RemotSupport mit Ultra VNC sc Livesupport (RemoteSupport)

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RemotSupport mit Ultra VNC sc Livesupport (RemoteSupport)
RemotSupport mit Ultra VNC sc
VNC ist ein Programm und eine Technik die es ermöglicht via Netzwerk und Internet auf andere Rechner
zuzugreifen. Dabei wird vom Server zum Viewer das Monitorbild übertragen, und vom Viewer zum Server die
Mausbewegungen/-klicks und Tastaturanschläge.
Damit wird der Viewer quasi zur Fernbedienung des Servers. Je nach Netzewerkgeschwindigkeit klappt das sehr
gut. Diese Technik ist ideal um Freunden und Bekannten von zu hause aus oder Kollegen in der Firma bei PCProblemen zu helfen.
UltraVNC ist eine aufgebohrtes VNC Programm mit der Möglichkeit nebenher mit dem Partner zu chatten oder
Dateien zu übertragen.
Alle Programme haben aber den “Nachteil”, dass sie runtergeladen und installiert werden müssen. Außerdem
muss unter Umständen in der Firewall ein entsprechender Port geöffnet werden.
Das kann für viele PC Nutzer schon ein unüberwindliches Hindernis sein.
Dafür gibt es eine super Lösung: UltraVNC sc = UltraVNC single click
Am Ende einiger Konfigurationsschritte steht eine Datei die kleiner als 200kB ist. Diese kann man zB per eMail
verschicken. Sie muss dann nur noch ausgeführt werden. Keine Routerkonfiguration, keine Installation, keine
Probleme für den Hilfsbedürftigen. Es wird automatisch eine Verbindung zu einer vorkonfigurierten IP Adresse
hergestellt, die dann nur noch vom Viewer angenommen werden muss.
Achtung: Eine Verbindung zu Vista scheint in der Basisversion nicht einwandfrei zu funktionieren.
Livesupport (RemoteSupport)
Manchmal sitzen Sie vor dem PC, wissen nicht weiter und wünschen sich das jemand da wäre der Ihnen helfen
kann?
Kein Problem. Laden sie das Live Support Tool herunter und starten es unmittelbar.
Damit wird mein PC zu einer Fernbedienung für Ihren PC.
Ich sehe Ihren Bildschirminhalt auf meinem Computer kann Ihre Maus und Tastatur steuern und mit Ihnen
chatten.
Nach Beendigung der Sitzung entfernt sich das Programm rückstandslos selbst.
Selbstredend, dass Sie und ich gleichzeitig online sein müssen. Daher bedarf es einer zeitlichen Verabredung.
Wichtig: Sollten Sie eine Firewall haben, wird diese beim Verbindungsversuch des Livesupport Tools
wahrscheinlich eine Meldung ausgeben, dass ein Programm versucht eine Verbindung zum Internet
herzustellen. Dies müssen sie gestatten!