Joachim Dormann - Informatik-Betriebswirt (VWA) SAP CRM
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Joachim Dormann - Informatik-Betriebswirt (VWA) SAP CRM
Joachim Dormann - Informatik-Betriebswirt (VWA) Geboren 10.02.1969 in Langenhagen Bildungsabschlüsse: - kaufmännische Lehre zum Industriekaufmann Diplom (VWA) Wirtschaftsinformatik Fremdsprachen: - Englisch SAP CRM Beratung - Zertifizierter SAP CRM Berater - Projektleitung / Teilprojektleitung > 5 Jahre - Thema SAP CRM > 10 Jahre - Projekterfahrung gesamt > 18 Jahre SAP CRM Schwerpunkte - Datenmigration - SAP Business Partner - SAP One Order Framework - Organisationsmodell SAP CRM Erfahrungen nach Prozessberatung - SAP CRM Sales > 6 Jahre - SAP CRM Marketing > 2 Jahre - SAP CRM Service > 1 Jahr 3. August 2014 www.ebera-consulting.de Profil – Projekterfahrungen Juli ’14 - August ‘14 VW Financial Services AG, Braunschweig - Reklamationsabwicklung SAP CI - Schnittstellenentwicklung: Anpassungsanforderungen - SAP CRM o Entwicklung SAP CRM 7.0 im Bereich Service (One Order, IC Webclient UI) November ’12 - Juni ‘14 VW Financial Services AG, Braunschweig - Mai ’12 - Oktober ‘12 Systemmigration SAP CRM 5.0 – SAP CRM 7.0 EHP3 Vertriebsunterstützung Außendienst (KFZ-Handel) Marketingprozesse Finanzdienstleistungen Endkunden SAP CRM o Konzeption und Entwicklung SAP CRM 7.0 im Bereich Service und Marketing (One Order / Kampagnen / Business Partner) Henkel AG & Co. KGaA, Düsseldorf - Ausbau der bestehenden SAP CRM Installation für den Bereich Industrie-Klebstoffe - Offshore Koordination der Implementierungen - SAP CRM o Konzeption und Entwicklung SAP CRM 7.0 im Bereich Sales (One Order / Business Partner) September ’11 - Mai ‘12 Carl Zeiss AG, Oberkochen - Ausbau / Rollout der SAP CRM Installation für mehrere Ländergesellschaften der Carl Zeiss AG - SAP CRM o Konzeption, Customizing und Entwicklung SAP CRM 7.0 in den Bereichen Sales und Service Januar ’11 - August ‘11 Telekom Deutschland GmbH, Bonn - Redesign Vertragsdatenmodell „indirekter Vertrieb“, Anforderungsspezifikation/Umsetzungsplanung Juli ‘09 - Dezember ‘10 Telekom Deutschland GmbH, Bonn - Fachliche / Technische Projektkoordination für SAP CRM Upgrade (CRM 4.0 --> CRM 7.0) - SAP CRM o o o November ‘07 - Juni ‘09 Konzeption und Customizing Benutzerrollen (UI-Framework mit Navigationsleistenprofil, Bereichsstartseiten, Starttransaktionen) Viewkonfigurationen Geschäftspartner (Account) Systemweite Anpassungen zur Wiederherstellung der Systemfunktionen nach Upgrade T-Mobile Deutschland GmbH, Bonn Unterstützung des Programme Managements im Aufbau „TVertrieb“ - Koordination IT-Projekte „Konsolidierung Prämierung“ und „CRM im T-Vertrieb“ sowie der Vertriebsadministration - Beratung zur Neu-Organisation in Vertrieb und IT im Rahmen der Vertriebskonsolidierung 3. August 2014 www.ebera-consulting.de Januar ‘07 - Oktober ‘07 T-Mobile Deutschland GmbH, Bonn Projektleitung SPRMgo – Implementierung - Implementierung aller Funktionalitäten zur Unterstützung des Vertriebsaußendienstes der T-Mobile Deutschland - Plattformen: SAP CRM, SAP EP, SAP BW - Schulungskoordination - Testbegleitung - Cut-Over Management - SAP CRM o o September ‘06 - Dezember ‘06 Konzeption und Entwicklung vollständige Systemoberfläche auf Basis BSP nach MVC (ABAP-OO) Customizing und Zusatzentwicklung für Aktivitäten, Surveys, Verträge, Kampagnen und Promotions T-Mobile Deutschland GmbH, Bonn Projektleitung SPRMgo – Konzeptionierung fachlich / technisch - Erarbeitung der Grob- und Feinkonzeption für die Systemablösung AD-Tool (Clarify) zur vollständigen Integration in das SPRM (Sales Partner Relationship Management) auf Basis von SAP CRM 4.0 - Vertriebsprozesse: Vertragsadministration, Vertriebspartnerbonifikation, Shop-In-Shop, Point-Of-SaleBewertung, Kampagnenmanagement, Vorgangssteuerung Call-Center, Dokumentenmanagement, Reporting Juli ‘06 - August ‘06 T-Mobile Deutschland GmbH, Bonn Projektleitung SPRMgo – Konzeptionierung Systemarchitektur Vorbereitung der Ablösung des Systems zur Unterstützung des Vertriebsaußendienstes (AD-Tool) - Analyse der IST-Architektur der Vertriebssysteme - Aufbau unterschiedlicher Soll-Szenarien der Umsetzung - Aufbau Entscheidungsmatrix für Oberfläche und Navigation Januar ‘05 - Juni ‘06 T-Mobile Deutschland GmbH, Bonn Projektleitung –„Releases“ SAP CRM - Umsetzungsverantwortung für die T-Mobile internen "Releases" zur Einführung neuer Systemanforderungen im Umfeld des Systems SPRM (Sales Partner Relationship Management) auf Basis SAP CRM 4.0 - SAP CRM o o 3. August 2014 BSP Entwicklung SAP Workflow www.ebera-consulting.de Profil – Skills Branchenkenntnisse Telekommunikation Distribution / Großhandel Automotive *** ** * Fachprozesse Vertriebsunterstützung Werbekostenzuschüsse Aktiver Verkauf (Call Center) Promotionplanung Kampagnenmanagement Stammdatenhaltung Debitorenbuchhaltung Kreditorenbuchhaltung Auftragsabwicklung Vertragsadministration (Telko) Faktura / Zahlungsausgleich *** ** ** ** ** *** *** * *** *** *** Standardsoftware (betriebswirtschaftlich) SAP CRM 4.0/5.0/7.0 SAP IS-T *** * Standardsoftware (allgemein) ARIS Toolset Income Process Designer MS Visio MS Projects MS Office *** ** ** ** *** Entwicklung ABAP/4 ABAP-OO CRM WebUI / BSP Oracle PL/SQL SQL Datenmodellierung (ERM) *** *** *** ** ** *** Projektarbeit Projektleitung Anforderungsmanagement Prozess- / Ablaufbeschreibung Prozessanalyse / -design Fachkonzeption Hardware- / Softwareauswahl Technische Spezifikation Softwareentwicklung Testkonzeption Testmanagement ** *** *** *** *** ** *** ** ** ** Erläuterungen: * ** *** Grundkenntnisse / zurückliegende Erfahrung gute theoretische Kenntnisse / praktische Erfahrung sehr gute theoretische Kenntnisse und praktische Erfahrung 3. August 2014 www.ebera-consulting.de