Qualitätsbericht Senioren-Park carpe diem Wermelskirchen 2014

Qualitätsbericht Senioren-Park carpe diem
Wermelskirchen 2014
Senioren-Park carpe diem
Adolf-Flöring-Straße 24
42929 Wermelskirchen
Tel.: 02196 7214-0
[email protected]
Fax: 02196 7214-555
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Vorwort
Die Qualitätsberichte der Senioren-Park carpe diem GmbH werden jeweils bis zum 31. März
für das vergangene Jahr individuell für jede Einrichtung von der Einrichtungsleitung erstellt.
Dies ist der zweite Qualitätsbericht des Senioren-Parks carpe diem Wermelskirchen und
beinhaltet folgende Punkte:
Dank
Insbesondere dem Leitungsteam
sowie den Mitarbeitern des
Senioren-Park möchte ich an dieser
Stelle meinen Dank aussprechen.
Mit hoher Motivation, Geduld und
Ausdauer sind im Jahr 2014 unsere
entwickelten Strukturen gefestigt
und weiterentwickelt worden.
Durch externe Prüfungen des MDK
und der BIVA wurde uns bestätigt,
das unsere Bewohner und Kunden
sehr zufrieden mit unserer Qualität
und unseren Leistungen sind.
Michael Majewski
1. Allgemeine Darstellung der Entwicklung des
vergangenen Jahres
2. Pflege und Betreuung
2.1 Betreutes Wohnen
2.2 Stationärer Pflegebereich
2.3 Ergotherapie
2.4 Tagespflege
2.5 Ambulante Pflege
2.6 Verwaltung
3. Kundenzufriedenheit
4. Hauswirtschaft
4.1 Hausreinigung
4.2 Haustechnik
4.3 Wäschepflege
4.4 Küche / Catering
4.5 Café/Restaurant VIER JAHRESZEITEN
5. Bericht zu der Arbeit in den Qualitätszirkeln
6. Quartiers- und Netzwerkarbeit
7. Kooperationen
8. Ergebnisse interner und externer Prüfungen
8.1 internes Qualitätsaudit
8.2 Heimaufsicht
8.3 BIVA e.V.
8.4 Veterinäramt
8.5 MDK
9. Personalentwicklung
10. Ziele für das Folgejahr
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Einrichtungsleitung
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1. Allgemeine Darstellung der Entwicklung des vergangenen Jahres
Das Jahr 2014 war für den Senioren-Park Wermelskirchen durch Umbrüche in den
Leitungspositionen geprägt. Im Mai des Jahres wechselte die Einrichtungsleitung. Mit ihr
wurden neue Impulse in den verschiedenen Bereichen angeregt, die die gute Arbeit des
Vorgängers ausbauen, intensivieren und weiterführen.
Im Sommer 2014 wechselte die Pflegedienstleitung in den Bereich des Interimsmanagements.
Seit Herbst 2014 wurde mit einer neuen Pflegedienstleitung eine neue qualitative Basis gelegt,
die auf Dauer weitere Fortschritte in der Pflege- und Betreuungsqualität verspricht.
Der Senioren-Park carpe diem Wermelskirchen ist mit seinen Leistungen in allen Bereichen ein
fester Bestandteil im Gemeinwesen der Stadt Wermelskirchen.
2. Pflege und Betreuung
2.1 Betreutes Wohnen
Die 52 Wohnungen im Betreuten Wohnen waren durchschnittlich zu 90% belegt. Eine
Wohnung mit ca. 63 qm konnte zeitweise als Gästewohnung genutzt werden.
Eingebunden sind die Bewohner des Betreuten Wohnens in die allgemeinen
Veranstaltungen des Senioren-Park. Die Teilnahme an langjährigen Angeboten ist aber eher als
rückläufig anzusehen, spezielle Angebote wurden in der letzten Vergangenheit weniger
genutzt.
Es hat sich in den letzten Monaten herauskristallisiert, dass im Bereich der Betreuung Wünsche
offen sind.
2.2 Stationäre Pflege
Die teilweise geringere Nachfrage im Bereich der stationären Pflege wurde zum Jahresende
wieder aufgefangen. Die Belegung war nach einigen saisonbedingten Schwankungen wieder in
stabilere Bereiche gelangt und konnte auf annähernd 100% gesteigert werden. Dieses
erfreuliche Ergebnis basiert nicht zuletzt auf den Zuspruch unserer Kurzzeitpflegegäste, die
nach der „Probephase“ fast durchgängig dauerhaft im Senioren-Park geblieben sind.
2.3 Ergotherapie
Die Gruppe der Ergotherapie wurde durch die Betreuungsassistenten/Alltagsbegleiter ergänzt.
Hierdurch konnte ein breiter gefächertes Angebot für die Bewohner beschrieben werden.
Damit verbunden wurden mehr Bewohner als vorher mit diversen Betreuungsangeboten
erreicht.
Sowohl die Mitarbeiter der Ergotherapie als auch die Betreuungsassistenten erfuhren durch
die Zusammenlegung zu einer Gruppe eine Stärkung ihres Bereichs und eine Erweiterung von
Erfahrungen und Kompetenzen.
2.4 Tagespflege
Die Tagespflegeeinrichtung hatte auch im Jahr 2014 eine erfreulich gute Nachfrage. Durch
vielfältige Aktionen und Kooperationen konnte die Auslastung der Einrichtung bis zum
Jahresende auf insgesamt 25 Gäste gesteigert werden.
Durchschnittlich besuchen täglich 11 Gäste die Einrichtung.
Regelmäßig finden monatliche Besuche des Kindergartens in der Tagespflege sowie ein
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"Bunter Nachmittag" statt.
Im Rahmen des Sommerfestes wurde in Zusammenarbeit mit dem Bergischen DemenzService-Zentrum ein Demenz-Parcours aufgebaut und sehr gut genutzt.
Das Angebot "Den Tag gönn´ ich mir", dass unter Punkt 5 des Qualitätsberichts näher
beschrieben wird, wurde weiterhin gut angenommen (u.a. auch von den Bewohnern des
Betreuten Wohnens) und hat regen Zulauf.
Des Weiteren ist in Gemeinschaftsarbeit mit der Musikschule Wermelskirchen ein Chorprojekt
entstanden, das regelmäßig 14tägig durch eine professionelle Chorleiterin begleitet wird.
In Zusammenarbeit mit dem Landessportbund NRW und dem Behinderten-Sportverband NRW
arbeitete die Tagespflege im landesweiten Projekt "Sport für Menschen mit Demenz". Hier
findet ein monatlicher Tanztee unter der Anleitung eines Welt- und Europameisters im
Formations- und Rollstuhltanz statt.
Darüber hinaus wurden diverse Veranstaltungen außerhalb der Einrichtung besucht und an
der Mitarbeit im Gemeinwesen auf unterschiedlicher Ebene teilgenommen.
2.5 Ambulanter Pflegedienst
Der ambulante Pflegedienst konnte im Verlauf des Jahres seine Patientenzahl stetig steigern
und betreute zum Jahresende 125 Patienten.
Mit der Einstellung einer Hauswirtschaftsleitung für den ambulanten Bereich konnte der
Bereich Hauswirtschaft ambulant intensiviert und ausgebaut werden. Damit wurde ein
personeller Grundstein für die Betreuung des Projektes "Quartier Wielviertel" gelegt, das im
Jahr 2015 eröffnet wird.
2.6 Verwaltung
Die Verwaltung war durchgehend mit zwei Vollzeitkräften besetzt. Zusätzlich wurde das Team
durch eine Auszubildende als Kauffrau im Gesundheitswesen und zeitweise durch Praktikanten
ergänzt. Eine besondere Gegebenheit bildet unser Kiosk am Haupteingang. Hier bieten die
Mitarbeiter der Verwaltung einen Rezeptionsdienst und verkaufen in einem kleinen Sortiment
Gegenstände für den Alltag.
Als Bindeglied der einzelnen Bereiche, als persönlicher oder telefonischer Erstansprechpartner
für Interessenten und Gäste, als Partner für Bewohner und ihre Angehörigen, nehmen sie
Informationen entgegen, leiten diese weiter und sorgen dafür, dass sie den richtigen
Adressaten erreichen. Diese Aufgaben werden stets zuvorkommend und freundlich geleistet.
Im Unternehmensvergleich
3. Kundenzufriedenheit
Die Beteiligung an der Kundenbefragung im stationären Bereich war mit 55 ausgefüllten
Fragebögen repräsentativ. Es bleibt festzustellen, dass mehr als über 80% der an der
Befragung beteiligten Bewohner mit den Leistungen der Einrichtung sehr zufrieden sind.
Im ambulanten Bereich lag die Beteiligung an der Kundenbefragung bei 35%. Eine
repräsentative Auswertung ist daher kaum möglich, jedoch bescheinigen die an der Befragung
beteiligten Kunden eine große Zufriedenheit mit den Leistungen des ambulanten
Pflegedienstes.
4. Hauswirtschaft
Alle Arbeitsbereiche der Hauswirtschaft werden vollständig in Eigenregie betrieben, d. h.
ausschließlich mit eigenen Mitarbeitern und nicht mit externen Dienstleistungsunternehmen.
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Hierdurch kann eine größtmögliche Qualität für unsere Kunden sichergestellt werden. Die
Küche des Hauses konnte im Bereich der Wirtschaftlichkeit und der Speisenqualität weitere
Fortschritte erzielen.
4.1 Hausreinigung
Im Senioren-Park Wermelskirchen wird, wie in allen Häusern der carpe diem Gruppe üblich,
der gesamte hauswirtschaftliche Bereich in Eigenregie übernommen. Die dadurch gewonnene
Kontinuität ist auch im Jahre 2014 fortgesetzt und allseits positiv aufgenommen worden.
Die Hausreinigung konnte auch im vergangenen Jahr dazu beitragen, dass sich Bewohner und
Mitarbeiter im Haus wohl fühlen. Nach wie vor wird auch die komplette Glasreinigung durch
eigene ausgebildete Mitarbeiter durchgeführt.
4.2 Haustechnik
Die Haustechnik hat sämtliche prüfrelevanten Arbeiten durchgeführt, um allen Bewohner ein
sicheres Lebensumfeld bieten zu können. Darüber hinaus wurden von den Mitarbeitern der
Haustechnik Verbesserungen, wie Renovierungen im Gelände, Gebäude, Aufenthaltsbereichen
und Bewohnerzimmern in Eigenleistungen vorgenommen. Alle Wartungsverträge wurden in
Kooperation mit den Fachfirmen eingehalten.
Durch die Ausbildung eines Mitarbeiters als Brandschutzbeauftragten wurde dieses Thema neu
in den Focus aller Mitarbeiter gerückt.
Bedingt durch die gestiegene Auslastung der Tagespflegeeinrichtung und des CateringDienstes für unsere Einrichtung in Dabringhausen ist der haustechnische Dienst zeitlich
stärker in den hauseigenen Fahrdienst miteingebunden worden.
4.3 Wäschepflege
Die Wäschereinigung der Bewohner- und Flachwäsche erfolgt in unserer hauseigenen
Wäscherei. Durch die notwendige Neuanschaffung von Geräten und Maschinen konnte die
Qualität gesichert und eine weitere Qualitätssteigerung erzielt werden.
4.4 Küche/Catering
Durch bewohnerorientierte Verpflegungsansätze werden das Wohlbefinden und die
Lebenszufriedenheit unserer Bewohner gesteigert sowie optimiert. Täglich werden mindestens
zwei abwechslungsreiche Mittagsmenüs angeboten. Bei Neuaufnahmen wird jeder Bewohner
zunächst nach seinen Ess- und Trinkgewohnheiten befragt. Lebensmittelvorlieben und Abneigungen werden in das Interne Essenbestellsystem aufgenommen. Durch dieses EDV
gestützte Essenbestellsystem ist es jederzeit gewährleistet, dass Bewohnerwünsche zeitnah an
die Küche weitergeleitet und somit eine adäquate Belieferung der Wohnküchen erfolgen kann.
Zusätzlich hat unsere Küche erfolgreich Buffets außer Haus ausgerichtet und
belieferte im Catering-Service täglich durchschnittlich 24 Haushalte innerhalb und außerhalb
von Wermelskirchen. Bei diesem mobilen Menudienst wird regelmäßig durch
Mundpropaganda die Qualität abgefragt und neue Kundschaft hinzugewonnen.
Die seit der Eröffnung im Jahr 2012 durchgeführte Belieferung des Senioren-Parks carpe
diem in Dabringhausen mit warmen Speisen hat sich sehr gut entwickelt und verläuft nahezu
problemlos. Durch die Anschaffung eines speziell ausgestatteten Transportfahrzeugs konnte
die Qualität des Speisentransports nochmals gesteigert werden.
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Die Küche ist seit 2010 durch die Überwachungsbehörde mit dem Qualitätssiegel "Smiley"
ausgezeichnet.
4.5 Café/Restaurant VIER JAHRESZEITEN
Im Charme eines Fabrikgebäudes aus dem letzten Jahrhundert bietet das Café-Restaurant
"Vier Jahreszeiten" des Senioren-Park in Wermelskirchen eine umfangreiche à la Carte-Karte,
welche alle zwei Monate mit wechselnden Speisen überzeugen kann. Somit sind auch
saisonale Angebote im Restaurant möglich.
Außerdem bieten unsere qualifizierten Köche von montags bis freitags einen Tipp des Tages
an, welcher von klassischer Hausmannskost bis zu regionalen Spezialitäten alles bietet, was
Gourmet-Herzen höher schlagen lässt. Neben der Qualität der Speisen überzeugt die Gäste das
sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis.
Gerne wurden unser Service und unsere Räumlichkeiten von verschiedenen externen Gästen
genutzt. So fanden Familienfeierlichkeiten zu besonderen Anlässen als auch Firmen-Events im
Café/Restaurant Vier Jahreszeiten statt. Ein weiterer Ausbau der Einbeziehung von externen
Gästen ist geplant.
Darüber hinaus wurde im Jahr 2014 unsere Lokalität in der Gastronomie-Zeitschrift "Bergisch
genießen" www.bergischgeniessen.de und im Wegweiser durch Wermelskirchen "Gutes
gebündelt" beworben.
5. Bericht zu der Arbeit in Qualitätszirkeln
Im Jahr 2014 lag die Prämisse auf die Optimierung der hausinternen Kommunikationsstrukturen.
In der grundlegenden fachlichen Qualitätsarbeit in den anderen Bereichen wurde der Status quo
gehalten. Darüber hinaus gab es Überarbeitungen diverser Konzepte, die auch im Jahr 2015
stattfinden werden.
6. Quartiers- und Netzwerkarbeit
Die Einrichtung war im Jahr 2014 aktiv in der Netzwerkarbeit tätig. Die AG Kommunale
Altenarbeit, der Arbeitskreis REVIVIO zum Thema Demenz, der Schlaganfall-Selbsthilfetag, die
Ausbildungsmesse, der AK Gesundheit, die Mitarbeit beim WIW und die Veranstaltung
"Wermelskirchen á la carte" sind nur einige wenige Netzwerkbeteiligungen an denen carpe diem
Wermelskirchen beteiligt ist. Zudem bestehen gute Beziehungen zu den
örtlichen Kirchengemeinden, zum Karnevalsverein und zu den verschiedenen anderen
Altenhilfeanbietern.
Zusätzlich besteht eine gute Zusammenarbeit mit dem Wermelskirchener Bauverein. Gemeinsam
wird das Projekt "Quartier Wielviertel" betrieben. Der Quartiersgedanke soll durch die Funktion
eines "Kümmerers" von Seiten carpe diem aufgebaut und installiert werden. Mit einem Büro im
Viertel, sowie eines Treffs mit Gastronomie ist carpe diem dort neben der persoellen Besetzung
vertreten.. Die Eröffnung ist für den Sommer 2015 geplant.
7. Kooperationen
Die in Kooperation mit dem Hospizverein Wermelskirchen im Jahr 2010 entwickelte
hospizliche Fortbildungsreihe besteht fort. Diese Fortbildungsreihe
widmet sich unterschiedlichen Themenbereichen, die mit Sterbebegleitung, Tod und
Trauerarbeit zusammenhängen. Die Mitarbeiter sind in diesem Bereich geschult und
bekommen derzeit "Auffrischungs-Angebote" zum Thema.
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In 2014 fand wieder in Kooperation mit den offenen Hilfen der Lebenshilfe in Wermelskirchen
eine gemeinsame einwöchige Urlaubsfahrt in den Niederlanden statt.
Menschen mit Behinderung aus Einrichtungen der Lebenshilfe sowie Bewohner des
Senioren-Parks carpe diem verbrachten gemeinsam eine Woche lang auf einem
behindertengerecht umgebauten ehemaligen Frachtschiff, dass von einem Berufsskipper durch
die Kanäle Frieslands und über das Ijsselmeer gesteuert wurde.
Außerdem verbrachten Mitarbeiter und Bewohner/Mieter unseres Hauses für 5 Tage Urlaub
in unserer "Schwestereinrichtung" in Hellenthal. Zusätzlich gab es in Zusammenarbeit mit der
cdg eine Rheinschifffahrt von Rotterdam zum Mittelrhein, an der auch einige Bewohner und
Mitarbeiter teilnahmen.
Die Tagespflegeeinrichtung hat ihr Angebot "Den Tag gönn´ ich mir" weiter ausgebaut und
gehört mittlerweile zum Standard-Programm. Das Angebot richtet sich an Senioren, die noch
in der eigenen häuslichen Umgebung leben und auf Grund ihrer Einschränkungen in der
Mobilität eingeschränkt sind, aber nicht zwingend regelmäßig die Tagespflege besuchen
möchten. Durch das Angebot besteht die Möglichkeit einmal im Monat gemeinsam mit
Gleichgesinnten Ausflüge in die Region zu unternehmen und hierdurch soziale Kontakte zu
pflegen oder neu aufzubauen.
Neu im Programm ist der Tanztee "Tanze mit mir in den Morgen...", der sich an Menschen mit
Demenz und deren Angehörigen aus Wermelskirchen und unserer Einrichtung richtet. Dieses
Projekt wird vom Landessportbund NRW und dem Behinderten-Sportverband NRW
unterstützt. Unter der Leitung von Udo Dumbeck, Welt- und Europameister im Formationsund Rollstuhltanz wird Bewegung zur Musik zu einem unvergesslichen Erlebnis für alle
Teilnehmer.
8. Ergebnisse interner und externer Prüfungen
Unsere Einrichtung wurde im Jahr 2014 den regelmäßigen (unangekündigten) Prüfungen und
Begehungen der Heimaufsicht, des MDK, des Gesundheitsamtes, sowie im Rahmen des
Internen Audits durch unsere Geschäftsführung und den Mitarbeitern des zentralen
Qualitätsmanagements unterzogen.
In allen Prüfungen konnten wir positive Ergebnisse verzeichnen.
8.1 Internes Qualitäts-Audit
Am 22.01.2014 wurde durch die Geschäftsführung und der Abteilung Zentrales
Qualitätsmanagement das unangekündigte interne Qualitätsaudit durchgeführt. Jede
Abteilung wurde wie üblich nach einem festen Katalog von Fragen, die sich aus rechtlichen
Rahmenbedingungen und unternehmenseigenen Standards ergeben, geprüft. In der Summe
haben wir die Anforderungen erfüllt. Im Rahmen eines eigenen Maßnahmeplans wurden die
Ist-Abweichungen vom Soll erfasst und die Abarbeitung den einzelnen BereichsleiterInnen
zugeordnet.
8.2 Heimaufsicht
Zu der im Rahmen der jährlichen Überwachung gemäß § 18 WTG vom Rheinisch-Bergischen
Kreis als zuständiger Heimaufsichtsbehörde durchgeführten Heimprüfung vom 18.04.2014
wurden keine Mängel bzgl. des Ziels der Überprüfung festgestellt.
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8.3 BIVA e.V.
Am 13.05.2014 stellten wir uns erneut freiwillig einer Prüfung unserer Einrichtung durch
Gutachter des Heimverzeichnis; Qualitätssiegels "Grüner Haken". Der "Grüne Haken" ist
bundesweit das einzige Qualitätssiegel für Verbraucherfreundlichkeit und Lebensqualität im
Alter.
Uns wurde bestätigt, dass unsere Bewohner, Mieter und Gäste der Tagespflege in einem Haus,
das gute Vorraussetzungen für Lebensqualität bietet, leben können.
Dies zeigt der Grüne Haken, den wir nach einer ausführlichen Begehung und Prüfung durch
einen ehrenamtlichen Gutachter des Heimverzeichnisses für 2 Jahre führen dürfen.
Der Grüne Haken ist mehr als nur eine wichtige Auszeichnung für das ganze Haus. Derzeit
dürfen nur rund zehn Prozent aller Einrichtung bundesweit einen Grünen Haken führen unsere Bewohner leben also in einem der Top-Häuser und wissen sicherlich selbst am besten,
wie gut es sich bei uns leben lässt. Der Grüne Haken ist keine Selbstverständlichkeit, sondern
etwas ganz Besonderes.
8.4 Veterinäramt
Eine Prüfung seitens des Veterinär- und Lebensmittelüberwachungsamtes des RheinischBergischen Kreises fand im Jahr 2014 nicht statt.
8.5 MDK
Unsere Einrichtung wird seit der Eröffnung 2000 jährlich nach dem Transparenzverfahren vom
Medizinischen Dienst der Krankenkasse Nordrhein geprüft. Im Oktober erfolgte durch eine
Regelprüfung die Überprüfung unseres Ambulanten Pflegedienstes, und ebenfalls im Oktober
eine durch den MDK selbst definierte anlaßbezogene Prüfung unserer stationären
Pflege. Alle externen Prüfer bestätigten unseren Bereichen ein sehr hohes Qualitätsniveau. Die
Transparenzkriterien wurden im ambulanten Bereich mit 1,0 und im stationären Bereich mit
1,1 bewertet.
9. Personalentwicklung
Das Jahr 2014 stand ganz im Zeichen des Personalwechsels der Einrichtungs- und der
Pflegedienstleitung. Von daher gab es neue bzw. fortführende Akzentuierungen.
Der Fachkräftemangel hat viel Zeit in Anspruch genommen, um die Dienste in ausreichender
Qualität sicherstellen zu können. Trotz diverser Werbekampagnen stagniert die Nachfrage. Ein
gewagter Ausblick auf 2015 verspricht eine Qualitätssicherung im Bereich des Personals auf
Grund von Personalumsetzungen.
Im Bereich der Auszubildenden gab es drei Auszubildende in der Altenpflege, die ihr Examen
bestanden haben; alle drei konnten übernommen werden. Ein Auszubildender hat seine
Prüfung als Altenpflegehelfer bestanden; auch er wurde übernommen. Drei Auszubildende
haben im Jahr 2014 ihre Ausbildung begonnen.
In der Verwaltung hat ein Auszubildender als Kaufmann im Sozial- und
Gesundheitswesen bestanden.
Im Brandschutz wurde ein Haustechniker ausgebildet, der als Brandschutzbeauftragter diesen
Bereich professionell abdeckt.
Für das Jahr 2015 wird es sowohl weitere Beauftragungen in diversen Bereichen geben, als
auch Fort- und Weiterbildungen von Mitarbeitern um die Qualität zu sichern und zu steigern.
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10. Ziele für das Jahr 2015
Für das Jahr 2015 sind neben der erfolgreichen Weiterentwicklung der Pflege- und
Betreuungsqualität insbesondere folgende Projekte geplant:
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Intensivierung und Fortführung der Projekte "Chor" in Zusammenarbeit mit der
Musikschule Wermelskirchen und des Projektes "Tanztee" mit dem
Behindertensportbund NRW
weiterer Ausbau des ambulanten Dienstes insbesondere im Bereich der
hauswirtschaftlichen Angebote
Durchführung von mehrtägigen Urlaubsmaßnahmen für Bewohner
Eröffnung des Pflegestützpunktes im "Quartier Wielviertel" im Sommer 2015;
Aufnahme der hauswirtschaftlichen Tätigkeiten im Wielviertel; Sommerfest für die
Bewohner im Wielviertel
vorhandene Strukturen und Prozesse erhalten und stabilisieren
positive Entwicklung sowie den guten Ruf des Senioren Parks carpe diem in
Wermelskirchen
weiterhin konstant halten
konstante Kundenzufriedenheit
weitere Festigung der Teams durch gezielte Mitarbeiterschulungen und konstante
fachliche Begleitung
Arbeitsabläufe prüfen und ggf. kompensieren
kontinuierliche Stärkung der Fachkompetenz auf der Führungsebene
konstantes Pflegestufenmanagement
inhaltliche Weiterentwicklung in den Qualitätszirkeln
Aufbau eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements
Abschließend gilt der Dank allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Senioren-Parks carpe
diem in Wermelskirchen für ihr großes Engagement und die Bereitschaft zukunftsweisende
Wege für die gesamte Einrichtung gemeinsam zu beschreiten.
Michael Majewski
Einrichtungsleitung
Wermelskirchen, 31.03.2015
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