Themen

Lehrstuhl für
Marketing und Innovationsmanagement
Prof. Dr. Daniel Baier
Themenvorschläge im Oberseminar
„Marketing und Innovation“
im SS 09
Nr.
1.
Thema
Chancen, Risiken und Anwendungen des Yield Management
Betreuer
Dr. Michael Brusch
Basisquelle:
v. Wangenheim, F.; Bayón, T. (2007): Behavioral Consequences of
Overbooking Service Capacity, in: Journal of Marketing, Vol. 71, October, 36-47.
2.
Nachfragerbezogene, merkmalsorientierte Ansätze zur Messung der
Dienstleistungsqualität
Dr. Michael Brusch
Basisquelle:
Dagger, T. S., Sweeney, J. C.; Johnson, L. W. (2007): A Hierarchical
Model of Health Service Quality: Scale Development and Investigation
of an Integrated Model, in: Journal of Service Research, Vol. 10, No. 2,
November, 123-142.
3.
Nachfragerbezogene, ereignisorientierte Ansätze zur Messung der
Dienstleistungsqualität
Dr. Michael Brusch
Basisquelle:
Gremler, D. D (2004): The Critical Incident Technique in Service Research, in: Journal of Service Research, Vol. 7, No. 1, August, 65-89.
4.
Multi-Channel Shopping: State-of-the-Art aus Unternehmen- und Kundensicht
Dipl.-Kffr. Eva Stüber
Basisquelle:
Venkatesan, R.; Kumar, V. & Ravishanker, N. (2007): Multichannel
Shopping: Causes and Consequences, in: Journal of Marketing, Vol. 71,
Issue 2, 114-132.
5.
Die Bedeutung von Vertrauen im Handels- und Dienstleistungsumfeld
Dipl.-Kffr. Eva Stüber
Basisquelle:
Grayson, K.; Johnson, D. & Chen, D. (2008): Is Firm Trust Essential in a
Trusted Environment? How Trust in the Business Context Influences
Customers, in: Journal of Marketing Research, Vol. 45, Issue 2, 241256.
6.
Die Bedeutung des sozialen Faktors im Online-Handel
Basisquelle:
Wang, L.; Baker, J.; Wagner, J. & Wakefield, K. (2007): Can a Retail
Web Site Be Social?, in: Journal of Marketing, Vol. 71, Issue 3, 143-157.
Dipl.-Kffr. Eva Stüber