da apresentação

Inovação ao Serviço dos Cidadãos
Comunicação com os cidadãos através
de tecnologia móvel
27 de Junho de 2008
Do
para o
Objectivos da Apresentação
Canal de comunicação com os cidadãos
complementar à Internet
Inovação com base numa tecnologia que os
cidadãos dominam
Re-engenharia de processos com base em
tecnologias existentes e provadas
Abaixamento das barreiras à apropriação da
inovação
Tecnologia Móvel
Ubiquidade
Taxa de penetração acima dos 100%, com cobertura em
100% do território
Always on
Utilizador do telemóvel está sempre com o seu terminal,
sempre actualizado, sempre ligado, sempre presente
Pessoal
Meio de identificação único, privado e não partilhado
Conhecido
Principais serviços de um telemóvel (Voz, SMS, MMS)
são já universalmente utilizados
A tecnologia móvel é já usada por todos os cidadãos, em todo o lado,
não sendo necessários esforços de educação dos utilizadores
para a utilização de serviços como SMS e MMS
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Tecnologia Móvel
As oportunidades de utilização das novas tecnologias
surgem em inúmeros sectores da sociedade,
sem que sejam necessários avultados investimentos adicionais:
Educação
Floresta
Saúde
A Optimus tem vindo a desenvolver e implementar, muitas vezes em
conjunto com parceiros tecnológicos, diversas soluções à medida das
necessidades de comunicação com os cidadãos
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Educação
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Comunicação com os Cidadãos
Educação
Objectivo da DGRHE
Disponibilizar canal complementar via sms, para acesso às listas
definitivas dos candidatos colocados e não colocados, no âmbito
do concurso 2006 para educadores de infância e professores dos
ensinos básico e secundário
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Comunicação com os Cidadãos
Educação
sms2know – Inquirição de Base de Dados
DGRHE
1. Sms
1
S
d
de
pesquisa
Optimus sms2know
Professor
2. Sms informativo com
indicação de onde ficou
colocado
Através do sms2know a DGRHE disponibiliza o acesso por sms a informação útil para os
professores.
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Comunicação com os Cidadãos
Educação
Como saber se fui colocado e onde?
Escrever mensagem com
o código comum
“DGRHE” [espaço] “
número de candidatura”
Introduzir o número
4903,
independentemente
da rede utilizada pelo
Docente.
Para: 4903
DGRHE 7437
Para: 4903
Opções
Procurar
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P\trás
Enviar... e aguardar
alguns segundos pela
resposta
DGRHE 7437
P\ trás
Enviar
P\ trás
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Comunicação com os Cidadãos
Educação
SMS PRO - Comunicação por SMS
DGRHE
Optimus SMSPRO
Sms info, alerta
Professores
Através do SMS PRO a DGRHE tem um canal privilegiado de comunicação por SMS com
os professores.
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Comunicação com os Cidadãos
Educação
Benefícios para a DGRHE
Benefícios para os Professores
Inovação
Rapidez
Universalidade
Conveniência
Eficácia
Facilidade
Proximidade
P
i id d com
o professor
Utilidade
Utilid d
Autonomia no
uso da plataforma
de messaging
Privacidade da
informação
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Floresta
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Comunicação com os Cidadãos
Floresta
A Direcção-Geral dos Recursos Florestais, entidade tutelada pelo Ministério da
Agricultura, desenvolveu um projecto designado por “SIPF - Sistema de
Informação de Prevenção Florestal”, o qual visa dotar os agentes
responsáveis pela defesa da floresta nacional contra incêndios, de um sistema
estruturado de informação, capaz de assessorar a tomada de decisões no
âmbito da prevenção, vigilância, detecção e combate aos fogos florestais.
Com a implementação deste projecto, pretendeu-se articular e harmonizar a
informação produzida no âmbito do sistema, entre as várias entidades envolvidas,
com o propósito de gerar condições de acção\decisão sobre as ocorrências,
potenciando-se desta forma a capacidade de intervenção numa fase prematura
do incêndio florestal.
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Comunicação com os Cidadãos
Floresta
1º) Posto de Vigia (PV)
estabelece contacto visual à
distância com coluna de fumo
4º) Cruzando a informação recolhida no terreno com o
conhecimento do SIPF (ortofotomapas, mapas, pontos
de água, incêndios anteriores, etc), adequa-se a
resposta, nomeadamente com a eventual intervenção
de Brigadas héli-transportadas, para uma intervenção
durante os primeiros 15’ em que deflagrou o incêndio.
2º) A ocorrência é transmitida (SMS)
para Centro de Controlo, reportando
azimute do evento
3º) Em cerca de 8 segundos, o Centro
Operacional confirma através de outros
PV’s o incêndio e, pelo cruzamento dos
vários azimutes, desenha um polígono
da ocorrência
A eficácia das comunicações Optimus aliada à inovação do modelo de
negócio proposto, foram determinantes na escolha da DGRF do parceiro de
comunicações.
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Comunicação com os Cidadãos
Floresta
Centro
de
Controlo
Com recurso ao GPRS\UMTS da Optimus, é possível estabelecer uma comunicação IP
entre o CC e os Sapadores da DGRF, podendo estes receber cartografia, ortofotomapas,
etc, nos terminais móveis, por forma a melhor articularem os meios de combate no teatro
de operações, maximizando assim a sua eficácia na actuação
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Saúde
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Comunicação com os Cidadãos
Saúde
ATENDIMENTO HOSPITALAR
10h
10.10h
Envia SMS para número curto com
o texto: Hospital Sto António 43
Envia SMS para número curto
com o texto: Hospital Sto António
Pediatria Alerta
2
1
Recebe SMS:
Nº 43 - 20 pessoas em espera;
tempo previsto para
atendimento 30mts
Recebe SMS:
Nº 43 – 13 pessoas em espera.
Tempo previsto para
atendimento 20 mts
3
10.25h
Recebe SMS Alerta – Tempo
previsto para atendimento 5 mts
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Comunicação com os Cidadãos
Saúde
AGENDAMENTO DE CONSULTAS
Envia SMS para número curto
com o texto: Hospital Sto António
Consulta Pediatria Utente 1234
1
Recebe SMS:
Utente 1234 Consulta Pediatria
dia 15 Janeiro às 11h
2
Dia 14 Janeiro Hospital Envia SMS de
alerta: Utente 1234, amanhã consulta
de pediatria às 11h
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Comunicação com os Cidadãos
Saúde
ALTERAÇÃO DE CONSULTAS PELO UTENTE
Envia SMS para número curto com o
texto: Hospital Sto António Consulta
Pediatria Utente 1234 Alteração
1
Recebe SMS com: Utente 1234
Consulta Pediatria alterada para
dia 15 Fevereiro às 11h
2
Dia 14 Fevereiro Hospital Envia SMS
de alerta: Utente 1234, amanhã
consulta de pediatria às 11h
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Comunicação com os Cidadãos
Saúde
ALTERAÇÃO DE CONSULTAS PELO HOSPITAL
Recebe SMS: Informamos que O Drº X
não pode dar consulta dia 15/01
Propomos as seguintes datas:
1- 05/02 – 15.30
2 -06/02 – 16.30
Confirme 1 ou 2?
1
Envia SMS para
número curto - texto: 1
2
Recebe SMS: Utente
1234, Consulta Pediatria
alterada para dia
05 Fevereiro às 15:30h
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Emergência Médica
Saúde
SOLUÇÕES PARA EMERGÊNCIAS MÉDICAS
Softclient
Software
PDA
CODU
Médico
Solução ponto-a-ponto, que permite uma conversa com
transmissão de imagem, em tempo real, para prestação de assistência
remota, por técnico qualificado (Explo.: Médico Especialista).
21
Obrigado.
Questões?
Pedro Almeida
Manager de Desenvolvimento Comercial na Unidade de
Negócios Corporate