für neue Perspektiven am touristischen Markt

... für neue Perspektiven am touristischen Markt
Text
Museumstraße 3
6020 Innsbruck | Austria
Telefon: +43 512 / 56 57 10-0
Fax: +43 512 / 56 57 10-20
E-Mail: [email protected]
www.tandem.at
Für die Zufriedenheit unserer
Kunden tun wir (fast) alles!
Wir brauchen noch
Ideen fur das
Osterpackage!
... vielleicht ein
Schlemmermenu?
Und was
gibt's da?
Hasenbraten ...?
K
SCHLUCG
... WUR
... "alte Hasen" mit neuen Ideen
www.tandem.at
... gemeinsam in eine neue Zeit!
Ihr Haus ist etwas Besonderes, hat ganz spezielle Charakteristika und Gäste, die
genau nach diesen suchen!
Marketing in der Hotellerie ist viel mehr als ein gut geplantes Vorgehen, denn es
muss sich sowohl mit ständig wechselnden Bedingungen auseinander setzen und
genauso kurzfristig reagieren als auch langfristig vorausdenken können.
Über 10 Jahre Erfahrung am heimischen Tourismusmarkt!
Betrachten Sie uns ruhig als „alte Hasen“ mit einem über die Jahre geschärften
Blick für die Dinge, auf die es in den Bereichen Hotellerie und Tourismus ankommt.
Eine optimale Vermarktung beginnt für uns auf Basis einer guten Zusammenarbeit!
Wir als Tandem-Team, bestehend aus Experten auf folgenden Gebieten, begleiten,
beraten und betreuen Sie individuell bei allen Marketingaktivitäten Ihres Hauses:
Marketing ... Beratung, Angebotsentwicklung, kontinuierliche Betreuung
Web ... Homepages, E-Commerce, Web 2.0
Grafik ... Entwurf + Druckabwicklung, Imagewerbung, Inhousemarketing
Sales + Telefonmarketing
Controlling ... Marketing- + Umsatzkontrolle
Training
... und das alles aus einer Tandem-Hand!
Marketing
Web
Grafik
Sales
Controlling
Training
- individuelle, zielgruppenspezifische Konzepterstellung
- Planung kurz- und langfristiger Marketingaktionen
- Entwicklung einer grafischen und redaktionellen Linie
... immer fur Sie da!
gute Zeiten
schlechte Zeiten
www.tandem.at
Marketingberatung
Gemeinsam mit Ihnen durchleuchten wir die aktuelle Situation Ihres Hauses,
analysieren Problemfelder und erstellen aufgrund dessen ein Konzept, das sowohl
eine zielgruppenspezifische Auswahl von kurz- und langfristigen Marketingaktionen
als auch eine einheitliche grafische und redaktionelle Linie beinhaltet.
Ziel ist es, auf individuelle Gegebenheiten optimal reagieren und den Geschäftserfolg Schritt für Schritt steigern zu können.
Dass die Beratung jedoch nicht nach Erstellung eines Startkonzeptes abrupt
endet, sondern unsere Zusammenarbeit fortwährend begleitet, ist für uns genauso
selbstverständlich, wie wir auch immer gerne und jederzeit für Rückfragen aller
Art mit Rat und Tat zur Seite stehen.
Marketing
Web
Grafik
Sales
Controlling
Training
- optimale Strategieentwicklung
- Schaffung eines Unternehmensleitbildes
... jeder Zug kann
entscheidend sein!
www.tandem.at
Strategieentwicklung
Gemeinsam gilt es, optimale Strategien für die Zukunft zu finden, ein allgemein
gültiges Unternehmensleitbild zu schaffen und so eine solide Basis für nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg zu sichern.
Die aus Ratio und Analyse entstandenen Leitsätze und Ziele haben Einfluss auf
jeden Teilbereich des Unternehmens und sind der Rahmen für das interaktive
Handlungsfeld, das die tägliche Arbeit bestimmt.
Marketing
Web
Grafik
Sales
Controlling
Training
- Analyse der Gästestruktur und Buchungslage
- individuelle Angebotsentwicklung
... ein Gespur fur das
richtige Angebot
www.tandem.at
Angebotsentwicklung
Welche Gäste möchte ich wann bei mir im Haus haben und welche Gäste kann ich
wann und wie dazu bringen, bei mir Urlaub zu machen?
Diese Fragen stehen im Zentrum der Angebotsentwicklung, die im Besonderen
saisonale Schwankungen ausgleichen soll.
Ausgehend von einer Analyse der Gästestruktur und unter Berücksichtigung
kalkulatorischer Faktoren machen wir uns mit Ihnen daran, attraktive Angebotspakete für erfolgreiche Buchungen zu schnüren.
Wichtig ist dabei vor allem, sich von der Masse abzuheben - sei es durch den
Preis, ein spezielles Inklusivangebot oder ein außergewöhnliches Event ...
... mit umsetzbaren Ideen und einer genauen Kalkulation von Preis und Leistung
starten wir mit Ihnen zu einer erfolgreichen Angebotspolitik.
Beispiele Packages
Hotel Gotthard | www.gotthard.at
Marketing
Web
Grafik
Sporthotel Steffisalp | www.steffisalp.at
Sales
Controlling
Training
- Betreuung bei der Umsetzung aller Marketingmaßnahmen ... von der Entwicklung bis zur Kontrolle
- Forcierung der Stammgästebindung
... immer am Ball
www.tandem.at
Marketingbetreuung
Gemäß dem zusammen mit Ihnen entwickelten Marketingplan und dem
Corporate Design werden die einzelnen Punkte schrittweise realisiert oder an
geänderte Gegebenheiten angepasst.
Eine gute Betreuung bedeutet für uns, Sie und Ihr Haus zunächst kennen zu
lernen und Ihnen dann mit den gesammelten Fähigkeiten unseres gesamten Teams
jederzeit zur Seite zu stehen.
Die genaue Planung, Gestaltung, Durchführung bzw. Umsetzung, Nachbearbeitung
und Kontrolle jeder einzelnen Marketingmaßnahme erfordert eine dementsprechende Betreuung, die wir für Sie in allen diesen Bereichen übernehmen.
Eine ständige Erfolgskontrolle (siehe Punkt Controlling) hilft uns dabei, effektiv und
Kosten minimierend zu handeln.
Ein besonderes Augenmerk innerhalb des Tätigkeitsfeldes des Betreuung gilt der
Stammgästebindung.
Einzelne Handlungen zielen verstärkt darauf ab, den Kundenstock einerseits zu
vergrößern, andererseits jedoch auch zu halten. Die dafür erforderliche Sensibilität
haben wir uns im Laufe der Jahre mit zunehmender Erfahrung angeeignet.
Marketing
Web
Grafik
Sales
Controlling
Training
- Analyse aller Aktivitäten
- kreative Bestandsaufnahme als Basis für zukünftige Aktionen
... frischer Wind gefallig?
www.tandem.at
Marketingcheck
Um die effiziente Umsetzung der geplanten Maßnahmen besser kontrollieren und
etwaige Handlungsfehler aufdecken zu können, ist ein Durchleuchten aller Aktivitäten
notwendig.
Eine kreative Bestandsaufnahme neuer Ideen und Selektion von Vorschlägen bildet
die Grundlage für zukünftige Aktionen.
Eine solche Vorgehensweise kann nur in der Interaktion mehrerer Personen
und im Team funktionieren, weshalb wir eine solche Überprüfung mit Ihnen
gemeinsam umsetzen.
Marketing
Web
Grafik
Sales
Controlling
Training
- Qualitätskontrolle durch „Mystery Shopping“, Erstellung von Fragebögen etc.
- betriebsinterne Auswertung der Ergebnisse, Vermittlung an die Mitarbeiter
- laufende Umsetzungskontrollen
... sich absichern,
um weiterzukommen
www.tandem.at
Qualitycheck
Wie überprüfe ich die Qualität in meinem eigenen Haus?
Ein Begriff, der hier eine große Rolle spielt, ist das „Mystery Shopping“, bei dem
Tester gezielt als normale Kunden den Betrieb durchchecken. Wir versetzen uns
in die Rolle eines Gastes und können so alle internen Abläufe, das Service, das
Verhalten der Mitarbeiter, das Angebot und die Ausstattung des Hauses und vieles
mehr unverfälscht und mit objektivem Blick analysieren.
Darüber hinaus konzipieren wir gemeinsam mit Ihnen passende Fragebögen unter
Berücksichtigung der Gäste- und Betriebsstruktur, damit versteckte interne
Probleme durch die Ansichten Ihrer Gäste aufgedeckt werden können.
Ein gut funktionierendes Beschwerdemanagement, die betriebsinterne
Auswertung aller Ergebnisse und direkte Vermittlung an die Mitarbeiter und eine
laufende Umsetzungskontrolle machen aus den Schwächen Ihres Hauses
Ihre Stärken.
Marketing
Web
Grafik
Sales
Controlling
Training
- Gestaltung, Programmierung und Wartung Ihrer Homepage
- Konzeption von E-Newslettern
- Design von Einschaltungen auf diversen Internetseiten oder -foren
Beispiele Homepage
Aktiv Hotel Gaspingerhof | www.gaspingerhof.at
Hotel Walserberg | www.walserberg.at
Rieser's Kinderhotel Buchau | www.buchau.com
Hotel Falknerhof | www.falknerhof.com
Beispiele E-Newsletter
Sporthotel Steffisalp
www.tandem.at
Pfefferkorn's Hotel
Hotel Walserberg
Hotel Seespitz
Webdesign + Homepages
Die gestiegene Bedeutung des Mediums Internet für touristisches Marketing
erfordert auch einen wachsenden Arbeitseinsatz und eine ständige Präsenz, die
mit zeitlichem Aufwand einhergeht.
Im Tätigkeitsfeld „Web“ gliedern sich unsere Arbeitsbereiche in Webdesign,
E-Commerce und Web 2.0 für innovative Marketingmöglichkeiten.
Von der Gestaltung, Programmierung und Wartung Ihrer Homepage über die
Konzeption und Übersetzung in diverse Sprachen sowie die Durchführung des Versandes Ihrer eigenen E-Newsletter bis hin zum Design von Einschaltungen auf
diversen Internetseiten oder -foren ...
... unsere Webdesigner sorgen für den passenden und Ihrer Marketinglinie
entsprechenden Auftritt im Internet.
Für uns zählt jedoch nicht nur der Innovationsgrad bestimmter Aktionen, sondern
vor allem auch eine maximale Reichweite und eine möglichst hohe Effizienz.
Marketing
Web
Grafik
Sales
Controlling
Training
- Online-Vermarkung Ihres Hauses
- Eintragung in Internetplattformen
- Versand von E-Newslettern
- Suchmaschinenmarketing bzw. -optimierung
- Google-Adwords-Kampagnen
Shopping non-stop
g
n
u
r
e
i
m
i
enopt
hin
c
s
a
m
uch Inter
Goog
le
Adw
ords
netplattformen
S
E-Newsletter
www.tandem.at
E-Commerce
Wann empfiehlt es sich, welchen E-Newsletter zu versenden, welche Möglichkeiten, spezielle Lückentermine zu bewerben, bietet mir meine eigene Homepage
- und vor allem - wie kann ich durch kurzfristiges Freischalten von verfügbaren
Zimmern auf diversen Internetplattformen die Buchungslage optimieren?
E-Commerce bietet in diesen Marketingkanälen viele kostengünstige und Erfolg
versprechende Möglichkeiten. Damit diese auch tatsächlich realisiert werden,
betreuen wir für Sie das gesamte Feld.
Mit unserer ständig wachsenden Datenbank an Plattformen im www (von
reinen Reiseplattformen, auf denen Zimmerkontingente eingepflegt werden können,
bis hin zu speziellen Themenplattformen, die auf unterschiedlichste Zielgruppen
abgestimmt sind) haben wir die Möglichkeit, Ihre Präsenz im Internet zu planen
und kontinuierlich anzupassen.
Besonders zu erwähnen ist in diesem Zusammenhang auch das Suchmaschinenmarketing (SEM) und die Suchmaschinenoptimierung (SEO).
Damit neue Gäste Sie auch tatsächlich im Internet finden, müssen diese beiden
Faktoren eine grundlegende Basis für die Arbeit im E-Commerce sein. Beide
Gebiete sind fester Bestandteil unserer täglichen Arbeit und werden von uns im
Rahmen der Homepagewartung laufend gemacht bzw. angewendet.
Aber auch die Schaltung von Google-Adwords-Kampagnen in verschiedenen Sprachen,
die wir zielorientiert für Sie durchführen, verspricht gute Erfolge.
Marketing
Web
Grafik
Sales
Controlling
Training
- userorientierte Form des Internets
- Informationsaustausch über Online-Gästebücher, Blogs etc.
- ständiges Informationsupdate über Ihr Haus im Netz
- Trendforschung
User 13
User 15
User 14
User 10
User 11
User 7
User 4
User 1
User 8
User 5
User 12
User 9
User 6
User 2
User 3
www.tandem.at
Web 2.0
In den letzten Jahren wuchs das Medium Internet (v.a. aufgrund technischer
Vereinfachungen) immer mehr zu einem Ort der Interaktion unzählig vieler einzelner
User. Wurden zuvor die meisten Inhalte im World Wide Web noch zentral von
großen Medienunternehmen erstellt, sind es immer mehr die Benutzer, die sich
des Mediums Internet bedienen und so bestimmte Themen verbreiten.
Online-Gästebücher auf den Internetseiten einzelner Hotels, Blogs mit bestimmten
Themenkreisen, virtuelle Gemeinschaften im Internet, ... durch den ständigen
Informationsaustausch können sich Trends, Ansichten, Meinungen, Informationen
jeder Art und vieles mehr schnell verselbstständigen.
Marketingerfolge können sich also durchaus ohne größeren zeitlichen und finanziellen Aufwand einstellen. Genauso schnell aber kann eine negative Meinung eines
Gastes einen geschädigten Ruf und somit Einbußen bei Buchungen bedeuten.
Wir machen uns für Sie laufend auf die Suche nach neuen Trends, mischen in
Ihrem Namen in den Weiten des World Wide Web mit und gestalten mit Ihnen für
Ihr Unternehmen relevante Marketingmaßnahmen ... für gesteigerte Erfolge!
Marketing
Web
Grafik
Sales
Controlling
Training
- Entwicklung, Weiterführung oder Neugestaltung Ihres Corporate Designs
- Gestaltung und Realisierung all Ihrer Unterlagen
- Entwurf und Produktionsüberwachung von Merchandiseartikeln
- Druckabwicklung und -kontrolle
Nichts fur
Schwarz-weiß-Denker!
www.tandem.at
Grafik + Druckabwicklung
Als Aushängeschild Ihres Betriebes spielt die grafische Gestaltung Ihrer
hauseigenen Unterlagen eine enorme Rolle für die Imagebildung.
Nur ein gut durchdachtes und auf die Zielgruppen und die Charakterzüge des
Hauses abgestimmtes Corporate Design erweckt die Aufmerksamkeit und positive
Wahrnehmung durch den Gast.
Egal ob Weiterführung, Ausbau oder Redesign des Erscheinungsbildes - wir
wissen, dass nur mit einem gewissen Fingerspitzengefühl und in enger Zusammenarbeit mit Ihnen die besten Ergebnisse entstehen können.
Unsere Grafiker entwerfen und realisieren all Ihre Unterlagen - von Insertionen
über jede Art von Mailings bis hin zu außergewöhnlichen Plakatierungen -, sind
ständig auf der Suche nach neuen Möglichkeiten im Druck und überwachen die
gesamte Druckabwicklung.
Darüber hinaus achten wir auch im Bereich der kreativen Arbeit immer auf ein
effizientes Ideenmanagement, um Kosten und Nutzen optimal auszubalancieren.
Auch besondere Merchandisingartikel werden von uns entworfen und die
Produktion Schritt für Schritt begleitet.
Marketing
Web
Grafik
Sales
Controlling
Training
- Aufbau und Pflege Ihrer Marke nach außen
- Auswahl von Papier und Druckerei
- Entwurf und Realisierung div. Drucksorten (Insertionen, Prospekte, Selfmailer etc.)
Beispiele Imagewerbung
Hotel Seespitz | Flügelmappe
TOP-RESORT
Winter 07/08
TOP-RESORT
Winter 07/08
SteffisSPA
Skilifte Warth-Schröcken | Roll ups
N
Mount
ainbike
E
Ötztal
ldorado
Massagen
Sporthotel
Steffisalp
beautytag Für sie & ihn
(260 Min.)
•
•
•
•
•
•
entschlackender Ganzkörperaromawickel
Aromamassage
Basic-Gesichtsbehandlung
kosmetische Maniküre und Pediküre
Peeling im Dampfbad
Solarium
FalknErhoF
BErgidyllE
Ganzkörpermassage
Teilmassage
Aromamassage
Fußreflexzonenmassage
Lymphdrainage
Hot-Stone-Massage
Mukabhyanga
50 Min.
Indische Kopfmassage
Gesichtsmassage
Handmassage mit Maske
Fußmassage mit Maske
25 Min.
25 Min.
30 Min.
30 Min.
MassageMix
50 Min.
Diese einmalige Gesichts- und Kopfmassage
mit wirkungsvollen Ölen ist ein Erlebnis
für Geist und Seele.
auf 1.560 m
6441 Niederthai 76/Ötztal • Austria
Tel.: +43 5255 / 55 88 • [email protected]
www.falknerhof.com
Wählen Sie Ihre zwei Favoriten!
FussreFlexzonen- & gesichtsMassage
Lassen Sie sich von 4 Händen verwöhnen und genießen Sie parallel eine Fußreflexzonenmassage und eine
Gesichtsmassage
2 Therapeuten 25 Min.
Hotel Falknerhof | Inserat
Sporthotel Steffisalp | Wellnessfolder
Kreative Küche und Gaumenfreuden:
Von frisch duftendem Brot aus der hauseigenen
Bäckerei über kulinarische Highlights der regionalen
und internationalen Küche.
Hotel Walserberg | Winterprospekt
www.tandem.at
50 Min.
25 Min.
50 Min.
25 Min. oder 50 Min.
25 Min. oder 50 Min.
80 Min.
Relax
Tipp
Vor dem Schlafengehen
Alle großen Muskelgruppen sieben Sekunden fest anspannen.
40 Sekunden dem Gefühl der Entspannung
„nachspüren“.
Reihenfolge: dominanter Arm, anderer Arm,
Gesicht, Nacken, Schultern, Rumpf, dominantes Bein, anderes
Bein. Danach ausgiebig
strecken!
Imagewerbung
Der Aufbau einer Marke mittels grafischer Elemente, die von unseren Grafikern
nach jahrelanger Erfahrung überlegt eingesetzt werden, wird über unterschiedliche
Werbepositionierungen nach außen getragen.
Neben der herkömmlichen Art von Insertionen, Hotelprospekten, Veranstaltungsplakaten etc. bieten Druck und Papier jedoch reale Unterlagen für vielfältigste
Marketingmöglichkeiten, die durch Ihre auffallende Form die Aufmerksamkeit des
Empfängers bzw. Lesers auf sich ziehen.
Beispiele hierfür wären Selfmailer (vollständig versandbereites Mailing ohne
Kuvert) oder Responsekarten mit heraustrennbaren Antwortkarten, die wir von der
Konzeption, über die Gestaltung bis hin zur Abwicklung des Versandes betreuen.
Marketing
Web
Grafik
Sales
Controlling
Training
- Aufbau und Pflege Ihrer Marke im Haus
- Auswahl von Papier und Druckerei
- Entwurf und Realisierung div. Drucksorten (Zimmer-Infomappen, Visitenkarten, Terminkarten etc.)
- kreative Ideen, die nach außen getragen werden (Streichholzschachteln, Kugelschreiber etc.)
Beispiele Inhousemarketing
Hotel Tannbergerhof | Morgenpost
Hotel Seespitz | Gästefragebogen
Hotel Information
Hotel Information
Hotell information
Skikeller / Skischuhraum
Der Skikeller befindet sich außerhalb des Hotels und kann
mit einer Schlüsselkarte geöffnet werden. Einen
beheizten Skischuhraum finden Sie neben der Rezeption.
Skiverleih - Top Rent - Johann Schober
Sporthotel Steffisalp****
Steffisspa
Sporthotel
Bregenzerwaldstraße 36 6767 Warth am Arlberg Austria
Tel.: +43 5583 / 36 99-109 e-mail: [email protected]
www.steffisalp.at
Steffisalp
Name
Datum/Tag
SteffisSPA
ihre Termine
Steffisalp
Zimmernr.
Zeit
Behandlung
Strom
Electricity
Telefoninformationen
Telephone information
Notrufnummern
Rettung
Polizei
Feuerwehr
Bergrettung
Interne Telefonnummern
Rezeption
Zimmerservice
Externe Gespräche
Dänemark
144
133
122
140
144
133
122
140
0-2037
0-2037
0
Internal telephone numbers
Reception
Room service
External calls
0-2037
0-2037
0
Denmark
Skiduthyrning - Top Rent - Johann Schober
i direkt anslutning till liftstationen Stubnerkogel.
De har ett stort urval och erbjuder professionell hjälp att välja
rätt utrustning.
I ert rum jämte rumsdörren befinner sig en nyckelkortsläsare.
För att erhålla el stoppar ni ert rumskort i nyckelkortsläsaren.
Telefoninformation
Vid nödsituation
Ambulans
Polis
Brandkår
Bergsräddningen
144
133
122
140
Interna telefonnummer
Receptionen
Rum service
External samtal
0-2037
0-2037
0
Landsnummer
Danmark
International codes
0045
Skid källare
Finns utansör hotellet och kan öppnas med ert rumskort.
Bredvid receptionen finns ett uppvärmt pjäxrum.
El
A key card devise is situated in your room next to the room
door. To get electricity, please insert your key card in to the
devise.
Emergency numbers
Ambulance
Police
Fire brigade
Mountain rescue
Internationale Vorwahlen
Therapeut
Ski hire – Top Rent – Johann Schober
Situated directly next to the Stubnerkogel valley station.
Here you will find the suitable equipment thanks to the very
best advice and wide range.
In Ihrem Zimmer neben der Zimmertür befindet sich ein
Schlüsselkarten- Lesegerät. Um Strom zu bekommen, stecken
Sie bitte Ihre Zimmerkarte in das Schlüsselkarten-Lesegerät.
Sporthotel
Ski cellar / ski shoe room
The ski cellar is situated outside the hotel and can be accessed
with a card. A heated ski shoe room can be found next to the
reception.
Gleich neben der Talstation-Stubnerkogel.
Hier finden Sie Ihre passende Ausrüstung dank
Top Beratung und großer Auswahl.
0045
Deutschland
0049
Germany
0049
Finnland
00358
Finland
00358
Grossbritannien
0044
Great Britain
0044
Italien
00390
Italy
00390
Niederlande
0031
The Netherlands
0031
Norwegen
Schweden
USA
0047
0046
001
Norway
Sweden
USA
0047
0046
001
0045
Tyskland
0049
Finland
00358
Storbritannien
0044
Italien
00390
Nederländerna
0031
Norge
Sverige
USA
0047
0046
001
Hotel Salzburgerhof | Zimmer-Infomappe
Sporthotel Steffisalp | Terminkärtchen Wellness
DAS
am größten See Tirols!
Hotel Steinplatte | Visitenkarte
www.tandem.at
Rieser's Kinderhotel Buchau
Schlüsselkarte
Rieser's Kinderhotel Buchau
Kindergeburtstagskarte
Inhousemarketing
Das Inhousemarketing umfasst die zahlreichen „Kleinigkeiten“, die an den unterschiedlichsten Orten im Hotel dem Gast einen sehr guten Eindruck vermitteln, ihn
informieren und immer wieder an die Marke des Hauses erinnern sollen.
Ob Infomappe im Zimmer, Visitenkarte an der Rezeption, Morgenpost am
Frühstückstisch, Terminkarten im Wellnessbereich, … der Gestaltung von allen
Unterlagen, die im Haus verwendet werden, sollte immer die einheitliche
Marketinglinie des Betriebes zu Grunde liegen (Logo, Slogan, Farben, Schriften etc.).
Darüber hinaus bieten sich in diesem Bereich viele Möglichkeiten, dass der Gast
die Marke auch nach seinem Urlaub mit nach Hause trägt und so an Freunde und
Bekannte weiter vermittelt: Streichholzschachteln, Kugelschreiber, Notizblöcke, ...
... kreativen Ideen sind dabei (fast) keine Grenzen gesetzt, denn bedruckt werden
kann so einiges!
Marketing
Web
Grafik
Sales
Controlling
Training
- Entwicklung von Verkaufsstrategien und entsprechenden Unterlagen
- Telefonmarketing-Kampagnen
- Organisation von Messeauftritten
- Sales Blitz zu Reiseveranstaltern, Vereinen und Unternehmen in europäischen Ländern
- Verkaufsorganisation „Alpin Aktiv“
Plappern wie ein
Wasserfall?
... muss nicht immer sein!
www.tandem.at
Sales + Telefonmarketing
Auf der Basis von im Vorfeld entwickelten Strategien und entworfenen Verkaufsunterlagen starten wir in Ihrem Namen unterschiedliche Kampagnen im Bereich
von Telefonmarketing, organisieren diverse Messeauftritte oder fahren für Sie auf
Sales Blitz zu Reiseveranstaltern, Vereinen und Unternehmen in europäischen
Ländern.
Mehr noch bieten wir Ihnen mit unserer Verkaufsorganisation und Angebotsgruppe „Alpin Aktiv“ auch die Möglichkeit für zusätzlichen Verkauf auf dem Gruppenreisenmarkt und ebenso im individuellen Segment.
Alpin Aktiv Hotels & Resorts | www.alpinaktiv.com
Steinach am Brenner
Familiär geführt mit jeglichem Komfort
Sommeraktiv
Winteraktiv
Lassen Sie sich vom Charme des Wipptals mit seinen Seitentälern
verzaubern! Inmitten der Tiroler Bergwelt und doch nahe bei
Innsbruck.
Neben Tiroler Kultur und geschichtsträchtigem Brauchtum locken
das Wipptal und seine Seitentäler mit 400 km Wander-, Spazierund Radwegen.
Unsere gemütlichen Zimmer sind ausgestattet mit Dusche,
WC, Telefon, Sat-TV, und Radio, Fön, Kosmetikspiegel, Safe,
Schreibtisch, teilweise mit Balkon. Busparkplatz direkt beim
Haus.
Ausflugsziele und Sehenswertes
Erlebniswasser „Bärenbachl“ auf der Berger Alm, Innsbruck, Hall
in Tirol mit Münzturm, Dolomiten, Achensee Schifffahrt und
Zahnradbahn, Südtiroler Weinstraße mit Meran und Dorf Tirol,
Glasbläserei in Rattenberg, Bauernhöfemuseum in Kramsach,
Swarovski Kristallwelten
SKIGEBIET BERGERALM - die totale Skifreiheit: Von 1.000 bis 2.200
m erreichen Sie mit modernen Aufstiegshilfen bestens präparierte
Abfahrten in allen Schwierigkeitsgraden! Ausgezeichnet mit dem
„internationalen & dem Tiroler Pistengütesiegel“
Längste NACHTSKILAUFPISTE in Österreich - 9 km!
Bestens beleuchtete!
RODELN - mit der Gondel zur Mittelstation, 5 km lang, 3-mal pro
Woche Nachtrodeln (bis 22.30 Uhr), Höhen-Langlauf auf 12 km
Langlauf-Loipen
64
AKTIVHOTEL ZUR ROSE
Fam. Franz Holzmann, A-6150 Steinach am Brenner
Tel.: +43 5272 / 62 21, Fax: +43 5272 / 22 24
[email protected], www.hotelrose.at
Steinach am Brenner
Gruppenpreise
Nur 25 km südlich von
Innsbruck entfernt - am
Eingang des Naturjuwels
"Gschnitztal" liegt der Tiroler
Ort Steinach mit der Natur- &
Erlebnis-Arena Bergeralm:
April - Juni
Juli - August
September - Oktober
Dezember
Jänner - März
Das Eldorado für Naturliebhaber, Wanderer und Wintersportler.
Einzelzimmer
Kurzaufenthalt (1-3 Tage)
Alpine Highlights
Wanderaktiv-Paket
Tag 1
Tag 1
Ankunft im Hotel. Informationsabend und Begrüßungsdrink.
Tag 2 Nach dem Frühstück geht es zum Ausflug in die 3 Seitentäler des
Wipptals. Franz, Ihr Gastgeber, wird Ihnen das Gschnitztal, das Schmirntal
und Obernberg zeigen! Kleiner Spaziergang zum Obernberger See, der im
Hintersten Obernbergtal am Fuße der Tribulaunes liegt. Optional Fahrt mit
dem Bergtaxi.
In Schmirn , optional Besuch einer örtlichen Bäuerin zur Verkostung von
hausgemachten Wurst- und Käsespezialitäten.
42,45,42,45,59,-
Auf- /Abschläge
+ 15,+ 10,-
Tag 2 Wanderung zur Lapones-Alm im Gschnitztal auf 1.487 m. Optional
Fahrt mit dem Bergtaxi hinauf zur Alm. Möglichkeit eines Snacks und Brettljause.
Tag 3 Franz, Ihr Gastgeber, wird Ihnen die 3 Seitentäler des Wipptals
zeigen, Gschnitztal, Schmirntal und Obernberg. Spaziergang zum Obernberger See. Optional Fahrt mit dem Bergtaxi. In Schmirn , optional Besuch
einer örtlichen Bäuerin zur Verkostung von hausgemachten Wurst- und
Käsespezialitäten. Im Gasthof haben Sie die Möglichkeit für ein Mittagessen. Im Gschnitztal, Besichtigung des Mühlendorfes und der Hängebrücke über den Sandeswasserfall.
Tag 3 Leichte geführte Wanderung mit Franz. Gondelfahrt hinauf zur
Berger Alm. Genießen Sie den beeindruckenden Blick über das Wipptal
(Gondelticket nicht inkludiert)
Tag 4 Ausflug zu den Südtiroler Dolomiten. Wir fahren über den
Brennerpass in die reizvolle Bischofsstadt Brixen, weiter durch die
wunderschöne Landschaft Gröden. Besuch der Örtchen St. Ulrich und
St. Christina mit den örtlichen Holzschnitzereien. Zurück fahren wir über
das Pordoi Joch, Cortina d´Ampezzo, Sella di Dobbiaco nach Bruneck.
Kaffeepause in Sterzing.
Tag 4 Wanderung mit Franz zur Bergeralm. Wunderschöne Strecke in
großartiger landschaftlicher Umgebung!
Mit der Steinacher Bergbahn fahren wir bis zur Mittelstation der Bergeralm.
(Bahnticket nicht inkludiert) Mit der Bahnfahrt erspart man sich 5,75 km
und 510 Höhenmeter. Das Liftticket ist gleichzeitig die Eintrittskarte in die
Wasser- & Erlebniswelt "Bärenbachl". Erforschen Sie entlang eines geheimnisvollen Weges die heimische Tierwelt!
Tag 5 Ausflug nach Innsbruck und Hall.
Besichtigen Sie die Europastadt Innsbruck mit dem goldenen Dachl, der
Hofkirche und Hofburg und vielen weiteren Sehenswürdigkeiten.
Hall mit der Münze Hall und dem Turm. Prägen Sie Ihre eigene Münze!
Galamenü und Livemusik am Abend.
Tag 5 Ausflug zum Achensee. Fahren Sie mit dem Schiff von Seespitz
zur Gaisalm. Optional ist auch eine Fahrt mit der Dampf-Zahnradbahn von
Jenbach nach Seespitz möglich.
Tag 6 Wald- und Wiesenweg nach Trins. Zuerst zur Gschnitztal-Autobahnbrücke bei der Bergbahnen-Tal-Station, dann auf markierten Weg
weiter, links über die nächste Brücke und dann rechts durch den Wald nach
Trins. Sehr empfehlenswert!
Galamenü und Livemusik am Abend.
alTernaTive ausflugsziele
Ausflug zu den Bayerischen Königsschlössern und Oberammergau! Schloss
Neuschwanstein, die Wieskirche und die Benediktinerabtei Ettal.
Besuch der Swarovski Kristallwelten!
Mai bis Oktober
Mai bis Oktober
-
Wintermärchen
Ankunft im Hotel. Informationsabend und Begrüßungsdrink.
5 Übernachtungen ab T 245,7 Übernachtungen ab T 325,-
5 Übernachtungen ab T 250,7 Übernachtungen ab T 330,-
Einzelzimmerzuschlag E 15,- pro Tag
Einzelzimmerzuschlag E 15,- pro Tag
Tag 1
Christkindlmärkte
Tag 1
Ankunft im Hotel. Informationsabend und Begrüßungsdrink.
Tag 2 Franz, Ihr Gastgeber, geht mit Ihnen auf eine Schneeschuhwanderung durch die traumhafte Winterlandschaft.
Genießen Sie am Nachmittag typisch österreichische Schmankerln auf
einer Alm. (Snacks nicht inkludiert)
Innsbruck, Brixen, München
Infoabend mit Begrüßungsglühwein und Weihnachtskeksen.
Tag 2 Pferdeschlittenfahrt durch die Schneelandschaft. Am Nachmittag
haben wir ein Strudelbuffet mit weihnachtlichen Leckereien im Hotel vorbereitet.
Tag 3 Ausflug nach München mit Stadtführung. Besuchen Sie den weltberühmten Christkindlmarkt!
Tag 3 Pferdeschlittenfahrt durch die verträumte Schneelandschaft. Zum
Aufwärmen danach gibt es einen heißen Glühwein. Rundtrip am Nachmittag durch die 3 Seitentäler des Wipptals.
Tag 4 Stadtführung durch das festlich geschmückte und weihnachtliche
Innsbruck mit den vielen Christkindlmärkten! Genießen Sie Kaffee und
Sachertorte im berühmten Café Sacher. (Kaffee und Kuchen nicht inkludiert)
Tag 4 Ausflug zu den Südtiroler Dolomiten. Wir fahren über den
Brennerpass in die reizvolle Bischofsstadt Brixen, weiter durch Gröden.
Besuch der Örtchen St. Ulrich und St. Christina mit den örtlichen
Holzschnitzereien.
Tag 5 Ausflug nach Brixen (Südtirol / Italien) mit der historischen Innenstadt und dem bezaubernden Christkindlmarkt.
Galamenü und Livemusik am Abend.
Zurück fahren wir über das Pordoi Joch –es erwartet uns eine faszinierende
Aussich über die Bergwelt – nach Cortina d´Ampezzo, Sella di Dobbiaco
nach Bruneck. Kaffeepause in Sterzing.
alTernaTive ausflugsziele
Besuch der Swarovski Kristallwelten.
Tag 5 Sightseeing Tour in Innsbruck und Hall.
Am Abend verwöhnt Sie unser Küchenchef und sein Team mit einem
Bauernbuffet mit österreichischen Spezialitäten. Livemusik.
Besichtigung der Glasmanufakturen in Rattenberg mit den örtlichen Christkindlmärkten (nur am Wochenende)
alTernaTive ausflugsziele
Ausflug zu den Bayerischen Königsschlössern und Oberammergau!
OpereTTenadvenT
Von Anfang bis Mitte Dezember verwandelt sich Matrei am Brenner in eine
festlich beleuchtete Weihnachtspromenade mit diversen Freilichtbühnen.
In einer gelungenen Komposition von Operetten-Klassikern und regionalen
Traditionen bietet das Wipptal eine besondere „Weihnachtszeit“!
Ausflug nach Hall mit der Münze Hall und dem Christkindlmarkt.
Besuch der Swarovski Kristallwelten.
Januar bis April
Ende November bis 21. Dezember
5 Übernachtungen ab T 295,7 Übernachtungen ab T 375,-
5 Übernachtungen ab T 245,7 Übernachtungen ab T 325,-
Einzelzimmerzuschlag E 15,- pro Tag
Einzelzimmerzuschlag E 15,- pro Tag
08
09
www.hotelrose.at
Alpin Aktiv Hotels & Resorts | Gruppenflyer 08
Marketing
Web
Grafik
Sales
Controlling
Training
- Ergebniskontrolle
- statistische Auswertungen
- Entwicklung eines gefestigten Kontrollsystems
Wir uberlassen
nichts dem Zufall!
www.tandem.at
Marketing- + Umsatzkontrolle
Um zukünftige Marketingaktionen besser planen zu können und um die KostenNutzen-Effizienz zu optimieren, empfiehlt sich eine genaue Kontrolle der Ergebnisse
aller vergangener Tätigkeiten.
Mittels spezieller Programme, die wir für unsere Kunden in Bezug auf exakte
statistische Auswertungen heranziehen, ist es uns möglich, die tatsächliche Anzahl
der Anfragen/Buchungen aufgrund einzelner Aktivitäten zu messen.
Die Aufzeichnung und der Vergleich dieser Zahlen ermöglichen uns den Aufbau
eines gefestigten Kontrollsystems, das eine Einschätzung zukünftiger Erfolge mit
sich bringt. Die kontinuierliche Überprüfung neuer Ergebnisse und die Einhaltung
eines zusammen mit unseren Kunden im Vorhinein definierten Marketingbudgets
sind dabei Grundvoraussetzung für ein Funktionieren dieser Vorgehensweise.
Marketing
Web
Grafik
Sales
Controlling
Training
- Front-Office-Schulungen
- Call Center
Hinhoren
ist unser Motto!
www.tandem.at
Trainings und Ideenworkshops
Call Center
Wir schulen Ihre Mitarbeiter an der Rezeption in Bezug auf optimale Anfragenbetreuung und Front-Desk-Arbeiten. Die nötigen Werkzeuge, wie zum Beispiel
ansprechende Vorlagen zur schnellen und effektiven Angebotsbearbeitung und zur
erfolgreichen Nachbearbeitung von Anfragen, erstellen wir gemeinsam mit Ihrem
Rezeptionsteam.
Aufgrund unserer Erfahrung in diesem Bereich können wir praktische Tipps,
Ratschläge und fachliches Know-How, das für Ihren Betrieb realisierbar ist, direkt
weitergeben. So profitieren alle Seiten gleichermaßen von optimierten Abläufen,
einer sehr guten Zusammenarbeit und im Zuge dessen von idealen Ergebnissen.
Wir fördern einen regen Ideenaustausch mit unseren Kunden und zwischen unseren Kunden, um allen Partnern den nötigen Wissensvorsprung zu sichern.
Und sollten Sie einmal selbst auf Urlaub fahren, übernehmen wir für Sie den
Telefonhörer und falls gewünscht auch die Anfragenbeantwortung per E-Mail.
Mit Hilfe unseres Call Centers können Sie beruhigt entspannte Tage genießen,
während Ihr Geschäft einstweilen weiter läuft. Mit dem Call-Center-Bericht
werden Sie am Ende von uns genauestens über alles Geschehene informiert.
Marketing
Web
Grafik
Sales
Controlling
Training
-individuell abgestimmtes Mitarbeitertraining zur Kommunikation von Zielen
und geplanten Umsetzungsschritten in Ihrem Haus
- Schaffung eines idealen Arbeitsumfeldes
- Beratung hinsichtlich Mitarbeitermotivation, Weiterbildung etc.
... der Weg
zum Ziel
www.tandem.at
Mitarbeitercoaching
Ihre Mitarbeiter sind wertvoll und spielen eine ganz entscheidende Rolle für den
Unternehmenserfolg.
Ziele  Umsetzung  Motivation
Im Rahmen eines gezielten Trainings, das wir je nach Bedarf und Wunsch ca.
zweimal im Jahr organisieren, informieren wir Ihre Mitarbeiter über den
übergeordneten Geschäftsprozess, die Ziele des Managements, geplante
Umsetzungsschritte, welche Gäste die Hauptzielgruppe Ihres Hauses ausmachen
und auf was diese besonderen Wert legen.
Ein so generiertes Verständnis hilft tägliche Handlungsabläufe von innen nach
außen zu optimieren und ein ideales Arbeitsumfeld zu schaffen.
Mit passender Motivation, Weiterbildung und Anerkennung von Leistungen
formen Sie ein gut eingespieltes Team und natürlich stehen wir Ihnen dabei
jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
Marketing
Web
Grafik
Sales
Controlling
Training
Ideen-Pool-Billard
... wir liefern den
notigen Anstoß!
www.tandem.at
Kreativ - exakt - und auf den Punkt ... wir wissen, was zählt!
... denn letzten Endes sind es die tatsächlichen Buchungen, die den Erfolg von
Marketing im Tourismus ausmachen.
Unsere Branche lebt vom fortlaufenden Austausch, kann sich so weiterentwickeln
und neue Möglichkeiten schaffen. Auch wir lernen im Team jeden Tag aufs Neue
voneinander, entwickeln so Ideen und behaupten uns in der Marketingwelt.
Dieses lebendige Miteinander beeinflusst unsere tägliche Arbeit, den Umgang mit
unseren Kunden und die Ergebnisse, die wir erzielen.
Kleiner Vorgeschmack gefällig?
Auf der folgenden Seite finden Sie einen Auszug aus unserer Kundenliste.
Marketing
Web
Grafik
Sales
Controlling
Training
Kunden-Referenzliste
(Auszug)
Aktiv Hotel Gaspingerhof
Gerlos im Zillertal | www.gaspingerhof.at
Familien•Wellness•Hotel Andreas Hofer
Mandarfen im Pitztal | www.andreashofer.at
Hotel Falknerhof
Niederthai im Ötztal | www.falknerhof.com
Hotel Gotthard
Lech am Arlberg | www.gotthard.at
Hotel Gotthard-Zeit
Obergurgl | www.gotthard-zeit.com
Hotel Seespitz
Seefeld in Tirol | www.seespitz.at
Hotel Tannbergerhof
Lech am Arlberg | www.tannbergerhof.com
Hotel Tannenhof
Steeg im Lechtal | www.tannenhof.at
Hotel Walserberg
Warth am Arlberg | www.walserberg.at
Pfefferkorn's Hotel
Lech am Arlberg | www.pfefferkorns.net
Rieser's Kinderhotel Buchau
Maurach am Achensee | www.buchau.com
Sporthotel Steffisalp
Warth am Arlberg | www.steffisalp.at
www.tandem.at
2010 © www.tandem.at
Hotel Rosengarten *
Sölden | www.hotelrosengarten.at