2016 Bank Objekte

Objektbericht
Sparda-Bank Berlin
Kluge Balance zwischen Transparenz und Diskretion
Die Sparda-Bank Berlin schafft mit dem Claim „HALLO“ und zukunftsgerichteter Architektur
ein neues Markenerlebnis – textile Raumlösungen stützen das progressive Konzept
D
ie Sparda-Bank Berlin ist mit 87
Standorten in den neuen Bundesländern und Berlin die mitgliederstärkste Genossenschaftsbank für Privatkunden in Deutschland. Im Zuge von
Digitalisierung und Social Media waren
Auftritt und Angebot der Bank nicht mehr
zeitgemäß. Bedürfnisse und Verhalten der
Kunden hatten sich verändert. Die Bank positionierte sich komplett neu, basierend auf
der simplen, aber prägnanten Markenaussage „HALLO“. Begleitet von einem Kultur- und Mentalitätswandel werden nun in
allen Bereichen des Sparda-Bankgeschäfts
neue Maßstäbe gesetzt. „Ziel war es vor
allem, auf innovative Art einfach und nahe
am Menschen zu sein und auch jüngere
Kunden anzusprechen“, sagt Stanley Fuls
vom Unternehmensservice der SpardaBank. Insbesondere die Beratungsprozesse
und Kontaktpunkte in der Kunde-BankBeziehung wurden neu gedacht. Folglich
mussten auch Architektur und Interior der
Filialen ein Make-Over erhalten.
P Architektur setzt neue Markenwerte
dreidimensional um
2013 wurde ein Wettbewerb unter vier geladenen Architekturbüros ausgeschrieben.
Die besondere Herausforderung bestand
darin, den Spagat zwischen Transparenz
und Diskretion räumlich überzeugend
umzusetzen. Das renommierte Berliner
Architekturbüro ging als Gewinner hervor. Inzwischen feierten die ersten, neu
gebauten Flagship-Filialen in Cottbus und
Chemnitz Eröffnung – sie stehen für die
konsequente, architektonische Umsetzung
der neuen Markenpositionierung, quasi als
„dreidimensionale Visitenkarte“. Transparente Service- und Kommunikationszonen,
innovative Informationstechnologien und
diskrete Beratungsbereiche ermöglichen
nun ein attraktives, etwas anderes Markenerlebnis beim persönlichen Besuch.
Die Gesamtarchitektur ist klar und sachlich, schließlich soll der Fokus auf Beratung liegen. Natürliche Materialien und
helle, warme Farben schaffen einen Ort,
der freundlich wirkt und zum Verweilen
einlädt. Konzeptionell beginnt der Bankbesuch schon vor dem Eintreten: Großzügige, nicht zugehängte Schaufenster geben
Einblicke in den gesamten Innenraum und
kommunizieren eine neue Haltung der Offenheit. Durch einen grafisch inszenierten
Dialog zwischen der Außenwerbung –
„HALLO SPARDA“ – und dem Geldautomatenaufdruck – z. B. „HALLO COTTBUS“ – wird der Kunde begrüßt.
Je weiter der Kunde ins Innere der Bank
gelangt, desto mehr wird die Geräuschkulisse reduziert, parallel dazu nimmt die nötige Diskretion für intensive Beratungsgespräche zu. Diese Idee spiegelt sich in drei
Zonen wider: In der Zone 1, der SB-Zone
herrscht bei klarer Ordnung – die Geldautomaten an der einen, Kontoauszugsdrucker an der anderen Seite – ein ständiges,
geschäftiges Kommen und Gehen.
Der Fußboden, ein heller Werkstein, zieht
sich bis in die zweite Zone. Hier befinden
sich Empfang und drei Tische, einer davon
mit Touchscreen, die dem kurzzeitigen
Warten dienen. Kunden können sich hier
aber auch iPads ausleihen, Bankgeschäfte
erledigen oder einfach bei einer Tasse
Kaffee im Internet surfen. Eine AkustikLichtdecke schafft eine warme angenehme
Atmosphäre, die durch eine integrierte dezent chillige Loungemusik mit eigens entwickeltem Sound-Stream unterstützt wird.
Textile, großflächige Leuchtwände, die
sich immer wieder mit aktuellen Botschaften und Motiven bespielen lassen, bringen
Farbe und Emotion ins Spiel. Maximale Interaktion steht hier im Vordergrund: So gibt
es keinerlei Türen, Lamellen oder Wände
zwischen den Bereichen SB und Beratung.
 Transparente Schaufenster signalisieren die neue Offenheit
 Im Empfangsbereich sorgt eine Akustiklichtdecke für eine ruhige Atmosphäre
PA
ttraktives Ambiente für
gute Beratung
 Klar und sachlich: das neue Konzept der Sparda Bank Leipzig
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bank objekte – april 2016
Über eine Treppe gelangt man in die Zone
3, den Beratungsbereich, wo ein Materialwechsel stattfindet: Der Fußboden ist ab
hier mit einem hochwertigen Webteppichboden ausgestattet. Die Kollektion des
Bielefelder Inneneinrichters wirkt in dem
warmen Sandton wie maßgeschneidert
für diesen Bereich: schlichte Eleganz, die
hier den Premiumanspruch moderner Architektur unterstreicht und darüber hinaus
die Raumakustik verbessert. Im Deckenbereich wechseln sich Holz und Metall ab.
Vor den Beraterbüros selbst befinden sich
Sofas, die das Warten angenehm machen.
 Auf der textilen Leuchtwand wechseln sich aktuelle Botschaften ab
bank objekte – april 2016
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Objektbericht
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Sparda-Bank Berlin
Auf Wunsch stellen freundliche Mitarbeiter Kaffee und Zeitungen zur Verfügung.
Die Beraterräume werden nach dem Prinzip des sogenannten Hotdesking jeden Tag
neu vergeben, mithilfe digitaler Türschilder wird die Raumbelegung immer wieder
neu angezeigt.
CAS Rooms – Textiles Raumsystem
Eco Zen Webteppichboden
P Flexible Raumlösungen
 Kunden können sich per Touchscreen informieren oder individuell ein iPad ausleihen
Nach diesem Architekturkonzept werden
nun Schritt für Schritt weitere Filialen
neu gebaut oder alte Filialen angepasst.
Für Umbauten wurde ein Baukastensystem entwickelt, das die Ideen des Berliner Architekturbüros verfeinert und so auf
unterschiedliche Anforderungen, je nach
räumlicher Grundvoraussetzung, optimal
modular reagieren kann. Das bedeutet zum
Beispiel, dass die Zone 3, die ein großes
Maß an Diskretion erfordert, in manchen
Filialen anders gedacht werden musste.
Statt einzelner kleiner Beraterbüros kommen die akustischen Systeme des Bielefelder Innenausstatters zum Einsatz und
sorgen für optische und akustische Raumtrennungen. Das System bietet wandlungsfähige Module für nahezu alle Situationen
der Kommunikation – für ungestörte Gespräche, ruhiges Arbeiten oder entspannten
Austausch. Thomas Eisenhut, Filialleiter
der umgebauten Bank Leipzig Hauptbahnhof, dazu: „Die neue HALLO-Filiale ist
nach dem Umbau für mich mehr als nur
ein klassisches Bankberatungszentrum mit
SB-Zone. Wir können jetzt mit unseren
Kunden immer auf Augenhöhe und in jeder Beratungssituation anlassbezogen diskret und sehr persönlich kommunizieren.
Die neue Filiale wirkt sehr modern und
transparent, ohne Chichi, dafür mit konsequenter Haltung, coolen Materialien und
emotionalen Ecken und Kanten.“
 Service pur: Auf Wunsch wird den Kunden Kaffee und die Tageszeitung serviert
P O ptimale Allianzen für nachhaltige
Ergebnisse
 Den Beratungsbereich kennzeichnet ein hochwertiger Webteppichboden
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bank objekte – april 2016
Nicht nur die Ausstattung mit hochwertigen Produkten zielt beim Sparda-BankKonzept auf eine Architektur der Nachhaltigkeit und Effizienz: Alle Filialen wurden
komplett auf innovative LED-Lichtlösungen umgestellt. Mit schnellem Erfolg.
Denn bereits jetzt zeichnet sich ab, dass
die umgebauten Filialen erheblich weniger Energie verbrauchen, obwohl sie heller
ausgeleuchtet sind als die alten. Überhaupt
punktet die Gesamtumsetzung des neuen
Markenerlebnisses in Sachen Konsequenz:
 Die schlichte Eleganz des Webteppichbodens hebt die Raumatmosphäre und verbessert die Akustik
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Sparda-Bank Berlin
IDIVIDUELLE
RAUMGESTALTUNG
Objektbericht
durch
Trennwandsysteme
Vom Wettbewerbsgewinn im Frühjahr
2013 bis zur Eröffnung der ersten NeubauFiliale in Cottbus im März 2014 verging
nur ein Jahr. Das ist ein extrem kurzer Zeitraum für ein so ambitioniertes Projekt mit
vielen Beteiligten und nur mit hoch professionellen Allianzen möglich. „Bei den
Leitprodukten für Teppich und akustische
Raumteilung haben wir uns bewusst für das
Teppichboden-Unternehmen aus Bielefeld
entschieden. Zum einen wegen des qualitativ hochwertigen Produktportfolios und
des ansprechenden Designs. Zum anderen:
Für dieses zeitintensive Projekt war es uns
wichtig, mit Partnern zu kooperieren, mit
denen wir aus der Vergangenheit sehr gute
Erfahrung hatten“, erklärt Stanley Fuls von
der Sparda-Bank.
n
 Statt kleiner Beraterbereiche dominieren offene Flächen
 Akustische Module individualisieren und optimieren die öffentlichen Zonen
Das Objekt auf einen Blick
Name der neu/umgebauten Geschäftsstelle:
Sparda-Bank Leipzig
Bauherr: Sparda-Bank Berlin eG
Bilanzsumme: 5,449 Milliard. Euro
Anzahl Geschäftsstellen (Standorte): 87
Mitarbeiter: 680
Umbauter Raum: ca. 2.700 m3
Nutzfläche gesamt: ca. 700 m2
Nutzfläche SB-Bereich: ca. 33 m2
Nutzfläche Beraterzonen: ca. 200 m2
Bau-/Umbauzeit: 5 Wochen
Kosten: 685.000 Euro
Konzept: Code of Practice Architects GmbH, Berlin
Architekt: Stanley Fuls, Sparda-Bank Berlin eG
Bauleitung: Freundel Kai, Arnstorf
Ausbau: Lindner I Entwickler.Planer.Ingenieure GmbH,
Arnstorf
Textile Wände und Teppichböden: Carpet Concept
Objekt-Teppichboden GmbH, Bielefeld
Akustik und Boden: CAS Rooms, gemeinsam,
entwickeltes Produkt von Carpet Concept und
der Lindner Group
Fotos: Lindner Group
 Das modulare System kommt zum Einsatz, um optische und akustische Raumtrennungen zu schaffen
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bank objekte – april 2016
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