www.schwenninger

WERBEAGENTUR GRUPPE DREI
www.schwenninger-bkk.de
Neue Adresse ab 01.08.2004 :
Schwenninger BKK
78044 Villingen-Schwenningen
Hauptverwaltung
Landesgeschäftsstelle Hessen
Postanschrift:
Postanschrift:
78044 Villingen-Schwenningen
78044 Villingen-Schwenningen
Hausanschrift: Winkelstraße 9
Hausanschrift: Kothenbachweg 2 - 4
78056 Villingen-Schwenningen
36041 Fulda
Landesgeschäftsstelle
Baden-Württemberg
Landesgeschäftsstelle Thüringen
Postanschrift:
78044 Villingen-Schwenningen
78044 Villingen-Schwenningen
Hausanschrift: Wollmarkt 10
Hausanschrift: Winkelstraße 7
99310 Arnstadt
Postanschrift:
78056 Villingen-Schwenningen
Landesgeschäftsstelle Bayern
Unser Service Vor-0rt, alle Geschäftsstellen sind bundesweit
Postanschrift:
erreichbar unter:
78044 Villingen-Schwenningen
Info-Hotline:
Hausanschrift: Welserstraße 17
01 80/255 255 55
91522 Ansbach
oder [email protected]
Geschäftsbericht 2003
Inhalt
03
Impressum
Impressum
20 - 22 Finanzen
Geschäftsbericht 2003
Fotos
der Schwenninger BKK
Schwenninger BKK – Bilderarchiv
Vorwort
Herausgeber
Druck
Vorstand und Verwaltungsrat
Schwenninger BKK
Revellio, Druck und Medien GmbH
Winkelstraße 9
Karlsruher Straße 20
78056 Villingen-Schwenningen
78048 VS-Villingen
04 - 05 Begrüßung
23
Risikostrukturausgleich
26 - 29 Innovation
YOUNGCARD
08 - 11 Rückblick
Marktgeschehen – Zahlen und Fakten
Bonus System BKKBonHits
www.revellio.de
Zusatzversicherung
Verantwortlich
Arbeitgeberzufriedenheitsanalyse
Siegfried Gänsler, Finanzen
30 - 31 Ausblick
14
Angela Mauch und Christian Arnold, Marketing
Mitglieder
Konzeption und Gestaltung
15 - 17 Unternehmen
Schwenninger BKK
Historie
Werbeagentur GRUPPE DREI GmbH
Interview
Robert-Bosch-Straße 9
Spatenstich
78048 Villingen-Schwenningen
www.gruppedrei.com
02
03
Vorwort
Rückblick
Mitglieder
Unternehmen
Finanzen
Risikostrukturausgleich
Innovation
Ausblick
Vorwort
Vorstand und Verwaltungsrat
Sehr geehrte Damen und Herren
Vorstand
Stellvertretender Vorstand
Peter Erber
„Das Jahr 2003, das Jahr der zukunftsweisenden Entscheidungen und Veränderungen im Gesundheitswesen“ – dies
hatte sich die Politik zum Ziel gesetzt. Das gesundheitspolitische Zauberwort lautete: Gesundheitsmodernisierungsgesetz, kurz GMG!
Zum anderen wurde den Kunden der Schwenninger BKK die
Möglichkeit geschaffen, im Jahr 2004, sich mit einer Zusatzversicherung zusätzlich abzusichern. Die Schwenninger BKK
kooperiert mit einer renommierten privaten Krankenversicherung – der Barmenia.
Aber ist dieses angebliche „Modernisierungsgesetz“ wirklich so modern? – Teils, teils, vieles stand schon des Öfteren
auf dem Plan.
Nun lag es also an der Politik, den Bürgern diese Änderungen nahe zu bringen. Doch sie vermochte es nicht, die
Veränderungen den Bürgern so zu vermitteln, dass es auf
Akzeptanz stieß. Im Gegenteil! Durch ständige Korrekturen
brachte das GMG nur Unruhe und Unverständnis.
Es war im Jahre 2003 unumgänglich, den Beitragssatz anzuheben. Dennoch liegt der Beitragssatz der Schwenninger
BKK seit je her weit unter dem durchschnittlichen Beitragssatz der gesetzlichen Krankenkassen. Die Schwenninger BKK
überlegt sich, mittelfristig den Beitragssatz zu senken.
Die Schwenninger BKK stellte sich den großen Aufgaben
und wurde als Navigator tätig. Wir haben die Sorgen und
Ängste unserer Kunden ernst genommen und überlegten,
welche Chancen genutzt werden können.
Die Schwenninger BKK kann zuhören, dies ist in der heutigen
Zeit leider eine seltene Tugend geworden. Wir nahmen die
Impulse unserer Kunden auf und gingen innovativ unter
qualitätsgesicherten Gesichtspunkten voran. Heraus kamen
unsere Bonusmodelle, bei denen man bares Geld sparen
kann und so die anfallende Praxisgebühr kompensiert. Ein
Kunde mit 1.500 Euro Bruttogehalt zahlt monatlich knapp
18% weniger Beitrag, wenn er die volle Prämie der
BKKBonHits ausschöpft. Das lohnt sich!!
Ein weiterer großer Schritt wurde mit dem Baubeginn der
Hauptverwaltung der Schwenninger BKK in Schwenningen
getan, um die Effizienz und Optimierung nochmals zu steigern. Sie sehen, die Schwenninger BKK und ihre Mitarbeiter
tun alles für die optimale Betreuung ihrer Kunden.
In diesem Sinne: „Wir können dem Wind nicht gebieten,
aber wir können unsere Segel neu setzen und die Richtung
ändern.“
Wir bleiben für Sie am Ball. Versprochen!
Ingrid Kapp
Verwaltungsrat
Arbeitgebervertreter
Jürgen Beetz
Volker Rach
(Stellvertreter)
Paul Enßlen
Hans Seckinger
(Stellvertreter)
Artur Gawol
Annette Beha
(Stellvertreterin)
Karl-Heinz Gula
Silvia Herz
(Stellvertreterin)
Werner Scherrieb
Brunhilde Effinger
(Stellvertreterin)
Karl-Heinz Weber
Rolf Klaiber
(Stellvertreter)
Hartmut Weber
Heidi Doser
(Stellvertreterin)
Versichertenvertreter
Hans Diether Würthner
Manfred Klumpp
(Stellvertreter)
Ulrike Kalb
(Stellvertreterin)
Dieter Hetzel
(Stellvertreter)
Rainer Heininger
(Stellvertreter)
Armin Markus
(Stellvertreter)
Ralph Würthner
(Stellvertreter)
Jürgen Deuring
(Stellvertreter)
Ihre Schwenninger BKK
Peter Erber
Vorstand
04
05
»Im Wettbewerb
um Qualität im
Gesundheitswesen
geht es in erster
Linie um eine optimale Betreuung der
Versicherten und
eine vernünftige
Kostensenkung.«
Peter Erber, Vorstand der Schwenninger BKK
Ingrid Kapp, Stellvertretender Vorstand der Schwenninger BKK
Vorwort
Rückblick
Mitglieder
Unternehmen
Finanzen
Risikostrukturausgleich
Innovation
Ausblick
Marktgeschehen
– Zahlen und Fakten
Beitragssatz von 13,9 %
Wie bereits im Jahr 2002, konnten die Betriebskranken-
Auch im Jahr 2003 wurden die gesetzlichen Krankenkassen
(GKV) durch die gesamtwirtschaftliche Lage und die weit
überfälligen Reformen stark gezeichnet. Heftige Diskussionen
Entwicklung der Marktanteile im Vergleich
Beitragssatzentwicklung im Vergleich
Durchnitt
GKV
14,3 %
14,0 %
kassen auch in 2003 ihren Marktanteil in der GKV erhöhen
AOK
und versichern nunmehr über ein Fünftel aller gesetzlich
Diese wühlte oft einen Wirbelsturm an Emotionen in den
14 ,5 %
AOK
geschaffen hat, und das zu 100%.
Wie bereits im Vorjahr gab es Verluste, sowohl die Ausgaben- wie auch die Einnahmenseite waren betroffen. Die
37,1 %
Versicherten.
kamen bezüglich der kommenden Gesundheitsreform auf.
Menschen auf. Verunsicherung war das Ziel, dass die Politik
36,75 %
14,3 %
13,9 %
BKK
Kluft zwischen den weiter steigenden Ausgaben und den
Ersatzkassen
IKK
13,1 %
33,2 %
34,3 %
6,2 %
6,1 %
rückläufigen Einnahmen, gerade auch wegen der anhalten20,5 %
den Arbeitslosigkeit, wurde immer größer.
Ersatzkassen
14,5 %
BKK
19,0 %
14,3 %
Dies hatte zur Folge, dass auch im Jahr 2003 der durchschnittliche Beitragssatz der GKV um weitere 0,3% gestiegen
ist und nun bei 14,3% liegt.
14,3 %
IKK
Sonstige
3,5 %
3,5%
14,2 %
Aufgrund dieser negativen Entwicklungen musste auch die
Schwenninger BKK ihren Beitragssatz im Jahre 2003 angleichen. Trotz dieser notwendig gewordenen Beitragssatzanpassungen auf 13,9%, liegt die Schwenninger BKK weiterhin
2003
Schwenninger
BKK
13,9 %
2002
12,9 %
unter dem Durchschnitt der Beitragssätze in der gesetzlichen
Krankenversicherung.
2003 Dezember
2002 Dezember
Die Schwenninger BKK, ein starker Partner an Ihrer Seite –
jetzt bin ich mir sicher.
08
09
Vorwort
Rückblick
Mitglieder
Unternehmen
Finanzen
Risikostrukturausgleich
Innovation
Ausblick
Arbeitgeberzufriedenheitsanalyse
Kompetenz und Service auf
höchstem Niveau
Neben dem telefonischen Kontakt überzeugt die
Schnelligkeit im Service und ein positives Image sind weite-
Zum Jahresabschluss 2003 hat die Schwenninger BKK erneut
Schwerpunkt beim Gesamtbild waren Fragen
eine Zufriedenheitsanalyse durchgeführt. Ziel der Umfrage
zur:
Schwenninger BKK ebenfalls in Bezug auf die schriftliche
re bedeutende Argumente der Schwenninger BKK. Über
war es in diesem Jahr, die Bedürfnisse und die Beurteilung
fachlichen Beratung, Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und
Korrespondenz. Rund 90% der befragten Personen sind
80% der Befragten beurteilten sowohl das Qualitätsziel
mit der Übersichtlichkeit der Briefe voll und ganz zufrie-
Schnelligkeit (Rückantwort innerhalb von 3 Tagen) sowie
den. Auch die Verständlichkeit in den Dokumenten wird
das Image allgemein als sehr positiv.
von Kompetenz und Service von Arbeitgebern der
Freundlichkeit der Mitarbeiter.
Schwenninger BKK zu ermitteln.
Mit einer Rücklaufquote von über 21% bei rund 62.000 Frage-
Dabei kommt der Zuverlässigkeit die größte Bedeutung zu.
bogen ist das Feedback der Arbeitgeberbefragung als gut zu
85% gaben an, dass sie voll und ganz zufrieden sind,
bewerten. Überzeugend ist vor allem das positive Ergebnis der
was die Einhaltung von Zusagen seitens Mitarbeiter der
Analyse. Der Gesamteindruck ist eines der herausragenden
Schwenninger BKK betrifft.
auch die Gesamtheit (Gesamteindruck) bewertet.
Die allgemein hohe Zufriedenheit der Arbeitgeber mit dem
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Beurteilung des
Service (Kommunikation) und der Kompetenz prägt das
Informationsgehaltes der Homepage der Schwenninger
Image (Gesamteindruck) der Schwenninger BKK in der
BKK, da gerade die neuen Medien stetig an Bedeutung
Öffentlichkeit positiv (über 90%) und spiegelt zugleich das
gewinnen. Sehr positiv wird der Informationsgehalt des
tagtägliche Bemühen und das Engagement der Mitarbeiter
bei telefonischen Verbindungen mit dem gewünschten
neuen Internetauftritts (fachliche Informationen) von rund
um ihre Kunden wider. Die Ergebnisse sind eine Wegmarke
oder einem kompetenten Gesprächspartner nicht aus-
73% der User bewertet.
der Gegenwart und gleichzeitig ein Wegweiser für zukünftige
Umfrageergebnisse. 95% der Arbeitgeber gaben an, mit der
Schwenninger BKK sehr zufrieden zu sein. Sehr positiv wird
mit 90% Zufriedenheit als sehr positiv eingestuft.
Lediglich rund 5% der Befragten finden die Schnelligkeit
reichend. Dagegen stehen 72%, die diesen Service gut
Entwicklungen. Wir werden uns nicht auf den positiven Ergeb-
oder sehr gut beurteilen.
nissen ausruhen. Kompetente Beratung, zeitnahe Bearbeitung
von Aufträgen und unser freundlicher Service werden auch in
Zukunft bei einem attraktiven Beitragssatz weiter forciert.
10
11
»Nur wer die Sprache
der Versicherten spricht,
kennt auch deren Bedürfnisse.«
Vorwort
Rückblick
Mitglieder
Unternehmen
Finanzen
Risikostrukturausgleich
Innovation
Ausblick
Mitglieder
Schwenninger BKK behält ihre starke
Unternehmen
Finanzen
Risikostrukturausgleich
Innovation
Ausblick
Schwenninger BKK – eine Krankenkasse mit der Erfahrung
2002
2003
Pflichtig
186.676
183.240
Freiwillig
41.377
31.414
2003 ihre Spitzenposition unter den zehn größten Betriebsgesundheitspolitischer Entwicklungen, ihre starke Markthalb des BKK-Systems, haben die Zahl der Krankenkassen
Mitglieder
Krankenkasse mit Tradition
Versichertenzahlen im Vergleich
Die Schwenninger BKK konnte auch im vergangenen Jahr
stellung bewiesen. Denn viele Fusionen, gerade auch inner-
Rückblick
Historie
Marktstellung
krankenkassen halten und hat somit, entgegen komplizierter
Vorwort
und Tradition von über 100 Jahren.
Die Schwenninger BKK ging aus der ehemaligen Betriebskrankenkasse BKK Kienzle Uhren Fabriken GmbH hervor.
Zum 1. Februar 1996 erfolgte die Öffnung unter dem
neuen Namen Schwenninger BKK.
reduziert.
Rentner
4.237
5.515
Am 1. Januar 1997 kam eine Fusion mit der BKK J. Schlenker-
Im Jahre 2002 gab es noch ganze 282 Betriebskranken-
Grusen zustande. Seitdem ist die Schwenninger BKK neben
kassen, Ende 2003 konnten noch 255 gezählt werden und
Baden-Württemberg auch für die Bundesländer Bayern,
Familienversicherte
98.653
99.683
330.943
319.852
heute sind es nur noch 229 BKK’en. Allein im Jahr 2003
haben 47 Betriebskrankenkassen fusioniert.
Gesamt
Hessen und Thüringen geöffnet.
Unser Selbstverständnis begründet sich darauf, schnell
und direkt auf die Erfordernisse des Marktes zu antworten.
Im Jahresdurchschnitt 2003 zählt die Schwenninger BKK
Natürlich stehen dabei die Interessen und Bedürfnisse
insgesamt 319.852 Versicherte!
unserer Kunden im Mittelpunkt.
Dies zeigt, dass die Kunden der Schwenninger BKK beständig
sind und Vertrauen in den Service, die Qualität und die Leistungen ihrer Kasse setzten. Darüber hinaus erhalten alle
Versicherten im laufenden Jahr umfassende Zusatzversicherungen und ein attraktives Bonusprogramm.
Wie sich die Versicherten auf die einzelnen Gruppen –
Pflichtmitglieder, freiwillig Versicherte, Rentner und
Familienversicherte – aufteilen, zeigt die folgende Darstellung.
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