- Ligue Telecom

Manual
Plataforma
VoipSwitch
Objetivo do manual
O objetivo deste manual é com que os clientes de plataforma da Ligue Telecom possam através dele
iniciar a utilização do sistema e operá-lo.
Importante: o idioma do computador deve estar em inglês americano e o separador de lista “;”,
tanto para importar como exportar tabela.
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Índice
1 Painel de Revenda..........................................................................................................................................04
2 Wholesale Clients……………..……………………………………………………………………………………………………………………….05
3 Retail Clients………………………………………………..……………………………………………………………………………………………09
4 Account Generation…………………………………………………………………………………………………………………………………..13
5 Tariffs………………………..……………………………………………………..……………………………………………………………………….14
6 Tariff Plans…………………………………………………………………………………………………………………………………………………17
7 Reports…………………………………..……………………………………………………………..………………………………………………….20
8 Wholesale Reports…………………………………………………………………………………………………………………………............21
9 Retai Reports…………….………………………………………………………………………………………………………………….…………..22
10 Invoices………………….…………………………………………………………………………………………………………………….………….23
11 Active Calls………………………………………………………………………………………….…………………………………………………..22
12 Failed Calls…………..……………………………………………………………………………………………………………………….………...24
13 Payments………………….……………………………………………………………………………………………………………………………..25
14 Statistics……….………………………………………………………………………………………………………………….……………………..26
15 Filters………………………………………………………………………………………………………………………………………………………28
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1. Painel de Revenda
Login – É o login definido para o cliente.
Session timeout – É o tempo em que a sessão expira por medidas de segurança (10 minutos).
Balance – É o saldo atual do cliente.
Clients limit – É o valor que o cliente terá para revender, porém, só poderá utilizar o valor que estiver no
Balance.
My profile – São os dados pessoais do cliente.
My payments – São os históricos de pagamentos.
My invoices – São as invoices geradas dos clientes (somente poderão ser geradas pelo financeiro).
Search – É a opção de busca.
About – Mostra informações sobre a versão da plataforma.
Log out – Terminar a sessão.
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2. Wholesale clients
O Wholesale clients é utilizado quando a autenticação do cliente/usuário final é feita por IP e não por login e
senha.
Para criar um novo Whosale client deve-se clicar no botão “New”.
Na aba “General” tem as seguintes opções:
Account
Login - Login do cliente para acesso ao VSPortal (área do cliente).
Password – Senha do cliente para acesso ao VSPortal.
Calls Limit – Define o número máximo de chamadas simultâneas que o cliente poderá utilizar (0 define um
número ilimitado).
Active – Define se o cliente está ativo ou inativo (marcado para ativo e desmarcado para inativo).
Recognize by H323 ID – Permitira utilização do protocolo H323.
Do not generate ringback – Caso marcada, não será gerado ring falso.
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Connect client immediately – Esta opção força o plataforma a enviar uma conexão confirmação e abrir o
canal de mídia imediatamente após o pedido de conexão chegar ao Server.
Wait for blind transfer result – Quando esta opção esta marcada, a chamada é transferida para uma terceira
pessoa e falha, a ligação pode ser continuada pela primeira pessoa.
Record Calls – Grava ligações.
Prefixes
PIN prefix – Código promocional, usado na criação de algum tipo de promoção.
Dialing plan prefix – Manipulação de prefixos de discagem.
Tariff prefix – Manipulação dos prefixos da tarifa.
Caller ID prefix – Manipulação do ID do prefixo, é o número que ira binar no telefone B.
Pin source – É utilizado para ativar o Pin prefix.
Charge incoming calls – Cobrar as chamadas recebidas.
Aba “Funds & Tariffs”:
Funds:
Currency – Determinar o tipo de moeda (real, dólar, euro, etc).
Tariff – Tabela selecionada para o cliente.
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Remaining funds – Saldo restante do cliente.
Add payment – Adicionar saldo para o cliente.
Choose tariff according to – Determinar tarifas baseado em determinadas regras.
Tariff plans – Adicionar planos para clientes.
Aba “Personal data”:
Personal data – Inserir informações pessoais dos clientes (indispensável para a geração de invoice)
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Aba “Codecs”
Audio codecs - Selecionar os codecs utilizados (Recomenda-se g729 como opção primaria).
Use clients codecs – Prioriza o Codec utilizado pelo cliente.
Video codecs – Codecs utilizados para vídeo.
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3. Retail clients
Retail clients é utilizado quando a autenticação do cliente é feita por login e senha.
Para criar um novo Retail client clique no botão “new”
Aba “General”
Account
Login - Login do cliente para acesso ao VSPortal (área do cliente) e autenticação de sua conta voip.
Password – Senha do cliente para acesso ao VSPortal e também autenticação de sua conta voip.
Calls Limit – Define o número máximo de chamadas simultâneas que o cliente poderá utilizar (0 define um
número ilimitado).
Active – Define se o cliente está ativo ou inativo (marcado para ativo e desmarcado para inativo).
Recognize when login = ANI – Essa opção é usada para autorizar automaticamente o cliente usando cenários
de VoipBox PIN. O login do cliente deve ser o mesmo do ANI ligando (ID ligando).
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Do not generate ringback – Caso marcada, não será gerado ring falso.
Connect client immediately – Reconexão imediata do cliente caso haja alguma queda em seu Server.
Wait for blind transfer result – Quando uma ligação é transferida sem sucesso a chamada volta para a fonte.
Record Calls – Grava ligações.
Prefixes
Src. Dialing plan prefix – Manipulação de prefixos da origem.
Src. Tariff prefix – Manipulação de prefixos da tarifa da origem.
Dest. Dialing plan prefix – Manipulação dos prefixos de discagem.
Dest. Tariff prefix – Manipulação dos prefixos da tabela.
Src. Caller ID prefix – Manipular o Caller ID do número da origem.
Dest. Caller ID prefix – Manipular o Caller ID do número do destino.
Ani numbers – É um sistema que permite a identificação de quem está ligando.
Aba “Funds & tariffs”
Funds
Currency – Determinar o tipo de moeda (real, dólar, euro, etc).
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Tariff – Tabela de venda selecionada para o cliente.
Remaining funds – Saldo restante do cliente.
Add payment – Adicionar saldo para o cliente.
Choose tariff according to – Determinar tarifas baseado em determinadas regras.
Tariff plans – Adicionar planos para clientes.
Aba “Personal data”:
Personal data – Inserir informações pessoais dos clientes (indispensável para a geração de invoice)
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Aba “Codecs”
Audio codecs - Selecionar os codecs utilizados.
Primary áudio codec – Codec primário recomenda-se sempre usar G729 como primária.
Use clients codecs – Prioriza o Codec utilizado pelo cliente.
Video codecs – Codecs utilizados para vídeo chamadas.
Fax codecs – Codecs utilizados para fax.
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4. Account generation
Account generation clicando em “Add” pode-se criar vários clientes ao mesmo tempo, porém, a plataforma
criara os logins e senhas de forma aleatória.
Add – Escolha a descrição e o tipo de cliente. Após isso, clicando em “Next” seguido os passos propostos até
finalizar o processo de cadastro dos clientes.
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5. Tariffs
Clique em new para adicionar uma nova tabela. A base tariff é a tabela de custos da revenda.
Aba “Tarrif properties”
Tarrif name – Nome da tarifa.
Minimal duration – É a duração mínima a ser cobrada numa ligação.
Resolution – É o valor a ser cobrado após a duração mínima ter sido atingida.
Exemplo, Minimal duration 30, Resolution 06 = 30/06.
Tariff multiplier – Multiplicação de tarifas.
Rate addition – Adição de preços.
Surchage time – Sobretaxa da hora.
Surchage amount – Sobretaxa de valor.
Time span – Esta opção é utilizada para ativar promoções que duram por um certo período de tempo.
Currency – Moeda.
Seguindo este procedimento clique em “save” para salvar.
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Aba “Rates”
Clicando em “Rates” você poderá importar em csv padrão Excel ou criar os rates individualmente clicando
em “new”.
Rate properties
Description – Descrição do local.
Prefix – Prefixo.
Voice rate – Preço.
Tariff multiplier – Tabela de multiplicação.
Rate addition – Adição de valores.
Disable prefix – Desativar prefixos.
Grace Period – Esta opção é utilizada para permitir ligações sem custo por um período específico. Se
qualquer ligação conectada é mais curta que esse período, ela irá aparecer no CDR com custo 0. Ligações
mais longas que esse período vão ser cobradas normalmente com o total de duração incluindo o Grace
period.
Minimal duration – É a duração mínima a ser cobrada numa ligação.
Resolution – É o valor a ser cobrado após a duração mínima ter sido atingida.
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Exemplo, Minimal duration 30, Resolution 06 = 30/06.
Surcharge time – Sobretaxa da hora.
Surcharge amount – Sobretaxa de valor.
Aba “Tariff Plans”
Plan – Clicando em “Add plan” você estará adicionando um plano de descontos para os clientes.
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6. Tariff plans
Tariff plans são tarifas de desconto. Para criar um Tariff plan clique no botão “New”
Aba “Plan properties”
Plan name – Nome do plano.
Minimal duration – É a duração mínima a ser cobrada numa ligação.
Resolution – É o valor a ser cobrado após a duração mínima ter sido atingida.
Exemplo, Minimal duration 30, Resolution 06 = 30/06.
Tariff multiplier – Multiplicação de tarifas.
Rate addition – Adição de preços.
Surchage time – Sobretaxa de hora.
Surchage amount – Sobretaxa de valor.
Time Span – Esta opção é utilizada para ativar promoções que duram por um certo período de tempo.
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Aba “Rates”
Clicando em “Rates” você deverá importar em csv padrão Excel ou criar os rates individualmente clicando
em “new”, e no formato descrito no início do manual.
Tariff properties
Description – Descrição do local.
Prefix – Prefixo.
Voice rate – Preço.
Tariff multiplier – Tabela de multiplicação.
Rate addition – Adição de valores.
Disable prefix – Desativar prefixos.
Grace Period – Esta opção é utilizada para permitir ligações sem custo por um período específico. Se
qualquer ligação conectada é mais curta que esse período, ela irá aparecer no CDR com custo 0. Ligações
mais longas que esse período vão ser cobradas normalmente com o total de duração incluindo o Grace
Period.
Minimal duration – É a duração mínima a ser cobrada numa ligação.
Resolution – É o valor a ser cobrado após a duração mínima ter sido atingida.
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Exemplo, Minimal duration 30, Resolution 06 = 30/06.
Surchage time – Sobretaxa da hora.
Surchage amount – Sobretaxa de valor.
Para ativar a tarifa do plano de desconto clique primeiramente em “tariffs”, selecione a tabela desejada,
clique em “rates”, “Tariff plans” e adicione individualmente em cada prefixo que o desconto será aplicado.
Importante lembrar que isto só poderá ser feito uma única vez. Para ativar o desconto para um cliente
selecione o mesmo clique em “plans and tariffs”, “tariff plans”, “add plan” e selecione o valor que o cliente
utilizará até o desconto expirar, exemplo:
Caso a tarifa do cliente seja 10 centavos por minuto no fixo Brasil e você queria dar um desconto para 8
centavos durante um período é só adicionar como se fosse uma franquia no valor que você quer que atinja
para o cliente obter o desconto.
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7. Reports
Reports serve para verificar as chamadas efetuadas pelos clientes.
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8. Wholesale Reports
Wholesale Reports serve para verificar as chamadas feitas pelos clientes wholesale.
Aba “Search” (localizada no lado direito em cima, logo abaixo de logout)
Search – São os filtros para identificar um cliente específico, filtrando seus dados entre os demais. Bem
como tabelas e períodos pré determinados.
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9. Retail Reports
Retail Reports serve para verificar as chamadas feitas pelos clientes retail.
Aba “Search” (localizada no lado direito em cima, logo abaixo de logout)
Search – São os filtros para identificar um cliente específico, filtrando seus dados entre os demais. Bem
como tabelas e períodos pré determinados.
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10. Invoices
Invoice é a fatura que será gerado pelo departamento financeiro e poderão ser visualizadas através deste
campo.
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11. Active calls
São as ligações ativas que estão sendo efetuadas pelos clientes.
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12. Failed calls
São as chamadas efetuadas pelos clientes e que não completaram por algum motivo.
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13. Payments
São os pagamentos efetuados pelos clientes.
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14. Statistics
Statistics é onde as estatísticas sobre os clientes podem ser visualizadas.
Aba “Charts”
Charts – São os gráficos comparativos dos dados dos clientes.
All users – Dados de todos os clientes.
Active – Dados dos clientes ativos.
Not active – Dados dos clientes inativos.
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15. Filters
Os Filters são filtros utilizados para facilitar a localização de alguma informação separando-a das outras
usando algum tipo de informação contida naquilo procurado. Essa opção é ativada em um botão no canto
superior direito da tela, como sublinhado na imagem abaixo.
Wholesale Clients
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Retail Clients
Account Generation
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Tarrifs
Tariff plans
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Reports
Wholesale Reports
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Retail Reports
Invoices
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Active Calls
Failed Calls
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Payments
Statistics
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Manual Plataforma Voipswitch, 2011
Todos os direitos reservados a Ligue Telecom
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