EDICOM Outsourcing Service
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EDICOM Outsourcing Service O NOSSO ÊXITO COMEÇA CONSIGO O NOSSO ÊXITO COMEÇA CONSIGO Para nós só existe uma forma de compreender o nosso trabalho, e é colocando-nos na pele dos nossos clientes e utilizadores. FILIAIS EDICOM Especialistas em consultoria e desenvolvimento de software para a transmissão e integração de dados, na EDICOM desenhamos sistemas transaccionais de alto rendimento destinados a cobrir as necessidades de projectos e-commerce B2B. Soluções de desenvolvimento próprio que en pouco mais de uma década se posicionaram como uma referência que incrementou o valor das transacções de milhares de clientes em todo o mundo. VALENCIA Para consegui-lo, especializámo-nos em si, nas suas necessidades, nas suas expectativas, no seu negócio... Para que não tenha que preocupar-se pela instalação, gestão e actualização de avançados sistemas, na EDICOM desenvolvemos, implementamos e mantemo-los segundo estrictas políticas de serviço e orientação total ao cliente. SÃO PAULO MILANO PARIS LA CIOTAT NEW YORK MEXICO D.F. BUENOS AIRES O êxito de cada um dos nossos projectos começa consigo. Com as suas sugestões, com as suas ideias, mas sobretudo com as suas decisões. Decisões que impulsionam o seu negócio para avançados modelos, que constituem toda uma garantia para conseguir as mais altas quotas de excelência na sua gestão. alguns dos nossos clientes... Distribuição El Corte Inglés, Carrefour, Harrods, Leroy Merlin, Toys ’R’ Us, Delhaize, Dia, Douglas, Alcampo, Aki, Intersport, Sephora, Consum, Eroski, Makro, Cortefiel, Mercadona, Fnac, Media Markt, Conforama, The Singular Kitchen, Gruppo Pam, Esselunga, Cisalfa, Grupo Expert... Fabricantes Unilever, Bonduelle, Energizer, Red Bull, Heinz, Saint Gobain, Schweppes, Bic, Bandai, L’Oreal, Kellog’s, Kimberly Cark, Reckitt Benckiser, Procter & Gamble, Tommy Hilfiger, Guess, Arbora & Ausonia, Valentino, Nintendo, MaxMara, Ferrero, Giochi Preziosi, BioCentury, Adolfo Dominguez, Vodafone, Tod’s, Rip Curl, Aubade, Nutrexpa, Loewe, Samsonite, Microsoft, Danone, Hans Grohe, Coronel Tappioca, Kraft, Bourjois, Sony, Billabong, Riso Gallo, Replay, Star... Logística e Transporte Kuehne & Nagel, Gefco, Transaher, Norbert Dentressangle Gerposa, DHL Exel, Movianto, Dispatching, Corriere Cecchi, Ochoa, Azkar, Cargo Depot, Carreras, Cat, Logista, FCC, Exel Logistics, Aldeasa, Sitrans Entreposage, ID Logistics, Transcommerce Net , Hermes, Logicargo, Rhenus Tetrans, Snatt Logistica, SDF Iberica, TNT Express, Transnatur... Automóvel Norauto, Feu Vert, Midas, Daimler Chrysler, Nissan, Arcelor Mittal, Pirelli, Gestamp, Ficosa,Durex, Showa Europe, Rubi, Kayaba, Ruffini, Fujitsu Ten, Good Year, Michelin, Magna Electronics, Denso... Saúde Mídia e Publicidade Roche, GlaxoSmithKline, Pfizer, Novartis, Boehringer Ingelheim, Lilly, Bristol-Myers, Abbot, Becton Dickinson, Sanofi-Adventis, Novartis, Grifols, Alter, Bayer, Pierre Fabre, Cofares, Alliance Healthcare, Cecofar, Federación Farmacéutica, Novafar, Hefame... Finanças Turismo El Corte Inglés, Marsans, Viajes Barceló, Carlson Wagonlit España, Halcón, Air Europa, Logitravel, Catai, Beds Online, Costa Crociere, Avis, Ibero Cruceros, Pullmantur Cruisses, NH, Europcar, ABBA Hoteles, Atesa, Hertz, Marina D’Or... El País, Box News, Unión Radio( Cadena Ser, 40 Principales, M80,..), Santillana, Media Planning, Anaya, Edebe, Planeta de Agostini, Dom Quixote, SGEL (Relay), Random House Mondadori, Everest, Espasa Calpe, Europa Press... Cesce, Mapfre, Nacional Financiera, Caixa Laietana, Inverseguros Gestión, Banca Inbursa... CARACTERÍSTICAS Soluções de desenvolvimento próprio. Rede de comunicações privada e segura. Acesso online aos recursos da plataforma. Capacidade de integração com o ERP do cliente. Serviço ASP. Alojamento na EDICOM do Hardware e Software. EDICOM PLATAFORMA TECNOLÓGICA Na EDICOM prestamos os nossos serviços através de una ampla plataforma para dar respostas eficientes a múltiplos clientes, com características e necessidades muito diferentes. Para isso, desenhamos cada dia soluções à medida das necessidades do mercado, adaptamos continuamente a nossa tecnologia e os nossos recursos, com o objectivo de dar a melhor cobertura aos mais de 8.000 clientes com os que contamos actualmente. A nossa plataforma opera sob a modalidade ASP, de forma que as soluções residem nos nossos servidores, garantindo o seu funcionamento sem interrupções através de uma ampla infra-estructura de serviço. Delegação integral da gestão do software em modalidade OUTSOURCING. A arquitectura tecnológica da nossa plataforma rege-se por princípios de escalabilidade e balance de carga, incrementando os recursos de hardware conforme são necessários e distribuindo adequadamente os diferentes serviços entre eles. Optimização dos processos de assinatura digital através da integração dos serviços da Autoridade de Certificação EDICOM. A monitorização permanente do sistema 24 horas, 7 dias por semana, a disponibilidade de todos os recursos por duplicado, e o nosso centro de recuperação de desastres fora das nossas instalações, são toda uma garantia de disponibilidade da plataforma tecnológica e de serviço nos 365 dias do año. Serviço de publicação de documentos Consultoria C.A.U. centro de atendimento ao Utilizador Desenvolvimento Emissão de Certificados Time Stamp Armazenamento de Certificados XBRL Factura Electrónica on ito 24 ram x7 e nt o I+D+i CRP/VMI M EMCS (Excise Movement Control System) a tur rte ue po ng Su ltilí u M Intercâmbio de dados XML/EDI estr u acceso online Multi-protocolo Te cn ol og EDICOMNet AS2, OFTP, FTP, HTTP, WEB SERVICE... Serviços de Assinatura Delegada e Assinatura Remota ia Inter-ligação com VAN's de âmbito internacional E.A.I Integração de aplicações Mapeado de datos multi-formato Soluções de De senvolvimento Propio OUTSO U 2 RCING | O N BOARDING | IPM (integral partner mana EDICOM OUTSOURCING SERVICE www.edicomgroup.com | [email protected] ) gement ão Certificaç HUB Administrações Públicas Auto ri S.I.I - integração do sistema informático interno EDICOM s l to a bi ion c Âmrna te In A EDICOM compromete-se a manter as medidas de segurança lógicas e físicas necessárias para garantir a adequada prestação do serviço nas suas instalações, e a estar alinhado com os padrões de segurança vigentes a cada momento como, por exemplo, o ISO27001 e icaçõ un e de d da Rede d e Com ASP - SaaS Provider - Software as e c i v r e S n tio a Servic Applica e EDI - ELECTRONIC DATA INTERCHANGE REALIZE TRANSACÇÕES ELECTRÓNICAS COM TODOS OS SEUS INTERLOCUTORES O EDI, ou Electronic Data Interchange permite a troca de documentos normalizados entre os sistemas informáticos de quem participa numa relação comercial. O carácter normalizado destes documentos é o que distingue essencialmente o EDI dos outros sistemas de troca de informação: Pedidos, recibosz, facturas, inventários, catálogos de preço, etc., podem trocar-se electronicamente entre diferentes interlocutores, graças ao uso de uma linguagem comum que permite que diferentes sistemas de informação interajam entre si. As soluções tecnológicas da EDICOM permitem o processamento automático destas trocas graças à sua capacidade para interagir com os Sistemas Informáticos Internos ou ERP's do mercado, para que os pedidos, avisos de expedição, facturas electrónicas ou qualquer outra transacção possam ser processados automaticamente sem intervenção humana. Esta capacidade de integração transforma as mensagens EDI na melhor opção para optimizar a maior parte dos seus processos administrativos e de gestão, graças, entre outras, às melhorias obtidas por redução de tempos de processamento, aumento da segurança e confidencialidade ou ainda a redução de custos. VANTAGENS DO EDI Eliminação do papel. Melhoria do tratamento da informação. Redução dos custos por processamento e arquivo. Que transacções posso realizar via EDI? Origem Transacção Destino Praticamente a totalidade das transacções que habitualmente realizaria com qualquer interlocutor através de meios convencionais podem realizar-se via EDI. Cliente Pedido Fornecedor Fornecedor Recibo Factura Cliente Melhoramento do serviço ao cliente. Fornecedor Ordem de Carregamento Operador Logístico Encurtamento do ciclo de cobrança. Operador Logístico Confirmação de entrega Inventário Proveedor Prestador de serviços Factura Administração pública Diminuição de erros. O que é preciso para fazer EDI? Linguagem Padrão: A troca de informação electrónica requer uma linguagem padronizada, partilhada por um emissor e um receptor para estruturar as mensagens. Existem diferentes padrões, tais como EDIFACT, X12, XML... Software EDI: Emissor e receptor deverão dispor de uma solução EDI com a qual construir e gerir as mensagens, conforme o padrão no qual se devam realizar as trocas. Rede de comunicações: As trocas EDI necessitam de sistemas de comunicações seguros e adaptados às peculiaridades deste tipo de transacções. Existem diferentes opções, ainda que as mais alargadas são as VAN, ou Redes de Valor Acrescentado. Trata-se de redes privadas de comunicações com altos níveis de segurança, controlo e monitorização para garantir o correcto envio e recepção das diferentes mensagens. EDICOM OUTSOURCING SERVICE www.edicomgroup.com | [email protected] 3 SOLUÇÕES INTEGRADAS PARTILHE INFORMAÇÃO COM OS SEUS INTERLOCUTORES A PARTIR DO SEU PRÓPRIO ERP As soluções INTEGRADAS caracterizam-se pela sua capacidade para processar, de forma automática, as mensagens de dados enviados e recebidos. Este processamento automático traduz-se na possibilidade de automatizar a construção destas mensagens a partir da informação residente no ERP quando estas mensagens são de saída, ou de transformar os dados na linguagem proprietária do sistema informático para integrá-los nele quando são de entrada. Desta forma, o processamento de grandes volumes de transacções entre interlocutores realiza-se sem intervenção humana, de forma ágil e eficiente sem modificar os processos internos. Extração de Dados Integracão Mensagem Padrão pedido, inventário, etc... edisoftware edisoftware recibo, fatura, etc… Integracão Mensagem Padrão Extração de Dados Processo básico de integração de transacções As soluções integradas permitem automatizar os fluxos de troca de mensagens de dados estruturados. Através destas mensagens é possível a realização de múltiplas transacções com todo o tipo de interlocutores: Clientes, fornecedores, operadores logísticos, administrações públicas, portos, alfândegas, empresas de serviços, etc. Os ERP’s ou Sistemas Informáticos Internos serão capazes de exportar os dados que contêm a informação básica com a qual se compõe a mensagem de saída. Estes dados são transformados na plataforma EDI para o padrão no qual o receptor espera receber a mensagem (EDIFACT, XML, X12, ODETTE, TRADACOM...). Através de uma rede de comunicações adequada, é encaminhada a mensagem ao seu destino. O receptor recebe a mensagem na sua plataforma EDI, onde se realiza o processo inverso ao de saída: A mensagem padrão é transformada para uma estrutura de dados entendível pelo ERP. O ERP importa os dados transformados pela plataforma, integrando-se a transacção no sistema de gestão do destinatário. 4 EDICOM OUTSOURCING SERVICE www.edicomgroup.com | [email protected] OUTSOURCING EDICOM A EXTERNALIZAÇÃO COMO OPÇÃO ESTRATÉGICA O Outsourcing é um assunto de actualidade em que o objectivo principal da empresa é a redução de custos directos mediante a subcontratação de serviços externos que não afectam a actividade principal da empresa. A tendência do outsourcing está a impor-se na comunidade empresarial de todo o mundo e consiste basicamente na contratação externa de recursos anexos enquanto a organização se dedica exclusivamente à gestão da sua empresa ou negócio. Até há algum tempo, considerava-se o Outsourcing como um meio significativo de redução de custos, porém demonstrou ser uma ferramenta útil que impulsiona o crescimento das empresas. Manutenção Software Hardware Segurança Não é necessário investimento em hardware ou software. Outsourcing edicom advanced services Comunicações A EDICOM assume uma actualização constante dos recursos tecnológicos. Administrador EDICOM Suporte EDICOM O serviço OUTSOURCING EDICOM permitir-lhe-á: Focar-se nas competências críticas em vez de fazê-lo em operações de rotina de sistemas. Dispor de técnicos especializados e constantemente actualizados com os avanços tecnológicos. Aumentar o rendimento através da rápida adequação dos seus sistemas às exigências de comunicações do seu negócio. Acelerar a evolução para as novas tecnologias enquanto se contêm os custos, se mitigam os riscos e se mantém o controlo no âmbito da inovação tecnológica. Reduzir os períodos de formação e custos de pessoal qualificado. Outras Vantagens: EDICOM OUTSOURCING SERVICE www.edicomgroup.com | [email protected] 5 Técnicos especializados dedicam todo o seu tempo à manutenção da plataforma tecnológica. O sistema está desenhado com critério de escalabilidade para um funcionamento ininterrupto. A segurança da informação recai na EDICOM que mantém réplicas actualizadas de todo o sistema. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO OUTSOURCING EDICOM O serviço Outsourcing da EDICOM permitir-lhe-á libertar-se totalmente da gestão da sua plataforma de comunicações B2B, e de todas as tarefas relacionadas com o seu funcionamento quotidiano, a relação com os seus interlocutores e a administração dos recursos tecnológicos (servidores, bases de dados, cópias de segurança, comunicações, manutenção, actualizações, armazenamento de facturas electrónicas, etc.). A EDICOM coloca ao seu serviço uma infra-estrutura de máxima segurança, permanentemente monitorizada (24x7) e atendida por profissionais com dedicação exclusiva que se encarregarão de ter sempre disponível a sua solução. A plataforma da EDICOM está desenhada para processar grandes volumes de informação, suporta todo o tipo de padrões de troca de dados e serviços de assinatura electrónica com o suporte da Autoridade de Certificação EDICOM. Com a EDICOM contará com a melhor rede de comunicações para estar ligado, de forma segura, com qualquer interlocutor a nível internacional. A alertas incidências TE CLIEN DO E NT BIE M Outsourcing edicom advanced services ERP ligação Web Service integração extracção de dados Resolução de incidências GESTÃ Ã DE SOFTWARE GESTÃO e diwin xml-edi server ARMAZENAMENTO ELECTRÓNICO Suporte multi-idioma Cobertura internacional Administrador EDICOM Serviço 24x7 Serviço Preferencial Interlocutores ligados à EDICOMNet Suporte EDICOM Interlocutores ligados a outras VAN (GXS, Sterling...) Dados ERP Arquivo electrónico Mapping COMUNICACIONES Digital signature Validação Transacción EDIFACT, X12... Time Stamping administraciones públicas TRANSFERÊNCIA & MAPPING ASSINATURA ELECTRÓNICA Administrações Públicas 6 Interlocutores por OFTP2 EDICOM OUTSOURCING SERVICE www.edicomgroup.com | [email protected] Interlocutores por AS2 SOFTWARE DE COMUNICAÇÕES EDICOM O EDIWIN XML/EDI SERVER é o software da EDICOM que permite uma ágil gestão das transacções XML/EDI e de Facturação Electrónica que realizar com os seus interlocutores. Como parte do serviço OUTSOURCING da EDICOM, permite administrar os processos de integração destas transacções no seu Sistema de Gestão, e todos os aspectos relacionados com a parametrização da plataforma, ma, utilizadores, alarmes, registos, estatística, etc. xml-edi server Herramientas PRESASP_ES Documentos Recibidos O Ediwin XML/EDI server é um software para o envio e recepção de qualquer tipo de transacção estruturada ou não. Suporta múltiplos padrões de envio e recepção (EDIFACT, XML, X12, XBRL, ODETTE, VDA, etc.). e diwin Documentos CARACTERÍSTICAS Administración Ayuda Salir Pronto para a sua integração com a maioria dos ERP: SAP, Oracle, Baan, Navision, JD Edwards, Axapta... Tratados Pendientes de tratar (0) Tratados (28) Firma Origen Destino Nº Doc MR - COMPANY A MS - COMPANY MR - COMPANY A MS - COMPANY MR - COMPANY A Documentos eliminados (0) Selección Temporal Documentos Enviados Pendientes de Enviar (1) Marcados para Enviar (0) Enviados (54) Fecha Fecha Cambio Situación Tipo de Documento 12345680 02/12/2009 02/12/2009 EDI_DELFOR:D_96A_UN_A09040 12345677 02/12/2009 02/12/2009 EDI_DELFOR:D_96A_UN_A09040 MS - COMPANY RI/09006463 06/12/2009 06/12/2009 EDI_DELFOR:D_96A_UN_A09040 MR - COMPANY A MS - COMPANY 12345680 02/12/2009 02/12/2009 EDI_DELFOR:D_96A_UN_A09040 MR - COMPANY A MS - COMPANY 12345677 02/12/2009 02/12/2009 EDI_DELFOR:D_96A_UN_A09040 MR - COMPANY A MS - COMPANY RI/09006463 06/12/2009 06/12/2009 EDI_DELFOR:D_96A_UN_A09040 MR - COMPANY A MS - COMPANY 12345677 02/12/2009 02/12/2009 EDI_DELFOR:D_96A_UN_A09040 MR - COMPANY A MS - COMPANY RI/09006463 06/12/2009 06/12/2009 EDI_DELFOR:D_96A_UN_A09040 Rechazados (2) Recuperados (48) ORDERS D96 ECI 2010 (18) Solução multi-protocolo, suporta a sua integração com múltiplas redes: FTP, HTTPS, WEB SERVICE, AS2... ORDERS D96 ECI 2009 (54) Histórico FIRMA ELECTRÓNICA Solução preparada para processos de facturação electrónica no âmbito da União Europeia. Na modalidade Outsourcing, o software é gerido por um Administrador de EDICOM, que interage consigo e com os seus interlocutores para solucionar ou, no seu caso, reportar incidências e alarmes. Gestão do Software EDIWIN Configuração do Software. Parametrização de Interlocutores Gestão e tratamento de erros. Gestão de alarmes. Controlo de processos sem assistência. Controlo das comunicações. Definição de perfis. Através de um navegador, o cliente pode aceder à aplicação mediante um acesso seguro, a partir do qual pode monitorizar a gestão que o Administrador da EDICOM realiza na sua plataforma B2B. Ligação de Interlocutores Coordenação dos primeiros intercâmbios através do ambiente de provas. Definição de perfis na rede de comunicações. Controlo do início de fluxos de informação entre o cliente e os seus novos interlocutores. Abertura de “gateways” entre diferentes redes de comunicações, se necessário, e autorização prévia do cliente. EDICOM OUTSOURCING SERVICE www.edicomgroup.com | [email protected] 7 Suporte de factura electrónica fora da CE, especialmente nos estados Ibero-americanos. Preparada para trabalhar em qualquer sector: Retalho, saúde, automóvel, financeiro, turismo, etc. CONTRATAÇÃO DO SERVIÇO A contratação do serviço Outsourcing da EDICOM, permitir-lhe-á delegar a gestão diária do seu projecto EDI e de Facturação Electrónica, a uma equipa de profissionais qualificados e altamente especializados que irá garantir um funcionamento ininterrupto da sua Plataforma de comunicações. O serviço Outsourcing da Edicom garante-lhe um funcionamento imediato sem necessidade de modificar os seus processos internos de gestão, e sem dispendiosos investimentos em hardware ou software. Existem diferentes modalidades de contratação em função das necessidades de cada cliente. Para descobrir qual é a que melhor se ajusta às necessidades do seu projecto B2B, não hesite em contactar a nossa equipa comercial. Será um prazer atendê-lo. Consulte junto da nossa equipa comercial os termos e condições da solução que melhor se adapta às suas necessidades. +351 707 786 678 [email protected] 8 EDICOM OUTSOURCING SERVICE www.edicomgroup.com | [email protected] ESPAÑA Parque Tecnológico de Paterna Ronda de Auguste y Louis Lumiere, 12 46980 Paterna (Valencia) Tel. +351 707 786 678 | +34 961 366 565 Fax. +34 961 367 117 [email protected] edicomgroup.com/es ITALIA Centro Direzionale Milanofiori Viale Milanofiori Strada 1 Palazzo F1 20090 Assago. Milano Tel. +39 02 0064 0402 Fax. +39 02 0064 0410 [email protected] edicomgroup.com/it FRANCIA - PARIS 23-25 Rue de Berri 75008 Paris Tel. +33 (0) 820 360 330 Fax. +33 (1) 53 76 26 87 [email protected] edicomgroup.com/fr FRANCIA - LA CIOTAT Espace Mistral, Bat A 297 Avenue du Mistral Zone Athelia 4 13600 La Ciotat Tel. +33 (0) 0820 360 330 [email protected] edicomgroup.com/fr USA 152 Madison Avenue Suite 1900 New York NY 10016 Tel. +1 212 889 1909 Fax. +1 212 889 1947 [email protected] edicomgroup.com/us BRASIL Rua Frei Caneca 1380 - 8º andar. CEP.01307-002 | São Paulo T. +55 (11) 3154-5100 F. +55 (11) 3154-5102 [email protected] edicomgroup.com/br MÉXICO Torre del Ángel Paseo de la Reforma No 350 Piso 16-B Colonia Juárez 06600 Cuauhtémoc | México D.F. Tel. +52 (55) 52 12 15 66 (ext. 2003) Fax. +52 (55) 11 62 04 04 [email protected] edicomgroup.com/mx ARGENTINA Lola Mora 421 - Oficina 801 1107 - Puerto Madero Este| Buenos Aires Tel. +54 (11) 5245 8410 [email protected] edicomgroup.com/ar www.edicomgroup.com
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