Estacionamento

Impressoras móveis sem fios
melhoram as opções para gestão
de estacionamentos
Até mesmo o que já é bom pode ser melhorado. A Michigan State University (MSU) e a cidade de
Burlington, Vermont, EUA, provaram isso recentemente quando atualizaram e melhoraram o
equipamento que usam para gestão de estacionamentos.
Desafio: MSU e Burlington estavam usando soluções
automatizadas da T2 Systems e já dispunham de um sistema de
operações de estacionamento bastante eficaz. A T2 Systems é uma
provedora líder de sistemas para gestão de estacionamentos
“turnkey” (prontos para serem usados), com mais de 300
implementações bem sucedidas em vários municípios e campi
universitários nos EUA e no Canadá. A MSU vem usando o sistema
de gestão de estacionamento PowerPark da T2 por dez anos, no
campo e no escritório, para registrar, emitir e processar multas de
estacionamento, gerenciar permissões, rastrear a cobrança de
multas, solicitar reboques, gerenciar pagamentos e outras atividades
mais. A cidade de Burlington vem usando o sistema da T2 por
quatro anos e obtendo regularmente benefícios adicionais com a
atualização periódica de módulos e de hardware.
Administradores em ambas localidades estavam desfrutando de uma grande economia na mão de
obra e no policiamento do sistema, com a utilização de impressoras móveis conectadas via cabos a
computadores portáteis. Mas, estavam decididos a agilizar o processo ainda mais, atualizando seu
equipamento e software e passando a usar impressoras móveis sem fios da Zebra Technologies.
Solução: Instalar novas impressoras mais rápidas, mais confiáveis com baterias de longa duração.
Tanto a MSU quanto a cidade de Burlington trocaram as impressoras móveis que usavam até então
pelo modelo sem fios Cameo 3 da Zebra. As novas impressoras Cameo 3 se comunicam com uma
interface sem fios que, além de mais rápida, elimina a possibilidade de falhas do cabo. A MSU, que
tinha virtualmente todos os módulos do software PowerPark já instalados, trocou seu velho
equipamento de emissão de multas por computadores portáteis SPT 1800 da Symbol Technologies
e impressoras sem fios Cameo 3.
“Os novos computadores portáteis oferecem seleção de opções via menu, o que o outro sistema
não tinha”. Os fiscais registram as informações para emissão da multa selecionando opções do
menu, ao invés de digitá-las manualmente. O novo sistema é mais rápido e evita uma variedade de
erros”. Disse Ron Reamer, gerente de TI da Michigan State. “As novas impressoras são ultra
velozes e duráveis, imprimindo sempre um bilhete de multa nítido e claro. Atualmente recebemos
muito menos perguntas sobre as multas e, consequentemente, há menos disputas. Como
resultado, recebemos mais pagamentos.”
A cidade de Burlington implementou um software que automatiza os procedimentos de busca para
identificar e cobrar as multas dos donos de veículos. Outro módulo alerta sobre pessoas com
multas pendentes para que os funcionários possam imediatamente chamar um reboque, se
necessário.
(continúa)
“Quando você usa um sistema manual, os fiscais nunca sabem se estão multando o mesmo
veículo dia após dia”, disse John King, gerente de estacionamento de Burlington. O recurso RoRv
(sigla em inglês para Recuperações de Registros de Veículos) da T2, automatiza o processo de
utilização do número da placa para identificar o dono do veículo, para que o mesmo possa ser
contatado sobre as multas pendentes. “O sistema está vinculado ao Departamento de Veículos de
Vermont. O sistema é capaz de realizar mil buscas em cinco minutos. Esse recurso economiza
horas e horas de tempo gasto em buscas”, disse King.
Resultados: Essas melhorias gradativas no desempenho das impressoras teve um impacto
positivo nas operações de policiamento dos estacionamentos. A cidade de Burlington recolheu
US$42.000 em multas de estacionamento no primeiro ano em que foi instalado o novo sistema, e
espera recolher US$950.000 este ano sem ter que emitir novamente um quantidade considerável
de multas. Burlington conseguiu reduzir sua equipe administrativa para estacionamentos devido
aos ganhos em eficácia obtidos com a entrada de dados e gestão de registros automatizados.
Conectividade sem fios melhorou a confiabilidade das impressoras e eliminou os custos de
reposição de cabos. “Conexões sem fios era definitivamente algo que queríamos quando
decidimos adquirir a nova geração de nosso equipamento”, disse Reamer. “Descobrimos que os
cabos estavam sempre se embaraçando e sendo danificados, gerando despesas de reparo e
reposição”.
Essa atualização traz ainda outras más notícias para os infratores: Os parquímetros podem expirar,
mas as baterias das impressoras não. A MSU e a cidade de Burlington ambos reportaram que a
vida da bateria de suas impressoras móveis Zebra excedeu em muito suas expectativas. Os fiscais
podem emitir mais multas por turno sem se preocuparem com a perda de energia ou outros
problemas de equipamento. Até mesmos sob temperaturas abaixo de zero, o que em muitos caso
podem reduzir o despenho de baterias, os fiscais de estacionamentos de Burlington e da MSU
podem trabalhar um turno completo com plena energia para imprimir as multas. Um fiscal de
Burlington emitiu 480 multas em um único dia sem ter que recarregar as baterias do equipamento.
“Nossas baterias funcionam até mesmo se nossos fiscais pararem”, brincou King, observando que
os fiscais de estacionamento não são enviados para trabalhar quando as temperaturas caem abaixo
de -32ºC.
Melhor desempenho de bateria, conectividade sem fios e alta durabilidade, resultam em maior
confiabilidade, mantendo os fiscais de estacionamento nas ruas e os infratores na defensiva. “A
série Cameo oferece operações de estacionamento com uma opção durável e de baixo custo para
a emissão de multas e advertências”, disse Blake Laufer, vice-presidente de pesquisa e
desenvolvimento da T2 Systems. “Antes que a T2 selecionasse os produtos Zebra, implementamos
vários testes de campo comparando-a com outras impressoras. As opiniões dos fiscais de
estacionamento indicaram que a Cameo tinha a melhor interface de usuário”.
Hoje em dia, os motoristas pensam duas vezes ante de tentarem estacionar ilegalmente em
Burlington, na MSU ou mais de 200 outras localidades que usam o sistema de gestão de
estacionamento da T2. Parar em uma área de estacionamento proibido pode ser fácil, o difícil é sair.
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