Ihr persönliches Feedback

Сomentários

Transcrição

Ihr persönliches Feedback
CITTA PREMIUM HOTEL****
Webergasse 6-8, 65183 Wiesbaden
Telefon +49 611 990 55 10
Fax +49 611 990 55 11
[email protected]
citta-hotel.de
SEHR GEEHRTER GAST
Vielen Dank, dass Sie unser Hotel gewählt haben. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen
Aufenthalt und stehen Ihnen für Fragen und Wünsche jederzeit sehr gerne zur Verfügung.
Wir arbeiten ständig daran unseren Service optimal auf die Ansprüche unserer Gäste auszurichten. Deshalb legen wir großen Wert auf Ihr Lob, Ihre Kritik und jede Anregung von
Ihnen. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten,
um diesen kurzen Fragebogen auszufüllen.
Bitte geben Sie die Karte beim Check-out ab oder lassen Sie diese einfach im Zimmer
liegen. *Unter allen Gästen, die uns auf diesem Weg Ihre Meinung mitteilen, verlosen wir
jedes Quartal ein Wochenende mit einer Übernachtung/Frühstück für 2 Personen. Die
Gewinner werden von uns per E-Mail benachrichtigt, bitte vergessen Sie deshalb nicht,
Ihre E-Mail Adresse am Ende des Fragebogens anzugeben.
DEAR GUEST
Thank you very much for choosing our Hotel. We wish you a pleasant stay with us. Please
let us know if we can be of any further help.
We are working constantly to improve our services. Therefore we attach great importance
to your commendation, criticism and suggestions. We would appreciate if you could take
a short moment to complete this questionnaire.
Please hand it over to the reception when you check out or leave it in the room. *Quarterly
we raffle a weekend special for one night for two persons with breakfast among all guests
who completed the questionnaire. Winners will be informed by email. Please don´t forget
to leave us your email address in the questionnaire.
*Gemäß den Bedingungen auf der Rückseite / *For terms and conditions please see backside.
*Die Auslosung der Gewinner erfolgt vierteljährlich. Die Gewinner werden per E-Mail benachrichtigt. Voraussetzung für die Teilnahme ist mindestens eine Übernachtung im Citta Trüffel Hotel und die Abgabe des komplett ausgefüllten Fragebogens, sowie
die Angabe einer erreichbaren E-Mail-Adresse. Alle Angaben werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Angebots und
unserer Serviceleistungen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. / *The raffle will be
made quarterly. The winner will be infomed by email. Prerequisite to participate is a minumum of a one night stay in Citta Trüffel
Hotel, the complete questionnaire and an accessible email address. All information will be used only to improve our service and
will be not shared or handed over to a third party. Legal action is ruled out.
ihre meinung
your opinion
GRUND IHRES AUFENTHALTES / PURPOSE OF YOUR STAY
c geschäftlich / business
WIE WAR IHR FRÜHSTÜCK
HOW DID ENJOY YOUR BREAKFAST
WIE SIND SIE AUF UNSER HOTEL AUFMERKSAM GEWORDEN?
HOW DID YOU FIND OUT ABOUT OUR HOTEL?
Ambiente / ambiance
Angebot / choice
Qualität / quality
Service / service
c bin bereits Kunde / I am already a guest of your Hotel
c
c privat/Urlaub / holidays
Ich habe nicht gefrühstückt / I had no breakfast
c Internet / Internet
c Persönliche Empfehlung / personal recommendation
BEMERKUNG/ANREGUNG / COMMENTS/SUGGESTIONS
c Sonstige / other
WO HABEN SIE GEBUCHT? / HOW DID YOU MAKE YOUR BOOKING?
c Online über ein Hotelportal (z.B. HSR o.ä.) / online through a booking portal
c Online über unsere Internetseite / online through our website
c Direktbuchung per Telefon oder per E-Mail / direct booking with phone or email
c Reisebüro / travel agent
WIE HAT ES IHNEN BEI UNS GEFALLEN?
HOW DID YOU LIKE YOUR STAY?
Generell / generally
Auffindbarkeit / findability
Parkmöglichkeit / parking possibilities
Informationen auf unserer Website / information on our website
Check-in / check-in
MARTINO KITCHEN (FALLS BESUCHT)
RESTAURANT MARTINO KITCHEN (IF VISITED)
Ambiente / ambiance
Angebot / choice
Qualität / quality
Service / service
TRÜFFEL FEINKOST (FALLS BESUCHT)
TRÜFFEL DELICATESSEN SHOP (IF VISITED)
Ambiente / ambiance
Angebot / assortment
Qualität / quality
Service / service
Check-out / check-out
BEMERKUNG/ANREGUNG / COMMENTS/SUGGESTIONS
HABEN SIE SICH WIE IN EINEM 4**** PREMIUM HOTEL GEFÜHLT?
DID YOU FEEL LIKE STAYING IN A 4**** PREMIUM HOTEL?
c Ja / yes
ZUFRIEDENHEIT MIT UNSEREN MITARBEITENDEN
CONTENTMENT WITH OUR EMPLOYEES
c Nein / no
WÜRDEN SIE UNS WEITER EMPFEHLEN?
WOULD YOU RECOMMEND OUR HOTEL?
c Ja / yes
c Nein / no
Rezeption / reception
TRÜFFEL FEINKOST / TRÜFFEL DELICATESSEN
MARTINO KITCHEN / MARTINO KITCHEN
WIE BEURTEILEN SIE UNSERE ZIMMER?
HOW DO YOU LIKE OUR ROOMS
Größe des Zimmers / room size
Betten / bed
FALLS SIE DAS ERSTE MAL BEI UNS WAREN, ENTSPRACH IHR AUFENTHALT IHREN
ERWARTUNGEN GEMÄSS DEN INFORMATIONEN AUF UNSERER INTERNETSEITE
UND/ODER IM BUCHUNGSPORTAL?
IF YOU STAYED WITH US THE FIRST TIME, DID YOUR STAY MEET YOUR EXPECTATIONS
ACCORDING TO THE INFORMATION ON OUR WEBSITE OR THE BOOKING PORTAL?
c Ja / yes
c Nein / no
BEMERKUNG/ANREGUNG / COMMENTS/SUGGESTIONS
Badezimmer / bathroom
Einrichtungsstil / furnishing and interior design
Technische Ausstattung / technical equipment
Sauberkeit / cleanliness
DATUM IHRES AUFENTHALTS
DATE OF STAY
BEMERKUNG/ANREGUNG / COMMENTS/SUGGESTIONS
ZIMMERNUMMER
ROOM NUMBER
IHRE E-MAIL ADRESSE
YOUR EMAIL ADDRESS