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IVECO WEB DOCUMENTATION
OPERATING GUIDE
Sup - RIM_USER_GUIDE_090616_PT
Data de publicação Junho 2016
PT
Conteúdos
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Informações gerais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Menu superior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hiperligação "BANDEIRA". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hiperligação "EMPRESA" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hiperligação "INFORMAÇÕES" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hiperligação "F.A.Q. - CONTACTOS" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hiperligação "NAVEGAÇÃO STANDARD" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hiperligação "CONDIÇÕES CONTRATUAIS". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hiperligação "CATÁLOGO DE APOIO TÉCNICO" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hiperligação "REGISTADO" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hiperligação "INICIAR SESSÃO" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Menu inferior (botões) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Botão "PÁGINA INICIAL". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Botão "INFORMAÇÕES" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Botão "LOCALIZAR OFICINA DE CONCESSIONÁRIO" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hiperligação "F.A.Q. - CONTACTOS" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1-1
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1-2
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1-5
2 Funções página inicial
FAQS - Contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Consulta por navegação da estrutura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Consulta das FAQS por palavra-chave. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Registado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Inserção dos dados pessoais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Inserção dos dados de faturação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Introdução do código Captcha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ativação da conta com o código de confirmação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Iniciar sessão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Introduzir as credenciais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Recuperação da palavra-passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Recuperação da ID do utilizador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2-1
2-1
2-2
2-3
2-3
2-3
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2-5
2-5
2-5
2-6
3 Funções do menu utilizadores
Informações credenciais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Resumo subscrições ativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Compra online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Procura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Área pessoal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Pedidos de assistência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Serviços adquiridos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3-1
3-1
3-2
3-3
3-3
3-4
3-5
Informações técnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5
Manuais de reparação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-6
Manuais de utilização e manutenção (LUM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-6
Lista de documentos publicados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-7
Informação de serviço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-7
Power. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8
Body Builders. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8
Webacademy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8
Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Tempo de reparação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Iveco Special Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Accessories. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Área de transferência. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Informações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Catálogo de apoio técnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
4 Procedimentos do portal
Compra online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
Seleção dos documentos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
Confirmar a ordem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
Pagamento da ordem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
Métodos de procura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3
Procura por VIN/Chassis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3
Procura por modelo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-4
Procura LUM por VIN; . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
Características do produto.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
Procura detalhada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-7
Configuração . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8
Componentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8
Manutenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-17
Sintoma. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-18
DTC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-19
Telesserviços . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-20
Manual de reparação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-20
Peças Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-21
Manuais de utilização e manutenção (LUM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-21
Serviços adquiridos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-22
Subscrições . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-22
Ativação da assinatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-24
Activity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-24
License EASY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-25
Os seus pedidos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-25
Visualização da documentação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-27
Visualizar o documento "Online" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-27
1 - Página inicial
1 - Página inicial
Informações gerais
Para poder aceder ao portal, abra o navegador do PC e introduza a hiperligação https://iwd.iveco.com: a página
inicial do portal abrir-se-á ( 1)
1
A página dispõe de dois menus:
○ o menu superior;
○ o menu inferior (botões).
Menu superior
Da esquerda para a direita, estes são as hiperligações (botões) que lhe permitem explorar o portal de documentação
técnica.
Hiperligação "BANDEIRA"
1
Ao clicar na bandeira, poderá visualizar uma lista dos
idiomas disponíveis. Se o idioma detetado automaticamente pelo navegador não for o que pretende, utilize
a barra de deslocamento para escolher o seu idioma e
clique para o selecionar.
2
1-1
1 - Página inicial
Hiperligação "EMPRESA"
3
Ao clicar em EMPRESA, abre-se a página inicial do
portal Iveco.
4
Hiperligação "INFORMAÇÕES"
5
Ao clicar em INFORMAÇÕES, poderá visualizar algumas informações gerais sobre o portal, transferir o "Manual do utilizador" e transferir a lista de homologações.
6
7
Hiperligação "F.A.Q. - CONTACTOS"
8
Ao clicar em FAQS - CONTACTOS, poderá visualizar
as perguntas e respostas mais frequentes relativas ao
portal (divididas por tipo de utilizador) e solicitar mais
informações através do formulário "Contacte-nos".
9
1-2
1 - Página inicial
Hiperligação "NAVEGAÇÃO STANDARD"
10
Ao clicar em NAVEGAÇÃO STANDARD, terá acesso à
página de navegação do portal, conforme previsto pela
norma europeia relativa às informações para reparação
e manutenção de veículos (RMI).
11
Hiperligação "CONDIÇÕES CONTRATUAIS"
12
Ao clicar em CONDIÇÕES CONTRATUAIS, poderá visualizar as condições contratuais gerais.
13
Hiperligação "CATÁLOGO DE APOIO TÉCNICO"
14
15
Ao clicar em Catálogo de apoio técnico, terá acesso a um menu (retângulo vermelho) que indica os serviços de apoio
técnico fornecidos. Clique numa das hiperligações disponíveis para ler a descrição (retângulo verde) do serviço de
apoio selecionado.
1-3
1 - Página inicial
Hiperligação "REGISTADO"
16
Ao clicar em REGISTADO aparece a Informação de
privacidade: para proceder ao registo, leia as informações e clique em Aceitar para aceder ao módulo de
registo.
17
Hiperligação "INICIAR SESSÃO"
18
Ao clicar em INICIAR SESSÃO, terá acesso à página
de autenticação do portal. Introduza o UserID (ID de
utilizador) e a Password (palavra-passe) para aceder à
área reservada a utilizadores registados.
19
Menu inferior (botões)
Botão "PÁGINA INICIAL"
Permite-lhe regressar à Página inicial durante a navegação no portal.
Botão "INFORMAÇÕES"
Semelhante à hiperligação "INFORMAÇÕES"
1-4
1 - Página inicial
Botão "LOCALIZAR OFICINA DE CONCESSIONÁRIO"
A hiperligação permite-lhe aceder à função de procura de concessionário. Existem
dois tipos de procura:
• por morada;
• por nome da empresa.
Para visualizar os resultados, clique no botão Ricerca
(procura) correspondente ao tipo de procura pretendido.
1
Hiperligação "F.A.Q. - CONTACTOS"
Semelhante à hiperligação "FAQS - CONTACTOS".
1-5
1 - Página inicial
1-6
2 - Funções página inicial
FAQS - Contactos
A função FAQS - Contactos permite ao utilizador encontrar uma solução para os problemas mais comuns. O
utilizador que efetuou o início de sessão pode utilizar a função de duas formas:
○ consulta por navegação da estrutura;
○ consulta por pesquisa de palavra-chave.
Consulta por navegação da estrutura
A estrutura da secção FAQS - Contactos
é composta por capítulos, subcapítulos e
perguntas. Depois de clicar na hiperligação
FAQS - Contactos, será visualizada a lista
dos capítulos ( 1).
1
Ao clicar no título de um capítulo (1), será
visualizada a lista dos subcapítulos. Ao clicar num subcapítulo (2), serão visualizadas
as perguntas incluídas no mesmo. Ao clicar
novamente na pergunta que lhe interessa (3),
será visualizada a resposta correspondente.
Ao clicar em Sim/Não (a vermelho), o utilizador poderá indicar se a resposta resolveu
a questão ou não: ao clicar em Não, aparecerá um formulário de solicitação de suporte.
Depois de preenchido, o formulário será enviado. ( 2).
2
2-1
Consulta das FAQS por palavra-chave
Depois de clicar na hiperligação FAQS - Contactos, será visualizada a barra de pesquisa (
3): ao inserir uma palavra-chave, será visualizado o número de recorrências nas FAQS.
3
Ao clicar nas setas ao lado da barra de pesquisa (a vermelho), será possível visualizar
as recorrências individuais da palavra pesquisada (evidenciada a amarelo). Ao clicar em
Sim/Não (a azul), será possível comentar a
utilidade da solução recebida ( 4).
4
2-2
Registado
ATENÇÃO:
não é necessário registar-se novamente caso já tenha uma conta (as compras serão perdidas, etc.), mas pode
utilizar os respetivos instrumentos de recuperação de palavra-passe e utilizador [1-1 e 1-1].
Inserção dos dados pessoais
Depois de clicar em REGISTADO na página inicial [1-1] e de ter lido e aceitado as informações sobre a privacidade,
é possível inserir os seus próprios dados pessoais que serão depois registados no portal. Surge uma janela ( 1) com
todos os comandos que têm de ser inseridos: o símbolo (*) indica que o campo é obrigatório. Depois de inseridos
os próprios dados, clique em Continuar.
Nota:
Palavra passe:
O comprimento mínimo é de 8 carateres. Deve incluir
pelo menos, 1 LETRA MAIÚSCULA, 1 letra minúscula, 1
número e, pelo menos, 1 dos seguintes carateres especiais "@#$%^&+=".
E-mail:
insira o seu endereço de e-mail; se o endereço não for
o correto, não será possível concluir o procedimento de
registo
1
Inserção dos dados de faturação
Na janela seguinte, que é semelhante à anterior, são inseridos os dados de faturação. É possível escolher entre
duas opções presentes na parte superior esquerda da janela ( 2):
• "Os dados de faturação são diferentes dos do registo"
1. Preencha todos os campos do módulo;
2. Clique em Registar.
• "Os dados de faturação são iguais aos do registo"
1. Clique em Registar.
2
O botão Para trás permite regressar à página anterior.
2-3
Introdução do código Captcha
Para concluir o procedimento de introdução dos dados de afinação, na página seguinte
é fornecido um código Captcha: introduza o código apresentado na imagem do quadro
( 3) e clicar em Enviar.
Se não for possível reconhecer o código, é possível alterá-lo clicando nas setas à direita
da imagem do código Captcha.
3
A introdução dos dados pessoais termina quando surge a segunda mensagem de confirmação: "Utilizador registado
com sucesso, verifique o seu e-mail para ativar a conta." ( 4).
4
Ativação da conta com o código de confirmação
Para concluir o registo, verifique a sua caixa de e-mail e abra a mensagem enviada pelo sistema, contendo a hiperligação para ativar a conta ( 5). Clique na hiperligação para concluir o registo.
5
NOTA:
Se a mensagem não chegar em trinta minutos, pode ter sido identificada como "SPAM". Neste caso, verifique a pasta
de "spam" do seu e-mail ou webmail, para se certificar de que não está aí.
Se o sistema enviar a mensagem "Código de verificação confirmado, a conta está agora ativa. Efetue o inicio de
sessão para iniciar a sessão.", o registo ( 6) está concluído.
6
Agora, é possível iniciar sessão no site web https://techinformation.iveco.com.
2-4
Iniciar sessão
Só é possível aceder às funções da área reservada se estiver registado no portal.
ATENÇÃO:
no caso de já ter uma conta mas não se recordar do seu UserID (ID de utilizador) e PASSWORD (palavra-passe)
pode utilizar as respetivas ferramentas de recuperação. Se não tiver recebido as suas credenciais de acesso, contacte a IVECO para as obter.
Introduzir as credenciais
Depois de clicar em INICIAR SESSÃO, na página inicial, é necessário introduzir as suas credenciais:
○ UserID o espaço onde introduz o seu ID de utilizador.
○ Password o espaço onde introduz a sua palavra-passe.
○ Manter-me ligado quando selecionado, as credenciais são memorizadas pelo navegador.
○ LOGIN depois de introduzir as credenciais de início de sessão, clique para aceder ao portal.
○ CANCELAR: clicar neste botão permite regressar à página inicial do portal Iveco.
Recuperação da palavra-passe
Clique em Esqueceu-se da password? (a vermelho) para
recuperar a palavra-passe ( 1).
1
1. Introdução do ID de utilizador
Introduza o ID do utilizador que utilizou para se registar
( 2).
2
O sistema enviou uma mensagem para o endereço de e-mail registado ( 3), com o procedimento para reinicializar
a sua palavra-passe.
Pode escolher um de dois procedimentos:
1. Clique aqui: abre-se uma nova página da web, onde terá de clicar em Submeter para confirmar.
2. Clique aqui: abre-se uma nova página da web ( 4) onde terá de introduzir manualmente o código de confirmação constante do e-mail (sublinhado na 3) na caixa de texto Código de confirmação da reposição e, em
seguida, clicar em Submeter.
NOTA:
Se a mensagem não chegar em trinta minutos, pode ter sido identificada como "SPAM". Neste caso, verifique a
pasta de "spam" do seu e-mail ou webmail, para se certificar de que não está aí.
ATENÇÃO:
Recomenda-se que utilize a primeira hiperligação (Procedimento 1): se o sistema não definir automaticamente
o código de confirmação, introduza-o manualmente (Procedimento 2).
2. E-mail de recuperação da palavra-passe
2-5
3
3. Pedido de código de confirmação
4
4. Pedido de nova palavra-passe
Depois de introduzir o código de confirmação, o portal pede-lhe para introduzir a nova palavra-passe ( 5). Para
confirmar, clique em Submit.
Nota:
○ o comprimento mínimo é de 8 carateres
○ tem de incluir, pelo menos,
1 LETRA MAIÚSCULA
1 letra minúscula
1 número
1 dos seguintes carateres especiais "@#$%^&+="
5
Recuperação da ID do utilizador
Clique em Esqueceu-se do UserID? (a verde) para recuperar a ID do utilizador ( 6).
6
1. Introdução de e-mail
2-6
Para recuperar a ID do utilizador, introduza o código
Captcha e, em seguida, introduza o endereço de
e-mail de registo ( 7).
7
O sistema enviou uma mensagem para o endereço de e-mail registado ( 8), com o procedimento para recuperar
a ID do utilizador.
Pode escolher um de dois procedimentos:
1. Clique aqui: abre-se uma nova página da web, onde terá de clicar em Submeter para confirmar.
2. Clique aqui: abre-se uma nova página da web ( 9) onde terá de introduzir manualmente o código de confirmação constante do e-mail (sublinhado na 8) na caixa de texto Código de confirmação da reposição e, em
seguida, clicar em Submeter..
NOTA:
Se a mensagem não chegar em trinta minutos, pode ter sido identificada como "SPAM". Neste caso, verifique a
pasta de "spam" do seu e-mail ou webmail, para se certificar de que não está aí.
ATENÇÃO:
Recomenda-se que utilize a primeira hiperligação (Procedimento 1): se o sistema não definir automaticamente
o código de confirmação, introduza-o manualmente (Procedimento 2).
2. E-mail de recuperação da ID do utilizador
8
3. Pedido de código de confirmação
9
4. Restituição da ID do utilizador
Depois de inserir o código de confirmação, o portal visualizará a ID do utilizador associada ao endereço de e-mail
( 10).
2-7
10
2-8
3 - Funções do menu utilizadores
Informações credenciais
Depois de efetuar o início de sessão, o portal abre a página reservada aos utilizadores que apresentará o menu com
as ligações para as operações permitidas ( 1).
1
Resumo subscrições ativas
Acima das informações relativas às credenciais, é possível visualizar o Resumo das subscrições ativas clicando na
hiperligação vertical ( 1): abre-se a lista de subscrições ativas.
1
3-1
Compra online
1
2
Depois de clicar em Aquisições online, abre-se uma janela ( 2) que permite adquirir as subscrições disponíveis (triângulo vermelho); Também é apresentada uma lista com todos os documentos selecionados e prontos para serem
pagos (retângulo azul). Consulte 1-1 no manual para obter informações adicionais sobre o procedimento de aquisição [1-1].
3-2
Procura
2
1
Ao clicar em Procurar, abre-se uma janela que apresenta várias possibilidades de procura de informações sobre o
veículo ou o ID de documento do manual de reparação pretendido ( 2).
Existem cinco métodos de procura:
○ VIN/Chassis;
○ Modelo
○ Procura LUM por VIN;
○ Características do produto.
Área pessoal
2
1
3
Depois de clicar em Área pessoal, abre-se o formulário de registo de utilizador ( 3): é possível alterar a sua palavrapasse ou o endereço de e-mail.
3-3
NOTA:
A palavra-passe deve ter um comprimento mínimo de 8 carateres. Deve incluir pelo menos, 1 LETRA MAIÚSCULA,
1 letra minúscula, 1 número e, pelo menos, 1 dos seguintes carateres especiais "@#$%^&+=".
Os restantes campos não podem ser alterados. As alterações efetuadas no campo da palavra-passe produzem
efeitos imediatos: Quando voltar a fazer a iniciar sessão, deverá usar a nova palavra-passe.
Pedidos de assistência
Depois de clicar em Pedidos de assistência, é possível visualizar o histórico de
todos os pedidos de assistência enviados ( 2). É possível filtrar os pedidos de
assistência segundo vários parâmetros:
○ abertos
○ fechados
○ resolvidos
○ em gestão
1
○ todos
Ao selecionar um registo e clicar em Detalhe do pedido, são visualizados os
detalhes do pedido individual. Além disso, é possível visualizar os pedidos de
assistência por ordem cronológica, alfabética ou com base no número de Ticket
ID. Por último, é possível selecionar os campos que pretende visualizar ao selecioná-los ou anular a sua seleção no menu pendente.
2
O ticket foi resolvido/fechado, está em gestão ou foi rejeitado e contém uma resposta.
O ticket foi rejeitado ou não foi gerido e não contém uma resposta.
O ticket está em gestão, mas é necessária uma resposta por parte do utilizador.
3-4
Serviços adquiridos
1
2
Depois de clicar em Serviços adquiridos, abre-se a janela ( 2 - Serviços adquiridos) que indica a lista de serviços
disponíveis:
○ Subscrições
○ Activity
○ Licença EASY
○ Os seus pedidos
Nesta secção é possível consultar o estado de ativação de todos os serviços e procedimentos. Consulte 1-1 no
manual para obter mais informações sobre as assinaturas adquiridas [1-1].
Informações técnicas
1
2
ATENÇÃO:
O menu (1) pode variar em função das subscrições adquiridas
Depois de clicar em Informações técnicas, é visualizado um submenu ( 2) com a lista de serviços de consulta disponíveis, como:
• Manuais de reparação
• Manutenção
• Manuais de utilização e manutenção (LUM)
• Tempo de reparação
• Lista de documentos publicados
• Iveco Special Tools
• Power
• Accessories
• Webacademy
• Body Builders
3-5
Manuais de reparação
3
Ao clicar em Manuais de reparação, abre-se uma janela que possibilita a consulta do catálogo. Depois de selecionar
a Marca, Tipo, Produto e Série, acede aos documentos disponíveis.
Consulte a secção [1-1] do manual para obter informações sobre os métodos de visualização de documentos.
Manuais de utilização e manutenção (LUM)
4
Ao clicar em LUM, abre-se uma janela que possibilita a consulta do catálogo. Depois de selecionar a Marca, Tipo,
Produto e Série ( 4), é apresentada a lista de documentos localizados.
Identifica os documentos que NÃO PODEM ser consultados.
3-6
Lista de documentos publicados
5
Depois de clicar em Lista de documentos publicados, é possível visualizar todos os documentos publicados no portal
( 5).
É possível filtrar os resultados ao clicar em:
○ DOC. TÉCNICOS;
○ LUM.
Em seguida, é possível:
○ selecionar os campos que pretende visualizar ao selecioná-los no menu pendente (tipo, título ano, idioma) (A);
○ escolher quantos documentos por página pretende visualizar e deslocar-se entre as várias páginas (B).
Informação de serviço
6
7
Ao clicar em Informação de serviço, é possível aceder ao eTIM: a nova aplicação para a documentação técnica ( 7).
3-7
Power
9
8
Depois de clicar em Iveco Power, abre-se uma nova página no navegador com a hiperligação para POWER, o catálogo de peças em rede da IVECO ( 9). Pode procurar os componentes necessários sem ter de introduzir as suas
credenciais de acesso. O serviço só está disponível mediante a compra de uma subscrição.
Body Builders
11
10
Ao clicar em Body Builders, tem acesso aos portal para os instaladores ( 11).
Webacademy
13
12
Depois de clicar em Webacademy, abre-se uma nova página no navegador com a hiperligação para portal unetversity
( 13). Poderá consultar os conteúdos do portal depois de introduzir as suas credenciais de acesso.
3-8
Manutenção
15
14
Depois de clicar em Manutenção da Iveco, é possível descarregar os planos de manutenção no formato PDF através
de diferentes modos de procura: procura por VIN, procura por chassis, procura por modelo, procura por P.I.C. ( 15).
Tempo de reparação
17
16
Depois de clicar em Tempo de reparação, abre-se uma nova página no navegador com a hiperligação para SRT Web
( 17). O serviço só está disponível mediante a compra de uma subscrição.
NOTA:
instruções mais detalhadas sobre o funcionamento do instrumento eTIM estão disponíveis na secção "Guia" disponível na barra de navegação direita.
Iveco Special Tools
18
19
3-9
Depois de clicar em Iveco Special Tools, abre-se uma nova página no navegador com a hiperligação para IVECO (
19). Poderá efetuar procuras utilizando os campos especiais, de modo a encontrar as ferramentas necessárias para
o procedimento de reparação pretendido. O serviço só está disponível mediante a compra de uma subscrição.
Accessories
Ao clicar em Accessories, é possível visualizar uma lista genérica ou não relativa a um componente individual, de
todos os fabricantes de acessórios autorizados pela Iveco.
Área de transferência
2
1
Após clicar em Área Download aparece uma página com a seguinte hiperligação ( 2):
• Download Micro EASY: após clicar recebe um e-mail com as licenças de utilizador;
• Micro Easy Help IT-EN-ES-FR-DE: após clicar é transferido um único ficheiro .zip com os idiomas especificados.
Se clicar na primeira hiperligação mais vezes do que o permitido, aparece a seguinte mensagem de erro:
Informações
Consulte o manual no parágrafo descrito anteriormente [1-1].
Catálogo de apoio técnico
Consulte o manual, nomeadamente o parágrafo anteriormente descrito [1-1].
3-10
4 - Procedimentos do portal
Compra online
1
2
ATENÇÃO:
O carrinho de compras contém documentos que foram previamente selecionados sem que o procedimento de aquisição tenha sido completado.
Depois de clicar em Aquisições online, abre-se uma janela ( 2) que permite adquirir as subscrições disponíveis (triângulo vermelho); Também é apresentada uma lista com todos os documentos selecionados e prontos para serem
pagos (retângulo azul).
Seleção dos documentos
Para escolher os componentes pretendidos, respeite os passos que se seguem ( 3):
1. clique no ícone
para escolher um ou mais subscrições.
2. verifique a lista dos documentos presentes no carrinho de compras.
3. clique em Avançar para confirmar a ordem.
○ para eliminar uma subscrição do carrinho de compras e cancelar a aquisição, clique no ícone
○ para eliminar todos os conteúdos do carrinho de compras, clique em Esvaziar carrinho.
3
Confirmar a ordem
O passo final consiste em aceitar as condições do contrato e confirmar ( 4):
1. Verifique o "Resumo das aquisições", que contém uma lista com os documentos adquiridos.
4-1
2. Verifique o quadrado "Resumo", que apresenta todos os documentos para os quais já está ativa uma subscrição.
Se a lista estiver vazia (como neste caso) não existem subscrições ativas.
3. Assinale o quadrado para aceitar as condições do contrato.
4. Clique em Confirmar ordem.
4
Pagamento da ordem
Depois de confirmada a ordem, abre-se uma janela ( 5) a solicitar os detalhes necessários para completar o pagamento. Preencha a janela e clique em Avançar para concluir a aquisição.
Após a conclusão, surge uma página de confirmação do pagamento com uma hiperligação: clique na hiperligação
para regressar ao portal da documentação técnica.
5
4-2
Métodos de procura
Ao clicar em Procura, abre-se uma janela com as opções de procura
disponíveis. Existem cinco métodos:
○ VIN/Chassis;
○ Modelo
○ LUM por VIN;
○ Características do produto.
1
Procura por VIN/Chassis
2
1. Introduza o código Captcha na caixa de texto do lado direito ( 2).
2. Introduza integralmente o código VIN ou o chassis do veículo.
3. Clique em Procurar.
Se a procura tiver produzido resultados, é apresentado um ecrã ( 3) de onde constam:
○ dados sobre o veículo cujo VIN foi introduzido;
○ a configuração do veículo (inicialmente oculta): para visualizar os dados, clique na hiperligação (veja o cursor
do rato na 3)
○ quaisquer campanhas de recolha aplicáveis ao veículo procurado.
Depois de efetuar a procura, decida se pretende confirmar o veículo identificado ou repetir o procedimento:
○ Alterar modelo: para inserir um novo VIN;
○ Confirmar modelo: para continuar a procurar.
Depois de confirmar o modelo, será possível refinar a sua procura ( 4).
4-3
3
4
Procura por modelo
5
2. Clique no triângulo com o vértice virado para baixo, na linha de Modelo (veja o cursor).
3. Escrever o modelo do veículo;
A título de exemplo, utilizaremos o seguinte modelo: 35C21.
Se a procura tiver produzido resultados, é apresentado um ecrã ( 6) com os modelos encontrados: para continuar,
confirme clicando no modelo pretendido.
4-4
6
7
Ao verificar os resultados ( 7) pode optar por clicar em:
○ Alterar modelo: para inserir um novo VIN;
○ Confirmar modelo: para continuar a procurar.
Depois de confirmar o modelo, será possível refinar a sua procura ( 8).
8
4-5
Procura LUM por VIN;
9
2. Introduza integralmente o código VIN do veículo.
10
Para visualizar o LUM para o veículo procurado, clique no ícone
( 10).
Características do produto.
11
1. Introduza o código Captcha na caixa de texto do lado direito ( 11);
2. Selecione nos menus pendentes: Marca, Tipo, Produto, Série e clique em Procurar.
4-6
3. Na janela apresentada ( 12) clique no Modelo desejado.
12
Depois de confirmar o modelo ( 13), será possível aceder à procura detalhada ( 14).
13
14
Procura detalhada
Esta segunda fase permite-lhe refinar a sua procura com base nas seguintes categorias:
○ Configuração
○ Campanhas de recolha
○ Refine your search (refine a sua procura)
■ Componentes;
■ Manutenção;
■ Sintoma;
■ DTC.
○ Access to information acquired (acesso a informações adquiridas)
4-7
■ Manual de reparação;
■ Informação de serviço;
■ Peças Power;
ATENÇÃO:
A procura por Modelo fornece um grau de detalhe inferior, uma vez que não permite a identificação individual do
veículo, identificando sim um grupo da mesma família.
EXEMPLO: as campanhas de recolha não estão disponíveis, por se tratar de uma informação relativa a um veículo
específico que pode ser procurado por VIN.
Os resultados das procuras abordadas nos pontos anteriores produzem os seguintes resultados ( 1).
1
Configuração
Se tiver procurado um veículo pelo código VIN, é-lhe apresentada a secção "configuração" que contém a descrição
estética e mecânica do veículo que procurou ( 2).
2
Componentes
Permite-lhe procurar um componente específico selecionando o tipo de produto, o respetivo grupo e o próprio componente. Depois de clicar na hiperligação:
visualiza a janela ( 3) no qual estão listados todos os tipos de documentos presentes no sistema:
○ Procedimentos de reparação
permite-lhe visualizar os procedimentos de oficina de reparação encontrados.
4-8
○ Diagramas da cablagem
o botão permite-lhe visualizar os esquemas elétricos localizados para o componente procurado..
○ Outras informações de reparação e manutenção
permite-lhe visualizar as informações gerais de reparação relativas ao componentes procurado.
○ Tempo de reparação
permite-lhe aceder à aplicação para visualizar os tempos de reparação.
○ Iveco Special Tools
permite-lhe aceder à aplicação para consulta de informações sobre as ferramentas necessárias à reparação.
○ Power
fornece acesso à aplicação "Power". Se existirem várias subscrições ativas para aceder às informações sobre
peças, pode selecionar a que pretende utilizar para consultar as informações; depois de selecionar a subscrição,
será possível visualizar as informações.
○ Informação de serviço
permite aceder às informações de serviço.
Ao "marcar" as caixas, pode adicionar ou retirar filtros à sua procura.
Em seguida, terá de continuar a sua seleção a partir da lista ( 3):
Produtos -> Grupos -> Componentes
3
Escolher o componente produz o seguinte resultado ( 4):
4-9
4
4-10
1. Procedimentos de reparação
O número a negrito e entre parênteses (4) ( 4) representa a quantidade de ocorrências em que o componente foi
localizado nos documentos. Clique na hiperligação para continuar para a identificação do manual de referência
( 5).
5
NOTA:
A lista dos resultados tem um formato diferente dependendo se o documento reside no visualizador integrado
IWD (modo "Legacy") ou no eTIM.
2. Visualizador Legacy
Ao clicar em
, será possível expandir o resultado e visualizar os detalhes das ocorrências ( 6).
6
Poderá agora escolher entre:
■ Continuar: ao clicar na hiperligação, é visualizada a lista dos documentos recuperados em todos os idiomas
disponíveis ( 7). Se dispuser de uma subscrição ativa, pode prosseguir com a consulta.
Identifica os documentos que podem ser consultados (correspondentes aos idiomas selecionados
quando a subscrição foi ativada).
Identifica os documentos que NÃO PODEM ser consultados porque não estão incluídos nas assinaturas,
pelo que não podem ser adquiridos.
■ Seleção de idioma: este campo permite-lhe selecionar um idioma diferente.
■ Alterar idioma: clicar nesta hiperligação permite visualizar a lista de documentos disponíveis no idioma selecionado.
Se não estiver disponível documentação no seu idioma de navegação, o idioma predefinido será o Inglês ou, se os
documentos não existirem no sistema, é apresentada uma mensagem indicando que não há informações.
4-11
7
Ao clicar no ícone que representa um livro ( 7 - Lista de ocorrências), será apresentada a informação procurada no
visualizador integrado de IWD.
3. Visualizador eTIM
Ao clicar em
ocorrências).
, será possível expandir o resultado e visualizar os detalhes das ocorrências ( 8 - Detalhes das
8
Poderá agora escolher entre:
○ Continuar: ao clicar na hiperligação, é visualizada a lista dos documentos recuperados em todos os idiomas
disponíveis ( 9 - Lista de ocorrências).
○ Se dispuser de uma subscrição ativa, pode prosseguir com a consulta.
Identifica os documentos que podem ser consultados (correspondentes aos idiomas selecionados quando
a subscrição foi ativada).
pelo que não podem ser adquiridos.
9
Ao clicar no ícone indicado ( 9 - Lista de ocorrências), abre-se o visualizador eTIM que apresentará as informações
desejadas.
4-12
NOTA:
4. Diagramas da cablagem
Os esquemas elétricos estão agrupados com o código "99 - ESQUEMAS ELÉTRICOS" ( 10 - Percurso de procura
de produtos, grupos, componentes). Em seguida, é possível refinar a procura por grupo e por componente.
10
localizado nos documentos. Clique na hiperligação para continuar para a identificação do manual de referência (
12).
11
12
Ao clicar em
, será possível expandir o resultado e visualizar os detalhes das ocorrências ( 12).
13
4-13
Pode escolher entre:
• Continuar: ao clicar na hiperligação, é visualizada a lista dos documentos recuperados em todos os idiomas disponíveis ( 14). Se dispuser de uma subscrição ativa, pode prosseguir com a consulta.
Identifica os documentos que podem ser consultados (correspondentes aos idiomas selecionados quando
a subscrição foi ativada).
pelo que não podem ser adquiridos
• Seleção do idioma ( 13 - Detalhes de ocorrências): este campo permite-lhe selecionar um idioma diferente.
• Alterar idioma: clicar nesta hiperligação permite visualizar a lista de documentos disponíveis no idioma selecionado.
Se não estiver disponível documentação no seu idioma de navegação, o idioma predefinido será o Inglês ou, se os
documentos não existirem no sistema, é apresentada uma mensagem indicando que não há informações.
14
Ao clicar no ícone que representa um livro ( 14 - Lista de ocorrências), será apresentada a informação procurada no
visualizador integrado de IWD.
5.
Outras informações de reparação e manutenção
localizado nos documentos. Clique na hiperligação para continuar para a identificação do manual de referência
( 5). A consulta é semelhante ao parágrafo Procedimentos de reparação [ref. 0].
6.
Tempo de reparação
O número a negrito e entre parênteses (14) ( 4) representa a quantidade de ocorrências em que o componente
foi localizado: clique na hiperligação para visualizar a lista ( 15).
15
Depois de clicar em Continuar, a página de Tempo de reparação abre-se, contendo a lista de procedimentos de
reparação com as respetivas W.U. "Working Unit" ( 16).
4-14
16
NOTA:
instruções mais detalhadas sobre o funcionamento do instrumento eTIM estão disponíveis na secção "Guia"
disponível na barra de navegação direita.
7.
Iveco Special Tools
O número entre parênteses (38) ( 4) representa a quantidade de ferramentas necessárias para o procedimento
selecionado (neste caso, a desmontagem/montagem do motor). Clique na hiperligação para visualizar a lista (
17).
17
Selecionar Aquisição online: ao clicar na hiperligação aparece uma lista das assinaturas que podem ser adquiridas e é possível visualizar o catálogo dos equipamentos encontrados.
4-15
18
8.
As peças sobresselentes estão presentes
O sistema avisa-o de que localizou peças sobresselentes.
Clique em Continuar: quando clica na hiperligação, pode aceder ao portal Power (catálogo de peças sobresselentes) ( 19) onde poderá continuar o processo de identificação do veículo e procurar as peças sobresselentes
necessárias.
19
4-16
9.
Informação de serviço
Se estiver presente, o sistema informa-o indicando o número de ocorrências entre parênteses. Clique em Continuar: quando clica na hiperligação, visualiza a lista de Service Information disponível ( 20).
20
Ao clicar no botão
, poderá visualizar os detalhes sobre a Service Information selecionada de forma semelhante ao ilustrado no parágrafo de Service Information.
10. Accessories
Ao clicar em Accessories, é possível visualizar uma lista genérica ou não relativa a um componente individual,
de todos os fabricantes de acessórios autorizados pela Iveco.
Manutenção
Permite descarregar o plano de manutenção.
É possível consultá-la APENAS se existir uma subscrição CRT ativa. Se não houver subscrição, é apresentada
uma tabela com os seguintes detalhes:
○ Modelo
○ P.I.C.
○ Descrição
○ Nome de ficheiro
mas não é possível consultar os planos de manutenção.
Se existir uma subscrição ativa, é possível aceder ao documento conforme ilustrado na ( 21):
21
4-17
Sintoma
Permite-lhe refinar a sua procura através da identificação do sintoma da anomalia detetada no modelo selecionado.
Então, será possível efetuar dois tipos de procura:
○ por Problema (procura independente);
○ por Componente (procura orientada).
1. Tentar uma solução
Depois de indicar o sintoma da anomalia ( 22), clique em Try a solution (tentar uma solução).
22
É apresentada uma lista ( 23) composta por:
○ Componente em que o problema foi detetado;
○ Causa que pode ter gerado o problema;
○ Solução (procedimento) a implementar para solucionar o problema.
23
2. Procura por Componente
Indique o componente (dos constantes da lista) no qual o sintoma da anomalia foi detetado ( 24).
24
4-18
É apresentada uma lista ( 25) composta por:
○ Componente em que o problema foi detetado;
○ Causa que pode ter gerado o problema;
○ Solução (procedimento) a implementar para solucionar o problema.
25
DTC
Com base num código de diagnóstico introduzido pelo utilizador ( 26), o sistema apresenta todas as informações
necessárias para compreender onde está o problema, bem como todas as medidas necessárias para o resolver (
27).
26
27
4-19
Telesserviços
Se a pesquisa tiver sido efetuada através do código VIN, é possível aceder à função Telesserviços.
Aparece uma tabela ( 28) com os seguintes detalhes:
• Descrição do telesserviço;
• Dias de validade a partir da data de aquisição;
• Código que permite ao utilizador adquirir o telesserviço.
28
permite colocar no carrinho os telesserviços pretendidos e proceder à aquisição [1-1 a partir da passagem
•
3].
29
Para consultar a documentação mencionada anteriormente, tem de dispor de uma subscrição ativa.
Manual de reparação
Se dispuser de uma subscrição ativa para documentação técnica, terá a possibilidade de a visualizar juntamente
com os documentos técnicos relativos à sua subscrição ativa ( 30).
30
Identifica os documentos que podem ser consultados (correspondentes aos idiomas selecionados quando a
subscrição foi ativada). para visualizar o documento.
Identifica os documentos que NÃO PODEM ser consultados porque não estão incluídos nas assinaturas, pelo
que não podem ser adquiridos. [1-1] para a aquisição do documento.
NOTA:
A lista dos resultados tem um formato diferente dependendo se o documento reside no visualizador integrado IWD
(modo "Legacy") ou no eTIM (consulte o parágrafo "Visualização da documentação").
4-20
NOTA:
Peças Power
Se dispuser de uma subscrição ativa para consultar o catálogo de peças sobresselentes, terá a possibilidade de
procurar os componentes necessários para reparar o veículo ( 31).
31
Manuais de utilização e manutenção (LUM)
Se tiver uma assinatura ativa para a consulta dos manuais de uso e manutenção, pode navegar diretamente para o
LUM correspondente ao veículo procurado ( 32).
32
4-21
Serviços adquiridos
1
Subscrições
Ao abrir a página, é possível visualizar a lista de subscrições associadas ao utilizador ( 2) com o respetivo ESTADO
representado por círculos coloridos no lado esquerdo de cada linha. O menu pendente permite-lhe filtrar a lista de
produtos por "ESTADO DA SUBSCRIÇÃO".
2
A legenda é apresentada na parte inferior da página ( 3).
3
Se não existirem subscrições, é apresentada a seguinte mensagem ( 4).
4
4-22
As seguintes figuras indicam exemplos de possíveis estados de subscrição:
5
O botão permite-lhe visualizar os detalhes da subscrição ( 6).
6
7
O botão permite-lhe passar à ativação da subscrição [ref. 7 - Subscrição A ATIVAR]
8
9
4-23
Ativação da assinatura
1. Clique no Ícone Verde para proceder à ativação ( 10).
10
No menu de lista pendente, selecione Idioma 1 e Idioma 2 ( 11). Para confirmar a ativação, clique em Ativar.
11
A assinatura fica ativa ( 12).
12
ATENÇÃO:
Se tentar ativar uma assinatura já ativa, aparece a mensagem:
13
Activity
Depois de abrir a página é possível consultar a lista de todos os telesserviços adquiridos ( 14). O menu de lista
pendente permite filtrar a lista dos telesserviços com base no "ESTADO".
14
4-24
É possível visualizar os seguintes dados para cada telesserviço:
• Process Key;
• VIN;
• Estado;
• Data.
15
License EASY
Quando a página se abre, é possível visualizar a lista de licenças e o respetivo estado.
16
Os dados visualizados para cada licença são ( 16):
• License id - número de referência da licença;
• License code (código da licença);
• E.C.I. - Número de série do E.C.I. (Electronic Control Interface);
• Ativado - indica se a licença está ativa ou não.
Os seus pedidos
Ao abrir a página é possível visualizar a lista dos pedidos efetuados pelo utilizador.
17
4-25
Os dados visualizados para cada ordem são ( 17):
• ID do número de referência do pedido;
• Data em que foi efetuado o pedido;
• Qtd de documentos incluídos no pedido;
• Montante (euro) do pedido;
• Estado indica se o pedido foi Tratado ou se está A aguardar pagamento.
•
o botão permite-lhe visualizar os detalhes da subscrição.
Os detalhes do pedido são visualizados com base em:
• Subscrições ( 18);
• Telesserviços ( 19).
18
19
20
4-26
Visualização da documentação
Visualizar o documento "Online"
Após uma das seguintes operações, é possível aceder à consulta dos documentos no modo online:
• Navegação no catálogo
• Procurar
O modo Online é o modo predefinido de acesso à documentação técnica e é o único que permite aceder de forma
completa às funcionalidades oferecidas pela nova plataforma eTIM.
NOTA:
No final de uma operação de pesquisa ou navegação no catálogo, o portal restitui uma tabela semelhante à apresentada na 1
1
identifica os documentos que podem ser consultados (correspondendo aos idiomas selecionados).
Identifica os documentos que NÃO PODEM ser consultados.
Se estiver presente na coluna Legacy da tabela, indica que o documento não está disponível na nova plataforma eTIM, mas está acessível com o visualizador integrado
4-27
1. Modo legacy
O visualizador integrado no portal disponível para os documentos legacy abre-se numa nova janela; dentro desta
nova janela, é possível imprimir a página que se está a visualizar ao clicar no ícone
navegação ( 2).
presente na barra de
2
2. Visualizador eTIM
Utilizando a navegação para a estrutura do catálogo do portal IWD ( 1), e selecionando o idioma de consulta
desejada, será reencaminhado para o portal eTIM ( 3 – Seleção da versão do veículo no eTIM)
3
NOTA:
a navegação do catálogo de documentos no eTIM é mais granular e específica do visualizador integrado do IWD.
Por isso, será necessário identificar a versão desejada para o veículo selecionado ( 3 – Seleção da versão do veículo
no eTIM).
4-28
Índice
###_Index_###
C
Catálogo de apoio técnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Compra online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2, 4-1
F
FAQS - Contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2-1
I
Informações . . . . . .
Informações credenciais .
Informações gerais . . .
Informações técnicas . .
Iniciar sessão . . . . .
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. 3-10
. 3-1
. 1-1
. 3-5
. 2-5
M
Menu inferior (botões) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Menu superior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Métodos de procura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1-4
1-1
4-3
P
Pedidos de assistência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Procura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Procura detalhada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3-4
3-3
4-7
R
Registado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Resumo subscrições ativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2-3
3-1
S
Serviços adquiridos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5, 4-22
V
Visualização da documentação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-27
SERVICE - Technical Publications & Tools
© 2016. CNH INDUSTRIAL N.V. Todos os direitos reservados.
Impresso em Itália
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