Entrevista “Nos negócios sociais cada euro pode ter várias vidas

Entrevista
“Nos negócios sociais cada euro pode ter várias vidas”
Durante dois anos, quatro países europeus experimentaram em conjunto novos modelos de
respostas sociais para a integração e empregabilidade de grupos vulneráveis. Em entrevista,
Nathalie Ballan, Partner da Sair da Casca, que apoiou a implementação dos projectos-piloto
criados no âmbito do Social Business in Progress, defende que as empresas sociais podem
“mudar o rosto da filantropia”, isto é, da dependência do ‘subsídio’
POR GABRIELA COSTA
Portugal liderou um projecto europeu inovador
na área dos negócios sociais desenvolvido durante
dois anos, e em conjunto, por entidades de quatro
países da União Europeia: Espanha, Polónia,
Portugal e Reino Unido. Concluído no final de
Outubro, o Social Business in Progress permitiu
às organizações parceiras experimentar novos
modelos de respostas sociais que contribuíssem
para a integração social e empregabilidade de
pessoas com deficiência e pessoas em situação de
vulnerabilidade.
Desenvolvida no quadro do programa
PROGRESS da União Europeia, a iniciativa foi
coordenada pela Associação de Paralisia Cerebral
de Coimbra (APCC) tendo ainda por parceiros o
Institut Valencià D’acció Social (IVAS), a
Leonard Cheshire Disability (LCD), a
Procesyinwestycyjne e a consultora Sair da Casca,
que apoiou no desenho e implementação dos
© Sair da Casca
quatro projectos-piloto de experimentação social
lançados no âmbito da mesma. Estes projectos
foram monitorizados por um avaliador externo, a escola de negócios HEC Paris que, ao
longo do processo, discutiu e analisou os principais constrangimentos e possibilidades de
crescimento destes negócios sociais.
Com o objectivo de testar a eficácia de novos modelos dentro do contexto dos diferentes
países envolvidos, o Social Business in Progress apostou na disseminação das temáticas em
torno da inovação social e no envolvimento das partes interessadas, com vista à criação “de
sinergias essenciais à concretização dos projectos em cada um dos países”.
Em entrevista, Nathalie Ballan explica a relevância da iniciativa no actual contexto,
considerando que para a inovação social conseguir criar soluções viáveis e duráveis (como é
apanágio da Comissão Europeia), é preciso apostar nas empresas sociais, as quais podem
“ajudar a reduzir custos e tornar economicamente viáveis serviços virados para a sociedade”.
Até porque o que justifica o interesse “manifestado quer pelas entidades públicas quer pelos
privados” e “a visibilidade crescente” do empreendedorismo e dos negócios inclusivos, é “o
aumento das necessidades sociais e a dificuldade, por parte dos Estados, em responder a estas
necessidades”, conclui.
Quais são os objectivos do Social Business in
Progress e qual a sua abrangência nos quatro países
europeus que se associaram ao projecto, ao nível da
integração social e da empregabilidade de pessoas
com deficiência e em situação vulnerável?
O principal objectivo do projecto foi o de
experimentar e medir os efeitos, na Europa, de
abordagens de negócio que possam contribuir para a
integração social e para a empregabilidade de
grupos vulneráveis: negócio social,
empreendedorismo social e negócios inclusivos.
Os quatro parceiros envolvidos trabalharam em
conjunto no sentido de analisar e partilhar
conhecimento sobre novos modelos empresariais
com retorno social, tendo sempre presente as
© Sair da Casca
necessidades do público-alvo (pessoas com
Nathalie Ballan, Partner da Consultora
deficiência, as suas famílias e estudantes
universitários com bolsas sociais) que foi envolvido Sair da Casca
no processo, e procurando utilizar o know-how, os
recursos e a rede de contactos dos parceiros no desenho da solução. Durante todo o processo
manteve-se em mente o potencial de replicabilidade do projecto dentro e fora de cada país.
Que balanço faz do projecto finalizado em Outubro? Que metas foram alcançadas?
O balanço do projecto é bastante positivo. Cumpriu-se o compromisso com a Comissão
Europeia e todos os parceiros satisfizeram o principal objectivo - experimentar e medir os
efeitos de abordagens de negócio que possam contribuir para a integração social e para a
empregabilidade de grupos vulneráveis. Bem como outros objectivos a que se tinham
proposto: identificar os modelos e instrumentos de financiamento disponíveis nos respectivos
países, sensibilizar os seus stakeholders relativamente a estes modelos e à necessidade de
ajustar o enquadramento legal, e envolver as partes interessadas convidando-os a participar
activamente na iniciativa.
Este foi um projecto dividido em duas fases, a primeira de investigação, análise do contexto,
envolvimento de partes interessadas e desenho da solução a ser testada na segunda fase. Os
parceiros tiveram a oportunidade de assimilarem os conceitos em torno da inovação social e
de disseminar esses conhecimentos adquiridos dentro e fora das suas organizações.
Estabelecendo, para o futuro, as bases para novos projectos, dentro de cada uma das
organizações e na rede de parceiros que estabeleceram, em que possam incluir este tipo de
abordagem.
Durante os dois anos de desenvolvimento do projecto, partilharam uma incubadora onde se
apoiaram mutuamente não só na criação dos projectos-piloto, mas também numa
aprendizagem conjunta a partir da discussão de ideias, que em muito enriqueceu o processo.
Quais foram os principais obstáculos colocados ao desenvolvimento dos projectos-piloto?
Os projectos-piloto sentiram dificuldades a diversos níveis, pois os contextos nos quatro
países eram diferentes. Mas sem dúvida que os problemas mais transversais foram o acesso a
financiamento na fase de arranque dos projectos, a dificuldade no acompanhamento dos
empreendedores sociais e a indefinição quanto ao enquadramento legal adequado para os
projectos-piloto desenvolvidos, que nos parece ter constituído um obstáculo quer ao seu
financiamento, quer à autonomização das organizações que o desenvolveram.
Como avalia a participação da Sair da Casca, focada no desenho e implementação dos quatro
pilotos de experimentação social, e que factores diferenciadores destaca em cada um deles?
A Sair da Casca teve um papel essencialmente maiêutico: ajudámos os parceiros a esclarecer
o que estavam a idealizar, a fazer o seu diagnóstico interno e facilitámos o nascimento destas
ideias, que fomos confrontar numa segunda fase com a realidade: existe um mercado?
Conseguimos fazer isso? Quais as implicações? O que é preciso? Com que parceiros?
Podemos dizer que os factores que diferenciam cada um dos projectos dependem do contexto
das organizações que lhes deram origem, que têm públicos e serviços distintos e tiveram
abordagens distintas no desenvolvimento do seu projecto. Em Portugal a diferenciação
deveu-se ao profundo conhecimento e necessidades das famílias de pessoas com paralisia
cerebral com quem a Associação de Paralisia Cerebral de Coimbra, que coordenou o Social
Business in Progress, trabalha.
Na Polónia o projecto baseou-se no core business do parceiro para encontrar um nicho de
mercado para jovens estudantes que querem ter uma primeira experiência de trabalho. Em
Espanha, onde um grupo de pessoas com uma doença neuromuscular criou um negócio de
aplicações digitais para jovens, a mais valia foi a grande proximidade da organização com as
entidades a que presta serviços e o conhecimento das suas necessidades. E no Reino Unido o
parceiro procurou potenciar e adaptar um serviço de que já dispunha, o qual fornece cuidados
permanentes a pessoas com dificuldades de aprendizagem.
Que relevância assume, num contexto de crise marcado pelo desemprego e aumento das
dificuldades entre as populações mais carenciadas, esta aposta conjunta de quatro países
europeus na empregabilidade e na integração de grupos vulneráveis?
Na visão da Comissão Europeia, a inovação social tem de criar soluções viáveis e duráveis,
em que o financiamento privado completa o financiamento público. E um dos agentes
importantes, para fazer acontecer, é a empresa social. Esta ideia não é nova, a dimensão da
economia social em Portugal o prova (em termos de dimensão relativa do sector, em 2010 o
Valor Acrescentado Bruto da Economia Social representou 2,8% do VAB nacional total e
5,5% do emprego remunerado, segundo dados da Conta Satélite da
Economia Social).
“O acesso a
financiamento e a
O que é novo é o interesse manifestado quer pelas entidades
indefinição quanto ao
públicas quer pelos privados, e a visibilidade crescente do
enquadramento legal
empreendedorismo social, dos negócios sociais, dos negócios
dos projectos sociais
inclusivos, etc. E o que está por trás deste interesse é uma simples
são problemas
constatação: há cada vez mais necessidades sociais e mais
transversais”
dificuldade, por parte dos Estados, em responder a estas
necessidades.
A empresa social pode ajudar a reduzir custos e tornar economicamente viáveis serviços
virados para a sociedade. Pode beneficiar, por exemplo, dos “donativos” das empresas que
querem mostrar a sua responsabilidade social. E isso muda o rosto da filantropia, da
dependência do “subsídio” em que cada euro investido apenas tem uma vida. No caso do
financiamento de negócios sociais, há uma exigência de sustentabilidade financeira, de
rentabilidade e o investimento pode ser reembolsado parcialmente ou integralmente. Cada
euro investido tem hipótese de ter várias vidas e pode contribuir para diminuir os custos para
a colectividade.
Os quatro países e as entidades que se juntaram conseguiram rever a sua forma de actuação,
aceitar questionar e arriscar. Não é fácil, do lado do Terceiro Sector, pensar em termos de
negócio. Também é importante perceber quais as fronteiras e qual a parte da actuação social
que deve ficar na (inteira) responsabilidade pública ou que, pelo menos, não pode ter como
solução o empreendedorismo social. Ou seja, este não é a solução miraculosa e ainda mais
quando estamos a falar de pessoas extremamente vulneráveis.
O interessante é descobrir as limitações, num contexto com tantas problemáticas, e onde
estão as oportunidades, eliminando as ideias ‘giras’ ou falsas boas ideias cuja implementação
não terá impacto. Fazer isso em quatro países permite quer enfrentar a panóplia das barreiras
menos óbvias, quer pensar em soluções que naturalmente não teriam surgido num ou noutro
contexto nacional, porque existem menos experiências, porque o quadro legal é diferente, etc.
Introduz novas variáveis.
O que caracteriza um projecto de experimentação social? Que impacto poderão ter estes
modelos de negócios sociais na alavancagem do crescimento económico em Portugal, no
actual contexto socioeconómico do País?
Um projecto de experimentação social insere-se numa abordagem de inovação, é um
processo em que sabemos que muitas ideias ou experiências vão ser abandonadas porque não
são suficientemente robustas para passar da “fase de laboratório”. O financiamento da União
Europeia permite a IPSS ou outras organizações sociais correrem estes riscos sem prejudicar
o seu modelo geral.
Sobre o impacto, existem grandes expectativas a nível da UE. Hoje em dia a economia social
e solidária representa 10% da economia europeia (ao nível do PIB), mais de 11 milhões de
colaboradores e 6% do total de empregos. Uma empresa em cada quatro criadas na UE é uma
empresa social e o rácio aumenta em países como a Finlândia, França e Bélgica (1 em cada
3).
Na perspectiva do Mercado Único Europeu, e segundo a própria Direcção Geral do Mercado
interno e dos Serviços, o potencial de crescimento das empresas sociais não foi explorado de
forma exaustiva: estas empresas são pouco (re)conhecidas, têm dificuldades no acesso ao
investimento e os reguladores não tomam especialmente em conta as suas especificidades.
Estas constatações deram origem à iniciativa da União Europeia para o Social Business,
lançada em 2011, que quer alavancar estas empresas cuja missão permite gerar impactos
sociais ou ambientais relevantes ( a qual se integra na estratégia Europa 2020 através,
nomeadamente, da criação de empregos, melhoria de serviços às pessoas e inovação em
produtos e serviços ambientalmente mais eficientes).
As consequências para Portugal desta nova dinâmica da economia social são difíceis de
quantificar e dependem quer da vontade política, quer da acessibilidade a financiamento e
ainda da qualidade da gestão destas novas empresas ou das entidades que vão orientar-se para
modelos mais focados na rentabilidade económica (sem prejudicar o impacto social, até é ao
contrário). Depende também do acesso ao investimento, ainda incipiente em Portugal.
Estamos a falar de um investimento para projectos com alta eficiência/impacto social e
dimensão.
A título de exemplo, em França, entre 2008 e 2009 (últimos dados que encontrámos), a
economia social registou um crescimento de 2,9% e criou mais de 60 mil empregos
remunerados, numa altura em que quer o sector público quer o privado estavam com
resultados negativos, a nível da criação de empregos.
Como comenta as principais aprendizagens retiradas conjuntamente pelas entidades parceiras
do Social Business in Progress sobre o projecto?
Primeiro comentário: as soluções de social business não se adequam nem a todas as
organizações sociais, nem a todos os públicos. Não devemos esperar solucionar as
problemáticas sociais todas, e as nossas experiências mostraram até que ponto é difícil criar
actividade económica em alguns contextos.
Segundo: não é óbvio para estruturas com muito historial e experiência aceitarem estes
desafios. O que aconteceu em Espanha com o parceiro do projecto é emblemático. Os
membros da associação, pais dos jovens deficientes, tiveram medo de aceitar que os seus
filhos fossem integrados numa empresa porque podiam perder a segurança do apoio mensal
dado pelo Estado. A empresa social vai nascer, mas fora do contexto associativo, como
qualquer start-up, com um líder carismático que será a figura do empresário.
Na realidade, criar uma empresa social ou criar uma empresa “tout court” não é muito
diferente. O que noto é que, regra geral, nestas experiências de negócio social (e esta
constatação não é específica a este projecto), não se dá suficiente importância à figura do
empresário, que é quem vai desenvolver e gerir o projecto.
Que competências e referenciais deve ter? O processo de recrutamento de um líder deve ser
tão exigente quanto na economia tradicional. E o rigor na execução e na eficiência também.
Essa é a chave para convencer parceiros de negócio, clientes, investidores etc. Às vezes a
convicção do “estarmos a fazer o bem” não ajuda a questionar se estamos a “fazer bem o
bem”.
Ideias criativas lançam negócios sociais
PORTUGAL - CUIDADORES
Em Portugal, a APCC – Associação de Paralisia Cerebral de Coimbra desenvolveu o
projecto Cuidadores. A iniciativa certifica pessoas que, em virtude da necessidade de
cuidarem de familiares com deficiência ou incapacidade, tiveram que deixar os seus
empregos.
Promovendo a sua empregabilidade através da qualificação
em competências específicas na área da prestação de
cuidados a crianças e idosos que precisem de
acompanhamento, e a pessoas dependentes ou com
necessidades especiais, o projecto facilita a entrada no
mercado de trabalho destas pessoas que, apesar da sua larga
experiência como cuidadores, não poderiam exercer esta
função profissionalmente sem esta certificação de
competências formal.
© Sair da Casca
O projecto-piloto partiu da identificação de potenciais pais/cuidadores informais para
participar na iniciativa, a que se seguiu um processo de criação de um perfil profissional
específico. Os candidatos, seleccionados com base no perfil de competências e no
referencial de reconhecimento criados para o projecto, procederam então à criação de um
portefólio, participaram na formação de «Assistente Familiar de Apoio à Comunidade» e
treinaram as suas competências em contexto real.
A APCC é a incubadora do projecto na sua na fase inicial, mas pretende-se que o mesmo
seja independente da organização, esperando-se que venha a ser alargado a uma base de
contactos de outras organizações, com vista à partilha de experiências, e a cuidadores com
perfis de competências mais elevados.
ESPANHA - MONBUK
Em Espanha o projecto MonBuk nasceu da existência de uma associação para a inclusão de
pessoas com deficiência – o Institut Valencià D’acció Social –, que recebem formação em
desenho gráfico e produzem materiais gráficos e aplicações digitais para crianças.
Depois de a direcção da associação ter considerado a possibilidade de criar um negócio
para vender estes materiais, foi desenvolvida uma empresa independente da associação,
especializada no design destas aplicações de tecnologia digital, educacional e pedagógica,
que pretende iniciar as crianças entre os 3 e os 10 anos nas novas tecnologias,
incrementando as suas capacidades de leitura e compreensão, bem como o seu
desenvolvimento criativo e intelectual.
A MonBuk escolheu o teletrabalho como modelo de organização, visto que se adapta
melhor às necessidades dos colaboradores no projecto, que têm graves problemas de
mobilidade devido à sua doença neuromuscular. O desenvolvimento do negócio online tem
facilitado a expansão e reduzido os custos para a empresa.
O objectivo agora é fortalecer sinergias com parceiros sociais que actuem na inclusão de
pessoas portadoras de deficiência no mercado de trabalho, e com parceiros empresariais
que assegurem a competitividade do negócio.
REINO UNIDO – SEED TO PLATE
No Reino Unido a Leonard Cheshire Disability desenvolveu um projecto-piloto a partir de
um dos seus serviços, o Bells Piece, o qual fornece cuidados 24 horas por dia e apoia mais
de uma centena de adultos com dificuldades de aprendizagem. Depois de os utentes deste
serviço terem expressado vontade de aprender a cozinhar e terem mais informação sobre
alimentação saudável, a LCD lançou o Seed to Plate, projecto de formação em culinária
feito à medida, que reuniu o apoio do Big Lottery Fund e da Howden’s Joinery Company.
O projecto inclui um curriculum à medida de dez semanas sobre alimentação e culinária
saudáveis, acessível e desenhado para encorajar pessoas com deficiência a escolher,
preparar e cozinhar autonomamente refeições nutritivas e saborosas.
O objectivo a prazo é envolver os cafés da comunidade, para que possam oferecer
oportunidades de voluntariado e emprego às pessoas com necessidades especiais que
participam no projecto.
POLÓNIA – BUILDING FOR THE FUTURE
Na Polónia a Procesy desenvolveu o projecto-piloto Building for the Future, a pensar na
elevada taxa de desemprego jovem que existe no País, e que se manifesta na dificuldade
que os jovens universitários sentem em conseguir uma primeira experiência de trabalho.
O projecto permite que estes jovens tenham a oportunidade de ganhar experiência
profissional durante o período em que ainda estão a estudar, através de parcerias
estabelecidas com a Associação para a Eficiência e com a Faculdade de Engenharia Civil
da Universidade Técnica de Varsóvia, que formaram uma equipa de estudantes que, sob
supervisão de um auditor energético experiente, levará a cabo auditorias energéticas em
edifícios na Polónia.
Após a identificação da oportunidade de negócio num mercado até agora não saturado de
auditorias energéticas em edifícios e a realização destas parcerias, que fornecem espaço e
equipamento ao projecto, foi seleccionado um grupo de estudantes de Engenharia Civil, e
identificados os investimentos necessários para o negócio arrancar. A Procesy, como
parceiro comercial, ajudou no desenvolvimento do negócio e da estratégia de marketing.
Para o futuro, o objectivo é tornar o projecto mais independente e sustentável, envolvendo
um colaborador com experiência em gestão que acompanhe o desenvolvimento do
projecto.
© 2013 - Todos os direitos reservados. Publicado em 5 de Dezembro de 2013