Quick Start Package für Microsoft Dynamics CRM

Quick Start Package
für Microsoft
Dynamics CRM
www.trivadis-cloud.com
HERAUSFORDERUNGEN
Eine grosse Herausforderung für Unternehmen besteht darin, ein Führungs- und Organisationsprinzip zu etablieren, das alle Massnahmen umfasst, die auf eine konsequente Kundenorientierung und -zufriedenheit ausgerichtet sind. Die übergeordnete Zielsetzung ist, diese Fähigkeit eines Unternehmens sicher zu stellen:
Langfristig profitable Kundenbeziehungen aufzubauen (Akquisition)
Diese Beziehungen zu festigen und zu stärken (Entwicklung)
Die Kunden langfristig zu halten (Retention)
Beim Einstieg in diese Thematik stellen Hohe Start-Investitionen oftmals die erste Hürde dar
Zudem sind die Start-Investitionen für eine CRM-Lösung oft sehr hoch, will man alle Anforderungen umsetzen und schnell realisieren.
UNSERE LÖSUNG IHRE VORTEILE
Quick Start mit Microsoft Dynamics CRM Online
Rasche und unkomplizierte Realisierung
Keine Investitionen in Hardware und Softwareinstallationen
Kontrollierbare Kosten für Betrieb und Wartung
Einfache Benutzer-Verwaltung
Zugriff von überall
Möglichkeit zur Integration in Microsoft Office365
Definiertes Service Level Agreement mit Microsoft
Direkter Ansprechpartner seitens Trivadis während der gesamten Projektdauer
UNSER ANGEBOT
Trivadis bietet mit dem CRM Quick Start Paket einen raschen und einfachen Einstieg mit Microsoft Dynamics CRM Online, ohne dass Sie erst über Lizenzen oder die Infrastruktur nachdenken
müssen. Wir richten für Sie den Online Service von Microsoft innerhalb kürzester Zeit ein und können so direkt mit den kundenspezifischen Anpassungen starten.
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Nach Projektabschluss steht Ihnen eine CRM Lösung zur Verfügung, die ihre individuellen
Anforderungen erfüllt und folgende Geschäftsbereiche unterstützt:
Kontakt- und Firmendatenverwaltung
Marketing
Vertrieb
Kunden-Service
Die Onlineumgebung können Sie bei Bedarf zu einem späteren Zeitpunkt problemlos in Ihre lokale IT-Infrastruktur überführen.
EIN BEISPIEL AUS DER PRAXIS
Ein Projekt lässt sich mit einem Kontingent von 70 Stunden beispielsweise wie folgt aus dem
Quick Start Paket zusammenstellen:
Kurzübersicht Microsoft Dynamics CRM 2011 (2 Stunden)
Diese kurze Einführung zeigt Ihnen die Software und die verschiedenen Möglichkeiten und
Funktionen auf, kompakt und einfach. Anschließend definieren und spezifizieren wir zusammen mit Ihnen die detaillierten Anforderungen.
Setup Microsoft Dynamics CRM 2011 Online (4 Stunden)
Wir richten Ihnen einen Online-Mandanten für die CRM-Organisation mit 20 Benutzern ein
und nehmen die Grundkonfiguration vor.
Bedürfnisanalyse (4 Stunden)
Während eines Analyse-Workshops besprechen wir Ihre Bedürfnisse und setzen diese mit
unserer agilen Projektmethodik um, basierend auf Microsoft Dynamics Sure Step.
Kontakt- und Firmendatenverwaltung, inkl. eines Datenimports (8 Stunden)
Sie können Ihre bestehenden Firmen- und Personenkontakte weiterhin nutzen. Mit einem
effizienten Instrument von Trivadis importieren wir Ihre Firmen- und Kontaktdaten.
Lead- und Verkaufschancenmanagement (8 Stunden)
Wir passen Dynamics CRM auf Ihre Bedürfnisse in Bezug auf Lead- und Verkaufschancenmanagement an.
Kampagnenmanagement (8 Stunden)
Wir erstellen mit Ihnen eine Marketing-Kampagne mit den entsprechend benötigten
Parametern.
Kundenspezifischen Anpassungen (10 Stunden ohne Programmierung)
Wir passen das CRM auf Ihre Bedürfnisse an: Die Stunden sind frei wählbar für die Anpassung oder Konfiguration von Formularen, Ansichten, Berichten, Dashboards und Workflows.
Projektmanagement (10 Stunden)
Dies betrifft die Projektleitung und die Koordination seitens Trivadis während der kompletten
Einführung des CRM Quick Start Paketes.
Schulung (16 Stunden)
Schulung der Poweruser in den relevanten Bereichen, inkl. Vorbereitung, exkl. Schulungsmaterial.
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Wir erstellen eine Planung, die Ihren konkreten Bedürfnissen entspricht. Allfällige Abweichungen
werden zusammen mit Ihnen nach der Bedürfnisanalyse festgelegt.
MICROSOFT DYNAMICS CRM ONLINE IM ÜBERBLICK
Mit Microsoft Dynamics CRM Online erhalten Sie eine leistungsfähige CRM-Lösung, die als
Cloud-Dienst von Microsoft bereitgestellt wird und jederzeit Zugriff von einem beliebigen Ort bietet. Vorhersehbare Kosten und eine finanziell abgesicherte Verfügbarkeitsvereinbarung (SLA) mit
Trivadis bieten Ihnen Sicherheit und Kontrolle. Der Vertrag für den Dynamics CRM Online-Service
wird direkt zwischen Ihnen und Microsoft geschlossen.
AUSZUG AUS DEM LEISTUNGSUMFANG
Speicherkapazität
5 GB*
Benutzerzugriff
Online/Offline
Mobilitätsunterstützung
Enthalten
Patchinstallationen und Versionupgrades
Enthalten
Proaktive Reaktion auf Warnung und
Überwachung von Hardwareausfällen
Enthalten
Anwendungs- und Datenbanküberwachung
Enthalten
Sicherung und Wiederherstellung
Enthalten
Service Level Agreement
Enthalten, 99,9 % finanziell abgesichert
* kann gegen Gebühr erweitert werden
KOSTEN
Wir unterscheiden bei den Kosten zwischen Lizenz- und Dienstleistungskosten. Gerne bieten wir
Ihnen das CRM Quick Start Angebot zu folgenden Konditionen an:
Lizenz-Kosten: CHF 43.40* pro Benutzer und Monat.
Dienstleistungskosten: CHF 9850.–* anstatt CHF 14 000.00 inkl. 70 Stunden Beratung und Umsetzung
*exkl. MwSt.
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WARUM TRIVADIS
Mit langjähriger Erfahrung und branchenübergreifender Lösungs- und Integrations-Kompetenz unterstützen wir Sie bei Ihrem CRM Projekt:
Erfahrene CRM Berater, welche die Transformation von Business Anforderungen in
Lösungen beherrschen
Einsatz von aktuellen und erprobten Methoden
Erfahrung mit Datenbank Infrastrukturen bis hin zur Prozessintegration
Beherrschung der Integration in Umsysteme, was über das eigentliche CRM System hinaus
geht
Lösungen aus einer Hand
MEHR INFORMATIONEN
[email protected]
www.trivadis-cloud.com
Das Trivadis-Cloud-Team gehört zur Trivadis AG, die mit 14 Standorten in der Schweiz, Deutschland, Österreich und Dänemark vertreten ist. Das Unternehmen ist einer der führenden Integrationsspezialisten und verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der konventionellen IT.
Trivadis AG
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CH-8152 Glattbrugg
Tel. +41 (58) 459 55 55
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