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www.hessen-commerce.de
eShops in Hessen
Band 28
hessen »
Hier ist die Zukunft
media
hessen-media Band 28
I
Schriftenreihe der Landesinitiative hessen-media
Band 1
Projektdokumentation
Band 17 Software-Dialog-Hessen (3)
Band 2
Online-Anbieter in Hessen
Band 3
Software-Dialog Hessen (1)
Band 18 Leitfaden zur Anwendung eines Ratingsystems für IT-Unternehmen in Hessen
Band 4
Leitfaden zur Einführung eines
Qualitätsmanagementsystems in
Software-Unternehmen
Band 19 Hessische Handwerker entdecken das
Internet
Band 5
Leitfaden zum Aufbau eines
Ratingsystems für SoftwareUnternehmen in Hessen
Band 21 Der Telekommunikationsmarkt in Hessen
Leitfaden für ein kennzahlengestütztes
Finanz- und Projektcontrolling für DVBeratungs- und Software-Unternehmen
Band 23 Bildung ans Netz
Band 6
Band 20 eShop-Software
Band 22 Leitfaden Webdesign international
Band 7
Leitfaden Webdesign
Band 25 Kompetenzzentren und Onlinedienste im
Schulwesen – Beispiele für hessenmedia Projekte
Band 8
Medienmanagement in Schulen
Band 26 Hessen-infoline-Netzwerk
Band 9
Leitfaden „Software-Qualitätsmanagementsystem für den Maschinen- und
Anlagenbau”
Band 27 Entwicklung und Einsatz elektronischer
Medien als Lehr- und Lernmittel an
hessischen Hochschulen
Band 10 Software-Dialog Hessen (2)
– Software-Trends
Band 11 Analyse des softwaretechnischen
Problemlösungsbedarfs der
Medienwirtschaft in Hessen
Band 28 eShops in Hessen
Band 29 Kasseler Praxis-Dialog Tele@rbeit
Analysen · Erfahrungen · Positionen
Band 30 TELEHAUS WETTER
ein TeleServiceZentrum
Band 12 Entwicklung eines Konzeptes für
die Errichtung eines SoftwareKompetenz-Netzwerks für die
chemisch-pharmazeutische Industrie
Band 31 e-Learning für KMU – Neue Medien in
der betrieblichen Aus- und Weiterbildung
Band 13 Hessische Kommunen im Internet
Band 33 Recht im Internet
Band 14 Strategisches kennzahlengestütztes
Controlling für kleine und mittlere DVBeratungs- und Softwareunternehmen
Band 34 ASP: Mehr als nur Mietsoftware
Band 15 Die virtuelle Universität
Band 16 Leitfaden eShop
Hessisches Ministerium für Wirtschaft,
Verkehr und Landesentwicklung
Geschäftsstelle hessen-media
www.hessen-media.de
II
Band 32 Gefunden werden im Internet
Band 35 ePaymentsysteme – Bezahlen im Internet
Band 36 Wirtschaftsförderung und
Standortmarketing im Internet
eShops in Hessen
Koch, Wolfram
Hessisches Ministerium für
Wirtschaft, Verkehr und
Landesentwicklung
III
InvestitionsBank Hessen AG (IBH)
Abraham-Lincoln-Straße 38-42
65189 Wiesbaden
Telefon
Telefax
E-Mail
Internet
0611 / 774-472
0611 / 774-385
[email protected]
Redaktionsteam:
Wolf-Martin Ahrend
Wolfram Koch
Gabriele Medewisch
CIP-Kurztitelaufnahme der Deutschen Bibliothek
Koch, Wolfram:
eShops in Hessen / Wolfram Koch;
Wolf-Martin Ahrend. – Wiesbaden:
Hessisches Ministerium für Wirtschaft,
Verkehr und Landesentwicklung,
Geschäftsstelle hessen-media, 2002
(hessen-media; Bd. 28)
ISBN 3-936598-28-2
Alle Rechte vorbehalten.
Nachdruck, auch auszugsweise, verboten.
© Hessisches Ministerium für Wirtschaft,
Verkehr und Landesentwicklung
c/o InvestitionsBank Hessen AG
Wiesbaden 2002
in Zusammenarbeit mit hessen-commerce
Layout / Satz: WerbeAtelier Theißen, Lohfelden
Druck: Völker & Ritter GmbH, Marburg
IV
Hessen bietet Unternehmen mit dem Rhein-Main Gebiet einen der attraktivsten
Wirtschaftsstandorte in Deutschland an. Gleichzeitig lässt der globale Handel über
das World Wide Web auch immer mehr den erfolgreichen Handel für die Unternehmen zu, die in räumlicher Entfernung zu diesen erfolgreichen Standorten liegen.
Um Unternehmen für das Potenzial des neuen Mediums zu sensibilisieren, hat das
Hessische Ministerium für Wirtschaft, Verkehr und Landesentwicklung (HMWVL)
das Förderprogramm „eCommerce für den Einzelhandel“ initiiert und begleitet. Das
Angebot an 200 Einzelhändler, die Eröffnung einer elektronischen Filiale zu unterstützen, löste in Hessen nach der Verkündung auf der CeBIT 2000 eine große Resonanz aus.
Nach der Eröffnung des elektronischen Vertriebskanals zeigte es sich, dass neben
verschiedenen Aspekten gerade der Bekanntheitsgrad und die Auffindbarkeit eines
eShops der entscheidende Parameter für den Erfolg im laufenden Betrieb ist. Der in
der hessen-media Reihe bereits erschienene Titel „Gefunden werden im Internet“
geht auf diese Fragestellung ein und nennt passende Strategien.
Mit dieser Veröffentlichung wird den Teilnehmern des Förderprogramms die Möglichkeit gegeben, ihren eShop und ihre Produkte einem breiten Publikum vorzustellen. Sie, als Leser haben so die Möglichkeit, ein breitgefächertes Warenangebot aus
den verschiedenen Regionen kennenzulernen und zu bestellen. Wir laden Sie daher
herzlich zu einem Einkaufsbummel quer durch Hessen ein!
Dieter Posch, Hessischer Minister für
Wirtschaft, Verkehr und Landesentwicklung
V
VI
Inhalt
Vorwort
V
1
Der hessische Einzelhandel im Internet
1
Lohnt sich eCommerce für den Einzelhandel?
2
Online: Hessische Einzelhändler aus dem Förderprojekt
3
1.1
Antiquitäten Kilian
4
1.2
Arte Viva
6
1.3
Buchhandlung B-44
8
1.4
Bentlin Art-Book-Comic
10
1.5
Betten-Sandmann
12
1.6
CTHAUS Computer & Telekommunikation
14
1.7
deepblue Tauchcenter
16
1.8
Die Linse
18
1.9
Elektro-Kellner
20
1.10
Fitness for you
22
1.11
fröbelhaus Online
24
1.12
Die Ideenschmiede
26
1.13
Juwelier Lindner
28
1.14
Kaffee24
30
1.15
Kork Galerie
32
1.16
Mobil-Service Fürst
34
1.17
MediProdukte Dr. Tharayil
36
1.18
Modernes Interieur
38
1.19
Naturel – Versand von Naturprodukten und Spielwaren
40
VII
1.20
ORF GmbH
42
1.21
Papier Holler
44
1.22
Preisglocke
46
1.23
O. Rocholl Nachf. GmbH + Co. KG
48
1.24
Anita Pavani Stoffe – Exclusiv aus Natur
50
1.25
Tierbedarf Guse – Der Pfotentreff in Immenhausen
52
1.26
Woll-Bachmann
54
2
Beratungszentren
56
3
Die Aktionslinie hessen-infoline
57
4
hessen-media: Eine Initiative stellt sich vor
58
VIII
1
Große Versandhäuser und Einzelhändler haben die Notwendigkeit, ihr Unternehmen im Internet zu präsentieren, bereits sehr früh erkannt. Oft wurden entsprechend große Budgets bewilligt, die Konzeption und Durchführung unterlag dabei
entsprechenden Abteilungen, die häufig für dieses Projekt freigestellt wurden. So
konnten auch die unter Umständen auftretenden Startschwierigkeiten überwunden
werden, die Planung war langfristig ausgelegt.
Die Einzelhändler müssen ihren Webauftritt mit geringeren Ressourcen planen,
haben aber dennoch bei der Firmenpräsentation im Internet in den letzten Monaten
stark aufgeholt. Die reine Website ist unterdessen auch für sie zur Normalität
geworden.
Der nächste Schritt, der erfolgreiche Vertrieb von Waren über das Internet stellt eine
große Herausforderung dar, der sich die hessischen Einzelhändler im Rahmen des
Förderprogramms „eCommerce für den Einzelhandel“ gestellt haben. Dabei war
neben dem entsprechenden Produktangebot auch das dauerhafte persönliche
Engagement für den Erfolg im Internet entscheidend. Es hat sich unterdessen
gezeigt, dass die hessischen Einzelhändler durchaus erfolgreich in der Lage sind,
mit ihren Produkten im Internet Umsätze zu erzielen.
Diese Entwicklung ist vor dem Hintergrund einer steigender Anzahl von Haushalten
zu sehen, die einen Internetanschluss besitzen. Mittelfristig kann mit einer weiter
wachsenden Anzahl an potenziellen Kunden im Internet gerechnet werden. Verschiedene Prognosen gehen von einer jeweiligen Verdopplung des im Internet
generierten Einzelhandelsumsatz innerhalb der nächsten zwei Jahre aus. D.h., dass
die Einzelhändler, die bereits jetzt erfolgreich beim Verkaufen über das Internet sind,
in den nächsten Jahren mit wachsenden Besucherzahlen rechnen können. Voraussetzung für den Erfolg aber wird, ebenso wie heute, in Zukunft auch ein entsprechendes Warenangebot bleiben.
Die Strategien, die bei der Konzeption und Gestaltung des eShops verfolgt wurden,
sind in der Veröffentlichung „eCommerce im hessischen Einzelhandel – Strategien
und Ergebnisse“ dargestellt. Sie können diese Veröffentlichung ebenfalls kostenfrei
bei der Geschäftsstelle der Landesinitiative hessen-media beziehen.
In der vorliegenden Veröffentlichung werden eShops aus den verschiedenen Regionen Hessens mit ihrem Design, ihrer Historie und ihren Gründe für den Gang in das
Internet vorgestellt.
1
Dass eShops aus der Region eine wichtige und nachgefragte Ergänzung zu den großen und überregional bekannten Internet Adressen sind, zeigt das große Angebot
von elektronischen Marktplätzen im Internet, auf denen gezielt vom Nutzer nach
Produkten aus der Region in den gelisteten eShops gesucht werden kann.
So ist es nicht verwunderlich, dass viele der eShops bei verschiedenen regionalen
Portalen gleichzeitig eingetragen sind, um weitere Eingangstüren anzubieten.
Die regionalen elektronischen Marktplätzen Hessens können Sie von unserer Website
www.hessen-commerce.de aus erreichen. Diese Marktplätze bieten Ihnen
neben einem umfangreichen Angebot an eShops aus Ihrer Region oft noch Zusatzinformationen wie Veranstaltungskalender oder Freizeitmöglichkeiten in der
Region.
Als zweite Eingangstür für die eShops erfüllen die Marktplätze eine wichtige Aufgabe, gilt es doch, den hessischen Einzelhandel überregional vorzustellen und
Produkte aus der Region über die Grenzen von Hessen hinaus zu vermarkten.
Lohnt sich eCommerce für den Einzelhandel?
Die Herausforderungen, die jeder Einzelhändler bei dem Gang in das Internet zu
bewältigen hatte, waren je nach Vorbildung im Bereich PC / Internet verschieden.
Auf der anderen Seite gab es hinsichtlich übergreifender Fragestellungen wie Produktdarstellung und -pflege, Marketing und Rechnungsstellung einen einheitlichen
Informationsbedarf. So wurde bei den „Treffen der hessischen eShop-Besitzer“
immer wieder deutlich, dass nach der Inbetriebnahme des eShops, unabhängig von
den angebotenen Waren, oft die gleichen Herausforderungen zu bewältigen waren.
Die Angst vor Zahlungsausfällen spielt dabei ebenso eine Rolle, wie die durch den
Service-Provider verursachten Ausfallzeiten. Weiterhin wurde deutlich, welche Produkte „aus der Region“ vom Kunden gut angenommen wurden, während andere
Produkte weniger erfolgreich im Internet angeboten wurden.
Ebenfalls einig waren sich die Anbieter, was den zeitlichen Aufwand des Gangs in
das Internet betraf. Die benötigte Zeit für eine ansprechende Präsentation der Produkte darf nicht unterschätzt werden, die nachfolgende Pflege des Produktkatalogs
stellt ebenfalls eine zusätzliche zeitliche Belastung dar.
Auf der Gegenseite stehen dann allerdings Bestellungen aus den verschiedenen
Bundesländern, aus den europäischen Nachbarländern, zum kleinen Teil sogar aus
der USA. Das sind Märkte, die aus der Region heraus sonst nicht hätten erschlossen
werden können, der finanzielle Aufwand wäre nicht vertretbar. Die Vorteile des
2
Internets stellen dementsprechend einen tatsächlichen Mehrwert für die Einzelhändler dar, die mit einem passenden Angebot in das Internet gegangen sind.
Auf den folgenden Seiten werden Ihnen interessante hessische eShops aus dem
Förderprogramm „eCommerce für den Einzelhandel“ mit verschiedensten Produkten vorgestellt. Wir laden Sie herzlich ein, diese eShops mit ihrer jeweiligen
Entstehungsgeschichte näher kennenzulernen, und empfehlen gleichzeitig den
Gang in das Internet, um diese eShops online zu besuchen. So haben Sie die Möglichkeit, jederzeit die Produkte aus Ihrer Region im World Wide Web zu beziehen.
Das Produktangebot der Unternehmen, die sich auf den folgenden Seiten mit ihren
„virtuellen Ladentheken“ präsentieren, ist äußerst vielfältig und geht weit über das
Sortiment hinaus, das in den bekannten eShops zu finden ist. Sie haben die Möglichkeit noch heute abend bummeln zu gehen und aus den regionalen Angeboten,
sich die für Sie interessanten Produkte in Ruhe auszusuchen und zu bestellen, die
Produkte werden Ihnen bequem direkt ins Haus geliefert.
Neben der Möglichkeit, die Webadresse aus dieser Veröffentlichung zu nutzen,
haben Sie auch die Möglichkeit, eine umfangreiche Linkliste unter
zu nutzen, von der Sie sowohl direkt zu den einzelnen eShops kommen können, als
auch eine Übersicht über die verschiedenen eMarktplätze Hessens erhalten, auf
denen Sie wiederum häufig die eShops wiederfinden, die auf den folgenden Seiten
präsentiert werden.
3
www.antik-kilian.de
1.1 Antiquitäten Kilian
Firmenhistorie
Das Geschäft „Antiquitäten Kilian“ befindet sich seit April 2000 in der Marburger
Oberstadt. Die Begeisterung für Antiquitäten entdeckte ich während meines Studiums in Berlin. Zur Aufbesserung meiner Finanzen restaurierte ich ausrangierte
Möbel und verkaufte sie. Nach und nach erlernte ich dadurch die verschiedensten
Techniken der Wiederaufarbeitung. Im Jahre 1984 bezog ich meine ersten Geschäftsräume. Zu meinen Kunden gehören alle, die wie ich Freude an Antiquitäten
haben. Mein Sortiment beinhaltet verschiedenste Einrichtungsgegenstände, deren
Entstehung bis ins 18. Jahrhundert zurückreicht. Mein Schwerpunkt liegt dabei auf
antiken Küchenherden, Öfen und Möbeln.
Durch die Anregung meiner Söhne entschloss ich mich, mein Angebot auch im
Internet zu präsentieren.
4
Der Gang ins Internet
Da mein Angebot nicht regional begrenzt ist, erschien mir die Nutzung des Internets
als eine gute Möglichkeit zur Erweiterung meines Kundenkreises. Der eShop wurde
speziell nach meinen Vorstellungen gestaltet. Die Firma meines ältesten Sohnes
übernahm hierbei die Durchführung. Die Angebote auf meiner Internetseite stellen
eine repräsentative Auswahl meines Gesamtbestandes dar.
Zu jedem Artikel erhält man kurze Informationen und eine Gesamt- bzw. Detailansicht, die auch in hoher Auflösung verfügbar sind.
Das erste Jahr im Internet
Meine Internetseite stieß auf reges Interesse und wurde sehr gelobt. Während des
ersten Jahres wurden nur kleine Verbesserungen vorgenommen. Auf meine Internetseite mache ich durch meine Visitenkarten aufmerksam. Durch den Internetauftritt konnte ich meinen Umsatz um ca. 25 % steigern. Die Bestellungen kommen zu
90 % aus Deutschland, davon ca. 10 % aus Hessen. Die restlichen 10 % kamen aus
dem umliegenden Ausland.
Unser eShop bietet dem Kunden folgende Möglichkeiten
Die Artikel sind in sieben Kategorien eingeteilt, so zum Beispiel „Großmöbel“,
„Herde“, „Schreibmöbel“ usw.
Bei Interesse kann man mir über ein Kontaktformular eine Mitteilung zukommen
lassen, woraufhin Einzelheiten telefonisch oder per eMail besprochen werden
können.
Zu meinem Service gehören Anlieferung und Installation. Außerdem biete ich die
Möglichkeit Artikel zu Dekorationszwecken auszuleihen.
5
www.arteviva.de
1.2 Arte Viva
Firmenhistorie
ArteViva Kunst & Objekt wurde im September 1997 gründet. Es handelt sich um
einen Spezialversandhandel für limitierte Kunstwerke, Designgegenstände und
Luxusgeschenke. Es sind limitierte und handgefertigte Produkte jenseits der Massenware. Der erste jährlichen Kataloge wurde November 1997 versandt. Darüber hinaus
gibt es vier Mailings im Jahr mit besonderen Einzelangeboten. Ab September 2000
wurde der Online Shop mithilfe des Förderprogramms des IBH realisiert. Derzeit sind
ca. 250 Produkte online verfügbar, nach einem Ausbau werden es ca. 500 Produkte
sein. Weiterhin wird der Online Shops in englischer Sprache aufgebaut.
Das Shop im Internet dient als Informationsmedium und Bestellmöglichkeit, um
neue Kunden und Interessenten zu akquirieren. Es wurde ein Layout ähnlich der
Printwerbung gestaltet und ein eigenes Shopsystem programmiert. Die Integration
mit dem elektronischen Warenwirtschaftssystem ist geplant. Der Shop legt Wert auf
gute Fotos und detaillierte Produktbeschreibungen. Künstlerbiografien und künftig
auch Technikbeschreibungen dienen dem weiteren Informationsbedarf. Der Online
Shop wurde in der Halle „Elektronische Medien“ auf der Buchmesse in Frankfurt
6
präsentiert, wo u.a. Kontakt zu einem Online-Auktionshaus (T-Online-Tochter) hergestellt wurde, mit dem seither regelmäßig Koop-Aktivitäten bestehen.
Primär wurde der „arteviva.de“-Auftritt zur Kataloganforderung genutzt. Umsätze,
die per Internet generiert wurden, belaufen sich für das erste wie auch das folgende
Jahr auf ca. 2,5 % des gesamten Jahresumsatzes.
Neben der Ausweitung der Produktpalette sind Informationsseiten zu Kunst- und
Designthemen geplant sowie die Generierung von strategischen Kooperationen
und Low-Cost-Marketing Maßnahmen. Diese Aktivitäten umfassen auch die Internationalisierung von ArteViva. 2001 wurde „arteviva.de“ von der Plattform
„vetrum.de“ als „Best of the Best 2001“ ausgewählt. Ende 2000 hat „Com!online“
den ArteViva-Shop vorgestellt (Note: gut). Ende 2001 präsentierte „Focus“ den
Shop von arteviva.de unter insgesamt 66 Internet-Versandhändlern. Fazit: Der Internetauftritt ist wichtig für die Kundengewinnung, Pressedarstellung und als Informationsmedium für bestehende Kunden, die dann offline bestellt haben. Der Ausbau, insbesondere in englischer Sprache, ist der nächste wichtige Schritt, um den
Shop in Zukunft profitabel zu gestalten.
Produktangebot: Kunstwerke in den Rubriken Grafik und Skulptur, Designgegenstände in den Kategorien Trend, Textil, Wohnaccessoires, Büro, Glas, u.a. sowie
Raritäten und Sonderpreise unter der Rubrik „Angebote“.
Zahlungsmöglichkeiten: Bankeinzug, Kreditkarten (Amex, Visa, Eurocard),
Rechnung (nur Kunden).
Lieferung: in der Regel innerhalb einer Woche (keine Massenware!).
Sicherheit: SSL-Verschlüsselung.
Zusatzleistungen: eMail-Beratung, Newsletter, Kataloganforderung, künftig Informationsseiten zu Kunst- und Designthemen sowie Geschenk- und Hochzeitslisten.
7
www.B-44.de
1.3 Buchhandlung B-44
Firmenhistorie
Die Buchhandlung B-44 wurde am 25.10.1997 in Biebesheim eröffnet, einer von
zwei Anbietern in der näheren Umgebung, (verkehrs-)günstige Lage für Kunden, die
nicht vom Ort sind. Die Geschäftsentwicklung liegt nur leicht hinter den Erwartungen zurück. Der eShop ist für alle, die Bücher kaufen und sich gut beraten lassen
wollen. Wir führen ein allgemeines Sortiment. Zur Zeit sind wir sieben zum Teil
unentgeltliche Mitarbeiter.
Wir wollten über die Ladenöffnungszeiten hinaus für unsere Kunden erreichbar sein
und eine Informations- und Kommunikationsplattform anbieten. Weiterhin gibt es
eine kurze Darstellung des Ladens, der Lage, Daten und der Kontaktmöglichkeit.
Wir versuchen die Kunden davon in einem Umfeld mit überall gleichen, fest gebundenen Ladenpreisen zu überzeugen, bei uns und nicht bei A...n z.B. zu bestellen.
Dazu binden wir die Libri-Bücherdatenbank mit verschiedenen Warenbezugsmöglichkeiten ein. Hauptsächlich werden Bücher, aber auch CDs, Spiele und Software
mittels gängiger bibliographischer Angaben präsentiert, Novitäten auch mit Bild.
8
Das erste Jahr war absolut uneinheitlich, mit z.T. guten Monaten, aber auch Nullrunden. Wichtig vor allem: wie macht man seine Webpage bekannt, wie bringt die
Leute dazu, sie sich zu merken. Wir haben im Laufe der Zeit den Aufbau gestrafft,
die Übersichtlichkeit verbessert. Als Marketingmaßnahmen wurden Annoncen und
Links auf den Seiten von Verlagen geschaltet. Außerdem wurden Beilagen im
Ladengeschäft ausgelegt. Die Anzahl der verkauften Artikeln ist uneinheitlich, aber
in November/ Dezember 2001 doppelt so hoch wie in normalen Vormonaten. Eine
Gewichtung nach Themen konnte im eShop bisher nicht festgestellt werden. Es
existiert eine Einbindung bei Libri.de, B44.de, dasoertliche.de und Gemeinde Biebesheim; Die Kundenstruktur unterscheidet sich nicht deutlich von denen, die auch
den Laden aufsuchen, aber natürlich sind Kunden, die tagsüber zu wenig Zeit
haben, stärker vertreten. Die Bestellungen kommen vorwiegend aus der Region,
meisten sind es Stammkunden. Überregionale Zugriffe sind eher Glückstreffer,
Altkunden bestellen z.T. im eShop, um die Ware dann aber im Laden persönlich
abzuholen. Als nächstes sollen Kunden für EDV-Literatur und Juristica gezielt
umworben werden. Ohne massiven zeitlichen Einsatz ist der Shop mittelfristig nicht
zu halten.
Auf der Startseite eine knappe Orientierung, in der zweiten Ebene werden die
Fragen „wer“, „wo“, „was“ und „wie“ geklärt. Die dritte Ebene enthält eine
Anfahrtsskizze, ein Bestellformular, einen Abbuchungsauftrag und die AGB. Die
Zahlung ist per Rechnung, Abbuchung, Nachnahme oder bar im Laden möglich, die
Lieferung erfolgt nach 2 - 4 Tagen, je nach Postlaufzeit. Direktbestellungen sind im
Laden binnen 24 Stunden verfügbar. Weiterhin bieten wir einen antiquarischer
Suchdienst und einen Geschenkservice.
9
www.art-book-comic.de
1.4 Bentlin Art-Book-Comic
Firmenhistorie
Lokales Geschäft seit 1989. Im Internet seit 2000. Shop, Versand und Archiv für
Fantastische Bildbände, Foto, Grafik, Design und ComicArt.
Außerdem Bildbände (auch antiquarische) und ausgesuchte Kunstdrucke für
Kreative, Banker, Punker sowie Comic-Freaks.
Mitarbeiter: Ein Festangestellter, eine Aushilfe.
Aufmerksam wurde ich durch eine Pressemeldung des Förderprojekts, das mein
Vorhaben vom Internetshop beschleunigte. Ziel meines Projektes ist zum Einem ein
kommerzieller Online-Shop für ausgewählte Bildbände und Kunstdrucke. Darüber
hinaus ein Archiv für Kunstformen (ComicArt, Fantasy, Erotica, Cartoon, Karikatur,
und Kurioses), die im Handel weithin vernachlässigt werden. Eine Auswahl dieser
Genre wird im Internet in Bild und Text von mir eigens erstellt und präsentiert.
10
Neben den üblichen Aufbauschwierigkeiten: Die Suche nach einem zuverlässigen
Webmaster und Provider besteht weiterhin als wesentliches Problem, die Aufnahme und richtige Platzierung in den Suchmaschinen. Sollte für ein NischenUnternehmen eigentlich kein Problem sein – ist es aber bislang doch.
Der wesentliche Vorteil des Internet-Shops ist die lokale Unabhängigkeit, d. h. viele
exotische Bücher haben ihr Kundenpotenzial weit über Darmstadt hinaus. Durch
das Internet können sogar Kunden aus z.B. Brasilien etc. Titel ordern.
Zudem stellt die Website auch für die heimische Kunden eine gute Übersicht und
Orientierung dar.
Rechnen tut sich der Shop noch nicht, aber mit einem langsamen Anstieg ist zu
rechnen. Auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten stellt die Internet-Tätigkeit für
mich eine wesentliche und zunehmende Komponente dar.
Ganz im Gegensatz zu vielen anderen Händlern-Kollegen, die mit Lieferung per
Rechnung und m. E. übertriebene kundenorientierte Dienstleistungen arbeiten und
eben dadurch nur in roten Zahlen arbeiten, arbeite ich als kleiner Nischen-Händler
mit Zahlung per Vorauskasse (Stammkunden werden per Rechnung beliefert). Auch
Zahlung über Kreditkartensysteme sind zu überdenken, da sie nicht nur (für den
Händler!) teuer und im Handling (Buchhaltung und Thema Sicherheit) unübersichtlich sind. Bleibt zu hoffen, dass sich die Banken etwas mit dem eC-Karten-Banking
einfallen lassen.
11
www.betten-sandmann.de
1.5 Betten-Sandmann
Firmenhistorie
Die Firma wurde am 10. März 1885 unter dem Namen H. Sandmann II. ins Handelsregister eingetragen und ist jetzt 117 Jahre jung. Der Firmensitz befindet sich im
Steinweg 15 in 36341 Lauterbach am nordöstlichen Rand des Vogelsberges.
Im Laufe der Jahre erfolgte eine Spezialisierung zum kompetenten Fachgeschäft für
Betten und Wäsche im mittleren bis gehobenen Qualitätsbereich. Die qualitätsorientierte Ausrichtung dokumentiert sich unter anderem dadurch, dass der überwiegende Teil der feder- und daunengefüllten Kissen und Zudecken noch selbst
gefüllt, sozusagen handwerklich hergestellt wird.
Sechs Mitarbeiterinnen in Verkauf und Bettfedernreinigung betreuen zusammen
mit Ihrem Chef die überwiegend aus der Stadt Lauterbach und dem Vogelsbergkreis kommenden Kunden. Diese erfahrenen Fachkräfte garantieren eine freundliche und zuvorkommende Beratung vor Ort und sorgen auch für den Kunden im
Internet für beste Qualität der selbstgefüllten Bettwaren.
12
Angedacht war der im Jahr 2000 erfolgte Gang ins Internet schon ein Jahr vorher.
Nach Information über das neue Verkaufsmedium auf Seminaren von Verband und
IHK wurde schließlich auch ein Provider gefunden der die Vorstellungen in Daten
umsetzte.
Das Projekt 200 x 5000 gab, im übertragenen Sinn, den letzten Anstoß zur Erweiterung des kleinen Marktplatzes Lauterbach durch den großen Marktplatz Internet.
Diese Formulierung steht auch für die Intention, Firma, Serviceleistungen, Qualitätsorientierung und insbesondere das gut geeignete Bettwarensortiment einem
größeren Interessentenkreis über das neue Medium nahezubringen. Dies geschieht
mittels Fotos, ausführlichen Beschreibungen und Warenkunde im Shop.
Es war ein Jahr der ersten Erfahrungen. Anlaufschwierigkeiten ergaben sich durch
den Umfang der zu erledigenden Arbeiten und hohe Zeitbelastung im lokalen
Bereich der Firma. Dadurch kamen Gestaltung und Aktualisierung des Shops
manchmal etwas zu kurz, was aber nebst besserer Integration in Malls und Marktplätze in nächster Zeit in Angriff genommen wird.
Die Neuerschließung von Kundenkreisen betreffend läßt die Entwicklung jedenfalls
hoffen. Bestellungen erfolgten mehr aus dem weiteren Bundesgebiet als aus der
Nähe. Häufig wurde der Shop auch zur Information genutzt.
Unser E-Shop bietet dem Kunden folgende Möglichkeiten
Überblick über Serviceleistungen, Historie und Lage der Firma nebst einer kleinen
Warenkunde neben dem Angebot an Bettwaren sowie Links sind übersichtlich dargestellt und ergänzen sich untereinander durch einfache Navigation.
Im eigentlichen Shopbereich werden Bettdecken, Kissen, Bettwäsche, Spannbetttücher und Wohndecken der verschiedensten Qualitäten angeboten.
Die Lieferung erfolgt in einem Zeitraum von 4 bis 14 Tagen ab Bestellung je nach
Lagerverfügbarkeit. Lieferungen erfolgen für Stammkunden auf Rechnung und
ansonsten gegen Lastschrift oder Vorkasse durch Überweisung oder Verrechnungsscheck.
13
www.cthaus.de
1.6 CTHAUS Computer & Telekommunikation (Handel und Service)
Firmenhistorie
Die Firma Rolf W. Münch Computer und Telekommunikation wurde 1994 mit
Firmensitz in Fritzlar gegründet. Schwerpunktmäßig liegt das Tätigkeitsfeld in
Dienstleistungen und im Handel rund um Computer (Komplettsysteme, Komponenten und Zubehör), Telefone, ISDN, Mobilfunk und Büroverbrauchsmaterialien
(Tinten, Toner, Papier etc.) im gewerblichen Kunden- und Endkunden-Bereich. Ab
1998 gehört auch das Erstellen von Internetseiten zum Dienstleistungsumfang. Seit
dem Jahr 2000 gehört ein Auszubildender zum Betrieb. Ebenfalls im Jahr 2000 zog
die Firma in ihre derzeitigen Geschäftsräume in der Gießener Straße 4 in Fritzlar.
CTHAUS nahm an dem Förderprojekt hauptsächlich teil, um die Möglichkeit des
Erfahrungsaustausches mit anderen eShop-StartUps in Hessen nutzen zu können
und auch die finanziellen Risiken zu minimieren. CTHAUS entschied sich für die
Shop-Software EasyOnline aus dem Hause GNI, da diese eine Schnittstelle mit dem
von CTHAUS verwendeten Warenwirtschaftssystem BüroPlus bietet. Eine zeitsparende, unkomplizierte Verwaltung des Warenbestandes für Ladenlokal und
Online-Shop hatte Priorität bei dieser Auswahl. Im Online-Shop von CTHAUS fin14
den sich vor allem Komponenten und Zubehör für Computer, sowie eine große
Auswahl an Verbrauchsmaterialien wie Tinten, Toner, Papiere usw. Die Darstellung
der Produkte im Online-Shop erfolgt in Tabellenform mit ausführlicher Beschreibung und Preisangabe.
Der Vertrieb über das Internet lief leider relativ schlecht an. Die Erfahrung zeigte,
dass der Online-Shop von Kunden hauptsächlich als Informationsquelle genutzt
wurde, um später die Produkte direkt per Telefon zu bestellen oder im Laden zu kaufen. In so fern lässt es sich schwer sagen, ob eine Umsatzsteigerung durch den
Online-Shop erreicht wurde, und wenn ja, wie hoch diese ist.
Aus diesem Grund wird derzeit von CTHAUS ein komplett neues Shop- und Marketing-Konzept erarbeitet. Es besteht die Hoffnung, im laufenden Jahr 2002 einen großen Teil des Handels vom Direktverkauf im Ladengeschäft in das Internet verlagern
zu können.
In der aktuellen Konfiguration bietet der Shop dem Kunden die Möglichkeit, Komponenten und Zubehör von Computern, sowie Verbrauchsmaterial wie Druckertinten und -toner online zu bestellen. Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Nachnahme und Vorauskasse zur Verfügung. Die Bestellungen werden einmal täglich
bearbeitet und, wenn alles am Lager ist, noch am selben Tag versandt.
15
www.divedeepblue.de
1.7 deepblue Tauchcenter
Firmenhistorie
Das Unternehmen wurde im September 1998 in Limburg an der Lahn gegründet
und fand im Februar 1999 die adäquaten Geschäftsräume in Villmar in der Limburgerstraße 2-4. Mit dem Umzug in die neuen Geschäftsräume wurde der Geschäftsbereich „Reisevermittlung“ verstärkt ausgebaut und zum 1.7.2001 mit der Gründung der deepblue travel OHG mit 2 Geschäftsführern neu positioniert.
Das Geschäftsfeld wurde im Juli 2000 mit einer Postagentur erweitert und mit 2 Mitarbeiterinnen besetzt.
Im August 2001 wurden die Geschäftsräume um die Limburgerstraße 5 erweitert
mit neuen Ausstellungsräumen für die Tauchausrüstung und Schulungsräumen.
Sicherlich waren die ausgelobten 5000 DM Förderhilfe eine Art „Katalysator“ für die
Präsentation im worldwideweb, wobei die Wahl schnell auf einen professionellen
Anbieter (stratoAG) fiel, die größte Herausforderung war der schnelle Aufbau von
know how, um eine kostengünstige Präsentation und Pflege zu gewährleisten,
16
durch das erhöhte Arbeitsaufkommen im Internet in Verbindung mit dem bestehenden Reservierungs- & Buchungssystemen aus dem Reisebüro, wurde ein
größere Investition in ein lokales Intranet notwendig.
Die Präsentation der Produkte erfolgt größtenteils in Wort und Bild und entspricht
zu 75 % der Ausstattung des realen Shops. Produkte ohne Bilder werden nicht angeboten.
Die ersten Erfahrungen im Internet waren enttäuschend. Die Seite wird wohl vom
Kunden durchaus als positiv empfunden, wobei der Verkauf verhalten war. Als Konsequenz aus dem mehr informativen Verhalten der Web-Besucher werden wir im
Verlauf dieses Jahres verstärkt auf kostenlose Informationsdienste umstellen in der
Hoffnung größere Besucherzahlen zu erreichen. Zeitgleich soll eine verstärkte Zielgruppenwerbung in den entsprechenden Fachzeitschriften laufen.
Zielsetzung ist für das 3. Quartal 2002 25 Aufträge / Bestellungen aus dem eShop.
17
www.die-linse.com
1.8 Die Linse
Firmenhistorie
Die Linse wurde 1998 gegründet und hat ihren Sitz in der Wiesbadener Altstadt, in
der Grabenstraße 9.
Wir sind ein Fachgeschäft für Kontaktlinsen und Sonnenbrillen. Jens Brackmann,
der Inhaber, ist ausgebildeter Optometrist (Spezialist der medizinischen Optik), der
sich in seiner Ausbildung auf die Anpassung von Kontaktlinsen spezialisiert hat, insbesondere in problematischen Fällen.
Das Klientel ist sehr vielfältig, da es in diesem Bereich wenige Grenzen gibt. Personen die glauben nie Kontaktlinsen tragen zu können, Sportler, Flugpersonal und
jeder, der sich gerne mal ohne Brille bewegt, ist hier gut aufgehoben.
Die Gründe für die Teilnahme am Förderprojekt sind sehr vielseitig. Zum einen ist
das Internet heute ein sehr wichtiger und weltweiter Marktplatz, der von immer
mehr Menschen mit immer weniger Zeit zu jeder Zeit genutzt werden kann, zum
anderen gibt es natürlich in unserem Bereich auch Produkte, die man im Internet zu
anderen Konditionen anbieten kann als im Geschäft.
18
Es wurden im eShop auch die Produkte aufgenommen, die ohne vorherige Untersuchung vertrieben werden können, z. B. Pflegemittel und Sonnenbrillen. Bei Kontaktlinsen gibt es allerdings die Voraussetzung, dass die letzte Kontrolle der Messwerte und der Augen nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Darauf wird im eShop
auch hingewiesen. Die Kontrollen haben entweder in unserem Kontaktlinsenstudio
stattgefunden, oder der Kunde steht woanders unter Kontrolle. Er muss die exakten
Linsenwerte in einen Kontaktlinsenausweis einfügen können, oder er wird für die
Belieferung gestoppt.
Die Akzeptanz des Medizinproduktegesetzes ist unbedingt erforderlich, d. h. er muss
Kontaktlinsenträger sein und über die nötige Handhabung und Pflege informiert
sein.
Im eShop werden folgende Artikel angeboten: Pflegemittel, Tageslinsen, 4-Wochenlinsen, Jahreskontaktlinsen sowie andere Kontaktlinsenaustauschsysteme.
Das erste Jahr im Internet war leider nicht sehr erfolgreich. Dies lag daran, dass wir
aufgrund technischer Probleme in keiner Suchmaschine zu finden waren – aus
welchen Gründen auch immer. Die wenigen Bestellungen kamen alle aus Bayern.
Seit Anfang des Jahres sind die Bestellungen kontinuierlich gestiegen, und nun
werden wir die Möglichkeiten für den Kunden auch weiter ausbauen. Unter anderem ist eine Angebotsseite geplant, des weiteren werden wir für einzelne Produkte
Probelinsen anbieten, die bei späterer Bestellung verrechnet werden.
Altkunden haben bisher nur wenig die Möglichkeit des Internets genutzt, da sie
sicherlich die persönliche Betreuung in unserem Geschäft schätzen gelernt haben.
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www.kellner-shop.de
1.9 Elektro-Kellner
Firmenhistorie
Die Firmengründung fand im November 1898 statt. Als Kolonialwarengeschäft führten wir neben einer Kaffeerösterei auch Eisenwaren und Hausratartikel. Im Jahr
1969 fand dann eine Erweiterung der Geschäftsräume statt. Auf einer 160 qm großen Verkaufsfläche boten wir zusätzlich Lebensmittel an.
Im Jahr 1981 bauten wir ein Fachgeschäft mit 2 Etagen und 650 qm Verkaufsfläche
auf denen wir ein umfangreiches Sortiment anboten. Neben Haushaltswaren und
Geschenkartikeln führten wie auch Spielwaren und Elektrogroß- und Kleingeräte.
1991 ging es weiter mit einen Fachgeschäft von 160 qm für Elektro- und Foto-Artikeln.
1995 kam ein Spielwarenfachgeschäft von ca. 500 qm Verkaufsfläche hinzu. Unsere
Mitarbeiterzahl liegt bei ca. 22 Angestellten und 4 Auszubildenden.
Unser Gang ins Internet bestand bis ca. 2000 lediglich aus einer Firmenrepräsentation und ab 2001 beschlossen wir uns einen eShop zu gründen.
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Wir entschlossen uns für das Förderprojekt um unsere Kompetenz bei Herren- und
Damenrasierern einem größerem Verbraucherkreis zugänglich zu machen. Wir entwarfen einen eShop für die Marken Braun und Philips.
Der Kunde hat die Möglichkeit sich die Produkte per Mausklick mit Bild und
Beschreibung anzeigen zulassen. Er kann auch Scherköpfe und Ersatzteile suchen
und Bestellen. Als Kaufanreiz führen wir Angebote des Monats und Monatsthemen.
Die Kunden kommen aus ganz Deutschland, Österreich und der Ukraine. Der am
weitesten Entfernte kam aus Honolulu.
Der Umsatz liegt im Vergleich zum Gesamtumsatz bei ca. 2 %, wobei wir aber davon
ausgehen, dass wir das noch steigern werden.
Der Online – Shop wurde von unseren Kunden gut angenommen. Wir erhofften uns
nur mehr Besuche auf unserer Seite. Durch eine bessere Plazierung in den Suchmaschinen und mehr Werbung für den Shop konnten wir das etwas steigern.
Bei der Zahlungsart Lastschrift, gab es hin und wieder ein paar schwarze Schafe
unter den Kunden.
Mit einer ständigen Pflege des Shops und den Monats-Themen konnten wir eine
steigende Besucherzahl erkennen.
Produktangebot: Philips und Braun Rasierer, Scherteile und Pflegeprodukte. Suchprogramm für Staubsaugerbeutel von Melitta. Swirl. Der eShop bietet dem Kunden
eine Wegbeschreibung, einen virtuellen Rundgang durch den Laden und eine
Kontaktecke (Kummerkasten).
Zahlungsmöglichkeiten: Bankeinzug (Lastschrift), Nachnahme, Vorkasse und
Kreditkarten.
Lieferzeitraum je nach Kundenwunsch 1–2 Tage, oder 4–5 Tage.
Sicherheit SSL Verschlüsselung
Zusatzleistungen; Geschenke, Beratung bei Rückruf und Geschenkgutscheine.
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www.fitness-for-you.de
1.10 Fitness for you
Firmenhistorie
Im Jahre 1949 wurde die Fa. Schuh- und Sporthaus Karwacki in Neukirchen gegründet. Mittlerweile verfügt man mit einer Filiale in Homberg / Efze über einen 2. Firmensitz. Als Schuhgeschäft nach dem Krieg gegründet, tendiert man heutzutage
immer mehr zum Sportartikel-Vollsortimentshaus. Das Schuh- und Sporthaus Karwacki ist Mitglied der Intersport Gruppe, einem der größten Einkaufsverbände
weltweit. Im Jahre 2000 reiften die Pläne für einen Internet-Auftritt, der dann schon
im Frühjahr verwirklicht wurde. In 2001 dann die Teilnahme am Förderprogramm
der IBH. Zuerst wurde ein Internet-Shop für Fitnessartikel aller Art entworfen, später
kam dann noch ein Inline-Skate + Funshop dazu und seit Oktober 2001 auch noch
ein Shop rund um den Wintersport. Momentan sind ca. 300 Artikel in 3 Shops verfügbar. Anzahl der Mitarbeiter: 7
Warum ins Internet? Ziel war es neue Kundengruppen zu erreichen, da man im
ländlichen nordhessischen Raum auf Umsatzgrenzen gestoßen ist, die kaum noch
gesteigert werden können.
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Der Shop ist ein Eigenbau von einer Webdesign-Firma aus einem Nachbarort. Die
Anbindung an unser bestehendes Warenwirtschaftssystem ist leider nur bedingt
möglich. Die Produktpalette umfasst sowohl Fitnessgeräte, Heimtrainer und Fitnesszubehör im Shop:fitness-for-you.de als auch Inline-Skates, Skate- und Kickboards im Shop:action-fun-sport.de. Im wintersports-shop.de wird alles rund um
den Wintersport, d. h. Ski, Snowboards, etc. angeboten. die Produkte werden in
2 Bilderformaten vorgestellt und grob- und detailgenau beschrieben.
Die Erfahrungen waren von Anfang an positiv. Schon nach wenigen Tagen online
kamen erste unregelmäßige Bestellungen. Die Zugriffszahlen waren o. k. und die
Bestellung häuften sich immer mehr. Probleme gab es bei der Zahlungsmoral der
Käufer. Bei Rechnungszahlung war die Auftragsanzahl zwar sehr hoch, allerdings die
Zahlungsmoral der Kunden mehr als schlecht. Deshalb wurde auf Nachnahme und
Kreditkartenzahlung umgestellt, was optimal funktioniert. Bannerwerbung stellte
sich als nicht besonders erfolgreich heraus. Optimal war eine Webseitenoptimierung
für Suchmaschinentopranking. Dadurch erhöhte sich die Zugriffszahl innerhalb von
2 Monaten auf mehr als das Doppelte. Momentan sind mehr als 50.000 Page Impressions pro Monat zu verzeichnen. Das Weihnachtsgeschäft 2001 war der bisherige
Höhepunkt unseres Internetauftritts. Der Anteil am Gesamtumsatz hat sich mittlerweile auf ca. 12 Prozent erhöht. Besonders gut kommen Fitnessgeräte der Eigenmarken unseres Einkaufsverbandes an. Wintersportartikel kamen bisher noch nicht
so gut an, allerdings ist der wintersports-shop noch sehr neu am Markt.
Das Ziel neue Käuferschichten zu erschließen wurde erreicht. Die Kundenbestellungen kommen aus dem gesamten deutschsprachigen Raum. Die entfernteste Bestellung kam aus Malaysia! Auch Altkunden bestellen über den eShop. Wir werden
unsere Waren demnächst auch über WAP und später hoffentlich über UMTS anbieten, um neue Käuferschichten zu erreichen.
Wir bieten dem Kunden außer den „normalen“ Verkaufsdienstleistungen auch:
Sport-Forum, Termin und Eventkalender, Tipps zur jeweiligen Sportart, Servicehotline
und Beratung via email, Newsletter, Gewinnspiele, eine virtuelle Beratung in unserem Wintersport-shop, SSL Verschlüsselung, Lieferung innerhalb von 24-48 Stunden.
Zahlungsmöglichkeiten: Nachnahme, Vorkasse, Kreditkarte und Rechnung, demnächst über Iclear.
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www.froebelhaus-spielzeug.de
1.11 fröbelhaus Online
Versandhaus für Kindergartenbedarf, Hort, Heim, Schule, Objekteinrichtungen,
Kinderkrippen und Therapie, Möbel, Turn- und Spielplatzgeräte
Firmenhistorie
Das fröbelhaus ist seit September 1919 eingetragene Handelsfirma in Niederdorfelden. Seinerzeit wurden bereits Spielmittel, besonders Fröbelspielgaben und Bastelmaterialien durch Versand an die Kunden gebracht. Die Firma wurde immer als Personengesellschaft von den jeweiligen Inhabern und Familienmitgliedern geführt.
Das persönliche Engagement der Inhaber für Spielzeug und für die speziellen
Anforderungen der Kindergärtnerinnen haben das Unternehmen zu seiner jetzigen
Sortimentsvielfalt entwickelt. Den wachsenden Bedürfnissen von Eltern nach pädagogisch wertvollen Spielzeug wurde durch das ausgewählte Material entsprochen
und auch dankbar angenommen. Dieser Nachfrage kommt das Medium Internet
besonders entgegen. Die vorbereitenden Arbeiten hierzu wurden im Frühjahr 2000
aufgenommen.
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Unser eShop ist seit Oktober 2000 online. Die Grundvoraussetzung für den eShop
waren durch die Organisation unseres Versandhandels mit entsprechender Hardund Software gegeben. Unser Ziel war es einen Auftritt zu erreichen der bereits im
Vorfeld die Besonderheit unseres Angebotes unterstreichen sollte. Eine saubere,
übersichtliche Darstellung und Beschreibung der Produkte ist unser ständiges
Bemühen. Die günstige Preisgestaltung für unsere institutionellen Abnehmer
wurde für den privaten Kunden beibehalten.
Selbstverständlich ist die stetige Aktualisierung unseres Angebotes in seiner Darstellung und Erweiterung. Der Eintrag in Suchmaschinen, Katalogen, Verlinkungen
zur Gewinnung von Neukunden zeigt sich deutlich im Zuwachs unserer Seitenabrufe.
Die Bestellungen werden aus dem gesamten Angebot ausgewählt.
Besteller aus dem Ausland stehen vor der Schwierigkeit unverhältnismäßiger Versandkosten. Insgesamt gehen wir davon aus, dass die Anzahl der Bestellungen,
sowie die Gewinnung von Neukunden stetig wächst.
Unser Sortiment stützt sich nicht auf kurzlebige Schnäppchen, sondern stellt gezielt
den pädagogischen Wert des Materials in den Vordergrund. Dass die Preis e zudem
noch vergleichbar günstig sind, ist eine weitere Besonderheit des fröbelhaus-Angebots.
Zur Zeit stehen rund 2000 Artikel mit ausführlicher Produktbeschreibung zur Auswahl. Die Erweiterung des Angebotes wird über saisonale Artikel und Neuheiten
durchgeführt.
Qualitätsprodukte, rasche Versandbearbeitung, Zustellung durch UPS oder Post, im
Normalversand kostengünstige Pauschalabgeltung, keine Verpackungskosten. Zahlungsweise über gesicherte SSL-Verschlüsselung. Bei Erstbesteller: Vorauskasse,
Nachnahme, Kreditkarte. Eingetragene Kunden: Lieferung auf Rechnung, Bankeinzug, Kreditkarte, Nachnahme. Lieferung an abweichende Lieferanschrift, zum Termin, mit Geschenkverpackung. Geschenkgutschein unbegrenzt gültig.
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www.ideenschmiede.de
1.12 Die Ideenschmiede
Firmenhistorie
Im Jahre 1996 wurde die Ideenschmiede in Frankfurt gegründet. Schwerpunktmäßig beschäftigte sie sich mit Produktentwicklungen und deren Vermarktung über
den Großhandel. Im Laufe der Jahre sollte der Kontakt zum Endkunden verbessert
werden und so wurde mit Unterstützung durch die IBH ein eCommerce-Shop installiert. Dieser Shop steht unter dem Motto „Dinge, die nicht jeder hat, aber jeder
gerne hätte!“ Zur Zeit spricht der Shop schwerpunktmäßig Trendsetter an. Mitarbeiterzahl 2.
Um direkten Kontakt zum Endkunden zu erreichen, wurde ein selbstgestrickter
eCommerce-Shop eingerichtet, der später mit Unterstützung durch Interexa sukzessive den Anforderungen angepasst wurde. Zur Zeit teilt sich der Shop in neun
Kategorien auf, die kontinuierlich um neue Produkte erweitert werden und dort mit
Text und Bild beschrieben werden.
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Der Shop wurde gut angenommen und Mund zu Mund Propaganda ist das wichtigste Werbemedium. Weiterhin wurden verschiedene Kooperationen eingegangen
und Einträge in Suchmaschinen vorgenommen. Die Zahl der Bestellungen ist kontinuierlich steigend und auch stark durch das Saisongeschäft geprägt. Umsatzstarke
Produkte sind die Computer- und die Reisetassen sowie einige der originelleren
Geschenkartikel. Ebenso wurden hochpreisigere Produkte wie z. B. ein Surfchair
aufgenommen. Die Systemintegration mit Warenwirtschaft und Automatisierung
der verschiedenen Prozesse wird im Jahre 2002 den Schwerpunkt der Aufgaben
darstellen. Ebenso die weitere Bekanntmachung des Shops. Hierbei sind weitere
Kooperationen angestrebt. Ebenso wurde eine Integration in eine Mall vorgenommen. Die meisten Bestellungen kommen aus Deutschland und einige aus der
Schweiz und Österreich. Wir hoffen, dass das Interesse an unserem Shop weiter
kontinuierlich wächst, denn eine interessante Sache ist es allemal.
Unser Shop besteht aus 8 Kategorien: Lifestyle, Büroausstattung, Wellness, Utensilien für die Fahrt, High Tech, New York, Snacks and Drinks for Workaholics und
Specials. Die Produkte reichen hierbei von Computertassen über New York Poster
bis hin zu dem zur Zeit innovativsten Bürostuhl. Wir bieten drei Bezahlmöglichkeiten an: Per Kreditkarte, Paybox oder per Nachnahme.
Im Normalfall dauert die Lieferung maximal 48 Stunden.
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www.juwelier-lindner.de
1.13 Juwelier Lindner
Firmenhistorie
Juwelier Lindner seit über 40 Jahren in Rödelheim mit Fokus auf Verkauf und Reparatur von Schmuck und Uhren, Schmuckdesign.
Mitarbeiterzahl: < 10.
Seit über 40 Jahren besteht unser Juweliergeschäft in Frankfurt-Rödelheim. In dieser Zeit haben wir schon viele Uhren- und Schmuckliebhaber mit unseren erlesenen Kollektionen begeistert.
Wir haben Stammkunden, die schon in den fünfziger Jahren Ihr allererstes
Schmuckstück von ihrem „ersten Selbstverdienten“ bei uns kauften und heute zum
Teil mit der dritten Generation unser Juweliergeschäft besuchen.
Der Grund für Teilnahme an dem Förderprojekt lag in der Öffnung neuer Betriebswege durch den Online-Verkauf von Uhren und Schmuck und dem Vereinfachen der
Kommunikation für unsere Kunden. Erweiterung unseres Kundenstammes durch
Cross-Media Marketing und Erhöhung unserer Bekanntheit.
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Mit einem knappen Budget wurde ein einfacher und graphisch anspruchsvoller
Shop realisiert, der auch für nicht-technische Mitarbeiter leicht zu bedienen ist. Eine
innovative graphische Lösung wurde angestrebt, indem der Shop / Auftritt überwiegend mit Shockwave entworfen und programmiert wurde.
Die Produkte werden traditionsgemäß mit Kategorie ➞ Listenansicht ➞ Produkt/
Detailansicht dargestellt.
Datenerfassung per eMail-Übertragung ist gewöhnungsbedürftig und eine automatische Erfassung und Bestätigung (nicht manuell) ist nötig. Als Hauptaufgabe sehen
wir die Steigerung unseres Bekanntheitsgrades, da unsere Stammkunden lokal sind
und den direkten Gang zu uns bevorzugen. Änderungen wurden in Form der EuroUmstellung nötig, mit der Zeit kamen bessere Produktbilder, typographische Optimierung in dem Warenkorb, online Verkaufsaktionen und Rabatte hinzu. Außerdem
wurde die Datenbank zur Darstellung und Aufnahme der Ringgrößen erweitert.
Die vorhandenen Suchmachine-Einträge wurden aktualisiert, der Shop wurde bei
Schmuck- und Juwelierportalen angemeldet.
Der Anteil am Gesamtumsatz ist leider mit weniger als 10 % noch zu gering.
Der eShop ist nicht in eine Mall oder einen Marktplatz integriert.
Die Bestellung kommen noch aus der direkten Umgebung. Da überregionale Bestellungen eher noch spontan kommen, werden ausführlichere Werbemaßnahmen
geplant.
Zur Zeit bestellen fast ausschließlich Altkunden über den eShop:
Für die Zukunft sind integrierte Werbung Shop / Flyer / Print / Online-Rabatte
geplant. Als Zielgruppen sollen in Zukunft vor allem jüngere Leute in FFM angesprochen werden.
Momentan wird der Shop an unsere Warenwirtschafts-EDV angebunden. Man ist
also noch in der Aufbau- und Investitionsphase.
Aufbau des eShops mit den Bereichen Schmuck und Uhren; weitere Unterteilung
nach Hersteller. Möglichkeiten der Bezahlung: Vorkasse, Nachnahme. Lieferzeit: ca.
2 Wochen. Zusatzleistungen: Schmucksuche durch Partnernetzwerk
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www.kaffee24.de
1.14 Kaffee24
Kaffee & Espresso, Maschinen und Zubehör; Groß- und Einzelhandel
Firmenhistorie
Gründung: 1. März 1998, Inh. Heike Pfeffer; Firmensitz der Verwaltung: Im Wiesengrund 20, 34295 Edermünde, Mitarbeiterzahl: 8. 1998 wurde das Unternehmen
unter dem Namen Milch & Zucker als reines Dienstleistungsunternehmen gegründet, welches als Kaffee-Büroservice praktiziert wurde.
Es wurden kostenlose Kaffeebrühmaschinen dem Bürokunden zur Verfügung gestellt,
wobei ein Kaffeebelieferungsvertrag als Grundvoraussetzung fundierte. 1999 wurde
diese Dienstleistung mit Kaffee/Espressovollautomaten erweitert, wobei dann auch
der Direktkauf der Dienstleistungsgeräte mit Accessoires rund um das Thema Kaffee
ermöglicht wurde. In 2000 tendierte sich das Angebot- Nachfragewesen immer mehr
in die Espressokulturrichtung, wobei dann auch die Gastronomiebelieferung mit hinzu
kam. Aufgrund der nun vorhanden Sortimentvielfalt kam nun auch das Interesse für
den Internethandel auf, welches nach erfolgreicher Teilnahme an dem Projekt Hessenwirtschaft eCommerce 200 x 5000 in Form eines Aktiven Internet-Verkaufsshops
auch realisiert wurde. In Verbindung mit der Internet-Shopgründung im November
2000 fand gleichzeitig unsere Firmennamensveränderung in kaffee24 statt.
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Ziel war die Erschließung von neuem Markt in Verbindung mit digitaler Visitenkarte.
Es wurde ein eShop mit aktiver Verkaufsmöglichkeit gewählt. Die Verkaufsartikel
werden mit Fotoabbildung dargestellt, ausgenommen davon sind bis auf weiteres
Artikel aus dem Foodbereich (Kaffee, ect.).
Positive Erfahrungen wurden nur in Verbindung mit Nachnahme-Versendungen
gemacht, da kein direkter Kundenkontakt besteht, des Weiteren hat keine besondere
Veränderung im Bereich Vertrieb statt gefunden, da vorab auch schon überwiegend
mit Paketzustellern gearbeitet wurde. Im Bezug Marketingstrategien wurden zahlreiche Suchmaschineneinträge vorgenommen, Zeitungsinserate für Endverbraucher- und Gewerbetreibende geschaltet und Erweiterung über Brief-/Geschäftspapier als Werbetransparent für eShop veranlasst. Die Anzahl der Bestellungen ist
nach wie vor sehr unbeständig in Verbindung zum Gesamtfirmenumsatz verschwindend gering. Auch Verbesserungsansätze wie Einträge in Wer WLW oder
Hessen-Marktplatz brachten bisher keine wesentliche zusätzliche Resonanz. Im
Verhältnis gut angenommen Produkte waren bisher elektrische Kaffeemühlen,
Espresso / Kaffee-Vollautomaten und Frischteesorten. Eine überregionale Käuferschicht wurde erzielt und erschlossen.
Altkundenbestellungen sind bisher verschwindend gering. Für die Zukunft wird
geplant den bestehenden Artikelstamm erheblich zu erweitern, u.U durch einen
eCommerce-Dienstleister.
Fazit
Über unseren Internetauftritt fanden bereits zahlreiche Kontakte mit größeren deutschen Firmengruppen statt, wobei einige auch zur Auftragserteilung führten. Allein
durch diese positive Resonanz bewerten wir unseren Internetauftritt auf jeden Fall
für gelungen, da dieser auch als überregionale Visitenkarte fungiert, welche immer
mehr im Businessbereich Zuspruch findet.
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www.kork-ffm.de
1.15 Kork Galerie
Korkfußböden in über 3 000 Farben
Firmenhistorie
Seit dem Gründungsjahr 1991 ist die Kork Galerie in Friedrichsdorf ansässig. Seit
1997 ist ihr Domizil die Schulstraße 1 im Stadtteil Köppern. Im gleichen Jahr
erfolgte auch die Gründung der Zweigniederlassung Naturo Bodenbeläge in Frankfurt Höchst, Konrad Glatt Straße 15.
Korkfußböden in über 100 000 Varianten ist das Hauptgeschäftsfeld unserer Unternehmung. Durch eigene Werkstatt, in der der Fußboden nach einzelnem Kundenwunsch koloriert wird, entstehen fast unüberschaubare Möglichkeiten, einen Boden
zu kreieren. Dazu ist Kork äußerst biologisch, wasserfest (Badezimmer) warm und
kratzfest.
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Ziel dieser, für ein kleines Unternehmen doch aufwendigen Aktion, war eine flächendeckende Präsenz zu erlangen, in der Kunden sich von den einmaligen Möglichkeiten des Materials Kork ein kurzes Bild machen konnten. In die Präsenz wurden Muster der naturbelassenen Böden sowie einige wichtige Farbvarianten
gestellt. Informationen über Herkunft, Verlegung und Zubehör waren jedoch die
vordringlichsten Informationen, die wir den Kunden offerieren wollten.
Da eine fotografische Darstellung eines Fußbodens nie den exakten optischen Verhältnissen entspricht, wurden über den Internet-Shop nur wenige direkte Bestellungen von Kunden getätigt. Dazu ist auch zu bedenken, das der durchschnittliche
Umsatz pro Kunde bei ca. 500 bis 10.000 Euro liegt. Dieses führt dazu, dass Kunden
sich doch lieber nochmals direkt informieren. Gerade hier bestehen jedoch die Vorteile unseres Shops: da Kunden so an uns herangeführt werden und schon im Vorfeld über ein hohes Maß an Informationen bis hin zu Preisen verfügen.
Nach einer längeren Pause sind wir gerade jetzt am Start dabei, unseren Shop
nochmals mit Farbvarianten und vor allem mit vielen Bebilderungen der von uns
verlegten Fußböden zu bereichern. Schauen Sie einfach mal bei uns rein.
Unser Produktangebot ist vielfältig wie die schon benannten 100 000 Varianten an
Korkböden. Im einzelnen geht es von Materialien zum Vorbereiten des Untergrundes bis zum Lackieren oder Ölen des Bodens. Randleisten, Maschinenverleih, Übergangsschienen.
Lieferungen sind durch den Aufwand der manuellen Bearbeitung meist innerhalb
von zwei Wochen möglich. Diese werden, wenn es eine direkte, reine Internetbestellung ist, mehrheitlich per Nachnahme abgewickelt.
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www.mobilservice-fuerst.de
1.16 Mobil-Service Fürst
Firmenhistorie
1994 haben wir unter dem Namen Logistikberatung Wolfgang Fürst mit dem Mobilfunkvertrieb begonnen. Aufgrund der Speditionskaufmannsausbildung haben wir
am Anfang hauptsächlich Speditionen mit Autotelefonen und Mobilfunkkarten versorgt. Seit 1999 firmieren wir unter dem Firmennamen Mobil-Service. Dieser Name
passt besser zu unserem Konzept, da wir alles liefern was zur Mobilität gehört, z.B.
Handy, Mobilfunkzubehör, KFZ-Einbauten, Organizer, Notebook, ISDN und DSL,
Navigationsgeräte für Kfz und von Garmin die Handgeräte.
In der lokalen Zeitung haben wir von dem Projekt der IBH erfahren. Noch am selben
Tag haben wir uns mit Erfolg für die Teilnahme beworben. So hatten wir professionelle Unterstützung. Wir haben uns für einen Mietshop von Schlund & Partner entschieden. Unser Internet Angebot besteht aus zwei Teilen: den Informationsseiten,
auf denen wir über Neuerungen, Angebote und Mobilfunktarife informieren, und aus
dem eigentlichen Shop, über den man online mit SSL-Verschlüsselung bestellen
kann. Unsere Produktpalette ist ausführlich beschrieben und bebildert. Unser Tarifangebot wird als PDF-Datei ins Netz gestellt. Auf der zweiten Seite sind alle Handypreise mit dem jeweiligen Tarif zu finden.
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Nach einem Rückblick kann man sagen, dass sich die Arbeit gelohnt hat. Wir haben
zwar nicht die Menge an Zugriffen, jedoch bemühen wir uns Fragen von Kunden die
für jeden interessant sind zu formulieren und ins Netz zu stellen. Z. B. haben wir die
WAP Konfigurationen in Tabellenform für jedes Mobilfunknetz erstellt. Wir können
so immer auf unsere Seite verweisen, wenn ein Kunde Probleme mit den Einstellungen hat. Über den Onlineshop wird nicht sehr viel bestellt, da viele Kunden vor
einer Nachnahme-Bestellung zurückschrecken. Da wir hochwertige Elektroartikel
anbieten, sind wir gezwungen über Nachnahme oder Vorkasse zu versenden. Relativ gut werden jedoch unsere Handyangebote mit einem Mobilfunkvertrag angenommen.
Auf jeden Fall haben wir einige Kunden aus ganz Deutschland gewonnen, die sonst
keinen Gebrauch von unserem Angebot gemacht hätten. Es sind sogar einige neue
Stammkunden darunter.
Unseren Shop haben wir in Suchmaschinen und verschiedenen online Marktplätzen angemeldet. Zur Zeit sind wir dabei unser Angebot weiter auszubauen und
noch aktueller zu werden.
Wir denken auch über die Werbung im Internet nach, haben uns allerdings noch für
kein Modell entschieden.
Informationen über Mobilfunktarife und Mobilfunkendgeräte, Einstellungen und
News, ISDN, sowie aktuelle Angebote. Außerdem bieten wir einen Schutzbrief der
Allianz Versicherung für neue Handy´s an.
Bestellung über unseren Shop für folgende Artikel
Handy ohne Vertrag, Gebrauchthandy, Mobilfunkzubehör (Original, more, Sonstige), Organizer, Digitalkameras, ISDN-Telefone, -Anlagen, Schnurlos-Telefone,
Navigationsgeräte für den KFZ-Einbau und Handgeräte von Garmin. Wir liefern
innerhalb 4 Tagen. Bei Bestellungen bis 15.00 Uhr liefern wir Lagerware bereits am
nächsten Tag aus. Die Bezahlung erfolgt per Vorauskasse oder Nachnahme.
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www.mediprodukte.de
1.17 MediProdukte Dr. Tharayil
Import-Export, Bad Soden
Firmenhistorie
Wir haben 1987 mit wenigen Produkten begonnen. Wegen günstigen Preisen und
guten Serviceleistungen entstand bald Nachfrage nach weiteren Angeboten. So
erweiterten wir unsere Palette auf den heutigen Stand. Da wir flexibel sind und
unser Spektrum bei Bedarf noch ausweiten können, freuen wir uns über Ihr Interesse und über Anfragen zu neuen Artikeln.
Anzahl der Mitarbeiter: 3
Einkaufen soll Spaß machen. Was zählt ist Ihre Zufriedenheit. Deshalb steht hinter
unserem Programm ein zuverlässiger Lieferservice, ein schneller Kundendienst und
eine sehr gute Qualität.
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Warum ins Internet:
1. Höhere Erreichbarkeit bei niedrigeren Katalogkosten.
2. Produkte sind mit Bild und detaillierter Produktbeschreibung abrufbar.
Das erste Jahr im Internet: Bei Produkten, bei denen wir den Preis niedrig halten
konnten, stieg der Umsatz und die Kundenzahl wesentlich. Bestellung und Nachfragen sind nicht nur aus dem deutschsprachigen Raum sondern auch aus Fernost zu
verzeichnen, da mehrere Produkte international bekannte Markenprodukte sind.
Bisher konnten wir nicht alle Produkte in die Homepage aufnehmen. Wir sind dabei,
das zu ändern. Bald werden wir auch eine Seite für Medizinstudenten mit studentengerechten Preisen haben.
Produktangebot: Littmann Stethoskope, Verbandmaterial, Spritzen & Kanülen,
Handschuhe (Latex-, Polyethylen-, Vinylhandschuhe) Desinfektion & Reinigungsmittel (für Hand, Gerät & Flächen) Blutdruckmessgeräte, Papier (Ärzte-Krepp, Falthandtücher, Zellstoffwatte in Lagen), Plastik Becherglas, Ultraschallgel, Produkte für
den Diabetiker (Blutzuckergeräte und Teststreifen, Harnteststreifen, Insulin-Einmalspritzen, Lanzetten, Pens, Stechhilfen, Zubehör).
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www.modernes-interieur.de
1.18 Modernes Interieur
Firmenhistorie
Modernes Interieur existiert seit mehr als anderthalb Jahrzehnten. Es ist ein kleines
Service- und Kundenorientiertes Einrichtungshaus in der Nähe des Frankfurter
Stadtzentrums. Wir verfolgen mit unserer Kollektion, die wir dank intensiver Suche
auf internationalen Messen und über sonstige Kontakte sorgfältig zusammengestellt haben, eine dezidiert moderne, zeitgemäße und qualitätsorientierte Linie.
Wir bieten unseren Kunden eine gute Auswahl an Wohnmöbeln, Schränken, Sideboards, Tischen, Stühlen, Betten; dazu moderne Leuchten, Lichtsysteme; eine hochwertige kleine Teppich-Kollektion; Glasobjekte, Vasen, Schalen und Leuchten aus
Muranoglas; Fensterdekorationen, Gardinenstangen, Seilsysteme, Jalousien.
Unsere Kunden finden in einer Hand: Einrichtungsberatung, Kauf-Abwicklung und
Auslieferung, sowie Montage bzw. bei Leuchten Elektroanschluss.
Die Pläne für den Gang ins Internet sind natürlich älter als die Teilnahme am Förderprojekt des Hessischen Wirtschaftsministers. Grund dafür ist zum einen der
hohe Grad der Vertrautheit unserer Kunden mit diesem Medium, zum anderen bietet sich für die Darstellung von primär visuell wirkenden Objekten das Internet gera-
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dezu an. Unser Online-Shop bietet gute Möglichkeiten, sich anhand der MiniaturDarstellungen einen schnellen Überblick über unsere Kollektion zu verschaffen.
Andererseits kann der Interessent und potenzielle Kunde durch Anklicken der Miniaturabbildung anhand der aufspringenden Vergrößerung ein ziemlich realistisches
Bild von dem jeweiligen Objekt auf seinem Bildschirm erscheinen lassen; dazu noch
die wichtigsten Daten und den Preis.
Die Präsentationsmöglichkeiten, die das Internet uns als Einrichtungshaus an die
Hand gibt, sind mehr als bemerkenswert; zudem führt der technische Fortschritt im
Bereich der elektronischen Technologie und Software zu immer weiteren Neuerungen. Den innovativen Potenzialen des Mediums aber stehen auch Hemmnisse auf
der Kundenseite gegenüber. In dieser Hinsicht ist schon heute klar, dass das Generieren von langfristig tragfähigen Umsatzzahlen einen langen Atem voraussetzt.
Wir planen, es nicht nur bei dem Online-Shop in seiner jetzigen Form zu belassen,
sondern sehen die unabänderliche Notwendigkeit, die Hinführung potenzieller
Interessenten und Kunden auf unsere Seite zu verbessern.
Bekannte Maßnahmen dafür: erhöhte Präsenz in den wichtigsten Suchmaschinen,
vorsichtiger Einstieg in die Bannerwerbung, Erstellen von weiteren Seiten zu
Schwerpunkt-Themen, die wiederum mit dem eShop verlinkt sind, möglicherweise
Kooperation mit Partnern aus derselben oder verwandten Branchen. Interessanterweise begrenzt sich der Kundenkreis, den wir durch unseren Online-Shop erreichen
auf die Rhein-Main-Region, Schwerpunkt: Frankfurt und Umland.
Wir decken mit unseren Produkten – wie oben beschrieben – eine breite Palette an
qualitativ hochwertigen und modernen Objekten für den Wohnbereich ab. Besonders bei Schränken und Sideboards können wir dem Kunden differenzierte und auf
die individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Angebote machen.
Unsere Hersteller verwenden edle Holzfurniere ebenso wie ein ganzes Spektrum
moderner Lacke und Farbnuancen.
Da die individuell zusammengestellten Möbel regelmäßig eine längere Lieferzeit
haben, ist die Zahlungsabwicklung eher unspektakulär und „traditionell“: Gezahlt
wird bei Lieferung, bzw. nach Abschluss der Montage.
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www.naturel-versand.de
1.19 Naturel
Versand von Naturprodukten und Spielwaren
Firmenhistorie
Im Oktober 1997 wurde Naturel mit seinem Sitz in Neu-Anspach gegründet. Die Tatsache, dass die Familie allergiebelastet ist, ließ die Idee für einen Versandhandel
von Naturprodukten und Spielwaren entstehen. 1998-99 wurde der Versandhandel
per Katalog organisiert, ab 2000 gab es Pläne für Verkauf via Internet. In 2001 dann
die Teilnahme am Förderprogramm der IBH.
Anfang 2002 waren ca. 800 Produkte im Online-Shop verfügbar, danach sukzessiver
Ausbau auf ca. 3–5 Tsd. Anzahl Mitarbeiter: 2.
Warum ins Internet? Ziel war es, weg vom fixen Printkatalog zu kommen und eine
höhere Erreichbarkeit durch den Einsatz der neuen Medien zu erreichen.
Durch den Start mit einem Mietshop von 1x1, konnten alle Voraussetzungen und
eine zeitnahe Umsetzung erfüllt werden. Die Anbindungen an bestehende Systeme
ist in Planung. Start des eShops mit Schnäppchen, die für die Kunden einen Kaufanreiz darstellen. Produkte mit Bild und detaillierter Produktbeschreibung, die
Angabe von Inhaltsstoffen ist verfügbar.
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Der Online-Shop wurde von Stammkunden gut angenommen, Gewinnung von
Neukunden durch Plazierung in Suchmaschinen, Katalogen, Verlinkungen, Foren
etc., Marketing: Anzeigen in Fachpublikationen und Internet, Sponsoring im Internet.
Der sukzessive Ausbau des Sortiments wurde an das Einkaufverhalten angepasst,
seit 2000 stetiger Umsatz- und Bestellanstieg, bis Ende 2001 Verdoppelung der
Bestellungen. Anteil am Gesamtumsatz ca. 80%. Umsatzstarke Produkte sind: Babybekleidung, Spielzeug, Naturkosmetik.
Neue Käuferzielgruppen werden durch voneinander unabhängige Sortimentspolitik
erschlossen. Bestellungen sind aus Deutschland und deutschsprachigem Raum zu
verzeichnen.
Weiterer Focus: interne System-Integration, Ausbau der Produktpalette, Kooperation im Internet mit interessanten Partnern; Ausbau der Zielgruppenansprache
durch Sortimentserweiterung.
Fazit: „Mit kontinuierlicher Pflege des Shops und Focus auf Kundenwünsche, entsprechenden Marketingmaßnahmen im überschaubaren Rahmen eine spannende
Sache, die wir jederzeit wiederholen würden.“
Produktangebot: Schnäppchen, Second-Hand, Bekleidung für Baby / Kind und
Erwachsene, Strumpfwaren, Neurodermitiskleidung, Wickeln & Co., Bett- u. Frottier,
Schuhe, Assecoires / Mützen, Waschmittel, Naturkosmetik, Bücher, CD/ MC´s, Holzspielzeug, Sonstige Spielartikel, Puppen / Kuscheltiere, Geschenkideen.
Zahlungsmöglichkeiten: Bankeinzug, Rechnung (nur Kunden), Nachnahme, Vorkasse. Lieferung: innerhalb 48 Stunden. Sicherheit: SSL-Verschlüsselung
Zusatzleistungen: Geschenkverpackung, Geschenkgutscheine, Beratungscenter per
Rückruf, Sendungsverfolgung via Internet, Lieferung an abweichende Lieferadresse, Terminsendung
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www.orf.de
1.20 ORF GmbH
Firmenhistorie
Die ORF GmbH wurde im Oktober 1997 aus der Einzelfirma, ORF-Bürokommunikation, gegründet. Die Einzelfirma besteht seit November 1990, so dass im Jahr 2000
bereits „ORF macht jetzt 10 Jahre in Telefon“ erfolgreich gefeiert werden konnte.
Zu diesem Zeitpunkt wurde auch unser Online-Auftritt unter www.orf.de ins Netz
gestellt. Durch den „bekannten Namen“ des gleichnamigen Fernsehsenders im
Nachbarland waren von Beginn an sehr hohe Nutzerzahlen zu verzeichnen.
Mit 10 Mitarbeitern werden heute neben der gesamten Palette der Telekommunikation auch Telefon-Dienstleistungen im eigenen Call-Center angeboten: Die Annahme von Gesprächen und auch Telefonmarketing für die unterschiedlichsten
Branchen. Wir sprechen heute den Gewerbe- und Firmenkunden in Nord- und
Mittelhessen sowie Südniedersachen direkt an. Der Privatkunde wird über unser
Ladengeschäft bedient. Im Internet gewinnen wir den klassischen Internet-Bestellkunden. Hier wird sehr stark nach dem Preis gekauft.
Der Einstieg ins Internet und die Förderung half uns, erste Erfahrungen zu sammeln
und einen ansprechenden Auftritt zu generieren und zu finanzieren. Neben dem
Online-Shop, der ca. 50 % unserer Produkte darbietet, nutzen wir das Internet zur
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Selbstdarstellung / News / Vorstellung der Mitarbeiter / Wegbeschreibung. Der
kostenlose Versand von SMS und unser Newsletter per eMail und SMS sorgen für
hohe Besucherzahlen gerade in der jüngeren Zielgruppe. Auch die Möglichkeit der
direkten Bestellung von Guthaben für PrePaid Karten bindet den Kunden ans Unternehmen.
Für die Zukunft sind direkte Verlinkung über Banner zu Werbepartnern und OnlineSpiele und Chat geplant. Weitere Dienstleistungen (Telefonkonferenz / Günstiger
SMS-Versand vom Handy) sorgen für eine Abrundung der Darstellung.
Der Start brachte zunächst Ernüchterung: Keine Bestellung bei hohen Einstiegsund Folgekosten für Shop und Agentur. Minimalster Umsatz. Steigerung der Nutzung der kostenlosen Services ohne Erhöhung des Umsatzes im Shop.
Heute werden Telefonanlagen und Handys im Shop direkt bestellt, wobei der Umsatz sich im kleinen einstelligen Bereich am Gesamtumsatz misst.
Altkunden bestellen selten oder nicht im Shop und suchen unser Ladengeschäft
auf. Beim Ladenkunden ist weiterhin Service und Beratung absolut gewünscht.
Somit erschließen wir ausschließlich neue Zielgruppen, meist aus dem südländischen Deutschland.
Der Shop ist nach Branchen / Herstellern und Produkten gegliedert. Es kann per Vorkasse, Nachnahme oder Kreditkarte gezahlt werden. Die Zahlung mit Paybox soll im
1. Quartal diesen Jahres realisiert werden.
Wir liefern i. d. R. innerhalb 48 Stunden. Der Kunde erhält sofort eine Auftragsbestätigung und kann den Weg seines Paketes anhand der übermittelten Paketnummer selbst verfolgen.
Wir bieten im gesamten Internet-Auftritt die Möglichkeit des Online-Chat mit einem
Mitarbeiter unseres Hauses. Diese Dienstleistung wird auch für andere OnlineShops im Rahmen unseres Call-Centers angeboten. Weiterhin kann der Kunde im
Shop vermisste Artikel direkt anfragen oder auch einen telefonischen Rückruf initiieren.
43
www.papier-holler.de
1.21 Papier Holler
Firmenhistorie
Wir über uns: Gegründet 1885 und in der 4. Generation befindet sich der Firmensitz
in der Bismarckstraße 31 in Friedberg. Viele namhafte und internationale Firmen
sowie Behörden, Handwerker, Architekten, Vereine und Privatkunden schätzen die
qualifizierte Beratung unserer freundlichen Mitarbeiter, die Ihnen gerne mit Rat und
Tat weiterhelfen. Unter dem Motto: „Alles aus einer Hand … schnell und zuverlässig“ betreuen 7 Mitarbeiter unsere Kunden und wir werden auch künftig bemüht
sein, unseren Service und unser Angebot nach Ihren Bedürfnissen auszurichten.
Warum ins Internet? Wir wollten für unsere Kunden und auch für uns flexibler sein.
Die Kunden, vor allem Neukunden, sollten auch außerhalb unserer Geschäftszeiten
die Möglichkeit haben, uns kennenzulernen und sich über unsere Leistungsfähigkeit zu informieren.
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Wir waren überrascht, wie viele Kunden den Internet-Shop besucht haben. Auch
Bestellungen wurden schnell getätigt. Durch Plazierungen in Suchmaschinen, Katalogen, Verlinkungen, Marketing: z. B. Anzeigen in Fach- und Tageszeitschriften stieg
der Bekanntheitsgrad stetig. Unser Shop wird regelmäßig gepflegt, so dass daraus
immer die neuesten Trends und Preise zu ersehen sind. Geplant ist, einen Stempelshop anzubinden. Insgesamt freuen wir uns über die erfolgreiche Resonanz.
Auszug aus unserem Leistungsprogramm:
• Papier- und Zeichenbedarf, Zeichenartikel, Computer-Zubehör,
• Fachbuchverkauf, Buchbinderei, Lichtpausen, Fotokopien bis DIN A 0,
Farbfotokopien bis DIN A 3, Stempel und Schilder.
In unserem eShop können Sie unter den Stichpunkten: EDV-Zubehör, Schreiben &
Korrigieren, Ordnen und Ablegen, Rund um den Schreibtisch, Büropapiere & Etiketten, Versenden, Verpacken, Kleben, Planen & Präsentieren, Bürotechnik über 7.500
Artikel aufrufen, sich darüber informieren und per E-Mail bestellen.
45
www.preisglocke.de
1.22 Preisglocke
Firmenhistorie
Seit 10 Jahren sind wir auf dem Sektor Dienstleistungen tätig. Im Jahr 2000 gab es
Pläne für die Einrichtung eines eShops. Durch die Teilnahme am Förderprogramm
200 x 5000 wurden die Pläne recht schnell in die Praxis umgesetzt. Zu den Naturprodukten kam 2001 die Erweiterung auf Medizintechnik mit dem Schwerpunkt
Sauerstofftechnik, Sauerstoffkonzentratoren und Infrarot-Wärmekabinen dazu.
Bisher sind wir ein reiner Familienbetrieb, ein weiterer Ausbau des eShops wird bei
steigender Nachfrage sicher erfolgen.
Da wir kein Ladengeschäft betreiben, war es das Ziel, den Warenverkauf nur über
das Internet vorzunehmen. Dadurch bauten wir den Geschäftsbetrieb durch den
Einsatz der neuen Medien aus. Die meisten unserer Produkte werden detailliert mit
Bild beschrieben.
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Der Online-Shop wurde bisher gut angenommen, dies wurde von uns durch die
Plazierung in Suchmaschinen und verschiedene Verlinkungen erreicht. Das erste
Jahr stand im Zeichen der Erweiterung und Verbesserung des eShops, der Erforschung von Kundenverhalten und Anpassung an den Bedarf. Unser Ziel ist die langfristige Etablierung am Markt.
Was bietet unser eShop den Kunden
Das Sortiment der Naturprodukte und der Medizintechnik bietet unseren Kunden
ausschließlich hochwertige Qualität. Individuelle Beratung der Käufer und Interessenten durch Internet, Fax und persönliche Telefongespräche stehen im Vordergrund unserer Firmenphilosophie. Des Weiteren können Produktkataloge und Informationsmaterial kostenlos angefordert werden.
Unsere Naturprodukte
Immu-Train, SIT-Energie Tabs, Mental-Vit, L-Carnitin, Zellschutz-Tabs, Procolon,
Amino-Vit, Vita-Energen, Sauerstoff-Gesichtscreme plus, Sauerstoff- Tiefenreinigung / Reinigungsmilch / Gesichtswasser, Sauerstoff-Aktiv Öl, Sauerstoff-Therm-Öl,
Sauerstoff-Cellulite-Lotion, Sauerstoff-Bein-Fluid, Sauerstoff-Kräuter-Öl, SauerstoffKörper-Lotion und Sauerstoff-Sonnen-Fluid.
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www.rauchertreff.de
1.23 O. Rocholl Nachf. GmbH + Co. KG
Handel mit Artikeln rund ums Rauchen
Firmenhistorie
1895 wurde die Firma Oskar Rocholl Nachf. in Kassel gegründet. Die Chronik eines
seit über 100 Jahren in Familienbesitz befindlichen Unternehmens lässt sich nicht
kurz fassen. Beschränken wir uns auf die Fakten: Einzel- und Großhandel für alle
Artikel rund ums Rauchen. Schwerpunkt ist der Handel mit Feuerzeugen. Ein kleiner Ausschnitt des Lieferprogramms ist im Online-Shop abgebildet. Anzahl der Mitarbeiter: 14.
Die Möglichkeit, einen eigenen Online-Shop zu betreiben, haben wir aus drei Gründen verwirklicht: zum einen aus repräsentativen Gründen, zum anderen als Erweiterung unseres Verkaufsgebietes durch das neue Medium und nicht zuletzt, um
rund um die Uhr unseren Kunden die Einkaufsmöglichkeit zu geben. Alle Produkte
werden mit Bild und Kurzbeschreibung dargestellt.
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Durch eine gezielte Beratung bieten wir den Kunden u. a. die Möglichkeit, ein persönliches Feuerzeug zu entwickeln, Zigarren als persönliches Geschenk zu gravieren und durch Monogramme ein individuelles Geschenk zu machen. Feuerzeugsammlern der Marke Zippo sind wir gern auf der Suche nach einem besonderen
Modell behilflich.
Der Online-Shop wurde im ersten Jahr bundesweit verhalten aufgenommen. Überraschenderweise erhielten wir sehr viele Bestellungen aus dem asiatischen Markt.
Langsam aber stetig entwickelt sich unser Shop aber als erste Adresse für ZippoSammler sowie Zigarren- und Zigarettenspitzenraucher. Sehr viele ortsansässige
Kunden besuchen unser Ladengeschäft und sprechen uns auf den Online-Shop an.
Somit haben wir unser erstes Ziel erreicht. Durch Einträge in Suchmaschinen, Verlinkungen, Anzeigen in der örtlichen Presse, Bannerwerbung sowie Teilnahme an
Internet-Portalen wollen wir unseren Shop bekannter machen. Der Anteil am
Gesamtumsatz ist nicht nennenswert.
Zahlungsmöglichkeiten: Nachnahme und Vorkasse. Lieferung innerhalb von 2
Tagen. Versand an abweichende Lieferadressen und Terminsendungen.
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www.pavani.de
1.24 Anita Pavani Stoffe – Exclusiv aus Natur
Firmenhistorie
Anita Pavani Stoffe (vorm. Anita Pletsch); seit 1978, Heuchelheim; Versand für
Qualitätsstoffe aus Naturfasern; Groß- und Einzelhandel; Spezialisiert auf Hochwertige und/oder Außergewöhnliche Stoffe aus Naturfasern.
Der Shop bietet eine sehr einfache und übersichtliche Navigation durch die verschiedenen Produktpaletten und ist komplett in die Site integriert (kein separater
Shop). Der Kunde gelangt über Informationsseiten in die jeweilige Produktgruppe
zur Listenansicht und dann zur Artikelansicht, wo er ausführliche Informationen zu
den Stoffen bekommt (Material, Breite, Pflege, Beschreibung und sogar Verwendungsvorschläge). Einzigartig im Internet ist unsere Artikelansicht, die dem Kunden
ermöglicht, jeden Stoff in bis zu vier Ansichten anzuschauen (Normalansicht,
Zoomansicht, Großansicht & Rapportansicht). Jeder Stoff wurde so fotografiert,
dass die Abbildungen am Bildschirm fast greifbar sind und den Charakter des Materials unterstreichen.
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Das erste Jahr hat gezeigt, dass der Vertrieb von Stoffen über das Internet wesentlich schwieriger ist als in anderen Branchen; einerseits weil Stoffe kaum nach dem
Aussehen, sondern nach dem „Griff & Gefühl“ gekauft werden und andererseits,
weil unsere Zielgruppe (meist ältere Damen) dem Internet noch relativ kritisch
gegenüber steht.
Da sich das Programm im ständigen Wechsel befindet, ist es für uns nicht möglich,
einen bebilderten Katalog zu erstellen; so bietet der Internet-Shop die einzige Möglichkeit, sich ein Bild der gesamten Kollektion zu machen und gezielt Griffproben
einzelner Stoffe zu bestellen, was von unseren Kunden auch sehr genutzt wird.
Wie wir in Laufe der Zeit feststellen konnten, sind es besonders Restposten und
reduzierte Waren, die stark über unseren Shop bestellt werden; diesen Bereich
haben wir immer weiter ausgebaut.
Zu unseren Shop-Kunden zählen viele ehemalige „Versandkunden“ aber wir gewinnen auch immer wieder neue Kunden, die durch den Shop auf uns aufmerksam
werden.
Geplant ist eine B2B Plattform und der Ausbau unserer Englischen Seite, um auch
international mehr Kunden zu gewinnen.
Die Produktpalette umfasst neben 300 Stoffen auch Schnitte, Stoff & Schnitt Pakete
und Accessoires, wie Schals und Decken. Ein weiterer Ausbau der Produktpalette
ist geplant.
Besonders erwähnenswert ist auch der Warenkorb, dessen Inhalt sich ein- und ausblenden lässt und der übersichtlich auf jeder Listen- oder Artikelseite integriert ist.
Weiterhin stehen dem Kunden eine Vielzahl von Möglichkeiten und Bereichen auf
der Seite zur Verfügung, wie z.B. eine Artikelsuche, eine „Profi-Stoffsuche“, Musterbestellung, Forum und viele Informationsseiten zum Thema Stoff. Bezahlen können
die Kunden per Kreditkarte, Nachnahme oder Bankeinzug, über nicht lieferbare Artikel werden sie umgehend benachrichtigt.
Als Zusatzleistung wird vor allem unser Musterservice stark genutzt, durch den die
Kunden bis zu fünf beliebige Griffmuster gratis bestellen können. Unser Newsletter
informiert über neue Produkte oder aktuelle Angebote.
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www.pfotentreff.de
1.25 Tierbedarf Guse – Der Pfotentreff in Immenhausen
Firmenhistorie
Im April 1997 wurde der Tierbedarf mit seinem Sitz in Immenhausen gegründet.
Das es in der Region kein vergleichbares Geschäft gab, begründete den Erfolg des
Ladengeschäfts. 1999 wurde die Idee für einen Versandhandel von besonderen Tierbedarf und Futter im Internet geboren. In 2001 dann die Teilnahme am Förderprogramm der IBH. Anfang 2002 waren ca. 1300 Produkte im Online-Shop verfügbar.
Warum ins Internet? Ziel war es, weg vom fixen Printkatalog zu kommen und eine
höhere Erreichbarkeit durch den Einsatz der neuen Medien zu erreichen. Durch den
Start mit einer günstigen Shopsoftware von einem Anbieter, konnten alle Voraussetzungen und eine zeitnahe Umsetzung erfüllt werden.
Alle Produkte sind mit Bild und detaillierter Produktbeschreibung vorhanden, und
werden ständig aktualisiert. Durch die Euroumstellung wurde im Jahr 2001 auch
eine neue Shopsoftware installiert.
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Der Online-Shop wurde von Kunden gut angenommen, Gewinnung von Neukunden durch Platzierung in Suchmaschinen, Verlinkungen, Foren etc., Marketing:
Anzeigen in Fachpublikationen und Internet wurden geschaltet.
Der sukzessive Ausbau des Sortiments wurde an das Einkaufverhalten angepasst,
seit 1999 stetiger Umsatz- und Bestellanstieg, bis Ende 2001 Verdoppelung der
Bestellungen.
Anteil am Gesamtumsatz ca. 40 %.
Bestellungen sind aus Deutschland und dem europäischen Raum und der weitentfernteste sogar aus Amerika zu verzeichnen.
Weiterer Focus: interne System-Integration, Ausbau der Produktpalette.
Fazit: Mit kontinuierlicher Pflege des Shops und persönlicher Leistung aller Mitarbeitenden ist der Shop ein positives zweites Standbein zu unserem Ladengeschäft.
Produktangebot: alle Besonderheiten des Tierbedarfs und des Tierfutters.
Zahlungsmöglichkeiten: Bankeinzug, Rechnung, Nachnahme, Vorauskasse.
Lieferung: innerhalb 48 Stunden.
Zusatzleistungen: Geschenkgutscheine, Beratung per Rückruf, Lieferung an
abweichende Lieferadresse, Terminsendung.
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www.woll-bachmann.de
1.26 Woll-Bachmann
Firmenhistorie
Im Jahr 1912 wurde von meinen Eltern das Handarbeitsgeschäft Woll-Bachmann in
Darmstadt-Arheilgen gegründet.
Seit März 1989 wird von mir ein zweites Geschäft in Groß-Gerau geführt. Gemeinsam mit meiner Frau versuchen wir, die Schönheit der zahlreichen Strickgarne und
die Vielfalt der Stick-Artikel zu präsentieren. Eine Handarbeit ist Ausdruck persönlicher Individualität und der materielle Wert wird weit übertroffen von dem
Bewusstsein etwas geschaffen und vollendet zu haben.
Auch für unseren Internet-Shop stand das eigene Machen an erster Stelle – und wir
haben es erreicht: Alle unsere Web-Seiten sind in Eigenarbeit erstellt worden. Wir
können in 15 Minuten einen ausverkauften Artikel von unseren Web-Seiten entfernen, einen neuen Artikel einfügen, einen Preis ändern, eine neue Web-Seite hinzufügen, eine Service-Seite bei bestimmten Kundenwünschen ins Netz stellen … und
alles für einige Cent Telefonkosten.
54
Das alles war nicht leicht zu erreichen, zumal ich bis März 2000 noch nie vor einem
Computer gesessen habe. Und natürlich sind unsere heutigen Web-Seiten nicht
mehr die, welche als erste ins Netz gestellt wurden. Ständig wird unsere InternetPräsenz überarbeitet.
Um so erfreuter sind wir, dass auch Menschen mit dem Hobby „Handarbeit“ das
Internet nutzen. Der Umsatz über das Internet beträgt zur Zeit nur etwa 4 % vom
Gesamt-Umsatz, aber es ist doch über die Monate hinweg ein leichter Anstieg zu
verzeichnen.
Es wird ein Teil des Sortimentes gezeigt, das in unserem Ladengeschäft zu finden
ist. Auf Wunsch können weitere Artikel angeboten werden, die wir über unsere Lieferanten beziehen. Dazu können Service-Seiten mit Bildern ins Internet gestellt werden. Die Bestellungen und Anfragen erfolgen über E-Mails und werden individuell
beantwortet.
Ein kleiner Kurs zeigt einen Weg zur eigenen Homepage.
55
Beratungszentren
2
Beratungszentren
eCommerce-Center-Nordhessen (ECCN)
Ludwig-Erhard-Straße 4
34131 Kassel
Telefon
Telefax
E-Mail
Internet
05 61 / 31 63 5-90
05 61 / 31 63 5-91
[email protected]
www.eccn.de
Beratungszentrum Elektronischer
Geschäftsverkehr Mittelhessen (EC-M)
Kerkrader Straße 3 (Europaviertel)
35394 Gießen
Telefon
Telefax
E-Mail
Internet
06 41 / 94 81-0 91
06 41 / 94 81-0 93
[email protected]
www.ec-m.de
Beratungs- und Informationszentrum
Elektronischer Geschäftsverkehr (BIEG)
Börsenplatz 4
60313 Frankfurt am Main
Telefon
Telefax
E-Mail
Internet
0 69 / 21 97-13 80
0 69 / 21 97-14 88
[email protected]
www.bieg-hessen.de
Multimedia-Support-Center (MMSC)
Rundeturmstraße 6
64283 Darmstadt
Telefon
Telefax
E-Mail
Internet
56
0 61 51 / 1 55-6 20
0 61 51 / 1 55-6 21
[email protected]
www.mmsc-hessen.de
3
Die Aktionslinie hessen-infoline
hessen-infoline ist die Online-Aktionslinie des Hessischen Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr und Landesentwicklung für professionelle Anwender, d. h. für Unternehmen, Kommunen und Online-Anbieter. Die Informationsplattform stellt
besonders für kleine und mittlere Unternehmen Informationen mit Fokus auf den
IT-Markt und das Internet bereit.
hessen-infoline bietet u. a. eine umfangreiche Online-Datenbank, in die sich hessische Online-Anbieter kostenlos eintragen können. Diese Datenbank erleichtert
somit Unternehmen die Recherche nach Anbietern und Dienstleistungen bei einem
Online-Projekt.
Das hessen-infoline-netzwerk bringt Online-Initiativen wie Arbeitskreise, Forschungseinrichtungen, Institute und Vereine zusammen. Im Netzwerk werden Erfahrungen und Materialien ausgetauscht und gemeinsame Aktivitäten durchgeführt.
Kommunen werden beraten und ins Internet begleitet von hessen-infoline-kommunal.
www.hessen-kommunal.de
Handwerk online dient als Informationsplattform für hessische Handwerksunternehmen und stellt zusammen mit den hessischen Handwerkskammern eine Datenbank mit über 23000 Handwerksbetrieben zur Verfügung.
www.handwerker-hessen.de
hessen-commerce informiert kleine und mittlere Unternehmen über die
Einsatzmöglichkeiten von eCommerce und unterstützt speziell die nichtkommerziellen hessischen eCommerce-Kompetenzzentren. Darüber hinaus initiiert und
begleitet hessen-commerce Förderprogramme wie das Einzelhandelsprogramm
„200x5000“.
Besuchen Sie unsere Web-Site unter
www.hessen-infoline.de
57
4
Den Wandel zur Informations- und Wissensgesellschaft aktiv gestalten – mit der
Initiative hessen-media fördert die Hessische Landesregierung Multimedia-Anwendungen in allen Bereichen der Gesellschaft.
hessen-media: Was steckt dahinter?
Die Initiative der Hessischen Landesregierung bündelt die Potenziale der Multimedia-Technologien und macht sie für alle Bürger und Wirtschaftsbereiche nutzbar. So
stärkt sie strategisch Hessens Position als innovativer Wirtschafts- und Technologiestandort im globalen Wettbewerb und verbessert die Arbeits- und Lebensbedingungen der Bürgerinnen und Bürger. Und das heißt konkret:
Die Anwendung fördern
Reale Projekte, von hessen-media gefördert, belegen den praktischen Nutzen von
Multimedia. Standortsicherung, technische Innovation und gesellschaftliche Relevanz sind die Auswahlkriterien dafür. So ist sichergestellt, dass wirklich alle Bereiche von den technischen Neuerungen profitieren – von der Schule bis zum kleinen
und mittelständischen Betrieb.
Die Umsetzung unterstützen
Entwicklung, Anwendung, Ausbildung: jeder dieser Punkte wird in das Konzept einbezogen. Das erfordert die Rasanz des multimedialen Fortschritts. Dafür wurde ein
Netzwerk von Kompetenz-Zentren aufgebaut. Sie bieten Beratung und Know-how
für die wichtigsten Schwerpunkte:
1. Multimedia-Kompetenz-Zentren: Multimedia-Anwender müssen neben
technischen Kenntnissen auch die Fähigkeit entwickeln, sich im Angebot
zu orientieren und selbstbestimmt auszuwählen. Das Netzwerk hessischer
Multimedia-Kompetenz-Zentren entwickelt dafür Ausbildungsinhalte und
berät Lehrkräfte, SchülerInnen, Eltern und Medienschaffende.
2. Multimedia-Support-Center: Kleine und mittelständische Unternehmen
benötigen passgenaue Lösungen für den Multimedia-Einsatz. Die SupportZentren informieren, qualifizieren, beraten und vermitteln geeignete
Kooperationspartner.
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Den Austausch anregen
Experten aller Fachrichtungen führen ihr Know-how in Fachbeiräten zusammen. So
entstehen Kooperationen zwischen Projekten, neue Konzepte und Ideen – und
unnötige Parallelarbeiten werden vermieden.
Sind Sie neugierig auf hessen-media? Auf unserer Homepage
www.hessen-media.de
finden Sie vielfältige Informationen zur Landesinitiative mit Kontaktadressen und
Ansprechpartnern konkreter Projekte.
In diesen Themenbereichen gibt es Telematikprojekte:
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Bildung
Telemedizin
Umweltschutz
Verkehr
Wirtschaft
Teleworking
Verwaltung
Sozialnetz
Medienwirtschaft
Kontakt:
c/o InvestitionsBank Hessen AG (IBH)
Abraham-Lincoln-Straße 38-42
65189 Wiesbaden
Telefon 06 11 / 7 74 -2 31
Telefax 06 11 / 7 74 -3 85
E-Mail [email protected]
Internet www.hessen-media.de
hessen »
media
Hier ist die Zukunft
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