PESQUISA FECOMÉRCIO DE TURISMO – Turismo de Cruzeiros
Transcrição
PESQUISA FECOMÉRCIO DE TURISMO – Turismo de Cruzeiros
Núcleo de Pesquisas Federação do Comércio do Estado de Santa Catarina PESQUISA FECOMÉRCIO DE TURISMO – Turismo de Cruzeiros em Itajaí Rua Felipe Schmidt, 785 – 5º andar – Centro Florianópolis – SC – 88010-001 Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004 www.fecomercio-sc.com.br Núcleo de Pesquisas Sumário Introdução ..................................................................................................................................................... 3 Perfil dos turistas........................................................................................................................................... 4 Hábitos e comportamentos sobre o turismo de cruzeiros ........................................................................... 9 Sobre o desembarque em Itajaí .................................................................................................................. 10 Avaliação do comércio e serviços e gasto médio ....................................................................................... 13 Infraestrutura de recepção do Porto de Itajaí ............................................................................................ 15 Conclusão .................................................................................................................................................... 16 Rua Felipe Schmidt, 785 – 5º andar – Centro Florianópolis – SC – 88010-001 Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004 www.fecomercio-sc.com.br Núcleo de Pesquisas Introdução O objetivo desta pesquisa é conhecer o perfil dos turistas em trânsito na cidade de Itajaí em função de embarque e desembarque em cruzeiros marítimos no terminal de passageiros do Píer Guilherme Asseburg, bem como identificar pontos favoráveis e desfavoráveis capazes de alavancar medidas de incremento ao turismo local. A pesquisa foi realizada entre os dias 19 de dezembro de 2012 e 18 de fevereiro de 2013, abrangendo, na proporção relativa à frequência de todos os navios que atracaram em Itajaí, 546 pessoas com idade superior a 18 anos quando do embarque e dentro das instalações do terminal de passageiros. A margem de erro da amostra é de 3,7% para mais ou para menos. A pesquisa abrangeu apenas os turistas, passageiros de cruzeiros que desembarcaram na cidade de Itajaí. Para melhor entendimento, o relatório foi dividido em fases. A primeira foi descritiva, observando os aspectos pessoais e analisando-se o perfil do turista entrevistado. Depois, foram pesquisados os aspectos relacionados à avaliação da expectativa e, por fim, das eventuais avaliações quanto ao turismo realizado na cidade de Itajaí e outros destinos do Estado oferecidos por operadores locais. No período de dezembro de 2012 a março de 2013, aportaram no Terminal de Passageiros do Porto de Itajaí mais de 30 navios realizando cruzeiros que duraram, em média, 8,6 dias. Navios vindos principalmente de Santos (84,4%), Rio de Janeiro (6,3%), Porto Belo (6,3%) e Punta del Este (3,1%). E cujos destinos eram, também, diversos: Rio de Janeiro (31,3%), Montevidéu (28,1%), São Francisco do Sul (12,5%), Búzios (12,5%), Santos (9,4%), Cabo Frio (3,1%) e Paranaguá (3,1%). A média de passageiros destes cruzeiros foi 1.729, o que representa 87% da capacidade máxima de passageiros dos navios, que varia de 1.600 a 2.020 pessoas. Destes passageiros, 88,5% eram brasileiros, 10,6% argentinos e menos de 1% naturais de outros países como Espanha, Japão, Chile. Quanto ao gênero, a maioria dos passageiros eram mulheres, 53,4%. Considerando a média de passageiros, pode-se dizer que 1/3 destes aportam em Itajaí e esta fatia será o objeto de estudo desta pesquisa. Rua Felipe Schmidt, 785 – 5º andar – Centro Florianópolis – SC – 88010-001 Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004 www.fecomercio-sc.com.br Núcleo de Pesquisas Perfil dos turistas O tópico “perfil dos turistas” demonstra as características comuns dos turistas, permitindo estabelecer os aspectos predominantes quanto a: gênero, estado civil, faixa etária, grau de instrução, renda familiar média mensal e a procedência dos turistas que aportam em Itajaí. No que se refere ao gênero dos entrevistados, observa-se uma relação de prevalência do gênero feminino: 63,9% dos entrevistados foram mulheres e 36,1%, homens. Gênero Feminino Masculino Total Freqüência 349 197 546 % 63,9% 36,1% 100% Fonte: Núcleo de Pesquisas Fecomércio-SC Rua Felipe Schmidt, 785 – 5º andar – Centro Florianópolis – SC – 88010-001 Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004 www.fecomercio-sc.com.br Núcleo de Pesquisas A maior parte dos turistas tem idade entre 45 e 54 anos (29,1%), e parcelas significativas de turistas têm entre 25 e 34 anos (23,4%) e entre 35 e 44 anos (23,3%), sendo a média de idade de 41 anos. Faixa etária De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 44 anos De 45 a 54 anos De 55 a 64 anos 65 anos ou mais Total Freqüência 49 128 127 159 46 37 546 % 9,0% 23,4% 23,3% 29,1% 8,4% 6,8% 100% % acuml. 9,0% 32,4% 55,7% 84,8% 93,2% 100,0% Fonte: Núcleo de Pesquisas Fecomércio-SC Rua Felipe Schmidt, 785 – 5º andar – Centro Florianópolis – SC – 88010-001 Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004 www.fecomercio-sc.com.br Núcleo de Pesquisas É predominante a condição de casados ou união estável, com 64,8%, vindo a seguir os solteiros com 27,1%. As demais condições - separados ou divorciados e viúvos - representam 8,1% dos turistas. Esta predominância de casais aponta para um tipo de turismo de característica familiar. Estado civil Casado ou união estável Solteiro Separado ou divorciado Viúvo Total Freqüência 354 148 27 17 546 % 64,8% 27,1% 4,9% 3,1% 100% Fonte: Núcleo de Pesquisas Fecomércio-SC Rua Felipe Schmidt, 785 – 5º andar – Centro Florianópolis – SC – 88010-001 Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004 www.fecomercio-sc.com.br Núcleo de Pesquisas A renda média mensal das famílias dos cruzeiristas que desembarcaram no Porto de Itajaí está distribuída principalmente entre a faixa de renda média, que vai de R$ 3.764 a R$ 6.109, com 44,9% dos turistas, e a faixa daqueles que têm renda média familiar acima de R$ 7.965, com 25,1% dos turistas. Renda média mensal familiar De 0 a R$ 888 De R$ 889 a R$ 1.417 De R$ 1.418 a R$ 3.763 De R$ 3.764 a R$ 6.109 De R$ 6.110 a R$ 7.965 Mais de R$ 7.965 Recusa Total Freqüência 3 21 53 245 51 137 36 546 % 0,5% 3,8% 9,7% 44,9% 9,3% 25,1% 6,6% 100% Fonte: Núcleo de Pesquisas Fecomércio-SC Rua Felipe Schmidt, 785 – 5º andar – Centro Florianópolis – SC – 88010-001 Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004 www.fecomercio-sc.com.br Núcleo de Pesquisas Os turistas são, em geral, brasileiros (90,1%), oriundos dos estados de São Paulo (52,4%), Minas Gerais (9,9%) e Rio de Janeiro (7,7%). Os argentinos representam 9%, na maioria proveniente da província de Buenos Aires (5,5%). País e Estado (Província) de origem - residência Brasil São Paulo Minas Gerais Rio de Janeiro Espírito Santo Distrito Federal Rio Grande do Sul Goiás Outros Estados Argentina Buenos Aires Córdoba Santa Fé Tucumã Chaco Mendonça Terra do Fogo Não respondeu Honduras Colômbia Não respondeu Total Freqüência % 492 90,1% 286 54 42 34 10 9 8 49 52,4% 9,9% 7,7% 6,2% 1,8% 1,6% 1,5% 9,0% 49 9,0% 30 8 4 3 1 1 1 1 5,5% 1,5% 0,7% 0,5% 0,2% 0,2% 0,2% 0,2% 2 1 2 0,4% 0,2% 0,4% 546 100% Fonte: Núcleo de Pesquisas Fecomércio-SC Rua Felipe Schmidt, 785 – 5º andar – Centro Florianópolis – SC – 88010-001 Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004 www.fecomercio-sc.com.br Núcleo de Pesquisas Hábitos e comportamentos sobre o turismo de cruzeiros Reforçando a indicação de que o turismo de cruzeiros que aporta em Itajaí se caracteriza por um evento familiar, 43,2% dos cruzeiristas viajam em grupos familiares: 32,2% acompanhados de cônjuge e filhos e 11% acompanhados de outros parentes. O percentual de casais é, também, representativo, 32,4%, sendo que, destes, 26,7% viajam somente com o cônjuge e 5,7% com namorado ou noivo. Os pequenos grupos, sem vínculo familiar, representam 20,1%, divididos entre grupos de amigos, 17,9% e grupos organizados ou pacotes turísticos, 2,2%. Grupo de viagem (Com quem viaja?) Cônjuge e filhos Outros parentes Cônjuge Namorado ou noivo Amigos Em grupo (pacote turístico/viagem organizada) Sozinho Outro Total Freqüência 176 60 146 31 98 12 18 5 546 % 32,2% 11,0% 26,7% 5,7% 17,9% 2,2% 3,3% 0,9% 100% Fonte: Núcleo de Pesquisas Fecomércio-SC Completando o quadro, os turistas viajam com 5 pessoas na média, o que está de acordo com o percentual elevado de grupos familiares. Rua Felipe Schmidt, 785 – 5º andar – Centro Florianópolis – SC – 88010-001 Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004 www.fecomercio-sc.com.br Núcleo de Pesquisas Sobre o desembarque em Itajaí Aos turistas que desembarcam no Terminal de Passageiros do Porto de Itajaí são oferecidos vários passeios a pontos turísticos de Santa Catarina. Pontos localizados próximos a Itajaí, como Balneário Camboriú, distante apenas a 4 km; um Parque Temático no município de Penha, a 10 km, e o município de Blumenau, que fica a 39 km. Outros turistas optam por permanecer no município de Itajaí. A maioria destes turistas opta por permanecer e conhecer a cidade (50,4%). O segundo roteiro mais procurado é Balneário Camboriú, opção de 32% dos turistas, seguido de Blumenau, com 10,5%, e do Parque Temático em Penha, 6,6%. Qual o roteiro no desembarque em terra nesta parada? O que visitou? Itajaí Balneário Camboriú Blumenau Parque Temático em Penha Outro NR Total Freqüência 274 174 57 36 3 2 546 % 50,4% 32,0% 10,5% 6,6% 0,6% 0,4% 100% Fonte: Núcleo de Pesquisas Fecomércio-SC Dos turistas que permanecem em Itajaí, a maioria (82,5%) prefere passeios no centro, comércio e shopping center. Outros 19% escolhem os monumentos históricos, o Mercado Público, as igrejas e as praças para explorar. E, para 13,9%, as praias e parques são uma opção importante. Lembrando que são opções múltiplas, não excludentes, e que muitos turistas optaram por mais de um roteiro em Itajaí. Destaca-se a importância para a economia local do elevado percentual de turistas que frequentou o comércio. Rua Felipe Schmidt, 785 – 5º andar – Centro Florianópolis – SC – 88010-001 Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004 www.fecomercio-sc.com.br Núcleo de Pesquisas Qual o roteiro em Itajaí? O que visitou, onde foi? Centro, comércio e shopping Centro Comércio Shopping Farmácia Calçadão Feirinha Monumentos históricos, Mercado Público, igrejas e praças Igrejas Mercado Público Praça Museus Praias e parques Praias Praia Brava Praia de Cabeçudas Praia de Atalaia Praia de Cabeçudas Morro da Cruz Outros Cidade Bares e restaurantes Visitar amigos Freqüência % 226 82,5% 120 82 14 4 3 3 43,8% 29,9% 5,1% 1,5% 1,1% 1,1% 52 19,0% 29 12 6 5 10,6% 4,4% 2,2% 1,8% 38 13,9% 17 9 5 3 2 2 6,2% 3,3% 1,8% 1,1% 0,7% 0,7% 11 4,0% 9 1 1 3,3% 0,4% 0,4% Nota: respostas múltiplas, percentual total superior a 100% Fonte: Núcleo de Pesquisas Fecomércio-SC A avaliação dos passeios foi muito positiva. A maioria dos turistas considerou ótimo ou bom o passeio. O roteiro que recebeu melhor avaliação foi Balneário Camboriú, com 67% de avaliações “ótimas”. Rua Felipe Schmidt, 785 – 5º andar – Centro Florianópolis – SC – 88010-001 Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004 www.fecomercio-sc.com.br Núcleo de Pesquisas Como avalia o passeio? Balneário Camboriú Blumenau Itajaí Parque Temático em Penha Outro Ótimo 67% 51% 62% 67% 100% Bom 32% 47% 33% 28% Regular 1% 4% 3% Ruim 1% 2% Péssimo NS/NR 0% 3% Fonte: Núcleo de Pesquisas Fecomércio-SC Rua Felipe Schmidt, 785 – 5º andar – Centro Florianópolis – SC – 88010-001 Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004 www.fecomercio-sc.com.br Núcleo de Pesquisas Avaliação do comércio e serviços e gasto médio A avaliação do comércio e serviços dos cruzeiristas que visitaram os pontos turísticos de Itajaí e arredores foi muito boa. O Parque Temático em Penha recebeu somente avaliações positivas, e os demais roteiros as avaliações negativas foram insignificantes. Como avalia o atendimento no comércio e serviços em terra, nesta parada? Parque Temático em Penha Balneário Camboriú Blumenau Itajaí Outro Ótimo Bom 61% 63% 54% 64% 100% 39% 34% 44% 33% Regular Ruim 2% 1% 2% 2% Péssimo NS/NR 1% 0% Fonte: Núcleo de Pesquisas Fecomércio-SC Os turistas que visitaram Blumenau foram os que realizaram os maiores gastos, R$ 470,00 no geral, sendo que a compra de presentes e souvenires foi o mais representativo (R$ 321,93). Os visitantes do Beto Carreiro World despenderam, em média, R$ 306,67, e os de Balneário Camboriú, R$ 259,05. O consumo dos turistas que permaneceram em Itajaí foi de R$ 183,50 em média, sendo mais significativo o gasto com presentes e souvenires, R$ 141,01. Rua Felipe Schmidt, 785 – 5º andar – Centro Florianópolis – SC – 88010-001 Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004 www.fecomercio-sc.com.br Núcleo de Pesquisas Gasto médio por tipo e por roteiro Blumenau Parque Temático em Penha Balneário Camboriú Itajaí Outro Alimentação Transporte Lazer R$ 61,39 R$ 83,92 R$ 62,37 R$ 24,72 R$ 83,33 R$ 71,77 R$ 85,25 R$ 65,36 R$ 10,30 R$ 102,00 R$ 15,07 R$ 87,53 R$ 37,54 R$ 7,47 R$ 6,67 Presentes e souvenires R$ 321,93 R$ 49,97 R$ 93,78 R$ 141,01 R$ 160,00 Total R$ 470,16 R$ 306,67 R$ 259,05 R$ 183,50 R$ 367,20 Fonte: Núcleo de Pesquisas Fecomércio-SC Rua Felipe Schmidt, 785 – 5º andar – Centro Florianópolis – SC – 88010-001 Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004 www.fecomercio-sc.com.br Núcleo de Pesquisas Infraestrutura de recepção do Terminal de Passageiros do Porto de Itajaí O Terminal de Passageiros foi avaliado no sentido de obter dos turistas informações capazes de eventualmente melhorar instalações, serviços ou o atendimento. No entanto, as avaliações foram muito positivas. Avaliação da infraestrutura de recepção do Terminal de Passageiros do Porto de Itajaí Ótimo Bom Regular Ruim Péssimo Total Freqüência 350 188 6 1 1 546 % 64,1% 34,4% 1,1% 0,2% 0,2% 100,0% Fonte: Núcleo de Pesquisas Fecomércio-SC Rua Felipe Schmidt, 785 – 5º andar – Centro Florianópolis – SC – 88010-001 Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004 www.fecomercio-sc.com.br Núcleo de Pesquisas Conclusão O perfil identificado dos turistas de cruzeiros marítimos em trânsito no Terminal de Passageiros do Porto da cidade de Itajaí, na temporada 2012/2013, é de que 63,9% são mulheres, 75,8% possuem entre 25 e 54 anos e 64,8% são casados ou em união estável. A renda média mensal das famílias dos cruzeiristas que desembarcaram em Itajaí está distribuída, principalmente, entre a faixa de renda média que vai de R$ 3.764 a R$ 6.109, com 44,9%. Os turistas são, em geral, brasileiros (90,1%), oriundos dos estados de São Paulo (52,4%), Minas Gerais (9,9%) e Rio de Janeiro (7,7%). Os argentinos representam 9%, na maioria proveniente da província de Buenos Aires (5,5%). O turismo de cruzeiros que aporta em Itajaí se caracteriza por um evento familiar: 43,2% dos cruzeiristas viajam em grupos familiares: 32,2% acompanhados de cônjuge e filhos e 11% acompanhados de outros parentes; e viajam com cinco pessoas na média. Aos turistas que desembarcam no Terminal de Passageiros do Porto de Itajaí são oferecidos vários passeios a pontos turísticos de Santa Catarina nos arredores de Itajaí, sendo que a maioria destes turistas opta por permanecer e conhecer a cidade (50,4%). O segundo roteiro mais procurado é Balneário Camboriú, sendo a opção de 32% dos turistas, seguido de Blumenau (10,5%) e do Parque Temático em Penha (6,6%). Dos turistas que permanecem em Itajaí a maioria (82,5%) prefere passeios no centro, comércio e Shopping Center, destacando-se a importância deste evento para a economia local. Quanto aos gastos, os turistas que visitaram Blumenau foram os que realizaram os maiores gastos, R$ 470,00 no geral, sendo que a compra de presentes e souvenires foi o gasto mais representativo (R$ 321,93). Os visitantes do Parque Temático em Penha despenderam, em média, R$ 306,67 e os de Balneário Camboriú, R$ 259,05. Para os turistas que permaneceram em Itajaí o gasto foi de R$ 183,50 em média, sendo mais significativa as compras de presentes e souvenires: R$ 141,01. A avaliação dos turistas foi muito positiva em todos os quesitos: os passeios, o atendimento do comércio e serviços dos locais visitados e a infraestrutura de recepção do Terminal de Passageiros do Porto de Itajaí. Rua Felipe Schmidt, 785 – 5º andar – Centro Florianópolis – SC – 88010-001 Fone: (48) 3229-1000 / Fax: (48) 3229-1004 www.fecomercio-sc.com.br