Organisation im Griff. IT-Service Manager

Organisation im Griff.
Qualifizierung von goldsteps
Kostenlo
analyse in se Profilkl. Beratu
n
g
Wenden
Sie sich n
o
c
h heute
an einen
unserer B
erater. W
entwicke
ir
ln basiere
nd auf Ih
individue
rer
llen Ausg
angslage
und Ihren
Vorkenntn
issen den
optimale
n Karriere
weg.
Erweitern Sie Ihre fundierten technischen und organisatorischen Kenntnisse um Service
Management Skills: Als zertifizierter Service Manager sind Sie gefragter Profi rund um das
Service Management und gleichzeitig Ansprechpartner für die Optimierung und Gestaltung
von Prozessen und Abläufen in IT-Organisationen.
IT-Service Manager
Ihre Abschlüsse
Service Management*
(Grundlagen)
Projektmanagement
(Grundlagen)
*Im Rahmen des ITIL®-Mittelstandspaketes enthalten
*Die Prince2® Foundation Zertifizierung ist optional bei der reinen ITIL® Expert Ausbildung
ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited; IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited
PRINCE® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited; PRINCE2® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited
The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited
B EAFNÄIH
I G IEO
NNIET-NO R G A N I S AT I O N E N
WIR BEFÄHIGEN IW
T- OI RR G
S AT
Service Strategy
(Betrieb)
Service Operation*
(Einführung)
Service Transition*
(Entwicklung)
Die Abhängigkeit von Unternehmen von der IT wird immer stärker.
Wachstum und Erfolg stützen sich dabei nicht zuletzt auch auf
zuverlässige IT-Dienste. Eine effektive und effiziente IT ist daher
auch Motor für den Unternehmenserfolg an sich. Es hat sich gezeigt, dass immer mehr Technologie und immer neuere Systeme
allein nicht ausreichen, um zuverlässige IT-Services zu betreiben.
Vielmehr wird den Unternehmen klar, dass ihre Mitarbeiter neben
technischer Expertise auch organisatorische Fähigkeiten insbesondere beim Thema Service Management benötigen. Nutzen Sie
die Chance: Eine Zertifizierung zum IT-Service Manager vermittelt
die geforderten organisatorischen Fähigkeiten und ermöglicht
Ihnen über die technische Expertise hinaus, gestaltend in der
IT-Organisation tätig zu werden.
Managing the Lifecycle
Service Design*
Perspektive
Inhalt der Ausbildung
Service Improvement
Der Service Manager kennt sich bestens mit Abläufen in der ITOrganisation aus. Er hat ein ausgeprägtes IT-Prozess-Know-how
und zu seinen Aufgaben gehört die Analyse, Optimierung und
Definition von Prozessen in IT-Organisationen. Als Führungspersönlichkeit übernimmt er leitende und gestaltende Verantwortung in
seiner Organisation oder steht dem Management als Berater zur
Seite. Er sorgt dafür, dass die IT-Organisation effektiv und effizient
arbeitet.
(Kontinuierliche Verbesserung)
Berufsprofil
Ihre Vorteile
3
Sie sind ortsungebunden, da
die Service Manager Fortbildung
bundesweit und heimatnah
angeboten wird.
Sie können jederzeit mit der
Praxis zum Service Mana­ger
beginnen. Die Theorie­blöcke
starten jeweils im Januar und
Juli.
Sie können Förderprogramme
in Anspruch nehmen: Unsere
Maßnahmen sind AZAV-zerti­
fi­ziert und werden finanziell
ge­fördert.
Bundle aus IT-SpecialistZertifizierung der IHK sowie
anerkannten und wertvollen
Industriezertifizierungen*
(z. B. ITIL®, Prince 2®).
* Zertifizierungen (Prüfungen) für 16-monatige Maßnahmen optional
Das Besondere an
unserer Fortbildung
Alle unsere Kurse werden von erfahrenen Dozenten
­persönlich gehalten (kein E-Learning, Distance Learning
oder virtuelles Lernen).
Unsere Dozenten nehmen sich Zeit für Sie und holen jeden
Teilnehmer bei seinem individuellen Kenntnisstand ab.
Neben dem notwendigen Wissen für die Prüfungen
­vermitteln wir praxisrelevante Inhalte, die Ihre tägliche
Arbeit erleichtern und voranbringen.
Ausgedehnte Praxisübungen erleichtern das Verständnis.
Tutoren helfen Ihnen bei der Nacharbeitung einzelner
­Themen über den Unterricht hinaus.
Ihr persönlicher Coach begleitet Sie durch alle Prüfungen.
Gerne suchen wir Ihnen ein geeignetes Unternehmen, wo
Sie Ihre Service Management Kenntnisse in die Praxis um­
setzen und vertiefen können.
Sie können das auch!
Service Manager Komplett­
ausbildung (16 Monate)
Die Komplettausbildung zum Service Manager enthält
Elemente des Projektmanagements sowie umfassendes
Service Management Know-how. Die weltweit anerkannte
Zertifizierung zum ITIL® Expert ist die beste Voraussetzung,
um seine Karriere in der IT voranzutreiben. Service Manager sind unverzichtbare Mitarbeiter in Unternehmen. Unsere
Fortbildung vermittelt die hierfür notwendigen Kenntnisse
und bereitet Sie auf den Abschluss der umfassenden
Zertifizierungsprüfungen vor. Zur Vertiefung des erworbenen
Wissens stellen wir optional Kontakt mit Unternehmen her,
in denen Sie Ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen können
und die Ihnen eine berufliche Perspektive bieten können.
ITIL®-Mittelstandspaket
(6 Monate)
Mit der Fortbildung zum IT-Service Manager erweitern und
vertiefen Sie Ihre Kenntnisse über Service- und Projektmanagement. Sie werden ein wichtiger Partner für das IT-Management
und stehen ihm mit Rat und Tat zur Seite. Zertifizierte Service
Manager sind am Markt sehr gefragt, und viele IT-Organisationen suchen nach qualifizierten Mitarbeitern mit Service Management Skills. Die Zertifizierung ist eine optimale Ergänzung
zu einer abgeschlossenen IT-Professional-Aufstiegsfortbildung
oder einem IT-Studium.
Mit folgenden Organisationen arbeiten wir eng zusammen:
Das Mittelstandspaket richtet sich an berufstätige IT-Spezialisten in mittelständischen Unternehmen, die ihre organisatorischen Kenntnisse ausbauen oder erweitern möchten. Die
Fortbildung konzentriert sich auf Inhalte und Prozesse, die
insbesondere für mittelständische IT-Organisationen wichtig
sind. Sie lernen, wie Sie ihre organisatorischen Abläufe verbessern und optimieren können. Neben der Vermittlung von
praxisrelevantem Service Management Wissen bereiten wir
Sie zusätzlich auf den Abschluss der ITIL®-Zertifizierungsprüfungen (Foundation, Service-Design, Service-Transition und
Service-Operation) vor. Optional können Sie im Anschluss
auch die ITIL® Expert Zertifizierung fortsetzen/erlangen.
goldsteps consulting GmbH & Co. KG
August-Schroeder-Straße 4
33602 Bielefeld
Telefon: +49 521 32 90 13-10
[email protected], www.goldsteps.de
B EAFNÄIH
I G IEO
NNIET-NO R G A N I S AT I O N E N
WIR BEFÄHIGEN IW
T- OI RR G
S AT