
serviços disponíveis
•Rastreamento completo, com visibilidade em tempo real
•É possível importar a agenda de endereços de qualquer
outro aplicativo
•Disponibiliza o portfólio completo de nossos produtos
e serviços
•Fácil de usar, com opção para selecionar cidade e bairro
de destino
•Muitos mais benefícios para clientes DHL Express
COMECE AGORA!
A ferramenta está disponível em nosso site, sem custo adicional.
Não é preciso realizar nenhuma instalação.
É só fazer o registro com o seu número de conta DHL Express que
o pagamento dos seus envios será feito no faturamento da conta.
O DHL Web Shipping é fácil de usar, e você ainda conta com
atendimento personalizado em caso de dúvidas. Aproveite a
rede de transporte mais confiável do mundo com nossas
soluções eletrônicas!
ACESSO AO DHL WEB SHIPPING
Site DHL Express Brasil (www.dhl.com.br)
Passo 1:
O acesso à ferramenta pode ser feito
diretamente pelo site da DHL Express
em www.dhl.com.br ou pelo link:
https://webshipping.dhl.com.
Country Selection: selecione o Brasil
REGISTRE-SE AGORA
Com o registro, você tem acesso às funções de preenchimento
automático disponíveis no DHL Web Shipping, eliminando
possíveis erros.
Automaticamente, você passa a poder pagar o serviço de acordo
com a data do faturamento, com a confiança da maior empresa
de logística do mundo.
REGISTO DHL WEB SHIPPING: COMO FAZER
Página Principal do Web Shipping
Passo 1A:
Na página inicial do Web Shipping, insira
seu email e senha, caso você já tenha
feito o cadastro. Caso ao contrário, clique
em “Registro”.
Dica
Adquirir hoje
Abra uma conta DHL Express
Clientes que não possuem número de conta
DHL Express devem clicar em “Adquirir hoje” na
página principal do DHL Web Shipping.
Mais Detalhes
Passo 1B:
Se você já tem conta DHL Express, clique
na 1º opção. Em caso contrário, preencha
o questionário para abrir uma conta.
Preencha todos os campos. Escolha uma
senha fácil para o seu acesso à ferramenta.
Passo 1C:
Selecione informações padrão, como o tipo
de embalagem, a conta para o faturamento e
opções de coleta. Se quiser, você pode deixar
uma pequena instrução para a coleta.
Nota
As informações inseridas no cadastro serão consideradas como informações padrão de envio, ou seja, da
próxima vez não será preciso preencher novamente!
Passo 1D:
Selecione um email e clique na opção
abaixo para ter seu endereço eletrônico
salvo automaticamente.
Escolha a impressora padrão para
seus envios.
Clique em
para ler e aceitar
os Termos e Condições.
Página Principal do Web Shipping
Passo 2A:
Acesse a ferramenta inserindo o seu email
e a senha cadastrada.
Dica
Caso você tenha selecionado a opção de salvar
o email, no campo de login aparecerá auto
maticamente o endereço eletrônico já preenchido.
Iniciar envio
Passo 2B:
Na etapa “Iniciar envio”, verifique se
as informações já disponibilizadas
estão corretas.
Para modificar os dados, basta clicar
em “Alterar o local de envio” e ir em
“Agenda de Endereços”. Selecione a
informação desejada.
Informações de endereços
Passo 2C:
Na etapa “Iniciar o envio”, escolha uma
opção de endereço ou clique em “Abrir a
agenda de endereços”. Caso o destinatário
ainda não tenha sido cadastrado, clique em
“Enviar para um novo destinatário”.
Selecione a data do envio.
Clique em
.
Dica
Clique em
para cadastrar novos
destinatários. Assim é possível economizar
tempo em seus envios, utilizando a opção do
menu suspenso.
Dependendo do país de origem ou destino,
é possível selecionar por CEP.
Informações do envio
Passo 3A:
Selecione o tipo de embalagem que será utilizada no
menu suspenso.
Para cada peça, insira o peso e clique em
.
Para a opção de “Outros tipos de embalagens”, as
informações de dimensões são obrigatórias. Preencha
e clique em
.
Se você optar por utilizar nossas embalagens, o sistema
disponibilizará os campos de dimensões em cinza, sem
exigir a inserção das informações.
Para a opção escolhida “Outros tipos de embalagens”,
é necessário informar as dimensões para obter uma
tarifa estimada.
O preenchimento da descrição do conteúdo é
fundamental.
Outros tipos de embalagens
Referência de envio: se configurar como um campo de
preenchimento obrigatório no ato do registro, insira
uma referência, ou o para seu próprio uso e controle.
Dica
Caso não sejam preenchidos os campos com as dimensões do
envio, ocorrerá um erro quando você clicar em
.
Se, ao fazer o registro, você tiver configurado a referência do
envio como campo obrigatório para preenchimento, este campo
aparecerá como obrigatório para todos os envios. Com isso,
a informação inserida será disponibilizada no conhecimento
aéreo (WB).
Passo 3B:
Marque se sua remessa é sujeita a impostos. Caso sim,
insira o valor declarado e escolha a moeda correspondente. Selecionando esta opção, automaticamente
o sistema disponibiliza a opção de criar a própria
Fatura Comercial no DHL Web Shipping.
Clique em
.
Dica
Para saber se sua remessa está sujeita a impostos ou não,
clique em “Ajuda-me se a minha remessa é non-doc, sujeita
a impostos”. Disponibilizamos informações completas que
ajudarão você a preencher os itens corretamente.
Criar uma Fatura Comercial
Passo 4A:
Caso tenha selecionado no DHL Web
Shipping a opção “Criar fatura comercial”,
insira as informações correspondentes ao
seu envio.
Selecione o tipo de fatura na opção, pois
esta é uma informação obrigatória.
Informação do Envio
Passo 4B:
Insira as informações do conteúdo e
clique em
. É possível
colocar em sequência os diversos itens
contidos no seu envio.
Clique em
para terminar.
Serviços Opcionais
Passo 5A:
Clique na opção de produto que melhor corresponde
ao seu envio.
Em “Opções de serviços adicionais”, é possível agendar
uma coleta e selecionar a opção de seguro para suas
remessas non-doc.
Dica
No campo abaixo da opção de seguro, há informações com a
descrição de regras internacionais, bem como valores e produtos
oferecidos. Disponível somente para alguns países.
Passo 5B:
Em “Opções de Pagamento”, verifique a melhor opção.
Opções de Pagamento
Esta opção ficará salva automaticamente junto ao
seu número de conta DHL Express, inserido no ato
do registro.
Você pode selecionar quem é o responsável pelo frete
e as taxas nas opções disponíveis no menu suspenso.
Passo 5C:
Confirmação do Envio
Você ainda pode escolher quem deve ser notificado do
envio, se é o cliente final ou o fornecedor.
Insira o(s) email(s) e clique em
.
Dica
É possível enviar a notificação do envio para até 5
endereços eletrônicos, com uma breve mensagem.
Passo 6:
Veja o resumo das informações inseridas nas telas
anteriores.
Caso esteja tudo correto, aceite os “Termos e Condições”.
Clique em
.
Imprimir Documentação do Envio (Laser Printing Options)
Nota
Dependendo das opções de impressoras que foi
escolhida no momento do Registro, em “Imprimir
Documentoção do envio”, no final do preparo de sua
remessa, a sua opção estará marcada como padrão.
Passo 7A:
Para a impressão a lazer de etiquetas,
marque a caixa ao lado “Selecionar Tudo”,
para imprimir todos os documentos
disponíveis ou escolha manualmente quais
papéis para impressão, bem como a
quantidade de cada um.
Clique em
para
visualizar o conhecimento de embarque em
um formato pdf, e clique em
para imprimir os documentos de embarque.
Imprimir Documentação do Envio (Thermal Printing Options)
Passo 7B:
Para a impressora Thermal, na parte
superior selecione a impressora e o número
de cópias. Clique em
.
Para imprimir todas as faturas disponíveis
e o recibo, marque a caixa na parte inferior
ao lado de “Selecionar Tudo”, ou escolha
manualmente quais papéis para imprimir
a quantidade desejada.
Clique em
, para
visualizar a impressão dos documentos e
clique em
, para imprimir toda
a documentação.
Nota
Anexe os documentos de embarque no plástico
da embalagem DHL.
Agendar coleta
Passo 7C:
Verifique a informação de coleta. Para
quaisquer alterações, faça diretamente
nos campos.
Indique a data em que a remessa deve ser
coletada, e a hora em que ela estará pronta.
Por último, clique em
.
Nota
A opção Agendar coleta, os campos do formulário
só será disponibilizado aqui, caso tenha marcado a
opção de Agendar coleta em “Opções de serviços
adicionais”, em “Serviços Opcionais” na seção
“Opções de Entrega”.
Visão prévia do Conhecimento Aéreo (WB)
O conhecimento aéreo (WB) está alinhado às
normas e regras DHL Global e disponibiliza
todas as informações necessárias para o
embarque e rastreamento.
FERRAMENTAS
AGENDAR COLETA
Independente se você possui embarques freqüentes ou
esporádicos, a ferramenta permite agendar a coleta. Basta
clicar em “Agendar coleta”, e em um mesmo dia realizaremos a
coleta para uma única remessa ou para mais de uma.
Usuários Registrados: Agendamento de Coletas
Dica
Ao clicar em “Agendar coleta”, todas as
informações já estarão pré-preenchidas conforme
o cadastro realizado. Verifique as informações e
agende a coleta.
RASTREAMENTO / HISTÓRICO DE ENVIOS
Rastrear as remessas é simples e rápido. Insira o número do
conhecimento aéreo (WB) e clique em
.
Você também tem acesso ao histórico dos envios já realizados e
.
das informações de coleta clicando em
Para ajudar nesse processo, é possível filtrar as informações
digitando a palavra-chave e clicando em “Buscar”. As opções
serão disponibilizadas de acordo com o que estiver no item
“Contido na Coluna”.
Também é possível classificar os envios clicando no cabeçalho
em vermelho – clique uma vez para organizar as informações
em ordem crescente e duas vezes para ordem decrescente.
Rastreamento
Dica
Na página Histórico dos envios, selecione um
registro e clique em
para copiar as
informações do registro e colocá-las em uma nova
remessa, a ser enviada ao mesmo destinatário.
Histórico de Remessas
AGENDA DE ENDEREÇOS
A agenda de endereços do remetente e do destinatário
permite que você preencha os dados uma única vez, salvando
as informações para serem usadas no próximo envio.
É possível importar a sua agenda de endereços de qualquer
aplicativo direto para o DHL Web Shipping. Os arquivos
devem estar no formato csv e os contatos separados
por vírgula.
Utilize a opção “Buscar” para achar o nome de um contato
e organize a busca com o item “Contido na coluna”.
Também é possível organizar as informações clicando no
cabeçalho vermelho – uma única vez em ordem crescente
e duas vezes para classificar as informações em ordem
decrescente.
Agenda de Endereços
Dica
É possível adicionar, editar, copiar ou apagar seus
contatos clicando nos nomes. Selecione a função
desejada.
Clique em
para preparar a
documentação de embarque para o contato que
você escolheu.
Para realizar o download de seus contatos, basta
.
clicar em
Para importar os dados de sua agenda, basta clicar
.
em
• Selecione os campos que devem ser importados
(Remetente ou Destinatário).
• Indique se o arquivo a ser importado possui
cabeçalho e anexe os dados. Depois clique em
.
Importar a agenda de endereços
• Verifique se os campos disponíveis no DHL Web
Shipping são os mesmos do seu arquivo.
• Clique em “importar dados”.
• Você receberá a confirmação do procedimento
por email.
MEU PERFIL
Os usuários podem clicar em
para alterar os
próprios dados, como endereços de coleta, tipo de embalagens
e opções de pagamento.
Meu Perfil
Links de Ajuda
Demonstração do DHL Web Shipping
Clique em “Ajuda” na parte superior da tela para ter acesso a
um guia rápido sobre o DHL Web Shipping.
Site DHL Express Brasil (www.dhl.com.br)
Clique em “DHL.com” para ir ao nosso site DHL Express.
Contato e Links de Ajuda
Clique em “Fale Conosco” no canto superior para ver nossos
links e obter informações sobre telefones para contato.
DHL Express
www.dhl.com.br
10/2011

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