Automobil-Serviceberater Kundendienst für einen
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Automobil-Serviceberater Kundendienst für einen
Automobil-Serviceberater Kundendienst für einen Neuwagenimporteur m/w Allgemeine Stellenbeschreibung: Als Mitarbeiter der Kundenbetreuung sorgen Sie für Glücksgefühle bei unseren Kunden, agieren proaktiv und suchen gemeinsam mit Ihren Kollegen nach neuen Wegen, Kunden mit unserem serviceorientiertem Denken zu begeistern. Zusammen mit Ihren Kollegen von Supply Chain Logistikbereich sorgen Sie für eine reibungslose Auslieferung von Neuwagen an zahlreiche Autohäuser. Der ideale Kandidat kann sich vor allem selbst vorbildlich organisieren, bringt ein unschlagbares Organisationstalent mit und ist in der Lage komplexe Arbeitsprozesse zu befolgen und bei deren Definierung aktiv mitzuwirken. Die Hauptaufgabe von diesem Bereich ist die technische und kaufmännische Problemlösung und Kundensupport. Das umfasst in erster Linie die Betreuung und Problemlösung von auftretenden Problemen mit dem Fahrzeug, der Auslieferung, bzw. mit den Fahrzeugdokumenten Aufgaben: Überwachung von Terminen & Prioritäten in Zusammenarbeit mit dem Supply-Chain Bereich Aufnahme und eigenverantwortliche Verwaltung von Kundenanliegen (etwa geänderte Liefertermine, Reklamationen) und Problemlösung, deren Prüfung und anschließende Einspielung in die firmeneigene CRM Bearbeitung und Koordination von Transportschäden und Erstattungen Garantieabwicklung: Dokumentenverwaltung, Fallbearbeitung und eigenständige Verhandlung mit externen Dienstleistern Aktive Verfolgung der Einhaltung von Lieferterminen Regelmäßige Kontaktaufnahme mit Kunden Erfahrung und Kenntnisse: mindestens 4 Jahre Erfahrung im After-Sales, Customer Support, Reklamationsmanagement – vorzüglich in einem technischem Bereich oder in einer Werkstatt erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung ist eine feste Voraussetzung einschlägige Kenntnisse/Erfahrungen im After-Sales Geschäft in der Automobilbranche sind von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sehr hohe Stressresistenz, herausragendes Durchsetzungsvermögen Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit Führerschein Interkulturelle Kompetenz Ausgeprägte analytische Denk- und Arbeitsweise Hierarchieübergreifendes Kommunikations- und Verhandlungsgeschick Souveräner Umgang mit Microsoft-Office (Outlook, Powerpoint, Excel) AEC ist autorisierter Importeuer der Marke DODGE im Europäischen Raum und ein weltweit agierender Anbieter von Automobildienstleistungen. In der Aufbauphase unseres Deutschen Vertriebsbüros suchen wir kreative, verantwortungsvolle und außergewöhnliche Persönlichkeiten, die in einem Kanadisch-Deutschem Unternehmen mit einem Start-Up ähnlichen Charakter wachsen wollen. AEC Europe GmbH ist eine Tochtergesellschaft der kanadischen Auto Export Corporation (seit 1996 in St. Catharines, Ontario), die vor kurzem europäische Vertriebsrechte für ausgewählte Modelle der Dodge & RAM Marken erworben hatte. Das bieten wir an: Spaß an einer herausfordernden, interessanten und vielfältigen Position Vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeit Internationale Teamarbeit Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege Ein angemessenes Grundgehalt und eine leistungsgerechte Vergütung Ein hervorragendes Arbeitsklima Interessiert an neuen Herausforderungen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung ausschließlich als eine PDF-Datei max. 4 MB (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Sprachkenntnisse) per E-Mail unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins an Frau Natalie Gitter [email protected]. AEC Europe GmbH Natalie Gitter Schleißheimer Str. 189 80797 München Tel: +49 89 381 69 56 34 www.aeceurope.com www.aecorp.com www.linkedin.com/company/auto-export-corporation-aec