arguso - Hostpoint

DIE SÜDOSTSCJyJj0
ARGUSO
Gaster und See
7007 Chur
Auflage 52 x jährlich 4'740
MEDIENBEGBACHTUNG
1069248 / 663.28 / 114'550 mm2 / Farben: 3
Seite 11
17.01.2010
Angefangen hat alles mit den Lakersx
Entwickler am Werk: Elias Wittwer, sitzenc (hier mit Claudius Röllin, stehend) befasst sich mit der Optimierung der
Webhosting-Software und packt neue Lösungen an.
Bilder Daniel Wagner
Hostpoint ist eine Erfolgsgeschichte. Wie der vor neun
Jahren ins Leben gerufene
Drei-Mann-Betrieb seither zum
grössten Hosting-Provider von
Webseiten aufstieg, verrät uns
der Mitbegründer Claudius
Röllin gleich selbst.
Von Daniel Wagner
Claudius Röflin gegründete Firma ist
heute der grösste Hosting-Provider der
Schweiz und liostet mittlerweile
110000 Webseiten und 125 000 Domainnamen auf ihren Servem. In der
Gründtrngsphase waren es gerade einmal deren 500.
Auch der Umsatz darf sich mit 7,5
Millionen Pranken sehen lassen. Der
heute 28-jährige Claudius RUhm erinnert sich, wie alles vor zehn Jahren an-
gefangen hatte: «Danials gestalteten
Rapperswil-Jonci.
- Kometenhafter wir als jugendliche Cornputerfreaks
Aufstieg von Hostpoint zum mittler- die Webseite der Lakers und kümmerweile grössten Hosting-Provider der ten uns für einige andere Firmen um
Schweiz. Die im Jahr 2001 von Sandro das Webhosting. » Mittels Mund-zuBertschinger, Markus Gehert und Mund-Propaganda habe sich diese
Argus Ref 37686560
ARG U SO' MGUS de Presse AC küdi9er.strosse 13 Postfach CH-802/ LJrich
SeI. Q44 388 8200
F0x0L4 388820]
wor9us.ch
Ausschnitt Seite
Bericht Seite
1/4
1 / 20
DIE SÜDOSTSCJyJj0
Gaster und See
7007 Chur
Auflage 52 x jährlich 4'740
1069248 / 663.28 / 114'550 mm2 / Farben: 3
Seite 11
17.01.2010
Dienstleistung unter Freunden herum- Kundensupport, welcher im vergangegesprochen. Quasi zu einem Freund- nenJahrvon6auf 13 Mitarbeitermehr
sehafispreis von zehn Ranken pro Mo- als verdoppelt wunle. «Wie oft bleiben
nat kam dieser Freundeskreis in den Kunden bei bestimmten Anbietern in
Genuss eines preiswerten Webhos- verschiedenen Branchen in der Wartetings. Diese preiswerte Einsteigerlö- schlange hängen und müssen teilweise
sung (9.90 Franken) hat auch gut zehn für dieses \Mwten ei't noch teuer beJahre nach der Firmenündung im- zahlen>', so Röllin. «Das soll unseren
mer noch ihre Gültigkeit.
Kunden nicht passieren.»
Ganz klein angefangen
«Da.s wachsende Interesse an unseren
Dienstleistungen machte uns seinerzeit Mut, die neue Geschäftsidee Realität werden zulassen», sagt Röllin, der
sich auch heute noch genau so jugendlich und unkompliziert präsentiert und
Dass ihr Support an 365 Tagen im
Jahr kostenlos angeboten wird, erach-
tet der Mitbegründer als selbstverständlich. Diese Strategie trage letztlich zum grossen Erfolg des Geschäfts
bei. «Trotz der Automatisierung vieler
auf den ersten Blick nicht viel mit dem
typischen Manager gemeinsam hat.
In privaten Räumen waren in der
Startphase gernde- einmal fUnf Mitarbeiter beschäftigt. Aus jener Zweizimmerwohnung an der Oherseestrasse in
Rapperswil ist Hostpoint längstens
ausgezogen. Heute beansprucht das
Unternehmen grosszügig eingerichtete Büroräumlichkeiteri im Industriegebiet St. Dionys in Jona, wo 26 Voll- und
10 TeilzeitangesteUte ihr Auskommen
finden. Sie sind da für zahlreiche Pri-
vat- und Firmenkunden, zu denen
auch namhafte Persönlichkeiten und
bekannte Unternehmen wie der Circus Knie gehören.
«Hier haben wir Platz genug, um der
kontinuierlichen Expansion gewachsen
zu sein» Davon ist Rüllin überzeugt.
«Auch dieTatsache. dass wir die gegen-
wärtige \Mrtschaftskiise nur wenig zu
spüren bekommen, stimmt uns zuversichtlicher denn je.» Auf das Erfolgsrezept angesprochen, sagt der Mitbegrün-
der in aller Bescheidenheit, dass sich
Hostpoint die hohe Kundenzufriedenheit auf die Fahne geschrieben habe.
«Weil die Kunden unsere Dienstleis-
Hti bC
Werbe- und Imagekampagnen wirken
da vor allem unterstützend.
iM, I&ili Mdi S I.S
4-&i41t V.ttCi:! ii iii 1
Ljgrwitia asdnc.wttJ.i4i,rc,n 54q......
hingen schätzen, läuft der Grossteil misererWerbung mittels Mund-zu-MundPropaganda.» Die in den Räumlichkeiten allgegenwärtigen humorvollen
0
HOSTPOINT
Witzige Werber: Auf dass der wohlverdiente Sieg der Lakers wieder Wirklichkeit
wprrlp
Erfolgreich mit zufriedenen Kunden
Messbar ist diese Zufriedenheit im
Argus Ref 37686560
Ausschnitt Seite
Bericht Seite
2/4
2 / 20
DIE SÜDOSTSCJyJj0
Gaster und See
7007 Chur
Auflage 52 x jährlich 4'740
1069248 / 663.28 / 114'550 mm2 / Farben: 3
Seite 11
17.01.2010
Arbeitsprozesse benötigt der Mensch wenig vertraute Personen unsere komim komplexen technologischen Um- petente telefonische Unterstützung.»
feld einen vertrauenswürdigen An- Für die Entwicklung dieser Webhossprechpartner», ist Röllin überzeugt. ting-Software zeichnet ein dreiköpfiges
Deshalb setze man auch alles daran, Entwicklerteam unter der Leitung von
die Mitarbeitenden mit diversen An- Elias Wittwer verantwortlich. Der 26nehmlichkeiten «zu verwöhnen» und jährige Spezialist ist ein Mann der ersso für ein gutes Klima in der Firma zu ten Stunde, arbeitet er doch seit der Firmengründung bei Hostpoint. «Das
sorgen.
Control Panel, über welches Privatund Geschäftskunden das Hosting verGrosse und kleine Probleme lösen
In der Support-Abteilung gehen die walten können, muss fortlaufend vermotivierten Mitarbeiter konzentriert bessert werden», sagt er. So würden
ihrer Arbeit nach. Daniela Herrmann Kunden immer wieder mit neuen Idearbeitet E-Mail-Anfragen ab, welche en und Wünschen an sie gelangen.
An einem solchen Verbesserungsvorübersichtlich auf ihrem grossen Computermonitor aufgelistet sind. In der schlag rund um die effiziente VerwalSoftware wird auch ersichtlich, wie hing von E-Mail-Konten bei Firmenviele E-Mail-Anfragen und Anrufe ge- kunden arbeitet Wittwer gegenwärtig.
rade hängig sind. «Im Normalfall er- Zusätzlich bietet Hostpoint eine Webhält der Kunde bereits in einer Stunde software an, welche das Gestalten von
eine Antwort von uns, obwohl eigent- Websites ohne Programmierkenntnisse
lich in der Regel 24 Stunden garantiert und eine eigene Webseite mittels thematischen Vorlagen nach seinen individuellen Bedürfnissen einzurichten und
zu verwalten erlaubt. Hostpoint spricht
beim web-o-mat von einer Erfolgsstowelche nach ihrer Ausbildung zur In- ry. Laut Röllin nutzen mittlerweile um
formatikerin aus dem Kanton Thurgau die 40 000 Kunden, Privat- und Firnach Jona umgezogen ist und mittler- menkunden, diese Lösung.
weile seit drei Jahren bei Hostpoint tätig ist. Die aufgestellte junge Frau be- Sicherheit von höchster Priorität
fasst sich mittlerweile mit dem Second- Nach der riesigen Datenflut und SerLevel-Support. «Mir werden auch verl sucht man in Jona allerdings verkomplexere Probleme anvertraut, wel- geblich. «Natürlich hätten wir die Serche mehr Zeit beanspruchen und meis- ver in unseren Räumen aufstellen köntens nicht amTelefon beantwortet wer- nen, doch dann wäre die Datensicher-
sind.»
Nur selten läutet dasTelefon am heutigen Tag. «Ja, zurzeit ist es extrem ruhig», bestätigt Daniela Hermann (23),
den können.»
heit um einiges kleiner » sagt Claudi-
Die Supporter schlagen sich aber us Röllin. Die Kundendaten der rund
nicht nur mit komplexen Problemen 125 000 Domainnamen lagern bei der
herum. Martin Schlatter, ein Compu- Interxion in Glattbrugg bei Zürich, in
terfreak aus Leidenschaft und ur- einem der sichersten Data-Center der
sprünglich als Verkäufer in der Unter- Schweiz. Strengste Zutrittskontrollen,
haltungselektronik tätig, sagt: «Oft ge- redundante Absicherung der Daten in
langen die Kunden mit ganz einfachen zwei physisch voneinander getrennten
Fragen an uns, die wir innerhalb kür- Räumen, die allerbesten Brandschutzzester Zeit beantworten können, weil massnahmen und zahlreiche weitere
wir uns tagtäglich damit herumschla- Sicherheitsmassnahmen sorgen dafür,
gen.» Schlatter öffnet das so genannte dass es dort zu keinem Datenkollaps
Hostpoint Control Panel, über das der kommen kann. Rund fünf Millionen
Kunde seineApplikationen selbständig Franken kostete die Serverinfrastrukverwalten kann. «Obwohl dieses sehr tur, auf der Platz für 100 Terabyte Dabenutzerfreundlich aufgebaut ist, ten vorhanden ist. «Ohnehin investieschätzen gerade mit der Computerwelt ren wir jedes Jahr mehr als eine Milli-
on Franken in die Erneuerung von
Argus Ref 37686560
Ausschnitt Seite
Bericht Seite
3/4
3 / 20
DIE SÜDOSTSCJyJj0
Gaster und See
7007 Chur
Auflage 52 x jährlich 4'740
1069248 / 663.28 / 114'550 mm2 / Farben: 3
Seite 11
17.01.2010
Hard- und Software, um unserer Kund-
schaft die besten Lösungen bereitzustellen und den langfristigen Erfolg unseres Unternehmens zu gewährleisten», sagt Röflin abschliessend.
www.hostpoint.ch
Kompetenz und Freundlichkeit: Daniela Herrmann befasst sich in der
Supportabtei ung mit Kundenani egen.
Komplexe Hardware-Infrastruktur: Einblick in das recht eindrucksvolle
Innenleben eines Webservers.
Argus Ref 37686560
Ausschnitt Seite
Bericht Seite
4/4
4 / 20